CN109961242B - 一种物流方案确定方法及装置 - Google Patents

Abstract

本申请提供了一种物流方案确定方法及装置，包括：获取货物对应的货品信息，并根据货物的物流属性、物流品类及物流方案对应关系，确定与所述货物对应的物流方案。上述方案能够通过海量历史数据准确确定出新入库的货物的物流属性，并针对所述物流属性确定预设的物流方案，解决现有技术中通过人工识别商品属性的准确性较差，在面对大批量的商品配送时，会产生在配送过程中商品的破损率较高的技术问题。

Description

一种物流方案确定方法及装置

技术领域

本申请涉及物流信息技术领域，特别是涉及一种物流方案确定方法及装置。

背景技术

随着电子商务的发展，越来越多用户在网上购买商品，商品入库后，当客户通过网购平台购买商品时，商家通过商家平台创建物流订单并发送至物流系统，物流系统根据物流订单将商品打包并配送给客户，从而完成交易。

在目前，物流系统针对物流订单中的商品，会根据商品的销售包装材质、商品性质、重量等属性，创建一个物流方案，该物流方案包括包装材料的选择，包装方式的选择和配送方式的选择。当物流系统面对大量物流订单时，并没有一个系统的商品属性确定方法，物流系统通常是通过大量人力进行商品属性的确定和物流方案的选择，且对商品属性的确定和物流方案的选择是依赖人的经验。

因此，目前方案中，由于在商品属性的确定方面缺少系统化的处理，会导致通过人工识别商品属性而产生的不准确性，且对商品的打包和配送方式的选择较依赖人的经验，因此在面对大批量的商品配送时，会产生在配送过程中商品的破损率较高的问题。

发明内容

鉴于上述问题，本申请实施例提供一种物流方案确定方法，以在获取货物对应的货品信息之后，通过物流属性、物流品类及物流方案对应关系，确定与所述货物对应的物流方案，以便该货物在被下单后，按照确定的物流方案执行对货物的打包和配送动作，使其能够通过海量历史数据准确确定出新入库的货物的物流属性，并针对物流属性确定预设的物流方案，解决现有技术中通过人工识别商品属性的准确性较差，在面对大批量的商品配送时，会产生在配送过程中商品的破损率较高的问题。

相应的，本申请实施例还提供了一种物流方案确定装置，用以保证上述方法的实现及应用。

为了解决上述问题，本申请实施例公开了一种物流方案确定方法，包括：

获取货物对应的货品信息之后，通过物流属性、物流品类及物流方案对应关系，确定与所述货物对应的物流方案

相应的，本申请实施例还公开了一种物流方案确定装置，包括：

物流方案确定模块，用于在获取货物对应的货品信息之后，通过物流属性、物流品类及物流方案对应关系，确定与所述货物对应的物流方案。

相应的，本申请实施例还公开了一种装置，其特征在于，包括：

一个或多个处理器；和

其上存储有指令的一个或多个机器可读介质，当由所述一个或多个处理器执行所述指令时，使得所述装置执行一种物流方案确定方法。

相应的，本申请实施例还公开了一个或多个机器可读介质，其上存储有指令，当由一个或多个处理器执行所述指令时，执行一种物流方案确定方法。

本申请实施例包括以下优点：

本申请实施例通过获取货物对应的货品信息，并根据货物的物流属性、物流品类及物流方案对应关系，确定与所述货物对应的物流方案。通过根据历史订单中，已派送货物的历史货品信息、物流属性、及对应物流属性的物流方案训练获得的物流属性、物流品类及物流方案对应关系，对新入库的货物根据其物流属性和物流品类确定其物流方案，以便该货物在被下单后，按照优选的物流方案执行对货物的打包和配送动作，使其能够通过海量历史数据准确确定出新入库的货物的物流属性，并针对所述物流属性确定预设的物流方案，解决现有技术中通过人工识别商品属性的准确性较差，在面对大批量的商品配送时，会产生在配送过程中商品的破损率较高的技术问题，本申请实施例能够提供一个系统化的确定商品属性的方案，提高商品属性识别的准确性，降低在配送过程中商品的破损率。

附图说明

图1，是本申请一实施例提供的一种物流系统中物流方案确定方法的处理示意图；

图2是本申请一实施例提供的一种物流方案确定方法的步骤流程图；

图3是本申请一实施例提供的一种物流方案确定方法的具体步骤流程图；

图4是本申请一实施例提供的一种物流方案确定装置实施例的结构图；

图5是本申请一实施例提供的一种物流方案确定装置实施例的具体结构图；

图6是本申请另一实施例提供的一种装置的硬件结构示意图。

具体实施方式

为使本申请的上述目的、特征和优点能够更加明显易懂，下面结合附图和具体实施方式对本申请作进一步详细的说明。

本申请在实施例中，本申请对于新入库货物的货品信息获取和物流方案的确定场景，是基于物流系统完成的，参照图1，示出了本申请实施例中的一种物流系统中物流方案确定的处理示意图。物流系统包括：网购平台(针对买家客户)、商家平台、服务器、仓库平台和配送平台。

其中，商家平台是为入驻物流系统的商户提供的物流相关操作台，商家在商家平台可以执行步骤S1：绑定货物，创建入库单。具体为商家选取要入库的货物，为其创建入库单，创建入库单时商家需要填写货物的货品信息，货品信息包括针对货物的文本信息(名称、规格等)和图片信息(外观)，创建完成后将入库单发送至服务器。

例如，货品信息包括货物名称、直接盛放货物的包装材质、附着在盛放包装之外的额外包装、特种包装、特殊接口、包装形状、货物性状、货物重量、货物数量等。

其中，所述直接盛放货物的包装材质包括：陶瓷、玻璃、硬质塑料、金属、薄膜；所述附着在盛放包装之外的额外包装包括：透明促销包装、铁元玻璃瓶外的纸盒；所述特种包装包括：锡箔奶粉罐、易拉扣奶粉罐、充气包；所述特殊接口包括：泵头、开合盖、喷嘴、拧盖、一次性拆口、纸盒易拉口；所述包装形状包括：细颈瓶、提手桶；所述货物性状包括液体、粉末、膏状、脆片；所述货物重量，例如：500g。

