CN110070421B - 一种线上体验方法及体验服务器工作方法 - Google Patents

Abstract

本申请提供了一种线上体验方法及体验服务器工作方法，包括：被控终端接收体验服务器转发的体验命令；体验命令是用户通过用户终端向体验服务器发送的，且体验命令携带针对被控终端进行远程桌面控制的命令；被控终端根据体验命令进行工作，并在被控终端的显示界面上显示与体验命令相对应的工作桌面图像；被控终端向用户终端实时发送工作桌面图像；信息采集设备接收体验服务器发送的信息采集指令，对被控终端进行信息采集，得到被控终端的实时监控信息；体验命令中可携带信息采集指令；信息采集设备通过体验服务器向用户终端发送被控终端的实时监控信息。

Description

一种线上体验方法及体验服务器工作方法

技术领域

本申请涉及远程控制领域，具体而言，涉及一种线上体验方法及体验服务器工作方法。

背景技术

随着物联网时代的到来，大量的面向行业和面向个人的智能终端出现，这些终端相比于传统的电气终端功能更加强大。面向行业的智能终端如智能POS机、智能收银机、智能点餐机等，面向个人的智能终端例如手机、平板电脑、儿童机器人等。

对于智能终端厂商，这些智能终端现在越来越多的通过线上的电商渠道销售，而现有的电商只能通过网页静态展示商品，用户无法像在实体店面一样实际体验商品；现有技术中，有些方案通过厂商预设的多个功能按键，用户通过获取功能按键来对智能终端产品发送具体的功能调用指令，用户只能对智能终端产品进行简单的操作，用户的体验不充分。

发明内容

有鉴于此，本申请的目的在于提供一种线上体验方法及体验服务器工作方法，用于解决现有技术中用户无法远程体验终端设备的功能的问题。可以使用户在购买前接近真实地体验终端设备，提升了售前体验的效果，提高了用户体验。

第一方面，本申请实施例提供了一种线上体验方法，作用于线上体验系统，所述线上体验系统包括用户终端、体验服务器和体验终端；所述体验终端包括被控终端和信息采集设备；所述体验服务器分别与所述用户终端、被控终端和信息采集设备通讯连接，该方法包括：

所述被控终端接收所述体验服务器转发的体验命令；所述体验命令是用户通过用户终端向所述体验服务器发送的，且所述体验命令携带针对被控终端进行远程桌面控制的命令；

所述被控终端根据所述体验命令进行工作，并在被控终端的显示界面上显示与所述体验命令相对应的工作桌面图像；

所述被控终端向所述用户终端实时发送所述工作桌面图像；

所述信息采集设备接收所述体验服务器发送的信息采集指令，并对所述被控终端进行信息采集，得到所述被控终端的实时监控信息；所述体验命令中可携带所述信息采集指令；

所述信息采集设备通过所述体验服务器向所述用户终端发送所述被控终端的实时监控信息。

根据第一方面，本申请实施例提供了第一方面的第一种可能的实施方案，其中，所述体验命令中携带有控制语音；所述体验终端还包括音频播放设备，所述音频播放设备与所述体验服务器通讯连接；所述被控终端根据体验命令进行工作，并在被控终端的显示界面上显示与所述体验命令相对应的工作桌面图像包括：

所述音频播放设备接收所述体验命令中所携带的控制语音，并播放所述控制语音相应的音频；

所述被控终端识别所述音频播放设备播放的控制语音以获得语音控制指令，并根据所述语音控制指令进行工作，以及在被控终端的显示界面上显示与所述语音控制指令相对应的工作桌面图像。

根据第一方面，本申请实施例提供了第一方面的第二种可能的实施方案，其中，所述实时监控信息包括以下的任意一种或多种：图像监控信息、音频监控信息。

第二方面，本申请实施例提供了一种线上体验方法，作用于线上体验系统，所述线上体验系统包括用户终端、体验服务器和体验终端；所述体验终端包括被控终端、目标终端和信息采集设备；所述体验服务器分别与所述用户终端、被控终端和信息采集设备通讯连接，所述被控终端与所述目标终端通讯连接，该方法包括：

所述被控终端接收体验服务器转发的体验命令；所述体验命令是用户通过用户终端向体验服务器发送的；所述被控终端控制所述目标终端；

所述被控终端根据体验命令进行工作以控制目标终端进行工作；

信息采集设备接收所述体验服务器发送的信息采集指令后，并对所述目标终端进行信息采集，得到所述目标终端的实时监控信息；所述体验命令中可携带所述信息采集指令；

所述信息采集设备通过体验服务器向用户终端发送所述目标终端的实时监控信息。

根据第二方面，本申请实施例提供了第二方面的第一种可能的实施方案，其中，所述体验命令中携带有远程控制指令；所述被控终端根据体验命令进行工作以控制目标终端进行工作包括：

