CN110072439A - 支援控制方法以及支援系统 - Google Patents

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Abstract

对被监视者的监视进行支援的支援系统的支援控制方法具备：取得步骤，从多个终端装置中，取得根据由中央处理装置判定出的被监视者的异常状态决定的、作为通知被监视者的异常的通知目的地的终端装置的通知目的地终端装置；异常通知步骤，对在取得步骤中取得的通知目的地终端装置通知被监视者的异常；以及信息发送步骤，根据来自在异常通知步骤中被通知了被监视者的异常的通知目的地终端装置的被监视者信息的发送请求，将被监视者信息从中央处理装置发送到通知目的地终端装置。

Description

支援控制方法以及支援系统
技术领域
本发明涉及对作为监视对象的被监视者的监视进行支援的支援控制方法以及支援系统。
背景技术
我国(日本)由于与战后的经济高速成长相伴的生活水准的提高、卫生环境的改善以及医疗水准的提高等而成为了老龄化社会，更详细而言成为了65岁以上的人口相对总人口的比例即老龄化率超过21％的超老龄化社会。根据2013年9月的统计，老龄者人口约为3186万人，其老龄化率为25.0％，4人中1人为老龄者。另外，还有预测在2035年老龄者人口约为3741万人，3人中1人为老龄者(日本总务省统计局)。在这样的老龄化社会中，由于疾病、受伤、老龄等而需要看护、护理的需要被看护的人、需要被护理的人(需要被照顾的人)与非老龄化社会的通常的社会中产生的需要被照顾的人相比估计会增加。另外，我国例如还是2013年的合计特殊出生率为1.43的少子化社会。因此，还引起老龄的亲属(配偶者、子、兄弟)护理老龄的需要被照顾的人的老老护理。
需要被照顾的人入住到医院、老人福利设施(在日本的法律中为老人短期入住设施、养老院以及特别养老院等)等设施，接受其看护、护理。在这样的设施中，有可能发生需要被照顾的人例如由于从床的跌落、步行中的跌倒等而受伤或者从床离开而徘徊等的情形。针对这样的情形，需要尽可能迅速地应对。另外，如果搁置这样的情形，则还有可能发展成更严重的情形。因此，在上述设施中，看护人员、护理人员(照顾者)通过定期地巡查来确认其平安与否和情形。另外，看护人员、护理人员等将这些结果记录为看护记录、护理记录(照顾记录)。
然而，照顾者的增加数赶不上需要被照顾的人的增加数，在看护行业、护理行业，慢性地发生人手不足。进而，由于与白班的时段相比，小夜班、夜班的时段中照顾者的人数减少，所以每个人的事务负荷增大，所以要求减轻上述事务负荷。另外，上述老老护理的情形在上述设施中也并非例外，常常可见到老龄的照顾者也照料老龄的需要被照顾的人。一般而言，由于在变为老龄时体力衰减，所以即便是健康的，与年轻的照料者相比照料的负担也会变重，另外其活动和判断也变慢。
为了减轻这样的人手不足、照顾者的负担，要求支援看护业务、护理业务的技术。因此，近年来，研究并开发了对作为应监视的监视对象的被监视者(即需要被照顾的人)的监视进行支援的支援技术。
作为这样的技术之一，以往提出了异常通知装置(参照例如专利文献1)。在该专利文献1公开的异常通知装置中，在检测到患者的异常时，使用过去误检测到异常时的误检测数据来计算异常的检测结果的可靠度，在计算出的可靠度高的情况下和低的情况下，变更通知患者的异常的通知目的地。在专利文献1中，公开了在异常的检测结果的可靠度高的情况下通知给与患者的诊疗有关的所有医疗工作人员而在可靠度低的情况下仅通知给与患者的诊疗有关的看护人员的例子(参照专利文献1的[0058])。
现有技术文献
专利文献
专利文献1：日本特开2016-130886号公报
发明内容
在上述专利文献1记载的技术中，如上所述，在异常的检测结果的可靠度高的情况下，通知给与患者的诊疗有关的所有医疗工作人员，在可靠度低的情况下，仅通知给与患者的诊疗有关的看护人员。然而，未必仅因为患者的异常的检测结果的可靠度高，就需要通知给所有医疗工作人员。另外，未必仅因为患者的异常的检测结果的可靠度低，就只要通知给看护人员就足够了。这样，在上述专利文献1中，并未充分地研究患者的异常的通知目的地。
本发明是鉴于上述情形而完成的，其目的在于提供一种在被监视者被判定为异常时对适合的通知目的地通知被监视者的异常的支援控制方法以及支援系统。
为了实现上述目的，反映了本发明的一个方面的支援控制方法是对被监视者的监视进行支援的支援系统的支援控制方法，该支援系统具备：
传感器装置，被设置为与作为监视对象的所述被监视者对应，检测作为与所述被监视者有关的信息的被监视者信息；
中央处理装置，与所述传感器装置以能够通信的方式连接，从所述传感器装置接收由所述传感器装置检测出的所述被监视者信息，根据所述被监视者信息判定所述被监视者的异常状态；以及
多个终端装置，与所述中央处理装置以能够通信的方式连接，
其中，所述支援控制方法具备：
取得步骤，从所述多个终端装置中，取得根据由所述中央处理装置判定出的所述被监视者的异常状态而决定的通知目的地终端装置，该通知目的地终端装置是通知所述被监视者的异常的通知目的地的终端装置；
异常通知步骤，对在所述取得步骤中取得的所述通知目的地终端装置通知所述被监视者的异常；以及
信息发送步骤，根据来自在所述异常通知步骤中被通知了所述被监视者的异常的所述通知目的地终端装置的所述被监视者信息的发送请求，将所述被监视者信息从所述中央处理装置发送到所述通知目的地终端装置。
通过发明的1个或者多个实施方式提供的优点以及特征根据以下提供的详细的说明以及附图将被充分地理解。这些详细的说明以及附图是仅作为例子而提供的，并不意图作为本发明的限定的定义。
附图说明
图1是示出本实施方式中的支援系统的结构的图。
图2是示出支援系统中的管理服务器装置的结构的图。
图3是示出第1服务器侧监视信息表的结构的图。
图4是示出第2服务器侧监视信息表的结构的图。
图5是示出终端装置信息的结构的图。
图6是示出服务器侧传感器信息表的结构的图。
图7是示出支援系统中的便携终端装置的结构的图。
图8是概略地示出支援系统中的动作的一个例子的时序图。
图9是示出通知画面的一个例子的图。
图10是示出用户列表选择画面的一个例子的图。
图11是示出密码输入画面的一个例子的图。
图12是示出显示于便携终端装置的监视信息画面的一个例子的图。
图13是示出独立的生物体信息显示画面的一个例子的图。
图14是示出独立的生物体信息显示画面的一个例子的图。
图15是示出独立的生物体信息显示画面的一个例子的图。
图16是示出独立的生物体信息显示画面的一个例子的图。
图17是示出显示于便携终端装置的子菜单画面的一个例子的图。
图18是示出显示于便携终端装置的格式选择画面的一个例子的图。
图19是示出显示于便携终端装置的记录格式画面的一个例子的图。
图20是概略地示出与图8不同的动作例的时序图。
图21是概略地示出与图8、图20不同的动作例的时序图。
具体实施方式
(作为本发明的基础的知识)
首先，说明作为本发明的基础的知识。如上所述，在上述专利文献1公开的异常通知装置中，在检测到患者的异常时，在异常的检测结果的可靠度高的情况下和低的情况下，变更通知患者的异常的通知目的地。然而，即使是患者等被监视者的异常，也存在各种形式的异常。
例如，在被监视者的呼吸率与通常相比增加的情况下，有发热的可能性，所以被认为与通知给护理人员相比优选通知给看护人员。另一方面，在被监视者从床铺跌落的情况下，被认为与通知给看护人员相比优选通知给护理人员。根据这样的知识，本发明人想到根据被监视者的异常状态来决定通知被监视者的异常的通知目的地的发明。
(实施方式)
以下，参照附图说明本发明的1个或者多个实施方式。但是，发明的范围不限定于公开的实施方式。此外，在各图中附加了同一符号的结构表示是同一结构，适当地省略其说明。在本说明书中，在总称的情况下，用省略下标的参照符号来表示，在表示独立的结构的情况下，用附加了下标的参照符号来表示。
本实施方式中的对被监视者的监视进行支援的支援系统对作为应监视的监视对象的被监视者Ob的监视进行支援。此外，被监视者Ob还能够称为作为应监护的监护对象的被监护对象。本实施方式的支援系统具备传感器装置、管理服务器装置、固定终端装置以及多个便携终端装置。该传感器装置检测被监视者Ob的生物体信息等，将检测数据发送到管理服务器装置。多个便携终端装置分别由看护人员、护理人员、医生等监视者(用户)携带。
管理服务器装置具备进行通信的通信部，与传感器装置以及多个便携终端装置分别以能够通信的方式连接。管理服务器装置在从传感器装置接收到检测数据时，判定被监视者Ob是否为异常状态。管理服务器装置在判定为被监视者Ob为异常状态时，从多个便携终端装置分配顺序而决定通知被监视者Ob为异常状态的通知目的地。管理服务器装置对决定的通知目的地的便携终端装置通知被监视者Ob为异常状态。
在本实施方式中，通知目的地的便携终端装置由用户操作，对管理服务器装置请求被监视者Ob的生物体信息等的发送。管理服务器装置根据来自通知目的地的便携终端装置的请求，将被监视者Ob的最新的生物体信息等发送到该通知目的地的便携终端装置。
(结构)
图1是示出本实施方式中的支援系统的结构的图。图2是示出图1的支援系统中的管理服务器装置的结构的图。图3是示出图2的管理服务器装置中存储的第1服务器侧监视信息表的结构的图。图4是示出图2的管理服务器装置中存储的第2服务器侧监视信息表的结构的图。图5是示出图2的管理服务器装置中存储的终端装置信息的结构的图。图5的A示出终端装置信息中的通知目的地信息表的结构，图5的B示出终端装置信息中的终端信息表的结构。图6是示出图2的管理服务器装置中存储的服务器侧传感器信息表的结构的图。图7是示出图1的支援系统中的便携终端装置的结构的图。
本实施方式中的支援系统MS更具体而言，例如如图1所示，具备1个或者多个传感器装置SU(SU-1～SU-4)、管理服务器装置SV、固定终端装置SP以及多个便携终端装置TA(TA-1、TA-2)，它们以无线方式经由网络NW可相互通信地连接。在图1所示的例子中，网络NW例如包括移动通信网以及因特网。多个传感器装置SU-1～SU-4、管理服务器装置SV、固定终端装置SP以及多个便携终端装置TA-1、TA-2也可以分别构成为经由接入点(图示省略)与网络NW连接。
