CN109889584A - 运营方案推送方法、装置、系统和服务器 - Google Patents

Abstract

本说明书实施例提供一种运营方案推送方法、装置、系统和服务器。所述方法包括：根据特定事件数据，从运营方案集合中获取目标运营方案；所述特定事件数据用于表征所述终端设备发生的特定事件；所述目标运营方案与所述特定事件相匹配；向所述终端设备推送所述目标运营方案。

Description

运营方案推送方法、装置、系统和服务器

技术领域

本说明书实施例涉及计算机技术领域，特别涉及一种运营方案推送方法、装置、系统和服务器。

背景技术

目前，互联网已经形成规模，越来越多的用户开始通过终端设备使用互联网服务商提供的服务。用户在使用互联网服务商开发的应用软件的过程中，有可能会遇到各种问题。这就要求互联网服务商能够根据用户使用应用软件的情况向用户提供运营方案，以及时解决用户遇到的问题，从而提高用户的使用体验，增加应用软件的使用率。

对此目前尚未有有效的解决方案。

发明内容

本说明书实施例的目的是提供一种运营方案推送方法、装置、系统和服务器，以提高用户体验。

为实现上述目的，本说明书实施例提供一种运营方案推送方法，所述方法包括：根据特定事件数据，从运营方案集合中获取目标运营方案；所述特定事件数据用于表征所述终端设备发生的特定事件；所述目标运营方案与所述特定事件相匹配；向所述终端设备推送所述目标运营方案。

为实现上述目的，本说明书实施例提供一种运营方案推送装置，所述装置包括：获取单元，用于根据特定事件数据，从运营方案集合中获取目标运营方案；所述特定事件数据用于表征所述终端设备发生的特定事件；所述目标运营方案与所述特定事件相匹配；推送单元，用于向所述终端设备推送所述目标运营方案。

为实现上述目的，本说明书实施例提供一种服务器，所述服务器包括：存储器，用于存储计算机指令；处理器，用于执行所述计算机指令以实现以下方法步骤：根据特定事件数据，从运营方案集合中获取目标运营方案；所述特定事件数据用于表征所述终端设备发生的特定事件；所述目标运营方案与所述特定事件相匹配；向所述终端设备推送所述目标运营方案。

为实现上述目的，本说明书实施例提供一种运营方案推送系统，所述系统包括：事件服务器和运营方案服务器；其中，所述事件服务器，用于接收终端设备上传的事件数据；将接收的事件数据提供给所述运营方案服务器；所述运营方案服务器，用于接收事件数据；确定所述事件数据为特定事件数据，所述特定事件数据用于表征所述终端设备发生的特定事件；根据所述特定事件数据从运营方案集合中获取目标运营方案，所述目标运营方案与所述特定事件相匹配；向所述终端设备推送所述目标运营方案。

为实现上述目的，本说明书实施例提供一种运营方案推送系统，所述系统包括：事件服务器和运营方案服务器；其中，所述事件服务器，用于接收终端设备上传的事件数据；确定所述事件数据为特定事件数据，所述特定事件数据用于表征所述终端设备发生的特定事件；将所述特定事件数据提供给所述运营方案服务器；所述运营方案服务器，用于接收特定事件数据；根据所述特定事件数据从运营方案集合中获取目标运营方案，所述目标运营方案与所述特定事件相匹配；向所述终端设备推送所述目标运营方案。

由以上本说明书实施例提供的技术方案可见，本说明书实施例中，特定事件数据可以用于表征所述终端设备发生的特定事件。这样根据特定事件数据，本说明书实施例可以在终端设备发生特定事件时，及时向所述终端设备推送目标运营方案，从而可以提高用户体验。

附图说明

为了更清楚地说明本说明书实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本说明书中记载的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本说明书实施例一种运营方案推荐系统的示意图；

图2为本说明书实施例一种运营方案推荐方法的示意图；

图3a为本说明书实施例一种话费充值界面的示意图；

图3b为本说明书实施例一种调查问题的界面示意图；

图3c为本说明书实施例一种目标运营方案的界面示意图；

图4a为本说明书实施例一种业务开通界面的示意图；

图4b为本说明书实施例一种悬浮控件的界面示意图；

图4c为本说明书实施例一种目标运营方案的界面示意图；

图5为本说明书实施例一种运营方案推荐方法的示意图；

图6为本说明书实施例一种运营方案推荐方法的示意图；

图7为本说明书实施例一种服务器的功能结构示意图；

图8为本说明书实施例一种运营方案推送装置的功能结构示意图；

具体实施方式

下面将结合本说明书实施例中的附图，对本说明书实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本说明书一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本说明书中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都应当属于本说明书保护的范围。

