CN109887107A - 车辆缴费方法、装置和存储介质 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种车辆缴费方法、装置和存储介质，其方法包括：接收用户的语音支付指令；根据所述语音支付指令打开语音支付应用程序，显示车辆费用支付界面；在车辆费用支付界面接收用户的与费用相关的语音指令或触屏操作指令；根据所述用户的与费用相关的语音指令或触屏操作指令，获取相关费用处理信息，并向用户反馈处理结果。本发明只需要通过语音即可完成车辆缴费操作，无需用户触屏操作，从而为用户缴费提供方便。
Description
技术领域
本发明涉及车辆管理技术领域，尤其涉及一种车辆缴费方法、装置和存储介质。
背景技术
目前，用户进行停车费支付时，一般采用的支付方式，比如人工操作方式以及各种支付软件(APP)方式等。其中，人工操作方式效率比较低，而现有的支付软件大都通过触摸屏交互实现，其操作不是很方便。
发明内容
本发明提供一种方便用户缴费的车辆缴费方法、装置和存储介质。
为实现上述目的，本发明提供一种车辆缴费方法，包括：
接收用户的语音支付指令；
根据所述语音支付指令打开语音支付应用程序，显示车辆费用支付界面；
在所述车辆费用支付界面接收用户的与费用相关的语音指令或触屏操作指令；
根据所述用户的与费用相关的语音指令或触屏操作指令，获取相关费用处理信息，并向用户反馈处理结果，所述相关费用处理信息至少包括车辆缴费信息。
可选地，所述用户的与费用相关的语音指令或触屏操作指令至少包括：输入车牌号指令、确认缴费指令，或者还可以包括查询停车费指令。
可选地，所述向用户反馈处理结果的步骤包括：通过语音和/或显示方式向用户反馈处理结果。
可选地，所述根据所述用户的与费用相关的语音指令或触屏操作指令，获取相关费用处理信息，并向用户反馈处理结果的步骤包括：
根据用户输入车牌号的语音指令或触屏操作指令，在所述车辆费用支付界面输入车牌号，并自动获取所述车牌号对应的停车费和在所述车辆费用支付界面显示；
根据用户确认缴费的语音指令或触屏操作指令，进行停车费支付操作，并通过语音和/或显示方式向用户反馈停车费缴费结果。
可选地，所述车辆缴费信息包括：停车场或路边车位停车缴费信息、高速公路出口车辆缴费信息。
本发明实施例还提出一种车辆缴费装置，包括：存储器、处理器以及存储在所述存储器上的车辆缴费程序，所述车辆缴费程序被所述处理器运行时实现如下操作：
接收用户的语音支付指令；
根据所述语音支付指令打开语音支付应用程序，显示车辆费用支付界面；
在所述车辆费用支付界面接收用户的与费用相关的语音指令；
根据所述用户的与费用相关的语音指令，获取相关费用处理信息，并向用户反馈处理结果，所述相关费用处理信息至少包括车辆缴费信息。
可选地，所述车辆缴费程序被所述处理器运行时还实现如下操作：
根据用户输入车牌号的语音指令或触屏操作指令，在所述车辆费用支付界面输入车牌号，并自动获取所述车牌号对应的停车费和在所述车辆费用支付界面显示；
根据用户确认缴费的语音指令或触屏操作指令，进行停车费支付操作，并通过语音和/或显示方式向用户反馈停车费缴费结果。
本发明实施例还提出一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器运行时实现如上所述的方法的步骤。
相比现有技术，本发明提出的车辆缴费方法、装置和存储介质，在接收到用户的语音支付指令时，根据所述语音支付指令打开语音支付应用程序，显示车辆费用支付界面；在所述车辆费用支付界面接收用户的与费用相关的语音指令或触屏操作指令；根据所述用户的与费用相关的语音指令或触屏操作指令，获取相关费用处理信息，并向用户反馈处理结果，由于只需要通过语音即可完成车辆缴费操作，无需用户触屏操作，从而为用户缴费提供方便。
附图说明
图1是本发明提出的车辆缴费方法第一实施例的流程示意图；
图2是本发明提出的车辆缴费方法第二实施例的流程示意图；
图3是本发明实施例涉及的装置结构示意图。
本发明目的的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。
具体实施方式
应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。
本发明实施例的主要解决方案是：在接收到用户的语音支付指令时，根据所述语音支付指令打开语音支付应用程序，显示车辆费用支付界面；在所述车辆费用支付界面接收用户的与费用相关的语音指令或触屏操作指令；根据所述用户的与费用相关的语音指令或触屏操作指令，获取相关费用处理信息，并向用户反馈处理结果，由于只需要通过语音即可完成车辆缴费操作，无需用户触屏操作，从而为用户缴费提供方便。