所述被控终端根据体验命令中所携带的远程控制指令进行工作以控制目标终端进行工作，并在所述被控终端的显示界面上显示与所述远程控制指令相对应的工作桌面图像；所述远程控制指令是针对被控终端进行远程桌面控制的指令；

所述被控终端向所述用户终端实时发送所述工作桌面图像。

根据第二方面，本申请实施例提供了第二方面的第二种可能的实施方案，其中，所述体验命令中携带有控制语音；所述被控终端接收所述体验服务器转发的体验命令中所携带的控制语音，并播放所述控制语音相应的音频；

所述目标终端识别所述被控终端播放的控制语音以获得语音控制指令，并根据所述语音控制指令进行工作。

第三方面，本申请实施例提供了一种体验服务器工作方法，该工作方法包括：

所述体验服务器在接收到用户终端发出的连接请求后，判断所述连接请求对应的被控终端处于空闲状态或占用状态；所述连接请求是用户通过用户终端向体验服务器发送的，且所述连接请求携带针对被控终端进行远程桌面控制的请求；

若所述被控终端处于空闲状态，所述体验服务器将所述连接请求向所述被控终端发送，以使所述被控终端接收连接请求并根据随后的体验命令进行工作，并在被控终端的显示界面上显示与所述体验命令相对应的工作桌面图像；以及使所述被控终端向所述用户终端发送所述工作桌面图像；

若所述被控终端处于空闲状态，所述体验服务器将所述用户终端发送的信息采集指令向信息采集设备发送，以使所述信息采集设备对所述被控终端进行信息采集，得到所述被控终端的实时监控信息；所述体验命令或连接请求中携带所述信息采集指令；所述信息采集设备通过体验服务器向用户终端发送所述被控终端的实时监控信息；

若所述被控终端处于空闲状态，所述体验服务器将所述用户终端发送的控制语音向音频播放设备发送，以使所述音频播放设备播放所述控制语音相应的音频；所述控制语音是所述体验命令中携带的。

根据第三方面，本申请实施例提供了第三方面的第一种可能的实施方案，其中，该工作方法还包括：

若所述被控终端处于占用状态，所述体验服务器将所述用户终端的连接请求放入所述被控终端的体验队列中，并向所述用户终端发送等待信息；

所述体验服务器确认到所述被控终端处于空闲状态并且所述被控终端的体验队列中所述用户终端的连接请求前方无等待中的其他连接请求时，所述体验服务器将所述连接请求向所述被控终端发送。

第四方面，本申请实施例提供了一种体验服务器工作方法，该工作方法包括：

所述体验服务器在接收到用户终端发出的连接请求后，判断所述连接请求对应的被控终端处于空闲状态或占用状态；所述连接请求是用户通过用户终端向体验服务器发送的；所述被控终端控制目标终端；

若所述被控终端处于空闲状态，所述体验服务器将所述连接请求向所述被控终端发送，以使所述被控终端接收连接请求并根据随后的体验命令进行工作以控制目标终端进行工作，并在被控终端的显示界面上显示与所述体验命令相对应的工作桌面图像；以及使所述被控终端向所述用户终端发送所述工作桌面图像；

若所述被控终端处于空闲状态，所述体验服务器将所述用户终端发送的信息采集指令向信息采集设备发送，以使所述信息采集设备对所述目标终端进行信息采集，得到所述目标终端的实时监控信息；所述体验命令或连接请求中携带所述信息采集指令；所述信息采集设备通过体验服务器向用户终端发送所述目标终端的实时监控信息；

若所述被控终端处于空闲状态，所述体验服务器将所述用户终端发送的控制语音向被控终端发送，以使所述被控终端播放所述控制语音相应的音频；所述控制语音是所述体验命令中携带的。

根据第四方面，本申请实施例提供了第四方面的第一种可能的实施方案，其中，还包括：

若所述被控终端处于占用状态，所述体验服务器将所述用户终端的连接请求放入所述被控终端的体验队列中，并向所述用户终端发送等待信息；

所述体验服务器确认到所述被控终端处于空闲状态并且所述被控终端的体验队列中所述用户终端的连接请求前方无等待中的其他连接请求时，所述体验服务器将所述连接请求向所述被控终端发送。

本申请实施例提出的一种线上体验方法及体验服务器工作方法，通过远程控制被控终端，实时模拟对被控终端的点触操作和/或语音控制，以实现对被控终端的售前体验。本申请实施例所提出的线上体验方法、体验服务器工作方法及线上体验系统通过被控终端接收用户通过操作用户终端所下达的针对所述被控终端的体验命令；所述被控终端根据所述体验命令进行工作，并在当前操作界面上显示应对于所述体验命令的工作结果；所述被控终端向所述用户终端发送所述被控终端的操作界面的实时图像，并通过信息采集设备对被控终端的工作进行实时监控。

