CN109840709A - 一种小区在线管家管理方法、装置及终端设备 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种小区在线管家管理方法、装置及终端设备，所述方法包括获取小区建筑的特征数据，并根据所述特征数据设置区域管家；根据业主的属性信息关联所述区域管家；响应所述业主的访问请求，建立所述业主与所述区域管家之间的通信。本发明为业主与物业管理人员构建可靠的实时沟通桥梁，加强物业管理方与业主方的沟通，提高物业管理服务质量。
Description
技术领域
本发明涉及智能管理技术领域，尤其是涉及一种小区在线管家管理方法、装置及终端设备。
背景技术
在移动互联网普及和共享经济普及的大环境下，小区物业管理服务中心也在积极探索互联网技术结合物业管理方法的途径，以提升社区服务质量。随着国内物业管理服务行业的逐步发展与完善，业主对高质量物业服务的诉求、与物业管理人员交互的需求逐渐增多，物业管理公司也在转型小单元、网格化的区域管家的服务模式。
但是现有的物业管家服务水平还比较落后，需要小区物业管理处的工作人员在自己负责的小区区域楼栋，张贴管家铭牌、上门拜访并派发名片、添加业主的微信号，从而与业主建立联系。现实情况是，业主平时无事，不会留意管家的这些联系方式，真正有事要找管家的时候，却没有可以快速找到管家的渠道。
发明内容
本发明提供了一种小区在线管家管理方法、装置及终端设备，为业主与物业管理人员构建可靠的实时沟通桥梁，加强物业管理方与业主方的沟通，提高物业管理服务质量。
为了解决上述技术问题，本发明提供了一种小区在线管家管理方法，包括：
获取小区建筑的特征数据，并根据所述特征数据设置区域管家；
根据业主的属性信息关联所述区域管家；
响应所述业主的访问请求，建立所述业主与所述区域管家之间的通信。
作为优选地，所述小区在线管家管理方法还包括：
响应用户的携带属性信息的注册请求，将该用户注册为业主；其中，所述属性信息包括个人基本信息和房屋信息，所述房屋信息包括楼栋编号和门牌编号。
作为优选地，所述特征数据包括小区的区域规划信息、小区的房屋信息以及对应业主的属性信息。
作为优选地，所述业主与所述区域管家之间的通信的方式包括微信、qq、短信、邮箱，以及电话。
作为优选地，所述响应所述业主的访问请求，建立所述业主与所述区域管家之间的通信，包括：
响应业主的一键通话请求，反馈通话指令以使所述业主的终端自动拨号，呼叫区域管家；或，
响应业主的邮件请求，向业主反馈邮件发送页面；或，
将业主发送的聊天信息即时转发至区域管家。
本发明还提供一种小区在线管家管理装置，包括：
区域管家设置模块，用于获取小区建筑的特征数据，并根据所述特征数据设置区域管家；
关联模块，用于根据业主的属性信息关联所述区域管家；
通信模块，用于响应所述业主的访问请求，建立所述业主与所述区域管家之间的通信。
作为优选地，所述的小区在线管家管理装置，还包括：
注册模块，用于响应用户的携带属性信息的注册请求，将该用户注册为业主；其中，所述属性信息包括个人基本信息和房屋信息，所述房屋信息包括楼栋编号和门牌编号。
作为优选地，所述通信模块，具体用于响应业主的一键通话请求，反馈通话指令以使所述业主的终端自动拨号，呼叫区域管家；或，响应业主的邮件请求，向业主反馈邮件发送页面；或，将业主发送的聊天信息即时转发至区域管家。
本发明还提供一种小区在线管家管理终端设备包括处理器、存储器以及存储在所述存储器中且被配置为由所述处理器执行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现如上所述的小区在线管家管理方法。
相比于现有技术，本发明实施例具有如下有益效果：
本发明通过服务器存档业主的注册信息，包括个人信息和房屋信息，根据所述注册信息自动设置区域管家分区域管理，不必宣传和推广管家的联系方式，节省了大量的时间和人力成本。当业主有事需要找管家时，业主在终端启用在线管家功能，业主即可与管家联系，无需添加管家为好友，因此，业主不用记住自己的区域管家，也无需记录管家的联系方式，同时又能迅速找到区域管家并解决问题，从而节省了业主的时间和精力，进而提升物业服务水平。
附图说明
图1是本发明实施例中的一种小区在线管家管理方法的步骤流程图；
图2是本发明实施例中的一种小区在线管家管理装置的模块图。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
第一方面，请参见图1，本发明的一个实施例，提供了一种小区在线管家管理方法，包括：
S101、获取小区建筑的特征数据，并根据所述特征数据设置区域管家；
