CN109862180A - 来电处理方法、装置、计算机设备及存储介质 - Google Patents

Abstract

本申请揭示了来电处理方法、装置、计算机设备及存储介质，包括：被叫终端接收主叫终端的来电请求信息；判断所述来电请求信息是否符合预设条件，所述来电请求信息包括来电号码；若是，则拒接所述来电请求信息对应的来电并通过无线网络回拨所述来电号码。通过判断来电请求信息的来电号码是否符合预设条件，降低接收到骚扰电话或欺诈电话的概率，更加符合用户的需求，提升用户体验；对符合预设条件的来电请求进行拒接操作，并通过无线网络回拨该来电请求的来电号码，从而避免通过CS域或PS域通话时需要支付话费，进而节省通话过程产生的费用，以及使用无线网络通话相比CS域或PS域通话，无线网络通话的功耗更低，受到的干扰更小。

Description

来电处理方法、装置、计算机设备及存储介质

技术领域

本申请涉及到通信技术领域，特别是涉及到来电处理方法、装置、计算机设备及存储介质。

背景技术

随着科学技术的快速发展，人们日常的通信方式也越来越多样化；以前只能通过手机和电话等终端进行通话，而现在还能通过电脑和智能音箱等终端设备进行通话。

例如，随着WIFI智能音箱的普及率越来越高，目前的WIFI智能音箱可以通过互联网对外拨打电话，但不可以接听电话，而4G通话功能的智能音箱则可以接听和拨打电话，但是4G通话有明显缺陷，例如耗电大，干扰大，以及需要话费等。

发明内容

本申请的目的在于提供一种来电处理方法、装置、计算机设备及存储介质，以实现降低通话功耗和通话成本的目的。

本申请提出一种来电处理方法，包括：

接收主叫终端的来电请求信息；

判断来电请求信息是否符合预设条件，其中来电请求信息包括来电号码；

若是，则拒接来电请求信息对应的来电，并通过无线网络回拨来电号码。

进一步地，判断来电请求信息是否符合预设条件的步骤，包括：

判断来电号码是否在预设黑名单中；

若不是，则判断来电号码是否在预设白名单中；

若是，则判定来电请求信息符合预设条件。

进一步地，来电请求信息还包括振铃次数；若是，则判定来电请求信息符合预设条件的步骤，包括：

若来电号码在预设白名单中，则判断来电请求信息对应的振铃次数是否达到预设振铃次数阈值；

若是，则判定来电请求信息符合预设条件。

进一步地，判断来电号码是否为白名单中的号码的步骤之后，还包括：

若不在预设白名单中，则判断是否接收到接听来电请求信息的第一指令；

若未接收到，则接通所述来电请求信息对应的来电，但不发送被叫终端用户的当前语音至所述主叫终端；

发送预设语音至主叫终端，预设语音包括用户暂时无法接听来电请留言的语音信息。

进一步地，接通来电请求信息对应的来电，但不发送被叫终端用户的当前语音至主叫终端的步骤之后，还包括：

接收第二指令，第二指令包括发送被叫终端用户的当前语音至主叫终端的指令或挂断来电请求信息对应的来电的指令，接听为通话双方进行语音交互；

基于第二指令，发送被叫终端用户的当前语音至主叫终端或挂断来电请求信息对应的来电。

进一步地，拒接来电请求信息对应的来电，并通过无线网络回拨来电号码的步骤之后，包括：

接通通过无线网络回拨的来电号码，并在预设时间内，判断是否接收到被叫终端用户的语音；

若未接收到，则发送预设语音至主叫终端，预设语音包括被叫终端用户暂时无法接听来电请求信息对应的来电的语音信息。

进一步地，发送预设语音至主叫终端的步骤之后，还包括：

接收主叫终端发送的留言录音；

按照预设保存规则，将留言录音保存至预设文件夹。

本申请一种来电处理装置，包括：

第一接收模块，用于接收主叫终端的来电请求信息；

第一判断模块，用于判断来电请求信息是否符合预设条件，来电请求信息包括来电号码；

回拨模块，用于若是，则拒接来电请求信息对应的来电，并通过无线网络回拨来电号码。

本申请还提出一种计算机设备，包括存储器和处理器，存储器存储有计算机程序，处理器执行计算机程序时实现上述来电处理的方法的步骤。

本申请还提出一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，计算机程序被处理器执行时实现上述来电处理的方法的步骤。

本申请通过判断来电请求信息的来电号码是否符合预设条件，降低接收到骚扰电话或欺诈电话的概率，更加符合用户的需求，提升用户体验；对符合预设条件的来电请求信息对应的来电进行拒接操作，并通过无线网络回拨该来电请求信息的来电号码，从而避免通过CS域或PS域通话时需要支付话费，进而节省通话过程产生的费用，以及使用无线网络通话相比CS域或PS域通话，无线网络通话的功耗更低，受到的干扰更小。

