CN109920161A - 格口箱的重复开启方法、装置、设备及介质 - Google Patents

Abstract

本发明实施例公开了一种格口箱的重复开启方法、装置、设备及介质。该方法包括：获取用户输入的取件码；根据所述取件码确定与所述取件码关联的目标格口箱；如果所述目标格口箱满足重复开启条件，则控制所述目标格口箱再次开启。本发明实施例解决了用户还未取出物品就误将存放物品的格口箱关闭的问题，当目标格口箱再次开启后，用户可以尽快取出物品，减少了其他用户使用该目标格口箱使物品丢失的概率。

Description

格口箱的重复开启方法、装置、设备及介质

技术领域

本发明实施例涉及快递柜技术领域，尤其涉及一种格口箱的重复开启方法、装置、设备及介质。

背景技术

随着快递柜的广泛使用，越来越多的快递被投放到快递柜中，为用户收取快递提供了极大的便利。用户在快递柜取件页面输入接收到的取件码，使用该取件码即可打开对应的格口箱，从中取出自己的快递，一旦用户将格口箱关闭，则无法再使用该取件码将其打开。

但是，用户在取出快递的过程中可能会存在手误的状况，还未将格口箱内的快递取出就不小心将格口箱关闭了，导致格口箱内的快递无法取出。此时，用户只能通过致电快递柜400电话或联系快递柜在线客服为其远程开门。但是，远程开门不一定能够立刻完成，时间越久格口箱内快递丢失的可能性就越大，原因在于格口箱是正常开启并关闭的，其系统状态已变更为空闲(即使上个客户还未将快递取出)，下个客户或快递员均可使用该格口箱进行业务操作。一旦快递丢失，并将引发用户投诉。

发明内容

本发明实施例提供一种格口箱的重复开启方法、装置、设备及介质，以处理用户还未取出快递就误将快递柜格口箱关闭的状况，使用户能够立刻取出快递，减小快递丢失的概率。

第一方面，本发明实施例提供了一种格口箱的重复开启方法，包括：

获取用户输入的取件码；

根据所述取件码确定与所述取件码关联的目标格口箱；

如果所述目标格口箱满足重复开启条件，则控制所述目标格口箱再次开启。

第二方面，本发明实施例还提供了一种格口箱的重复开启装置，包括：

取件码获取模块，用于获取用户输入的取件码；

格口箱确认模块，用于根据所述取件码确定与所述取件码关联的目标格口箱；

格口箱重复开启模块，用于如果所述目标格口箱满足重复开启条件，则控制所述目标格口箱再次开启。

第三方面，本发明实施例还提供了一种设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述程序时实现如本发明任意实施例所提供的格口箱的重复开启方法。

第四方面，本发明实施例还提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现如本发明任意实施例所提供的格口箱的重复开启方法。

本发明实施例提供的一种格口箱的重复开启方法、装置、设备及介质，在用户输入取件码之后，确定与取件码匹配的用户想要开启的目标格口箱，判断目标格口箱是否满足重复开启条件，也就是判断在用户已经使用过该取件码成功开启过目标格口箱的前提下该目标格口箱是否满足重复开启条件，如果是，则控制目标格口箱再次开启，使用户可以取出目标格口箱中未取出的物品。由此，本发明实施例解决了用户还未取出物品就误将存放物品的格口箱关闭的问题，当目标格口箱再次开启后，用户可以尽快取出物品，减少了其他用户使用该目标格口箱使物品丢失的概率。

附图说明

图1是本发明实施例一中的一种格口箱的重复开启方法的流程图；

图2是本发明实施例二中的一种格口箱的重复开启方法的流程图；

图3是本发明实施例三中的一种格口箱的重复开启装置的结构示意图；

图4是本发明实施例四中的一种设备的硬件结构示意图。

具体实施方式

下面结合附图和实施例对本发明作进一步的详细说明。可以理解的是，此处所描述的具体实施例仅仅用于解释本发明，而非对本发明的限定。另外还需要说明的是，为了便于描述，附图中仅示出了与本发明相关的部分而非全部结构。

