CN107463301A - 基于人工智能的对话系统构建方法、装置、设备及计算机可读存储介质 - Google Patents

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Abstract

本发明提供一种基于人工智能的对话系统构建方法、装置、设备及计算机可读存储介质。本发明实施例用户只需要在对话系统对用户所提供的输入信息的识别参数不满意的情况下采取干预对话样本的标注操作，而无需人工参与所有的对话样本的标注操作，操作简单，而且正确率高，从而提高了对话系统构建的效率和可靠性。

Description

基于人工智能的对话系统构建方法、装置、设备及计算机可读 存储介质
【技术领域】
本发明涉及人机对话技术，尤其涉及一种基于人工智能的对话系统构建方法、装置、设备及计算机可读存储介质。
【背景技术】
人工智能(Artificial Intelligence)，英文缩写为AI。它是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。人工智能是计算机科学的一个分支，它企图了解智能的实质，并生产出一种新的能以人类智能相似的方式做出反应的智能机器，该领域的研究包括机器人、语言识别、图像识别、自然语言处理和专家系统等。
近年来，“对话即平台(conversation as platform)”的理念日益深入人心。很多互联网产品和行业开始在产品中尝试引入对话式的人机交互方式(又称对话机器人)，例如家电、金融、医疗等。相应的，开发对话机器人的需求也变得越来越旺盛。
目前，通常可以采用人工标注的对话样本，构建对话机器人所采用的对话系统。然后，这种完全采用人工标注对话样本的构建方式，其操作时间长，而且容易出错，从而导致了对话系统构建的效率和可靠性的降低。
【发明内容】
本发明的多个方面提供一种基于人工智能的对话系统构建方法、装置、设备及计算机可读存储介质，用以提高对话系统构建的效率和可靠性。
本发明的一方面，提供一种基于人工智能的对话系统构建方法，包括：
获取用户所触发的对话系统的样本调整指令，所述样本调整指令为所述用户根据所述对话系统对所述用户所提供的输入信息的识别参数所触发；
根据所述样本调整指令，输出至少一个调整选项，以供所述用户进行选择；
根据所述用户所选择的调整选项，输出调整界面，以供获取所述用户基于所述调整界面，所提供的调整信息；
根据所述调整信息，获得所述对话业务的调整参数；
根据所述输入信息和所述对话系统的调整参数进行数据标注处理，以获得对话样本，用于构建所述对话系统。
如上所述的方面和任一可能的实现方式，进一步提供一种实现方式，所述获取用户所触发的样本调整指令之前，还包括：
获取所述用户与所述对话系统进行对话业务所提供的输入信息；
输出所述输入信息；
根据所述输入信息，获得所述对话系统的识别参数；
输出所述对话系统的识别参数。
如上所述的方面和任一可能的实现方式，进一步提供一种实现方式，所述输出所述对话系统的识别参数之后，还包括：
输出调整指示信息，用以指示所述用户触发所述样本调整指令。
如上所述的方面和任一可能的实现方式，进一步提供一种实现方式，所述获取用户所触发的样本调整指令之前，还包括：
获取开发者所提供的对话业务场景的应用场景信息，所述应用场景信息包括意图信息、参数信息和对应的执行动作；
根据所述应用场景信息，构建具有基础业务逻辑的所述对话系统。
如上所述的方面和任一可能的实现方式，进一步提供一种实现方式，所述获取用户所触发的对话系统的样本调整指令之前、同时或之后，还包括：
根据所述输入信息，获得所述对话系统的验证效果数据；
输出所述验证效果数据。
如上所述的方面和任一可能的实现方式，进一步提供一种实现方式，所述至少一个调整选项中包含一个特定选项，用于输出图形用户界面，以供用户进行全局查看。
本发明的另一方面，提供一种基于人工智能的对话系统构建装置，包括：
交互单元，用于获取用户所触发的对话系统的样本调整指令，所述样本调整指令为所述用户根据所述对话系统对所述用户所提供的输入信息的识别参数所触发；
输出单元，用于根据所述样本调整指令，输出至少一个调整选项，以供所述用户进行选择；
所述输出单元，还用于根据所述用户所选择的调整选项，输出调整界面，以供获取所述用户基于所述调整界面，所提供的调整信息；
获取单元，用于根据所述调整信息，获得所述对话业务的调整参数；
构建单元，用于根据所述输入信息和所述对话系统的调整参数进行数据标注处理，以获得对话样本，用于构建所述对话系统。
如上所述的方面和任一可能的实现方式，进一步提供一种实现方式，
所述交互单元，还用于获取所述用户与所述对话系统进行对话业务所提供的输入信息；
所述输出单元，还用于输出所述输入信息；
