CN109862181A - 呼叫接听控制方法、装置及计算机可读存储介质 - Google Patents

Abstract

本方案涉及基架运维，提供一种呼叫接听控制方法、装置及计算机可读存储介质，方法包括：判断被呼叫端设备是否是待机状态，若处于待机状态，且待机时间超过待机时间阈值，则将设备状态值设置为1，否则通过摄像头和麦克风监控被呼叫端设备的场景，被呼叫端设备将获取的所述画面和所述音频数据传送给服务器；根据传送过来的画面和所述音频数据进行状态判断并设定设备状态值；服务器将设备状态值、时间值与被呼叫端的设备进行状态绑定；呼叫端向被呼叫端发起呼叫时，服务器将被呼叫端的状态值发送给呼叫端；呼叫端设备根据被呼叫端的设备状态值作出提示。本发明提前获取被叫设备的状态信息，减少不必要的时间损耗，充分利用人力。

Description

呼叫接听控制方法、装置及计算机可读存储介质

技术领域

本发明涉及基架运维，具体地说，涉及一种呼叫接听控制方法、装置及 计算机可读存储介质。

背景技术

在移动互联网生活越来越丰富的今天，网络语音通话/网络视频通话已成 为人们常用的沟通交流方式之一。它们使得人们沟通交流不在受到物理空间 的限制，极大的方便了人们的生活。特别是在客服或者保险销售人员与用户 之间的沟通中，是一种不可或缺的沟通方式。然而，目前存在的问题是当设 备收到他人的语音通话申请，通常以响铃、震动等方式提醒被呼叫人，待被 呼叫人接听后才能够建立通话连接，进行语音通话。而当被呼叫人不在设备 附近，听不到提示音时，提示音就是无意义的。即起不到提示作用，还有可 能影响他人。且呼叫人不能及时知道当前客户不接到电话的原因不是拒绝接 受推广而是手机不在身边，影响呼叫人的用户画像判断。

发明内容

为解决以上技术问题，本发明提供一种呼叫接听控制方法，应用于电子 装置，包括：1)判断被呼叫端设备是否是待机状态，若处于待机状态，且待 机时间超过待机时间阈值，则将设备状态值设置为1，并记录当前时间值发送 给服务器，否则执行步骤2；2)通过前置摄像头和麦克风监控被呼叫端设备 的场景，通过前置摄像头获取摄像范围内的画面，通过麦克风获取被呼叫端 设备所处环境的音频数据，被呼叫端设备将获取的所述画面和所述音频数据 传送给服务器；3)服务器根据步骤2传送过来的画面和所述音频数据进行状态判断，其中，将当前画面与前一帧画面进行比较，如超过50％的像素值存 在正负32位的误差，则设定视频状态值为0，否则设定视频状态值为1；若 音频强度<20dB，则将麦克风状态值设定为1，否则设定麦克风状态值为0， 若视频状态值、麦克风状态值均为1，则将设备状态值设置为1，否则将设备 状态值设置为0，并记录当前时间值；4)服务器将设备状态值、时间值与被 呼叫端的设备进行状态绑定；5)呼叫端通过服务器向被呼叫端发起呼叫时，服务器收到呼叫端的申请，将被呼叫端的状态值发送给呼叫端；6)呼叫端的 设备根据被呼叫端的设备状态值作出提示。

优选地，服务器还统计呼叫端向被呼叫端的呼叫次数以及呼叫间隔，当 呼叫次数大于呼叫次数阈值，且呼叫间隔小于呼叫间隔阈值，并且被呼叫端 的设备状态值由1变为0，则被呼叫端发出警报音，提示被呼叫端之前有频繁 呼叫。

优选地，将所述音频数据根据音频强度区分，音频强度<最低音频阈值， 则认为被呼叫端设备旁边无人，将音频状态值设定为1；音频强度在最低音频 阈值与最高音频阈值之间，则认为被呼叫端设备旁边有人，状态值设定为0； 如音频强度大于最高音频阈值，不论视频状态值是1还是0，都将设备状态值 设定为1。

