CN110062118A - 一种小号并发呼出多个不同用户方法及系统 - Google Patents
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Abstract
本发明涉及网络通讯技术领域，具体涉及一种小号并发呼出多个不同用户方法及系统，包括有：第一终端、企业应用服务器、企业软交换、运营商网络和小号平台、第二终端，其特征在于：所述企业软交换用以接收企业应用服务器的呼叫请求，并通过网络运营商与第一终端建立通讯关系，所述企业软交换通过运营商接通小号平台并与小号平台建立通讯关系。每个呼叫请求的“呼叫序列号”能够对缓存在小号平台的“呼叫序列号”进行匹配，进而获取第二终端telB的号码，并且能够通过同一个小号并发呼出多个不同的客户，无需每个业务员都配发小号，还能够提升企业形象。
Description
技术领域
本发明涉及网络通讯技术领域，具体涉及一种小号并发呼出多个不同用户方法及系统。
背景技术
手机小号呼出用户，就是在移动通信网络内部，引入一套成为“小号平台”的设备。该设备与移动通信网络配合，客户呼叫与该平台设备的一些移动终端号码时，呼叫会被路由到“小号平台”平台处理。在该设备中，先将移动终端号码A与小号平台拥有的其中一个移动终端号码X1，形成一个绑定记录。所有呼叫移动终端号码X1的电话，都会经过电信网络的路由，送到该小号平台设备，小号平台再将呼叫转给移动终端号码A。这样，客户看到的都是小号平台提供的X号码，相当于号码A附属了虚拟号码。号码A可以和多个号码X绑定。业务员拨打客户时，在客户侧也可以显示绑定的X号码，企业为了保密客户号码，也不让业务员知道大客户号码，业务员这时一般使用企业APP来发起呼叫，这样对客户隐藏了业务员号码，对业务员隐藏了客户号码B。普通小号平台在匹配到AX关系，然后获取不到后面发来的客户信息。这期间一个绑定关系只能接纳一个呼叫请求，如再重新发来新的呼叫请求，则新请求会覆盖旧请求，缓存的呼叫请求，只能为一个呼叫请求所用，其原因为运营商网络的呼叫信令中，除了显示呼叫号码和呼叫目的号码的信息外，没有其他的信息，这样一个呼叫信令的通话，只能匹配一个呼叫请求的客户号码。
部分企业需要多个移动终端同时并发呼出不同的客户，客户那边都显示中间小号号码，这样的业务需求，则多个步骤8的呼叫同时发送，这些呼叫到达小号平台前，多个步骤4的请求已经发给小号平台，小号平台会用新请求4覆盖旧请求4，这样多个呼叫过来，无法获取他对应的在线呼叫请求，也无法呼叫正确的客户。
这样可能需要为每个业务员配置小号，成本高。而某些企业需要用单个固定移动号码呼叫客户，以提升企业形象。这些需求都无法满足。
发明内容
本发明的目的是克服现有技术的不足和缺陷，提供一种小号并发呼出多个不同用户的方法和系统。
本发明的目的是通过以下技术方案来实现的：
一种小号并发呼出多个不同用户方法，
1)企业应用服务器收到第一终端发出的请求呼叫第二终端的指令后，查询数据库，获得第二终端的号码telB及第一终端的AX业务绑定ID；
2)企业应用服务器向小号平台发出AX在线呼叫请求，所述AX在线呼叫请求至少包括3个信息元素：AX绑定关系ID、呼叫目的号码telB和呼叫序列号，企业应用服务器同时还向企业软交换发出第二呼叫请求，所述第二呼叫请求附带至少3个信息元素：第一终端的移动号码telA、第一终端的小号telX和呼叫序列号；
3)企业软交换获得企业应用服务器发出的指令后通过运营商呼叫第一终端的移动号码telA，与第一终端建立通讯关系；
4)企业软交换设置小号telX子地址为“呼叫序列号”，并通过运营商，向“小号平台”呼叫第一终端的小号telX并建立通讯关系，此时小号telX也是被叫号码；
5)小号平台以叫号码telX通过运营商网络向第二终端进行呼叫，并通过运营商与企业软交换建立通讯关系，第二终端接通后最终通过企业软交换与第一终端建立通讯关系；
运行步骤(2)后，小号平台获得企业应用服务器发出的指令后缓存AX在线呼叫请求，对“呼叫序列号”相等值的请求，采用新区请求覆盖替换已缓存请求，对“呼叫序列号”不等值的请求，则建立新区缓存；