为便于对本说明书实施例发明构思的理解，下面首先介绍一种可以实现所述发明构思的运营方案推荐系统100。如图1所示。所述运营方案推荐系统100可以包括终端设备101、事件服务器102、和运营方案服务器103。其中，所述终端设备101例如可以为智能手机、平板电子设备、便携式计算机、个人数字助理(PDA)、或智能穿戴设备等。所述事件服务器102和所述运营方案服务器103可以分别为一个服务器；或者，还可以分别为包括多个服务器的服务器集群。所述运营方案服务器103和所述事件服务器102可以为同一个服务器；或者，还可以分别为不同的服务器。

下面结合图1中描述的运营方案推荐系统，详细介绍实现本说明书运营方案推送方法的一个实施例。如图2所示，该实施例可以包括以下步骤。

步骤201：终端设备采集事件数据。

在一些实施例中，所述事件数据可以用于表征所述终端设备发生的事件，具体可以包括以下所列中的一种或任意组合：事件标识、用户信息、发生时刻、操作环境等等。其中，所述事件标识可以用于标识事件，例如可以为事件的名称等；所述用户信息例如可以包括用户账户状态、用户身份等；所述发生时刻可以为事件的发生时刻；所述操作环境例如可以包括所述终端设备的设备信息、IP地址、浏览器信息等。

所述事件例如可以包括后退事件、个人信息查询事件、登录事件、退出事件等。所述事件可以由用户所触发产生。例如，用户点击“后退”按钮便可以触发产生后退事件；用户点击“我的”按钮便可以触发产生个人信息查询事件。当然，所述事件还可以由其它对象所触发产生，例如可以由所述终端设备安装的应用程序所触发产生。

在一些实施例中，所述终端设备可以采用任意方式采集事件数据。例如，开发人员可以预先在所述终端设备的应用程序中植入埋点代码。通过所述埋点代码，所述终端设备可以采集事件数据。具体地，例如，通过所述埋点代码，所述终端设备可以检测用户在界面中的操作；在检测到所述操作以后可以产生相应的事件数据。

步骤S203：终端设备向事件服务器上传采集的事件数据。

在一些实施例中，所述终端设备可以实时向事件服务器上传采集的事件数据；或者，还可以每间隔特定时间周期向事件服务器上传在该时间周期内采集的事件数据。例如，对于实时性要求较高的场景，所述终端设备可以实时上传采集的事件数据。对于实时性要求不高的场景，所述终端设备可以每间隔特定时间周期上传在该时间周期内采集的事件数据。

步骤S205：事件服务器接收上传的事件数据；将接收的事件数据提供给运营方案服务器。

在一些实施例中，在接收到上传的事件数据后，所述事件服务器可以直接将接收的事件数据提供给运营方案服务器。或者，在接收到上传的事件数据后，所述事件服务器还可以存储接收的事件数据；可以读取存储的事件数据；可以将读取的事件数据提供给运营方案服务器。其中，所述事件服务器可以将事件数据存储至本地的存储器，例如存储至一个或多个磁盘存储设备、一个或多个闪存设备等；或者，还可以将所述事件数据存储至远离所述事件服务器的网络存储器。所述事件服务器可以将所述事件数据以日志的形式存储至日志数据库中。当然，所述事件服务器还可以采用其它方式存储所述事件数据。

在一些实施例中，所述事件服务器可以向所述运营方案服务器主动推送一个或多个事件数据，例如主动推送最新接收到的一个或多个事件数据。所述运营方案服务器可以接收事件数据。或者，所述运营方案服务器还可以向所述事件服务器发送事件数据获取请求。所述事件服务器可以接收事件数据获取请求；可以向所述事件服务器发送一个或多个事件数据，例如发送最新接收到的一个或多个事件数据。所述运营方案服务器可以接收事件数据。

步骤S207：运营方案服务器接收事件数据，确定所述事件数据为特定事件数据。

在一些实施例中，所述特定事件数据可以用于表征所述终端设备发生的特定事件。所述特定事件数据可以包括以下所列中的一种或任意组合：第一特定事件数据、第二特定事件数据。相应地，所述特定事件可以包括以下所列中的一种或任意组合：第一特定事件、第二特定事件。