所述交互单元，还用于根据所述输入信息，获得所述对话系统的识别参数；
所述输出单元，还用于输出所述对话系统的识别参数。
如上所述的方面和任一可能的实现方式，进一步提供一种实现方式，所述输出单元，还用于
输出调整指示信息，用以指示所述用户触发所述样本调整指令。
如上所述的方面和任一可能的实现方式，进一步提供一种实现方式，
所述交互单元，还用于
获取开发者所提供的对话业务场景的应用场景信息，所述应用场景信息包括意图信息、参数信息和对应的执行动作；
所述构建单元，还用于
根据所述应用场景信息，构建具有基础业务逻辑的所述对话系统。
如上所述的方面和任一可能的实现方式，进一步提供一种实现方式，
所述交互单元，还用于
根据所述输入信息，获得所述对话系统的验证效果数据；
所述输出单元，还用于
输出所述验证效果数据。
如上所述的方面和任一可能的实现方式，进一步提供一种实现方式，所述至少一个调整选项中包含一个特定选项，用于输出图形用户界面，以供用户进行全局查看。
本发明的另一方面，提供一种设备，所述设备包括：
一个或多个处理器；
存储装置，用于存储一个或多个程序，
当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现如上述一方面所提供的基于人工智能的对话系统构建方法。
本发明的另一方面，提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现如上述一方面所提供的基于人工智能的对话系统构建方法。
由上述技术方案可知，本发明实施例通过获取用户所触发的对话系统的样本调整指令，所述样本调整指令为所述用户根据所述对话系统对所述用户所提供的输入信息的识别参数所触发，进而根据所述样本调整指令，输出至少一个调整选项，以供所述用户进行选择，并根据所述用户所选择的调整选项，输出调整界面，以供获取所述用户基于所述调整界面，所提供的调整信息，使得能够根据所述调整信息，获得所述对话业务的调整参数，并根据所述输入信息和所述对话系统的调整参数进行数据标注处理，以获得对话样本，用于构建所述对话系统，用户只需要在对话系统对用户所提供的输入信息的识别参数不满意的情况下采取干预对话样本的标注操作，而无需人工参与所有的对话样本的标注操作，操作简单，而且正确率高，从而提高了对话系统构建的效率和可靠性。
另外，采用本发明所提供的技术方案，通过将收集用户所提供的输入信息，以及生成对话样本的这部分操作独立出来，封装一个功能，并通过定制平台提供给广大开发者，这部分操作既是各个对话业务场景所需要的，又与这些对话业务场景具体的业务逻辑无关，能够有效降低每个开发者各自实现这部分功能的开销。
另外，采用本发明所提供的技术方案，通过人机交互融入对话样本的标注，用户在输出界面上所体验到的就是产品未来上线后的效果，使得在这样的产品设计下，用户的场景感更强，体验更好。
另外，采用本发明所提供的技术方案，对话样本的标注、对话系统的训练即构建、以及对话系统的验证能够同步进行，随改随验，能够有效提高对话系统的开发效率。
另外，采用本发明所提供的技术方案，根据用户所提供的输入信息，能够同步记录数量，并根据所记录的数据，获得所述对话系统的验证效果数据，以及计算召回率、准确率等所述对话系统的验证效果数据，以实现效果评估，无需额外再专门去进行多轮对话效果的验证，能够进一步提高对话系统的开发效率。
另外，采用本发明所提供的技术方案，能够有效地提高用户的体验。
【附图说明】
为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作一简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1A为本发明一实施例提供的基于人工智能的对话系统构建方法的流程示意图；
图1B～图1F为图1所对应的实施例中输出的界面示意图；
图2为本发明另一实施例提供的基于人工智能的对话系统构建装置的结构示意图；
图3为适于用来实现本发明实施方式的示例性计算机系统/服务器12的框图。
【具体实施方式】
为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的全部其他实施例，都属于本发明保护的范围。
需要说明的是，本发明实施例中所涉及的终端可以包括但不限于手机、个人数字助理(Personal Digital Assistant，PDA)、无线手持设备、平板电脑(Tablet Computer)、个人电脑(Personal Computer，PC)、MP3播放器、MP4播放器、可穿戴设备(例如，智能眼镜、智能手表、智能手环等)等。
另外，本文中术语“和/或”，仅仅是一种描述关联对象的关联关系，表示可以存在三种关系，例如，A和/或B，可以表示：单独存在A，同时存在A和B，单独存在B这三种情况。另外，本文中字符“/”，一般表示前后关联对象是一种“或”的关系。