附图说明

图1为本申请一实施例中来电处理方法的步骤示意图；

图2为本申请一实施例中来电处理装置的结构示意图；

图3为本申请一实施例中来电处理装置中第一判断模块的结构示意图；

图4为本申请一实施例中来电处理装置中判定单元的结构示意图；

图5为本申请另一实施例中来电处理装置中第一判断模块的结构示意图；

图6为本申请又一实施例中来电处理装置中第一判断模块的结构示意图；

图7为本申请另一实施例中来电处理装置的结构示意图；

图8为本申请又一实施例中来电处理装置的结构示意图；

图9为本申请一实施例中计算机设备的结构示意图；

图10为本申请一实施例中存储介质的结构示意图。

本申请目的的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。

具体实施方式

应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本申请，并不用于限定本申请。

参照图1，本申请一实施例中来电处理方法，包括：

S1，接收主叫终端的来电请求信息；

S2，判断所述来电请求信息是否符合预设条件，其中所述来电信息包括来电号码；

S3，若是，则拒接所述来电请求信息对应的来电，并通过无线网络回拨所述来电号码。

本方法可应用于智能终端，但不限于上述智能终端，上述智能终端包括手机、平板电脑、智能音箱、多功能电话机、PDA(PersonalDigital Assistant，个人数字助理)、POS(Point of Sales，销售终端)、车载电脑等任意终端设备。本方法中上述主叫终端与被叫终端进行通话，被叫终端可以为本方法的执行主体。

在上述步骤S1中，上述来电请求信息为2G、3G或4G来电对应的来电请求信息，可理解为主叫终端与被叫终端通话时通过电路交换(CS)域或分组交换(PS)域通信连接，其中通过CS域或PS域通信时需要经过运营商(如中国移动、中国电信等)授权，这个过程是需要收费的，并且通话时被叫终端的功耗大、被叫终端受到的干扰也大；在一实施例中，上述被叫终端为智能音箱，上述智能音箱为在WIFI智能音箱的基础上增加4G LTE通信射频单元(通话时，该单元通过PS域通信)得到的4G智能音箱，上述4G智能音箱还包括基带单元、存储单元、蓝牙WIFI单元、麦克风单元、音频功放及喇叭单元、电池及电源管理单元、外围接口(按键、LED、LCD显示、USB、SIM卡座、T卡座等)单元，4G智能音箱开机后进入4G待机和声音监测状态，以实时判断是否有4G电话拨打进来，当有4G电话拨打进来时，则接收主叫终端的来电请求。

在上述步骤S2中，上述预设条件可至少包括来电号码不是黑名单中的号码、来电号码是白名单中的号码等，上述黑名单中的号码可为骚扰电话号码、诈骗电话号码、用户自行拉黑的电话号码等，上述白名单中的号码可包括用户的亲朋好友的电话号码；在一实施例中，上述被叫终端为多功能电话机，多功能电话机上设有上述白名单和上述黑名单多功能电话机接收到来电请求后，判断来电请求的来电号码是否为黑名单中的号码，若是，则拒接该来电，若否，则判断该来电请求的来电号码是否为白名单中的号码，若是白名单中的号码，则判定为符合预设条件。通过判断来电号码是否为黑名单或白名单中的号码，以降低接收到骚扰电话或欺诈电话的概率，提升用户体验。

在上述步骤S3中，上述来电请求是一个连接请求，拒接来电请求为拒绝该来电请求，并由核心网侧将拒绝的指令反馈给主叫终端，进而中断连接请求。当来电请求的来电号码符合预设条件时，拒接该来电请求。上述无线网络包括WIFI网络、3G/4G/5G网络等，3G/4G/5G网络通话时会产生流量费用，但目前是大流量时代，流量费用相比通话费用更加经济，但为了考虑到更低的经济成本，则优选为WIFI网络；拒接上述来电请求后，上述被叫终端上的APP(应用程序)以该来电请求的来电号码作为主叫终端的APP的唯一标志信息，通过WIFI网络发送呼叫请求至主叫终端，通话时，主叫终端与被叫终端通过IP网络进行语音数据的传输；由于WIFI网络属于局域网或是连接到外网获取公网IP的无线网络，如家庭宽带所设置的WIFI网络，虽然使用WIFI网络通话时也需要经过运营商授权，但WIFI网络一般是由安装宽带时统一收费的，所以在使用过程不会产生额外的费用，因此通过WIFI网络回拨电话可以节省通话过程产生的费用，同时使用无线网络进行通话时功耗低、干扰小，更加符合用户需求。