所述第一特定事件数据可以用于表征所述终端设备发生的第一特定事件。所述第一特定事件可以包括异常事件。所述异常事件可以包括由用户的异常行为所触发产生的事件。所述异常行为例如可以包括取消界面待执行的任务。具体地，例如，所述界面可以为话费充值界面。所述话费充值界面待执行的任务可以为话费充值。所述话费充值界面可以包括取消按钮。由于各种因素，用户可以点击所述取消按钮以取消话费充值任务。用户点击所述取消按钮便可以触发产生所述第一特定事件。

所述第二特定事件数据可以用于表征所述终端设备发生的第二特定事件。所述第二特定事件可以包括用户可能需要帮助的正常事件。例如，所述第二特定事件可以包括由用户的特定正常行为所触发产生的事件。具体地，例如，某一界面可以包括业务开通按钮。用户可以点击所述开通按钮以开通相应的业务(例如支付宝的“花呗”业务、京东金融的“金条”业务)。用户点击所述开通按钮便可以触发产生所述第二特定事件。当然，在一些情况下，所述异常事件还可以包括业务出错事件，例如，步数计量业务出错的事件。

在一些实施例中，所述运营方案服务器可以判断所述事件数据是否满足预设规则；在满足所述预设规则时，可以确定所述事件数据为特定事件数据，即，可以确定所述终端设备发生了特定事件。所述预设规则可以与具体的业务相关。例如，在一个场景示例中，所述事件数据可以包括事件标识。所述预设规则可以包括：所述事件数据中的事件标识位于预设事件标识集合内。在另一个场景示例中，所述事件数据可以包括事件标识和用户信息。所述预设规则可以包括：所述事件数据中的事件标识位于预设事件标识集合内、且所述用户信息对应的用户没有开通特定业务(例如没有开通“花呗”业务)。

为了进一步确定所述事件数据为第一特定事件数据或第二特定事件数据，从而区分所述特定事件为第一特定事件或第二特定事件，所述预设规则可以包括第一预设子规则和第二预设子规则。所述运营方案服务器可以判断所述事件数据是否满足第一预设子规则，在满足所述第一预设子规则时，可以确定所述事件数据为第一特定事件数据，即，可以确定所述终端设备发生了第一特定事件。所述运营方案服务器可以判断所述事件数据是否满足第二预设子规则，在满足所述第二预设子规则时，可以确定所述事件数据为第二特定事件数据，即，可以确定所述终端设备发生了第二特定事件。

这里需要说明的是，所述运营方案服务器可以优先判断所述事件数据是否满足第一预设子规则；或者，也可以优先判断所述事件数据是否满足第二预设子规则；又或者，依赖于硬件和/或软件的处理能力，还可以同时判断所述事件数据是否满足第一预设子规则、以及是否满足第二预设子规则。所述运营方案服务器判断所述事件数据是否满足第一预设子规则(或第二预设子规则)的过程，可以参见前述判断是否满足预设规则的过程，在此不再赘述。

步骤S209：运营方案服务器根据特定事件数据，从运营方案集合中获取目标运营方案。

在一个实施例中，所述运营方案集合可以包括至少一个运营方案。所述运营方案可以是预先配置的，具体可以包括以下所列中的一种或任意组合：业务介绍、操作引导、权益投放。其中，所述业务介绍可以用于对业务进行介绍，以帮助用户熟悉业务。例如，对“花呗”业务进行介绍。所述操作引导可以用于向用户提供指引，以引导用户使用相关业务。例如，在支付场景中，在用户的账户余额不足时，可以将用户引导至“借呗”，以实现借钱到账户余额。所述权益投放可以用于向用户投放权益，以诱导用户使用相关业务。例如，所述权益可以包括优惠券、积分、虚拟货币、红包等等。

如此，所述运营方案服务器可以根据特定事件数据，从运营方案集合中获取运营方案作为目标运营方案。所述目标运营方案可以与所述特定事件数据所表征的特定事件(例如第一特定事件或第二特定事件)相匹配。

具体地，在一个实施方式中，所述运营方案集合可以包括第一子运营方案集合。所述第一子运营方案集合可以包括至少一个运营方案。所述第一子运营方案集合中的每个运营方案可以对应一种调查问题的答案。所述调查问题可以用于调研用户产生异常行为的原因，例如调研用户产生异常行为的原因属于应用原因、业务原因、或者私人原因等。当然，所述调查问题还可以用于调研用户体验、用户建议、用户使用情况等。所述调查问题的形式可以包括以下所列中的一种或任意组合：选择题、问答题等。