图1A为本发明一实施例提供的基于人工智能的对话系统构建方法的流程示意图，如图1A所示。
101、获取用户所触发的对话系统的样本调整指令，所述样本调整指令为所述用户根据所述对话系统对所述用户所提供的输入信息的识别参数所触发。
102、根据所述样本调整指令，输出至少一个调整选项，以供所述用户进行选择。
103、根据所述用户所选择的调整选项，输出调整界面，以供获取所述用户基于所述调整界面，所提供的调整信息。
104、根据所述调整信息，获得所述对话业务的调整参数。
105、根据所述输入信息和所述对话系统的调整参数进行数据标注处理，以获得对话样本，用于构建所述对话系统。
需要说明的是，101～105的执行主体的部分或全部可以为位于本地终端的应用，或者还可以为设置在位于本地终端的应用中的插件或软件开发工具包(SoftwareDevelopment Kit，SDK)等功能单元，或者还可以为位于网络侧服务器中的处理引擎，或者还可以为位于网络侧的分布式系统，本实施例对此不进行特别限定。
可以理解的是，所述应用可以是安装在终端上的本地程序(nativeApp)，或者还可以是终端上的浏览器的一个网页程序(webApp)，本实施例对此不进行特别限定。
这样，通过获取用户所触发的对话系统的样本调整指令，所述样本调整指令为所述用户根据所述对话系统对所述用户所提供的输入信息的识别参数所触发，进而根据所述样本调整指令，输出至少一个调整选项，以供所述用户进行选择，并根据所述用户所选择的调整选项，输出调整界面，以供获取所述用户基于所述调整界面，所提供的调整信息，使得能够根据所述调整信息，获得所述对话业务的调整参数，并根据所述输入信息和所述对话系统的调整参数进行数据标注处理，以获得对话样本，用于构建所述对话系统，用户只需要在对话系统对用户所提供的输入信息的识别参数不满意的情况下采取干预对话样本的标注操作，而无需人工参与所有的对话样本的标注操作，操作简单，而且正确率高，从而提高了对话系统构建的效率和可靠性。
目前的对话系统的配置平台，通常是将对话样本的标注、对话系统的训练和对话系统的验证作为相对独立的功能来提供。开发者在开发过程中，只能串行进行，从而导致了配置对话系统的工作量较大，以及时间周期较长。例如，需要针对业务场景进行一定量级的对话样本的标注之后，才能够进行对话系统的训练；在构建好对话系统之后，还需要再次与对话系统进行对话业务，来验证对话系统的效果。
相对于现有的对话系统的配置平台来说，本发明提供的技术方案，可以实现对话样本的标注、对话系统的训练即构建、以及对话系统的验证同步进行，随改随验，从而降低了对话系统配置的时间周期，节省了时间和人力成本，能够有效提高对话系统的开发效率。
可选地，在本实施例的一个可能的实现方式中，在101之前，还可以进一步获取开发者所提供的对话业务场景的应用场景信息，所述应用场景信息包括意图信息、参数信息和对应的执行动作，进而，则可以根据所述应用场景信息，构建具有基础业务逻辑的所述对话系统。
在该实现方式中，开发者仅需要关注与特定对话业务场景相关的对话逻辑即意图和参数，进而，定义该对话业务场景的应用场景信息，所述应用场景信息包括意图信息(intent)、参数信息(slot)和对应的执行动作(action)。
具体来说，可以提供一个可视化的定制页面，以供开发者提供对话业务场景的应用场景信息。
例如，在所提供的可视化的定制页面中可以包含意图的定义框如找车(intent；find_car)、各项参数的定义框如车(car；red Camero)、车的颜色(color；red)、车的型号(model；Camero)、执行动作的定义框、执行动作的触发规则等输入控件，进一步地，还可以进一步包含答复内容的定义框，以及答复的触发规则的定义框，等等。
在具有基础业务逻辑的所述对话系统构建完毕之后，则可以作为一个初始的对话系统，与用户进行对话业务。此时，用户可以理解为一个人类陪练(Trainer)，双方在对话过程中，采用本发明所提供的技术方案，就可以挖掘出具有训练价值的对话样本，进而采用所挖掘的对话样本，构建所述对话系统。
具体来说，具体可以通过将收集用户所提供的输入信息，以及生成对话样本的这部分操作独立出来，封装一个功能，并通过定制平台提供给广大开发者，这部分操作既是各个对话业务场景所需要的，又与这些对话业务场景具体的业务逻辑无关，能够有效降低每个开发者各自实现这部分功能的开销。
可选地，在本实施例的一个可能的实现方式中，在101之前，具体可以获取所述用户与所述对话系统进行对话业务所提供的输入信息，并输出所述输入信息。进而，则可以根据所述输入信息，获得所述对话系统的识别参数，并输出所述对话系统的识别参数，如图1B和图1C所示。
