CN110119818A - 租赁打印机故障分配方法、装置、计算机设备和存储介质 - Google Patents

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Abstract

本申请涉及一种租赁打印机故障分配方法、装置、计算机设备和存储介质。所述方法包括：获取打印机的状态信息以及租户信息；根据所述状态信息查找故障预警映射表，得到故障预警信息；根据预设分配规则将相应故障预警信息以及租户信息发送至相应维修终端。通过获取打印机的状态信息，实时获取租赁打印机的故障以及预警，并将相应的故障以及预警分配至相应维修终端对应的维修人员。能够及时的发现租赁打印机的故障以及预警，并分配相应维修终端对应的维修人员进行上门维修，避免租户因为打印机故障影响正常的运营。

Description

租赁打印机故障分配方法、装置、计算机设备和存储介质
技术领域
本申请涉及打印机共享技术领域，特别是涉及一种租赁打印机故障分配方法、装置、计算机设备和存储介质。
背景技术
打印机是计算机的输出设备之一，用于将计算机处理结果打印在相关介质上。随着打印技术的发展，打印机已经成为各个企业的必备办公用品。为了节省公司的成本，租赁打印机的业务已经应运而生。
目前的现有技术，租赁打印机服务中，租户租赁的打印机如果出现故障，不容易被租赁平台发现，影响租户租赁打印机的正常使用。
发明内容
基于此，有必要针对上述技术问题，提供一种能够查询打印机使用状态，得到故障信息，并分配维修人员进行维护的租赁打印机故障分配方法、装置、计算机设备和存储介质。
一种租赁打印机故障分配方法，所述方法包括：获取打印机的状态信息以及租户信息；根据所述状态信息查找故障预警映射表，得到故障预警信息；根据预设分配规则将相应故障预警信息以及租户信息发送至相应维修终端。
在其中一个实施例中，所述根据预设分配规则将相应故障预警信息以及租户信息发送至相应维修终端包括：若所述故障预警信息为第一类故障预警信息，则根据预设分配规则将相应故障预警信息以及租户信息发送至相应维修终端；若所述故障预警信息为第二类故障预警信息，则不分配相应维修终端。
在其中一个实施例中，所述状态信息包括：故障标识码以及预警标识码；所述租户信息包括：租户地址、租户联系方式以及租赁打印机品牌。
在其中一个实施例中，所述根据所述状态信息查找故障预警映射表，得到故障预警信息包括：根据所述故障标识码查找故障预警映射表，得到故障信息；根据所述预警标识码查找故障预警映射表，得到预警信息。
在其中一个实施例中，所述根据预设分配规则将相应故障预警信息以及租户信息发送至相应维修终端包括：获取维修终端信息；根据租户地址以及租赁打印机品牌查找相匹配的维修终端信息；将故障预警信息以及租户信息发送至与匹配到的维修终端信息相应的维修终端。
在其中一个实施例中，所述维修终端信息包括：维修终端位置信息以及维修打印机品牌信息。
在其中一个实施例中，根据租户地址以及租赁打印机品牌查找匹配的维修终端信息包括：将租户地址附近预设范围内的维修终端位置信息，作为第一预设条件；将与租赁打印机品牌相同的维修打印机品牌信息，作为第二预设条件；查找同时满足第一预设条件以及第二预设条件的维修终端信息。
一种租赁打印机故障分配装置，所述装置包括：获取模块，用于获取打印机的状态信息以及租户信息；查找模块，用于根据所述状态信息查找故障预警映射表，得到故障预警信息；分配模块，用于根据预设分配规则将相应故障预警信息以及租户信息发送至相应维修终端。
一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述任一种所述方法的步骤。
一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述任一种所述的方法的步骤。
上述租赁打印机故障分配方法、装置、计算机设备和存储介质，通过获取打印机的状态信息以及租户信息，并根据状态信息查找故障预警映射表，得到故障预警信息，再根据预先设置的分配规则将故障预警信息以及租户信息发送至相应维修终端。通过获取打印机的状态信息，实时获取租赁打印机的故障以及预警，并将相应的故障以及预警分配至相应维修终端对应的维修人员。能够及时的发现租赁打印机的故障以及预警，并分配相应维修终端对应的维修人员进行上门维修，避免租户因为打印机故障影响正常的运营。