支援系统MS根据被监视者Ob而配置于适当的场所。被监视者Ob例如是由于疾病、受伤等而需要看护的人、由于身体能力的降低等而需要护理的人、一个人住的独居者等。特别地，根据能够早发现和早处理的观点，被监视者Ob例如优选为在此人发生了异常状态等预定的不妥的情形的情况下需要此事的发现的人。因此，支援系统MS根据被监视者Ob的种类而适当地配置于医院、老人福利设施以及住户等建筑物。在图1所示的例子中，多个被监视者Ob分别是一个人住的独居者。另外，固定终端装置SP配置于呼叫中心CS。
传感器装置SU配置于被监视者Ob的住宅HS。传感器装置SU具备经由网络NW与管理服务器装置SV进行通信的通信功能，检测与被监视者Ob有关的信息，经由网络NW将检测数据发送到管理服务器装置SV。传感器装置SU例如具备多普勒传感器、图像传感器、血压计、体温计等。
更具体而言，传感器装置SU例如具备用于经由网络NW与其他装置SV、SP、TA进行通信的通信接口电路、接受护士呼叫并通知给管理服务器装置SV的护士呼叫处理电路、在与便携终端装置TA之间进行声音通话的通话处理电路、将多普勒传感器、图像传感器、血压计、体温计的输出发送到预定的其他装置SV、SP、TA的信息发送处理电路、控制它们的控制电路及其周边电路。传感器装置SU在经由网络NW将检测数据发送到管理服务器装置SV时，将识别本机的传感器ID一起发送。
多普勒传感器例如配置于被监视者Ob的卧室。多普勒传感器发送超声波或者微波的发送波，接收被物体反射的上述发送波的反射波，根据发送波和反射波而输出多普勒频率分量的多普勒信号。多普勒传感器例如朝向被监视者Ob的床铺发送发送波。在物体动作了的情况下，由于所谓多普勒效应，反射波的频率与物体动作的速度成比例地位移，所以在发送波的频率和反射波的频率中产生差(多普勒频率分量)。多普勒传感器将该多普勒频率分量的信号生成为多普勒信号并输出。传感器装置SU将从多普勒传感器输出的多普勒信号经由网络NW发送到管理服务器装置SV。
图像传感器例如配置于住宅HS的卧室。图像传感器例如构成为图像传感器的拍摄范围为整个卧室。图像传感器例如按照预定时间(例如1/60秒)拍摄拍摄范围(即整个卧室)的图像。图像也可以包括静止图像以及动画。传感器装置SU按照预定时间(例如1/60秒)经由网络NW向管理服务器装置SV发送由图像传感器拍摄的拍摄信号。此外，也可以在住宅HS的卧室以外的房间也配置图像传感器。
另外，在被监视者Ob自己将血压计佩戴到身体来测定血压以及脉搏时，传感器装置SU将血压数据以及脉搏数据经由网络NW发送到管理服务器装置SV。另外，在被监视者Ob自己使用体温计来测定体温时，传感器装置SU将体温数据经由网络NW发送到管理服务器装置SV。传感器装置SU也可以还具备脉动血氧计。在被监视者Ob自己将脉动血氧计佩戴到身体时，传感器装置SU也可以将测定出的血氧饱和浓度经由网络NW发送到管理服务器装置SV。
在图1中，作为一个例子，示出第1传感器装置至第4传感器装置SU-1～SU-4这4个，第1传感器装置SU-1配置于作为被监视者Ob的一人的姓名1君Ob-1的住宅HS-1，第2传感器装置SU-2配置于作为被监视者Ob的一人的姓名2君Ob-2的住宅HS-2，第3传感器装置SU-3配置于作为被监视者Ob的一人的姓名3君Ob-3的住宅HS-3，另外第4传感器装置SU-4配置于作为被监视者Ob的一人的姓名4君Ob-4的住宅HS-4。
管理服务器装置SV(中央处理装置的一个例子)具备经由网络NW与其他装置SU、TA、SP进行通信的通信功能，管理支援系统MS的整体。管理服务器装置SV例如如图2所示，具备服务器侧通信接口部(SV通信IF部)21、服务器侧控制处理部(SV控制处理部)22以及服务器侧存储部(SV存储部)23。
SV通信IF部21是与SV控制处理部22连接并用于依照SV控制处理部22的控制进行通信的通信电路。SV通信IF部21依照在该支援系统MS的网络NW中使用的通信协议，生成容纳有从SV控制处理部22输入的应转送的数据的通信信号，将该生成的通信信号经由网络NW发送到其他装置SU、SP、TA。SV通信IF部21经由网络NW从其他装置SU、SP、TA接收通信信号，从该接收到的通信信号取出数据，将该取出的数据变换为SV控制处理部22可处理的形式的数据，输出到SV控制处理部22。SV通信IF部21也可以构成为具备依照IEEE802.11标准等的通信接口电路，经由无线LAN与网络NW连接。
SV存储部23是与SV控制处理部22连接并依照SV控制处理部22的控制而存储各种预定的程序以及各种预定的数据的电路。在上述各种预定的程序中，例如包括将管理服务器装置SV的各部分根据该各部分的功能分别进行控制的SV控制程序、执行与针对被监视者Ob的监视有关的预定的信息处理的SV监视处理程序、在从便携终端装置TA接收到记录格式的请求时将请求的记录格式回送给发送源的便携终端装置TA的格式分发处理程序、在接收到使用了记录格式的照顾记录时存储该照顾记录的SV照顾记录处理程序、认证便携终端装置TA的登录的登录认证处理程序等控制处理程序。
在上述各种预定的数据中，包括本机的用于确定管理服务器装置SV来识别管理服务器装置SV的服务器标识符(服务器ID)、与针对被监视者Ob的监视有关的监视信息、表示通知被监视者为异常的通知目的地的便携终端装置TA的信息的终端装置信息、与传感器装置SU有关的传感器信息、与记录格式有关的格式信息、作为照顾记录的信息的照顾记录信息、表示显示画面的画面信息等在执行各程序上所需的数据等。
SV存储部23例如具备作为非易失性的存储元件的ROM(Read Only Memory，只读存储器)、作为可改写的非易失性的存储元件的EEPROM(Electrically ErasableProgrammable Read Only Memory，电可擦除可编程只读存储器)等。SV存储部23包括存储在上述预定的程序的执行中产生的数据等的、所谓的成为SV控制处理部22的工作存储器的RAM(Random Access Memory，随机存取存储器)等。
另外，为了分别存储这些监视信息、终端装置信息、传感器信息、格式信息、照顾记录信息以及画面信息，SV存储部23在功能上具备服务器侧监视信息存储部(SV监视信息存储部)231、终端装置信息存储部232、服务器侧传感器信息存储部(SV传感器信息存储部)233、格式信息存储部234、照顾记录信息存储部235以及画面信息存储部236。
SV监视信息存储部231存储从传感器装置SU接收到的被监视者Ob的监视信息、根据接收到的监视信息判定出的被监视者Ob的状态的判定结果等。被监视者Ob的监视信息、被监视者Ob的状态的判定结果在本实施方式中以表形式被存储到SV监视信息存储部231。
登记被监视者Ob的监视信息的第1服务器侧监视信息表(SV监视信息表)MT-SV1例如如图3所示，具备：传感器ID字段2311，登记从传感器装置SU接收到的通信信号中容纳的传感器ID；静止图像字段2312，登记从传感器装置SU接收到的通信信号中容纳的静止图像；动画字段2313，登记从传感器装置SU接收到的通信信号中容纳的动画；体温字段2314，登记从传感器装置SU接收到的通信信号中容纳的体温数据；微体动数(micro body movementnumber)字段2315，登记从传感器装置SU接收到的通信信号中容纳的微体动数；血压字段2316，登记从传感器装置SU接收到的通信信号中容纳的血压数据；以及睡眠字段2317，登记从传感器装置SU接收到的通信信号中容纳的睡眠状态。在各字段2312～2317中例如可以登记各数据，另外例如也可以登记各数据的文件名。在图3中，登记了各数据的文件名。
登记被监视者Ob的状态的判定结果的第2服务器侧监视信息表(SV监视信息表)MT-SV2例如如图4所示，具备：传感器ID字段2341，登记与判定结果对应的传感器ID；判定结果字段2342，登记根据监视信息判定出的被监视者Ob的状态的判定结果；判定时刻字段2343，登记判定被监视者Ob的状态的判定时刻；以及应对字段2344，登记是否需要针对被监视者Ob的状态的判定结果的应对，针对每个判定结果而具备记录项。
在应对字段2344中，如后所述，基于根据监视信息判定出的被监视者Ob的状态的判定结果，登记表示是否需要应对被监视者Ob的应对标志。例如，在本实施方式中，在应对字段2344中，登记表示需要应对被监视者Ob的应对标志“1”或者表示不需要应对被监视者Ob的应对标志“0”。此外，默认在应对字段2344中登记表示不需要应对被监视者Ob的应对标志“0”。
终端装置信息存储部232在基于根据监视信息判定出的被监视者Ob的状态的判定结果而需要应对被监视者Ob的情况下，存储根据被监视者Ob的状态的判定结果而决定的通知目的地的便携终端装置的信息。另外，终端装置信息存储部232存储表示固定终端装置SP以及便携终端装置TA的终端ID、其通信地址和使用便携终端装置TA的监视者(用户)的对应关系的信息。终端ID是用于识别固定终端装置SP以及便携终端装置TA的标识符。
这些信息分别在本实施方式中以表形式被存储到终端装置信息存储部232。登记该通知目的地的便携终端装置的信息的通知目的地信息表AT例如如图5的A所示，具备：传感器ID字段2321，登记发送出监视信息的传感器装置SU的传感器ID；以及通知目的地字段2322，登记根据监视信息而决定的通知目的地的便携终端装置TA的终端ID，针对每个传感器ID具备记录项。
登记表示终端ID、其通信地址和使用便携终端装置TA的监视者(用户)的对应关系的信息的终端信息表DT例如如图5的B所示，具备：终端ID字段2323，登记固定终端装置SP及便携终端装置TA的终端ID；通信地址字段2324，登记与在终端ID字段2323中登记的终端ID对应的固定终端装置SP及便携终端装置TA的通信地址；以及用户名字段2325，登记使用与在终端ID字段2323中登记的终端ID对应的便携终端装置TA的监视者(用户)的姓名，针对每个终端ID具备记录项。
