CN109857910A - Xml文件的生成方法、装置、计算机设备及存储介质 - Google Patents

Abstract

本申请实施例公开了一种XML文件的生成方法、装置、计算机设备及存储介质。该方法包括：根据用户对新增对话按钮的触发操作，显示至少一个对话单元框，对话单元框包括问题栏和应答栏，问题栏用于获取并显示用户输入的问题信息，应答栏用于获取并显示用户输入的问题信息对应的应答信息；获取用户为每个对话单元框配置的配置信息以及对话单元框之间的执行顺序关系；根据对话单元框及对应的问题信息、应答信息和配置信息，以及执行顺序关系生成XML文件。该方法可以提高XML文件的生成效率。

Description

XML文件的生成方法、装置、计算机设备及存储介质

技术领域

本申请涉及计算机技术领域，尤其涉及一种XML文件的生成方法、装置、计算机设备及存储介质。

背景技术

如今机器人技术日趋成熟，利用深度学习进行语义理解，丰富了机器人的功能。对于进行任务型多轮对话的机器人来说，通常由业务专家进行话术流程设计，再将话术流程图交给算法开发人员，再由算法开发人员基于AIML(英文全称：Artificial IntelligenceMarkup Language)语言编写代码以生成话术流程图对应的XML文件，机器人执行该XML文件时实现任务型多轮对话。

然而，采用上述这种方式会花费较多的时间，尤其是当话术流程图数量较多时，需要算法开发人员花费大量时间为每个话术流程图编写XML文件，工作量大，效率低。除此之外，当需要对话术流程图中的某个对话进行调整时，就需要算法开发人员重新编写代码，代码可泛化能力较差，操作繁琐。

发明内容

本申请提供了一种XML文件的生成方法、装置、计算机设备及存储介质，以提高XML文件的生成效率。

第一方面，本申请提供了一种XML文件的生成方法，其包括：

根据用户对新增对话按钮的触发操作，显示至少一个对话单元框，其中，所述对话单元框包括问题栏和应答栏，所述问题栏用于获取并显示所述用户输入的问题信息，所述应答栏用于获取并显示所述用户输入的问题信息对应的应答信息；

获取所述用户为每个所述对话单元框配置的配置信息以及至少一个所述对话单元框之间的执行顺序关系；

根据所述对话单元框及对应的问题信息、应答信息和配置信息，以及执行顺序关系生成XML文件。

第二方面，本申请提供了一种XML文件的生成装置，其包括：

显示单元，用于根据用户对新增对话按钮的触发操作，显示至少一个对话单元框，其中，所述对话单元框包括问题栏和应答栏，所述问题栏用于获取并显示所述用户输入的问题信息，所述应答栏用于获取并显示所述用户输入的问题信息对应的应答信息；

获取单元，用于获取所述用户为每个所述对话单元框配置的配置信息以及至少一个所述对话单元框之间的执行顺序关系；

生成单元，用于根据所述对话单元框及对应的问题信息、应答信息和配置信息，以及执行顺序关系生成XML文件。

第三方面，本申请又提供了一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现第一方面提供的XML文件的生成方法。

第四方面，本申请还提供了一种计算机可读存储介质，其中所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序当被处理器执行时使所述处理器执行第一方面提供的XML文件的生成方法。

本申请提供一种XML文件的生成方法、装置、计算机设备及存储介质。该方法可以方便业务专家等用户通过制定话术流程图来生成对应的XML文件，可视化操作，操作简单，耗时短，不需要算法开发人员参与即可以生成XML文件，节省人力成本，减少工作量，提高XML文件的生成效率。

附图说明

为了更清楚地说明本申请实施例技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本申请实施例提供的一种XML文件的生成方法的示意流程图；

图2为本申请实施例提供的一种XML文件的生成方法的一具体示意流程图；

图3为本申请实施例提供的一种XML文件的生成方法的一具体示意流程图；

图4为本申请实施例提供的一种XML文件的生成方法的一具体示意流程图；

图5为本申请实施例提供的一种XML文件的生成方法的一具体示意流程图；

图6为本申请实施例提供的一种XML文件的生成装置的示意性框图；

图7为本申请实施例提供的一种计算机设备的示意性框图。

具体实施方式

下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。

应当理解，当在本说明书和所附权利要求书中使用时，术语“包括”和“包含”指示所描述特征、整体、步骤、操作、元素和/或组件的存在，但并不排除一个或多个其它特征、整体、步骤、操作、元素、组件和/或其集合的存在或添加。