服务器是物流系统的相关流程的执行介质，用于对入库货物进行对应物流方案的确定和调用。当服务器接收到商家平台发送的入库单后，执行入库单上列出货物的入库操作，将货物入库至库房，并保存所述货物的货品信息。之后执行步骤S2：根据货品信息，利用物流属性、物流品类及物流方案对应关系确定针对货物的物流方案。具体的，服务器可以连接物流属性、物流品类及物流方案对应关系的接口，物流属性、物流品类及物流方案对应关系是通过大量已派送货物的历史货品信息、物流属性、及对应物流属性的物流方案训练获得的，服务器将获得的货物的货品信息导入该对应关系，即可以根据货品信息确定该货物的物流属性，并进一步根据物理属性确定其物流方案。

网购平台即为目前的网购客户端，买家客户可以通过网购平台浏览和购买商品货物，执行步骤S3：对选择的货物进行下订单，将所述订单发送至商家平台。

商家平台接收到买家客户下的订单后，执行步骤S4：创建物流订单，将所述物流订单发送至服务器。

服务器根据接收到的物流订单，执行步骤S5，调用该物流订单对应货物的物流方案，将所述物流方案分别发送至仓库平台和配送平台。具体的，仓库平台包括储存货品的库房、运输传送设施、出入库房的输送管道和设备、消防设备、管理用房、仓库管理和运营人员，用于根据物流方案执行对货物的打包流程；配送平台包括揽件员、配送员等相关配送流程的人员和设备，用于根据物流方案执行对货物的配送流程。

因此，在本申请实施例中，通过获取货物对应的货品信息，并根据货物的物流属性、物流品类及物流方案对应关系，确定与所述货物对应的物流方案，以便该货物在被下单后，按照优选的物流方案执行对货物的打包和配送动作，使其能够通过海量历史数据准确确定出新入库的货物的物流属性，并针对物流属性确定预设的物流方案，解决现有技术中通过人工识别商品属性的准确性较差，在面对大批量的商品配送时，会产生在配送过程中商品的破损率较高的问题。

本申请提供的一种物流方案确定方法中常见的术语有：

商家平台：为入驻物流系统的商户提供的物流相关操作台。

网购平台：为目前的网购客户端，如亚马逊，网易严选等，买家客户可以通过网购平台浏览和购买商品货物。

仓库平台：包括储存货品的库房、运输传送设施、出入库房的输送管道和设备、消防设备、管理用房、仓库管理和运营人员。

配送平台：包括揽件员、配送员等相关配送流程的人员和设备。

物流属性(Logistic Feature)：决定物流品类的关键因素，例如包装材质，包装形状，商品性状，商品重量等。

物流品类(Logistic category)：由物流属性按预设规则聚类成货品的物流品类。

货品信息：包括针对货物的文本信息(名称、规格等)和图片信息(外观)。

物流方案(Logistic Solution)：包含仓库针对货物的包材计划，仓库打包标准流程以及配送方案等仓到门的整体解决方案。

下面通过服务器侧对物流方案确定方法进行描述。

参照图2，示出了本申请的一种物流方案确定方法实施例的步骤流程图，具体可以包括如下步骤：

步骤101，获取货物对应的货品信息之后，通过物流属性、物流品类及物流方案对应关系，确定与所述货物对应的物流方案。

在本申请实施例中，物流系统会根据货物的物流属性确定对应的物流方案，物流属性包括：包装属性和商品属性，其中包装属性可以为货物的销售包装、形状、开口设计、包装方式等，商品属性可以为货物的形状、重量、数量等。其中，包装属性和商品属性包括的各个特征均为货物的物流属性。

具体的，货物的销售包装为仓库的最小检视层，即直接盛装货物的包装，该销售包装可以分为一级属性和二级属性，一级属性包括：纸张、金属、塑料、玻璃/陶瓷、复合材料等物流属性，二级属性包括：纸盒、玻璃瓶、纸袋、利乐砖、纸箱、金属罐等物流属性，其中，二级属性是对一级属性的进一步细分。例如：铁元饮品为玻璃瓶承载，其外设置有纸盒，则该铁元饮品的一级属性为纸张和玻璃，表示该铁元饮品的包装材料为纸张和玻璃，进一步的，可以得到该铁元饮品的的二级属性为玻璃瓶和纸盒，表示该铁元饮品的包装方式为纸盒包装和玻璃瓶包装。另外，形状是指货物的外观形状，如：圆柱形、非规则、长方体等，开口设计是指货物的打开方式为快旋盖、螺旋盖、泵压头、按压盖等设计方式，包装方式为对货物进行真空、充气、泡罩、拉伸/收缩等包装方式。

进一步的，货物的商品属性中，货物的性状可以为货物的状态，如：液体、膏状、粉末、脆片等，货物的重量可以为500克/毫升以上，货物的数量可以为组合包装或散件包装等，因此，根据货物的包装属性和商品属性，共同组成了货物的物流属性，物流系统针对货物的包材选择方式、打包方式和配送方式都可以根据货物的物流属性进行确定。

在该步骤中，物流系统针对已派送货物的历史货品信息，通过物流属性模板提取每个货物的物流属性，并根据提取的物流属性，筛选之后组合出在配送运输中易造成破损的物流品类，物流品类可以理解为易造成破损的物流属性的集合，并针对每个物流品类，通过试验等方式，建立对应的物流方案，得到物流属性、物流品类及物流方案对应关系，该物流方案即为降低其破损率的包材选择方式、打包方式和配送方式。