通过上述步骤，使得用户在有对线上展示的终端产品进行在线售前体验需求的时候，用户可以通过远程操作对被控终端进行体验，并能实时观察被控终端的实时工作状态，更接近于真实的线下体验，从而提高了用户使用的便捷性，提升了售前体验的效果，将线上和线下销售的体验完美结合起来，既有线上的便利性，又有线下的可体验性。

为使本申请的上述目的、特征和优点能更明显易懂，下文特举较佳实施例，并配合所附附图，作详细说明如下。

附图说明

为了更清楚地说明本申请实施例的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，应当理解，以下附图仅示出了本申请的某些实施例，因此不应被看作是对范围的限定，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他相关的附图。

图1为本申请实施例提供的一种线上体验方法的流程示意图；

图2为本申请实施例提供的又一种线上体验方法的流程示意图；

图3为本申请实施例提供的一种体验服务器工作方法的流程示意图；

图4为本申请实施例提供的又一种体验服务器工作方法的流程示意图；

图5为本申请实施例提供的又一种体验服务器工作方法的流程示意图；

图6为本申请实施例提供的又一种体验服务器工作方法的流程示意图。

具体实施方式

为使本申请实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本申请实施例中附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。通常在此处附图中描述和示出的本申请实施例的组件可以以各种不同的配置来布置和设计。因此，以下对在附图中提供的本申请的实施例的详细描述并非旨在限制要求保护的本申请的范围，而是仅仅表示本申请的选定实施例。基于本申请的实施例，本领域技术人员在没有做出创造性劳动的前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。

本申请实施例提供了一种线上体验方法，作用于线上体验系统，上述线上体验系统包括用户终端、体验服务器和体验终端；上述体验终端包括被控终端和信息采集设备；上述体验服务器分别与上述用户终端、被控终端和信息采集设备通讯连接，如图1所示，包括以下步骤S101-S105：

S101、上述被控终端接收体验服务器转发的体验命令；上述体验命令是用户通过用户终端向体验服务器发送的，且上述体验命令携带针对被控终端进行远程桌面控制的命令。

具体地，体验终端的被控终端是自身具备智能操作系统(如Android、Windows、Linux、IOS等)的智能终端，例如：智能POS机、智能收银机、智能点餐机、智能手机、平板电脑等，该被控终端中预装了远程控制所需的软件。

用户终端可以是智能手机、PC机、平板电脑等可作为远程控制的控制端的智能终端设备。

S102、上述被控终端根据体验命令进行工作，并在被控终端的显示界面上显示与上述体验命令相对应的工作桌面图像。

具体地，被控终端根据体验命令中的远程控制指令被用户终端远程桌面控制，还原用户在用户终端上对被控终端的操作界面做的操作，根据该操作所点击或点触的界面中对应的功能进行工作，并在操作界面上发生相应的变化，也就是，显示应对于体验命令的工作桌面图像。

其中，工作桌面图像可以是被控终端实现计算、翻页、变换等之后的桌面动画，例如：用户在用户终端上对被控终端的操作界面进行了滑动操作，生成体验命令发送给被控终端后，被控终端应对该体验命令，进行工作，对操作界面进行滑动，根据滑动的距离被控终端的操作界面发生了翻页，也就是工作桌面图像是翻页变化。

S103、上述被控终端向上述用户终端实时发送上述工作桌面图像。

具体地，被控终端将工作桌面图像实时发送回用户终端，以达到用户在用户终端上能够同步观察被控终端的操作界面变化，也就是，实现远程实时控制的体验。

工作桌面图像是由被控终端对自身操作界面进行实时的图像获取并通过被控终端发送给用户终端的，实时图像是从用户终端建立对该被控终端的远程控制开始向用户终端传送的。

S104、上述信息采集设备接收上述体验服务器发送的信息采集指令后，对上述被控终端进行信息采集，得到上述被控终端的实时监控信息；所述体验命令中可携带所述信息采集指令。

具体地，信息采集设备设置在被控终端的附近。用户终端向体验服务器发送体验命令后，体验服务器在向被控终端发送体验命令的同时，将体验命令中的信息采集指令发送给信息采集设备，信息采集设备开始对被控终端进行监控。

S105、上述信息采集设备通过体验服务器向上述用户终端发送上述被控终端的实时监控信息。

具体地，信息采集设备将对被控终端监控所采集的实时监控信息，通过体验服务器发送至用户终端，用户可在用户终端上实时查看被控终端的监控信息，也就是获得对被控终端的远程控制的反馈。

