CN110084680A - 一种快速查找上门安装维修服务的方法及系统 - Google Patents

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Abstract

本发明提供一种快速查找上门安装维修服务的方法，基于系统实现的：（1）当接收到用户客户端下发的服务请求时，根据维修位置和服务项目生成订单信息；（2）服务商客户端或安装人员客户端根据订单信息接收订单，若无服务商或安装人员接单，按照预设的派单规则，将待交易的订单信息根据用户选择推送给至少一个服务商客户端或安装人员客户端；（3）接收服务商客户端或安装人员客户端发送的响应订单的信息，并将优先响应订单的服务商或安装人员的联系方式发送给所述用户客户端，或者开启沟通模块进行价格商谈或安装维修物品交易。本发明省时省价，实现最优配置，提升了用户和服务商的使用体验。

Description

一种快速查找上门安装维修服务的方法及系统
技术领域
本发明属于互联网技术领域，尤其涉及一种快速查找上门安装维修服务的方法及系统。
背景技术
现有技术，装修领域的软件系统就是整合当下所有安装维修人员与商铺之间进行联系与沟通的，以确保及时联系到安装维修人员以防推迟安装，延误工时。客户家庭电器家具设施如果有损坏的也可以利用软件发布信息，只有维修人员接单后才能及时前去处理。其结算方式大多都是商铺根据安装维修人员提交的单据来向安装维修人员进行结账，此间有不可抗因素会产生，例如安装维修人员把单据丢了，这就是安装维修人员的损失。
还有，现在全国人口老龄化比较严重很多住户家庭都是老人单住。例如老人家的灯泡坏了，自己动手会给老人带来危险。还有如果家里的洗衣机热水机不是那些知名品牌售后服务就不会很到位。现今社会安装维修人员报价不一，对商铺造成很大困扰。对安装维修人员感觉出力得不到等价的回报；还有安装维修人员到达现场观看然后才和商铺进行议价，交谈不顺利让安装维修人员，白白跑一趟，还浪费时间。
现今没有一款专门为软装修（窗帘、软包、晾衣架、灯饰）的统一设计的系统。
发明内容
针对现有技术中的不足之处，本发明提供一种快速查找上门安装维修服务的方法及系统。
为了达到上述目的，本发明技术方案如下：
一种快速查找上门安装维修服务的方法，包括：
（1）当接收到用户客户端下发的服务请求时，根据维修位置和服务项目生成订单信息；
（2）服务商客户端或安装人员客户端根据订单信息接收订单，若无服务商或安装人员接单，按照预设的派单规则，根据用户预先的配置信息，将待交易的订单信息推送给至少一个服务商客户端或安装人员客户端；
（3）接收服务商客户端或安装人员客户端发送的响应订单的信息，并将优先响应订单的服务商或安装人员的联系方式发送给所述用户客户端，或者开启沟通模块进行价格商谈或安装维修物品交易。
进一步的，所述服务器预设的派单规则，包括下述一种或多种：
1）按照服务商或安装人员评分信息高低进行推送的规则，所述服务商或安装人员评分信息根据下述一项或多项因素得出：用户的评价分值、总接单数和服务年限；
2）按照服务商或安装人员与维修位置之间距离远近进行推送的规则；
3）按照服务商或安装人员预计到达维修位置的时间长短进行推送的规则。
进一步的，根据维修位置和服务项目生成订单信息，包括：根据服务请求中填写的维修位置或者获取用户客户端所在的位置，并与服务项目生成订单信息。
进一步的，所述服务项目包括以下一种或多种：窗帘、软包、晾衣架、灯饰、相框、绘画艺术品。
进一步的，所述配置信息包括：
对服务商或安装人员的偏好信息；
对服务商或安装人员类别的偏好信息；所述类别包括：性别、年龄、工作年限、接单次数和服务商所处地域；
按照所述用户客户端关联的配置信息和预设的派单规则，确定出待推送给所述用户客户端的至少一个服务商客户端或安装人员客户端的派单优先顺序。
进一步的，所述配置信息优先级高于所述派单规则。
进一步的，所述方法还包括：
当接收到用户客户端发送的创建配置信息的请求时，将所述配置信息与所述用户客户端对应保存；或者当接收到用户客户端发送的变更配置信息的请求时，使用所述请求中的派单编号信息更新所保存的配置信息。
本发明另一目的在于提供一种快速查找上门安装维修服务的系统，包括：
生成模块，用于当接收到用户客户端下发的服务请求时，根据维修位置和服务项目生成订单信息；
确定模块，用于按照预设的派单规则，确定出待推送给所述用户客户端的至少一个服务商客户端及各服务商客户端的派单优先顺序；
推送模块，用于按照所述派单优先顺序，将所述订单信息推送给确定出的至少一个服务商客户端；
发送模块，用于接收服务商客户端发送的响应订单的信息，并将优先响应订单的服务商联系方式发送给所述用户客户端；
结算模块，用于用户客户端向服务商客户端或专业安装人员支付酬劳；
沟通模块，用于专业安装人员向服务商客户端私密报价。
有益效果：本发明提供一款专门为软装修安装的系统，省时省价，实现最优配置，提升了用户与服务商或专业安装人员的使用体验。
具体实施方式
以下参照具体的实施例来说明本发明。本领域技术人员能够理解，这些实施例仅用于说明本发明，其不以任何方式限制本发明的范围。
实施例1
一种快速查找上门安装维修服务的方法，包括：
（1）当接收到用户客户端下发的服务请求时，根据维修位置和服务项目生成订单信息；
（2）服务商客户端或安装人员客户端根据订单信息接收订单，若无服务商或安装人员接单，按照预设的派单规则，根据用户预先的配置信息，将待交易的订单信息推送给至少一个服务商客户端或安装人员客户端；
（3）接收服务商客户端或安装人员客户端发送的响应订单的信息，并将优先响应订单的服务商或安装人员的联系方式发送给所述用户客户端，或者开启沟通模块进行价格商谈或安装维修物品交易。
在一个具体实施例中，服务器预设的派单规则，包括下述一种或多种：
1）按照服务商或安装人员评分信息高低进行推送的规则，所述服务商或安装人员评分信息根据下述一项或多项因素得出：用户的评价分值、总接单数和服务年限；
2）按照服务商或安装人员与维修位置之间距离远近进行推送的规则；
3）按照服务商或安装人员预计到达维修位置的时间长短进行推送的规则。
在一个具体实施例中，根据维修位置和服务项目生成订单信息，包括：根据服务请求中填写的维修位置或者获取用户客户端所在的位置，并与服务项目生成订单信息。
在一个具体实施例中，所述服务项目包括以下一种或多种：窗帘、软包、晾衣架、灯饰、相框、绘画艺术品。
在一个具体实施例中，所述配置信息包括：
对服务商或安装人员的偏好信息；
对服务商或安装人员类别的偏好信息；所述类别包括：性别、年龄、工作年限、接单次数和服务商所处地域；
按照所述用户客户端关联的配置信息和预设的派单规则，确定出待推送给所述用户客户端的至少一个服务商客户端或安装人员客户端的派单优先顺序。
在一个具体实施例中，所述配置信息优先级高于所述派单规则。
在一个具体实施例中，所述方法还包括：
当接收到用户客户端发送的创建配置信息的请求时，将所述配置信息与所述用户客户端对应保存；或者当接收到用户客户端发送的变更配置信息的请求时，使用所述请求中的派单编号信息更新所保存的配置信息。
实施例2
一种快速查找上门安装维修服务的系统，包括：
生成模块，用于当接收到用户客户端下发的服务请求时，根据维修位置和服务项目生成订单信息；
确定模块，用于按照预设的派单规则，确定出待推送给所述用户客户端的至少一个服务商客户端及各服务商客户端的派单优先顺序；
推送模块，用于按照所述派单优先顺序，将所述订单信息推送给确定出的至少一个服务商客户端；
发送模块，用于接收服务商客户端发送的响应订单的信息，并将优先响应订单的服务商联系方式发送给所述用户客户端；
结算模块，用于用户客户端向服务商客户端或专业安装人员支付酬劳；
沟通模块，用于专业安装人员向服务商客户端私密报价。