在用户与对话系统进行对话业务的过程中，用户所提供的输入信息，可以直接作为标注对象，并在对话过程中，完成对话样本的自动标注。如果用户对于自动标注的结果不满意，则可以进一步向用户提供认为干预的入口，以供利用用户所提供的对话系统的调整参数，对该输入信息进行数据标注处理，来获得对话样本。
在挖掘对话样本的过程中，所获得的所述对话系统对所述用户所提供的输入信息的识别参数，有时候可能会出现不准确的地方。那么，此时，用户则可以根据所述对话系统对所述用户所提供的输入信息的识别参数，触发样本调整指令，从而实现了用户在对话过程中就同步完成标注对话样本的纠偏。
该实现方式中，在输出所述对话系统的识别参数之后，还可以进一步输出调整指示信息，用以指示所述用户触发所述样本调整指令，如图1B和图1C中的“您可以通过@Bernard来纠正意图和词槽信息”。
具体来说，可以为用户内置一个系统助手，并将其人格化取名为Bernard，用来响应用户的标注调整需求，用户在对话过程中就同步完成标注对话样本的纠偏。在用户与对话系统进行对话的对话过程中，对话系统的识别参数例如，意图或词槽等，识别不出来或者识别有误时，用户可以根据调整指示信息，通过@Bernard快速呼出系统助手，并实时对对话系统的识别参数即对话样本的相关标注进行修改。
这样，通过人机交互融入对话样本的标注，用户在输出界面上所体验到的就是产品未来上线后的效果，使得在这样的产品设计下，用户的场景感更强，体验更好。
可选地，在本实施例的一个可能的实现方式中，在102中，具体可以根据所获取的用户触发的样本调整指令，在当前对话窗口内，输出至少一个调整选项，如图1D所示，以供所述用户进行选择。
可选地，在本实施例的一个可能的实现方式中，在103中，具体可以根据所述用户基于当前对话窗口所输出的至少一个调整选项，所选择的调整选项，输出调整界面，以供获取所述用户基于所述调整界面，所提供的调整信息，如图1E所示。
进一步可选地，当前对话窗口所输出的至少一个调整选项中，可以包含一个特定选项，该特定选项用于输出图形用户界面(Graphical User Interface，GUI)，如图1F所示，以供用户可以结合GUI，进行全局查看与操作，可以帮助用户更便捷、更流畅的完成相关数据工作。
可选地，在本实施例的一个可能的实现方式中，在101之前、同时或者之后，还可以进一步根据所述输入信息，获得所述对话系统的验证效果数据，进而，则可以输出所述验证效果数据。
在该实现方式中，如果需要多轮对话的输入信息，进行对话系统的验证，则可以引导用户进一步提供更多的输入信息，来澄清意图或词槽等对话系统的识别参数，无需人工专门与对话系统进行多轮对话。
具体来说，具体可以根据用户所提供的输入信息，能够同步记录数量，并根据所记录的数据，获得所述对话系统的验证效果数据，以及计算召回率、准确率等所述对话系统的验证效果数据，以实现效果评估，无需额外再专门去进行多轮对话效果的验证，能够进一步提高对话系统的开发效率。
这样，可以实现对话样本的标注、对话系统的训练即构建、以及对话系统的验证同步进行，随改随验，能够有效提高对话系统的开发效率。
在本发明所提供的交互形式下，用户无需采用键盘输入句子的具体内容，而是直接采用语音对话的形式，说出句子的具体内容，能够避免由于键盘与鼠标等输入设备来回切换而导致的对话系统的开发效率的降低。
本实施例中，通过获取用户所触发的对话系统的样本调整指令，所述样本调整指令为所述用户根据所述对话系统对所述用户所提供的输入信息的识别参数所触发，进而根据所述样本调整指令，输出至少一个调整选项，以供所述用户进行选择，并根据所述用户所选择的调整选项，输出调整界面，以供获取所述用户基于所述调整界面，所提供的调整信息，使得能够根据所述调整信息，获得所述对话业务的调整参数，并根据所述输入信息和所述对话系统的调整参数进行数据标注处理，以获得对话样本，用于构建所述对话系统，用户只需要在对话系统对用户所提供的输入信息的识别参数不满意的情况下采取干预对话样本的标注操作，而无需人工参与所有的对话样本的标注操作，操作简单，而且正确率高，从而提高了对话系统构建的效率和可靠性。
另外，采用本发明所提供的技术方案，通过将收集用户所提供的输入信息，以及生成对话样本的这部分操作独立出来，封装一个功能，并通过定制平台提供给广大开发者，这部分操作既是各个对话业务场景所需要的，又与这些对话业务场景具体的业务逻辑无关，能够有效降低每个开发者各自实现这部分功能的开销。
另外，采用本发明所提供的技术方案，通过人机交互融入对话样本的标注，用户在输出界面上所体验到的就是产品未来上线后的效果，使得在这样的产品设计下，用户的场景感更强，体验更好。
另外，采用本发明所提供的技术方案，对话样本的标注、对话系统的训练即构建、以及对话系统的验证能够同步进行，随改随验，能够有效提高对话系统的开发效率。