如此，在确定所述特定事件数据为第一特定事件数据时，所述运营方案服务器可以获取与所述第一特定事件数据相对应的调查问题；可以向所述终端设备发送所述调查问题。所述终端设备可以接收所述调查问题；可以显示所述调查问题。用户可以在所述终端设备输入所述调查问题的答案。所述终端设备可以接收用户输入的调查问题的答案；可以向所述运营方案服务器反馈所述调查问题的答案。所述运营方案服务器可以接收调查问题的答案；可以根据所述调查问题的答案，从所述第一子运营方案集合中获取对应的运营方案作为目标运营方案。这样在用户产生异常行为的时候，所述运营方案服务器可以通过调研的方式及时向所述终端设备推送运营方案，从而可以提高用户体验。

在实际应用中，所述运营方案服务器可以具有事件数据与调查问题的对应关系。这样所述运营方案服务器可以根据所述对应关系，获取与所述第一特定事件数据相对应的调查问题。例如，所述事件数据可以包括事件标识，所述调查问题可以对应有问题标识。所述运营方案服务器可以具有事件标识与问题标识的对应关系。这样所述运营方案服务器可以根据所述对应关系，获取与第一特定事件数据中的事件标识相对应的问题标识；可以获取该问题标识所标识的调查问题。

具体地，在另一个实施方式中，所述运营方案集合可以包括第二子运营方案集合。所述第二子运营方案集合可以包括至少一个运营方案。所述第二子运营方案集合中的每个运营方案可以对应一种事件数据。例如，所述事件数据可以包括事件标识。所述第二子运营方案集合中的每个运营方案可以对应一个事件标识。这里在实际应用中，可以根据用户的历史行为，挖掘分析用户有可能需要帮助的行为；可以根据挖掘分析出的结果，确定所述第二子运营方案集合中每个运营方案对应的事件数据。

如此，在确定所述特定事件数据为第二特定事件数据时，所述运营方案服务器可以根据所述第二特定事件数据，从所述第二子运营方案集合中获取对应的运营方案作为目标运营方案。例如，所述第二子运营方案集合中的每个运营方案可以对应一个事件标识。所述运营方案服务器可以根据所述第二特定事件数据中的事件标识，从所述第二子运营方案集合中获取对应的运营方案作为目标运营方案。这样在预测到用户有可能需要帮助时，或者，在业务出现错误时，所述运营方案服务器可以及时向所述终端设备推送运营方案，从而可以提高用户体验。

步骤S211：运营方案服务器向终端设备推送所述目标运营方案。

在一个实施例中，所述运营方案服务器在获得目标运营方案以后，可以向所述终端设备推送所述目标运营方案。所述目标运营方案可以包括以下所列中的一种或任意组合：业务介绍、操作引导、权益投放。

步骤S213：终端设备接收并显示所述目标运营方案。

在一个实施例中，所述终端设备可以接收所述目标运营方案；可以显示所述目标运营方案。所述终端设备可以在悬浮窗口中显示所述目标运营方案，从而减少对操作界面的影响，提高用户体验。当然，所述终端设备还可以采用其它方式显示所述目标运营方案。例如，所述终端设备可以显示悬浮控件；在检测到用户针对所述悬浮控件的触发操作以后，可以显示所述目标运营方案。所述悬浮控件例如可以包括小红点等。

本实施例的运营方案推送方法，终端设备可以采集事件数据；可以向事件服务器上传采集的事件数据。事件服务器可以接收上传的事件数据；可以将接收的事件数据提供给运营方案服务器。运营方案服务器可以接收事件数据；可以确定所述事件数据为特定事件数据；可以根据特定事件数据，从运营方案集合中获取目标运营方案；可以向终端设备推送所述目标运营方案。终端设备可以接收并显示所述目标运营方案。通过事件数据，本实施例可以在终端设备发生特定事件时，及时向所述终端设备推送目标运营方案，从而可以提高用户体验。

请参阅图3a、图3b和图3c。以下介绍本说明书实施例的一个场景实例。在该场景示例中，所述终端设备可以提供话费充值界面。通过所述话费充值界面可以进行话费充值。由于各种因素，用户可以点击所述话费充值界面中的取消按钮以取消话费充值任务。根据用户在所述话费充值界面中点击取消按钮的操作，所述终端设备可以产生相应的事件数据；可以向所述事件服务器上传该事件数据。所述事件服务器可以接收该事件数据；可以将该事件数据提供给运营方案服务器。所述运营方案服务器可以接收事件数据；可以确定所述事件数据为第一特定事件数据；可以获取与所述第一特定事件数据相对应的调查问题；可以向所述终端设备发送所述调查问题。所述终端设备可以接收所述调查问题；可以显示所述调查问题。用户可以在所述终端设备输入所述调查问题的答案。所述终端设备可以接收用户输入的调查问题的答案；可以向所述运营方案服务器反馈所述调查问题的答案。所述运营方案服务器可以接收调查问题的答案；可以根据所述调查问题的答案，从所述第一子运营方案集合中获取对应的运营方案作为目标运营方案；可以向终端设备推送所述目标运营方案。所述终端设备可以接收所述目标运营方案；可以在悬浮窗口中显示所述目标运营方案。