优选地，还通过被呼叫端设备内置的加速度传感器来检测被呼叫端设备 的加速度值，如被呼叫端设备的加速度值大于0，则将设备状态值设定为0。

优选地，判断设备是否处于待机状态的方法是：若屏幕处于持续点亮状 态，或断续点亮状态，但屏幕关闭时间小于屏幕关闭时间阈值，均视为不是 处于待机状态，若屏幕处于关闭状态，且屏幕关闭时间超过屏幕关闭时间阈 值，则判定设备是处于待机状态。

优选地，通过调用被呼叫端的设备接口获取麦克风和前置摄像头的数据， 其中，前置摄像头和麦克风以预设的频度开启来获取数据。

优选地，服务器为用户状态设定有效时限，若有效时限内数据没有更新， 则将被呼叫端设备的设备状态值设置为1。

本发明还提供一种电子装置，该电子装置包括：存储器和处理器，所述 存储器中存储有呼叫接听控制程序，所述呼叫接听控制程序被所述处理器执 行时实现如下步骤：1)判断被呼叫端设备是否是待机状态，若处于待机状态， 且待机时间超过待机时间阈值，则将设备状态值设置为1，并记录当前时间值 发送给服务器，否则执行步骤2；2)通过前置摄像头和麦克风监控被呼叫端 设备的场景，通过前置摄像头获取摄像范围内的画面，通过麦克风获取被呼 叫端设备所处环境的音频数据，被呼叫端设备将获取的所述画面和所述音频 数据传送给服务器；3)服务器根据步骤2传送过来的画面和所述音频数据进 行状态判断，其中，将当前画面与前一帧画面进行比较，如超过50％的像素 值存在正负32位的误差，则设定视频状态值为0，否则设定视频状态值为1； 若音频强度<20dB，则将麦克风状态值设定为1，否则设定麦克风状态值为0， 若视频状态值、麦克风状态值均为1，则将设备状态值设置为1，否则将设备 状态值设置为0，并记录当前时间值；4)服务器将设备状态值、时间值与被 呼叫端的设备进行状态绑定；5)呼叫端通过服务器向被呼叫端发起呼叫时， 服务器收到呼叫端的申请，将被呼叫端的状态值发送给呼叫端；6)呼叫端的 设备根据被呼叫端的设备状态值作出提示。

优选地，服务器还统计呼叫端向被呼叫端的呼叫次数以及呼叫间隔，当 呼叫次数大于呼叫次数阈值，且呼叫间隔小于呼叫间隔阈值，并且被呼叫端 的设备状态值由1变为0，则被呼叫端发出警报音，提示被呼叫端之前有频繁 呼叫。

本发明还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储 有计算机程序，所述计算机程序包括程序指令，所述程序指令被处理器执行 时，实现以上所述的呼叫接听控制方法。

本发明的呼叫接听控制方法、装置及计算机可读存储介质通过充分发挥 设备的感知能力，提前获取到被叫设备的状态信息，及时反馈给主叫用户。 一方面迅速的对无人接听的呼叫给予反馈，另外一方面，对无响应的响铃， 也有一个良好的原因反馈。从源头提升了语音通话的沟通效果。在业务沟通 中，对于手机不在身边的用户，感知后可明确标记，可减少不必要的时间损 耗，充分利用人力。为业务人员设置用户画像提供更精准的参考。

附图说明

通过结合下面附图对其实施例进行描述，本发明的上述特征和技术优点 将会变得更加清楚和容易理解。

图1是本发明实施例的呼叫接听控制方法的流程示意图；

图2是本发明实施例的电子装置的硬件架构示意图；

图3是本发明实施例的呼叫接听控制程序的模块构成图。

具体实施方式

下面将参考附图来描述本发明所述的呼叫接听控制方法、装置及计算机 可读存储介质的实施例。本领域的普通技术人员可以认识到，在不偏离本发 明的精神和范围的情况下，可以用各种不同的方式或其组合对所描述的实施 例进行修正。因此，附图和描述在本质上是说明性的，而不是用于限制权利 要求的保护范围。此外，在本说明书中，附图未按比例画出，并且相同的附 图标记表示相同的部分。