在更加详细地讨论示例性实施例之前应当提到的是，一些示例性实施例被描述成作为流程图描绘的处理或方法。虽然流程图将各项操作(或步骤)描述成顺序的处理，但是其中的许多操作可以被并行地、并发地或者同时实施。此外，各项操作的顺序可以被重新安排。当其操作完成时所述处理可以被终止，但是还可以具有未包括在附图中的附加步骤。所述处理可以对应于方法、函数、规程、子例程、子程序等等。

实施例一

图1是本发明实施例一提供的一种格口箱的重复开启方法的流程图，可适用于用户还未取出物品就误将存放物品的格口箱关闭的情况，典型的，格口箱是用户使用取件码开启的，该方法可以由本发明实施例提供的格口箱的重复开启格口箱的重复开启装置来执行，该装置可采用软件和/或硬件的方式实现，并一般可集成在处理器中，例如是快递柜的处理器中。如图1所示，本实施例的方法具体包括：

S110、获取用户输入的取件码。

取件码，是用于控制目标格口箱开启的凭证，通常是由系统随机生成的，典型的，取件码一般为数字和/或字母的组合。

以用户使用取件码开启快递柜中的目标格口箱进行取件为例，用户输入取件码的方式至少包括下述两种，一种是用户将接收到的取件码在取件码输入界面直接输入，另一种是用户使用与快递柜对应的应用程序(携带用户账号信息)对快递柜上的取件二维码进行扫码操作，间接输入取件码。对应的，本步骤中取件码的获取方式可以是直接获取，也可以是通过扫码操作间接获取。

在获取到用户输入的取件码之后，首先需要对用户输入的取件码进行校验，校验用户输入的取件码是否有误，如果有误，则需提醒用户重新输入正确的取件码，直至校验结果为无误，才可进行后续的操作。

S120、根据取件码确定与取件码关联的目标格口箱。

目标格口箱，指的是用户使用取件码想要开启的格口箱，例如是快递柜的格口箱或暂存柜的格口箱等。

系统会将发送给用户的取件码与存储用户快递的格口箱进行关联，以使用户使用取件码去取快递时可以控制正确的格口箱开启。进而，当接收到用户输入的取件码之后，查询系统中取件码和格口箱的关联关系，确定需要控制开启的目标格口箱。

其中，一个取件码只能与一个格口箱相关联，也即使用一个取件码只能开启一个格口箱。而，由于格口箱的数量有限，格口箱是重复使用的，一个格口箱可以与多个取件码相关联，多个取件码中包括的未使用取件码的数量为0或1，包括的已使用取件码的数量不限，例如，1号格口箱存在取件码A的使用记录，则1号格口箱与取件码A关联，1号格口箱存在取件码B的使用记录，则1号格口箱与取件码B关联，再例如，1号格口箱还可以与未使用的取件码C相关联，以使用户可以使用取件码C控制1号格口箱开启。

S130、如果目标格口箱满足重复开启条件，则控制目标格口箱再次开启。

判断目标格口箱是否满足重复开启条件，如果目标格口箱满足重复开启条件，则可控制目标格口箱再次开启。

在目标格口箱已被用户使用取件码开启过一次，才可能满足重复开启条件。其中，重复开启条件可以是上次开启时间与当前时间的时间间隔小于设定时间阈值，例如是30秒等。典型的，用户使用取件码开启目标格口箱之后误将其关闭，希望目标格口箱再次开启，此时用户可以重新输入该取件码，如果当前时间与目标格口箱上次开启时间的时间间隔小于设定时间阈值，则认为目标格口箱满足重复开启条件，进而可以控制目标格口箱再次开始，以使用户将目标格口箱中的剩余物品取出。

当用户使用格口箱存放物品后，格口箱的系统状态为占用，如果用户使用取件码开启格口箱，将格口箱中的物品取出并关闭格口箱之后，格口箱的系统状态则变为空闲，其中，格口箱的初始系统状态均为空闲。格口箱系统状态的变化需要远程同步至后台服务器，以便后台服务器统计各格口箱的系统状态，一般系统状态的变化是以格口箱的开关门操作为依据的，例如，格口箱的系统状态为空闲时，用户将物品放置格口箱后将格口箱关闭，格口箱的系统状态更改为占用，并将系统状态同步至后台服务器；当用户使用取件码开启格口箱将物品取出并关闭格口箱后，格口箱的系统状态更改为空闲，并将系统状态同步至后台服务器。