本申请一实施例中，上述判断所述来电请求的来电信息是否符合预设条件的步骤S2，包括：

S21，判断所述来电号码是否在预设黑名单中；

S22，若不是，则判断所述来电号码是否在预设白名单中；

S22，若是，则判定所述来电请求信息符合预设条件。

在上述步骤S21、S22和步骤S23中，上述预设白名单可以通过被叫终端上的APP进行设置，也可以通过连接上述被叫终端的其他终端上的APP进行设置。在一实施例中，被叫终端为4G智能音箱，4G智能音箱通过蓝牙、WIFI等短距离无线通信技术连接用户的手机，则通过手机上的应用程序设置电话本白名单，并将电话本白名单导入4G智能音箱中，通过手机上的安全软件(如腾讯手机管家或360手机卫士等)获取黑名单号码，并将该黑名单号码导入4G智能音箱中，当4G智能音箱接收到来电请求时，判断来电请求的来电号码是否为黑名单中的号码，若是，则拒接该来电，若否，则判断该来电请求的来电号码是否为白名单中的号码，若是白名单中的号码，则判定为符合预设条件。通过设置白名单以实现被叫终端智能判断发送来电请求的主叫终端用户是否为被叫终端用户认识的人，并基于判断结果而回拨电话，以避免回拨的是不认识的人甚至是骚扰电话，从而避免不必要的回拨操作，进而节省被叫终端的功耗。

本申请一实施例中，上述若是，则判定所述来电请求信息符合预设条件的步骤S23，还包括：

S231，若来电号码在所述预设白名单中，则判断所述来电请求信息对应的振铃次数是否达到预设振铃次数阈值；

S232，若是，则判定所述来电请求信息符合预设条件。

在上述步骤S231和步骤S232中，作为进一步优化，除了判断来电号码是预设白名单的号码外，还进一步限定来电请求的振铃次数达到预设值才能判定为来电信息符合预设条件。上述振铃次数为被叫终端接收到在预设白名单中的号码对应的来电请求时，被叫终端振动和/或响铃的次数；在被叫终端响铃且响铃次数还未达到预设振铃次数阈值的过程中，用户可以接听或拒接来电请求。在一实施例中，被叫终端为4G智能音箱，4G智能音箱接收到用户的亲人的来电时，智能音箱进行振铃，此时用户可以发出接听来电或拒接来电的语音指令，当用户没有发出语音指令且振铃次数达到预设振铃次数阈值时，则判定为符合预设条件，并拒接该来电，通过无线网络回拨该来电的来电号码。在振铃次数达到预设振铃次数阈值时才进行拒接操作，留下一定的时间供用户选择接听或拒接，提升用户的体验。

本申请一实施例中，上述判断所述来电号码是否为白名单中的号码的步骤S22之后，还包括：

S24，若不在所述预设白名单中，则判断是否接收到接听所述来电请求的第一指令；

S25，若未接收到，则接通所述来电请求信息对应的来电，但不发送被叫终端用户的当前语音至所述主叫终端；

S26，发送预设语音至所述主叫终端，所述预设语音包括用户暂时无法接听来电请留言的语音信息。

在上述步骤S24中，上述第一指令为用户选择接听来电请求的指令，用户选择接听的方式可以是选择触屏指令来接听、选择按键指令来接听、选择语音指令来接听等；当来电号码不在预设白名单中，则说明很可能是不认识的人打进来的号码，则被叫终端用户可选择接听来电，也可以选择拒绝来电，若被叫终端用户发出接听指令，则接听来电，若被叫终端用户未发出接听指令或发出拒绝指令，则进入S24的步骤。

在上述步骤S25和步骤S26中，上述预设语音为被叫终端预先录制好的留言信息和系统自带的留言信息，用于告知主叫终端用户“当前被叫终端用户无法接听来电，请留言”；上述当前语音为通话方在通话过程中的语音信息。在一实施例中，在振铃次数达到预设次数时，还未接收到用户的接听/拒接指令或接收到用户的拒接指令，则自动接通与主键终端的通话连接，但此时被叫终端上的麦克风只接收被叫终端用户的语音指令，不发送被叫终端用户的当前语音至主叫终端，而被叫终端可以接收主叫终端发送的主叫终端用户的当前语音。