用户终端上同时显示被控终端的操作界面和实时监控信息，被控终端的操作界面和实时监控信息可以是两个独立的窗口，也可以是可切换的单独显示，也可以是左右并列或上下并列显示的，本申请对此不予限制。

在一可选的实施例中，步骤S102中，上述体验命令中携带有控制语音；上述体验终端还包括音频播放设备，上述音频播放设备与上述体验服务器通讯连接；上述被控终端根据体验命令进行工作，并在被控终端的显示界面上显示与上述体验命令相对应的工作桌面图像包括：

1021、上述音频播放设备接收所述体验命令中所携带的控制语音，并播放上述控制语音相应的音频。

在被控终端附近设置音频播放设备，使被控终端的上的麦克风能够接收到该音频播放设备所播放的音频。

具体地，当用户体验具有语音控制功能的被控终端时，用户通过用户终端发送的体验命令中可以携带有控制语音，体验服务器将该段控制语音发送给音频播放设备，音频播放设备播放该段控制语音，以还原用户对被控设备直接发出语音指令。

1022、上述被控终端识别上述音频播放设备播放的控制语音以获得语音控制指令，并根据上述语音控制指令进行工作，以及在被控终端的显示界面上显示与上述语音控制指令相对应的工作桌面图像。

具体地，被控终端对音频播放设备播放的控制语音进行识别，得到该控制语音对应的语音控制指令，并根据该语音控制指令进行工作，操作界面进行相应的变化，实现了用户对被控终端的远程语音控制。

在一可选的实施例中，上述实时监控信息包括一下的任意一种或多种：图像监控信息、音频监控信息。

具体地，实时监控信息中可能包含图像监控信息和/或音频监控信息，相应地，信息采集设备可能包含图像采集设备和/或声音采集设备。

实际中，信息采集设备和语音播放设备可以独立，也可以是一个物理实体，例如一个可以通话的智能摄像头，或一个智能手机等。

本申请实施例还提供了一种线上体验方法，作用于线上体验系统，上述线上体验系统包括用户终端、体验服务器和体验终端；上述体验终端包括被控终端、目标终端和信息采集设备；上述体验服务器分别与上述用户终端、被控终端和信息采集设备通讯连接，上述被控终端与上述目标终端通讯连接，如图2所示，包括以下步骤S201-S204：

S201、上述被控终端接收体验服务器转发的体验命令；上述体验命令是用户通过用户终端向上述体验服务器发送的；上述被控终端控制上述目标终端。所述体验命令内包含了用户对被控终端的控制指令。

具体地，体验终端的目标终端是需要通过智能终端或与之匹配的遥控器进行控制的终端设备，例如：扫地机器人、智能空调、智能电视等。

体验终端的被控终端是自身具备智能操作系统(如Android、Windows、IOS、Linux等)的智能终端，例如：智能手机、平板电脑、智能摄像头等，该被控终端中预装了远程控制所需的软件。当目标终端是需要通过智能终端进行APP控制的终端设备时，例如智能扫地机器人、智能空调等，被控终端中同时预装控制目标终端所需的软件；当目标终端是需要通过语音控制的终端设备时，例如智能音箱等，被控终端中要同时预装和用户终端的语音通话软件；当目标终端是需要通过与目标终端匹配的遥控器进行控制的终端设备时，例如传统电视、传统空调等，被控终端预装万能遥控软件，并在被控终端硬件上连接了万能遥控信号发射器。

用户终端可以是智能手机、PC机、平板电脑等可作为远程控制的控制端的智能终端设备。

S202、上述被控终端根据上述体验命令进行工作以控制目标终端进行工作。

具体地，被控终端应对体验命令进行工作，并向目标终端发送控制指令，目标终端根据该控制指令进行工作。

S203、信息采集设备接收上述体验服务器发送的信息采集指令，并对上述目标终端进行信息采集，得到上述目标终端的实时监控信息；所述体验命令中可携带所述信息采集指令。

具体地，信息采集设备设置在目标终端的附近。用户终端向体验服务器发送包含信息采集指令的体验命令后，体验服务器在向被控终端发送体验命令的同时，将信息采集指令发送给信息采集设备，信息采集设备开始对目标终端进行监控。

对于目标终端的监控可以通过多个信息采集设备进行多方位、多位置的监控，例如：扫地机器人在工作时会进行长距离的移动，如果扫地机器人的体验终端展示场景是房屋，那么扫地机器人会在各个房间之间进行移动，那么就需要在各个房间多方位地设置信息采集设备，对扫地机器人进行跟踪监控。