请参阅图4a、图4b和图4c。以下介绍本说明书实施例的另一个场景实例。在该场景示例中，所述终端设备可以提供业务开通界面。通过所述业务开通界面可以开通业务(例如支付宝的“花呗”业务、京东金融的“金条”业务)。用户可以点击所述业务开通界面中的开通按钮以开通相应的业务。根据用户在所述业务开通界面中点击所述开通按钮的操作，所述终端设备可以产生相应的事件数据；可以向所述事件服务器上传该事件数据。所述事件服务器可以接收该事件数据；可以将该事件数据提供给运营方案服务器。所述运营方案服务器可以接收事件数据；可以确定所述事件数据为第二特定事件数据；可以根据所述第二特定事件数据，从所述第二子运营方案集合中获取对应的运营方案作为目标运营方案；可以向终端设备推送所述目标运营方案。所述终端设备可以接收所述目标运营方案；可以在悬浮窗口中显示所述目标运营方案。

下面结合图1中描述的运营方案推荐系统，详细介绍实现本说明书运营方案推送方法的另一个实施例。如图5所示，该实施例可以包括以下步骤。

步骤S301：终端设备采集事件数据。

步骤S303：终端设备向事件服务器上传采集的事件数据。

步骤S305：事件服务器接收上传的事件数据；确定所述事件数据为特定事件数据。

所述事件服务器确定特定事件数据的过程，可以与前述实施例中所述运营方案服务器确定特定事件服务器的过程相类似，二者可以对照进行解释。具体地，所述事件服务器可以确定所述事件数据为第一特定事件数据或第二特定事件数据。

步骤S307：事件服务器将所述特定事件数据提供给运营方案服务器。

所述事件服务器将所述特定事件数据提供给运营方案服务器的过程，可以与前述实施例中将事件数据提供给运营方案服务器的过程相类似，二者可以对照进行解释。具体地，所述事件服务器可以将第一特定事件数据或第二特定事件数据提供给运营方案服务器。

步骤S309：运营方案服务器接收特定事件数据；根据所述特定事件数据，从运营方案集合中获取目标运营方案。

步骤S311：运营方案服务器向终端设备推送所述目标运营方案。

步骤S313：终端设备接收并显示所述目标运营方案。

本实施例的运营方案推送方法，可以由事件服务器来确定事件数据为特定事件数据并将特定事件数据提供给运营方案服务器；进而由运营方案服务器根据所述特定事件数据，从运营方案集合中获取目标运营方案。通过事件数据，本实施例可以在终端设备发生特定事件时，及时向所述终端设备推送目标运营方案，从而可以提高用户体验。

以下介绍实现本说明书运营方案推送方法的另一个实施例。如图6所示，该实施例以运营方案服务器为执行主体，可以包括以下步骤。

步骤S401：根据特定事件数据，从运营方案集合中获取目标运营方案。

在一些实施例中，所述特定事件数据可以用于表征所述终端设备发生的特定事件。所述特定事件数据可以包括以下所列中的一种或任意组合：第一特定事件数据、第二特定事件数据。相应地，所述特定事件可以包括以下所列中的一种或任意组合：第一特定事件、第二特定事件。其中，所述第一特定事件数据可以用于表征所述终端设备发生的第一特定事件。所述第一特定事件可以包括异常事件。所述异常事件可以包括由用户的异常行为所触发产生的事件。所述第二特定事件数据可以用于表征所述终端设备发生的第二特定事件。所述第二特定事件可以包括用户可能需要帮助的正常事件。当然，在一些情况下，所述异常事件还可以包括业务出错事件。

在一些实施例中，所述特定事件数据可以是所述运营方案服务器确定的。具体地，终端设备可以采集事件数据；可以向事件服务器上传采集的事件数据。所述事件服务器可以接收上传的事件数据；可以将接收的事件数据提供给运营方案服务器。所述运营方案服务器可以接收事件数据，可以确定所述事件数据为特定事件数据。至于所述运营方案服务器确定特定事件数据的过程可以参见前述实施例，在此不再赘述。