附图说明
图1为一个实施例中租赁打印机故障分配方法的流程示意图；
图2为一个实施例中租赁打印机故障分配装置的结构框图；
图3为一个实施例中计算机设备的内部结构图。
附图标记：获取模块100、查找模块200、分配模块300。
具体实施方式
为了使本申请的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本申请进行进一步详细说明。应当理解，此处描述的具体实施例仅仅用以解释本申请，并不用于限定本申请。
租户在打印机租赁平台租赁打印机使用，在使用的过程中，租赁平台会以预设时间间隔获取租赁打印机的状态信息，通过对获取到的状态信息进行分析，得到租赁打印机的故障预警信息，当租户的打印机出现故障或预警时，将相应的故障预警信息、租户地址以及租户联系方式分配给维修终端对应的维修工作人员，维修工作人员根据租户地址，找到相应的租赁打印机，并对相应故障或预警进行维修，从而保证租赁打印机能够正常使用。
在一个实施例中，如图1所示，提供了一种租赁打印机故障分配方法，包括以下步骤：
步骤S102，获取打印机的状态信息以及租户信息。
具体地，所述状态信息包括：故障标识码以及预警标识码；所述租户信息包括：租户地址、租户联系方式以及租赁打印机品牌。租赁平台所在服务器的数据库中预先设置有故障预警池，其中故障预警池为故障预警映射表。更具体的，故障预警映射表包括故障标识码与故障信息的对应关系以及预警标识码与预警信息的对应关系。其中，故障信息可以为：点打印后机器没有反应、能打印测试页但不能打印文档、不能连续打印多页、点打印后打印机不出纸以及卡纸等打印机故障。预警信息为墨盒墨量过少、打印轴老化、硒鼓轴老化、硒鼓老化以及墨盒老化等打印机关键零部件的老化状态。打印机的状态信息可以实时获取，也可以以预设时间为间隔进行获取。预设时间间隔可以为几分钟、几十分钟等，根据租户的使用习惯进行设定，本实施例不对预设时间间隔进行限定。获取打印机的状态信息可以主动的获取打印机的状态信息，也可以被动的接收打印机的状态信息。在租户与租赁平台签订合约时，会预先录入租户租赁打印机品牌、租户地址以及租户的联系方式。当租户将租赁的打印机安装到位，并开始使用后租赁平台所在的服务器实时获取租赁打印机的状态信息以及相应打印机的租户信息。
步骤S104，根据所述状态信息查找故障预警映射表，得到故障预警信息。
具体地，故障预警信息包括故障信息以及预警信息。由于获取到的打印机的状态信息包括故障标识码以及预警标识码。因此需要对故障标识码以及预警标识码进行分开查找，根据所述故障标识码查找故障预警映射表，得到故障信息；根据所述预警标识码查找故障预警映射表，得到预警信息。更具体的，根据故障标识码与故障信息的对应关系查找与故障标识码相应的故障信息；根据预警标识码与预警信息的对应关系查找与预警标识码相应的预警信息。
步骤S106，根据预设分配规则将相应故障预警信息以及租户信息发送至相应维修终端。
具体地，若所述故障预警信息为第一类故障预警信息，则根据预设分配规则将相应故障预警信息以及租户信息发送至相应维修终端；若所述故障预警信息为第二类故障预警信息，则不分配相应维修终端。其中，第一类故障预警信息包括：第一类故障信息以及第一类预警信息；第二类故障预警信息包括：第二类故障信息以及第二类预警信息。第一类故障预警信息以及第二类故障预警信息根据租户的使用状态进行设定。例如，将租户能够自己处理的简单的打印机故障预警设置为第二类故障预警信息，将需要租赁平台分配维修人员的相对复杂的打印机故障预警设置为第一类故障预警信息。对第一类故障预警信息租赁平台分配相应的维修终端，也就是分配相应的维修人员。对第二类故障预警信息则不分配相应维修终端，也就是不分配相应的维修人员，从而提高打印机的使用效率。优选的，第一类故障信息可以设置为点打印后机器没有反应、能打印测试页但不能打印文档、不能连续打印多页等；第一类预警信息可以设置为打印轴老化、硒鼓轴老化等。