运行步骤(4)后，“小号平台”取出呼叫的主叫号码telA和被叫号码telX，匹配AX绑定关系，“小号平台”从呼叫的被叫号码telX的子地址中，取出内容，作为“呼叫序列号”，从AX绑定关系缓存的一个或多个在线呼叫请求中，匹配“呼叫序列号”对应的请求，获取telB号码。
具体的，步骤(1)中第一终端是通过app应用向企业应用服务器发出指令。
具体的，步骤(5)中企业软交换以移动号码telA的身份通过运营商，向“小号平台”呼叫第一终端的小号telX。
基于同一构思本发明还提供一种小号并发呼出多个不同用户的系统，包括有：第一终端、企业应用服务器、企业软交换、运营商网络和小号平台、第二终端，所述企业软交换用以接收企业应用服务器的呼叫请求，并通过网络运营商与第一终端建立通讯关系，所述企业软交换通过运营商接通小号平台并与小号平台建立通讯关系。
具体的，所述企业应用服务器用以接收第一终端的呼叫请求，并在数据库中提取第二终端的号码telB及第一终端的AX业务绑定ID，所述企业应用服务器向小号平台提供AX业务绑定ID、呼叫目的号码telB和呼叫序列号并发出AX在线呼叫请求，所述企业应用服务器向企业软交换提供第一终端的移动号码telA、第一终端的小号telX和呼叫序列号并发出第二呼叫请求；
所述网络运营商用以接收通话请求并建立通讯关系；
所述小号平台接收企业应用服务器发出AX在线呼叫请求并缓存AX在线呼叫请求，企业软交换通过网络运营商接通小号平台第一终端的小号telX，小号平台通过telA和telX匹配AX绑定关系，并从telX子号码获取呼叫序列号,从AX绑定关系缓存的在线呼叫请求中,匹配呼叫序列号的请求,获取telB号码，最后以telX通过运营商网络与第二终端建立通讯关系。
具体的，所述企业应用服务器对AX业务绑定ID进行判断，如果AX业务绑定ID相同，则生成的“呼叫序列号”均不相同，如果AX业务绑定ID不同，则对“呼叫序列号”没有要求。
具体的，所述企业软交换通过网络运营商接通小号平台第一终端的小号telX时，利用电信网络附带的“子地址”设置为接收到的“呼叫序列号”。
本发明相比现有技术包括以下优点及有益效果：
(1)本发明通过设置企业软交换，企业应用服务器增设呼叫序列号用以匹配客户，“小号平台”能缓存多个并发的呼叫请求，每个呼叫请求的“呼叫序列号”能够对缓存在小号平台的“呼叫序列号”进行匹配，进而获取第二终端telB的号码，并且能够通过同一个小号并发呼出多个不同的客户，无需每个业务员都配发小号，还能够提升企业形象。
附图说明
图1为本发明的流程图。
图2为本发明另一种实施方式的流程图。
具体实施方式
下面结合实施例及附图对本发明作进一步详细的描述，但本发明的实施方式不限于此。
通常采用智能网或虚拟漫游等技术，影响运营商网络，所有呼叫中间号码X的呼叫，都路由到小号平台。
本发明的具体实施过程如下：如图1所示，一种小号并发呼出多个不同用户方法，
1)企业应用服务器收到第一终端发出的请求呼叫第二终端的指令后，查询数据库，获得第二终端的号码telB及第一终端的AX业务绑定ID；第一终端通过互联网方式发出呼叫请求，例如“企业APP应用”，可能是手机应用或WEB应用等；
2)企业应用服务器向小号平台发出AX在线呼叫请求，所述AX在线呼叫请求至少包括3个信息元素：AX绑定关系ID、呼叫目的号码telB和呼叫序列号，企业应用服务器同时还向企业软交换发出第二呼叫请求，所述第二呼叫请求附带至少3个信息元素：第一终端的移动号码telA、第一终端的小号telX和呼叫序列号，“呼叫序列号”是新增信息元素，对同一个AX绑定关系，每个呼叫“呼叫序列号”不同；不同的AX绑定关系，呼叫之间的“呼叫序列号”可以相同；
3)企业软交换获得企业应用服务器发出的指令后通过运营商呼叫第一终端的移动号码telA，与第一终端建立通讯关系；
4)小号平台获得企业应用服务器发出的指令后缓存AX在线呼叫请求，对“呼叫序列号”相等值的请求，才用新区请求覆盖替换已缓存请求，对“呼叫序列号”不等值的请求，则建立新区缓存，“小号平台”能缓存多个并发的呼叫请求，每个呼叫请求的“呼叫序列号”不同；
5)企业软交换设置小号telX子地址为“呼叫序列号”，并通过运营商向“小号平台”呼叫第一终端的小号telX，此时小号telX也是被叫号码，企业软交换设置小号telX子地址是利用电信网络被叫号码附带“子地址”(sub-address)的能力，“企业软交换”在信令中，设置被叫号码的子地址为“呼叫序列号”，如再SIP中，在request-URL的附加“isub”扩展参数，参数内容为“呼叫序列号”，在不脱离本发明构思的前提下，“呼叫序列号”的携带方式还可以做出若干替换；