或者，所述特定事件数据还可以是事件服务器发来的。具体地，终端设备可以采集事件数据；可以向事件服务器上传采集的事件数据。所述事件服务器可以接收上传的事件数据；可以确定所述事件数据为特定事件数据；可以将所述特定事件数据提供给运营方案服务器。所述运营方案服务器可以接收特定事件数据。至于所述事件服务器确定特定事件数据的过程可以参见前述实施例，在此不再赘述。

在一些实施例中，所述运营方案集合可以包括至少一个运营方案。所述运营方案可以是预先配置的，具体可以包括以下所列中的一种或任意组合：业务介绍、操作引导、权益投放。其中，所述业务介绍可以用于对业务进行介绍，以帮助用户熟悉业务。所述操作引导可以用于向用户提供指引，以引导用户使用相关业务。所述权益投放可以用于向用户投放权益，以诱导用户使用相关业务。如此，所述运营方案服务器可以根据特定事件数据，从运营方案集合中获取运营方案作为目标运营方案。所述目标运营方案可以与所述特定事件数据所表征的特定事件(例如第一特定事件或第二特定事件)相匹配。

具体地，在一个实施方式中，所述运营方案集合可以包括第一子运营方案集合。所述第一子运营方案集合可以包括至少一个运营方案。所述第一子运营方案集合中的每个运营方案可以对应一种调查问题的答案。如此，在所述特定事件数据为第一特定事件数据时，所述运营方案服务器可以获取与所述第一特定事件数据相对应的调查问题；可以向所述终端设备发送所述调查问题。所述终端设备可以接收所述调查问题；可以显示所述调查问题。用户可以在所述终端设备输入所述调查问题的答案。所述终端设备可以接收用户输入的调查问题的答案；可以向所述运营方案服务器反馈所述调查问题的答案。所述运营方案服务器可以接收调查问题的答案；可以根据所述调查问题的答案，从所述第一子运营方案集合中获取对应的运营方案作为目标运营方案。这样在用户产生异常行为的时候，所述运营方案服务器可以通过调研的方式及时向所述终端设备推送运营方案，从而可以提高用户体验。

具体地，在另一个实施方式中，所述运营方案集合可以包括第二子运营方案集合。所述第二子运营方案集合可以包括至少一个运营方案。所述第二子运营方案集合中的每个运营方案可以对应一种事件数据。如此，在所述特定事件数据为第二特定事件数据时，所述运营方案服务器可以根据所述第二特定事件数据，从所述第二子运营方案集合中获取对应的运营方案作为目标运营方案。

步骤S403：向终端设备推送所述目标运营方案。

在一些实施例中，所述运营方案服务器在获得目标运营方案以后，可以向所述终端设备推送所述目标运营方案。所述终端设备可以接收所述目标运营方案；可以显示所述目标运营方案。所述终端设备可以在悬浮窗口中显示所述目标运营方案，从而减少对操作界面的影响，提高用户体验。当然，所述终端设备还可以采用其它方式显示所述目标运营方案。例如，所述终端设备可以显示悬浮控件；在检测到用户针对所述悬浮控件的触发操作以后，可以显示所述目标运营方案。所述悬浮控件例如可以包括小红点等。

本实施例的运营方案推送方法，运营方案服务器可以根据特定事件数据，从运营方案集合中获取目标运营方案；可以向终端设备推送所述目标运营方案。所述特定事件数据可以用于表征所述终端设备发生的特定事件。这样根据特定事件数据，本说明书实施例可以在终端设备发生特定事件时，及时向所述终端设备推送目标运营方案，从而可以提高用户体验。

本说明书实施例提供一种服务器。图7是本说明书实施例中一种服务器的硬件结构示意图。如图7所示，所述服务器可以包括一个或多个(图中仅示出一个)处理器、存储器和传输模块。当然，本领域普通技术人员可以理解，图7所示的硬件结构仅为示意，其并不对上述服务器的硬件结构造成限定。在实际中所述服务器还可以包括比图7所示更多或者更少的组件单元，或者具有与图7所示不同的配置。

所述存储器可以包括高速随机存储器；或者，还可以包括非易失性存储器，例如一个或者多个磁性存储装置、闪存、或者其他非易失性固态存储器。当然，所述存储器还可以包括远程设置的网络存储器。所述远程设置的网络存储器可以通过诸如互联网、企业内部网、局域网、移动通信网等网络连接至所述服务器。所述存储器可以用于存储应用软件的程序指令或模块，例如本说明书实施例中运营方案推送方法对应的程序指令或模块。

