CN107579911B - 即时通信方法、通信终端和计算机可读介质 - Google Patents

Abstract

公开了一种即时通信方法、通信终端和计算机可读介质，通过基于即时通信的方式来显示沟通内容，同时，在即时通信消息为预先设定的工作流程的流程节点通知时，在所述显示界面上渲染显示流程节点控件，所述流程节点控件链接到所述流程节点对应的网络地址，这使得用户能够直接从即时通信的界面中跳转到预设的工作流程处理的页面进行工作，从而在一个界面内整合信息沟通和流程管理，简化了用户操作，提高了用户的使用效率和使用体验。

Description

即时通信方法、通信终端和计算机可读介质

技术领域

本发明涉及即时通信技术，具体涉及一种即时通信方法、通信终端和计算机可读介质。

背景技术

即时通信(Instant Messaging，IM)是一种实时通信方式，允许两个以上的终端之间通过局域网或广域网实时地传递文字消息、图像、文件、语音、视频以及其它信息。随着移动互联网的发展，数据通信的中心由桌面系统转移到移动终端。在移动终端上更便于使用的即时通信工具则在商务沟通中越来越多地替代由电子邮件或定制的办公辅助(OA)系统。然而，由于现有的即时通信工具在文件管理以及流程管理方面并未进行优化，利用其进行商务或业务问题的沟通，往往需要使用者在业务系统和即时通信工具之间来回切换，这使得使用者操作繁琐，工作效率较低。

发明内容

有鉴于此，本公开提供一种即时通信方法、通信终端和计算机可读介质，将特定的工作流程与即时通信的沟通方式进行整合，以简化操作，提高用户使用体验。

根据本公开的第一方面，提供一种即时通信方法，包括：

接收针对通信群组的即时通信消息；

根据所述即时通信消息的类型，以不同的方式在通信群组的显示界面上渲染显示所述即时通信消息；

其中，在所述即时通信消息为流程节点通知时，在所述显示界面上渲染显示流程节点控件，所述流程节点通知对应于预设的工作流程中的至少一个流程节点，所述流程节点控件链接到所述流程节点对应的网络地址。

优选地，根据所述即时通信消息的类型，以不同的方式在通信群组的显示界面上渲染显示所述即时通信消息还包括：

在所述即时通信消息为流程节点通知时，更新当前通信群组的流程状态，并渲染显示新的流程状态。

优选地，所述流程节点通知由服务器自动触发发送，或者，由服务器根据接收到的即时通信消息触发发送，或者，由服务器转发。

优选地，根据所述即时通信消息的类型，以不同的方式在通信群组的显示界面上渲染显示所述即时通信消息还包括：

根据更新后的流程状态，生成对应的至少一个任务通知，并在所述显示界面上渲染显示每个任务通知对应的任务控件，所述任务控件链接到处理任务事项的网络地址。

优选地，所述通信群组包括类型不同的多个成员；

根据所述即时通信消息的类型，以不同的方式在通信群组的显示界面上渲染显示所述即时通信消息包括：

在所述即时通信消息为图文消息时，至少根据当前终端的成员类型确定是否显示所述图文消息。

优选地，至少根据当前终端的成员类型确定是否显示所述图文消息为：

根据所述当前终端的成员类型和所述图文消息中的可见标识确定是否显示所述图文消息。

优选地，所述方法还包括：

在加入特定通信群组后，向服务器请求同步该通信群组中当前终端所属成员类型可显示的所有即时通信消息和流程状态。

优选地，根据所述即时通信消息的类型，以不同的方式在通信群组的显示界面上渲染显示所述即时通信消息包括：

在所述即时通信消息为任务通知且当前终端在对应通信群组中为所述任务通知指定的承担者时，渲染显示任务控件，所述任务控件链接到处理任务事项的网络地址或适于在点击后改变任务状态。