另外，采用本发明所提供的技术方案，根据用户所提供的输入信息，能够同步记录数量，并根据所记录的数据，获得所述对话系统的验证效果数据，以及计算召回率、准确率等所述对话系统的验证效果数据，以实现效果评估，无需额外再专门去进行多轮对话效果的验证，能够进一步提高对话系统的开发效率。
另外，采用本发明所提供的技术方案，能够有效地提高用户的体验。
需要说明的是，对于前述的各方法实施例，为了简单描述，故将其都表述为一系列的动作组合，但是本领域技术人员应该知悉，本发明并不受所描述的动作顺序的限制，因为依据本发明，某些步骤可以采用其他顺序或者同时进行。其次，本领域技术人员也应该知悉，说明书中所描述的实施例均属于优选实施例，所涉及的动作和模块并不一定是本发明所必须的。
在上述实施例中，对各个实施例的描述都各有侧重，某个实施例中没有详述的部分，可以参见其他实施例的相关描述。
图2为本发明另一实施例提供的基于人工智能的对话系统构建装置的结构示意图，如图2所示。本实施例的基于人工智能的对话系统构建装置可以包括交互单元21、输出单元22、获取单元23和构建单元24。其中，交互单元21，用于获取用户所触发的对话系统的样本调整指令，所述样本调整指令为所述用户根据所述对话系统对所述用户所提供的输入信息的识别参数所触发；输出单元22，用于根据所述样本调整指令，输出至少一个调整选项，以供所述用户进行选择；所述输出单元22，还用于根据所述用户所选择的调整选项，输出调整界面，以供获取所述用户基于所述调整界面，所提供的调整信息；获取单元23，用于根据所述调整信息，获得所述对话业务的调整参数；构建单元24，用于根据所述输入信息和所述对话系统的调整参数进行数据标注处理，以获得对话样本，用于构建所述对话系统。
需要说明的是，本实施例所提供的基于人工智能的对话系统构建装置的部分或全部可以为位于本地终端的应用，或者还可以为设置在位于本地终端的应用中的插件或软件开发工具包(Software Development Kit，SDK)等功能单元，或者还可以为位于网络侧服务器中的搜索引擎，或者还可以为位于网络侧的分布式系统，本实施例对此不进行特别限定。
可以理解的是，所述应用可以是安装在终端上的本地程序(nativeApp)，或者还可以是终端上的浏览器的一个网页程序(webApp)，本实施例对此不进行特别限定。
可选地，在本实施例的一个可能的实现方式中，所述交互单元21，还可以进一步用于获取所述用户与所述对话系统进行对话业务所提供的输入信息；相应地，所述输出单元22，还可以进一步用于输出所述输入信息；所述交互单元21，还可以进一步用于根据所述输入信息，获得所述对话系统的识别参数；相应地，所述输出单元22，还可以进一步用于输出所述对话系统的识别参数。
可选地，在本实施例的一个可能的实现方式中，所述输出单元22，还可以进一步用于输出调整指示信息，用以指示所述用户触发所述样本调整指令。
可选地，在本实施例的一个可能的实现方式中，所述交互单元21，还可以进一步用于获取开发者所提供的对话业务场景的应用场景信息，所述应用场景信息包括意图信息、参数信息和对应的执行动作；相应地，所述构建单元24，还可以进一步用于根据所述应用场景信息，构建具有基础业务逻辑的所述对话系统。
进一步可选地，当前对话窗口所输出的至少一个调整选项中，可以包含一个特定选项，该特定选项用于输出图形用户界面(Graphical User Interface，GUI)，如图1F所示，以供用户可以结合GUI，进行全局查看与操作，可以帮助用户更便捷、更流畅的完成相关数据工作。
可选地，在本实施例的一个可能的实现方式中，所述交互单元21，还可以进一步用于根据所述输入信息，获得所述对话系统的验证效果数据；相应地，所述输出单元22，还可以进一步用于输出所述验证效果数据。
需要说明的是，图1A对应的实施例中方法，可以由本实施例提供的基于人工智能的对话系统构建装置实现。详细描述可以参见图1A对应的实施例中的相关内容，此处不再赘述。
本实施例中，通过交互单元获取用户所触发的对话系统的样本调整指令，所述样本调整指令为所述用户根据所述对话系统对所述用户所提供的输入信息的识别参数所触发，进而由输出单元根据所述样本调整指令，输出至少一个调整选项，以供所述用户进行选择，并根据所述用户所选择的调整选项，输出调整界面，以供获取所述用户基于所述调整界面，所提供的调整信息，使得获取单元能够根据所述调整信息，获得所述对话业务的调整参数，并由构建单元根据所述输入信息和所述对话系统的调整参数进行数据标注处理，以获得对话样本，用于构建所述对话系统，用户只需要在对话系统对用户所提供的输入信息的识别参数不满意的情况下采取干预对话样本的标注操作，而无需人工参与所有的对话样本的标注操作，操作简单，而且正确率高，从而提高了对话系统构建的效率和可靠性。