所述处理器可以按任何适当的方式实现。例如，所述处理器可以采取例如微处理器或处理器以及存储可由该(微)处理器执行的计算机可读程序代码(例如软件或固件)的计算机可读介质、逻辑门、开关、专用集成电路(Application Specific IntegratedCircuit，ASIC)、可编程逻辑控制器和嵌入微控制器的形式等等。所述处理器可以读取并执行所述存储器中的程序指令或模块，以实现以下步骤：根据特定事件数据，从运营方案集合中获取目标运营方案；所述目标运营方案与所述特定事件相匹配；向终端设备推送所述目标运营方案。

所述传输模块可以用于经由网络进行数据传输，例如经由诸如互联网、企业内部网、局域网、移动通信网等网络进行数据传输。

在所述服务器的软件层面，如图8所示，本说明书实施例提供一种运营方案推送装置。所述运营方案推送装置可以包括以下单元。

获取单元501，用于根据特定事件数据，从运营方案集合中获取目标运营方案；所述特定事件数据用于表征所述终端设备发生的特定事件；所述目标运营方案与所述特定事件相匹配；

推送单元503，用于向所述终端设备推送所述目标运营方案。

需要说明的是，本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，各个实施例之间相同或相似的部分互相参见即可，每个实施例重点说明的都是与其它实施例的不同之处。尤其，对于服务器实施例和装置实施例而言，由于其基本相似于方法实施例，所以描述的比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。另外，可以理解的是，本领域技术人员在阅读本说明书文件之后，可以无需创造性劳动想到将本说明书列举的部分或全部实施例进行任意组合，这些组合也在本说明书公开和保护的范围内。

在20世纪90年代，对于一个技术的改进可以很明显地区分是硬件上的改进(例如，对二极管、晶体管、开关等电路结构的改进)还是软件上的改进(对于方法流程的改进)。然而，随着技术的发展，当今的很多方法流程的改进已经可以视为硬件电路结构的直接改进。设计人员几乎都通过将改进的方法流程编程到硬件电路中来得到相应的硬件电路结构。因此，不能说一个方法流程的改进就不能用硬件实体模块来实现。例如，可编程逻辑器件(Programmable Logic Device,PLD)(例如现场可编程门阵列(Field Programmable GateArray，FPGA))就是这样一种集成电路，其逻辑功能由用户对器件编程来确定。由设计人员自行编程来把一个数字系统“集成”在一片PLD上，而不需要请芯片制造厂商来设计和制作专用的集成电路芯片2。而且，如今，取代手工地制作集成电路芯片，这种编程也多半改用“逻辑编译器(logic compiler)”软件来实现，它与程序开发撰写时所用的软件编译器相类似，而要编译之前的原始代码也得用特定的编程语言来撰写，此称之为硬件描述语言(Hardware Description Language，HDL)，而HDL也并非仅有一种，而是有许多种，如ABEL(Advanced Boolean Expression Language)、AHDL(Altera Hardware DescriptionLanguage)、Confluence、CUPL(Cornell University Programming Language)、HDCal、JHDL(Java Hardware Description Language)、Lava、Lola、MyHDL、PALASM、RHDL(RubyHardware Description Language)等，目前最普遍使用的是VHDL(Very-High-SpeedIntegrated Circuit Hardware Description Language)与Verilog2。本领域技术人员也应该清楚，只需要将方法流程用上述几种硬件描述语言稍作逻辑编程并编程到集成电路中，就可以很容易得到实现该逻辑方法流程的硬件电路。

上述实施例阐明的系统、装置、模块或单元，具体可以由计算机芯片或实体实现，或者由具有某种功能的产品来实现。一种典型的实现设备为计算机。具体的，计算机例如可以为个人计算机、膝上型计算机、蜂窝电话、相机电话、智能电话、个人数字助理、媒体播放器、导航设备、电子邮件设备、游戏控制台、平板计算机、可穿戴设备或者这些设备中的任何设备的组合。

通过以上的实施方式的描述可知，本领域的技术人员可以清楚地了解到本说明书可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现。基于这样的理解，本说明书的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品可以存储在存储介质中，如ROM/RAM、磁碟、光盘等，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本说明书各个实施例或者实施例的某些部分所述的方法。