图1为本发明实施例提供的呼叫接听控制方法的流程示意图。该方法包 括以下步骤：

1)判断被呼叫端设备是否是待机状态，若处于待机状态，且待机时间超 过待机时间阈值，则将设备状态值设置为1，并记录当前时间值发送给服务器， 否则执行步骤2。其中，呼叫端和被呼叫端可以是例如手机、IPAD等，呼叫 方式并不限于手机基站信号，还可以是通过移动网络、wifi网络等，例如采用 安装在IPAD上的微信上的视频通话和语音通话。

2)通过前置摄像头和麦克风监控被呼叫端设备的场景，通过前置摄像头 获取摄像范围内的画面，通过麦克风获取被呼叫端设备所处环境的音频数据， 被呼叫端设备将获取的所述画面和所述音频数据传送给服务器。通过调用被 呼叫端的设备接口获取麦克风和前置摄像头的数据，其中，前置摄像头和麦 克风以预设的频度开启来获取数据。例如以10s/次的频度读取前置摄像头、 麦克风的数据。其中，通过前置摄像头取得当前画面，并以1fps的帧速率存 储。通过麦克风可以取得被呼叫端的设备所处环境的音频数据。而获取麦克 风和前置摄像头的数据可以通过调用被呼叫端的设备接口来获取。其中，前 置摄像头和麦克风可以是定时开启，以一定的频度获取数据即可。在不获取 数据的间隔，可以关闭，也可以低功耗运行。

3)服务器根据步骤2传送过来的画面和所述音频数据进行状态判断，其 中，将当前画面与前一帧画面进行比较，如超过50％的像素值存在正负32位 的误差，则设定视频状态值为0，否则设定视频状态值为1；

若音频强度<20dB，则将麦克风状态值设定为1，否则设定麦克风状态值 为0，

若视频状态值、麦克风状态值均为1，则将设备状态值设置为1，否则将 设备状态值设置为0，并记录当前时间值发送给服务器。具体说，根据摄像头 与麦克风的状态值进行逻辑判断，只有在逻辑与的情况下，即摄像头、麦克 风的状态值均为1时，则可以得到设备状态值为1。若摄像头的视频状态值为 1，麦克风的音频状态值0，或摄像头的视频状态值为0，麦克风的音频状态 值1，则将被呼叫端的设备状态值设为0。同时，将获取到设备状态值的时间 进行存储。

4)服务器将设备状态值、时间值与被呼叫端的设备进行状态绑定。服务 器上可以存储多个被呼叫端的设备的状态值和时间值。

例如，用户A的设备上传了状态信息后，服务器上将得到如下表1中的 信息：

表1

用户标识	用户状态	时间戳
			用户A	1	2018.9.10 12:00:00
用户B	0	2018.9.10 12:20:00

5)呼叫端通过服务器向被呼叫端发起呼叫时，服务器收到呼叫端的申请， 将被呼叫端的状态值发送给呼叫端。

6)呼叫端的设备根据被呼叫端的设备状态值作出提示。呼叫端的设备得 到被呼叫端的设备的状态值后，若为0，就是表示被呼叫端处于有人且活动状 态，则不做任何提示。若为1，则提示呼叫端被呼叫端设备附件较为安静，可 能无人接听。

其中，服务器可以是以一定时间间隔向各被呼叫端发送指令来获取被呼 叫端的设备状态值，也可以是在呼叫端呼叫被呼叫端的同时再去获取被呼叫 端的设备状态值。

在一个可选实施例中，服务器还统计呼叫端向被呼叫端的呼叫次数以及 呼叫间隔，当呼叫次数大于呼叫次数阈值，且呼叫间隔小于呼叫间隔阈值， 并且被呼叫端的设备状态值由1变为0，则被呼叫端发出警报音，提示被呼叫 端之前有频繁呼叫。例如如果在一小时内多次呼叫被呼叫端，则意味着可能 是非常重要的事情，而被呼叫端的人在回来后并不一定会看手机，这显然会 错过联系的机会，甚至造成重大误会等。当检测到设备状态值由1变为0，则 表示被呼叫端的人员回来了，并且，在之前的一小时内被呼叫端多次被呼叫，则被呼叫端发出警报音，可以是通过语言将呼叫端的电话号码读出，或者是 以语音告知被呼叫端的人员，有人频繁呼叫，由被呼叫端的人员自行判断是 否要回电。