本申请一实施例中，上述接通所述来电请求信息对应的来电，但不发送被叫终端用户的当前语音至所述主叫终端的步骤S24之后，还包括：

S27，接收第二指令，所述第二指令包括发送被叫终端用户的当前语音至所述主叫终端的指令或挂断所述来电请求信息对应的来电的指令，所述接听为通话双方进行语音交互；

S28，基于所述第二指令，发送被叫终端用户的当前语音至所述主叫终端或挂断所述来电请求信息对应的来电。

在上述步骤S27和步骤S28中，由于步骤S25时来电请求已经将通话连接接通了，此时主叫终端用户听到预设语音后进行留言，所以被叫终端用户可以接听到主叫终端用户的留言，被叫终端用户可根据主叫终端用户的留言判断是否与主叫终端进行正常通话，例如，被叫终端用户听到主叫终端用户的留言后，发现主叫终端用户是自己认识的人，则可以发出发送被叫终端用户的当前语音至所述主叫终端的指令，就可以与主叫终端用户进行正常语音交互，同时中断主叫终端用户的留言，该留言不进行保存；或者，被叫终端用户发现主叫终端用户是自己不认识的人而不想接听该来电，所以可以发出挂断来电的第二指令挂断该来电，同时中断主叫终端用户的留言，该留言不进行保存。在一实施例中，被叫终端接收到主叫终端的来电请求时，被叫终端用户上厕所去了，所以此时被叫终端用户无法接听或拒接来电请求，当来电请求的振铃次数达到预设次数时，被叫终端自动接通与主叫终端间的连接，并接收主叫终端用户的留言，此时被叫终端用户刚好上厕所回来，被叫终端用户听到主叫终端用户的留言后，则被叫终端用户可以发出第二指令，决定是否与主叫终端进行通话。

本申请一实施例中，上述拒接所述来电请求信息对应的来电，并通过无线网络回拨所述来电号码的步骤S3之后，包括：

S4，接通通过无线网络回拨的来电号码，并在预设时间内，判断是否接收到所述被叫终端用户的语音；

S5，若未接收到，则发送预设语音至所述主叫终端，所述预设语音包括被叫终端用户暂时无法接听来电请求信息对应的来电的语音信息。

在上述步骤S4中，当设置为被叫终端拒接来电请求后就通过无线网络自动回拨来电号码，则可能出现回拨后被叫终端不在的情况，那么此时是接收不到用户的通话语音的，所以在预设时间内，判断是否接收到被叫终端用户的语音，以应对回拨后被叫终端用户不在的情况。在一实施例中，被叫终端为4G智能音箱，一般情况下，被叫终端用户将4G智能音箱放在家里、办公室里等，当4G智能音箱接收到来电请求时，该来电请求符合预设条件，则被叫终端自动通过无线网络回拨该来电请求的来电号码，但此时被叫终端用户不在家里或办公室，那么回拨的电话就会处于被叫终端这一侧无人接听的情况。

在上述步骤S5中，上述预设语音为被叫终端预先录制好的留言信息和系统自带的留言信息，用于告知主叫终端用户“当前被叫终端用户无法接听来电”。当回拨电话后出现未接收到被叫终端用户的语音时，发送预设语音至主叫终端，以避免回拨后被叫终端无人接听的尴尬场景，这样更加符合用户的实际的生活需求。

本申请一实施例中，上述发送预设语音至所述主叫终端的步骤S5之后，还包括：

S6，接收所述主叫终端发送的留言录音；

S7，按照预设保存规则，将所述留言录音保存至预设文件夹。

在上述步骤S6中，上述预设语音中还包括提示主叫终端用户留言的提示信息；当主叫终端用户知道可以语音留言后，通过主叫终端上的麦克风接收主叫终端用户的留言录音，主叫终端将该留言录音发送给被叫终端，被叫终端接收主叫终端发送的该留言录音；从而电话号码在白名单中的亲朋好友可以留言，以便于被叫终端用户能够知道有亲朋好友打电话过来，进而重新与亲朋好友联系。在另一实施例中，当步骤S25中发送预设语音至所述主叫终端的步骤之后，主叫终端也将该留言录音发送给被叫终端，被叫终端接收主叫终端发送的该留言录音；从而被叫终端用户可以知道有来电号码不在白名单的用户打过电话进来，进而可以从留言中获取是什么人打过来的，并便于被叫终端用户做进一步的处理。

在上述步骤S7中，上述预设保存规则可以为来电号码+来电时间作为文件名保存；上述预设文件夹可以为被叫终端上的文件夹，也可以为与被叫终端通信连接的云端上的文件夹；在一实施例中，被叫终端保存上述留言录音后，被叫终端上的指示灯慢闪以表示有来电留言，以使被叫终端用户能够及时了解到有来电留言并及时处理。

参照图2，本申请一实施例中来电处理装置，包括：

第一接收模块1，用于接收主叫终端的来电请求信息；

第一判断模块2，用于判断所述来电请求信息是否符合预设条件，其中所述来电请求信息包括来电号码；

回拨模块3，用于若是，则拒接所述来电请求信息对应的来电，并通过无线网络回拨所述来电号码。

本装置可为智能终端，但不限于上述智能终端，上述智能终端包括手机、平板电脑、智能音箱、多功能电话机、PDA(PersonalDigital Assistant，个人数字助理)、POS(Point of Sales，销售终端)、车载电脑等任意终端设备。

上述装置中，第一接收模块1接收主叫终端的来电请求，并由第一判断模块2判断该来电请求的来电信息是否符合预设条件，若符合，则回拨模块4拒接该来电请求，并通过无线网络回拨该来电请求的来电号码。