S204、上述信息采集设备通过上述体验服务器向用户终端发送上述目标终端的实时监控信息。上述实时监控信息包括以下的任意一种或多种：图像监控信息、音频监控信息。

具体地，信息采集设备将对目标终端监控所采集的实时监控信息，通过体验服务器发送至用户终端，用户可在用户终端上实时查看目标终端的监控信息，也就是获得对目标终端的远程间接控制的反馈。

用户终端上同时显示被控终端的操作界面和目标终端的实时监控信息，被控终端的操作界面和目标终端的实时监控信息可以是两个独立的窗口，也可以是可切换的单独显示，也可以是左右并列或上下并列显示的，本申请对此不予限制。

在一可选的实施例中，步骤S202中，上述体验命令中携带有远程控制指令；上述被控终端根据体验命令进行工作以控制目标终端进行工作包括：

2021、上述被控终端根据上述体验命令中所携带的远程控制指令进行工作以控制目标终端进行工作，并在上述被控终端的显示界面上显示与上述远程控制指令相对应的工作桌面图像；上述远程控制指令是针对被控终端进行远程桌面控制的指令。

具体地，被控终端接收体验命令后，根据该体验命令中的远程控制指令进行工作，被控终端的显示界面也随该远程控制指令进行相应的变化，也就是，接受上述用户终端的远程桌面控制。被控终端在上述用户终端的远程桌面控制下对目标终端发出控制指令，以控制目标终端工作。

2022、上述被控终端向上述用户终端实时发送上述工作桌面图像。

具体地，被控终端将自身显示界面，即工作桌面的实时图像发送给用户终端，以供用户可以实时查看被控终端的桌面图像。

在一可选的实施例中，步骤S202中，上述体验命令中携带有控制语音；该方法还包括：

2023、上述音频播放设备接收上述体验服务器转发的体验命令中所携带控制语音，并播放上述控制语音相应的音频。

具体地，当用户体验具有语音控制功能的目标终端时，用户通过用户终端发送的体验命令中可以携带有控制语音，体验服务器将该段控制语音发送给被控终端，被控终端播放该段控制语音，以还原用户对目标设备直接发出语音指令。

2024、所述目标终端识别所述被控终端播放的控制语音以获得语音控制指令，并根据所述语音控制指令进行工作。

具体地，目标终端对被控终端播放的控制语音进行识别，得到该控制语音对应的语音控制指令，并根据该语音控制指令进行工作，实现了用户对目标终端的远程语音控制。

具体实现中，被控终端的形态多样，例如当仅需通过语音控制目标终端时，其可能是一个智能话机或具备通话功能的智能摄像头即可；当需要通过远程桌面控制被控终端进而控制目标终端工作时，其可能是一个智能手机、平板等。

本申请实施例又提供了一种体验服务器工作方法，如图3所示，包括以下步骤S301-S304：

S301、上述体验服务器在接收到用户终端发出的连接请求后，判断上述连接请求对应的被控终端处于空闲状态或占用状态；上述连接请求是用户通过用户终端向体验服务器发送的，且上述连接请求携带针对被控终端进行远程桌面控制的请求。

具体地，连接请求是用户为体验被控终端而向体验服务器发送的请求，其中包含了被控终端的标识，以及对被控终端的远程控制指令。

体验服务器接收用户终端发出的连接请求后，体验服务器根据该连接请求中携带的被控终端的标识匹配该被控终端，并判断该被控终端处于空闲状态还是占用状态，也就是，判断该被控终端是否正在被其他的用户线上体验。

S302、若上述被控终端处于空闲状态，上述体验服务器将上述连接请求向上述被控终端发送，以使上述被控终端接收连接请求并根据随后的体验命令进行工作，并在被控终端的显示界面上显示与上述体验命令相对应的工作桌面图像；以及使上述被控终端向上述用户终端发送上述工作桌面图像。

具体地，如果被控终端处于空闲状态，也就是没有被其他用户终端远程控制时，体验服务器将上述体验命令发送给被控终端，并将被控终端返回的被控终端根据上述体验命令中的远程控制指令进行工作后的工作桌面图像发送给用户终端。

S303、若上述被控终端处于空闲状态，上述体验服务器将上述用户终端发送的信息采集指令向信息采集设备发送，以使上述信息采集设备对上述被控终端进行信息采集，得到上述被控终端的实时监控信息；所述体验命令或连接请求中携带所述信息采集指令；上述信息采集设备通过体验服务器向用户终端发送上述被控终端的实时监控信息。

具体地，当体验命令或连接请求中携带有信息采集指令时，体验服务器将信息采集指令发送给信息采集设备，以使信息采集设备开始工作，对被控终端进行信息采集。

体验服务器在接收到信息采集设备返回的实时监控信息后，将该实时监控信息发送给用户终端。

S304、若上述被控终端处于空闲状态，上述体验服务器将上述用户终端发送的控制语音向音频播放设备发送，以使上述音频播放设备播放上述控制语音相应的音频；上述控制语音是上述体验命令中携带的。