另外，采用本发明所提供的技术方案，通过将收集用户所提供的输入信息，以及生成对话样本的这部分操作独立出来，封装一个功能，并通过定制平台提供给广大开发者，这部分操作既是各个对话业务场景所需要的，又与这些对话业务场景具体的业务逻辑无关，能够有效降低每个开发者各自实现这部分功能的开销。
另外，采用本发明所提供的技术方案，通过人机交互融入对话样本的标注，用户在输出界面上所体验到的就是产品未来上线后的效果，使得在这样的产品设计下，用户的场景感更强，体验更好。
另外，采用本发明所提供的技术方案，对话样本的标注、对话系统的训练即构建、以及对话系统的验证能够同步进行，随改随验，能够有效提高对话系统的开发效率。
另外，采用本发明所提供的技术方案，根据用户所提供的输入信息，能够同步记录数量，并根据所记录的数据，获得所述对话系统的验证效果数据，以及计算召回率、准确率等所述对话系统的验证效果数据，以实现效果评估，无需额外再专门去进行多轮对话效果的验证，能够进一步提高对话系统的开发效率。
另外，采用本发明所提供的技术方案，能够有效地提高用户的体验。
图3示出了适于用来实现本发明实施方式的示例性计算机系统/服务器12的框图。图3显示的计算机系统/服务器12仅仅是一个示例，不应对本发明实施例的功能和使用范围带来任何限制。
如图3所示，计算机系统/服务器12以通用计算设备的形式表现。计算机系统/服务器12的组件可以包括但不限于：一个或者多个处理器或者处理单元16，存储装置或者系统存储器28，连接不同系统组件(包括系统存储器28和处理单元16)的总线18。
总线18表示几类总线结构中的一种或多种，包括存储器总线或者存储器控制器，外围总线，图形加速端口，处理器或者使用多种总线结构中的任意总线结构的局域总线。举例来说，这些体系结构包括但不限于工业标准体系结构(ISA)总线，微通道体系结构(MAC)总线，增强型ISA总线、视频电子标准协会(VESA)局域总线以及外围组件互连(PCI)总线。
计算机系统/服务器12典型地包括多种计算机系统可读介质。这些介质可以是任何能够被计算机系统/服务器12访问的可用介质，包括易失性和非易失性介质，可移动的和不可移动的介质。
系统存储器28可以包括易失性存储器形式的计算机系统可读介质，例如随机存取存储器(RAM)30和/或高速缓存存储器32。计算机系统/服务器12可以进一步包括其它可移动/不可移动的、易失性/非易失性计算机系统存储介质。仅作为举例，存储系统34可以用于读写不可移动的、非易失性磁介质(图3未显示，通常称为“硬盘驱动器”)。尽管图3中未示出，可以提供用于对可移动非易失性磁盘(例如“软盘”)读写的磁盘驱动器，以及对可移动非易失性光盘(例如CD-ROM，DVD-ROM或者其它光介质)读写的光盘驱动器。在这些情况下，每个驱动器可以通过一个或者多个数据介质接口与总线18相连。系统存储器28可以包括至少一个程序产品，该程序产品具有一组(例如至少一个)程序模块，这些程序模块被配置以执行本发明各实施例的功能。
具有一组(至少一个)程序模块42的程序/实用工具40，可以存储在例如系统存储器28中，这样的程序模块42包括——但不限于——操作系统、一个或者多个应用程序、其它程序模块以及程序数据，这些示例中的每一个或某种组合中可能包括网络环境的实现。程序模块42通常执行本发明所描述的实施例中的功能和/或方法。
计算机系统/服务器12也可以与一个或多个外部设备14(例如键盘、指向设备、显示器24等)通信，还可与一个或者多个使得用户能与该计算机系统/服务器12交互的设备通信，和/或与使得该计算机系统/服务器12能与一个或多个其它计算设备进行通信的任何设备(例如网卡，调制解调器等等)通信。这种通信可以通过输入/输出(I/O)接口44进行。并且，计算机系统/服务器12还可以通过网络适配器20与一个或者多个网络(例如局域网(LAN)，广域网(WAN)和/或公共网络，例如因特网)通信。如图所示，网络适配器20通过总线18与计算机系统/服务器12的其它模块通信。应当明白，尽管图中未示出，可以结合计算机系统/服务器12使用其它硬件和/或软件模块，包括但不限于：微代码、设备驱动器、冗余处理单元、外部磁盘驱动阵列、RAID系统、磁带驱动器以及数据备份存储系统等。
处理单元16通过运行存储在系统存储器28中的程序，从而执行各种功能应用以及数据处理，例如实现图1A所对应的实施例所提供的基于人工智能的对话系统构建方法。
本发明另一实施例还提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现图1A所对应的实施例所提供的基于人工智能的对话系统构建方法。