还应当理解，在此本申请说明书中所使用的术语仅仅是出于描述特定实施例的目的而并不意在限制本申请。如在本申请说明书和所附权利要求书中所使用的那样，除非上下文清楚地指明其它情况，否则单数形式的“一”、“一个”及“该”意在包括复数形式。

还应当进一步理解，在本申请说明书和所附权利要求书中使用的术语“和/或”是指相关联列出的项中的一个或多个的任何组合以及所有可能组合，并且包括这些组合。

请参阅图1，图1是本申请实施例提供的一种XML文件的生成方法的示意流程图。该XML文件的生成方法应用于基于PAML(英文全称：Pattern Aware Markup Language)开发的配置系统(以下简称：配置系统)中，该配置系统为业务专家等用户提供一个可视化的操作界面，用户通过在操作界面中绘制话术流程图来生成对应的XML文件。

其中，该PAML是利用XML标准定义的人工智能标记性语言，它描述了被称为PAML对象的一组数据对象，并且描述了处理这些对象的行为。其继承了AIML主体，并加以改进后形成。PAML的语法基本知识单元是由Category(中文名称：类)构成的，而每一个Category又是由Pattern(中文名称：模式)和Template(中文名称：模板)构成的。一个基本的PAML单元如下所示：

<category>

<pattern>你好！</pattern>

<template>真巧，你好啊！</template>

</category>

其中<pattern>代表用户的问题信息，<template>为用户的问题信息匹配到<pattern>时，机器人应该给出的应答信息。除了上面的基本标记，PAML还定义了许多重要标记来模拟人人对话，如主题标记<topic>，语境标记<that>，条件输出标记<condition>等等。通过这些标记的使用，PAML可实现一问一答智能对话。

如图1所示，该XML文件的生成方法包括步骤S101～S103。

S101、根据用户对新增对话按钮的触发操作，显示至少一个对话单元框，其中，所述对话单元框包括问题栏和应答栏，所述问题栏用于获取并显示所述用户输入的问题信息，所述应答栏用于获取并显示所述用户输入的问题信息对应的应答信息。

当用户需要生成某个业务对应的XML文件以供机器人执行时，用户可以点击“新增对话”功能按钮，这样配置系统就会检测到用户对“新增对话”按钮的触发操作，然后显示对话单元框。

可以理解的是，对于任务型多轮对话来说，往往需要多个对话单元框，用户可以根据具体的话术流程内容创建相应数量的对话单元框。

在本实施例中，对话单元框包括问题栏。该问题栏用于获取并显示用户输入的问题信息。其中，该问题信息是机器人进行多轮对话任务时可能接收到的来自需要办理业务的客户所给出的信息。譬如，在后续进行多轮对话任务时，某个客户需要办理贷款业务，那么机器人可能会接收到“我要办理贷款”这样的问题信息，那么用户可以将“我要办理贷款”作为问题信息输入至问题栏中。

当然，该问题信息也可以是话术流程图中某个判断步骤或验证步骤的结果。譬如，在话术流程图中，可能会出现对客户的身份证号进行有效性验证的步骤，那么该问题信息可以是“value＝True”、“value＝False”或者“value＝other”等等。

该对话单元框除了包括问题栏外，还包括应答栏。该应答栏用于获取并显示用户输入的问题信息对应的应答信息。其中，该应答信息为机器人根据问题信息所作出的反馈或动作。譬如，当用户输入的问题信息为“我要办理贷款”，应答信息可例如为“请问您的身份证号码是什么？”。又譬如，当用户输入的问题信息为“我的身份证号码是123456789”，那么应答信息可以例如为对身份证号码进行有效性验证的动作。

S102、获取所述用户为每个所述对话单元框配置的配置信息以及至少一个所述对话单元框之间的执行顺序关系。

在本实施例中，用户在根据业务流程创建每个对话单元框时，需要对每个对话单元框进行配置，以使得配置系统可以获取到每个对话单元框的配置信息。其中，对每个对话单元框进行配置可以包括例句配置、变量更改配置、变量验证配置、外部函数调用配置等等，每个对话单元框需要进行哪些配置与业务流程中每个对话单元框的具体内容有关，可以根据实际需求进行配置。下面将详细地介绍对话单元框的每种配置过程。