在上述第一接收模块1中，上述来电请求为2G、3G或4G来电，可理解为主叫终端与上述装置通过电路交换(CS)域或分组交换(PS)域通信连接，其中通过CS域或PS域通信时需要经过运营商(如中国移动、中国电信等)授权，这个过程是需要收费的，并且通话时功耗大、对上述装置的干扰也大；在一实施例中，上述装置为智能音箱，上述智能音箱为在WIFI智能音箱的基础上增加4G LTE通信射频单元(通话时，该单元通过PS域通信)得到的4G智能音箱，上述4G智能音箱还包括基带单元、存储单元、蓝牙WIFI单元、麦克风单元、音频功放和喇叭单元、电池及电源管理单元、外围接口(按键、LED、LCD显示、USB、SIM卡座、T卡座等)单元组成，4G智能音箱开机后进入4G待机和声音监测状态，以实时判断是否有4G电话拨打进来，当有4G电话拨打进来时，则接收主叫终端的来电请求。

在上述第一判断模块2中，上述预设条件可至少包括来电号码不是黑名单中的号码、来电号码是白名单中的号码等，上述黑名单中的号码可为骚扰电话号码、诈骗电话号码、用户自行拉黑的电话号码等，上述白名单中的号码可包括用户的亲朋好友的电话号码；在一实施例中，上述装置为多功能电话机，多功能电话机上设有上述白名单和上述黑名单多功能电话机接收到来电请求后，判断来电请求的来电号码是否为黑名单中的号码，若是，则拒接该来电，若否，则判断该来电请求的来电号码是否为白名单中的号码，若是白名单中的号码，则判定为符合预设条件。通过判断来电号码是否为黑名单或白名单中的号码，以减少接收到骚扰电话或欺诈电话的概率，提升用户体验。

在上述回拨模块3中，上述来电请求是一个连接请求，拒接来电请求为拒绝该来电请求，并由核心网侧将拒绝的指令反馈给主叫终端，进而中断连接请求。当来电请求的来电号码符合预设条件时，拒接该来电请求。上述无线网络包括WIFI网络、3G/4G/5G网络等，3G/4G/5G网络通话时会产生流量费用，但目前是大流量时代，流量费用相比通话费用更加经济，但为了考虑到更低的经济成本，则优选为WIFI网络；拒接上述来电请求后，上述装置上的APP(应用程序)以该来电请求的来电号码作为主叫终端的APP的唯一标志信息，通过WIFI网络发送呼叫请求至主叫终端，通话时，主叫终端与上述装置通过IP网络进行语音数据的传输；由于WIFI网络属于局域网或是连接到外网获取公网IP的无线网络，如家庭宽带所设置的WIFI网络，虽然使用WIFI网络通话时也需要经过运营商授权，但WIFI网络一般是由安装宽带时统一收费的，所以在使用过程不会产生额外的费用，因此通过WIFI网络回拨电话可以节省通话过程产生的费用，同时使用无线网络进行通话时功耗低、干扰小，更加符合用户需求。

参照图3，在本申请一实施例中，上述第一判断模块2，包括：

第一判断单元21，用于判断所述来电号码是否在预设黑名单中；

第二判断单元22，若不是，则判断所述来电号码是否在预设白名单中；

判定单元22，用于若是，则判定所述来电请求信息符合预设条件。

在上述第一判断单元21、第二判断单元22和判定单元23中，第一接收模块1接收主叫终端的来电请求后，由第一判断单元21判断所述来电号码是否在预设黑名单中，若不是，则第二判断单元22判断来电号码是否在预设白名单中，若在预设白名单中，则判定单元23判定来电信息符合预设条件。上述预设白名单可以通过被叫终端上的APP进行设置，也可以通过连接上述装置的其他终端上的APP进行设置。在一实施例中，上述装置为4G智能音箱，4G智能音箱通过蓝牙、WIFI等短距离无线通信技术连接用户的手机，则通过手机上的应用程序设置电话本白名单，并将电话本白名单导入4G智能音箱中，通过手机上的安全软件(如腾讯手机管家或360手机卫士等)获取黑名单号码，并将该黑名单号码导入4G智能音箱中，当4G智能音箱接收到来电请求时，判断来电请求的来电号码是否为黑名单中的号码，若是，则拒接该来电，若否，则判断该来电请求的来电号码是否为白名单中的号码，若是白名单中的号码，则判定为符合预设条件。通过设置白名单以实现上述装置智能判断发送来电请求的主叫终端用户是否为被叫终端用户认识的人，并基于判断结果而回拨电话，以避免回拨的是不认识的人甚至是骚扰电话，从而避免不必要的回拨操作，进而节省上述装置的功耗。