本说明书可用于众多通用或专用的计算机系统环境或配置中。例如：个人计算机、服务器计算机、手持设备或便携式设备、平板型设备、多处理器系统、基于微处理器的系统、置顶盒、可编程的消费电子设备、网络PC、小型计算机、大型计算机、包括以上任何系统或设备的分布式计算环境等等。

本说明书可以在由计算机执行的计算机可执行指令的一般上下文中描述，例如程序模块。一般地，程序模块包括执行特定任务或实现特定抽象数据类型的例程、程序、对象、组件、数据结构等等。也可以在分布式计算环境中实践本说明书，在这些分布式计算环境中，由通过通信网络而被连接的远程处理设备来执行任务。在分布式计算环境中，程序模块可以位于包括存储设备在内的本地和远程计算机存储介质中。

虽然通过实施例描绘了本说明书，本领域普通技术人员知道，本说明书有许多变形和变化而不脱离本说明书的精神，希望所附的权利要求包括这些变形和变化而不脱离本说明书的精神。

Claims (12)

1.一种运营方案推送方法，包括：

根据特定事件数据，从运营方案集合中获取目标运营方案；所述特定事件数据用于表征终端设备发生的特定事件；所述目标运营方案与所述特定事件相匹配；

向所述终端设备推送所述目标运营方案。

2.如权利要求1所述的方法，所述方法还包括：

接收事件服务器发送的事件数据，确定所述事件数据为特定事件数据；

或者，接收事件服务器发送的特定事件数据。

3.如权利要求1所述的方法，所述特定事件数据包括第一特定事件数据和第二特定事件数据中的至少一种；所述第一特定事件数据用于表征所述终端设备发生的第一特定事件，所述第一特定事件包括异常事件；所述第二特定事件数据用于表征所述终端设备发生的第二特定事件，所述第二特定事件包括用户可能需要帮助的正常事件。

4.如权利要求3所述的方法，所述运营方案集合包括第一子运营方案集合；在获取目标运营方案的步骤中包括：

获取与所述第一特定事件数据相对应的调查问题；

向所述终端设备发送所述调查问题；

接收所述终端设备反馈的所述调查问题的答案；

根据所述调查问题的答案，从所述第一子运营方案集合中获取目标运营方案。

5.如权利要求3所述的方法，所述运营方案集合包括第二子运营方案集合；在获取目标运营方案的步骤中包括：

根据所述第二特定事件数据，从所述第二子运营方案集合中获取目标运营方案。

6.如权利要求1至5中任一项所述的方法，所述目标运营方案包括业务介绍、操作引导和权益投放中的至少一种。

7.一种运营方案推送装置，包括：

获取单元，用于根据特定事件数据，从运营方案集合中获取目标运营方案；所述特定事件数据用于表征终端设备发生的特定事件；所述目标运营方案与所述特定事件相匹配；

推送单元，用于向所述终端设备推送所述目标运营方案。

8.一种服务器，包括：

存储器，用于存储计算机指令；

处理器，用于执行所述计算机指令以实现以下方法步骤：根据特定事件数据，从运营方案集合中获取目标运营方案；所述特定事件数据用于表征终端设备发生的特定事件；所述目标运营方案与所述特定事件相匹配；向所述终端设备推送所述目标运营方案。

9.一种运营方案推送系统，包括：事件服务器和运营方案服务器；

所述事件服务器，用于接收终端设备上传的事件数据；将接收的事件数据提供给所述运营方案服务器；

所述运营方案服务器，用于接收事件数据；确定所述事件数据为特定事件数据，所述特定事件数据用于表征所述终端设备发生的特定事件；根据所述特定事件数据从运营方案集合中获取目标运营方案，所述目标运营方案与所述特定事件相匹配；向所述终端设备推送所述目标运营方案。

10.一种运营方案推送系统，包括：事件服务器和运营方案服务器；

所述事件服务器，用于接收终端设备上传的事件数据；确定所述事件数据为特定事件数据，所述特定事件数据用于表征所述终端设备发生的特定事件；将所述特定事件数据提供给所述运营方案服务器；

所述运营方案服务器，用于接收特定事件数据；根据所述特定事件数据从运营方案集合中获取目标运营方案，所述目标运营方案与所述特定事件相匹配；向所述终端设备推送所述目标运营方案。

11.如权利要求9或10所述的系统，所述系统还包括：终端设备；

所述终端设备，用于采集并向所述事件服务器上传事件数据；接收并显示所述运营方案服务器推送的目标运营方案。

12.如权利要求11所述的系统，所述终端设备在悬浮窗口中显示所述目标运营方案。