在一个可选实施例中，将所述音频数据根据音频强度区分，音频强度<最 低音频阈值，则认为被呼叫端设备旁边无人，将音频状态值设定为1；音频强 度在最低音频阈值与最高音频阈值之间，则认为被呼叫端设备旁边有人，状 态值设定为0；如音频强度大于最高音频阈值，不论视频状态值是1还是0，都 将设备状态值设定为1。

例如，最低音频阈值为20dB，最高音频阈值为90dB。则音频强度<20dB， 则认为被呼叫端的设备旁边无人，状态值设定为1，如音频强度在20dB与90dB 之间，则认为被呼叫端的设备旁边有人，状态值设定为0，如音频强度大于90dB， 则可能由于声音过大，被呼叫端的人员根本无法听到电话铃声，则将音频状 态值设定为1。并且，在音频强度大于90dB的情况下，不论视频状态值是1还 是0，都将设备状态值设定为1。

在一个可选实施例中，还通过被呼叫端设备内置的加速度传感器来检测 被呼叫端设备的加速度值，如被呼叫端设备的加速度值大于0，则将设备状态 值设定为0。例如，手机放置在裤兜里、包里，周边声音很小，音频强度<20DB。 视频的当前画面与前一帧画面进行比较也没有变化，视频和音频状态值都为1， 但实际上被呼叫端的设备旁边有人。通过监听设备的加速度值大于0，表明设 备当前处于运动状态，则将设备状态值设定为0。

在一个可选实施例中，判断设备是否处于待机状态的方法是：若屏幕处 于持续点亮状态，或断续点亮状态，但屏幕关闭时间小于屏幕关闭时间阈值， 例如小于30s，均视为不是处于待机状态。可以将设备的状态置为0。若屏幕 处于关闭状态，且屏幕关闭时间超过屏幕关闭时间阈值，例如超过30秒，则 判定设备是处于待机状态。

在一个可选实施例中，服务器为用户状态设定有效时限，若有效时限内 数据没有更新，则可能是被呼叫端设备损坏或故障，导致不能查询设备状态， 则将被呼叫端设备的设备状态值设置为1，即表示被呼叫端设备附件较为安静， 可能无人接听。

参阅图2所示，是本发明电子装置的实施例的硬件架构示意图。本实施 例中，所述电子装置2是一种能够按照事先设定或者存储的指令，自动进行 数值计算和/或信息处理的设备。例如，可以是智能手机、平板电脑、笔记本 电脑、台式计算机、机架式服务器、刀片式服务器、塔式服务器或机柜式服 务器(包括独立的服务器，或者多个服务器所组成的服务器集群)等。如图2所 示，所述电子装置2至少包括，但不限于，可通过系统总线相互通信连接的 存储器21、处理器22、网络接口23、服务器24。其中：所述存储器21至少 包括一种类型的计算机可读存储介质，所述可读存储介质包括闪存、硬盘、 多媒体卡、卡型存储器(例如，SD或DX存储器等)、随机访问存储器(RAM)、 静态随机访问存储器(SRAM)、只读存储器(ROM)、电可擦除可编程只读存储 器(EEPROM)、可编程只读存储器(PROM)、磁性存储器、磁盘、光盘等。在 一些实施例中，所述存储器21可以是所述电子装置2的内部存储单元，例如该电子装置2的硬盘或内存。在另一些实施例中，所述存储器21也可以是所 述电子装置2的外部存储设备，例如该电子装置2上配备的插接式硬盘，智 能存储卡(Smart Media Card，SMC)，安全数字(Secure Digital，SD)卡，闪存卡 (Flash Card)等。当然，所述存储器21还可以既包括所述电子装置2的内部存 储单元也包括其外部存储设备。本实施例中，所述存储器21通常用于存储安 装于所述电子装置2的操作系统和各类应用软件，例如所述呼叫接听控制程 序代码等。此外，所述存储器21还可以用于暂时地存储已经输出或者将要输 出的各类数据。