参照图4，在本申请一实施例中，上述判定单元23，包括：

判断子单元231，用于若来电号码在所述预设白名单中，则判断所述来电请求信息对应的振铃次数是否达到预设振铃次数阈值；

判定子单元232，用于若是，则判定所述来电请求信息符合预设条件。

在上述判断子单元231和判定子单元232中，第二判断单元22判断来电号码是否在预设白名单中，若在预设白名单中，判断子单元231判断来电请求的振铃次数是否达到预设振铃次数阈值，若达到预设振铃次数阈值，则判定子单元232判定来电信息符合预设条件。作为进一步优化，除了判断来电号码是预设白名单的号码外，还进一步限定来电请求的振铃次数达到预设值才能判定为来电信息符合预设条件。上述振铃次数为上述第一接收模块1接收到在预设白名单中的号码对应的来电请求时，上述装置振动和/或响铃的次数；在上述装置响铃且响铃次数还未达到预设振铃次数阈值的过程中，用户可以接听或拒接来电请求。在一实施例中，上述装置为4G智能音箱，4G智能音箱接收到用户的亲人的来电时，智能音箱进行振铃，此时用户可以发出接听来电或拒接来电的语音指令，当用户没有发出语音指令且振铃次数达到预设振铃次数阈值时，则判定为符合预设条件，并拒接该来电，通过无线网络回拨该来电的来电号码。在振铃次数达到预设振铃次数阈值时才进行拒接操作，留下一定的时间供用户选择接听或拒接，提升用户的体验。

参照图5，在本申请一实施例中，上述第一判断模块2，还包括：

第三判断单元24，用于若不在所述预设白名单中，则判断是否接收到接听所述来电请求的第一指令；

接通单元25，用于若未接收到，则接通所述来电请求信息对应的来电，但不发送被叫终端用户的当前语音至所述主叫终端；

发送单元26，用于发送预设语音至所述主叫终端，所述预设语音包括用户暂时无法接听来电请留言的语音信息。

在上述第三判断单元24中，第二判断单元22判断来电号码是否在预设白名单中，若不在所述预设白名单中，则第三判断单元24判断是否接收到接听来电请求的第一指令，若未接收到，则接通单元25，接通所述来电请求信息对应的来电，再由发送单元26发送预设语音至主叫终端。上述第一指令为用户选择接听来电请求的指令，用户选择接听的方式可以是选择触屏指令来接听、选择按键指令来接听、选择语音指令来接听等；当来电号码不在预设白名单中，则说明很可能是不认识的人打进来的号码，则被叫终端用户可选择接听来电，也可以选择拒接来电，若被叫终端用户发出接听指令，则接听来电，若被叫终端用户未发出接听指令或发出拒接指令，则进入S26的步骤。

在上述接通单元25和发送单元26中，上述预设语音为被叫终端预先录制好的留言信息和系统自带的留言信息，用于告知主叫终端用户“当前被叫终端用户无法接听来电，请留言”；上述当前语音为通话方在通话过程中的语音信息。在一实施例中，在振铃次数达到预设次数时，还未接收到用户的接听/拒接指令或接收到用户的拒接指令，则自动接通与主键终端的通话连接，但此时被叫终端上的麦克风只接收被叫终端用户的语音指令，不发送被叫终端用户的当前语音至主叫终端，而被叫终端可以接收主叫终端发送的主叫终端用户的当前语音。

参照图6，在本申请一实施例中，上述第一判断模块2，还包括：

接收单元27，用于接收第二指令，所述第二指令包括发送被叫终端用户的当前语音至所述主叫终端的指令或挂断所述来电请求信息对应的来电的指令，所述接听为通话双方进行语音交互；

执行单元28，基于所述第二指令，发送被叫终端用户的当前语音至所述主叫终端或挂断所述来电请求信息对应的来电。

在上述接收单元27和执行单元28中，由于接通单元25已经将通话连接接通了，所以被叫终端用户可以接听到主叫终端用户的语音，此时主叫终端用户听到预设语音后进行留言，被叫终端用户可根据主叫终端用户的留言判断是否与主叫终端进行正常通话，例如，被叫终端用户听到主叫终端用户的留言后，发现主叫终端用户是自己认识的人，则可以发出发送被叫终端用户的当前语音至所述主叫终端的指令，就可以与主叫终端用户进行正常语音交互，同时中断主叫终端用户的留言，该留言不进行保存；或者，被叫终端用户发现主叫终端用户是自己不认识的人而不想接听该来电，所以可以发出挂断来电的第二指令挂断该来电，同时中断主叫终端用户的留言，该留言不进行保存。在一实施例中，被叫终端接收到主叫终端的来电请求时，被叫终端用户上厕所去了，所以此时被叫终端用户无法接听或拒接来电请求，当来电请求的振铃次数达到预设次数时，被叫终端自动接通与主叫终端间的连接，并接收主叫终端用户的留言，此时被叫终端用户刚好上厕所回来，被叫终端用户听到主叫终端用户的留言后，则被叫终端用户可以发出第二指令，决定是否与主叫终端进行通话。