在上述技术方案的基础上，在控制目标格口箱再次开启之后，系统会记录目标格口箱的再次开启时间。

当目标格口箱满足重复开启条件时，系统控制目标格口箱再次开启，此时需要记录目标格口箱的再次开启时间，也就是通过系统日志可以查询到目标格口箱的各次开门时间。但是，目标格口箱的再次开启并再次关闭后，目标格口箱的系统状态不应被改变，应该还是空闲状态，此时无需向后台服务器同步目标格口箱的系统状态。也即，只有使用取件码首次打开并关闭格口箱时，才会向后台服务器同步格口箱的系统状态，当使用该取件码再次打开并关闭该格口箱是，无需再向后台服务器同步该格口箱的系统状态。

作为本实施例一种可选的实施方式，可以将目标格口箱满足重复开启条件，具体为：目标格口箱的系统状态为空闲，且第一设定时间段内目标格口箱仅关联取件码的使用记录；其中，第一设定时间段为取件码的首次使用时间至当前时间。

在判断目标格口箱是否满足重复开启条件时，首先对目标格口箱的系统状态进行判断，判断系统状态是否为空闲，若不是空闲，则认为不满足重复开启条件，无法控制目标格口箱再次开启，若是空闲，则需进一步判断自取件码首次使用时，直至当前时间这一时间段内，目标格口箱是否关联了其他取件码的使用记录，也就是这段时间内是否存在其他用户使用该目标格口箱，如果这段时间内目标格口箱关联了其他取件码的使用记录，则认为不满足重复开启条件，无法控制目标格口箱再次开启，如果这段时间内目标格口箱没有关联其他取件码的使用记录，则认为满足重复开启条件，也即自用户输入的取件码首次使用开始到当前时间内没有其他用户使用过该目标格口箱，进而满足重复开启条件，不会造成误开启的情况。

值得指出的是，本实施例中涉及的取件码是唯一的，不是循环使用的，也即一个取件码仅会让一个用户使用，进而取件码的首次使用时间就是这个用户首次使用这个取件码的时间。当然，针对取件码循环使用的情况，可以将取件码的首次使用时间进一步限定为预设时期内的取件码的首次使用时间，由于取件码的数量很多，重复使用的周期也就会很长，因此，只要合理设置预设时期就不会影响本实施例技术方案的实施。

进一步的，如果确定不存在取件码的使用记录，则提示用户在常规取件界面输入取件码，以在接收到用户在常规取件界面输入的取件码之后控制目标格口箱开启并关联取件码的使用记录；对应的，S110中获取用户输入的取件码，可以具体为获取用户在问题取件界面输入的取件码。

在上述技术方案中，可以对首次使用的取件码和重复使用的取件码进行区别处理，取件码的首次使用是用户在常规情况下的操作，取件码的重复使用是用户在取件异常情况下的操作，故可以为取件码的首次使用和重复使用分别设置操作界面。

当系统内不存在用户输入的取件码的使用记录时，则可认为该取件码是首次使用，与其关联的目标格口箱必不满足重复开启条件，进而提示用户在常规取件界面中输入取件码，当用户在常规取件界面中输入该取件码后，如果取件码正确，则控制目标格口箱开启，并将目标格口箱与该取件码进行关联。

对应的，可以设置问题取件界面，使用户在常规取件出现问题时，可以在问题取件界面再次输入对应的取件码，当目标格口箱满足重复开启条件时控制目标格口箱再次开启，以解决用户还未取出物品就误将存放物品的格口箱关闭的问题。