在其中一个实施例中分配规则为：获取维修终端信息；根据租户地址以及租赁打印机品牌查找相匹配的维修终端信息；将故障预警信息以及租户信息发送至与匹配到的维修终端信息相应的维修终端。其中，维修终端信息包括：维修终端位置信息以及维修打印机品牌信息。优选的，将租户地址附近预设范围内的维修终端位置信息，作为第一预设条件；将与租赁打印机品牌相同的维修打印机品牌信息，作为第二预设条件；查找同时满足第一预设条件以及第二预设条件的维修终端信息。首先在租赁平台中预先设置维修人员信息，并绑定相应的终端。也就是维修人员所使用的终端，即维修终端。维修终端信息为：维修终端位置信息也就是维修人员的位置信息、维修打印机品牌信息也就是维修人员所指定的打印机品牌。在得到故障预警信息之后，根据当前故障预警对应的租户地址以及租赁打印机品牌查找相应的维修终端信息。例如，查找租户地址附近5公里内，并且维修终端信息中的维修打印机品牌信息与租赁打印机品牌相同的维修终端信息。将故障预警信息以及租户信息发送至相应维修终端信息对应的维修终端。也就是发送至相应的维修人员。维修人员接收到信息后，到达租户地址维修相应的打印机设备。
在其中一个实施例中，首先在租赁平台中预先设置维修人员信息，并绑定相应的终端。为维修人员划分区域，根据故障预警信息中的租户地址，将相应故障预警信息分配至相应的区域，并将故障预警信息以及租户信息发送至相应区域维修人员的维修终端。
在其中一个实施例中，还可以为维修人员划分等级，在将相应的故障预警信息划分相应的等级。将租户地址附近预设范围内的维修终端位置信息，作为第一预设条件；将与租赁打印机品牌相同的维修打印机品牌信息，作为第二预设条件；将与故障预警信息等级相同的维修人员等级，作为第三预设条件；查找同时满足第一预设条件、第二预设条件以及第三预设条件的维修终端信息。
上述租赁打印机故障分配方法，通过获取打印机的状态信息以及租户信息，并根据状态信息查找故障预警映射表，得到故障预警信息，再根据预先设置的分配规则将故障预警信息以及租户信息发送至相应维修终端。通过获取打印机的状态信息，实时获取租赁打印机的故障以及预警，并将相应的故障以及预警分配至相应维修终端对应的维修人员。能够及时的发现租赁打印机的故障以及预警，并分配相应维修终端对应的维修人员进行上门维修，避免租户因为打印机故障影响正常的运营。
应该理解的是，虽然图1的流程图中的各个步骤按照箭头的指示依次显示，但是这些步骤并不是必然按照箭头指示的顺序依次执行。除非本文中有明确的说明，这些步骤的执行并没有严格的顺序限制，这些步骤可以以其它的顺序执行。而且，图1中的至少一部分步骤可以包括多个子步骤或者多个阶段，这些子步骤或者阶段并不必然是在同一时刻执行完成，而是可以在不同的时刻执行，这些子步骤或者阶段的执行顺序也不必然是依次进行，而是可以与其它步骤或者其它步骤的子步骤或者阶段的至少一部分轮流或者交替地执行。
在一个实施例中，如图2所示，提供了一种租赁打印机故障分配装置，包括：获取模块100、查找模块200和分配模块300，其中：
获取模块100，用于获取打印机的状态信息以及租户信息。
查找模块200，用于根据所述状态信息查找故障预警映射表，得到故障预警信息。
分配模块300，用于根据预设分配规则将相应故障预警信息以及租户信息发送至相应维修终端。
分配模块300，还用于若所述故障预警信息为第一类故障预警信息，则根据预设分配规则将相应故障预警信息以及租户信息发送至相应维修终端。
分配模块300，还用于若所述故障预警信息为第二类故障预警信息，则不分配相应维修终端。
所述查找模块200包括：故障信息查找模块以及预警信息查找模块。
故障信息查找模块，用于根据所述故障标识码查找故障预警映射表，得到故障信息。
预警信息查找模块，用于根据所述预警标识码查找故障预警映射表，得到预警信息。
所述分配模块300包括：获取单元、匹配单元以及分配单元。
获取单元，用于获取维修终端信息。
匹配单元，用于根据租户地址以及租赁打印机品牌查找相匹配的维修终端信息。
分配单元，用于将故障预警信息以及租户信息发送至与匹配到的维修终端信息相应的维修终端。
所述匹配单元包括：
第一预设条件设置子单元，用于将租户地址附近预设范围内的维修终端位置信息，作为第一预设条件。
第二预设条件设置子单元，用于将与租赁打印机品牌相同的维修打印机品牌信息，作为第二预设条件；
匹配子单元，用于查找同时满足第一预设条件以及第二预设条件的维修终端信息。