优选地，根据所述即时通信消息的类型，以不同的方式在通信群组的显示界面上渲染显示所述即时通信消息包括：

在所述即时通信消息为任务通知且当前终端在对应通信群组中不是所述任务通知指定的承担者时，渲染显示任务状态控件；所述任务状态控件用于提示所述任务状态。

优选地，所述任务通知由如下任一种方式触发：当前终端根据流程状态自动触发发送、服务器根据流程状态自动触发发送，以及，对方终端响应于用户指令触发发送。

优选地，所述方法还包括：

响应于用户指令发送即时通信消息，所述即时通信消息为图文消息、用于触发流程节点通知的消息、用于触发任务通知的消息、流程节点通知或任务通知。

优选地，渲染显示新的流程状态包括显示当前的流程节点和至少一个已完成的流程节点；

所述方法还包括：

响应于对所述已完成的流程节点的点选，跳转至当前通信群组的消息记录中被点选的流程节点所在的位置，或者，跳转至被点选的流程节点对应的网络地址。

优选地，所述方法还包括：

根据流程状态和/或成员类型载入不同的用户菜单。

优选地所述通信群组的显示界面包括第一部分和第二部分；

所述即时通信消息以消息流的形式在所述第一部分渲染显示；所述流程状态以工作流的方式在所述第二部分渲染显示。

根据本发明实施例的第二方面，提供一种通信终端，包括：

通信装置；

显示器；以及

处理器，所述处理器适于执行如第一方面所述的方法。

根据本发明实施例的第三方面，提供一种计算机可读介质，所述计算机可读介质存储有计算机程序，所述计算机程序被执行时实现如第一方面所述的方法。

本公开的技术方案通过将即时通信信息划分多个类别，在对话界面中通过图文消息来显示沟通内容，同时，在即时通信消息为预先设定的工作流程的流程节点通知时，在所述显示界面上渲染显示流程节点控件，所述流程节点控件链接到所述流程节点对应的网络地址，这使得用户能够直接从即时通信的界面中跳转到预设的工作流程处理的页面进行工作，从而在一个界面内整合信息沟通和流程管理，简化了用户操作，提高了用户的使用效率和使用体验。

附图说明

通过以下参照附图对本发明实施例的描述，本发明的上述以及其它目的、特征和优点将更为清楚，在附图中：

图1是本公开实施例的即时通信系统的架构示意图；

图2是本公开实施例的即时通信方法的流程图；

图3是本公开实施例的通信终端的界面示意图；

图4是本公开实施例的通信终端的界面示意图；

图5是本公开实施例的通信终端的界面示意图；

图6是本公开实施例的通信终端的界面示意图；

图7是本公开实施例的通信终端的界面示意图；

图8是本公开实施例的通信终端的界面示意图；

图9是本公开实施例的通信终端的示意图。

具体实施方式

以下基于实施例对本发明进行描述，但是本发明并不仅仅限于这些实施例。在下文对本发明的细节描述中，详尽描述了一些特定的细节部分。对本领域技术人员来说没有这些细节部分的描述也可以完全理解本发明。为了避免混淆本发明的实质，公知的方法、过程、流程、元件和电路并没有详细叙述。

此外，本领域普通技术人员应当理解，在此提供的附图都是为了说明的目的，并且附图不一定是按比例绘制的。

除非上下文明确要求，否则整个说明书和权利要求书中的“包括”、“包含”等类似词语应当解释为包含的含义而不是排他或穷举的含义；也就是说，是“包括但不限于”的含义。

在本发明的描述中，需要理解的是，术语“第一”、“第二”等仅用于描述目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性。此外，在本发明的描述中，除非另有说明，“多个”的含义是两个或两个以上。

图1是本公开实施例的即时通信系统的架构示意图。如图1所示，本发明实施例的即时通信系统包括多个通信终端1和至少一个服务器2。多个通信终端1和服务器2通过数据通信网络形成通信连接。通信终端1可以为装载有用于实施本公开实施例的技术方案的计算机程序的通用通信终端，例如，运行有安卓(Android)操作系统、视窗(Windows)操作系统或IOS操作系统的移动电话、平板计算机、台式计算机、便携计算机等。服务器2为可以运行计算机程序的通用数据处理装置，其可以形成为通过网络相互连接能够协同工作的服务器集群。通信终端1作为客户端可以通过注册的账号登录服务器2，从而在服务器2的协助下与其他的通信终端1进行即时通信。服务器2存储所有通信终端1注册的账号，并通过转发来自通信终端1的消息或帮助通信终端1获取对端的网络位置来调度整个即时通信的流程。