具体地，在一实施例中，如图2所示，图2为本申请实施例提供的一种XML文件的生成方法的具体示意流程图。该步骤S102中获取所述用户为每个所述对话单元框配置的配置信息，具体包括步骤S1021至S1023。

S1021、若检测到所述用户对所述对话单元框进行例句配置，显示例句窗口。

S1022、通过所述例句窗口获取与所述对话单元框中的问题信息相类似的多个类似问题信息。

S1023、根据正则表达式生成算法，对多个所述类似问题信息进行处理以生成所述问题信息对应的问题正则表达式，以完成对所述对话单元框的例句配置。

一般来说，同样的语义可以有多种的表达方式，譬如，“我想办理贷款”、“我要办理贷款”、“办理贷款”、“贷款怎么办理”、“我需要办理贷款”等等，这些都是在表述同样的语义。用户在进行话术流程图设计时，不可能将所有表达方式穷尽，因此，当某些问题栏中的问题信息存在着多种表达方式时，就需要对该对话单元框进行例句配置，即对问题栏进行例句配置。

具体地，用户可以点击配置系统的“例句配置”等类似功能按钮，以使得配置系统可以检测到对当前对话单元框进行例句配置的触发操作。在配置系统检测到需要对当前的对话单元框进行例句配置时，配置系统显示例句窗口。

在该例句窗口中，用户可以输入与当前的对话单元框中的问题信息相类似的类似问题信息。类似问题信息的个数不限。譬如，假设问题信息为“我要办理保单贷款”，那么可以在例句窗口中输入“我要(办理保单贷款)”、“我想(办理保单贷款)”、“我准备(办理保单贷款)”、“(办理保单贷款)怎么搞”等类似问题信息。在输入完用户可能想到的所有的类似问题信息后，可以通过点击“确定”等类似功能按钮，来使得配置系统根据正则表达生成算法对多个类似问题信息进行处理，从而生成当前的对话单元框中的问题信息对应的问题正则表达式。该问题正则表达式用于后续机器人执行XML文件进行多轮对话任务时，可以根据需要办理业务的客户所提出的问题信息来匹配到该对话单元框。

进一步地，在一实施例中，该问题信息和与其相类似的多个类似问题信息均包括相同的关键信息。这些关键信息在业务办理过程中可能会被多次使用到，譬如，关键信息可以为客户的姓名、身份证号、保单号等信息。为了可以保存这些关键信息以便后续使用，需要对这些关键信息进行提取并保存。因此，在步骤S1021显示例句窗口之后，还通过所述例句窗口获取变量名并将所述关键信息赋值给所述变量名，以对所述关键信息进行存储。具体地，配置系统通过例句窗口获取用户输入的变量名，然后通过get语句从问题信息以及与其相类似的多个类似问题信息中提取关键信息并赋值给变量名，以实现关键信息的存储。譬如，假设关键信息为“办理保单贷款”，那么可以在例句窗口中设置变量名为“保单贷款办理”，在填写类似问题信息时，将关键信息“办理保单贷款”用括号括起来，这样，可以实现通过get语句从问题信息以及与其相类似的多个类似问题信息中提取关键信息“办理保单贷款”并赋值给变量名“保单贷款办理”。

具体地，在一实施例中，如图3所示，图3为本申请实施例提供的一种XML文件的生成方法的另一具体示意流程图。该步骤S102中获取所述用户为每个所述对话单元框配置的配置信息，具体包括步骤S1024至S1025。

S1024、若检测到所述用户对所述对话单元框进行变量更改配置，显示变量设置窗口。

S1025、通过所述变量设置窗口获取需要更改的变量名以及对应的变量值以完成变量更改配置。

在该实施例中，当需要对某个变量的值进行更改时，用户可以在配置系统上点击“变量设置”类似功能按钮。这样配置系统可以检测到对当前的对话单元框进行变量更改配置的触发操作，从而根据该触发操作显示变量设置窗口。配置系统通过该变量设置窗口获取用户输入的需要更改的变量名以及对应的变量值，从而完成变量更改配置。

具体地，在一实施例中，如图4所示，图4为本申请实施例提供的一种XML文件的生成方法的另一具体示意流程图。该步骤S102中获取所述用户为每个所述对话单元框配置的配置信息，具体包括步骤S1026至S1027。