所述处理器22在一些实施例中可以是中央处理器(Central Processing Unit，CPU)、控制器、微控制器、微处理器、或其他数据处理芯片。该处理器22通 常用于控制所述电子装置2的总体操作，例如执行与所述电子装置2进行数 据交互或者通信相关的控制和处理等。本实施例中，所述处理器22用于运行 所述存储器21中存储的程序代码或者处理数据，例如运行所述的呼叫接听控 制程序等。

所述网络接口23可包括无线网络接口或有线网络接口，该网络接口23 通常用于在所述电子装置2与其他电子装置之间建立通信连接。例如，所述 网络接口23用于通过网络将所述电子装置2与被呼叫端和呼叫端相连，在所 述电子装置2与呼叫端、被呼叫端之间建立数据传输通道和通信连接等。所 述网络可以是企业内部网(Intranet)、互联网(Internet)、全球移动通讯系统 (Global System of Mobile communication，GSM)、宽带码分多址(Wideband CodeDivision Multiple Access，WCDMA)、4G网络、5G网络、蓝牙(Bluetooth)、 Wi-Fi等无线或有线网络。

服务器24用于存储多个被呼叫端设备发来的设备状态值以及对应的时间 值，并且，被呼叫端的音频和视频监控数据也保存在服务器中。呼叫端通过 服务器24向被呼叫端发起呼叫时，服务器24收到呼叫端的申请，将被呼叫 端的状态值发送给呼叫端。

需要指出的是，图2仅示出了具有组件21-24的电子装置2，但是应理解 的是，并不要求实施所有示出的组件，可以替代的实施更多或者更少的组件。

包含可读存储介质的存储器21中可以包括操作系统、呼叫接听控制程序 50等。处理器22执行存储器21中呼叫接听控制程序50时实现如上方法所采 用的步骤，在此不再赘述。

在本实施例中，存储于存储器21中的所述呼叫接听控制程序可以被分割 为一个或者多个程序模块，所述一个或者多个程序模块被存储于存储器21中， 并可由一个或多个处理器(本实施例为处理器22)所执行，以完成本发明。例 如，图3示出了所述呼叫接听控制程序的程序模块示意图，该实施例中，所 述呼叫接听控制程序50可以被分割为待机状态判断模块501、音频和视频数 据监控模块502、音频和视频数据分析模块503、绑定模块504、状态值发送 模块505、提示模块506。其中，本发明所称的程序模块是指能够完成特定功 能的一系列计算机程序指令段，比程序更适合于描述所述呼叫接听控制程序 在所述电子装置2中的执行过程。以下描述将具体介绍所述程序模块的具体 功能。

其中，待机状态判断模块501用于判断被呼叫端设备是否是待机状态， 若处于待机状态，且待机时间超过待机时间阈值，则将设备状态值设置为1， 并记录当前时间值，由状态值发送模块505发送给服务器，否则执行步骤2。 待机状态判断模块501判断设备是否处于待机状态的方法是：若屏幕处于持 续点亮状态，或断续点亮状态，但屏幕关闭时间小于屏幕关闭时间阈值，例 如小于30s，均视为不是处于待机状态。可以将设备的状态置为0。若屏幕处 于关闭状态，且屏幕关闭时间超过屏幕关闭时间阈值，例如超过30秒，则判 定设备是处于待机状态。其中，服务器可以是以一定时间间隔向各被呼叫端 发送指令来获取被呼叫端的设备状态值，也可以是在呼叫端呼叫被呼叫端的 同时再去获取被呼叫端的设备状态值。

其中，音频和视频数据监控模块502通过前置摄像头和麦克风监控被呼 叫端设备的场景，通过前置摄像头获取摄像范围内的画面，通过麦克风获取 被呼叫端设备所处环境的音频数据，被呼叫端设备将获取的所述画面和所述 音频数据传送给服务器。通过调用被呼叫端的设备接口获取麦克风和前置摄 像头的数据，其中，前置摄像头和麦克风以预设的频度开启来获取数据。例 如以10s/次的频度读取前置摄像头、麦克风的数据。其中，通过前置摄像头 取得当前画面，并以1fps的帧速率存储。通过麦克风可以取得被呼叫端的设 备所处环境的音频数据。而获取麦克风和前置摄像头的数据可以通过调用被 呼叫端的设备接口来获取。其中，前置摄像头和麦克风可以是定时开启，以 一定的频度获取数据即可。在不获取数据的间隔，可以关闭，也可以低功耗 运行。