进一步的，物流属性、物流品类及物流方案对应关系中对已派送货物的相关数据的提取，可以提取预设时间范围内的所有数据，也可以将货物类型、月份、趋势性中的一种或多种因素考虑在内。并且，物流属性、物流品类及物流方案对应关系提供有对外接口，物流系统的服务器可以调用该接口，以根据所述货品信息，利用物流属性、物流品类及物流方案对应关系确定针对货物的物流方案。需要说明的是，已派送货物的相关数据进一步可以为物流系统在预设时间内，接收到的买家破损投诉的货物的相关数据，以便进一步精确上述对应关系的准确度。

在本申请实施例中，首先会获取入库货物的目标货品信息。可以理解服务器获取的入库货物的货品信息是物流系统的商家在创建入库操作时，填写的货物的货品信息，货品信息包括针对货物的文本信息(名称、规格等)和图片信息(外观)，创建完成后通过商家平台将入库单发送至服务器。

例如，货品信息包括货物名称、直接盛放货物的包装材质、附着在盛放包装之外的额外包装、特种包装、特殊接口、包装形状、货物性状、货物重量、货物数量等。

其中，所述直接盛放货物的包装材质包括：陶瓷、玻璃、硬质塑料、金属、薄膜；所述附着在盛放包装之外的额外包装包括：透明促销包装、铁元玻璃瓶外的纸盒；所述特种包装包括：锡箔奶粉罐、易拉扣奶粉罐、充气包；所述特殊接口包括：泵头、开合盖、喷嘴、拧盖、一次性拆口、纸盒易拉口；所述包装形状包括：细颈瓶、提手桶；所述货物性状包括液体、粉末、膏状、脆片；所述货物重量，例如：500g。

又例如，若商家针对一种盒装液态脱脂牛奶创建入库，则商家需要在入库单填写盒装液态脱脂牛奶1升*6盒的信息，并且需要上传该货物的各个视角的照片和文字描述，以及针对该货物的最小检视层包装的照片和文字描述。创建完包括货品信息的入库单后，商家平台会将入库单发送至服务器。以供服务器获取。

在本申请实施例中，物流属性、物流品类及物流方案对应关系数据可以储存在物流属性、物流品类及物流方案对应关系中，具体的，储存有已派送货物的历史货品信息和对应物流属性的第一对应关系，和物流属性与物流方案的第二对应关系，服务器通过将接收到的货品信息导入物流属性、物流品类及物流方案对应关系，并根据第一对应关系和第二对应关系确定出货物的物流方案，该货物的物流方案在建立过程中已经降低了配送过程中因物流属性造成的破损率，因此，在该货物被下单购买后，仓库平台和配送平台可以针对物流方案对所述货物进行打包和配送，使得货物在配送过程中因物流属性造成的破损率大大降低。

下面针对个案示例进行确定物流方案的具体描述：

例如，商家在创建了某品牌纸罐奶粉时，在入库单录入了该奶粉的商品名称和纸罐、粉末状、数量为1的货品信息，当服务器接收到该货品信息后，在物流属性、物流品类及物流方案对应关系中，根据纸罐奶粉的货品信息，匹配出已派送货物的某品牌铁罐奶粉、纸罐奶粉和袋装奶粉的货品信息，并根据铁罐奶粉、纸罐奶粉和袋装奶粉的物流属性(纸罐、粉末状、数量为1)，确定了针对纸罐奶粉的物流方案为：包装材料包括：8号纸箱、五层瓦楞纸、10柱气柱袋1个、填充气袋2个。包装动作包括：工字封底、气柱袋包装接缝处胶带封口、填充气袋上下填充确保商品不晃动、商品正立摆放、工字封口、粉色易碎品标识添加。配送方案包括：可用快递、配送包装上方不可放置超过3千克的其他货品、避免剧烈碰撞。

综上所述，本申请实施例提供的一种物流方案确定方法，通过获取货物对应的货品信息，并根据货物的物流属性、物流品类及物流方案对应关系，确定与所述货物对应的物流方案。通过根据历史订单中，已派送货物的历史货品信息、物流属性、及对应物流属性的物流方案训练获得的物流属性、物流品类及物流方案对应关系，对新入库的货物根据其物流属性和物流品类确定其物流方案，以便该货物在被下单后，按照优选的物流方案执行对货物的打包和配送动作，使其能够通过海量历史数据准确确定出新入库的货物的物流属性，并针对所述物流属性确定预设的物流方案，解决现有技术中通过人工识别商品属性的准确性较差，在面对大批量的商品配送时，会产生在配送过程中商品的破损率较高的技术问题，本申请实施例能够提供一个系统化的确定商品属性的方案，提高商品属性识别的准确性，降低在配送过程中商品的破损率。

下面通过物流系统对物流方案确定方法的交互过程进行具体描述。物流系统包括：网购平台、商家平台、服务器、仓库平台和配送平台。

参照图3，示出了本申请的一种物流方案确定方法的具体步骤流程图，具体可以包括如下步骤：

步骤201，服务器建立物流属性、物流品类及物流方案的对应关系。

在该步骤中，物流系统针对已派送货物的历史货品信息，通过物流属性模板提取每个货物的物流属性，并根据提取的物流属性，筛选之后组合出在配送运输中易造成破损的物流品类，物流品类可以理解为易造成破损的物流属性的集合，并针对每个物流品类，通过试验等方式，建立对应的物流方案，得到物流属性、物流品类及物流方案对应关系，该物流方案即为降低其破损率的包材选择方式、打包方式和配送方式。

可选的，步骤201还可以包括子步骤2011，子步骤2012和子步骤2013.

子步骤2011，基于物流属性模板，针对所述已派送货物的历史货品信息，提取至少一个物流属性特征。

具体的，在本申请实施例中，物流属性模板可以为文本模板或图片模板。其中文本模板可以为关键词对应物流属性的关联表，例如表1.