S1026、若检测到所述用户对所述对话单元框进行变量验证配置，显示验证设置窗口。

S1027、通过所述验证设置窗口获取需要验证的变量名以在所述XML文件执行时从存储器中读取需要验证的变量名对应的变量值进行验证，以便根据不同的验证结果匹配不同的对话单元框。

在该实施例中，当需要进行变量验证时，譬如，对话单元框的问题信息为“我的身份证号码是1234566789”，应答栏中的应答信息为对身份证号码进行有效性验证，用户可以点击“变量验证”等类似功能按钮，以便显示验证设置窗口。在该验证设置窗口中，用户可以选择或输入需要验证的变量名以完成对应答栏进行变量验证配置。当XML文件被机器人执行时，可以从存储器中读取需要验证的变量名对应的变量值，并进行验证操作。验证操作可例如为将变量值与预先存储的数据进行匹配验证、或者验证变量值是否为有效值等操作。验证操作后会生成验证结果，不同的验证结果将匹配到不同的下一级的对话单元框。

具体地，在一实施例中，如图5所示，图5为本申请实施例提供的一种XML文件的生成方法的另一具体示意流程图。该步骤S102中获取所述用户为每个所述对话单元框配置的配置信息，具体包括步骤S1028至S1029。

S1028、若检测到所述用户对所述对话单元框进行外部函数调用配置，显示函数调用窗口。

S1029、通过所述函数调用窗口获取需要调用的外部系统标识和调用外部系统所需的变量名以完成外部函数调用配置。

在图5所示的实施例中，当需要调用外部系统时，用户可以为对话单元框进行外部函数调用配置。具体地，用户可以在配置系统上点击“外部函数调用”等类似功能按钮，此时，配置系统将根据“外部函数调用”按钮的触发操作来显示函数调用窗口。然后通过函数调用窗口来获取用户选择或输入的外部系统对应的标识，即外部系统标识。由于调用外部系统时需要传入一些变量值，因此还需要获取调用外部系统所需的变量名。譬如，需要调用的外部系统为保单系统，那么调用外部系统所需的变量名可以为客户姓名、身份证号以及保单号，这样在调用保单系统时，可以从存储器中读取客户姓名、身份证号以及保单号对应的变量值并作为输入值传输至保单系统。

需要说明的是，对每个对话单元框进行配置的内容不局限于上述内容，还可以根据实际对话流程图制作过程所需的配置为配置系统编写相应的配置功能，以方便制作对话流程图。

在本实施例中，由于话术流程图中各个对话单元框之间是存在一定的先后执行顺序的。譬如，在办理贷款的话术流程图中，一般需要先通过多轮对话获取到客户的姓名，然后再获取到客户的身份证号，那么获取客户的姓名对应的对话单元框要比获取客户的身份证号对应的对话单元框先执行。因此，用户还需要在配置系统中设置对话单元框之间的执行顺序关系。

具体地，在一实施例中，获取至少一个对话单元框之间的执行顺序关系，包括：通过获取所述用户绘制的对话单元框之间的执行轨迹确定所述对话单元框之间的执行顺序关系。譬如，用户可以在两个对话单元框之间绘制带有指示性箭头的线表示两个对话单元框之间的执行轨迹，带有指示性箭头的线的起始点为上一级对话单元框，带有指示性箭头的线的终止点为下一级对话单元框。这样，配置系统可以根据执行轨迹的起始点和终止点来确定起始点对应的对话单元框与终止点对应的对话单元框之间的执行顺序，即确定对话单元框之间的执行顺序关系。

一般来说，需要办理业务的客户在与机器人进行任务型多轮对话时，客户很难完全按照预先制定好的话术流程图进行对话，经常会出现一些突发的不包括在话术流程图内的对话。譬如，需要办理保单贷款业务的客户，若被机器人询问“您需要办理保单贷款的保单号是多少？”时，若客户记不得自己有哪些保单号，客户就可能会向机器人询问“我有哪些保单号？”，而若“我有哪些保单号”这样类似的问题信息不存在对应的对话单元框的话，机器人就无法对该问题信息进行相应的回复，使得业务办理不得不进入终止状态，这样不但降低机器人办理业务的成功率和效率，同时也会给客户带来不好的用户体验。