在本实施例中，即时通信可以在两个通信终端1之间进行。此时，两个通信终端1的账号组成一个通信群组(或可称为“对话”)。可选地，即时通信也可以在三个以上的通信终端1之间进行。此时，三个以上的通信终端1的账号组成一个通信群组，每个通信终端1的账号为该通信群组的成员。每个成员均可以在通信群组中发送即时通信消息，各终端以在同一个显示界面中显示不同成员(包括自己)发送的通信消息。

图2是本公开实施例的即时通信方法的流程图。如图2所示，本实施例的即时通信方法包括：

步骤S100、接收即时通信消息。

具体地，在通过服务器2转发消息的应用场景下，每个通信终端1可以通过通信连接接收来自服务器2的即时通信消息。所述通信连接可以是基于TCP协议或UDP协议或其他网络通信协议形成的网络连接。

步骤S200、根据所述即时通信消息的类型，以不同的方式在通信群组的显示界面上渲染显示所述即时通信消息。

在本实施例中，将预设的工作流程与即时通信整合为一体，通过普通类型的图文信息、视频、音频来实现非特定内容的沟通。通过一系列特殊类型的即时通信消息来实现基于特定工作流程或特定内容的展示和管理。

在本实施例中，所述特殊类型的即时通信消息包括流程节点通知。流程节点通知对应于预设的工作流程中的至少一个流程节点。

在本实施例中，在所述即时通信消息为流程节点通知时，在所述显示界面上渲染显示流程节点控件。其中，流程节点控件链接到所述流程节点对应的网络地址，以使得用户在点击流程节点控件后可以跳转到对应的页面。所述对应的页面可以介绍当前流程节点的情况以及后续需要进行工作，也可以包括需要处理的表单或文件的连接，还可以是对于流程节点涉及的表单信息或文件的展示。

本实施例以律师办案为例做进一步说明。在律师进行办案的过程中，通常需要与客户进行大量的沟通，这些沟通涉及案情、与法院的往来文件、证据以及费用账单等。完全通过普通的图文消息或文件传输来进行沟通并不能较好地依据办案流程处理好各节点的相关事务，同时效率也很低。而仅仅基于OA应用程序来进行往来文件、证据以及费用账单的交互又会使得一些必要的沟通无法进行。如果通过本实施例的即时通信方法来进行即时通信，则可以兼顾流程的处理和一般性的沟通，在一个对话显示界面内就可以处理整个办案流程内的所有事务，无需来回切换。

以诉讼法律服务为例，律师办案流程通常包括委托、付款、立案、开庭和结案等多个流程节点。依据本实施例的即时通信方法，可以预先在计算机程序中针对这些流程节点分别设置对应的流程节点控件，并在服务器上预先设置这些流程节点对应的页面或者设置程序以根据预定的模板和输入的参数自动生成与这些流程节点对应的页面。在相应的流程节点被触发时，律师可以通过输入预定的指令或点击人机交互界面上用户菜单中的控件发送类型为流程节点通知的即时通信消息或触发流程节点通知的即时通信消息。该通信群组内的所有成员的通信终端1可以接收到流程节点通知。各通信终端1可以基于该流程节点通知在显示界面上渲染显示流程节点控件，向用户提示业务流程的相关信息。