具体来说，可以采用一个或多个计算机可读的介质的任意组合。计算机可读介质可以是计算机可读信号介质或者计算机可读存储介质。计算机可读存储介质例如可以是——但不限于——电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或器件，或者任意以上的组合。计算机可读存储介质的更具体的例子(非穷举的列表)包括：具有一个或多个导线的电连接、便携式计算机磁盘、硬盘、随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦式可编程只读存储器(EPROM或闪存)、光纤、便携式紧凑磁盘只读存储器(CD-ROM)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。在本文件中，计算机可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。
计算机可读的信号介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了计算机可读的程序代码。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括——但不限于——电磁信号、光信号或上述的任意合适的组合。计算机可读的信号介质还可以是计算机可读存储介质以外的任何计算机可读介质，该计算机可读介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。
计算机可读介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括——但不限于——无线、电线、光缆、RF等等，或者上述的任意合适的组合。
可以以一种或多种程序设计语言或其组合来编写用于执行本发明操作的计算机程序代码，所述程序设计语言包括面向对象的程序设计语言—诸如Java、Smalltalk、C++，还包括常规的过程式程序设计语言—诸如”C”语言或类似的程序设计语言。程序代码可以完全地在用户计算机上执行、部分地在用户计算机上执行、作为一个独立的软件包执行、部分在用户计算机上部分在远程计算机上执行、或者完全在远程计算机或服务器上执行。在涉及远程计算机的情形中，远程计算机可以通过任意种类的网络——包括局域网(LAN)或广域网(WAN)——连接到用户计算机，或者，可以连接到外部计算机(例如利用因特网服务提供商来通过因特网连接)。
所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为描述的方便和简洁，上述描述的系统，装置和单元的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。
在本发明所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的系统，装置和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，所述单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或页面组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，装置或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性，机械或其它的形式。
所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。
另外，在本发明各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用硬件加软件功能单元的形式实现。
上述以软件功能单元的形式实现的集成的单元，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。上述软件功能单元存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一个计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)或处理器(processor)执行本发明各个实施例所述方法的部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(Read-Only Memory，ROM)、随机存取存储器(Random Access Memory，RAM)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。