因此，为了可以避免上述问题发生，在一实施例中，执行顺序关系包括主线流执行顺序关系和支线流执行顺序关系。通常情况下，每种业务办理都有一些必要数据，获取这些必要数据的对话单元框所组成的执行顺序关系称为主线执行顺序关系。譬如，假设办理保单贷款业务时的必要数据包括客户姓名、身份证号码和需要办理保单贷款的保单号，那么主线流执行顺序关系将包括用于询问客户姓名的对话单元框、用于询问客户需要办理保单贷款的保单号的对话单元框、用于询问客户的身份证号码的对话单元框、用于对客户姓名、保单号、身份证号码等信息进行验证的对话单元框等等。将办理某项业务时突发情况对应的对话单元框所组成的执行顺序关系称为支线流执行顺序关系。譬如，在办理办理保单贷款业务时，支线流执行顺序关系包括用于应答客户突然提出的“我有哪些保单号”对应的对话单元框、用于应答客户突然提出的“请稍等一下，我接个电话”的对话单元框等等。

相应地，配置系统在获取至少一个所述对话单元框之间的执行顺序关系时，先获取所述用户创建的第一个对话单元框并将第一个所述对话单元框所在的执行顺序关系设置为主线流执行顺序关系。将与第一个所述对话单元框之间不存在直接或间接执行关系的对话单元框所在的执行顺序关系设置为支线流执行顺序关系。也就是说，在主线流执行顺序关系中，将以用户创建的第一个对话单元框为根节点，其他对话单元框与该根节点相连。在支线流执行顺序关系中，将与第一个对话单元框的根节点不相连的对话单元框所在的执行顺序关系设置为支线流执行顺序关系。

在执行顺序关系中，将包括每个对话单元框的身份标识信息以及每个身份标识信息之间的先后顺序关系。为了可以让机器人在执行XML文件时，可以识别出每个对话单元框是属于主线流执行顺序关系还是属于支线流执行顺序关系，主线流执行顺序关系和支线流执行顺序关系中的对话单元框的身份标识信息的类型不同。

S103、根据所述对话单元框及对应的问题信息、应答信息和配置信息，以及执行顺序关系生成XML文件。

用户在配置系统中制作完全部话术流程图后，即创建了业务流程所需的所有的对话单元框、为对话单元框输入问题信息和应答信息、为对话单元框进行配置以及设置好对话单元框之间的执行顺序关系等步骤后，用户可以通过点击“上传”等类似功能按钮来触发配置系统根据对话单元框及对应的问题信息、应答信息和配置信息，以及执行顺序关系生成XML文件。

在本实施例中，该配置系统在生成完XML文件后，将XML文件上传至服务器，以便于安装有机器人的服务器可以执行该XML文件完成相关多轮对话任务。

在本实施例中，该XML文件的生成方法，对于业务专家等用户来说，通过可视化操作制定话术流程图，配置系统根据用户创建的对话单元框、设置的问题信息、应答信息、配置信息以及执行顺序关系等生成XML文件，该方法操作简单，耗时短，不需要算法开发人员参与即可以生成XML文件，节省人力成本，减少工作量，提高XML文件生成效率。另外，采用本方法生成XML文件时，若需要对话术流程图进行修改，只需要用户对话术流程图进行修改并重新生成XML文件即可，修改方式简单，耗时短。

本申请实施例还提供一种XML文件的生成装置，该XML文件的生成装置用于执行前述任一项XML文件的生成方法。具体地，请参阅图6，图6是本申请实施例提供的一种XML文件的生成装置的示意性框图。如图6所示，XML文件的生成装置300包括显示单元301、获取单元302和生成单元303。

显示单元301，用于根据用户对新增对话按钮的触发操作，显示至少一个对话单元框，其中，所述对话单元框包括问题栏和应答栏，所述问题栏用于获取并显示所述用户输入的问题信息，所述应答栏用于获取并显示所述用户输入的问题信息对应的应答信息。

获取单元302，用于获取所述用户为每个所述对话单元框配置的配置信息以及至少一个所述对话单元框之间的执行顺序关系。

在本实施例中，用户可以对每个对话单元框进行例句配置、变量更改配置、变量验证配置、外部函数调用配置等等，这样该获取单元302就可以获取到相应的配置信息，具体的获取方式如下所示：

在一实施例中，该获取单元302，具体用于：若检测到所述用户对所述对话单元框进行例句配置，显示例句窗口；通过所述例句窗口获取与所述对话单元框中的问题信息相类似的多个类似问题信息；根据正则表达式生成算法，对多个所述类似问题信息进行处理以生成所述问题信息对应的问题正则表达式，以完成对所述对话单元框的例句配置。