关于租赁打印机故障分配装置的具体限定可以参见上文中对于租赁打印机故障分配方法的限定，在此不再赘述。上述租赁打印机故障分配装置中的各个模块可全部或部分通过软件、硬件及其组合来实现。上述各模块可以硬件形式内嵌于或独立于计算机设备中的处理器中，也可以以软件形式存储于计算机设备中的存储器中，以便于处理器调用执行以上各个模块对应的操作。
在一个实施例中，提供了一种计算机设备，该计算机设备可以是服务器，其内部结构图可以如图3所示。该计算机设备包括通过系统总线连接的处理器、存储器、网络接口和数据库。其中，该计算机设备的处理器用于提供计算和控制能力。该计算机设备的存储器包括非易失性存储介质、内存储器。该非易失性存储介质存储有操作系统、计算机程序和数据库。该内存储器为非易失性存储介质中的操作系统和计算机程序的运行提供环境。该计算机设备的数据库用于存储故障预警映射表数据。该计算机设备的网络接口用于与外部的终端通过网络连接通信。该计算机程序被处理器执行时以实现一种租赁打印机故障分配方法。
本领域技术人员可以理解，图3中示出的结构，仅仅是与本申请方案相关的部分结构的框图，并不构成对本申请方案所应用于其上的计算机设备的限定，具体的计算机设备可以包括比图中所示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者具有不同的部件布置。
在一个实施例中，提供了一种计算机设备，包括存储器和处理器，存储器中存储有计算机程序，该处理器执行计算机程序时实现以下步骤：
获取打印机的状态信息以及租户信息；根据所述状态信息查找故障预警映射表，得到故障预警信息；根据预设分配规则将相应故障预警信息以及租户信息发送至相应维修终端。
在一个实施例中，处理器执行计算机程序时还实现以下步骤：
若所述故障预警信息为第一类故障预警信息，则根据预设分配规则将相应故障预警信息以及租户信息发送至相应维修终端；若所述故障预警信息为第二类故障预警信息，则不分配相应维修终端。
在一个实施例中，处理器执行计算机程序时还实现以下步骤：
根据所述故障标识码查找故障预警映射表，得到故障信息；根据所述预警标识码查找故障预警映射表，得到预警信息。
在一个实施例中，处理器执行计算机程序时还实现以下步骤：
获取维修终端信息；根据租户地址以及租赁打印机品牌查找相匹配的维修终端信息；将故障预警信息以及租户信息发送至与匹配到的维修终端信息相应的维修终端。
在一个实施例中，处理器执行计算机程序时还实现以下步骤：
将租户地址附近预设范围内的维修终端位置信息，作为第一预设条件；将与租赁打印机品牌相同的维修打印机品牌信息，作为第二预设条件；查找同时满足第一预设条件以及第二预设条件的维修终端信息。
在一个实施例中，提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，计算机程序被处理器执行时实现以下步骤：
获取打印机的状态信息以及租户信息；根据所述状态信息查找故障预警映射表，得到故障预警信息；根据预设分配规则将相应故障预警信息以及租户信息发送至相应维修终端。
在一个实施例中，计算机程序被处理器执行时还实现以下步骤：
若所述故障预警信息为第一类故障预警信息，则根据预设分配规则将相应故障预警信息以及租户信息发送至相应维修终端；若所述故障预警信息为第二类故障预警信息，则不分配相应维修终端。
在一个实施例中，计算机程序被处理器执行时还实现以下步骤：
根据所述故障标识码查找故障预警映射表，得到故障信息；根据所述预警标识码查找故障预警映射表，得到预警信息。
在一个实施例中，计算机程序被处理器执行时还实现以下步骤：
获取维修终端信息；根据租户地址以及租赁打印机品牌查找相匹配的维修终端信息；将故障预警信息以及租户信息发送至与匹配到的维修终端信息相应的维修终端。
在一个实施例中，计算机程序被处理器执行时还实现以下步骤：
将租户地址附近预设范围内的维修终端位置信息，作为第一预设条件；将与租赁打印机品牌相同的维修打印机品牌信息，作为第二预设条件；查找同时满足第一预设条件以及第二预设条件的维修终端信息。