此外，传感器ID、服务器ID以及终端ID分别例如可以是由预定的符号串构成的序列号等，另外例如也可以是通信地址。在终端ID是通信地址的情况下，能够省略图5的B的通信地址字段2324。
另外，在第2SV监视信息表MT-SV2的判定结果字段2342(图4)中登记的判定结果改变时，在通知目的地信息表AT的通知目的地字段2322中登记的通知目的地也被变更。
SV传感器信息存储部233存储与传感器装置SU有关的传感器信息。在本实施方式中，在SV传感器信息存储部233中，作为传感器信息，存储将传感器装置SU的传感器ID和被监视者Ob的被监视者姓名相互对应起来的信息。
这样的传感器信息在本实施方式中以表形式被存储到SV传感器信息存储部233。更具体而言，登记传感器信息的服务器侧传感器信息表(SV传感器信息表)ST-SV例如如图6所示，具备：传感器ID字段2331，登记传感器ID；配置场所字段2332，登记具有在上述传感器ID字段2331中登记的传感器ID的传感器装置SU的配置场所；被监视者姓名字段2333，登记由具有在上述传感器ID字段2331中登记的传感器ID的传感器装置SU监视的被监视者Ob(即住在具有在上述传感器ID字段2331中登记的传感器ID的传感器装置SU的配置场所的被监视者Ob)的被监视者姓名；以及备注字段2334，登记与具有在上述传感器ID字段2331中登记的传感器ID的传感器装置SU、其配置场所及其被监视者Ob有关的备注，针对每个传感器ID(即传感器装置SU)具有记录项。此外，在图6中，在备注字段2334中，登记了具有在传感器ID字段2331中登记的传感器ID的传感器装置SU被配置到在配置场所字段2332中登记的配置场所的日期。
格式信息存储部234存储与和包括看护以及护理中的至少一方的照顾的种类对应的多个记录格式有关的格式信息。上述格式信息是与用于将照顾的内容作为照顾记录输入的记录格式有关的信息。作为预先规定的预定的样式(形式、输入型式)，根据上述照顾的种类，预先准备有多个上述记录格式。
根据看护的实际事务、护理的实际事务等而存在各种上述照顾的种类。例如，作为上述照顾的种类，可以举出具有定期性的照料以及依赖于场所的照料等。更具体而言，作为具有定期性的照料，可以举出每日实施的早间照料(换衣、洗脸以及戴假牙等)、就餐照料(早餐照料、午餐照料、晚餐照料)、零食照料、服药照料、刷牙照料、水分补给照料、生理机能检查、晚间照料(换衣、刷牙、卸假牙、换床等)、巡视及体位更换等、以及针对每个星期的某天或针对每日实施的入浴照料、康复、娱乐、出诊、身体清洁以及体重测定等。作为依赖于场所的照料，可以举出排泄照料等。这些照顾例如依赖于起居室、居室RM、洗手间、浴池以及护士站等场所或者例如依赖于看护人员、护理人员等或者该照顾的负责人等监视者。记录格式根据这样的照顾的内容预先准备，例如有早间照料用的记录格式、就餐照料用的记录格式、零食照料用的记录格式、服药照料用的记录格式、刷牙照料用的记录格式、水分补给照料用的记录格式以及生理机能检查用的记录格式(后述图19)等。
格式信息与照顾的种类对应起来存储到格式信息存储部234。在本实施方式中，记录格式的电子文件例如以HTML(Hyper Text Markup Language，超文本标记语言)、XML(Extensible Markup Language，可扩展标记语言)等标记语言来描述，存储到格式信息存储部234。
照顾记录信息存储部235存储作为照顾记录的信息的照顾记录信息。作为照顾的对象者的被监视者姓名和照顾记录的内容相互对应起来作为照顾记录信息被存储到照顾记录信息存储部235。
画面信息存储部236存储表示显示于便携终端装置TA的显示画面的画面信息。画面信息存储部236预先存储向便携终端装置TA发送的例如后述通知画面900、子菜单画面61、格式选择画面63等的电子文件。
SV控制处理部22将管理服务器装置SV的各部分根据该各部分的功能分别进行控制，管理支援系统MS整体。SV控制处理部22例如具备CPU(Central Processing Unit，中央处理单元)及其周边电路。SV控制处理部22的CPU具有时钟功能。SV控制处理部22通过由CPU执行存储于SV存储部23的控制处理程序，在功能上具备服务器侧控制部(SV控制部)221、服务器侧监视处理部(SV监视处理部)222、格式分发处理部223、服务器侧照顾记录处理部(SV照顾记录处理部)224以及登录认证处理部225。后述登录认证处理部225。
SV控制部221将管理服务器装置SV的各部分根据该各部分的功能分别进行控制，掌管管理服务器装置SV的整体控制。
SV监视处理部222管理从传感器装置SU发送的检测数据(即与针对被监视者Ob的监视有关的监视信息)。更具体而言，SV监视处理部222根据从传感器装置SU发送的监视信息，进行如以下那样的处理。
SV监视处理部222将从传感器装置SU发送的拍摄信号保存到SV监视信息存储部231。SV监视处理部222根据从传感器装置SU发送的拍摄信号，检测被监视者Ob的预先确定的行动。
被监视者Ob的预先确定的行动在本实施方式中例如是被监视者Ob起身的起床、被监视者Ob离开床铺的离床、被监视者Ob从床铺落下的跌落以及被监视者Ob倒下的跌倒这4个行动。SV监视处理部222例如根据从传感器装置SU发送的拍摄信号而检测被监视者Ob的头部，根据该检测出的被监视者Ob的头部的大小的时间变化，检测被监视者Ob的起床、离床、跌倒以及跌落。
更详细而言，首先，用于识别床铺的所在区域、床铺的所在区域内的躺卧姿势的头部的大小和坐立姿势的头部的大小的第1阈值Th1、用于识别是否为除了床铺的所在区域以外的卧室内的站立姿势的头部的大小的第2阈值Th2以及用于识别是否为除了床铺的所在区域以外的卧室内的躺卧姿势的头部的大小的第3阈值Th3例如被预先存储到SV监视信息存储部231。
另外，SV监视处理部222从利用拍摄信号表示的图像中例如通过背景差分法、帧差分法而抽出动体区域作为被监视者Ob的人物的区域，从该抽出的动体区域，例如通过圆形、椭圆形的霍夫变换、另外例如通过使用预先准备的头部的模型的模式匹配、另外例如通过学习以用于头部检测的神经网络，抽出被监视者Ob的头部区域，根据该抽出的头部的位置以及大小而检测起床、离床、跌倒以及跌落。
例如，SV监视处理部222在该抽出的头部的位置是床铺的所在区域内、且上述抽出的头部的大小通过使用上述第1阈值Th1而从躺卧姿势的大小向坐立姿势的大小时间变化了的情况下，判定为起床，检测到上述起床。例如，SV监视处理部222在该抽出的头部的位置从床铺的所在区域内向床铺的所在区域外时间变化了的情况下、且上述抽出的头部的大小通过使用上述第2阈值Th2而从某个大小向站立姿势的大小时间变化了的情况下，判定为离床，检测到上述离床。
例如，SV监视处理部222在该抽出的头部的位置从床铺的所在区域内向床铺的所在区域外时间变化了的情况下、且上述抽出的头部的大小通过使用上述第3阈值Th3而从某个大小向躺卧姿势的大小时间变化了的情况下，判定为跌落，检测到上述跌落。例如，SV监视处理部222在该抽出的头部的位置为除了床铺的所在区域以外的卧室内、且上述抽出的头部的大小通过使用上述第3阈值Th3而从某个大小向躺卧姿势的大小时间变化了的情况下，判定为跌倒，检测到上述跌倒。
SV监视处理部222在该抽出的头部的位置为床铺的所在区域内、且头部的大小以躺卧姿势的大小而未时间变化的情况下，判定为被监视者Ob1为睡眠中。
SV监视处理部222对从传感器装置SU发送的时间空间的多普勒信号进行信号处理，计算被监视者Ob的微体动数。该被监视者Ob的微体动数与被监视者Ob的呼吸率相当。如上所述，多普勒传感器例如朝向被监视者Ob的床铺发送发送波。因此，SV监视处理部222也可以在计算出被监视者Ob的微体动数时，判定为被监视者Ob为睡眠中。
SV监视处理部222根据被监视者Ob的监视信息，判断被监视者Ob是否为应通知给使用便携终端装置TA的用户的异常状态。SV监视处理部222在判断为被监视者Ob为应通知给使用便携终端装置TA的用户的异常状态时，根据被监视者Ob的状态，例如分配顺序而决定应通知的便携终端装置TA的用户。
SV监视处理部222例如在被监视者Ob的睡眠状态的检测的结果是睡眠状态昼夜颠倒的情况下，判断为需要生活态度的改善，决定为应通知给被监视者Ob的亲属使用的便携终端装置TA。
SV监视处理部222例如在被监视者Ob的微体动数(即呼吸率)正常、且从上次的吸痰处理起的经过时间达到预先确定的时间时，判断为需要吸痰措施，决定为应通知给护理人员使用的便携终端装置TA。
SV监视处理部222例如在被监视者Ob的微体动数(即呼吸率)增加的情况下，判断为有发热的可能性，决定为应通知给看护人员使用的便携终端装置TA。此外，SV监视处理部222例如也可以在微体动数(即呼吸率)从平常时的偏差的范围的最大值增加1成时，判断为微体动数(即呼吸率)增加而是异常的。
SV监视处理部222例如在即使被监视者Ob的微体动数(即呼吸率)正常，但由被监视者Ob测定出的体温仍比平常时的偏差的上限值高0.5度以上且小于2度的情况下，判断为需要直接照料，决定为应通知给看护人员使用的便携终端装置TA。
SV监视处理部222例如在即使被监视者Ob的微体动数(即呼吸率)正常，但由被监视者Ob测定出的体温仍比平常时的偏差的上限值高2度以上的情况下，判断为需要医生的诊察，决定为应通知给医生使用的便携终端装置TA。
SV监视处理部222例如在检测到被监视者Ob的跌倒或者跌落时，判断为需要直接照料，决定为应通知给护理人员使用的便携终端装置TA。SV监视处理部222例如在检测到被监视者Ob的起床或者离床时，判断为被监视者Ob并非异常状态，决定为不需要向便携终端装置TA的通知。
SV监视处理部222在决定为需要向便携终端装置TA的通知时，在SV监视信息表MT-SV2的应对字段2344中登记应对标志“1”，在决定为不需要向便携终端装置TA的通知时，在应对字段2344中登记应对标志“0”。