图3是本公开实施例的通信终端的界面示意图。如图3所示，在界面所显示对话中，律师已经将诉状递交法院并获立案。律师通过在通信群组中发送一个立案流程节点通知以通知群组中的所有成员案子的状态。各通信终端1在接收到立案流程节点通知后，根据其类型，在显示界面上渲染显示一个立案流程节点控件。根据图3可见，立案流程节点控件同样在对话显示界面中出现，与在前的聊天所展示的图文信息按时间顺序排列。但是，立案流程节点控件的样式与在前的图文信息不同，使得用户可以区分流程节点控件和一般的图文信息。同时，在本实施例中，立案流程节点控件链接到存储立案相关法律文书的页面。用户在点选显示界面中的立案流程节点控件后，可以跳转到该页面，查询例如起诉状、受理通知书等文件，如图3所示。

其中，立案相关法律文书等由律师可以在发送立案流程节点通知的过程中，基于导航信息上传到服务器2中。具体地，如图4所示，律师在其操作的通信终端1的显示界面上点选立案控件后，显示界面跳转到立案文件的上传导航页面，引导律师将发送立案流程节点通知所需的文件和信息，例如诉状、法院下发的立案通知书等文件的电子件以及立案的信息，上传到服务器2。服务器2可以按照预定的规则存储这些文件和信息，并自动生成用于展示这些文件和信息的页面，同时将该页面链接到立案流程节点控件。在立案导航页面中，用户可以预览已经上传或填写的信息。应理解，图4所示的为在律师操作的通信终端1上的显示界面。在通信群组中的其它通信成员根据成员类型的不同可能具有不同的菜单，同时部分消息显示方式也会不同，在后会对此进行进一步说明。

由此，通过基于即时通信的方式来显示沟通内容，同时，在即时通信消息为预先设定的工作流程的流程节点通知时，在所述显示界面上渲染显示流程节点控件，所述流程节点控件链接到所述流程节点对应的网络地址，这使得用户能够直接从即时通信的界面中跳转到预设的工作流程处理的页面进行工作，从而在一个界面内整合信息沟通和流程管理，简化了用户操作，提高了用户的使用效率和使用体验。

可选地，还可以根据流程节点通知来更新当前通信群组的流程状态，并渲染显示新的流程状态，提示通信群组的所有成员流程进度情况。仍然以律师办案为例，在律师通过通信终端1发送立案流程节点通知后，通信群组中所有成员在该通信群组的界面被更新，将案件状态由等待立案更新为等待开庭。

应理解，除了由用户操作通信终端直接发送流程节点通知外，流程节点通知可以由服务器自动触发发送。例如，用户通过在登录服务进行文件上传等工作，在预设的文件(例如带有电子签名的立案通知书)上传到服务器后，服务器自动触发向通信群组内的所有通信终端发送立案流程节点通知。可选地，流程节点通知由服务器根据接收到的即时通信消息触发发送。例如，律师用户操作通信终端完成所有立案相关文件的上传后，输入或点选一个用户触发立案流程节点的命令发送至服务器。服务器在接收到该用于触发流程节点通知的消息后，自动向通信群组中的所有成员发送立案流程节点通知。

流程状态的渲染显示可以采用各种不同的方式，可以改变显示界面的背景色，也可以设置专门的状态查询控件指向一个显示流程状态的页面，还可以在整个通信群组的顶部标题部分显示其状态。

优选地，通信终端1的显示界面可以被划分成多个部分。如图3和图4所示，通信终端1的显示界面至少可以包括第一部分A和第二部分B。其中，所有的即时通信消息在第一部分A，也即，显示界面的主体部分中渲染显示。在第二部分B中，以工作流的方式显示整个办案流程设涉及的流程节点，并通过改变流程节点的显示方式来提示当前的流程状态。也就是说，在渲染显示当前的流程状态时，显示当前的流程节点和至少一个已完成的流程节点。这种显示方式可以在占用较小的显示界面区域的前提下，更加全面地展示流程的相关信息。

可选地，用户还可以通过对流程状态的操作来在不同的节点信息之间跳转。在一个可选实现方式中，通信终端1可以响应于对所述已完成的流程节点的点选，跳转至当前通信群组的消息记录中被点选的流程节点对应的流程节点通知所在的位置。如图5所示，在通信群组已经更新到结案状态时，点选立案流程节点，则第一部分A的显示位置跳转到消息记录中的立案流程节点通知的位置。这可以通过将在第二部分B中显示的已经完成的流程节点控件链接到流程节点通知位置的锚点来实现。在另一个可选实现方式中，通信终端1可以响应于对所述已完成的流程节点的点选，跳转至被点选的流程节点对应的网络地址。