具体地，当体验命令中携带有控制语音时，体验服务器将控制语音发送给音频播放设备，以进行该段控制语音的播放。

在一可选的实施例中，上述体验服务器的工作方法如图4所示，还包括以下步骤S305-S306：

S305、若上述被控终端处于占用状态，上述体验服务器将上述用户终端的连接请求放入上述被控终端的体验队列中，并向上述用户终端发送等待信息。

具体地，如果被控终端处于占用状态，也就是正在被其他用户终端远程控制时，体验服务器将上述用户终端发送的连接请求放入该被控终端的体验队列中等待体验，并生成等待信息发送至用户终端，该等待信息中可以包含预计等待时间、等待队列前方人数等信息。

其中，为了解决排队问题，可以在服务器预设每个用户的体验时间上限，例如，5分钟、10分钟、15分钟等，这样有利于服务器根据等待人数估算等待时间，也给等待中的用户较为真实的等待时间，避免了用户因为实际等待时间相比预计等待时间过长，而导致的用户体验差的问题。

S306、上述体验服务器确认到上述被控终端处于空闲状态并且上述被控终端的体验队列中上述用户终端的连接请求前方无等待中的其他连接请求时，上述体验服务器将上述连接请求向上述被控终端发送。

具体地，当体验服务器确认了上述被控终端已经处于空闲状态，并且上述连接请求在该被控终端的体验队列中的前方没有其他正处于等待状态的其他连接请求时，则体验服务器将上述连接请求向该被控终端发送，也就是，体验队列到上述用户终端对被控终端进行体验时，体验服务器开始进行该用户终端对被控终端进行体验的步骤。

本申请实施例又提供了一种体验服务器工作方法，如图5所示，包括以下步骤S401-S404：

S401、上述体验服务器在接收到用户终端发出的连接请求后，判断上述连接请求对应的被控终端处于空闲状态或占用状态；上述连接请求是用户通过用户终端向体验服务器发送的；上述被控终端控制目标终端。

具体地，连接请求是用户为体验目标终端而向体验服务器发送的请求，其中包含了与上述目标终端匹配的被控终端的标识，以及对被控终端的远程控制指令。

体验服务器接收用户终端发出的连接请求后，体验服务器根据该连接请求中携带的被控终端的标识匹配该被控终端，并判断该被控终端处于空闲状态还是占用状态，也就是，判断该被控终端是否正在被其他的用户线上体验。

S402、若上述被控终端处于空闲状态，上述体验服务器将上述连接请求向上述被控终端发送，以使上述被控终端接收连接请求并根据随后的体验命令进行工作以控制目标终端进行工作，并在被控终端的显示界面上显示与上述体验命令相对应的工作桌面图像；以及使上述被控终端向上述用户终端发送上述工作桌面图像。

具体地，如果被控终端处于空闲状态，也就是没有被其他用户终端远程控制时，体验服务器将上述体验命令发送给被控终端，并将被控终端返回的被控终端根据上述体验命令中的远程控制指令进行工作后的工作桌面图像发送给用户终端。

上述被控终端根据体验命令中的远程控制指令进行工作向目标终端发出控制指令，以控制目标终端进行工作。

S403、若上述被控终端处于空闲状态，上述体验服务器将上述用户终端发送的信息采集指令向信息采集设备发送，以使上述信息采集设备对上述目标终端进行信息采集，得到上述目标终端的实时监控信息；所述体验命令或连接请求中携带所述信息采集指令；上述信息采集设备通过体验服务器向用户终端发送上述目标终端的实时监控信息。

具体地，当体验命令或连接请求中携带有信息采集指令时，体验服务器将信息采集指令发送给信息采集设备，以使信息采集设备开始工作，对目标终端进行信息采集。

体验服务器在接收到信息采集设备返回的实时监控信息后，将该实时监控信息发送给用户终端。

S404、若上述被控终端处于空闲状态，上述体验服务器将上述用户终端发送的控制语音向被控终端发送，以使上述被控终端播放上述控制语音相应的音频；上述控制语音是上述体验命令中携带的。

具体地，当体验命令中携带有控制语音时，体验服务器将控制语音发送给被控终端，以进行该段控制语音的播放。

在一可选的实施例中，上述体验服务器的工作方法如图6所示，还包括以下步骤S405-S406：

S405、若上述被控终端处于占用状态，上述体验服务器将上述用户终端的连接请求放入上述被控终端的体验队列中，并向上述用户终端发送等待信息。

具体地，如果被控终端处于占用状态，也就是正在被其他用户终端远程控制时，体验服务器将上述用户终端发送的连接请求放入该被控终端的体验队列中等待体验，并生成等待信息发送至用户终端，该等待信息中可以包含预计等待时间、等待队列前方人数等信息。