最后应说明的是：以上实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的精神和范围。

Claims (14)

1.一种基于人工智能的对话系统构建方法，其特征在于，包括：
获取用户所触发的对话系统的样本调整指令，所述样本调整指令为所述用户根据所述对话系统对所述用户所提供的输入信息的识别参数所触发；
根据所述样本调整指令，输出至少一个调整选项，以供所述用户进行选择；
根据所述用户所选择的调整选项，输出调整界面，以供获取所述用户基于所述调整界面，所提供的调整信息；
根据所述调整信息，获得所述对话业务的调整参数；
根据所述输入信息和所述对话系统的调整参数进行数据标注处理，以获得对话样本，用于构建所述对话系统。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取用户所触发的样本调整指令之前，还包括：
获取所述用户与所述对话系统进行对话业务所提供的输入信息；
输出所述输入信息；
根据所述输入信息，获得所述对话系统的识别参数；
输出所述对话系统的识别参数。
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述输出所述对话系统的识别参数之后，还包括：
输出调整指示信息，用以指示所述用户触发所述样本调整指令。
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取用户所触发的样本调整指令之前，还包括：
获取开发者所提供的对话业务场景的应用场景信息，所述应用场景信息包括意图信息、参数信息和对应的执行动作；
根据所述应用场景信息，构建具有基础业务逻辑的所述对话系统。
5.根据权利要求1～4任一权利要求所述的方法，其特征在于，所述获取用户所触发的对话系统的样本调整指令之前、同时或之后，还包括：
根据所述输入信息，获得所述对话系统的验证效果数据；
输出所述验证效果数据。
6.根据权利要求1～4任一权利要求所述的方法，其特征在于，所述至少一个调整选项中包含一个特定选项，用于输出图形用户界面，以供用户进行全局查看。
7.一种基于人工智能的对话系统构建装置，其特征在于，包括：
交互单元，用于获取用户所触发的对话系统的样本调整指令，所述样本调整指令为所述用户根据所述对话系统对所述用户所提供的输入信息的识别参数所触发；
输出单元，用于根据所述样本调整指令，输出至少一个调整选项，以供所述用户进行选择；
所述输出单元，还用于根据所述用户所选择的调整选项，输出调整界面，以供获取所述用户基于所述调整界面，所提供的调整信息；
获取单元，用于根据所述调整信息，获得所述对话业务的调整参数；
构建单元，用于根据所述输入信息和所述对话系统的调整参数进行数据标注处理，以获得对话样本，用于构建所述对话系统。
8.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，
所述交互单元，还用于获取所述用户与所述对话系统进行对话业务所提供的输入信息；
所述输出单元，还用于输出所述输入信息；
所述交互单元，还用于根据所述输入信息，获得所述对话系统的识别参数；
所述输出单元，还用于输出所述对话系统的识别参数。
9.根据权利要求8所述的装置，其特征在于，所述输出单元，还用于
输出调整指示信息，用以指示所述用户触发所述样本调整指令。
10.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，
所述交互单元，还用于
获取开发者所提供的对话业务场景的应用场景信息，所述应用场景信息包括意图信息、参数信息和对应的执行动作；
所述构建单元，还用于
根据所述应用场景信息，构建具有基础业务逻辑的所述对话系统。
11.根据权利要求7～10任一权利要求所述的装置，其特征在于，
所述交互单元，还用于
根据所述输入信息，获得所述对话系统的验证效果数据；
所述输出单元，还用于
输出所述验证效果数据。
12.根据权利要求7～10任一权利要求所述的装置，其特征在于，所述至少一个调整选项中包含一个特定选项，用于输出图形用户界面，以供用户进行全局查看。
13.一种设备，其特征在于，所述设备包括：
一个或多个处理器；
存储装置，用于存储一个或多个程序，
当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现如权利要求1～6中任一所述的方法。
14.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，该程序被处理器执行时实现如权利要求1～6中任一所述的方法。
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