同时，显示界面还可以包括第三部分C，其用于显示同一个登录用户的其它通信群组。由此，用户可以在不同的通信群组之间切换。在律师办案的应用场景下，不同的通信群组可以对应于不同的案件。例如，在当前的通信群组对应的是标题所述的李某商业纠纷。而与其相邻的另一个通信群组对应的则是M公司专利纠纷(图中未示出，用底纹替代)。

由此，使用者可以将不同的通信群组与不同的项目或案件绑定，在不同的通信群组的显示界面下对项目进行沟通和流程管理，从而方便地在同一个应用程序界面下管理多个项目。

同时，图4所示的用户菜单也可以根据流程状态的不同和/或成员类型的不同而不同。例如，对于付款流程节点和立案流程节点，所有成员可以具有不同的用户菜单。又例如，对于委托人和律师，两者在付款阶段的用户菜单可以不同，律师的菜单中可以设置发送账单的控件，而委托人的账单中可以对应地设置支付账单的控件。因此，通信终端1可以根据流程状态和/或登录账号的成员类型载入不同的账单，方便不同类型的用户使用，提高沟通效率和使用效率。

可选地，除了普通的图文消息和流程节点通知外。即时通信消息还可以包括更多的类型以实现更多的流程管理功能。例如，用户可以发送任务通知以触发生成一个任务控件和对应的页面。群组成员可以通过点选任务控件进入对应的任务执行页面来执行对应的任务。在任务完成后，系统可以根据群组成员的确认信息触发流程节点信息，以更新流程状态，并生成一个流程节点控件进行渲染显示，使得所有通信群组成员可以查看任务完成的情况。同时，任务控件的渲染显示方式与流程节点控件的渲染显示方式不同，以便于用户区分。例如，任务控件可以具有与流程节点控件不同的颜色或底纹。进一步地，任务控件上还可以带有任务的完成状态。例如，任务控件的颜色可以在任务未完成时为红色(第一颜色)，在任务完成时转换为绿色(第二颜色)。同时，由于群组内不同成员具有不同的类型，因此，对于在任务通知中被指定为承担者的成员和未被指定为承担者的成员，可以进行不同的显示操作。具体地，在所述即时通信消息为任务通知且当前终端在对应通信群组中为所述任务通知指定的承担者时，渲染显示任务控件，所述任务控件链接到处理任务事项的网络地址或适于在点击后改变任务状态。优选地，在所述即时通信消息为任务通知且当前终端在对应通信群组中不是所述任务通知指定的承担者时，渲染显示任务状态控件；所述任务状态控件用于提示所述任务状态。由此，可以使得其它成员可以看到任务通知，以及任务的完成状态。容易理解，任务状态控件点击后不能进入任务执行页面。

图6和图7是本公开实施例的通信终端的另一个界面示意图。其中，图6示出了支付任务发起方的界面示意图，而图7示出了被指定为支付任务承担者的终端的界面示意图。如图6和图7所示，在双方签署合同后，律师可以根据合同发出账单。账单可以是一般的图文消息，也可以是一个可点选的账单控件。在一个可选实现方式中，律师可以通过输入指令或点选控件发起一个付款任务通知，律师的通信终端在显示界面上渲染显示一个支付任务状态控件(如图6所示)，同时，除委托人以外的通信群组成员的通信终端接收到所述付款任务通知后也在显示界面上渲染显示一个支付任务状态控件。同时，作为任务承担者的终端在接收到所述支付任务通知后，在显示界面上渲染显示一个支付任务控件(如图7所示)。所述支付任务控件链接到支付页面，委托人可以进入支付页面，通过网络方式进行付款。委托人可以根据账单付款后，手动发起一个付款流程节点通知，以通知通信群组内的所有成员付款成功(如图6所示)。各成员的通信终端接收到付款流程节点通知后，在显示界面上对应地渲染显示一个付款流程节点控件。所述付款流程节点控件链接到显示付款回单和对应账单的页面。所有的通信群组成员均可以通过点选显示界面上的付款流程节点控件跳转到该页面以确认付款的信息。