Claims (8)

1.一种快速查找上门安装维修服务的方法，其特征在于：包括：
（1）当接收到用户客户端下发的服务请求时，根据维修位置和服务项目生成订单信息；
（2）服务商客户端或安装人员客户端根据订单信息接收订单，若无服务商或安装人员接单，按照预设的派单规则，根据用户预先的配置信息，将待交易的订单信息推送给至少一个服务商客户端或安装人员客户端；
（3）接收服务商客户端或安装人员客户端发送的响应订单的信息，并将优先响应订单的服务商或安装人员的联系方式发送给所述用户客户端，或者开启沟通模块进行价格商谈或安装维修物品交易。
2.根据权利要求1所述的快速查找上门安装维修服务的方法，其特征在于：所述服务器预设的派单规则，包括下述一种或多种：
1）按照服务商或安装人员评分信息高低进行推送的规则，所述服务商或安装人员评分信息根据下述一项或多项因素得出：用户的评价分值、总接单数和服务年限；
2）按照服务商或安装人员与维修位置之间距离远近进行推送的规则；
3）按照服务商或安装人员预计到达维修位置的时间长短进行推送的规则。
3.根据权利要求1所述的快速查找上门安装维修服务的方法，其特征在于：根据维修位置和服务项目生成订单信息，包括：根据服务请求中填写的维修位置或者获取用户客户端所在的位置，并与服务项目生成订单信息。
4.根据权利要求1所述的快速查找上门安装维修服务的方法，其特征在于：所述服务项目包括以下一种或多种：窗帘、软包、晾衣架、灯饰、相框、绘画艺术品。
5.根据权利要求1所述的快速查找上门安装维修服务的方法，其特征在于：所述配置信息包括：
对服务商或安装人员的偏好信息；
对服务商或安装人员类别的偏好信息；所述类别包括：性别、年龄、工作年限、接单次数和服务商所处地域；
按照所述用户客户端关联的配置信息和预设的派单规则，确定出待推送给所述用户客户端的至少一个服务商客户端或安装人员客户端的派单优先顺序。
6.根据权利要求1所述的快速查找上门安装维修服务的方法，其特征在于：所述配置信息优先级高于所述派单规则。
7.根据权利要求1所述的快速查找上门安装维修服务的方法，其特征在于：所述方法还包括：
当接收到用户客户端发送的创建配置信息的请求时，将所述配置信息与所述用户客户端对应保存；或者当接收到用户客户端发送的变更配置信息的请求时，使用所述请求中的派单编号信息更新所保存的配置信息。
8.一种快速查找上门安装维修服务的系统，其特征在于：包括：
生成模块，用于当接收到用户客户端下发的服务请求时，根据维修位置和服务项目生成订单信息；
确定模块，用于按照预设的派单规则，确定出待推送给所述用户客户端的至少一个服务商客户端及各服务商客户端的派单优先顺序；
推送模块，用于按照所述派单优先顺序，将所述订单信息推送给确定出的至少一个服务商客户端；
发送模块，用于接收服务商客户端发送的响应订单的信息，并将优先响应订单的服务商联系方式发送给所述用户客户端；
结算模块，用于用户客户端向服务商客户端或专业安装人员支付酬劳；
沟通模块，用于专业安装人员向服务商客户端私密报价。
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