音频和视频数据分析模块503用于根据步骤2传送过来的画面和所述音 频数据进行状态判断，其中，将当前画面与前一帧画面进行比较，如超过50％ 的像素值存在正负32位的误差，则设定视频状态值为0，否则设定视频状态 值为1；

若音频强度<20dB，则将麦克风状态值设定为1，否则设定麦克风状态值 为0，

若视频状态值、麦克风状态值均为1，则将设备状态值设置为1，否则将 设备状态值设置为0，并记录当前时间值发送给服务器。具体说，根据摄像头 与麦克风的状态值进行逻辑判断，只有在逻辑与的情况下，即摄像头、麦克 风的状态值均为1时，则可以得到设备状态值为1。若摄像头的视频状态值为 1，麦克风的音频状态值0，或摄像头的视频状态值为0，麦克风的音频状态 值1，则将被呼叫端的设备状态值设为0。同时，将获取到设备状态值的时间 进行存储。

绑定模块504用于将设备状态值、时间值与被呼叫端的设备进行状态绑 定。服务器上可以存储多个被呼叫端的设备的状态值和时间值。

例如，用户A的设备上传了状态信息后，服务器上将得到表1中的信息。 状态值发送模块505还用于在呼叫端通过服务器向被呼叫端发起呼叫时，状 态值发送模块505收到呼叫端的申请，将被呼叫端的状态值发送给呼叫端。

提示模块506用于在呼叫端的设备根据被呼叫端的设备状态值作出提示。 呼叫端的设备得到被呼叫端的设备的状态值后，若为0，就是表示被呼叫端处 于有人且活动状态，则不做任何提示。若为1，则提示呼叫端被呼叫端设备附 件较为安静，可能无人接听。

在一个可选实施例中，还包括呼叫次数及间隔统计模块507，用于统计呼 叫端向被呼叫端的呼叫次数以及呼叫间隔，当呼叫次数大于呼叫次数阈值， 且呼叫间隔小于呼叫间隔阈值，并且被呼叫端的设备状态值由1变为0，则被 呼叫端发出警报音，提示被呼叫端之前有频繁呼叫。例如如果在一小时内多 次呼叫被呼叫端，则意味着可能是非常重要的事情，而被呼叫端的人在回来 后并不一定会看手机，这显然会错过联系的机会，甚至造成重大误会等。当 检测到设备状态值由1变为0，则表示被呼叫端的人员回来了，并且，在之前的一小时内被呼叫端多次被呼叫，则被呼叫端发出警报音，可以是通过语言 将呼叫端的电话号码读出，或者是以语音告知被呼叫端的人员，有人频繁呼 叫，由被呼叫端的人员自行判断是否要回电。

在一个可选实施例中，还包括音频区分模块508，用于将所述音频数据根 据音频强度区分，音频强度<最低音频阈值，则认为被呼叫端设备旁边无人， 将音频状态值设定为1；音频强度在最低音频阈值与最高音频阈值之间，则认 为被呼叫端设备旁边有人，状态值设定为0；如音频强度大于最高音频阈值， 不论视频状态值是1还是0，都将设备状态值设定为1。

例如，最低音频阈值为20dB，最高音频阈值为90dB。则音频强度<20dB， 则认为被呼叫端的设备旁边无人，状态值设定为1，如音频强度在20dB与90dB 之间，则认为被呼叫端的设备旁边有人，状态值设定为0，如音频强度大于90dB， 则可能由于声音过大，被呼叫端的人员根本无法听到电话铃声，则将音频状 态值设定为1。并且，在音频强度大于90dB的情况下，不论视频状态值是1还 是0，都将设备状态值设定为1。