进一步地，在一实施例中，问题信息和与其相类似的多个类似问题信息均包括相同的关键信息。该获取单元302在显示例句窗口之后，还用于通过所述例句窗口获取变量名并将所述关键信息赋值给所述变量名，以对所述关键信息进行存储。

在一实施例中，该获取单元302，具体用于：若检测到所述用户对所述对话单元框进行变量更改配置，显示变量设置窗口；通过所述变量设置窗口获取需要更改的变量名以及对应的变量值以完成变量更改配置。

在一实施例中，该获取单元302，具体用于：若检测到所述用户对所述对话单元框进行变量验证配置，显示验证设置窗口；通过所述验证设置窗口获取需要验证的变量名以在所述XML文件执行时从存储器中读取需要验证的变量名对应的变量值进行验证，以便根据不同的验证结果匹配不同的对话单元框。

在一实施例中，该获取单元302，具体用于：若检测到所述用户对所述对话单元框进行外部函数调用配置，显示函数调用窗口；通过所述函数调用窗口获取需要调用的外部系统标识和调用外部系统所需的变量名以完成外部函数调用配置。

在本实施例中，该获取单元302除了用于获取配置信息外，还需要获取对话单元框之间的执行顺序关系。

具体地，在一实施例中，该获取单元302，具体用于：通过获取所述用户绘制的对话单元框之间的执行轨迹确定所述对话单元框之间的执行顺序关系。

在一实施例中，该执行顺序关系包括主线流执行顺序关系和支线流执行顺序关系。通常情况下，每种业务办理都有一些必要数据，获取这些必要数据的对话单元框所组成的执行顺序关系称为主线执行顺序关系。将办理某项业务时突发情况对应的对话单元框所组成的执行顺序关系称为支线流执行顺序关系。该获取单元302在获取执行顺序关系时，具体用于：获取所述用户创建的第一个对话单元框并将第一个所述对话单元框所在的执行顺序关系设置为主线流执行顺序关系；将与第一个所述对话单元框之间不存在直接或间接执行关系的对话单元框所在的执行顺序关系设置为支线流执行顺序关系。

生成单元303，用于根据所述对话单元框及对应的问题信息、应答信息和配置信息，以及执行顺序关系生成XML文件。

需要说明的是，所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为了描述的方便和简洁，上述描述的XML文件的生成装置300和各单元的具体工作过程，可以参考前述XML文件的生成方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。

本实施例中的XML文件的生成装置300，不需要算法开发人员参与即可以生成XML文件，节省人力成本，减少工作量，可以提高XML文件生成效率。另外，当需要对话术流程图进行修改时，只需要对话术流程图进行修改并重新生成XML文件即可，修改方式简单，耗时短。

上述XML文件的生成装置可以实现为一种计算机程序的形式，该计算机程序可以在如图7所示的计算机设备上运行。

请参阅图7，图7是本申请实施例提供的一种计算机设备的示意性框图。该计算机设备500设备可以是终端。该终端可以搭载有基于PAML开发的配置系统，该配置系统用于为业务专家等用户提供一个可视化的操作界面，用户通过在操作界面中绘制话术流程图来生成对应的XML文件。

参阅图7，该计算机设备500包括通过系统总线501连接的处理器502、存储器和网络接口505，其中，存储器可以包括非易失性存储介质503和内存储器504。

该非易失性存储介质503可存储操作系统5031和计算机程序5032。该计算机程序5032包括程序指令，该程序指令被执行时，可使得处理器502执行一种XML文件的生成方法。

该处理器502用于提供计算和控制能力，支撑整个计算机设备500的运行。

该内存储器504为非易失性存储介质503中的计算机程序5032的运行提供环境，该计算机程序5032被处理器502执行时，可使得处理器502执行一种XML文件的生成方法。

该网络接口505用于进行网络通信，如发送分配的任务等。本领域技术人员可以理解，图7中示出的结构，仅仅是与本申请方案相关的部分结构的框图，并不构成对本申请方案所应用于其上的计算机设备500的限定，具体的计算机设备500可以包括比图中所示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者具有不同的部件布置。