例如，可以在常规取件界面设置一个“取件遇到问题”入口，用户点击该入口，跳转进入问题取件界面，该界面中包括“重输取件码”和“远程开启”两个选项，用户选择“重输取件码”后重新输入取件码，如果确定与该取件码关联的目标格口箱满足重复开启条件，则可控制目标格口箱再次开启，如果确定与该取件码关联的目标格口箱不满足重复开启条件，用户则可继续选择“远程开启”，以在客服人员的帮助下再次开启目标格口箱。

本实施例的技术方案中，在用户输入取件码之后，确定与取件码匹配的用户想要开启的目标格口箱，判断目标格口箱是否满足重复开启条件，也就是判断在用户已经使用过该取件码成功开启过目标格口箱的前提下该目标格口箱是否满足重复开启条件，如果是，则控制目标格口箱再次开启，使用户可以取出目标格口箱中未取出的物品。由此，本发明实施例解决了用户还未取出物品就误将存放物品的格口箱关闭的问题，当目标格口箱再次开启后，用户可以尽快取出物品，减少了其他用户使用该目标格口箱使物品丢失的概率。

实施例二

图2是本发明实施例二提供的一种格口箱的重复开启方法的流程图。本实施例以上述实施例为基础，提供了一种具体的实施方式。

如图2所示，该格口箱的重复开启方法具体包括：

S210、获取用户在问题取件界面输入的取件码。

用户在常规取件界面输入取件码后，目标格口箱开门成功，在误将目标格口箱关闭的情况下，可以通过常规取件界面上的提示信息跳转至问题取件界面，进而用户可以在问题取件界面上重新输入取件码。

S220、校验所述取件码是否输入有误，若否，则执行S230，若是，则执行S280。

S230、根据所述取件码确定与所述取件码关联的目标格口箱。

S240、判断是否存在所述取件的使用记录，若是，则执行S250，若否，则执行S290。

为了区别对待首次使用的取件码和重复使用的取件码，本步骤对取件码的使用记录进行判断，如果取件码为首次使用，提示用户返回常规取件界面输入取件码进行取件即可。

S250、校验所述目标格口箱的系统状态是否为空闲，若是，则执行S260，若否，则执行S2100。

如果取件码为重复使用，则进一步校验目标格口箱的系统状态是否为空闲。如果目标格口箱的系统状态不为空闲，则表明目标格口箱已被其他用户使用，此时目标格口箱已不满足重复开启条件，不能再次开启，用户只能联系人工客服进行处理。

S260、判断第一设定时间段内所述目标格口箱是否仅关联所述取件码的使用记录，若是，则执行S270，若否，则执行S2100。

其中，所述第一设定时间段为所述取件码的首次使用时间至当前时间。

在目标格口箱的系统状态为空闲的情况下，仍需对所述取件码的首次使用时间至当前时间这一时间段内的目标格口箱的使用记录进行判断，如果取件码首次使用后的目标格口箱的使用记录为0，则意味此段时间内没有其他用户使用，则目标格口箱满足重复开启条件，可以控制目标格口箱开启，如果取件码首次使用后的目标格口箱的使用记录不为0，则意味此段时间内有其他用户使用，则目标格口箱不满足重复开启条件，也就不可以控制目标格口箱开启，此时用户只能联系人工客服进行处理。

S270、确定所述目标格口箱满足重复开启条件，控制所述目标格口箱再次开启，记录目标格口箱的再次开启时间。

如果目标格口箱存在故障，不能正常开启，则需执行格口箱故障逻辑，例如是上报后台服务器以通知相关维护人员等。

S280、提醒用户输入正确的取件码。

S290、提示用户在常规取件界面输入所述取件码。

S2100、确定所述目标格口箱不满足重复开启条件，提示用户联系人工客服进行处理。

本实施例未详细解释之处，请详见前述实施例，在此不再赘述。

上述技术方案，解决了用户因自身原因不小心把格口箱门关上，导致未取到物品的问题，同时减少了因为此类事件致电人工客服的投诉电话，减少了人工客服的话务量和工作量；提供了自助重输取件码的渠道，让用户在不小心关门的第一时间能打开格口箱取回物品，减少物品丢失的概率。而且，在用户重新输入取件码后，对目标格口箱的使用情况进行多次校验，校验通过才可再次开启目标格口箱，避免了再次开启目标格口箱令其他用户的物品丢失的问题。