表1

因此，针对一个遭用户破损投诉的已派送货物的货品信息，根据货品信息中的文本信息，可以先对文本信息进行分词处理，之后将分词与文本模板中的关键词进行匹配，以确定其物流属性。

另外，还可以根据历史货品信息中的图片信息，与图片模板进行匹配，则可以匹配出一些货品的外观性状作为物流属性，如形状、包装材料、开口设计等。

例如：针对历史订单中的XX品牌盒装铁元，对XX品牌盒装铁元进行分词，得到“XX品牌”，“铁元”等分词，将所述分词在上述表1进行匹配，可得到XX品牌盒装铁元的物流属性为复合材料瓶、纸盒销售包装，通过XX品牌盒装铁元的图片与图片模板进行匹配，可以得到XX品牌盒装铁元的物流属性还包括：长方体。

子步骤2012，将所述至少一个物流属性特征按照预设规则组合，得到相应的物流品类。

在该步骤中，针对各个已派送货物的货品信息与物流属性模板匹配得到物流属性特征，将其中易造成货物在运输过程损坏的物流属性筛选出来并组合为物流品类。如，根据上述步骤2011中得到的XX品牌盒装铁元的物流属性特征，其中玻璃瓶和纸盒两个特征易造成货物在运输过程损坏，则可以将其组合为物流品类。

再比如：

货物	物流属性1	物流属性2	物流属性3	属性1	属性2
						柔顺洗衣液	形状	开口设计	重量	形状	开口设计
初榨椰子油	形状	开口设计	销售包装	形状	开口设计
						肝脏排毒片	开口设计	重量		开口设计
衣物去渍剂	开口设计	销售包装		开口设计

表2

参照表2，假设对柔顺洗衣液、初榨椰子油、肝脏排毒片和衣物去渍剂4个已派送货物进行物流属性提取，得到各自对应的物流属性，再根据对各个物流属性的判断，确定易造成货物在运输过程损坏的属性，根据属性可以组合得出两个物流品类，物流品类1包括形状和开口设计，物流品类2包括开口设计。

子步骤2013，针对每个物流品类建立对应的物流方案。

在该步骤中，每个物流品类都可以通过试验等方式，建立对应的物流方案，得到物流属性、物流品类及物流方案对应关系，该物流方案即为降低其破损率的包材选择方式、打包方式和配送方式。

需要说明的是，物流方案既可以为针对每个物流品类建立的包材选择方式、打包方式和配送方式，也可以为针对物流品类包括的每个物流属性建立的包材选择方式、打包方式和配送方式的集合。

例如，参照上述步骤2012中的表2，针对物流品类1，可以为其设定特征为：内装液体且开口易损坏，则针对物流品类1，通过试验得到降低内装液体且开口易损坏的货物的破损率的配送方案，针对物流品类2，可以为其设定特征为：开口易损坏，则针对物流品类2，通过试验得到降低开口易损坏的货物的破损率的配送方案。

步骤202，商家平台创建包括货品信息的入库单。

步骤203，商家平台将所述入库单发送至服务器。

在本申请实施例中，具体为选商家取要入库的货物，为其创建入库单，创建入库单时商家需要填写货物的货品信息，货品信息包括针对货物的文本信息(名称、规格等)和图片信息(外观)，创建完成后将入库单通过商家平台发送至服务器。

步骤204，服务器获取入库货物的货品信息。

该步骤具体可以参照上述步骤101，此处不再赘述。

步骤205，服务器通过物流属性、物流品类及物流方案对应关系，确定与所述货物对应的物流方案。

可选的，步骤205还可以包括子步骤2051，子步骤2052和子步骤2053。

子步骤2051，获取货物对应的货品信息之后，确定所述货物的物流属性。

在本申请实施例中，将入库货物的货品信息与物流属性、物流品类及物流方案对应关系中已派送货物的货品信息进行匹配，可以确定匹配到的已派送货物的物流属性为入库货物的物流属性。

可选的，子步骤2051还可以包括子步骤20511、子步骤20512、子步骤20513、子步骤20514、子步骤20515、子步骤20516。

子步骤20511，获取所述货品信息中所述货物的文本信息。

在该步骤中，货品信息中包括商家在创建入库单时填写的针对该货物的文本信息和图片信息，此时提取所述货物的文本信息，文本信息包括货物的名称、规格等。

子步骤20512，对所述货物的文本信息进行分词，获得至少一个关键词。

在该步骤中，利用分词软件对提取的文本信息进行分词，获得至少一个关键词，如：入库货物为礼盒装葡萄酒，进行分词后，得到“盒装”“葡萄酒”两个关键词。

子步骤20513，针对每个关键词，在所述物流属性、物流品类及物流方案对应关系中，确定对应的子物流属性。

在该步骤中，针对步骤20512举例中提取的“盒装”“葡萄酒”两个关键词，分别在物流属性、物流品类及物流方案对应关系中进行匹配，则，针对每个关键词，可以获得若干个匹配结果，如“盒装”可以匹配到“盒装铁元”、“盒装奶粉”等盒装货物的子物流属性，葡萄酒可以匹配到“青岛啤酒”、“茅台酒”等玻璃瓶装货物的子物流属性。

子步骤20514，对所有子物流属性求交集，确定所述货物的物流属性。

针对各个子物流属性，对其求交集，该交集即为入库货物的物流属性。

例如，针对步骤20513的举例，对子物流属性进行求交集，可以精确得到历史订单中盒装、玻璃瓶包装的货物的物流属性，该物流属性即为入库货物的物流属性。

子步骤20515，获取所述货品信息中所述货物的图片信息。

在本申请实施例中，货品信息中包括商家在创建入库单时填写的针对该货物的文本信息和图片信息，此时提取所述货物的图片信息，图片信息包括货物的形状、外观等。

子步骤20516，根据所述图片信息，在所述物流属性、物流品类及物流方案对应关系中，确定所述货物的物流属性。

在该步骤中，物流属性、物流品类及物流方案对应关系中储存的已派送货物的历史货品信息库中，其中历史货品信息库既保存有已派送货物的文本信息，也保存有图片信息。因此，将提取的入库货物的图片信息导入物流属性、物流品类及物流方案对应关系，可以通过图片模糊匹配的方式，确定匹配的已派送货物，该匹配可以是与入库货物外观、形状等性状相似的已派送货物的匹配，则入库货物的物流属性即为匹配的已派送货物的物流属性。