具体地，请参照图1，图1是本发明提出的车辆缴费方法第一实施例的流程示意图。
如图1所示，本发明第一实施例提出一种车辆缴费方法，包括：
步骤S101，接收用户的语音支付指令；
本实施例方案可以应用于停车场、高速公路通道出口以及路边车位等涉及车辆缴费的场所。
本实施例方法的执行主体可以是手机、平板电脑等移动终端，也可以是能够接收语音指令的其他智能终端，该终端可以用户端，也可以是管理端，比如可以为停车场管理用户手持终端。
以移动终端为例，可以在移动终端上安装集成本发明实施例方案的APP软件(应用程序)，该APP软件可进行停车费支付，并具有语音识别功能。
当用户需要进行停车等费用支付操作时，可以向移动终端发送语音指令，通过语音指令来完成停车费支付操作。
其中，作为一种实现方式，语音指令的触发，可以是移动终端上预先设置的语音操作功能触发按键，该按键可以是物理按键，也可以是虚拟按键。
作为另一种实现方式，语音指令的触发，也可以是终端上的一个小程序或者一个菜单选项。
步骤S102，根据所述语音支付指令打开语音支付应用程序，显示车辆费用支付界面；
其中，语音支付应用程序即为上述可进行停车费支付并具有语音识别功能的应用程序。
移动终端在接收到用户的语音支付指令后，根据该语音支付指令打开语音支付应用程序，并在移动终端上显示车辆费用支付界面。
步骤S103，在所述车辆费用支付界面接收用户的与费用相关的语音指令或触屏操作指令；
其中，用户的与费用相关的语音指令或触屏操作指令至少包括：输入车牌号指令、确认缴费指令，或者还包括查询停车费指令。
以语音指令为例，作为一种实施方式，其中，用户输入的与费用相关的语音指令可以是：语音指令输入车牌号、查询停车费、确认缴费等。也就是说，输入车牌号、查询费用、确认缴费均由语音确认，应用程序反馈结果也可以用语音回应。
在需要进行停车缴费支付操作时，用户可以在移动终端的车辆费用支付界面上进行语音操作。比如，根据界面提示(该提示可以是文字提示，也可以为语音提示)输入当前车辆的车牌号，并通过语音指令查询当前需要缴纳的停车费，界面会显示或提示是否确认缴费，如果确认缴费，用户可以通过语音指令确认缴费，从而通过语音操作实现车辆费用支付。
其中，具体的支付操作，可以是移动终端在接收到用户确认缴费的语音指令后，根据用户注册或与车牌号码绑定的账号进行自动支付。
步骤S104，根据所述用户的与费用相关的语音指令，获取相关费用处理信息，并向用户反馈处理结果，所述相关费用处理信息至少包括车辆缴费信息。
移动终端在接收到用户的与费用相关的语音指令后，根据所述用户的与费用相关的语音指令，获取相关费用处理信息，并向用户反馈处理结果。
其中，相关费用处理信息可以包括车辆缴费信息，比如当前应缴停车费，以及停车时长等。
如前所述，本实施例方案可以应用于停车场、高速公路通道出口以及路边车位等涉及车辆缴费的场所。因此，本实施例涉及的车辆缴费信息可以包括：停车场或路边车位停车缴费信息、高速公路出口车辆缴费信息等。
其中，移动终端在向用户反馈处理结果时，也可以通过语音方式向用户反馈处理结果。当然，也可以通过显示方式向用户反馈处理结果。
具体地，作为一种支付应用场景，所述根据所述用户的与费用相关的语音指令，获取相关费用处理信息，并向用户反馈处理结果的步骤可以包括：
根据用户输入车牌号的语音指令，在所述车辆费用支付界面输入车牌号；
根据用户查询停车费的语音指令，在所述车辆费用支付界面查询并显示与所述车牌号对应的停车费；
根据用户确认缴费的语音指令，进行停车费支付操作，并通过语音方式向用户反馈停车费缴费结果。
本实施例通过上述方案，在接收到用户的语音支付指令时，根据所述语音支付指令打开语音支付应用程序，显示车辆费用支付界面；在所述车辆费用支付界面接收用户的与费用相关的语音指令或触屏操作指令；根据所述用户的与费用相关的语音指令或触屏操作指令，获取相关费用处理信息，并向用户反馈处理结果，由于只需要通过语音即可完成车辆缴费操作，无需用户触屏操作，从而为用户缴费提供方便。
如图2所示，本发明第二实施例提出一种车辆缴费方法，基于上述图1所示的实施例，上述步骤S101：接收用户的语音支付指令的各阶段步骤还包括：
步骤S100，在接收到用户的操作指令时，根据接收到的指令方式自动判断进行语音操作还是触屏操作；若用户进行语音操作，则执行步骤S101：接收用户的语音支付指令；若用户进行触屏操作，则执行步骤S105；
步骤S105，根据用户的触屏操作指令进行相应的费用相关操作。
本实施例图2以在步骤S101之前确定操作类型为例进行示意。