实施例三

图3是本发明实施例三提供的一种格口箱的重复开启装置的结构示意图，可适用于用户还未取出物品就误将存放物品的格口箱关闭的情况，典型的，格口箱是用户使用取件码开启的，该装置可采用软件和/或硬件的方式实现，并一般可集成在处理器中，例如是快递柜的处理器中。

如图3所示，该格口箱的重复开启装置具体包括：取件码获取模块310、格口箱确认模块320和格口箱重复开启模块330，其中，

取件码获取模块310，用于获取用户输入的取件码；

格口箱确认模块320，用于根据所述取件码确定与所述取件码关联的目标格口箱；

格口箱重复开启模块330，用于如果所述目标格口箱满足重复开启条件，则控制所述目标格口箱再次开启。

本实施例的技术方案中，在用户输入取件码之后，确定与取件码匹配的用户想要开启的目标格口箱，判断目标格口箱是否满足重复开启条件，也就是判断在用户已经使用过该取件码成功开启过目标格口箱的前提下该目标格口箱是否满足重复开启条件，如果是，则控制目标格口箱再次开启，使用户可以取出目标格口箱中未取出的物品。由此，本发明实施例解决了用户还未取出物品就误将存放物品的格口箱关闭的问题，当目标格口箱再次开启后，用户可以尽快取出物品，减少了其他用户使用该目标格口箱使物品丢失的概率。

具体的，格口箱重复开启模块330，具体用于如果所述目标格口箱的系统状态为空闲，且第一设定时间段内所述目标格口箱仅关联所述取件码的使用记录，则控制所述目标格口箱再次开启。其中，所述第一设定时间段为所述取件码的首次使用时间至当前时间。

进一步的，该格口箱的重复开启装置还包括：提示模块，用于如果确定不存在所述取件码的使用记录，则提示用户在常规取件界面输入所述取件码，以在接收到所述用户在常规取件界面输入的所述取件码之后控制所述目标格口箱开启并关联所述取件码的使用记录；

对应的，取件码获取模块310，具体用于获取用户在问题取件界面输入的取件码。

进一步的，该格口箱的重复开启装置还包括：日志更新模块，用于在控制所述目标格口箱再次开启之后，记录所述目标格口箱的再次开启时间。

上述格口箱的重复开启装置可执行本发明任意实施例所提供的格口箱的重复开启方法，具备执行格口箱的重复开启方法相应的功能模块和有益效果。

实施例四

图4为本发明实施例四提供的一种设备的硬件结构示意图，如图4所示，该设备包括：

一个或多个处理器410，图4中以一个处理器410为例；

存储器420；

所述设备还可以包括：输入装置430和输出装置440。

所述设备中的处理器410、存储器420、输入装置430和输出装置440可以通过总线或者其他方式连接，图4中以通过总线连接为例。

存储器420作为一种非暂态计算机可读存储介质，可用于存储软件程序、计算机可执行程序以及模块，如本发明实施例中的一种格口箱的重复开启方法对应的程序指令/模块(例如，附图3所示的取件码获取模块310、格口箱确认模块320和格口箱重复开启模块330)。处理器310通过运行存储在存储器320中的软件程序、指令以及模块，从而执行计算机设备的各种功能应用以及数据处理，即实现上述方法实施例的一种格口箱的重复开启方法。

存储器320可以包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作系统、至少一个功能所需要的应用程序；存储数据区可存储根据计算机设备的使用所创建的数据等。此外，存储器320可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非暂态性存储器，例如至少一个磁盘存储器件、闪存器件、或其他非暂态性固态存储器件。在一些实施例中，存储器320可选包括相对于处理器310远程设置的存储器，这些远程存储器可以通过网络连接至终端设备。上述网络的实例包括但不限于互联网、企业内部网、局域网、移动通信网及其组合。