参照图7，在本申请一实施例中，上述装置，还包括：

第二判断模块4，用于接通通过无线网络回拨的来电号码，并在预设时间内，判断是否接收到被叫终端用户的语音；

发送模块5，用于若未接收到，则发送预设语音至所述主叫终端，所述预设语音包括被叫终端用户暂时无法接听来电请求信息对应的来电的语音信息。

上述装置中，回拨模块3通过无线网络回拨该来电请求的来电号码后，在预设时间内，第二判断模块4判断是否接收到被叫终端用户的语音，若未接收到，则发送模块5发送预设语音至主叫终端。

在上述第二判断模块4中，当设置为上述装置拒接来电请求后就通过无线网络自动回拨来电号码，则可能出现回拨后被叫终端不在的情况，那么此时是接收不到用户的通话语音的，所以在预设时间内，判断是否接收到被叫终端用户的语音，以应对回拨后被叫终端用户不在的情况。在一实施例中，上述装置为4G智能音箱，一般情况下，被叫终端用户将4G智能音箱放在家里、办公室里等，当4G智能音箱接收到来电请求时，该来电请求符合预设条件，则被叫终端自动通过无线网络回拨该来电请求的来电号码，但此时被叫终端用户不在家里或办公室，那么回拨的电话就会处于被叫终端这一侧无人接听的情况。

在上述发送模块5中，上述预设语音为被叫终端预先录制好的留言信息和系统自带的留言信息，用于告知主叫终端用户“当前被叫终端用户无法接听来电”。当回拨电话后出现未接收到被叫终端用户的语音时，发送预设语音至主叫终端，以避免回拨后上述装置无人接听的尴尬场景，这样更加符合用户的实际的生活需求。

参照图8，在本申请一实施例中，上述装置，还包括：

第二接收模块6，用于接收所述主叫终端发送的留言录音；

保存模块7，用于按照预设保存规则，将所述留言录音保存至预设文件夹。

在上述装置中，发送模块5发送预设语音至主叫终端后，第二接收模块6接收主叫终端发送的留言录音，并由保存模块7将留言录音按预设保存规则保存至预设文件夹。

在上述第二接收模块6中，上述预设语音中还包括提示主叫终端用户留言的提示信息；当主叫终端用户知道可以语音留言后，通过主叫终端上的麦克风接收主叫终端用户的留言录音，主叫终端将该留言录音发送给被叫终端，被叫终端接收主叫终端发送的该留言录音；从而电话号码在白名单中的亲朋好友可以留言，以便于被叫终端用户能够知道有亲朋好友打电话过来，进而重新与亲朋好友联系。在另一实施例中，当发送单元25发送预设语音至主叫终端后，主叫终端也将该留言录音发送给上述装置，第二接收模块6接收主叫终端发送的该留言录音；从而被叫终端用户可以知道有来电号码不在白名单的用户打过电话进来，进而可以从留言中获取是什么人打过来的，并便于被叫终端用户做进一步的处理。

在上述保存模块7中，上述预设保存规则可以为来电号码+来电时间作为文件名保存；上述预设文件夹可以为被叫终端上的文件夹，也可以为与被叫终端通信连接的云端上的文件夹；在一实施例中，保存模块7保存上述留言录音后，上述装置上的指示灯慢闪以表示有来电留言，以使被叫终端用户能够及时了解到有来电留言并及时处理。

参照图9，本申请一实施例中计算机设备1001，包括存储器1003和处理器1002，所述存储器1003存储有计算机程序1004，所述处理器1002执行所述计算机程序1004时实现上述来电处理的方法的步骤。

本领域技术人员可以理解，本申请所述的终端和上述所涉及用于执行本申请中所述方法中的一项或多项的设备。这些设备可以为所需的目的而专门设计和制造，或者也可以包括通用计算机中的已知设备。这些设备具有存储在其内的计算机程序或应用程序，这些计算机程序选择性地激活或重构。这样的计算机程序可以被存储在设备(例如，计算机)可读介质中或者存储在适于存储电子指令并分别耦联到总线的任何类型的介质中，所述计算机可读介质包括但不限于任何类型的盘(包括软盘、硬盘、光盘、CD-ROM、和磁光盘)、ROM(Read-Only Memory，只读存储器)、RAM(Random Access Memory，随机存储器)、EPROM(Erasable Programmable Read-Only Memory，可擦写可编程只读存储器)、EEPROM(Electrically Erasable Programmable Read-Only Memory，电可擦可编程只读存储器)、闪存、磁性卡片或光线卡片。也就是，可读介质包括由设备(例如，计算机)以能够读的形式存储或传输信息的任何介质。

参照图10，本申请一实施例中计算机可读存储介质2001，其上存储有计算机程序1004，所述计算机程序1004被处理器执行时实现上述来电处理的方法的步骤。

本申请还提供了一种包含计算机程序1004的计算机程序产品，当存储介质2001中的计算机程序1004在计算机上运行时，使得计算机执行以上实施例所描述的来电处理的方法。