同时，任务通知可以由多种不同的方式触发，例如可以由当前终端根据流程状态自动触发发送，还可以由服务器根据流程状态自动触发发送，以及，由对方终端响应于用户指令触发发送。用户可以通过操作通信终端1直接发送任务通知或用于触发任务通知的消息以实现人工发起任务。

可选地，付款流程节点通知也可以在服务器2接收到收款银行的反馈后自动触发发送到通信群组中。

可选地，任务通知也可以由流程节点自动触发生成。仍然以律师办案为例，如图8所示，在付款流程节点触发后，服务器可以根据预先设定自动生成诉状撰写和证据交接等多个任务，并发送对应的任务通知到各通信终端。各通信终端渲染显示任务通知对应的任务控件。律师可以通过任务控件进行时限和事务的监控，在完成任务后点选任务控件完成任务。任务控件也可以连接到处理任务事项的页面，这适用于那些需要填写固定信息项目的任务，例如填写案件信息或提供律所委托函或上传法律文书等。律师或助理通过点选对应的任务控件，既可以进入对应的任务执行页面进行律所委托函的开具。

由此，通过自动化地生成任务，可以协助使用者更好地管理业务流程中的事项，避免遗漏，提高工作效率。

可选地，在群组内包括三个以上的成员时，不同的成员还可以配置不同的成员类型。不同类型的成员具有不同的权限。以律师办案为例，律师通常会配备助理。在和客户进行沟通的过程中，对于费用的商讨和部分涉及客户商业秘密的内容，可能不希望助理知晓。通过设置不同的权限，可以使得在群组内的图文信息对于不同权限的成员显示或者不显示。具体地，步骤S200可以包括：

在所述即时通信消息为图文消息时，至少根据当前终端的成员类型确定是否显示所述图文消息。

由此，在预先设置所有图文消息助理不可见的前提下，助理通过通信终端1登录后，只能在通信群组中看到任务控件或流程节点控件。

当然，也可以通过“@”的方式在群组中发送助理可见的图文消息。也即，通过在图文消息中加入可见标识使得该条图文消息可被渲染显示在助理的显示界面中。对于通信终端1，其根据所述当前终端的成员类型和所述图文消息中的可见标识确定是否显示所述图文消息，以实现上述功能。

可选地，用户还可以对通信群组的成员进行管理，增加或减少通信群组的成员。在新的成员被加入到通信群组后，为了方便新成员了解业务流程的进展，新成员账号对应的通信终端1可以向服务器2请求同步该通信群组中当前终端所属成员类型可显示的所有即时通信消息和流程状态。

由此，新加入成员可以获取所有的在前可显示消息，迅速地投入工作。

总体来说，通过设置流程节点通知、任务通知等多种区别于普通图文消息的即时通信消息，根据所述流程节点通知和任务通知等特殊信息在即时通信的通信群组界面中渲染显示对应的控件，并将控件和图文信息混排在对话界面中，使得用户可以方便地了解业务流程的情况，并从对话界面直接进入业务流程管理和处理的界面。同时，服务器对于业务流程中的关键信息和关键文件进行保存并通过流程节点控件查阅，使得文件的往来有序化，用户在一个对话显示界面内就可以管理整个项目并进行沟通，极大提高了沟通的效率，提升了用户体验。

图9是用于实现本发明实施例的方法的终端设备的示意图。终端设备9包括显示器91、存储器92(其可以包括一个或多个计算机可读存储介质)、存储控制器93、一个或多个处理器(CPU)94、外设接口95、射频电路96、输入/输出(I/O)子系统97以及一个或多个可以获取图像的光学传感器98。这些组件可以通过一个或多个通信总线或信号线99通信。应理解，图9所示的电子设备9只是一个示例，电子设备9可以具有比所示组件更多或更少的组件，可以组合两个或更多的组件，或者可以具有不同的组件配置或排列。