6)“小号平台”取出呼叫的主叫号码telA和被叫号码telX，匹配AX绑定关系，“小号平台”从呼叫的被叫号码telX的子地址中，取出内容，作为“呼叫序列号”，从AX绑定关系缓存的一个或多个在线呼叫请求中，匹配“呼叫序列号”对应的请求，获取telB号码；
7)小号平台以叫号码telX通过运营商网络向第二终端进行呼叫，并通过运营商与企业软交换建立通讯关系，第二终端接通后最终通过企业软交换与第一终端建立通讯关系。
对于普通企业而言，第一终端为业务员的移动通讯装置，第二终端为客户的移动通讯装置。
当然，企业软交换过运营商向“小号平台”呼叫第一终端的小号telX时，小号telX子地址可能会因为网络条件无法实现，因此设计了另一种实施方式，请参照图2，在另一种实施方式与上述实施方式不同之处在于：步骤(5)执行完成后小号平台如果未收到小号telX子地址的话会反馈给企业软交换，企业软交换会通过DTMF传送呼叫序列号直接传送给小号平台，以完成呼叫序列号的匹配。
具体的，步骤(1)中第一终端是通过app应用向企业应用服务器发出指令。
具体的，步骤(5)中企业软交换以移动号码telA的身份通过运营商，向“小号平台”呼叫第一终端的小号telX。
基于同一构思本发明还提供一种小号并发呼出多个不同用户的系统，包括有：第一终端、企业应用服务器、企业软交换、运营商网络和小号平台、第二终端，其特征在于：所述企业软交换用以接收企业应用服务器的呼叫请求，并通过网络运营商与第一终端建立通讯关系，所述企业软交换通过运营商接通小号平台并与小号平台建立通讯关系。
具体的，所述企业应用服务器用以接收第一终端的呼叫请求，并在数据库中提取第二终端的号码telB及第一终端的AX业务绑定ID，所述企业应用服务器向小号平台提供AX业务绑定ID、呼叫目的号码telB和呼叫序列号并发出AX在线呼叫请求，所述企业应用服务器向企业软交换提供第一终端的移动号码telA、第一终端的小号telX和呼叫序列号并发出第二呼叫请求；
所述网络运营商用以接收通话请求并建立通讯关系；
所述小号平台接收企业应用服务器发出AX在线呼叫请求并缓存AX在线呼叫请求，企业软交换通过网络运营商接通小号平台第一终端的小号telX，小号平台通过telA和telX匹配AX绑定关系，并从telX子号码获取呼叫序列号,从AX绑定关系缓存的在线呼叫请求中,匹配呼叫序列号的请求,获取telB号码，最后以telX通过运营商网络与第二终端建立通讯关系。
具体的，所述企业应用服务器对AX业务绑定ID进行判断，如果AX业务绑定ID相同，则生成的“呼叫序列号”均不相同，如果AX业务绑定ID不同，则对“呼叫序列号”没有要求。
具体的，所述企业软交换通过网络运营商接通小号平台第一终端的小号telX时，利用电信网络附带的“子地址”设置为接收到的“呼叫序列号”。
通过设置企业软交换，增设呼叫序列号用以匹配客户，“小号平台”能缓存多个并发的呼叫请求，每个呼叫请求的“呼叫序列号”能够对缓存在小号平台的“呼叫序列号”进行匹配，进而获取第二终端telB的号码，并且能够通过同一个小号并发呼出多个不同的客户，无需每个业务员都配发小号，还能够提升企业形象。
以上所述实施例仅表达了本发明的实施方式，其描述较为具体和详细，但并不能因此而理解为对本发明专利范围的限制。应当指出的是，对于本领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明构思的前提下，还可以做出若干变形和改进，这些都属于本发明的保护范围。因此，本发明专利的保护范围应以所附权利要求为准。
Claims (7)
1.一种小号并发呼出多个不同用户方法，其特征在于：
1)企业应用服务器收到第一终端发出的请求呼叫第二终端的指令后，查询数据库，获得第二终端的号码telB及第一终端的AX业务绑定ID；
2)企业应用服务器向小号平台发出AX在线呼叫请求，所述AX在线呼叫请求至少包括3个信息元素：AX绑定关系ID、呼叫目的号码telB和呼叫序列号，企业应用服务器同时还向企业软交换发出第二呼叫请求，所述第二呼叫请求附带至少3个信息元素：第一终端的移动号码telA、第一终端的小号telX和呼叫序列号；