格式分发处理部223在从由SV监视处理部222决定的通知目的地的便携终端装置TA接收到用于照顾记录的记录格式的请求时，将请求的记录格式回送给通知目的地的便携终端装置TA。更具体而言，格式分发处理部223在由SV通信IF部21接收到容纳有请求记录格式的命令的通信信号的情况下，从存储于格式信息存储部234的多个记录格式中抽出请求的种类的记录格式，将容纳有该抽出的记录格式的通信信号通过SV通信IF部21发送到请求了记录格式的便携终端装置TA。
SV照顾记录处理部224使用便携终端装置TA控制由监视者(用户)进行的照顾的内容的输入处理。
SV照顾记录处理部224在从由SV监视处理部222决定的通知目的地的便携终端装置TA接收到用于照顾记录的格式选择画面的请求时，将请求的格式选择画面回送给通知目的地的便携终端装置TA。更具体而言，SV照顾记录处理部224在由SV通信IF部21接收到容纳有请求格式选择画面的命令的通信信号的情况下，抽出存储于画面信息存储部236的请求的格式选择画面，将容纳有该抽出的格式选择画面的通信信号通过SV通信IF部21发送到请求了格式选择画面的便携终端装置TA。
另外，SV照顾记录处理部224在从便携终端装置TA接收到使用了记录格式的照顾记录时，将该照顾记录存储到照顾记录信息存储部235。
此外，管理服务器装置SV也可以如图2的虚线所示，根据需要而还具备：服务器侧输入部(SV输入部)24，与SV控制处理部22连接，例如输入各种指令、各种数据等；服务器侧输出部(SV输出部)25，输出由SV输入部24输入的各种指令、各种数据及与针对被监视者Ob的监视有关的监视信息等；以及服务器侧接口部(SV IF部)26，在与外部机器之间进行数据的输入输出；等等。
这样的管理服务器装置SV例如能够由带通信功能的计算机构成。
固定终端装置SP配置于呼叫中心CS。固定终端装置SP具备经由网络NW与其他装置SU、SV、TA进行通信的通信功能、显示预定的信息的显示部DP以及输入预定的指示、数据的输入功能等。固定终端装置SP通过将与由管理服务器装置SV的SV监视处理部222决定的、通知被监视者Ob为异常的通知目的地的便携终端装置TA有关的信息显示于显示部DP等，作为针对呼叫中心CS的工作人员的用户接口(UI)而发挥功能。这样的固定终端装置SP例如能够由带通信功能的计算机构成。
便携终端装置TA具备经由网络NW与管理服务器装置SV、传感器装置SU进行通信的通信功能、显示预定的信息的显示功能、输入预定的指示、数据的输入功能以及进行声音通话的通话功能等。便携终端装置TA是用于输入提供给管理服务器装置SV的预定的指示、数据、显示从管理服务器装置SV发送的根据传感器装置SU的检测数据生成的监视信息、在与传感器装置SU之间通过声音通话进行针对护士呼叫的应答、呼叫的机器。
这样的便携终端装置TA在本实施方式中例如如图7所示，具备终端侧通信接口部(TA通信IF部)31、终端侧控制处理部(TA控制处理部)32、终端侧存储部(TA存储部)33、终端侧声音输入输出部(TA声音输入输出部)34、终端侧输入部(TA输入部)35、终端侧显示部(TA显示部)36以及终端侧接口部(TA IF部)37。
TA声音输入输出部34包括：与TA控制处理部32连接而取得外部的声音并输入到便携终端装置TA的电路、和依照TA控制处理部32的控制生成与表示声音的电信号对应的声音并输出的电路。TA声音输入输出部34例如具备：扬声器等，将声音的电信号(声音数据)变换为声音的机械振动信号(音响信号)；以及麦克风等，将可听区域的声音的机械振动信号变换为电信号。TA声音输入输出部34将表示外部的声音的电信号输出到TA控制处理部32，另外将从TA控制处理部32输入的电信号变换为声音的机械振动信号而输出。
TA输入部35与TA控制处理部32连接，例如包括接受预定的操作并输入到便携终端装置TA的电路，例如包括被分配了预定的功能的多个输入开关等。在上述预定的操作中，例如包括用于登录的用户名以及密码的输入操作、声音通话的请求操作及其结束操作、实时的动画的请求操作及其结束操作、表示有执行针对上述通知的被监视者Ob的例如救命、看护、护理及帮助等应对的含义的意思的后述“应对”按钮的输入操作、使用了预定的记录格式的照顾记录的输入操作等在支援被监视者Ob的监视上所需的各种操作等。
TA显示部36包括与TA控制处理部32连接并依照TA控制处理部32的控制显示从TA输入部35输入的预定的操作内容、显示从管理服务器装置SV发送的被监视者Ob的监视信息(例如根据传感器装置SU的检测数据计算出的被监视者Ob的微体动数、被监视者Ob的睡眠状态、检测出的预定的行动的种类、由传感器装置SU接受的护士呼叫、静止图像以及动画等被监视者Ob的图像等)、显示用于输入照顾记录的记录格式等的电路。TA显示部36例如是LCD(液晶显示器)或者有机EL显示器等显示装置。
另外，在本实施方式中，由TA输入部35以及TA显示部36构成触摸面板。在该情况下，TA输入部35例如是电阻膜方式、静电电容方式等的检测并输入操作位置的位置输入设备。该触摸面板在TA显示部36的显示面上设置有位置输入设备，在TA显示部36显示可输入的1个或者多个输入内容的候补，例如在看护人员、护理人员等监视者(用户)触摸显示了希望输入的输入内容的显示位置时，通过位置输入设备检测其位置，显示于检测到的位置的显示内容作为用户的操作输入内容被输入到便携终端装置TA。
TA IF部37包括与TA控制处理部32连接并依照TA控制处理部32的控制在与外部机器之间进行数据的输入输出的电路。TA IF部37例如也可以包括使用蓝牙(日本注册商标)标准的接口电路、进行IrDA标准等红外线通信的接口电路以及使用USB标准的接口电路等。
TA通信IF部31与SV通信IF部21同样地包括与TA控制处理部32连接并依照TA控制处理部32的控制进行通信的通信电路。TA通信IF部31例如也可以具备依照IEEE802.11标准等的通信接口电路。
TA存储部33是与TA控制处理部32连接并依照TA控制处理部32的控制而存储各种预定的程序以及各种预定的数据的电路。在上述各种预定的程序中，例如包括将便携终端装置TA的各部分根据该各部分的功能分别进行控制的TA控制程序、执行与针对被监视者Ob的监视有关的预定的信息处理的TA监视处理程序、通过使用TA声音输入输出部34等在与传感器装置SU之间进行声音通话的通话处理程序、将从管理服务器装置SV接受分发的动画通过流再生而显示于TA显示部36的TA流处理程序、执行记录格式的选择处理以及使用了选择的记录格式的照顾记录的输入处理的TA照顾记录处理程序、执行登录处理的登录处理程序等控制处理程序。在上述各种预定的数据中，包括本机的终端ID、被监视者Ob的监视信息以及显示于TA显示部36的画面信息等在执行各程序上所需的数据等。
TA存储部33例如具备ROM、EEPROM等。TA存储部33包括存储在上述预定的程序的执行中产生的数据等的所谓的成为TA控制处理部32的工作存储器的RAM等。为了分别存储这些监视信息以及画面信息，TA存储部33在功能上具备终端侧监视信息存储部(TA监视信息存储部)331以及画面信息存储部333。
TA监视信息存储部331将从管理服务器装置SV发送的监视信息临时地存储以便显示于TA显示部36。
画面信息存储部333存储显示于TA显示部36的画面信息。画面信息存储部333预先存储比较常用的例如后述通知画面900、用户列表选择画面1000、子菜单画面61等的电子文件。画面信息存储部333临时地存储从管理服务器装置SV发送的后述格式选择画面63、记录格式画面64等的电子文件。
TA控制处理部32将便携终端装置TA的各部分根据该各部分的功能分别进行控制。TA控制处理部32例如具备CPU及其周边电路。TA控制处理部32通过由CPU执行存储于TA存储部33的程序，在功能上具备终端侧控制部(TA控制部)321、终端侧监视处理部(TA监视处理部)322、通话处理部323、终端侧流处理部(TA流处理部)324、终端侧照顾记录处理部(TA照顾记录处理部)325以及登录处理部326。后述登录处理部326。
TA控制部321将便携终端装置TA的各部分根据该各部分的功能分别进行控制，掌管便携终端装置TA的整体控制。
TA监视处理部322在从管理服务器装置SV被通知被监视者Ob的状态为异常并进行了登录处理时，执行与应对被监视者Ob有关的预定的处理。更具体而言，TA监视处理部322在与管理服务器装置SV之间进行通信，将被监视者Ob的最新的监视信息显示于TA显示部36。另外，TA监视处理部322在从TA输入部35接受到预定的输入操作时，执行与该输入操作对应的预定的处理。后述具体的处理步骤。
通话处理部323通过使用TA声音输入输出部34等，在与传感器装置SU之间进行声音通话。更具体而言，例如通话处理部323使用TA声音输入输出部34等，在与设置于从管理服务器装置SV被通知的异常状态的被监视者Ob的住宅HS的传感器装置SU之间，例如通过VoIP(Voice over Internet Protocol，网络电话)进行声音通话。
TA流处理部324将从管理服务器装置SV接受分发的由传感器装置SU拍摄的动画(例如实时的动画)通过流再生而显示于TA显示部36。
TA照顾记录处理部325执行使用了预定的记录格式的照顾记录的输入处理。TA照顾记录处理部325在便携终端装置TA的用户应对了异常状态的被监视者Ob时，执行与其应对内容对应的照顾记录的输入处理。后述TA照顾记录处理部325的照顾记录的输入处理。
这样的便携终端装置TA例如能够由所谓平板型计算机、智能手机、便携电话机等可携带的通信终端装置构成。
(动作)
接下来，说明本实施方式的动作。在上述结构的支援系统MS中，各装置SU、SV、SP、TA在被接通电源时，执行所需的各部分的初始化，开始其工作。在管理服务器装置SV中，通过该控制处理程序的执行，作为SV控制处理部22，在功能上构成SV控制部221、SV监视处理部222、格式分发处理部223、SV照顾记录处理部224以及登录认证处理部225。在便携终端装置TA中，通过该控制处理程序的执行，作为TA控制处理部32，在功能上构成TA控制部321、TA监视处理部322、通话处理部323、TA流处理部324、TA照顾记录处理部325以及登录处理部326。
图8是概略地示出支援系统MS中的动作的一个例子的时序图。