相比上述实施例，本实施例还包括触屏操作与语音操作兼容的方案，以提高移动终端操作的灵活性，满足用户不同需求。
具体地，作为一种实现方式，在接收到用户的操作指令时，根据接收到的指令方式自动判断进行语音操作还是触屏操作；若用户进行语音操作，则接收用户的语音支付指令，根据语音支付指令打开语音支付应用程序，显示车辆费用支付界面，进行相关费用的支付操作。
若用户进行触屏操作，则根据用户的触屏操作指令进行相应的费用相关操作。
需要说明的是，语音操作和触屏操作可交叉进行。也就是说，在停车费支付操作的各个环节中，只要是需要用户输入的指令，都可以是语音操作指令，或者都可以是触屏操作指令，或者，语音操作与触屏操作交叉进行。
本实施例通过上述方案，在接收到用户的语音支付指令时，根据所述语音支付指令打开语音支付应用程序，显示车辆费用支付界面；在所述车辆费用支付界面接收用户的与费用相关的语音指令；根据所述用户的与费用相关的语音指令，获取相关费用处理信息，并向用户反馈处理结果，由于只需要通过语音即可完成车辆缴费操作，从而为用户缴费提供方便。此外，还可以是触屏操作与语音操作兼容，根据用户需要选择不同的支付操作方式，从而提高了移动终端操作的灵活性，满足用户不同需求。
此外，本发明实施例还提出一种车辆缴费装置，该装置可以设置在手机、平板电脑等移动终端上，也可以设置在能够接收语音指令的其他智能终端上，该装置可以包括：存储器、处理器以及存储在所述存储器上的车辆缴费程序，所述车辆缴费程序被所述处理器运行时实现如下操作：
接收用户的语音支付指令；
根据所述语音支付指令打开语音支付应用程序，显示车辆费用支付界面；
在所述车辆费用支付界面接收用户的与费用相关的语音指令；
根据所述用户的与费用相关的语音指令，获取相关费用处理信息，并向用户反馈处理结果，所述相关费用处理信息至少包括车辆缴费信息。
具体地，如图3所示，本实施例车辆缴费装置可以包括：处理器1001，例如CPU，网络接口1004，用户接口1003，存储器1005，通信总线1002。其中，通信总线1002用于实现这些组件之间的连接通信。用户接口1003可以包括显示屏(Display)、输入单元比如键盘(Keyboard)，可选用户接口1003还可以包括标准的有线接口、无线接口。网络接口1004可选的可以包括标准的有线接口、无线接口(如WI-FI接口)。存储器1005可以是高速RAM存储器，也可以是稳定的存储器(non-volatile memory)，例如磁盘存储器。存储器1005可选的还可以是独立于前述处理器1001的存储装置。
本领域技术人员可以理解，图3中示出的装置结构并不构成对装置的限定，可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置。
如图3所示，作为一种计算机存储介质的存储器1005中可以包括操作装置、网络通信模块、用户接口模块以及车辆缴费程序。
在图3所示的装置中，网络接口1004主要用于连接网络服务器，与网络服务器进行数据通信；用户接口1003主要用于与用户终端交互，接收用户输入的指令；而处理器1001可以用于调用存储器1005中存储的车辆缴费程序，并执行以下操作：
接收用户的语音支付指令；
根据所述语音支付指令打开语音支付应用程序，显示车辆费用支付界面；
在所述车辆费用支付界面接收用户的与费用相关的语音指令或触屏操作指令；
根据所述用户的与费用相关的语音指令或触屏操作指令，获取相关费用处理信息，并向用户反馈处理结果，所述相关费用处理信息至少包括车辆缴费信息。
进一步地，处理器1001还可以用于调用存储器1005中存储的车辆缴费程序，并执行以下操作：
通过语音和/或显示方式向用户反馈处理结果。
进一步地，处理器1001还可以用于调用存储器1005中存储的车辆缴费管理程序，并执行以下操作：
根据用户输入车牌号的语音指令，在所述车辆费用支付界面输入车牌号；
根据用户查询停车费的语音指令，在所述车辆费用支付界面查询并显示与所述车牌号对应的停车费；
根据用户确认缴费的语音指令，进行停车费支付操作，并通过语音和/或显示方式向用户反馈停车费缴费结果。
进一步地，处理器1001还可以用于调用存储器1005中存储的车辆缴费管理程序，并执行以下操作：
在接收到用户的操作指令时，根据接收到的指令方式自动判断进行语音操作还是触屏操作；
若用户进行语音操作，则执行步骤：接收用户的语音支付指令；
若用户进行触屏操作，则根据用户的触屏操作指令进行相应的费用相关操作；其中，语音操作和触屏操作可交叉进行。
此外，本发明还提出一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器运行时实现如下操作：
接收用户的语音支付指令；