其中，存储器92可以存储软件组件，例如操作系统、通信模块、交互模块以及应用程序。以上所述的每个模块和应用程序都对应于完成一个或多个功能和在发明实施例中描述的方法的一组可执行程序指令。

上述根据本发明实施例的方法、设备(系统)和计算机程序产品的流程图和/或框图描述了本发明的各个方面。应理解，流程图和/或框图的每个块以及流程图图例和/或框图中的块的组合可以由计算机程序指令来实现。这些计算机程序指令可以被提供至通用计算机、专用计算机或其它可编程数据处理设备的处理器，以产生机器，使得(经由计算机或其它可编程数据处理设备的处理器执行的)指令创建用于实现流程图和/或框图块或块中指定的功能/动作的装置。

同时，如本领域技术人员将意识到的，本发明实施例的各个方面可以被实现为系统、方法或计算机程序产品。因此，本发明实施例的各个方面可以采取如下形式：完全硬件实施方式、完全软件实施方式(包括固件、常驻软件、微代码等)或者在本文中通常可以都称为“电路”、“模块”或“系统”的将软件方面与硬件方面相结合的实施方式。此外，本发明的方面可以采取如下形式：在一个或多个计算机可读介质中实现的计算机程序产品，计算机可读介质具有在其上实现的计算机可读程序代码。

可以利用一个或多个计算机可读介质的任意组合。计算机可读介质可以是计算机可读信号介质或计算机可读存储介质。计算机可读存储介质可以是如(但不限于)电子的、磁的、光学的、电磁的、红外的或半导体系统、设备或装置，或者前述的任意适当的组合。计算机可读存储介质的更具体的示例(非穷尽列举)将包括以下各项：具有一根或多根电线的电气连接、便携式计算机软盘、硬盘、随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦除可编程只读存储器(EPROM或闪速存储器)、光纤、便携式光盘只读存储器(CD-ROM)、光存储装置、磁存储装置或前述的任意适当的组合。在本发明实施例的上下文中，计算机可读存储介质可以为能够包含或存储由指令执行系统、设备或装置使用的程序或结合指令执行系统、设备或装置使用的程序的任意有形介质。

计算机可读信号介质可以包括传播的数据信号，所述传播的数据信号具有在其中如在基带中或作为载波的一部分实现的计算机可读程序代码。这样的传播的信号可以采用多种形式中的任何形式，包括但不限于：电磁的、光学的或其任何适当的组合。计算机可读信号介质可以是以下任意计算机可读介质：不是计算机可读存储介质，并且可以对由指令执行系统、设备或装置使用的或结合指令执行系统、设备或装置使用的程序进行通信、传播或传输。

用于执行针对本发明各方面的操作的计算机程序代码可以以一种或多种编程语言的任意组合来编写，所述编程语言包括：面向对象的编程语言如Java、Smalltalk、C++、PHP、Python等；以及常规过程编程语言如“C”编程语言或类似的编程语言。程序代码可以作为独立软件包完全地在用户计算机上、部分地在用户计算机上执行；部分地在用户计算机上且部分地在远程计算机上执行；或者完全地在远程计算机或服务器上执行。在后一种情况下，可以将远程计算机通过包括局域网(LAN)或广域网(WAN)的任意类型的网络连接至用户计算机，或者可以与外部计算机进行连接(例如通过使用因特网服务供应商的因特网)。

以上所述仅为本发明的优选实施例，并不用于限制本发明，对于本领域技术人员而言，本发明可以有各种改动和变化。凡在本发明的精神和原理之内所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (16)

1.一种即时通信方法，包括：

接收针对通信群组的即时通信消息；

根据所述即时通信消息的类型，以不同的方式在通信群组的显示界面上渲染显示所述即时通信消息；

其中，在所述即时通信消息为流程节点通知时，在所述显示界面上渲染显示流程节点控件，所述流程节点通知对应于预设的工作流程中的至少一个流程节点，所述流程节点控件链接到所述流程节点对应的网络地址；