例如，对入库纸盒装牛奶进行物流属性、物流品类及物流方案对应关系中物流属性的确定，则可以根据纸盒装牛奶的图片，模糊匹配到纸盒装果汁、纸盒装酸奶等相似产品，而这些产品在打包和配送的过程中可以使用同一种物流方案，则纸盒装牛奶的物流属性可以与纸盒装果汁、纸盒装酸奶的物流属性一致。

需要说明的是，子步骤20511至子步骤20514与子步骤20515至子步骤20516既可以为并列方案，也可以为综合一体的方案，即本申请实施例中可以通过货物的文本信息确定其物流属性，也可以通过货物的图片信息确定其物流属性，还可以通过货物的文本信息和图片信息确定其物流属性，本申请对此不作限定。

子步骤2052，根据所述货物的物流属性，确定与所述物流属性对应的物流品类。

在该步骤中，在物流属性、物流品类及物流方案对应关系中，根据入库货物的物流属性，可以确定入库货物的物流属性被包括于哪一个物流品类中，包括入库货物的物流属性的物流品类即为入库货物的物流品类。

例如，在物流属性、物流品类及物流方案对应关系中，可以确定纸盒装牛奶的物流品类为“易压坏”，可以确定盒装铁元的物流品类为“易碎怕摔”等。

需要说明的是，物流品类为货物在配送过程中因物流属性而损坏的原因的集合，其也可以为一个识别标识代码，物流品类的目的是方便物流系统内部对货物在配送过程中因物流属性而损坏的原因进行统计，也可以方便商家根据物流品类来确定货物的物流方案，给予商家明确清晰的物流指导。

子步骤2053，根据所述物流品类，确定与所述物流品类对应的物流方案。

在该步骤中，物流属性、物流品类及物流方案对应关系中针对各个物流品类建立了对应的物流方案，则，根据入库货物的货品信息，确定了对应的物流品类，则可以进一步确定该货物的物流方案。

步骤206，服务器将所述物流方案发送至商家平台。

当服务器确定入库货物的物流方案后，可以将该方案包括的包材选择方式、打包方式和配送方式发送至商家平台，以供商家进行确定。达到了给予商家物流指导的目的，使得商家可以根据物流方案的内容，决策配送预算。

可选的，步骤206还可以包括子步骤2061，子步骤2062.

子步骤2061，根据所述物流方案，计算针对所述货物的包装材料的成本信息。

在该步骤中，例如，若入库货物为某品牌纸罐奶粉，其对应的物流方案为：包装材料包括：8号纸箱、五层瓦楞纸、10柱气柱袋1个、填充气袋2个。包装动作包括：工字封底、气柱袋包装接缝处胶带封口、填充气袋上下填充确保商品不晃动、商品正立摆放、工字封口、粉色易碎品标识添加。配送方案包括：可用快递、配送包装上方不可放置超过3千克的其他货品、避免剧烈碰撞。

则其包装材料的成本信息为8号纸箱、五层瓦楞纸、10柱气柱袋1个、填充气袋2个，共计1元。

子步骤2062，将所述物流方案和所述包装材料的成本信息发送至所述商家平台。

在该步骤中，商家可以根据包装材料的成本信息，决策配送预算。

步骤207，商家平台确定所述物流方案。

在本申请实施例中，当商家认为该物流方案符合时，会确认该物流方案，使得入库货物在被购买下单后，仓库平台和配送平台根据物流方案执行对该货物的打包和配送。

步骤208，网购平台对选择的货物进行下订单，将所述订单发送至商家平台。

在该步骤中，当买家客户在网购平客户端浏览商品并购买了所述货物后，网购平台会将该订单发送至商家平台，以供商家确认。

步骤209，商家平台创建物流订单，将所述物流订单发送至服务器。

在该步骤中，商家通过商家平台确认买家下单的货物后，会创建针对买家目的地等信息的物流订单，并将物流订单发送至服务器，以便物流系统执行对该货物的打包和配送。

步骤210，当服务器接收到所述商家平台针对所述货物发送的物流订单时，提取所述货物的货品信息和对应的所述物流方案。

步骤211，服务器将所述货物的货品信息和对应的所述物流方案发送至仓库平台和配送平台，以供所述仓库平台和所述配送平台根据所述货品信息执行所述物流方案。

在本申请实施例中，货品信息以供仓库平台查找到对应的货物，物流方案以供仓库平台和配送平台执行该物流方案。

步骤212，服务器获取针对所述物流方案的结构化举证信息，所述结构化举证信息包括针对所述物流方案填写的包装状态的信息。

在本申请实施例中，当配送结束后，买家接收到货物时，若买家因接收到的货物发生破损或异常等现象，买家会要求退款或退换货，此时，买家需要按照规则，填写针对物流方案的结构化举证信息并上传至服务器以供服务器验证，结构化举证信息是针对该货物的物流方案填写的包装状态的信息，包括：该货物的包装材料，和该货物的包装材料是否按照物流方案中提供的包装动作进行包装。

例如：若针对纸罐奶粉的配送发生了破损或异常等现象，买家需要进行结构化举证，具体为：填写由外观观看到的纸罐奶粉的包装材料里是否有8号纸箱、五层瓦楞纸、10柱气柱袋1个、填充气袋2个，并且需上传包装内部的照片，以供服务器确定是否工字封底、通过气柱袋包装接缝处胶带封口、填充气袋上下填充确保商品不晃动、商品正立摆放、工字封口、粉色易碎品标识添加的包装动作对纸罐奶粉进行包装。