其中，所述处理器502用于运行存储在存储器中的计算机程序5032，以实现如下功能：根据用户对新增对话按钮的触发操作，显示至少一个对话单元框，其中，所述对话单元框包括问题栏和应答栏，所述问题栏用于获取并显示所述用户输入的问题信息，所述应答栏用于获取并显示所述用户输入的问题信息对应的应答信息；获取所述用户为每个所述对话单元框配置的配置信息以及至少一个所述对话单元框之间的执行顺序关系；根据所述对话单元框及对应的问题信息、应答信息和配置信息，以及执行顺序关系生成XML文件。

在一实施例中，处理器502在执行获取所述用户为每个所述对话单元框配置的配置信息时，具体实现如下功能：若检测到所述用户对所述对话单元框进行例句配置，显示例句窗口；通过所述例句窗口获取与所述对话单元框中的问题信息相类似的多个类似问题信息；根据正则表达式生成算法，对多个所述类似问题信息进行处理以生成所述问题信息对应的问题正则表达式，以完成对所述对话单元框的例句配置。

在一实施例中，所述问题信息和与其相类似的多个类似问题信息均包括相同的关键信息，处理器502在执行显示例句窗口之后，还实现如下功能：通过所述例句窗口获取变量名并将所述关键信息赋值给所述变量名，以对所述关键信息进行存储。

在一实施例中，处理器502在执行获取所述用户为每个所述对话单元框配置的配置信息时，具体实现如下功能：若检测到所述用户对所述对话单元框进行变量更改配置，显示变量设置窗口；通过所述变量设置窗口获取需要更改的变量名以及对应的变量值以完成变量更改配置。

在一实施例中，处理器502在执行获取所述用户为每个所述对话单元框配置的配置信息时，具体实现如下功能：若检测到所述用户对所述对话单元框进行变量验证配置，显示验证设置窗口；通过所述验证设置窗口获取需要验证的变量名以在所述XML文件执行时从存储器中读取需要验证的变量名对应的变量值进行验证，以便根据不同的验证结果匹配不同的对话单元框。

在一实施例中，处理器502在执行获取所述用户为每个所述对话单元框配置的配置信息时，具体实现如下功能：若检测到所述用户对所述对话单元框进行外部函数调用配置，显示函数调用窗口；通过所述函数调用窗口获取需要调用的外部系统标识和调用外部系统所需的变量名以完成外部函数调用配置。

在一实施例中，所述执行顺序关系包括主线流执行顺序关系和支线流执行顺序关系；处理器502在执行获取至少一个所述对话单元框之间的执行顺序关系时，具体实现如下功能：获取所述用户创建的第一个对话单元框并将第一个所述对话单元框所在的执行顺序关系设置为主线流执行顺序关系；将与第一个所述对话单元框之间不存在直接或间接执行关系的对话单元框所在的执行顺序关系设置为支线流执行顺序关系。

应当理解，在本申请实施例中，处理器502可以是中央处理单元(CentralProcessing Unit，CPU)，该处理器502还可以是其他通用处理器、数字信号处理器(DigitalSignal Processor，DSP)、专用集成电路(Application Specific Integrated Circuit，ASIC)、现成可编程门阵列(Field-Programmable GateArray，FPGA)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件等。其中，通用处理器可以是微处理器或者该处理器也可以是任何常规的处理器等。

本领域普通技术人员可以理解的是实现上述实施例XML文件的生成方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成。该计算机程序可存储于一计算机可读存储介质中。该计算机可读存储介质为非易失性可读存储介质。该计算机程序被该计算机系统中的至少一个处理器执行，以实现包括如上述各XML文件的生成方法的实施例的流程步骤。

该计算机可读存储介质可以是U盘、移动硬盘、只读存储器(ROM，Read-OnlyMemory)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

本领域普通技术人员可以意识到，结合本文中所公开的实施例描述的各示例的单元及算法步骤，能够以电子硬件、计算机软件或者二者的结合来实现，为了清楚地说明硬件和软件的可互换性，在上述说明中已经按照功能一般性地描述了各示例的组成及步骤。这些功能究竟以硬件还是软件方式来执行，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。专业技术人员可以对每个特定的应用来使用不同方法来实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本申请的范围。

在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的装置和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的。例如，各个单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式。例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。

本申请实施例方法中的步骤可以根据实际需要进行顺序调整、合并和删减。本申请实施例装置中的单元可以根据实际需要进行合并、划分和删减。另外，在本申请各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以是两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。