3)企业软交换获得企业应用服务器发出的指令后通过运营商呼叫第一终端的移动号码telA，与第一终端建立通讯关系；
4)企业软交换设置小号telX子地址为“呼叫序列号”，并通过运营商，向“小号平台”呼叫第一终端的小号telX并建立通讯关系，此时小号telX也是被叫号码；
5)小号平台以叫号码telX通过运营商网络向第二终端进行呼叫，并通过运营商与企业软交换建立通讯关系，第二终端接通后最终通过企业软交换与第一终端建立通讯关系；
运行步骤(2)后，小号平台获得企业应用服务器发出的指令后缓存AX在线呼叫请求，对“呼叫序列号”相等值的请求，采用新区区覆盖替换已缓存请求，对“呼叫序列号”不等值的请求，则建立新区缓存；
运行步骤(4)后，“小号平台”取出呼叫的主叫号码telA和被叫号码telX，匹配AX绑定关系，“小号平台”从呼叫的被叫号码telX的子地址中，取出内容，作为“呼叫序列号”，从AX绑定关系缓存的一个或多个在线呼叫请求中，匹配“呼叫序列号”对应的请求，获取telB号码。
2.根据权利要求1所述的一种小号并发呼出多个不同用户方法，其特征在于：步骤(1)中第一终端是通过app应用向企业应用服务器发出指令。
3.根据权利要求1所述的一种小号并发呼出多个不同用户方法，其特征在于：步骤(5)中企业软交换以移动号码telA的身份通过运营商，向“小号平台”呼叫第一终端的小号telX。
4.一种小号并发呼出多个不同用户的系统，包括有：第一终端、企业应用服务器、企业软交换、运营商网络和小号平台、第二终端，其特征在于：所述企业软交换用以接收企业应用服务器的呼叫请求，并通过网络运营商与第一终端建立通讯关系，所述企业软交换通过运营商接通小号平台并与小号平台建立通讯关系。
5.根据权利要求4所述的一种小号并发呼出多个不同用户的系统，其特征在于：
所述企业应用服务器用以接收第一终端的呼叫请求，并在数据库中提取第二终端的号码telB及第一终端的AX业务绑定ID，所述企业应用服务器向小号平台提供AX业务绑定ID、呼叫目的号码telB和呼叫序列号并发出AX在线呼叫请求，所述企业应用服务器向企业软交换提供第一终端的移动号码telA、第一终端的小号telX和呼叫序列号并发出第二呼叫请求；
所述网络运营商用以接收通话请求并建立通讯关系；
所述小号平台接收企业应用服务器发出AX在线呼叫请求并缓存AX在线呼叫请求，企业软交换通过网络运营商接通小号平台第一终端的小号telX，小号平台通过telA和telX匹配AX绑定关系，并从telX子号码获取呼叫序列号,从AX绑定关系缓存的在线呼叫请求中,匹配呼叫序列号的请求,获取telB号码，最后以telX通过运营商网络与第二终端建立通讯关系。
6.根据权利要求5所述的一种小号并发呼出多个不同用户的系统，其特征在于：所述企业应用服务器对AX业务绑定ID进行判断，如果AX业务绑定ID相同，则生成的“呼叫序列号”均不相同，如果AX业务绑定ID不同，则对“呼叫序列号”没有要求。
7.根据权利要求5所述的一种小号并发呼出多个不同用户的系统，其特征在于：所述企业软交换通过网络运营商接通小号平台第一终端的小号telX时，利用电信网络附带的“子地址”设置为接收到的“呼叫序列号”。
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Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| PB01 | Publication | ||
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| SE01 | Entry into force of request for substantive examination | ||
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| GR01 | Patent grant | ||
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