图9是示出在从管理服务器装置SV接受到通知时显示于便携终端装置TA的通知画面的一个例子的图。图10是示出显示于便携终端装置TA的用户列表选择画面的一个例子的图。图11是示出显示于便携终端装置TA的密码输入画面的一个例子的图。图12是示出在登录的认证完成后显示于便携终端装置TA的监视信息画面的一个例子的图。图13～图16是分别示出显示于便携终端装置TA的独立的生物体信息显示画面的一个例子的图。图17是示出显示于便携终端装置TA的子菜单画面的一个例子的图。图18是示出显示于便携终端装置TA的格式选择画面的一个例子的图。图19是示出显示于便携终端装置TA的记录格式画面的一个例子的图。此外，图8示出了包含于支援系统MS的多个传感器装置SU中的传感器装置SU-2的例子。
在图8的步骤S1000中，从传感器装置SU-2向管理服务器装置SV发送检测数据。在接收到该检测数据时，在步骤S2000中，管理服务器装置SV的SV监视处理部222根据接收到的检测数据，判定被监视者Ob-2的状态。SV监视处理部222在判定为被监视者Ob-2是应通知给便携终端装置TA时，决定通知目的地。
在图8中，SV监视处理部222判定为是被监视者Ob-2的呼吸率增加到了20[次/分]的状态。在该情况下，如上所述，SV监视处理部222判定为是应通知给便携终端装置TA的状态，作为通知目的地的顺序分配，将第1决定为看护人员NA，将第2决定为看护人员NB，将第3决定为看护人员NH。SV监视处理部222参照终端装置信息存储部232的终端信息表DT(图5的B)，取得与看护人员NA、NB、NH对应的便携终端装置TA-1、TA-2、TA-8，在终端装置信息存储部232的通知目的地信息表AT(图5的A)的通知目的地字段2322中登记“TA-1/TA-2/TA-8”。
进而，在步骤S2000(取得步骤的一个例子)中，SV监视处理部222参照终端装置信息存储部232的终端信息表DT(图5的B)，读出决定为通知目的地的便携终端装置TA-1的通信地址。SV监视处理部222对SV通信IF部21通知将便携终端装置TA-1决定为异常的通知目的地。SV通信IF部21从SV监视处理部222取得便携终端装置TA-1的通信地址。
在步骤S2010中，SV通信IF部21将由SV监视处理部222决定的通知目的地发送到固定终端装置SP。在步骤S3000中，固定终端装置SP将从管理服务器装置SV发送的通知目的地显示于显示部DP。
在步骤S2020(异常通知步骤的一个例子)中，SV通信IF部21对从SV监视处理部222取得的便携终端装置TA-1的通信地址通知被监视者Ob-2为异常。接受该通知，便携终端装置TA-1的登录处理部326在便携终端装置TA-1的TA显示部36上如图9所示显示存储于画面信息存储部333的通知画面900。其中，以下说明的消息栏901的“姓名2”使用从管理服务器装置SV送来的信息。
通知画面900包括显示为“来自姓名2君的警报。请登录。”的消息栏901、显示为“登录用户选择”的用户选择栏902、密码输入栏903、数字键904、删除按钮905以及回车按钮906。此外，“姓名2”如从图6所示的SV传感器信息表ST-SV或者图1可知，是住在配置有传感器ID为“SU-2”的传感器装置的住宅HS-2的被监视者Ob-2的姓名。
在通知画面900显示于TA显示部36的状态下由用户对用户选择栏902进行输入操作(轻击)时，登录处理部326将存储于TA存储部33的画面信息存储部333的用户列表选择画面1000显示于TA显示部36。用户列表选择画面1000如图10所示包括在本实施方式的支援系统MS中登记的监视者(用户)的列表。
在用户列表选择画面1000中针对自己的名字(在本实施方式中为看护人员NA)进行输入操作(轻击)时，在图9的通知画面900中，在用户选择栏902中，代替“登录用户选择”而成为写入了自己的名字的状态。在该状态下使用数字键904如图11所示输入密码并对回车按钮906进行输入操作(轻击)时，登录处理部326通过TA通信IF部31将包括密码和选择的自己的名字的查询信号发送给管理服务器装置SV，查询密码是否正确。
在管理服务器装置SV的SV通信IF部21接收到上述密码时，登录认证处理部225对照接收到的密码和预先保持的密码。登录认证处理部225在对照结果一致时，判断为登录的认证正常结束。
返回到图8，在判断为登录的认证正常结束时，在步骤S2030(信息发送步骤的一个例子)中，管理服务器装置SV的SV监视处理部222将被监视者Ob-2的最新的监视信息发送到便携终端装置TA-1。便携终端装置TA-1的TA监视处理部322如图12所示将表示从管理服务器装置SV发送的被监视者Ob-2的监视信息的监视信息画面1200显示于TA显示部36。
此外，在步骤S2030中，SV监视处理部222向便携终端装置TA-1发送的被监视者Ob-2的信息是与在步骤S2000中判定为被监视者Ob-2的状态为异常的信息关联的信息。例如，在图8中，SV监视处理部222在步骤S2000中判定为是被监视者Ob-2的呼吸率增加的状态，所以在步骤S2030中，SV监视处理部222向便携终端装置TA-1发送的被监视者Ob-2的信息是包括呼吸率(微体动数)的被监视者Ob-2的生物体信息。
图12的监视信息画面1200从上到下依次包括菜单条区域1201、显示利用者名的利用者名显示区域1202、显示利用者的生物体信息的生物体信息显示区域1203以及表示利用者居住的房间的情形的图像区域1204。菜单条区域1201包括子菜单按钮1201a、“应对”按钮1201b以及“不应对”按钮1201c。
生物体信息显示区域1203包括显示利用者的体温的体温显示区域1203a、显示利用者的微体动数的微体动数显示区域1203b、显示利用者的血压及脉搏的血压显示区域1203c以及显示利用者的睡眠状态的睡眠状态显示区域1203d。
在SV监视处理部222向便携终端装置TA-1发送被监视者Ob-2的生物体信息时，在包含于生物体信息显示区域1203的各显示区域1203a、1203b、1203c、1203d中，分别包括对应的生物体信息的链接目的地信息。由此，在图12所示的监视信息画面1200中各显示区域1203a、1203b、1203c、1203d被输入操作(轻击)时，其操作内容从便携终端装置TA-1被发送到管理服务器装置SV。在接收到操作内容时，管理服务器装置SV的SV监视处理部222将对应的独立的生物体信息显示画面发送到便携终端装置TA-1。
其结果是在图12的监视信息画面1200中体温显示区域1203a被输入操作(轻击)时，图13所示的体温画面1300显示于TA显示部36，在微体动数显示区域1203b被输入操作(轻击)时，图14所示的微体动数画面1400显示于TA显示部36，在血压显示区域1203c被输入操作(轻击)时，图15所示的血压画面1500显示于TA显示部36，在睡眠状态显示区域1203d被输入操作(轻击)时，图16所示的睡眠状态画面1600显示于TA显示部36。
在各画面1300、1400、1500、1600的下端，分别从左到右依次显示体温按钮1211、微体动数按钮1212、血压按钮1213、睡眠状态按钮1214。各按钮1211～1214包括对应的生物体信息的链接目的地信息。在各按钮1211～1214被输入操作(轻击)时，其操作内容从便携终端装置TA-1被发送到管理服务器装置SV。在接收到操作内容时，管理服务器装置SV的SV监视处理部222将包括对应的生物体信息的显示画面发送到便携终端装置TA-1。其结果是在各按钮1211～1214被输入操作(轻击)时，对应的画面1300、1400、1500、1600显示于TA显示部36。
便携终端装置TA-1的用户(在图8中为看护人员NA)例如在确认了图12的监视信息画面1200或者图14的微体动数画面1400的基础上，决定是否针对被监视者Ob-2(姓名为姓名2)进行应对。在图12的监视信息画面1200或者图14的微体动数画面1400中，“应对”按钮1201b被输入操作(轻击)，进而，体温按钮1211、血压按钮1213、睡眠状态按钮1214中的任意一个按钮被输入操作(轻击)(图8的步骤S4010)。
在接收到其操作内容时，管理服务器装置SV的SV监视处理部222将包括对应的生物体信息的显示画面发送到便携终端装置TA-1(图8的步骤S2040、信息发送步骤的一个例子)，画面1300、1500、1600中的对应的画面显示于TA显示部36。
在步骤S4020中，在便携终端装置TA-1的用户(在图8中为看护人员NA)使用TA输入部35输入应对措施时，输入的应对措施从便携终端装置TA-1被发送到管理服务器装置SV。“应对措施”在本实施方式中例如是直接应对、利用电话与被监视者Ob-2的会话等。关于“直接应对”，在本实施方式中，例如如果是医生则是出诊、如果是看护人员则是访问看护、如果是护理人员则是访问护理等。
在图8中，例如看护人员NA作为直接应对，前往被监视者Ob-2的住宅HS-2而进行访问看护。在步骤S4020中，在从便携终端装置TA-1向管理服务器装置SV发送了进行直接应对的意思时，管理服务器装置SV的SV监视处理部222也可以从SV传感器信息表ST-SV(图6)抽出被监视者Ob-2的住所，将抽出的被监视者Ob-2的住所经由SV通信IF部21发送到便携终端装置TA-1。也可以替代地将与SV传感器信息表ST-SV(图6)相同的信息预先保存到便携终端装置TA-1的TA存储部33。
在步骤S2050中，管理服务器装置SV将针对被监视者Ob-2应对的人员和应对状况发送到呼叫中心CS的固定终端装置SP。在步骤S3010中，固定终端装置SP将针对被监视者Ob-2应对的人(在图8中为看护人员NA)和应对状况(在图8中为直接应对)显示于显示部DP。
在步骤S4030中，便携终端装置TA-1的用户(在图8中为看护人员NA)前往被监视者Ob-2的住宅HS-2而进行访问看护。
在步骤S4040中，为了记入访问看护的记录，便携终端装置TA-1将记录格式的请求发送到管理服务器装置SV。接下来，在步骤S2060中，管理服务器装置SV将请求的记录格式回送给便携终端装置TA-1。具体而言，如以下那样进行记录格式的请求的发送以及请求的记录格式的回送。