该集成的单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个存储介质中。基于这样的理解，本申请的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分，或者该技术方案的全部或部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，终端，或者网络设备等)执行本申请各个实施例所述方法的全部或部分步骤。

以上所述，仅为本申请的具体实施方式，但本申请的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本申请揭露的技术范围内，可轻易想到各种等效的修改或替换，这些修改或替换都应涵盖在本申请的保护范围之内。因此，本申请的保护范围应以权利要求的保护范围为准。

Claims (10)

1.一种XML文件的生成方法，其特征在于，包括：

根据用户对新增对话按钮的触发操作，显示至少一个对话单元框，其中，所述对话单元框包括问题栏和应答栏，所述问题栏用于获取并显示所述用户输入的问题信息，所述应答栏用于获取并显示所述用户输入的问题信息对应的应答信息；

获取所述用户为每个所述对话单元框配置的配置信息以及至少一个所述对话单元框之间的执行顺序关系；

根据所述对话单元框及对应的问题信息、应答信息和配置信息，以及执行顺序关系生成XML文件。

2.根据权利要求1所述的XML文件的生成方法，其特征在于，所述获取所述用户为每个所述对话单元框配置的配置信息，包括：

若检测到所述用户对所述对话单元框进行例句配置，显示例句窗口；

通过所述例句窗口获取与所述对话单元框中的问题信息相类似的多个类似问题信息；

根据正则表达式生成算法，对多个所述类似问题信息进行处理以生成所述问题信息对应的问题正则表达式，以完成对所述对话单元框的例句配置。

3.根据权利要求2所述的XML文件的生成方法，其特征在于，所述问题信息和与其相类似的多个类似问题信息均包括相同的关键信息；

在所述显示例句窗口之后，还包括：通过所述例句窗口获取变量名并将所述关键信息赋值给所述变量名，以对所述关键信息进行存储。

4.根据权利要求1所述的XML文件的生成方法，其特征在于，所述获取所述用户为每个所述对话单元框配置的配置信息，包括：

若检测到所述用户对所述对话单元框进行变量更改配置，显示变量设置窗口；

通过所述变量设置窗口获取需要更改的变量名以及对应的变量值以完成变量更改配置。

5.根据权利要求1所述的XML文件的生成方法，其特征在于，所述获取所述用户为每个所述对话单元框配置的配置信息，包括：

若检测到所述用户对所述对话单元框进行变量验证配置，显示验证设置窗口；

通过所述验证设置窗口获取需要验证的变量名以在所述XML文件执行时从存储器中读取需要验证的变量名对应的变量值进行验证，以便根据不同的验证结果匹配不同的对话单元框。

6.根据权利要求1所述的XML文件的生成方法，其特征在于，所述获取所述用户为每个所述对话单元框配置的配置信息，包括：

若检测到所述用户对所述对话单元框进行外部函数调用配置，显示函数调用窗口；

通过所述函数调用窗口获取需要调用的外部系统标识和调用外部系统所需的变量名以完成外部函数调用配置。

7.根据权利要求1所述的XML文件的生成方法，其特征在于，所述执行顺序关系包括主线流执行顺序关系和支线流执行顺序关系；

所述获取至少一个所述对话单元框之间的执行顺序关系，包括：

获取所述用户创建的第一个对话单元框并将第一个所述对话单元框所在的执行顺序关系设置为主线流执行顺序关系；

将与第一个所述对话单元框之间不存在直接或间接执行关系的对话单元框所在的执行顺序关系设置为支线流执行顺序关系。

8.一种XML文件的生成装置，其特征在于，包括：

显示单元，用于根据用户对新增对话按钮的触发操作，显示至少一个对话单元框，其中，所述对话单元框包括问题栏和应答栏，所述问题栏用于获取并显示所述用户输入的问题信息，所述应答栏用于获取并显示所述用户输入的问题信息对应的应答信息；

获取单元，用于获取所述用户为每个所述对话单元框配置的配置信息以及至少一个所述对话单元框之间的执行顺序关系；

生成单元，用于根据所述对话单元框及对应的问题信息、应答信息和配置信息，以及执行顺序关系生成XML文件。

9.一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现如权利要求1至7中任一项的XML文件的生成方法。

10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序当被处理器执行时使所述处理器执行如权利要求1至7中任一项所述的XML文件的生成方法。