步骤213，服务器将所述结构化举证信息与所述物流方案进行匹配，当所述结构化举证信息与所述物流方案匹配时，生成异常信息。

在该步骤中，当服务器接收到的结构化举证信息与物流方案匹配时，则可以认为该方案本身可能存在异常，此时生成针对该物流方案的异常信息，另外，还可以认为货物是在配送平台进行配送过程中由于操作失误产生的损坏，此时可以联系配送平台，检查其配送过程是否与物流方案中的配送方法匹配。

步骤214，服务器在当所述结构化举证信息与所述物流方案不匹配时，对仓库平台添加担责标签。

在本申请实施例中，当结构化举证信息与物流方案不匹配时，可以理解为仓库平台的工作人员没有按照物流方案中提供的包材选择方式和打包方式对货物进行处理，此时对仓库平台添加担责标签，以对仓库平台予以警戒，规范其操作流程。

步骤215，服务器在当针对所述物流方案的异常信息的数量大于或等于预设阈值时，建立新的物流方案并替换之前确定的物流方案。

在该步骤中，若连续多单损坏投诉都针对与一货物，且该针对该货物的结构化举证信息与物流方案匹配时，此时该货物会对应有多个异常信息，当异常信息的数量大于或等于预设阈值时，则可以确定该物流方案具有缺陷，需服务器建立新的物流方案来代替物流属性、物流品类及物流方案对应关系中的该物流方案。其中，新的物流方案的建立依然是通过试验等方式建立的，在建立过程中可以参考所述物流方案的缺陷之处并予以改进。

具体的，本申请可以根据买家客户的投诉确定物流属性、物流品类及物流方案对应关系中具有缺陷的物流方案，并在物流方案存在缺陷时，通过将新的物流方案替换物流属性、物流品类及物流方案对应关系中的具有缺陷的物流方案，达到自动优化物流属性、物流品类及物流方案对应关系的目的，使得物流属性、物流品类及物流方案对应关系的精确度和可靠性增强。

综上所述，本申请实施例提供的一种物流方案确定方法。通过根据历史订单中，已派送货物的历史货品信息、物流属性、及对应物流属性的物流方案训练获得的物流属性、物流品类及物流方案对应关系，对新入库的货物根据其物流属性和物流品类确定其物流方案，以便该货物在被下单后，按照优选的物流方案执行对货物的打包和配送动作，使其能够通过海量历史数据准确确定出新入库的货物的物流属性，并针对所述物流属性确定预设的物流方案，解决现有技术中通过人工识别商品属性的准确性较差，在面对大批量的商品配送时，会产生在配送过程中商品的破损率较高的技术问题，本申请实施例能够提供一个系统化的确定商品属性的方案，提高商品属性识别的准确性，降低在配送过程中商品的破损率。

需要说明的是，对于方法实施例，为了简单描述，故将其都表述为一系列的动作组合，但是本领域技术人员应该知悉，本申请实施例并不受所描述的动作顺序的限制，因为依据本申请实施例，某些步骤可以采用其他顺序或者同时进行。其次，本领域技术人员也应该知悉，说明书中所描述的实施例均属于优选实施例，所涉及的动作并不一定是本申请实施例所必须的。

参照图4，示出了本申请的一种物流方案确定装置(例如：服务器)的结构图，具体可以包括如下模块：

物流方案确定模块301，用于在获取货物对应的货品信息之后，通过物流属性、物流品类及物流方案对应关系，确定与所述货物对应的物流方案。

综上所述，本申请实施例提供的一种物流方案确定装置，通过根据历史订单中，已派送货物的历史货品信息、物流属性、及对应物流属性的物流方案训练获得的物流属性、物流品类及物流方案对应关系，对新入库的货物根据其物流属性和物流品类确定其物流方案，以便该货物在被下单后，按照优选的物流方案执行对货物的打包和配送动作，使其能够通过海量历史数据准确确定出新入库的货物的物流属性，并针对所述物流属性确定预设的物流方案，解决现有技术中通过人工识别商品属性的准确性较差，在面对大批量的商品配送时，会产生在配送过程中商品的破损率较高的技术问题。