在一个可选实施例中，还包括加速度检测模块509，加速度检测模块509 通过被呼叫端设备内置的加速度传感器来检测被呼叫端设备的加速度值，如 被呼叫端设备的加速度值大于0，则将设备状态值设定为0。例如，手机放置 在裤兜里、包里，周边声音很小，音频强度<20DB。视频的当前画面与前一 帧画面进行比较也没有变化，视频和音频状态值都为1，但实际上被呼叫端的 设备旁边有人。通过监听设备的加速度值大于0，表明设备当前处于运动状态， 则将设备状态值设定为0。

在一个可选实施例中，还包括时限设定模块5010，时限设定模块5010为 用户状态设定有效时限，若有效时限内数据没有更新，则可能是被呼叫端设 备损坏或故障，导致不能查询设备状态，则将被呼叫端设备的设备状态值设 置为1。本例以1h为有效时限，若1h内数据没有更新，则默认将用户状态置为 1。

此外，本发明实施例还提出一种计算机可读存储介质，所述计算机可读 存储介质可以是硬盘、多媒体卡、SD卡、闪存卡、SMC、只读存储器(ROM)、 可擦除可编程只读存储器(EPROM)、便携式紧致盘只读存储器(CD-ROM)、 USB存储器等等中的任意一种或者几种的任意组合。所述计算机可读存储介 质中包括呼叫接听控制程序等，所述呼叫接听控制程序50被处理器22执行 时实现如下操作：

1)判断被呼叫端设备是否是待机状态，若处于待机状态，且待机时间超 过待机时间阈值，则将设备状态值设置为1，并记录当前时间值发送给服务器， 否则执行步骤2；

2)通过前置摄像头和麦克风监控被呼叫端设备的场景，通过前置摄像头 获取摄像范围内的画面，通过麦克风获取被呼叫端设备所处环境的音频数据， 被呼叫端设备将获取的所述画面和所述音频数据传送给服务器；

3)服务器根据步骤2传送过来的画面和所述音频数据进行状态判断，其 中，将当前画面与前一帧画面进行比较，如超过50％的像素值存在正负32位 的误差，则设定视频状态值为0，否则设定视频状态值为1；若音频强度<20dB， 则将麦克风状态值设定为1，否则设定麦克风状态值为0，若视频状态值、麦 克风状态值均为1，则将设备状态值设置为1，否则将设备状态值设置为0， 并记录当前时间值；

4)服务器将设备状态值、时间值与被呼叫端的设备进行状态绑定；

5)呼叫端通过服务器向被呼叫端发起呼叫时，服务器收到呼叫端的申请， 将被呼叫端的状态值发送给呼叫端；

6)呼叫端的设备根据被呼叫端的设备状态值作出提示。

本发明之计算机可读存储介质的具体实施方式与上述呼叫接听控制方法 以及电子装置2的具体实施方式大致相同，在此不再赘述。

以上所述仅为本发明的优选实施例，并不用于限制本发明，对于本领域 的技术人员来说，本发明可以有各种更改和变化。凡在本发明的精神和原则 之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围 之内。

Claims (10)

1.一种呼叫接听控制方法，应用于电子装置，其特征在于，包括：

1)判断被呼叫端设备是否是待机状态，若处于待机状态，且待机时间超过待机时间阈值，则将设备状态值设置为1，并记录当前时间值发送给服务器，否则执行步骤2；

2)通过前置摄像头和麦克风监控被呼叫端设备的场景，通过前置摄像头获取摄像范围内的画面，通过麦克风获取被呼叫端设备所处环境的音频数据，被呼叫端设备将获取的所述画面和所述音频数据传送给服务器；

3)服务器根据步骤2传送过来的画面和所述音频数据进行状态判断，其中，将当前画面与前一帧画面进行比较，如超过50％的像素值存在正负32位的误差，则设定视频状态值为0，否则设定视频状态值为1；