根据所述语音支付指令打开语音支付应用程序，显示车辆费用支付界面；
在所述车辆费用支付界面接收用户的与费用相关的语音指令；
根据所述用户的与费用相关的语音指令，获取相关费用处理信息，并向用户反馈处理结果，所述相关费用处理信息至少包括车辆缴费信息。
进一步地，所述计算机程序被所述处理器运行时还实现如下操作：
通过语音和/或显示方式向用户反馈处理结果。
进一步地，所述计算机程序被所述处理器运行时还实现如下操作：
根据用户输入车牌号的语音指令，在所述车辆费用支付界面输入车牌号；
根据用户查询停车费的语音指令，在所述车辆费用支付界面查询并显示与所述车牌号对应的停车费；
根据用户确认缴费的语音指令，进行停车费支付操作，并通过语音和/或显示方式向用户反馈停车费缴费结果。
进一步地，所述计算机程序被所述处理器运行时还实现如下操作：
在接收到用户的操作指令时，根据接收到的指令方式自动判断进行语音操作还是触屏操作；
若用户进行语音操作，则执行步骤：接收用户的语音支付指令；
若用户进行触屏操作，则根据用户的触屏操作指令进行相应的费用相关操作；其中，语音操作和触屏操作可交叉进行。
相比现有技术，本发明提出的车辆缴费方法、装置和存储介质，在接收到用户的语音支付指令时，根据所述语音支付指令打开语音支付应用程序，显示车辆费用支付界面；在所述车辆费用支付界面接收用户的与费用相关的语音指令或触屏操作指令；根据所述用户的与费用相关的语音指令或触屏操作指令，获取相关费用处理信息，并向用户反馈处理结果，由于只需要通过语音即可完成车辆缴费操作，无需用户触屏操作，从而为用户缴费提供方便。
以上所述仅为本发明的优选实施例，并非因此限制本发明的专利范围，凡是利用本发明说明书及附图内容所作的等效结构或流程变换，或直接或间接运用在其它相关的技术领域，均同理包括在本发明的专利保护范围内。
Claims (8)
1.一种车辆缴费方法，其特征在于，包括：
接收用户的语音支付指令；
根据所述语音支付指令打开语音支付应用程序，显示车辆费用支付界面；
在所述车辆费用支付界面接收用户的与费用相关的语音指令或触屏操作指令；
根据所述用户的与费用相关的语音指令或触屏操作指令，获取相关费用处理信息，并向用户反馈处理结果，所述相关费用处理信息至少包括车辆缴费信息。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述用户的与费用相关的语音指令或触屏操作指令至少包括：输入车牌号指令、确认缴费指令，或者还包括查询停车费指令。
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述向用户反馈处理结果的步骤包括：通过语音和/或显示方式向用户反馈处理结果。
4.根据权利要求1、2或3所述的方法，其特征在于，所述根据所述用户的与费用相关的语音指令或触屏操作指令，获取相关费用处理信息，并向用户反馈处理结果的步骤包括：
根据用户输入车牌号的语音指令或触屏操作指令，在所述车辆费用支付界面输入车牌号，并自动获取所述车牌号对应的停车费和在所述车辆费用支付界面显示；
根据用户确认缴费的语音指令或触屏操作指令，进行停车费支付操作，并通过语音和/或显示方式向用户反馈停车费缴费结果。
5.根据权利要求1、2或3所述的方法，其特征在于，所述车辆缴费信息包括：停车场或路边车位停车缴费信息、高速公路出口车辆缴费信息。
6.一种车辆缴费装置，其特征在于，包括：存储器、处理器以及存储在所述存储器上的车辆缴费程序，所述车辆缴费程序被所述处理器运行时实现如下操作：
接收用户的语音支付指令；
根据所述语音支付指令打开语音支付应用程序，显示车辆费用支付界面；
在所述车辆费用支付界面接收用户的与费用相关的语音指令或触屏操作指令；
根据所述用户的与费用相关的语音指令或触屏操作指令，获取相关费用处理信息，并向用户反馈处理结果，所述相关费用处理信息至少包括车辆缴费信息。
7.根据权利要求6所述的车辆缴费装置，其特征在于，所述车辆缴费程序被所述处理器运行时还实现如下操作：
根据用户输入车牌号的语音指令或触屏操作指令，在所述车辆费用支付界面输入车牌号，并自动获取所述车牌号对应的停车费和在所述车辆费用支付界面显示；
根据用户确认缴费的语音指令或触屏操作指令，进行停车费支付操作，并通过语音和/或显示方式向用户反馈停车费缴费结果。
8.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器运行时实现如权利要求1-5中任一项所述的方法的步骤。
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