其中，在所述即时通信消息为流程节点通知时，更新当前通信群组的流程状态。

2.根据权利要求1所述的即时通信方法，其特征在于，更新当前通信群组的流程状态后，渲染显示新的流程状态。

3.根据权利要求1或2所述的即时通信方法，其特征在于，所述流程节点通知由服务器自动触发发送，或者，由服务器根据接收到的即时通信消息触发发送，或者，由服务器转发。

4.根据权利要求2所述的即时通信方法，其特征在于，根据所述即时通信消息的类型，以不同的方式在通信群组的显示界面上渲染显示所述即时通信消息还包括：

根据更新后的流程状态，生成对应的至少一个任务通知，并在所述显示界面上渲染显示每个任务通知对应的任务控件，所述任务控件链接到处理任务事项的网络地址。

5.根据权利要求1所述的即时通信方法，其特征在于，所述通信群组包括类型不同的多个成员；

根据所述即时通信消息的类型，以不同的方式在通信群组的显示界面上渲染显示所述即时通信消息包括：

在所述即时通信消息为图文消息时，至少根据当前终端的成员类型确定是否显示所述图文消息。

6.根据权利要求5所述的即时通信方法，其特征在于，至少根据当前终端的成员类型确定是否显示所述图文消息为：

根据所述当前终端的成员类型和所述图文消息中的可见标识确定是否显示所述图文消息。

7.根据权利要求5所述的即时通信方法，其特征在于，所述方法还包括：

在加入特定通信群组后，向服务器请求同步该通信群组中当前终端所属成员类型可显示的所有即时通信消息和流程状态。

8.根据权利要求1所述的即时通信方法，其特征在于，根据所述即时通信消息的类型，以不同的方式在通信群组的显示界面上渲染显示所述即时通信消息包括：

在所述即时通信消息为任务通知且当前终端在对应通信群组中为所述任务通知指定的承担者时，渲染显示任务控件，所述任务控件链接到处理任务事项的网络地址或适于在点击后改变任务状态。

9.根据权利要求8所述的即时通信方法，其特征在于，根据所述即时通信消息的类型，以不同的方式在通信群组的显示界面上渲染显示所述即时通信消息包括：

在所述即时通信消息为任务通知且当前终端在对应通信群组中不是所述任务通知指定的承担者时，渲染显示任务状态控件；所述任务状态控件用于提示所述任务状态。

10.根据权利要求8所述的即时通信方法，其特征在于，所述任务通知由如下任一种方式触发：当前终端根据流程状态自动触发发送、服务器根据流程状态自动触发发送，以及，对方终端响应于用户指令触发发送。

11.根据权利要求1所述的即时通信方法，其特征在于，所述方法还包括：

响应于用户指令发送即时通信消息，所述即时通信消息为图文消息、用于触发流程节点通知的消息、用于触发任务通知的消息、流程节点通知或任务通知。

12.根据权利要求2所述的即时通信方法，其特征在于，渲染显示新的流程状态包括显示当前的流程节点和至少一个已完成的流程节点；

所述方法还包括：

响应于对所述已完成的流程节点的点选，跳转至当前通信群组的消息记录中被点选的流程节点所在的位置，或者，跳转至被点选的流程节点对应的网络地址。

13.根据权利要求2所述的即时通信方法，其特征在于，所述方法还包括：

根据流程状态和/或成员类型载入不同的用户菜单。

14.根据权利要求2所述的即时通信方法，其特征在于，所述通信群组的显示界面包括第一部分和第二部分；

所述即时通信消息以消息流的形式在所述第一部分渲染显示；所述流程状态以工作流的方式在所述第二部分渲染显示。

15.一种通信终端，包括：

通信装置；

显示器；以及

处理器，所述处理器适于执行如权利要求1-14中任一项所述的方法。

16.一种计算机可读介质，所述计算机可读介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1-14中任一项所述的方法。