例如，在图12的监视信息画面1200或者图14的微体动数画面1400中通过TA输入部35接受到菜单条区域1201的子菜单按钮1201a的输入操作时，便携终端装置TA-1的TA照顾记录处理部325例如将图17所示的子菜单画面61显示于TA显示部36。图12～图16所示的子菜单按钮1201a是用于将显示子菜单画面61的指示输入到便携终端装置TA-1的按钮。
子菜单画面61是用于显示可选择的子菜单而选择子菜单的画面。子菜单画面61例如如图17所示，作为子菜单而具备“信息”按钮611、“工作人员传言板”按钮612、“照料实施输入”按钮613以及“注销”按钮614。
“信息”按钮611例如是用于将显示登录名(在本实施方式中为看护人员NA)、终端ID等预定的信息的指示输入到便携终端装置TA-1的按钮。“工作人员传言板”按钮612是用于将显示由监视者(用户)从便携终端装置TA-1记录到管理服务器装置SV的电子传言板中登记的消息的指示输入到便携终端装置TA-1的按钮。
“照料实施输入”按钮613是用于将由监视者从便携终端装置TA-1将照顾记录记录到管理服务器装置SV的指示输入到便携终端装置TA-1的按钮。“注销”按钮614是用于将注销的指示输入到便携终端装置TA-1的按钮。
在图17所示的子菜单画面61显示于TA显示部36的状态下通过TA输入部35接受到“照料实施输入”按钮613的输入操作时，便携终端装置TA-1的TA照顾记录处理部325例如将图18所示的格式选择画面63显示于TA显示部36。
该格式选择画面63是用于显示根据照顾的种类预先准备且可选择的记录格式而选择记录格式的画面。格式选择画面63例如如图18所示具备菜单条区域1201、利用者名显示区域1202以及将可选择的1个或者多个记录格式通过其名称以一览形式显示的格式显示区域632(632-1～632-4)。
在图18所示的例子中，在利用者名显示区域1202中，显示作为被监视者Ob-2的姓名的“姓名2”。此外，在格式显示区域632比TA显示部36的显示区域宽而记录格式名称无法全部显示于TA显示部36的显示区域的情况下，例如通过轻拂(flick input)而变更显示于TA显示部36的显示区域的格式显示区域632的区域部分，从而未显示于TA显示部36的显示区域的记录格式名称能够显示。
显示该记录格式名称的各个区域632-1～632-4还是用于将由监视者选择出的记录格式输入到便携终端装置TA-1的格式选择按钮。在图18所示的例子中，格式显示区域632具备：“就餐”区域632-1，作为就餐照料用的记录格式名称而显示“就餐”；“水分”区域632-2，作为水分补给照料用的记录格式名称而显示“水分”；“排泄”区域632-3，作为排泄照料用的记录格式名称而显示“排泄”；以及“生理机能”区域632-4，作为生理机能检查用的记录格式名称而显示“生理机能”。
“就餐”区域632-1是用于将就餐照料用的记录格式的选择输入到便携终端装置TA-1的按钮，“水分”区域632-2是用于将水分补给照料用的记录格式的选择输入到便携终端装置TA-1的按钮，“排泄”区域632-3是用于将排泄照料用的记录格式的选择输入到便携终端装置TA-1的按钮，“生理机能”区域632-4是用于将生理机能检查用的记录格式的选择输入到便携终端装置TA-1的按钮。
进而，如图18所示，在显示记录格式名称的各个区域632-1～632-4中，也可以显示在当前时间点以前进行了的照顾记录的内容。例如，也可以显示本日、前日以及上次的照顾记录的各内容。为了将该照顾记录的各内容显示于上述区域632，TA照顾记录处理部325也可以将容纳有本机的终端ID、进行了直接应对的对象者姓名(被监视者姓名)以及请求本日、前日及上次的照顾记录的各内容的命令的用于照顾记录请求的通信信号发送到管理服务器装置SV。
在接收到该用于照顾记录请求的通信信号时，管理服务器装置SV也可以从照顾记录信息存储部235取出与该接收到的用于照顾记录请求的通信信号中容纳的对象者姓名(被监视者姓名)对应的本日、前日以及上次的照顾记录的各内容，将容纳有该取出的本日、前日及上次的照顾记录的各内容以及上述接收到的用于照顾记录请求的通信信号中容纳的终端ID以及对象者姓名(被监视者姓名)的用于照顾记录回送的通信信号回送给上述接收到的用于照顾记录请求的通信信号的发送源的便携终端装置TA。TA照顾记录处理部325也可以从管理服务器装置SV接收该用于照顾记录回送的通信信号并取出其容纳的数据，从而将照顾记录的各内容显示于格式显示区域632。
在格式选择画面63(图18)的显示中，便携终端装置TA的TA照顾记录处理部325使用TA输入部35，通过作为显示记录格式名称的区域的格式显示区域632的输入操作而接受记录格式名称的选择。于是，TA照顾记录处理部325将容纳有本机的终端ID、请求选择出的记录格式名称的记录格式的命令的通信信号经由TA通信IF部31发送到管理服务器装置SV(图8的步骤S4040)。
在接收到该通信信号时，管理服务器装置SV的格式分发处理部223从格式信息存储部234取出与该接收到的通信信号中容纳的记录格式名称对应的记录格式的电子文件，将容纳有该取出的记录格式的电子文件的通信信号经由SV通信IF部21回送给发送源的终端ID的便携终端装置TA-1(图8的步骤S2060)。
在格式选择画面63(图18)的显示中接收到来自管理服务器装置SV的回送时，便携终端装置TA-1的TA照顾记录处理部325取出在该接收到的通信信号中容纳的记录格式的电子文件，使用该取出的记录格式的电子文件在TA显示部36上显示记录格式画面64。
例如，在格式选择画面63中作为显示“生理机能”的区域的格式显示区域632-4被输入操作。于是，便携终端装置TA-1的TA照顾记录处理部325经由TA通信IF部31将容纳有请求生理机能检查用的记录格式的命令的通信信号发送到管理服务器装置SV。另外，在便携终端装置TA-1中，作为其回送，接收容纳有生理机能检查用的记录格式的电子文件的通信信号，例如将图19所示的生理机能检查用的记录格式画面64显示于TA显示部36。在本实施方式中，由于与被监视者Ob-2的呼吸率增加对应，所以由看护人员NA进行体温测定。
图19的生理机能检查用的记录格式画面64是显示生理机能检查用的记录格式的画面、并且是用于将实施了的生理机能检查的内容输入为照顾记录的画面。生理机能检查用的记录格式画面64例如如图19所示，具备：菜单条区域1201；利用者名显示区域1202；照顾记录输入区域641，显示应作为照顾的内容输入的输入项目，将与上述输入项目对应的照顾的内容输入为照顾记录；共享化复选框(□)642，输入能否从固定终端装置SP及其他便携终端装置TA参照该照顾记录的设定；以及“发送”按钮643。
在生理机能检查用的记录格式中，例如在本实施方式中，作为上述输入项目而设定有体温、注释以及照料实施时间。另外，为了输入它们，照顾记录输入区域641具备：体温输入区域641-1，用于输入体温；自由描述输入区域641-2，用于输入注释；以及照料实施时间输入区域641-3，用于输入实施了照顾的时刻。
在共享化复选框642中，在接受到检查的输入操作时，在共享化复选框642内显示“レ”，输入设定为能够从固定终端装置SP以及其他便携终端装置TA参照被输入到生理机能检查用的记录格式画面64的内容的指示。另一方面，在未接受到检查的输入操作时，共享化复选框642内以空栏显示，输入设定为无法从固定终端装置SP以及其他便携终端装置TA参照被输入到生理机能检查用的记录格式画面64的内容的指示。“发送”按钮643是用于输入将输入到生理机能检查用的记录格式画面64的内容发送到管理服务器装置SV的指示的按钮。
返回到图8，在步骤S4050中，在应对结果的输入结束而由用户(在图8中为看护人员NA)对“发送”按钮643进行输入操作时，便携终端装置TA-1的TA照顾记录处理部325将容纳有本机的终端ID以及使用生理机能检查用的记录格式画面64输入的应对结果的内容(在上述例子中为体温、注释、照料实施时间以及是否许可共享化)的通信信号通过TA通信IF部31发送到管理服务器装置SV。
在步骤S2070中，接收到该通信信号的管理服务器装置SV的SV监视处理部222将容纳于通信信号的应对结果的内容保存到照顾记录信息存储部235。在步骤S2080中，管理服务器装置SV的SV监视处理部222对固定终端装置SP通知应对被监视者Ob-2完成。在步骤S3020中，接受该通知，固定终端装置SP在显示部DP上显示应对完成。
图20是概略地示出支援系统MS中的动作的与图8不同的例子的时序图。在图20中，步骤S1000、S2000、S2010、S3000、S2020、S4000、S2030与图8的步骤S1000、S2000、S2010、S3000、S2020、S4000、S2030相同。
与图8同样地，在步骤S2030中，管理服务器装置SV的SV监视处理部222将被监视者Ob-2的最新的监视信息发送到便携终端装置TA-1。便携终端装置TA-1的TA监视处理部322如图12所示，将表示从管理服务器装置SV发送的被监视者Ob-2的监视信息的监视信息画面1200显示于TA显示部36。
在图12的监视信息画面1200显示于TA显示部36的状态下，在图20的步骤S4100中，由看护人员NA对“不应对”按钮1201c进行输入操作(轻击)。例如，考虑看护人员NA从被监视者Ob-2的住宅HS-2驻留于远处而无法立即应对或者看护人员NA正在实施其他被监视者Ob的照料而挪不出手等原因。
接受其操作内容，管理服务器装置SV的SV监视处理部222在步骤S2100中参照终端装置信息存储部232的通知目的地信息表AT(图5的A)的通知目的地字段2322，取得“TA-1”的接下来的“TA-2”，参照终端装置信息存储部232的终端信息表DT(图5的B)，取得便携终端装置TA-2的通信地址。SV监视处理部222对取得的便携终端装置TA-2的通信地址通知被监视者Ob-2为异常。
以后的管理服务器装置SV中的步骤S2030～S2080除了通信伙伴代替便携终端装置TA-1而是便携终端装置TA-2、在步骤S2050中针对发送给呼叫中心CS的固定终端装置SP的被监视者Ob-2应对的人员并非看护人员NA而是看护人员NB以外，与图8的步骤S2030～S2080相同。