其中，为了解决排队问题，可以在服务器预设每个用户的体验时间上限，例如，5分钟、10分钟、15分钟等，这样有利于服务器根据等待人数估算等待时间，也给等待中的用户较为真实的等待时间，避免了用户因为实际等待时间相比预计等待时间过长，而导致的用户体验差的问题。

S406、上述体验服务器确认到上述被控终端处于空闲状态并且上述被控终端的体验队列中上述用户终端的连接请求前方无等待中的其他连接请求时，上述体验服务器将上述连接请求向上述被控终端发送。

当体验服务器确认了上述被控终端已经处于空闲状态，并且上述连接请求在该被控终端的体验队列中的前方没有其他正处于等待状态的其他连接请求时，则体验服务器将上述连接请求向该被控终端发送，也就是，体验队列到上述用户终端对被控终端进行体验时，体验服务器开始进行该用户终端对被控终端进行体验的步骤。

本申请通过对被控终端的远程桌面控制，实现了对被控终端或目标终端的售前体验。本申请实施例所提出的线上体验方法及体验服务器工作方法可以使用户在购买前接近真实地体验终端设备，提升了售前体验的效果，提高了用户体验。

在本申请所提供的实施例中，应该理解到，所揭露方法和装置，可以通过其它的方式实现。以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，所述单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，又例如，多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些通信接口，装置或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性，机械或其它的形式。

所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。

另外，在本申请提供的实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。

所述功能如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本申请的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本申请各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(ROM，Read-Only Memory)、随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

应注意到：相似的标号和字母在下面的附图中表示类似项，因此，一旦某一项在一个附图中被定义，则在随后的附图中不需要对其进行进一步定义和解释，此外，术语“第一”、“第二”、“第三”等仅用于区分描述，而不能理解为指示或暗示相对重要性。

最后应说明的是：以上所述实施例，仅为本申请的具体实施方式，用以说明本申请的技术方案，而非对其限制，本申请的保护范围并不局限于此，尽管参照前述实施例对本申请进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：任何熟悉本技术领域的技术人员在本申请揭露的技术范围内，其依然可以对前述实施例所记载的技术方案进行修改或可轻易想到变化，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改、变化或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本申请实施例技术方案的精神和范围。都应涵盖在本申请的保护范围之内。因此，本申请的保护范围应所述以权利要求的保护范围为准。

Claims (9)

1.一种线上体验方法，其特征在于，作用于线上体验系统，所述线上体验系统包括用户终端、体验服务器和体验终端；所述体验终端包括被控终端和信息采集设备；所述体验服务器分别与所述用户终端、被控终端和信息采集设备通讯连接，该方法包括：

所述被控终端接收所述体验服务器转发的体验命令；所述体验命令是用户通过用户终端向所述体验服务器发送的，且所述体验命令携带针对被控终端进行远程桌面控制的命令；

所述被控终端根据所述体验命令进行工作，并在被控终端的显示界面上显示与所述体验命令相对应的工作桌面图像；

所述被控终端向所述用户终端实时发送所述工作桌面图像；

所述信息采集设备接收所述体验服务器发送的信息采集指令，并对所述被控终端进行信息采集，得到所述被控终端的实时监控信息；所述体验命令中可携带所述信息采集指令；

所述信息采集设备通过所述体验服务器向所述用户终端发送所述被控终端的实时监控信息；

所述体验命令中携带有控制语音；所述体验终端还包括音频播放设备，所述音频播放设备与所述体验服务器通讯连接；所述被控终端根据体验命令进行工作，并在被控终端的显示界面上显示与所述体验命令相对应的工作桌面图像包括：

所述音频播放设备接收所述体验命令中所携带的控制语音，并播放所述控制语音相应的音频；

所述被控终端识别所述音频播放设备播放的控制语音以获得语音控制指令，并根据所述语音控制指令进行工作，以及在被控终端的显示界面上显示与所述语音控制指令相对应的工作桌面图像。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述实时监控信息包括以下的任意一种或多种：图像监控信息、音频监控信息。

3.一种线上体验方法，其特征在于，作用于线上体验系统，所述线上体验系统包括用户终端、体验服务器和体验终端；所述体验终端包括被控终端、目标终端和信息采集设备；所述体验服务器分别与所述用户终端、被控终端和信息采集设备通讯连接，所述被控终端与所述目标终端通讯连接，该方法包括：