若音频强度<20dB，则将麦克风状态值设定为1，否则设定麦克风状态值为0，

若视频状态值、麦克风状态值均为1，则将设备状态值设置为1，否则将设备状态值设置为0，并记录当前时间值；

4)服务器将设备状态值、时间值与被呼叫端的设备进行状态绑定；

5)呼叫端通过服务器向被呼叫端发起呼叫时，服务器收到呼叫端的申请，将被呼叫端的状态值发送给呼叫端；

6)呼叫端的设备根据被呼叫端的设备状态值作出提示。

2.根据权利要求1所述的呼叫接听控制方法，其特征在于，服务器还统计呼叫端向被呼叫端的呼叫次数以及呼叫间隔，当呼叫次数大于呼叫次数阈值，且呼叫间隔小于呼叫间隔阈值，并且被呼叫端的设备状态值由1变为0，则被呼叫端发出警报音，提示被呼叫端之前有频繁呼叫。

3.根据权利要求1所述的呼叫接听控制方法，其特征在于，将所述音频数据根据音频强度区分，

音频强度<最低音频阈值，则认为被呼叫端设备旁边无人，将音频状态值设定为1；

音频强度在最低音频阈值与最高音频阈值之间，则认为被呼叫端设备旁边有人，状态值设定为0；

如音频强度大于最高音频阈值，不论视频状态值是1还是0，都将设备状态值设定为1。

4.根据权利要求1所述的呼叫接听控制方法，其特征在于，还通过被呼叫端设备内置的加速度传感器来检测被呼叫端设备的加速度值，如被呼叫端设备的加速度值大于0，则将设备状态值设定为0。

5.根据权利要求1所述的呼叫接听控制方法，其特征在于，

判断设备是否处于待机状态的方法是：若屏幕处于持续点亮状态，或断续点亮状态，但屏幕关闭时间小于屏幕关闭时间阈值，均视为不是处于待机状态，

若屏幕处于关闭状态，且屏幕关闭时间超过屏幕关闭时间阈值，则判定设备是处于待机状态。

6.根据权利要求1所述的呼叫接听控制方法，其特征在于，

通过调用被呼叫端的设备接口获取麦克风和前置摄像头的数据，其中，前置摄像头和麦克风以预设的频度开启来获取数据。

7.根据权利要求1所述的呼叫接听控制方法，其特征在于，服务器为用户状态设定有效时限，若有效时限内数据没有更新，则将被呼叫端设备的设备状态值设置为1。

8.一种电子装置，其特征在于，该电子装置包括：存储器和处理器，所述存储器中存储有呼叫接听控制程序，所述呼叫接听控制程序被所述处理器执行时实现如下步骤：

1)判断被呼叫端设备是否是待机状态，若处于待机状态，且待机时间超过待机时间阈值，则将设备状态值设置为1，并记录当前时间值发送给服务器，否则执行步骤2；

2)通过前置摄像头和麦克风监控被呼叫端设备的场景，通过前置摄像头获取摄像范围内的画面，通过麦克风获取被呼叫端设备所处环境的音频数据，被呼叫端设备将获取的所述画面和所述音频数据传送给服务器；

3)服务器根据步骤2传送过来的画面和所述音频数据进行状态判断，其中，将当前画面与前一帧画面进行比较，如超过50％的像素值存在正负32位的误差，则设定视频状态值为0，否则设定视频状态值为1；

若音频强度<20dB，则将麦克风状态值设定为1，否则设定麦克风状态值为0，

若视频状态值、麦克风状态值均为1，则将设备状态值设置为1，否则将设备状态值设置为0，并记录当前时间值；

4)服务器将设备状态值、时间值与被呼叫端的设备进行状态绑定；

5)呼叫端通过服务器向被呼叫端发起呼叫时，服务器收到呼叫端的申请，将被呼叫端的状态值发送给呼叫端；

6)呼叫端的设备根据被呼叫端的设备状态值作出提示。

9.根据权利要求8所述的电子装置，其特征在于，

服务器还统计呼叫端向被呼叫端的呼叫次数以及呼叫间隔，当呼叫次数大于呼叫次数阈值，且呼叫间隔小于呼叫间隔阈值，并且被呼叫端的设备状态值由1变为0，则被呼叫端发出警报音，提示被呼叫端之前有频繁呼叫。

10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序包括程序指令，所述程序指令被处理器执行时，实现权利要求1至7中任一项所述的呼叫接听控制方法。