另外，以后的固定终端装置SP中的步骤S3010、S3020除了显示于显示部DB的应对人员并非看护人员NA而是看护人员NB以外，与图8的步骤S3010、S3020相同。另外，以后的便携终端装置TA-2中的步骤S5000～S5050除了动作主体与便携终端装置TA-1不同以外，与图8的步骤S4000～S4050相同。
此外，在本实施方式中，如图5的A的通知目的地信息表AT所示，从第1至第3分配顺序而决定通知目的地的便携终端装置。因此，在图20中，在便携终端装置TA-2也是“不应对”按钮1201c被输入操作时，管理服务器装置SV的SV监视处理部222对第3的便携终端装置TA-8通知被监视者Ob-2的异常。
图21是概略地示出支援系统MS中的动作的与图8、图20不同的例子的时序图。在图21中，步骤S1000、S2000、S2010、S3000与图8的步骤S1000、S2000、S2010、S3000相同。
在步骤S3000中，与图8同样地，在固定终端装置SP的显示部DP上，显示从管理服务器装置SV发送的通知目的地。在该状态下，在图21中，在步骤S3100中，呼叫中心CS的工作人员操作固定终端装置SP，对显示于显示部DP的通知目的地的便携终端装置TA-1通知被监视者Ob-2为异常。接受该通知，便携终端装置TA-1的登录处理部326在便携终端装置TA-1的TA显示部36上如图9所示显示存储于画面信息存储部333的通知画面900。其中，消息栏901的“姓名2”使用从固定终端装置SP送来的信息。
在步骤S3100中，呼叫中心CS的工作人员也可以操作固定终端装置SP，参照管理服务器装置SV的终端装置信息存储部232的终端信息表DT(图5的B)，取得便携终端装置TA-1的通信地址。替代地，固定终端装置SP也可以将与终端信息表DT(图5的B)相同的信息预先存储到存储部。
在步骤S3110中，呼叫中心CS的工作人员操作固定终端装置SP，对管理服务器装置SV联络向便携终端装置TA-1通知了被监视者Ob-2为异常。步骤S4000及其以后的动作与图8相同。
如以上说明那样，在本实施方式中的支援系统MS以及安装于支援系统MS的支援控制方法中，管理服务器装置SV的SV监视处理部222根据从传感器装置SU发送的检测数据，判断被监视者Ob是否为异常状态。在判断为被监视者Ob为异常状态时，SV监视处理部222根据该异常状态，从多个便携终端装置TA，在本实施方式中，从第1至第3分配顺序而决定通知被监视者Ob的异常的通知目的地的便携终端装置TA。因此，根据本实施方式，能够针对适合于被监视者Ob的异常状态的监视者(用户)通知被监视者Ob的异常。
在被通知了被监视者Ob-2的异常的通知目的地的便携终端装置TA-1的TA显示部36上，显示监视信息画面1200(图12)，在图12的监视信息画面1200中独立的显示区域1203a～1203d被输入操作(轻击)时，独立的生物体信息的画面1300～1600(图13～图16)分别显示于TA显示部36。因此，根据本实施方式，被通知了被监视者Ob的异常的便携终端装置TA-1的用户(在本实施方式中为看护人员NA)能够确认被监视者Ob的状态。
另外，在本实施方式中，在被通知了被监视者Ob-2的异常的通知目的地的便携终端装置TA-1中“不应对”按钮1201c被输入操作(轻击)时，对第2的便携终端装置TA-2通知被监视者Ob-2的异常。因此，根据本实施方式，能够更可靠地对适合的通知目的地通知被监视者Ob-2的异常。
这样，根据本实施方式，使用被通知了被监视者的异常的通知目的地终端装置的用户能够确认从中央处理装置发送的被监视者信息。
(变形的实施方式)
(1)在上述实施方式中，使用被通知了被监视者Ob-2的异常的通知目的地的便携终端装置TA-1的看护人员NA前往被监视者Ob-2的住宅HS-2而进行直接应对，但应对被监视者Ob-2不限于直接应对。例如，使用便携终端装置TA-1的看护人员NA也可以通过便携终端装置TA-1和传感器装置SU-2的声音通信与被监视者Ob-2进行会话作为应对被监视者Ob-2。
(2)在上述实施方式的图21中，在步骤S3000中，与图8同样地在固定终端装置SP的显示部DP上显示从管理服务器装置SV发送的通知目的地。另外，在图21的步骤S3100中，呼叫中心CS的工作人员操作固定终端装置SP，对显示于显示部DP的通知目的地的便携终端装置TA-1通知被监视者Ob-2为异常。
替代地，呼叫中心CS的工作人员也可以自己确认由管理服务器装置SV的SV监视处理部222根据传感器装置SU的检测数据而判断出的被监视者Ob的体温、微体动数、血压、脉搏、睡眠状态、图像，自身决定适合于被监视者Ob的状态的监视者使用的便携终端装置TA，对该决定出的便携终端装置TA使用固定终端装置SP通知被监视者Ob为异常。
(3)在上述实施方式中，在图12的生物体信息显示区域1203中包含的各显示区域1203a、1203b、1203c、1203d中，分别包括对应的生物体信息的链接目的地信息。由此，在图12所示的监视信息画面1200中各显示区域1203a、1203b、1203c、1203d被输入操作(轻击)时，其操作内容从便携终端装置TA-1被发送到管理服务器装置SV，管理服务器装置SV的SV监视处理部222将对应的独立的生物体信息显示画面1300、1400、1500、1600(图13～图16)发送到便携终端装置TA-1。
在该情况下，也可以对各显示区域1203a、1203b、1203c、1203d中包含的对应的生物体信息的链接目的地信息设置有效期限。即，也可以在从将图12的监视信息画面1200从管理服务器装置SV发送到便携终端装置TA-1的时间点起经过了预先确定的时间之后，即使各显示区域1203a、1203b、1203c、1203d被输入操作(轻击)，管理服务器装置SV的SV监视处理部222也不将对应的独立的生物体信息显示画面1300、1400、1500、1600(图13～图16)发送到便携终端装置TA-1。
由此，独立的生物体信息显示画面1300、1400、1500、1600(图13～图16)从管理服务器装置SV发送到便携终端装置TA-1的时间范围被限定。其结果是能够降低独立的生物体信息显示画面1300、1400、1500、1600(图13～图16)泄漏到外部的可能性。
也可以替代地，在便携终端装置TA-1中，在显示出图12的监视信息画面1200的状态下“不应对”按钮1201c被输入操作(轻击)时其操作内容被发送到管理服务器装置SV之后，即使各显示区域1203a、1203b、1203c、1203d被输入操作(轻击)，管理服务器装置SV的SV监视处理部222也不将对应的独立的生物体信息显示画面1300、1400、1500、1600(图13～图16)发送到便携终端装置TA-1。
或者，在便携终端装置TA-1中，在显示出图12的监视信息画面1200的状态下“不应对”按钮1201c被输入操作(轻击)时，TA监视处理部322也可以代替监视信息画面1200而将子菜单画面61(图17)显示于TA显示部36。
即使这样，由于使用便携终端装置TA-1的监视者(在上述实施方式中为看护人员NA)未针对被监视者Ob-2应对，所以也不会出现问题。另外，由此，能够降低独立的生物体信息显示画面1300、1400、1500、1600(图13～图16)泄漏到外部的可能性。
(4)在上述实施方式中，被监视者Ob是一个人住的独居者，支援系统MS的固定终端装置SP配置于呼叫中心CS。但是，如在上述实施方式中说明的那样，支援系统MS根据被监视者Ob的种类而适当地配置于医院、老人福利设施以及住户等的建筑物。
例如，被监视者Ob也可以是入住护理设施的入住者或者入住医院的患者。在该情况下，支援系统MS配置于该护理设施或者该医院，传感器装置SU配置于该护理设施的入住者的居室或者该医院的患者的病室，固定终端装置SP配置于该护理设施或者该医院的护士站。
在该变形的实施方式中，管理服务器装置SV通知被监视者Ob的异常的通知目的地的终端装置不限于便携终端装置TA，也可以包括固定终端装置SP。在从管理服务器装置SV对固定终端装置SP通知了被监视者Ob的异常的情况下，管理服务器装置SV也可以省略通知画面900(图9)的显示，使监视信息画面1200(图12)显示于固定终端装置SP的显示部DP。护士站的值班人员例如也可以对显示于显示部DP的监视信息画面1200(图12)的“应对”按钮1201b进行输入操作(例如用鼠标点击)。
本说明书如上所述公开了各种方案的技术，以下总结其中的主要的技术。
本发明的一个方案是对被监视者的监视进行支援的支援系统的支援控制方法，该支援系统具备：
传感器装置，被设置为与作为监视对象的所述被监视者对应，检测作为与所述被监视者有关的信息的被监视者信息；
中央处理装置，与所述传感器装置以能够通信的方式连接，从所述传感器装置接收由所述传感器装置检测出的所述被监视者信息，根据所述被监视者信息判定所述被监视者的异常状态；以及
多个终端装置，与所述中央处理装置以能够通信的方式连接，
其中，所述支援控制方法具备：
取得步骤，从所述多个终端装置中，取得根据由所述中央处理装置判定出的所述被监视者的异常状态而决定的通知目的地终端装置，该通知目的地终端装置是通知所述被监视者的异常的通知目的地的终端装置；
异常通知步骤，对在所述取得步骤中取得的所述通知目的地终端装置通知所述被监视者的异常；以及
信息发送步骤，根据来自在所述异常通知步骤中被通知了所述被监视者的异常的所述通知目的地终端装置的所述被监视者信息的发送请求，将所述被监视者信息从所述中央处理装置发送到所述通知目的地终端装置。
在本方案中，从多个终端装置中，取得根据由中央处理装置判定出的被监视者的异常状态而决定的、作为通知被监视者的异常的通知目的地的终端装置的通知目的地终端装置。对取得的通知目的地终端装置通知被监视者的异常。根据来自被通知了被监视者的异常的通知目的地终端装置的被监视者信息的发送请求，将被监视者信息从中央处理装置发送到通知目的地终端装置。