所述被控终端接收所述体验服务器转发的体验命令；所述体验命令是用户通过用户终端向所述体验服务器发送的；所述被控终端控制所述目标终端；

所述被控终端根据所述体验命令进行工作以控制目标终端进行工作；

信息采集设备接收所述体验服务器发送的信息采集指令，并对所述目标终端进行信息采集，得到所述目标终端的实时监控信息；所述体验命令中可携带所述信息采集指令；

所述信息采集设备通过所述体验服务器向用户终端发送所述目标终端的实时监控信息。

4.如权利要求3所述的方法，其特征在于，所述体验命令中携带有远程控制指令；所述被控终端根据体验命令进行工作以控制目标终端进行工作包括：

所述被控终端根据所述体验命令中所携带的远程控制指令进行工作以控制目标终端进行工作，并在所述被控终端的显示界面上显示与所述远程控制指令相对应的工作桌面图像；所述远程控制指令是针对被控终端进行远程桌面控制的指令；

所述被控终端向所述用户终端实时发送所述工作桌面图像。

5.如权利要求3所述的方法，其特征在于，所述体验命令中携带有控制语音；该方法还包括：

所述被控终端接收所述体验服务器转发的体验命令中所携带的控制语音，并播放所述控制语音相应的音频；

所述目标终端识别所述被控终端播放的控制语音以获得语音控制指令，并根据所述语音控制指令进行工作。

6.一种体验服务器工作方法，其特征在于，包括：

所述体验服务器在接收到用户终端发出的连接请求后，判断所述连接请求对应的被控终端处于空闲状态或占用状态；所述连接请求是用户通过用户终端向体验服务器发送的，且所述连接请求携带针对被控终端进行远程桌面控制的请求；

若所述被控终端处于空闲状态，所述体验服务器将所述连接请求向所述被控终端发送，以使所述被控终端接收连接请求并根据随后的体验命令进行工作，并在被控终端的显示界面上显示与所述体验命令相对应的工作桌面图像；以及使所述被控终端向所述用户终端发送所述工作桌面图像；

若所述被控终端处于空闲状态，所述体验服务器将所述用户终端发送的信息采集指令向信息采集设备发送，以使所述信息采集设备对所述被控终端进行信息采集，得到所述被控终端的实时监控信息；所述体验命令或连接请求中携带所述信息采集指令；所述信息采集设备通过体验服务器向用户终端发送所述被控终端的实时监控信息；

若所述被控终端处于空闲状态，所述体验服务器将所述用户终端发送的控制语音向音频播放设备发送，以使所述音频播放设备播放所述控制语音相应的音频；所述控制语音是所述体验命令中携带的。

7.如权利要求6所述的体验服务器工作方法，其特征在于，还包括：

若所述被控终端处于占用状态，所述体验服务器将所述用户终端的连接请求放入所述被控终端的体验队列中，并向所述用户终端发送等待信息；

所述体验服务器确认到所述被控终端处于空闲状态并且所述被控终端的体验队列中所述用户终端的连接请求前方无等待中的其他连接请求时，所述体验服务器将所述连接请求向所述被控终端发送。

8.一种体验服务器工作方法，其特征在于，包括：

所述体验服务器在接收到用户终端发出的连接请求后，判断所述连接请求对应的被控终端处于空闲状态或占用状态；所述连接请求是用户通过用户终端向体验服务器发送的；所述被控终端控制目标终端；

若所述被控终端处于空闲状态，所述体验服务器将所述连接请求向所述被控终端发送，以使所述被控终端接收连接请求并根据随后的所述体验命令进行工作以控制目标终端进行工作，并在被控终端的显示界面上显示与所述体验命令相对应的工作桌面图像；以及使所述被控终端向所述用户终端发送所述工作桌面图像；

若所述被控终端处于空闲状态，所述体验服务器将所述用户终端发送的信息采集指令向信息采集设备发送，以使所述信息采集设备对所述目标终端进行信息采集，得到所述目标终端的实时监控信息；所述体验命令或连接请求中携带所述信息采集指令；所述信息采集设备通过体验服务器向用户终端发送所述目标终端的实时监控信息；

若所述被控终端处于空闲状态，所述体验服务器将所述用户终端发送的控制语音向被控终端发送，以使所述被控终端播放所述控制语音相应的音频；所述控制语音是所述体验命令中携带的。

9.如权利要求8 所述的体验服务器工作方法，其特征在于，还包括：

若所述被控终端处于占用状态，所述体验服务器将所述用户终端的连接请求放入所述被控终端的体验队列中，并向所述用户终端发送等待信息；

所述体验服务器确认到所述被控终端处于空闲状态并且所述被控终端的体验队列中所述用户终端的连接请求前方无等待中的其他连接请求时，所述体验服务器将所述连接请求向所述被控终端发送。

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