在上述实施例中，可以全部或部分地通过软件、硬件、固件或者其任意组合来实现。当使用软件实现时，可以全部或部分地以计算机程序产品的形式实现。

所述计算机程序产品包括一个或多个计算机指令。在计算机上加载和执行所述计算机程序指令时，全部或部分地产生按照本申请实施例所述的流程或功能。所述计算机可以是通用计算机、专用计算机、计算机网络、或者其他可编程装置。所述计算机指令可以存储在计算机可读存储介质中，或者从一个计算机可读存储介质向另一计算机可读存储介质传输，例如，所述计算机指令可以从一个网站站点、计算机、服务器或数据中心通过有线(例如同轴电缆、光纤、数字用户线(DSL))或无线(例如红外、无线、微波等)方式向另一个网站站点、计算机、服务器或数据中心进行传输。所述计算机可读存储介质可以是计算机能够存储的任何可用介质或者是包含一个或多个可用介质集成的服务器、数据中心等数据存储设备。所述可用介质可以是磁性介质，(例如，软盘、硬盘、磁带)、光介质(例如，DVD)、或者半导体介质(例如固态硬盘Solid State Disk(SSD))等。

需要说明的是，在本文中，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、装置、物品或者方法不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、装置、物品或者方法所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括该要素的过程、装置、物品或者方法中还存在另外的相同要素。

以上所述仅为本申请的优选实施例，并非因此限制本申请的专利范围，凡是利用本申请说明书及附图内容所作的等效结构或等效流程变换，或直接或间接运用在其他相关的技术领域，均同理包括在本申请的专利保护范围内。

Claims (10)

1.一种来电处理方法，其特征在于，包括：

接收主叫终端的来电请求信息；

判断所述来电请求信息是否符合预设条件，其中所述来电请求信息包括来电号码；

若是，则拒接所述来电请求信息对应的来电，并通过无线网络回拨所述来电号码。

2.根据权利要求1所述的来电处理方法，其特征在于，所述判断所述来电请求信息是否符合预设条件的步骤，包括：

判断所述来电号码是否在预设黑名单中；

若不是，则判断所述来电号码是否在预设白名单中；

若是，则判定所述来电请求信息符合所述预设条件。

3.根据权利要求2所述的来电处理方法，其特征在于，所述来电请求信息还包括振铃次数；所述若是，则判定所述来电请求信息符合所述预设条件的步骤，包括：

若所述来电号码在所述预设白名单中，则判断所述来电请求信息对应的所述振铃次数是否达到预设振铃次数阈值；

若是，则判定所述来电请求信息符合所述预设条件。

4.根据权利要求2所述的来电处理方法，其特征在于，所述判断所述来电号码是否为白名单中的号码的步骤之后，还包括：

若不在所述预设白名单中，则判断是否接收到接听所述来电请求信息的第一指令；

若未接收到，则接通所述来电请求信息对应的来电，但不发送被叫终端用户的当前语音至所述主叫终端；

发送预设语音至所述主叫终端，所述预设语音包括用户暂时无法接听来电请留言的语音信息。

5.根据权利要求4所述的来电处理方法，其特征在于，所述接通所述来电请求信息对应的来电，但不发送被叫终端用户的当前语音至所述主叫终端的步骤之后，还包括：

接收第二指令，所述第二指令包括发送被叫终端用户的当前语音至所述主叫终端的指令或挂断所述来电请求信息对应的来电的指令，所述接听为通话双方进行语音交互；

基于所述第二指令，发送被叫终端用户的当前语音至所述主叫终端或挂断所述来电请求信息对应的来电。

6.根据权利要求1所述的来电处理方法，其特征在于，所述拒接所述来电请求信息对应的来电，并通过无线网络回拨所述来电号码的步骤之后，包括：

接通所述通过无线网络回拨的所述来电号码，并在预设时间内，判断是否接收到被叫终端用户的语音；

若未接收到，则发送预设语音至所述主叫终端，所述预设语音包括被叫终端用户暂时无法接听来电请求信息对应的来电的语音信息。

7.根据权利要求4或6所述的来电处理方法，其特征在于，所述发送预设语音至所述主叫终端的步骤之后，还包括：

接收所述主叫终端发送的留言录音；

按照预设保存规则，将所述留言录音保存至预设文件夹。

8.一种来电处理装置，其特征在于，包括：

第一接收模块，用于接收主叫终端的来电请求信息；

第一判断模块，用于判断所述来电请求信息是否符合预设条件，所述来电请求信息包括来电号码；

回拨模块，用于若是，则拒接所述来电请求信息对应的来电，并通过无线网络回拨所述来电号码。

9.一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现如权利要求1至7中任一项所述来电处理的方法的步骤。

10.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至7中任一项所述来电处理的方法的步骤。