因此，根据本方案，使用被通知了被监视者的异常的通知目的地终端装置的用户能够确认被监视者信息。因此，所述用户能够在确认了被监视者信息的基础上，例如判断是否针对被监视者进行应对等。
在上述支援控制方法中，也可以在所述异常状态是所述被监视者跌倒或者从床铺跌落的情况下，护理人员使用的终端装置被决定为所述通知目的地终端装置，也可以在所述异常状态是所述被监视者的呼吸率从平常时的偏差的范围的最大值增加了预定比例以上的状态的情况下，看护人员使用的终端装置被决定为所述通知目的地终端装置，也可以在所述异常状态是所述被监视者的体温比平常时的偏差的上限值高预定温度以上的状态的情况下，医生使用的终端装置被决定为所述通知目的地终端装置，也可以在所述异常状态是所述被监视者的睡眠状态昼夜颠倒的状态的情况下，所述被监视者的亲属使用的终端装置被决定为所述通知目的地终端装置。
在上述方案中，例如也可以还具备：结果发送步骤，将针对所述被监视者实施的应对的结果从所述通知目的地终端装置发送到所述中央处理装置；以及保存步骤，将在所述结果发送步骤中从所述通知目的地终端装置发送到所述中央处理装置的所述应对的结果保存到所述中央处理装置。
在本方案中，针对被监视者实施的应对的结果从通知目的地终端装置被发送到中央处理装置。从通知目的地终端装置被发送到中央处理装置的对应的结果被保存到中央处理装置。因此，根据本方案，能够在后面确认针对被监视者的异常状态进行了应对的结果。
在上述方案中，例如在所述信息发送步骤中，也可以仅在从在所述异常通知步骤中对所述通知目的地终端装置通知了所述被监视者的异常的时间点起至经过预先确定的时间为止的期间，根据所述发送请求将所述被监视者信息从所述中央处理装置发送到所述通知目的地终端装置。
在本方案中，仅在从对通知目的地终端装置通知了被监视者的异常的时间点起至经过预先确定的时间为止的期间，根据发送请求，被监视者信息从中央处理装置被发送到通知目的地终端装置。因此，根据本方案，被监视者信息从中央处理装置被发送到通知目的地终端装置的时间被限定。其结果是能够降低被监视者信息泄漏到外部的可能性。
在上述方案中，例如也可以还具备：无法应对发送步骤，在对所述通知目的地终端装置进行了表示针对所述被监视者的异常无法应对的输入操作时，将无法应对信号从所述通知目的地终端装置发送到所述中央处理装置；以及新异常通知步骤，在所述无法应对发送步骤中所述无法应对信号从所述通知目的地终端装置被发送到所述中央处理装置时，对所述多个终端装置中的与所述通知目的地终端装置不同的其他终端装置通知所述被监视者的异常。
在本方案中，在对通知目的地终端装置进行了表示无法针对被监视者的异常进行应对的输入操作时，无法应对信号从通知目的地终端装置被发送到中央处理装置。在无法应对信号从通知目的地终端装置被发送到中央处理装置时，对多个终端装置中的与通知目的地终端装置不同的其他终端装置通知被监视者的异常。因此，根据本方案，即使在通知目的地终端装置的用户无法针对被监视者的异常进行应对的情况下，也能够通过针对其他终端装置通知被监视者的异常而由其他终端装置的用户针对被监视者的异常进行应对。
在上述方案中，例如，在所述信息发送步骤中，也可以在所述无法应对发送步骤中所述无法应对信号从所述通知目的地终端装置被发送到所述中央处理装置时，停止从所述中央处理装置向所述通知目的地终端装置发送所述被监视者信息。
在本方案中，在无法应对信号从通知目的地终端装置被发送到中央处理装置时，停止从中央处理装置向通知目的地终端装置发送被监视者信息。因此，根据本方案，不会向无法针对被监视者的异常进行应对的用户使用的通知目的地终端装置发送被监视者信息。其结果是能够降低被监视者信息泄漏到外部的可能性。
本发明的其他方案是对作为监视对象的被监视者的监视进行支援的支援系统，其中，所述支援系统具备：
传感器装置，被设置为与所述被监视者对应，检测作为与所述被监视者有关的信息的被监视者信息；
中央处理装置，构成为与所述传感器装置以能够通信的方式连接，从所述传感器装置接收由所述传感器装置检测出的所述被监视者信息；以及
多个终端装置，与所述中央处理装置以能够通信的方式连接，
所述中央处理装置包括：
第1监视处理部，构成为根据所述被监视者信息判定所述被监视者的异常状态，且根据所述判定的所述被监视者的异常状态，从所述多个终端装置中决定通知目的地终端装置，该通知目的地终端装置是通知所述被监视者的异常的通知目的地的终端装置；以及
第1通信部，对由所述第1监视处理部决定出的所述通知目的地终端装置通知所述被监视者的异常，
所述通知目的地终端装置包括第2通信部，该第2通信部构成为在从所述中央处理装置被通知所述被监视者的异常时，将所述被监视者信息的发送请求发送到所述中央处理装置，
所述第1通信部构成为在从所述通知目的地终端装置被发送所述被监视者信息的发送请求时，从所述第1监视处理部取得所述被监视者信息并发送到所述通知目的地终端装置。
在本方案中，通过被设置为与作为监视对象的被监视者对应的传感器装置，检测作为与被监视者有关的信息的被监视者信息。根据被监视者信息，判定被监视者的异常状态。根据判定出的被监视者的异常状态，从多个终端装置中决定作为通知被监视者的异常的通知目的地的终端装置的通知目的地终端装置。对决定出的通知目的地终端装置通知被监视者的异常。在从中央处理装置被通知被监视者的异常时，被监视者信息的发送请求被发送到中央处理装置。在从通知目的地终端装置被发送被监视者信息的发送请求时，被监视者信息从第1监视处理部被取得并被发送到通知目的地终端装置。
因此，根据本方案，使用被通知了被监视者的异常的通知目的地终端装置的用户能够确认从中央处理装置发送的被监视者信息。因此，所述用户能够在确认被监视者信息的基础上，例如判断是否针对被监视者进行应对等。
为了表现本发明，在上述中参照附图根据实施方式适当且充分地说明了本发明，但应认识到只要是本领域技术人员，就能够容易地进行变更和/或改良上述实施方式。因此，只要本领域技术人员实施的变更方式或者改良方式不脱离权利要求书记载的权利要求的保护范围的水平，就解释为该变更方式或者该改良方式包含于该权利要求的权利范围。
虽然详细图示且说明了本发明的实施方式，但其仅为图例以及实例而并非限定性的。本发明的范围应通过随附的权利要求的语句来解释。
在2016年12月19日提出的日本专利申请号2016-245203的整个公开以其整体通过参照而被整合于此。

Claims (6)

1.一种支援控制方法，是对被监视者的监视进行支援的支援系统的支援控制方法，该支援系统具备：
传感器装置，被设置为与作为监视对象的所述被监视者对应，检测作为与所述被监视者有关的信息的被监视者信息；
中央处理装置，与所述传感器装置以能够通信的方式连接，从所述传感器装置接收由所述传感器装置检测出的所述被监视者信息，根据所述被监视者信息判定所述被监视者的异常状态；以及
多个终端装置，与所述中央处理装置以能够通信的方式连接，
其中，所述支援控制方法具备：
取得步骤，从所述多个终端装置中，取得根据由所述中央处理装置判定出的所述被监视者的异常状态而决定的通知目的地终端装置，该通知目的地终端装置是通知所述被监视者的异常的通知目的地的终端装置；
异常通知步骤，对在所述取得步骤中取得的所述通知目的地终端装置通知所述被监视者的异常；以及
信息发送步骤，根据来自在所述异常通知步骤中被通知了所述被监视者的异常的所述通知目的地终端装置的所述被监视者信息的发送请求，将所述被监视者信息从所述中央处理装置发送到所述通知目的地终端装置。
2.根据权利要求1所述的支援控制方法，其中，还具备：
结果发送步骤，将针对所述被监视者实施的应对的结果从所述通知目的地终端装置发送到所述中央处理装置；以及
保存步骤，将在所述结果发送步骤中从所述通知目的地终端装置发送到所述中央处理装置的所述应对的结果保存到所述中央处理装置。
3.根据权利要求1或者2所述的支援控制方法，其中，
在所述信息发送步骤中，仅在从在所述异常通知步骤中对所述通知目的地终端装置通知了所述被监视者的异常的时间点起至经过预先确定的时间为止的期间，根据所述发送请求将所述被监视者信息从所述中央处理装置发送到所述通知目的地终端装置。
4.根据权利要求1～3中的任意一项所述的支援控制方法，其中，还具备：
无法应对发送步骤，在对所述通知目的地终端装置进行了表示针对所述被监视者的异常无法应对的输入操作时，将无法应对信号从所述通知目的地终端装置发送到所述中央处理装置；以及
新异常通知步骤，在所述无法应对发送步骤中所述无法应对信号从所述通知目的地终端装置被发送到所述中央处理装置时，对所述多个终端装置中的与所述通知目的地终端装置不同的其他终端装置通知所述被监视者的异常。
5.根据权利要求4所述的支援控制方法，其中，
在所述信息发送步骤中，在所述无法应对发送步骤中所述无法应对信号从所述通知目的地终端装置被发送到所述中央处理装置时，停止从所述中央处理装置向所述通知目的地终端装置发送所述被监视者信息。
6.一种支援系统，对作为监视对象的被监视者的监视进行支援，其中，所述支援系统具备：
传感器装置，被设置为与所述被监视者对应，检测作为与所述被监视者有关的信息的被监视者信息；
中央处理装置，构成为与所述传感器装置以能够通信的方式连接，从所述传感器装置接收由所述传感器装置检测出的所述被监视者信息；以及
多个终端装置，与所述中央处理装置以能够通信的方式连接，
所述中央处理装置包括：
第1监视处理部，构成为根据所述被监视者信息判定所述被监视者的异常状态，且根据所述判定的所述被监视者的异常状态，从所述多个终端装置中决定通知目的地终端装置，该通知目的地终端装置是通知所述被监视者的异常的通知目的地的终端装置；以及
第1通信部，对由所述第1监视处理部决定出的所述通知目的地终端装置通知所述被监视者的异常，
所述通知目的地终端装置包括第2通信部，该第2通信部构成为在从所述中央处理装置被通知所述被监视者的异常时，将所述被监视者信息的发送请求发送到所述中央处理装置，
所述第1通信部构成为在从所述通知目的地终端装置被发送所述被监视者信息的发送请求时，从所述第1监视处理部取得所述被监视者信息并发送到所述通知目的地终端装置。
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