输入装置330可用于接收输入的数字或字符信息，以及产生与计算机设备的用户设置以及功能控制有关的键信号输入。输出装置340可包括显示屏等显示设备。

实施例五

本发明实施例五还提供一种包含计算机可执行指令的存储介质，所述计算机可执行指令在由计算机处理器执行时用于执行一种格口箱的重复开启方法，该方法包括：

获取用户输入的取件码；

根据所述取件码确定与所述取件码关联的目标格口箱；

如果所述目标格口箱满足重复开启条件，则控制所述目标格口箱再次开启。

可选的，该计算机可执行指令在由计算机处理器执行时还可以用于执行本发明任意实施例所提供的一种格口箱的重复开启方法的技术方案。

通过以上关于实施方式的描述，所属领域的技术人员可以清楚地了解到，本发明可借助软件及必需的通用硬件来实现，当然也可以通过硬件实现，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品可以存储在计算机可读存储介质中，如计算机的软盘、只读存储器(Read-Only Memory,ROM)、随机存取存储器(RandomAccess Memory,RAM)、闪存(FLASH)、硬盘或光盘等，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述的方法。

值得注意的是，上述格口箱的重复开启装置的实施例中，所包括的各个单元和模块只是按照功能逻辑进行划分的，但并不局限于上述的划分，只要能够实现相应的功能即可；另外，各功能单元的具体名称也只是为了便于相互区分，并不用于限制本发明的保护范围。

注意，上述仅为本发明的较佳实施例及所运用技术原理。本领域技术人员会理解，本发明不限于这里所述的特定实施例，对本领域技术人员来说能够进行各种明显的变化、重新调整和替代而不会脱离本发明的保护范围。因此，虽然通过以上实施例对本发明进行了较为详细的说明，但是本发明不仅仅限于以上实施例，在不脱离本发明构思的情况下，还可以包括更多其他等效实施例，而本发明的范围由所附的权利要求范围决定。

Claims (10)

1.一种格口箱的重复开启方法，其特征在于，包括：

获取用户输入的取件码；

根据所述取件码确定与所述取件码关联的目标格口箱；

如果所述目标格口箱满足重复开启条件，则控制所述目标格口箱再次开启。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述目标格口箱满足重复开启条件，包括：

所述目标格口箱的系统状态为空闲，且第一设定时间段内所述目标格口箱仅关联所述取件码的使用记录；其中，所述第一设定时间段为所述取件码的首次使用时间至当前时间。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，还包括：

如果确定不存在所述取件码的使用记录，则提示用户在常规取件界面输入所述取件码，以在接收到所述用户在常规取件界面输入的所述取件码之后控制所述目标格口箱开启并关联所述取件码的使用记录；

所述获取用户输入的取件码，包括：

获取用户在问题取件界面输入的取件码。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在控制所述目标格口箱再次开启之后，还包括：

记录所述目标格口箱的再次开启时间。

5.一种格口箱的重复开启装置，其特征在于，包括：

取件码获取模块，用于获取用户输入的取件码；

格口箱确认模块，用于根据所述取件码确定与所述取件码关联的目标格口箱；

格口箱重复开启模块，用于如果所述目标格口箱满足重复开启条件，则控制所述目标格口箱再次开启。

6.根据权利要求5所述的装置，其特征在于，所述格口箱重复开启模块，具体用于如果后台服务器中所述目标格口箱的系统状态为空闲，且第一设定时间段内所述目标格口箱仅关联所述取件码的使用记录，则控制所述目标格口箱再次开启；

其中，所述第一设定时间段为所述取件码的首次使用时间至当前时间。

7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，还包括：提示模块，用于如果确定不存在所述取件码的使用记录，则提示用户在常规取件界面输入所述取件码，以在接收到所述用户在常规取件界面输入的所述取件码之后控制所述目标格口箱开启并关联所述取件码的使用记录；

所述取件码获取模块，具体用于获取用户在问题取件界面输入的取件码。

8.根据权利要求5所述的装置，其特征在于，还包括：日志更新模块，用于在控制所述目标格口箱再次开启之后，记录所述目标格口箱的再次开启时间。

9.一种设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述程序时实现如权利要求1-4中任一所述的方法。

10.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，该程序被处理器执行时实现如权利要求1-4中任一所述的方法。