参照图5，示出了本申请一个具体示例中的一种物流方案确定装置(例如：服务器)的具体结构图，具体可以包括如下模块：

提取模块401，用于基于物流属性模板，针对所述已派送货物的历史货品信息，提取至少一个物流属性特征。

组合模块402，用于将所述至少一个物流属性特征按照预设规则组合，得到相应的物流品类。

方案建立模块403，用于针对每个物流品类建立对应的物流方案。

物流方案确定模块404，用于在获取货物对应的货品信息之后，通过物流属性、物流品类及物流方案对应关系，确定与所述货物对应的物流方案。

可选的，物流方案确定模块404，包括：

第一确定子模块，用于获取货物对应的货品信息之后，确定所述货物的物流属性。

可选的，第一确定子模块，包括：

第一提取单元，用于获取所述货品信息中所述货物的文本信息。

分词单元，用于对所述货物的文本信息进行分词，获得至少一个关键词。

第一确定单元，用于针对每个关键词，在所述物流属性、物流品类及物流方案对应关系中，确定对应的子物流属性。

求交单元，用于对所有子物流属性求交集，确定所述货物的物流属性。

第二提取单元，用于获取所述货品信息中所述货物的图片信息。

第二确定单元，用于根据所述图片信息，在所述物流属性、物流品类及物流方案对应关系中，确定所述货物的物流属性。

第二确定子模块，用于根据所述货物的物流属性，确定与所述物流属性对应的物流品类。

第三确定子模块，用于根据所述物流品类，确定与所述物流品类对应的物流方案。

获取模块405，用于获取针对所述物流方案的结构化举证信息，所述结构化举证信息包括针对所述物流方案填写的包装状态的信息。

匹配模块406，用于将所述结构化举证信息与所述物流方案进行匹配，当所述结构化举证信息与所述物流方案匹配时，生成异常信息。

新方案建立模块407，用于当针对所述物流方案的异常信息的数量大于或等于预设阈值时，建立新的物流方案并替换之前确定的物流方案。

添加模块408，用于当所述结构化举证信息与所述物流方案不匹配时，对仓库平台添加担责标签。

第一发送模块409，用于将所述物流方案发送至商家平台。

可选的，第一发送模块409，包括：

成本计算子模块，用于根据所述物流方案，计算针对所述货物的包装材料的成本信息。

发送子模块，用于将所述物流方案和所述包装材料的成本信息发送至所述商家平台。

提取模块410，用于当接收到所述商家平台针对所述货物发送的物流订单时，获取所述货物的货品信息和对应的所述物流方案。

第二发送模块411，用于将所述货物的货品信息和对应的所述物流方案发送至仓库平台和配送平台，以供所述仓库平台和所述配送平台根据所述货品信息执行所述物流方案。

综上所述，本申请实施例提供的一种物流方案确定装置，通过根据历史订单中，已派送货物的历史货品信息、物流属性、及对应物流属性的物流方案训练获得的物流属性、物流品类及物流方案对应关系，对新入库的货物根据其物流属性和物流品类确定其物流方案，以便该货物在被下单后，按照优选的物流方案执行对货物的打包和配送动作，使其能够通过海量历史数据准确确定出新入库的货物的物流属性，并针对所述物流属性确定预设的物流方案，解决现有技术中通过人工识别商品属性的准确性较差，在面对大批量的商品配送时，会产生在配送过程中商品的破损率较高的技术问题，本申请实施例能够提供一个系统化的确定商品属性的方案，提高商品属性识别的准确性，降低在配送过程中商品的破损率。

对于装置实施例而言，由于其与方法实施例基本相似，所以描述的比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。

图6是本申请实施例提供的一种服务器的结构示意图。参见图6，服务器500可以用于实施上述实施例中提供的物流方案确定方法。该服务器500可因配置或性能不同而产生比较大的差异，可以包括一个或一个以上中央处理器(central processing units，CPU)522(例如，一个或一个以上处理器)和存储器532，一个或一个以上存储应用程序542或数据544的存储介质530(例如一个或一个以上海量存储设备)。其中，存储器532和存储介质530可以是短暂存储的或持久存储的。存储在存储介质530的程序可以包括一个或一个以上模块(图示没标出)，每个模块可以包括对服务器中的一系列指令操作。更进一步地，中央处理器522可以设置为与存储介质530通信，在服务器500上执行存储介质530中的一系列指令操作。

服务器500还可以包括一个或一个以上电源526，一个或一个以上有线或无线网络接口550，一个或一个以上输入输出接口558，一个或一个以上键盘556，和/或，一个或一个以上操作系统541，例如Windows ServerTM，Mac OS XTM，UnixTM,LinuxTM，FreeBSDTM等等。其中，中央处理器522可以在服务器500上执行以下操作的指令：

提供物流属性、物流品类及物流方案对应关系；

获取货物对应的货品信息之后，通过物流属性、物流品类及物流方案对应关系，确定与所述货物对应的物流方案。

可选地，该一个或多个模块可以具有如下功能：

基于物流属性模板，针对所述已派送货物的历史货品信息，提取至少一个物流属性特征；

将所述至少一个物流属性特征按照预设规则组合，得到相应的物流品类；

针对每个物流品类建立对应的物流方案。

可选的，获取货物对应的货品信息之后，确定所述货物的物流属性；

根据所述货物的物流属性，确定与所述物流属性对应的物流品类；

根据所述物流品类，确定与所述物流品类对应的物流方案。

可选的，获取所述货品信息中所述货物的文本信息；

对所述货物的文本信息进行分词，获得至少一个关键词；

针对每个关键词，在所述物流属性、物流品类及物流方案对应关系中，确定对应的子物流属性；

对所有子物流属性求交集，确定所述货物的物流属性。

可选的，获取所述货品信息中所述货物的图片信息；

根据所述图片信息，在所述物流属性、物流品类及物流方案对应关系中，确定所述货物的物流属性。

可选的，获取针对所述物流方案的结构化举证信息，所述结构化举证信息包括针对所述物流方案填写的包装状态的信息；

将所述结构化举证信息与所述物流方案进行匹配，当所述结构化举证信息与所述物流方案匹配时，生成异常信息；

当针对所述物流方案的异常信息的数量大于或等于预设阈值时，建立新的物流方案并替换之前确定的物流方案。

可选的，当所述结构化举证信息与所述物流方案不匹配时，对仓库平台添加担责标签。

可选的，将所述物流方案发送至商家平台。

可选的，当接收到所述商家平台针对所述货物发送的物流订单时，获取所述货物的货品信息和对应的所述物流方案；

将所述货物的货品信息和对应的所述物流方案发送至仓库平台和配送平台，以供所述仓库平台和所述配送平台根据所述货品信息执行所述物流方案。

可选的，根据所述物流方案，计算针对所述货物的包装材料的成本信息；

将所述物流方案和所述包装材料的成本信息发送至所述商家平台。

本申请实施例提供一种装置，其上存储有指令的一个或多个机器可读介质，当由所述一个或多个处理器执行所述指令时，使得所述装置执行一种物流方案确定方法。

本申请实施例还提供一个或多个机器可读介质，其上存储有指令，当由一个或多个处理器执行所述指令时，执行一种物流方案确定方法。

本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可。

本领域内的技术人员应明白，本申请实施例的实施例可提供为方法、装置、或计算机程序产品。因此，本申请实施例可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本申请实施例可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

本申请实施例是参照根据本申请实施例的方法、终端设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理终端设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理终端设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。

这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理终端设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。

这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理终端设备上，使得在计算机或其他可编程终端设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程终端设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。

尽管已描述了本申请实施例的优选实施例，但本领域内的技术人员一旦得知了基本创造性概念，则可对这些实施例做出另外的变更和修改。所以，所附权利要求意欲解释为包括优选实施例以及落入本申请实施例范围的所有变更和修改。

最后，还需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者终端设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者终端设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者终端设备中还存在另外的相同要素。