本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的计算机程序可存储于一非易失性计算机可读取存储介质中，该计算机程序在执行时，可包括如上述各方法的实施例的流程。其中，本申请所提供的各实施例中所使用的对存储器、存储、数据库或其它介质的任何引用，均可包括非易失性和/或易失性存储器。非易失性存储器可包括只读存储器(ROM)、可编程ROM(PROM)、电可编程ROM(EPROM)、电可擦除可编程ROM(EEPROM)或闪存。易失性存储器可包括随机存取存储器(RAM)或者外部高速缓冲存储器。作为说明而非局限，RAM以多种形式可得，诸如静态RAM(SRAM)、动态RAM(DRAM)、同步DRAM(SDRAM)、双数据率SDRAM(DDRSDRAM)、增强型SDRAM(ESDRAM)、同步链路(Synchlink)DRAM(SLDRAM)、存储器总线(Rambus)直接RAM(RDRAM)、直接存储器总线动态RAM(DRDRAM)、以及存储器总线动态RAM(RDRAM)等。
以上实施例的各技术特征可以进行任意的组合，为使描述简洁，未对上述实施例中的各个技术特征所有可能的组合都进行描述，然而，只要这些技术特征的组合不存在矛盾，都应当认为是本说明书记载的范围。
以上所述实施例仅表达了本申请的几种实施方式，其描述较为具体和详细，但并不能因此而理解为对发明专利范围的限制。应当指出的是，对于本领域的普通技术人员来说，在不脱离本申请构思的前提下，还可以做出若干变形和改进，这些都属于本申请的保护范围。因此，本申请专利的保护范围应以所附权利要求为准。

Claims (10)

1.一种租赁打印机故障分配方法，其特征在于，所述方法包括：
获取打印机的状态信息以及租户信息；
根据所述状态信息查找故障预警映射表，得到故障预警信息；
根据预设分配规则将相应故障预警信息以及租户信息发送至相应维修终端。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据预设分配规则将相应故障预警信息以及租户信息发送至相应维修终端包括：
若所述故障预警信息为第一类故障预警信息，则根据预设分配规则将相应故障预警信息以及租户信息发送至相应维修终端；
若所述故障预警信息为第二类故障预警信息，则不分配相应维修终端。
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，
所述状态信息包括：故障标识码以及预警标识码；
所述租户信息包括：租户地址、租户联系方式以及租赁打印机品牌。
4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述根据所述状态信息查找故障预警映射表，得到故障预警信息包括：
根据所述故障标识码查找故障预警映射表，得到故障信息；
根据所述预警标识码查找故障预警映射表，得到预警信息。
5.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述根据预设分配规则将相应故障预警信息以及租户信息发送至相应维修终端包括：
获取维修终端信息；
根据租户地址以及租赁打印机品牌查找相匹配的维修终端信息；
将故障预警信息以及租户信息发送至与匹配到的维修终端信息相应的维修终端。
6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，
所述维修终端信息包括：维修终端位置信息以及维修打印机品牌信息。
7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，根据租户地址以及租赁打印机品牌查找匹配的维修终端信息包括：
将租户地址附近预设范围内的维修终端位置信息，作为第一预设条件；
将与租赁打印机品牌相同的维修打印机品牌信息，作为第二预设条件；
查找同时满足第一预设条件以及第二预设条件的维修终端信息。
8.一种租赁打印机故障分配装置，其特征在于，所述装置包括：
获取模块，用于获取打印机的状态信息以及租户信息；
查找模块，用于根据所述状态信息查找故障预警映射表，得到故障预警信息；
分配模块，用于根据预设分配规则将相应故障预警信息以及租户信息发送至相应维修终端。
9.一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至7中任一项所述方法的步骤。
10.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至7中任一项所述的方法的步骤。
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