以上对本申请所提供的一种物流方案确定方法及装置，进行了详细介绍，本文中应用了具体个例对本申请的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本申请的方法及其核心思想；同时，对于本领域的一般技术人员，依据本申请的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处，综上所述，本说明书内容不应理解为对本申请的限制。

Claims (14)

1.一种物流方案确定方法，其特征在于，包括：

获取货物对应的货品信息之后，通过物流属性、物流品类及物流方案对应关系，确定与所述货物对应的物流方案；所述物流方案包括：包材选择方式、打包方式和配送方式；

将所述物流方案发送至商家平台；

当接收到所述商家平台针对所述货物发送的物流订单时，获取所述货物的货品信息和对应的所述物流方案；

将所述货物的货品信息和对应的所述物流方案发送至仓库平台和配送平台，以供所述仓库平台和所述配送平台根据所述货品信息执行所述物流方案；

获取针对所述物流方案的结构化举证信息，所述结构化举证信息包括针对所述物流方案填写的包装状态的信息；

将所述结构化举证信息与所述物流方案进行匹配，当所述结构化举证信息与所述物流方案匹配时，生成异常信息；

当针对所述物流方案的异常信息的数量大于或等于预设阈值时，建立新的物流方案并替换之前确定的物流方案；

当所述结构化举证信息与所述物流方案不匹配时，对仓库平台添加担责标签。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述物流属性、物流品类及物流方案对应关系的建立过程为：

基于物流属性模板，针对已派送货物的历史货品信息，提取至少一个物流属性特征；

将所述至少一个物流属性特征按照预设规则组合，得到相应的物流品类；

针对每个物流品类建立对应的物流方案。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取货物对应的货品信息之后，通过物流属性、物流品类及物流方案对应关系，确定与所述货物对应的物流方案的过程为：

获取货物对应的货品信息之后，确定所述货物的物流属性；

根据所述货物的物流属性，确定与所述物流属性对应的物流品类；

根据所述物流品类，确定与所述物流品类对应的物流方案。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述获取货物对应的货品信息之后，确定所述货物的物流属性的过程为：

获取所述货品信息中所述货物的文本信息；

对所述货物的文本信息进行分词，获得至少一个关键词；

针对每个关键词，在所述物流属性、物流品类及物流方案对应关系中，确定对应的子物流属性；

对所有子物流属性求交集，确定所述货物的物流属性。

5.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述获取货物对应的货品信息之后，确定所述货物的物流属性的过程为：

获取所述货品信息中所述货物的图片信息；

根据所述图片信息，在所述物流属性、物流品类及物流方案对应关系中，确定所述货物的物流属性。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述将所述物流方案发送至商家平台的过程为：

根据所述物流方案，计算针对所述货物的包装材料的成本信息；

将所述物流方案和所述包装材料的成本信息发送至所述商家平台。

7.一种物流方案确定装置，其特征在于，包括：

物流方案确定模块，用于在获取货物对应的货品信息之后，通过物流属性、物流品类及物流方案对应关系，确定与所述货物对应的物流方案；所述物流方案包括：包材选择方式、打包方式和配送方式；

第一发送模块，用于将所述物流方案发送至商家平台；

提取模块，用于当接收到所述商家平台针对所述货物发送的物流订单时，获取所述货物的货品信息和对应的所述物流方案；

第二发送模块，用于将所述货物的货品信息和对应的所述物流方案发送至仓库平台和配送平台，以供所述仓库平台和所述配送平台根据所述货品信息执行所述物流方案；

获取模块，用于获取针对所述物流方案的结构化举证信息，所述结构化举证信息包括针对所述物流方案填写的包装状态的信息；

匹配模块，用于将所述结构化举证信息与所述物流方案进行匹配，当所述结构化举证信息与所述物流方案匹配时，生成异常信息；

新方案建立模块，用于当针对所述物流方案的异常信息的数量大于或等于预设阈值时，建立新的物流方案并替换之前确定的物流方案；

添加模块，用于当所述结构化举证信息与所述物流方案不匹配时，对仓库平台添加担责标签。

8.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，还包括：

提取模块，用于基于物流属性模板，针对已派送货物的历史货品信息，提取至少一个物流属性特征；

组合模块，用于将所述至少一个物流属性特征按照预设规则组合，得到相应的物流品类；

方案建立模块，用于针对每个物流品类建立对应的物流方案。

9.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述物流方案确定模块，包括：

第一确定子模块，用于获取货物对应的货品信息之后，确定所述货物的物流属性；

第二确定子模块，用于根据所述货物的物流属性，确定与所述物流属性对应的物流品类；

第三确定子模块，用于根据所述物流品类，确定与所述物流品类对应的物流方案。

10.根据权利要求9所述的装置，其特征在于，所述第一确定子模块，包括：

第一提取单元，用于获取所述货品信息中所述货物的文本信息；

分词单元，用于对所述货物的文本信息进行分词，获得至少一个关键词；

第一确定单元，用于针对每个关键词，在所述物流属性、物流品类及物流方案对应关系中，确定对应的子物流属性；

求交单元，用于对所有子物流属性求交集，确定所述货物的物流属性。

11.根据权利要求9所述的装置，其特征在于，所述第一确定子模块，包括：

第二提取单元，用于获取所述货品信息中所述货物的图片信息；

第二确定单元，用于根据所述图片信息，在所述物流属性、物流品类及物流方案对应关系中，确定所述货物的物流属性。

12.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述第一发送模块，包括：

成本计算子模块，用于根据所述物流方案，计算针对所述货物的包装材料的成本信息；

发送子模块，用于将所述物流方案和所述包装材料的成本信息发送至所述商家平台。

13.一种装置，其特征在于，包括：

一个或多个处理器；和

其上存储有指令的一个或多个机器可读介质，当由所述一个或多个处理器执行所述指令时，使得所述装置执行如权利要求1-6一个或多个的方法。

14.一个或多个机器可读介质，其上存储有指令，当由一个或多个处理器执行所述指令时，执行如权利要求1-6一个或多个的方法。