其中，所述区域管家对应负责楼栋的区域管理的员工；
S102、根据业主的属性信息关联所述区域管家；
在具体实施例中，服务器建立楼栋的区域管理数据，设置楼栋对应的区域管家信息，绑定对应的管家员工账号；
S103、响应所述业主的访问请求，建立所述业主与所述区域管家之间的通信。
在本实施例中，所述特征数据包括小区的区域规划信息、小区的房屋信息以及对应业主的属性信息。
在本实施例中，所述业主与所述区域管家之间的通信的方式包括微信、qq、短信、邮箱，以及电话。
在本实施例中，所述响应所述业主的访问请求，建立所述业主与所述区域管家之间的通信，包括将业主发送的聊天信息即时转发至区域管家。
在具体实施例中，业主有事需要找管家时，在手机终端上点击在线管家功能，手机终端显示所在单元楼栋关联的区域管家列表，业主选中一个区域管家，即时聊天会话，给区域管家发即时消息，也可以给管家发送图片、语音、视频，并且随时查阅历史消息。
第二方面，本发明的另一个实施例，在第一实施例的基础上，提供了一种小区在线管家管理方法，包括：
获取小区建筑的特征数据，并根据所述特征数据设置区域管家；
根据业主的属性信息关联所述区域管家；
响应业主的邮件请求，向业主反馈邮件发送页面。
第三方面，本发明的另一个实施例，在第一实施例的基础上，提供了一种小区在线管家管理方法，包括：
获取小区建筑的特征数据，并根据所述特征数据设置区域管家；
根据业主的属性信息关联所述区域管家；
响应业主的一键通话请求，反馈通话指令以使所述业主的终端自动拨号，呼叫区域管家。
在具体实施例中，业主线上发送消息给区域管家，但区域管家没有及时线上回应，业主一键直拨打通管家电话，通过电话沟通反馈问题。
第四方面，本发明的另一个实施例，提供了一种小区在线管家管理方法，包括：
响应用户的携带属性信息的注册请求，将该用户注册为业主；其中，所述属性信息包括个人基本信息和房屋信息，所述房屋信息包括楼栋编号和门牌编号。
获取小区建筑的特征数据，并根据所述特征数据设置区域管家；
根据业主的属性信息关联所述区域管家；
响应所述业主的访问请求，建立所述业主与所述区域管家之间的通信。
第五方面，请参见图2，本发明实施例提供一种小区在线管家管理装置，包括：
区域管家设置模块201，用于获取小区建筑的特征数据，并根据所述特征数据设置区域管家；
关联模块202，用于根据业主的属性信息关联所述区域管家；
通信模块203，用于响应所述业主的访问请求，建立所述业主与所述区域管家之间的通信。
其中，所述通信模块，具体用于响应业主的一键通话请求，反馈通话指令以使所述业主的终端自动拨号，呼叫区域管家；或，响应业主的邮件请求，向业主反馈邮件发送页面；或，将业主发送的聊天信息即时转发至区域管家。
第六方面，本发明实施例还提供一种小区在线管家管理装置包括：
区域管家设置模块，用于获取小区建筑的特征数据，并根据所述特征数据设置区域管家；
关联模块，用于根据业主的属性信息关联所述区域管家；
通信模块，用于响应所述业主的访问请求，建立所述业主与所述区域管家之间的通信。
注册模块，用于响应用户的携带属性信息的注册请求，将该用户注册为业主；其中，所述属性信息包括个人基本信息和房屋信息，所述房屋信息包括楼栋编号和门牌编号。
第七方面，本发明还提供一种小区在线管家管理终端设备包括处理器、存储器以及存储在所述存储器中且被配置为由所述处理器执行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现如上所述的小区在线管家管理方法。
以上实施例具有以下有益效果：
本发明通过服务器存档业主的注册信息，包括个人信息和房屋信息，根据所述注册信息自动设置区域管家分区域管理，不必宣传和推广管家的联系方式，节省了大量的时间和人力成本。当业主有事需要找管家时，业主在终端启用在线管家功能，业主即可与管家联系，无需添加管家为好友，因此，业主不用记住自己的区域管家，也无需记录管家的联系方式，同时又能迅速找到区域管家并解决问题，从而节省了业主的时间和精力，进而提升物业服务水平。
以上所述是本发明的优选实施方式，应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明原理的前提下，还可以做出若干改进和润饰，这些改进和润饰也视为本发明的保护范围。
本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的程序可存储于一计算机可读取存储介质中，该程序在执行时，可包括如上述各方法的实施例的流程。其中，所述的存储介质可为磁碟、光盘、只读存储记忆体(Read-Only Memory,ROM)或随机存储记忆体(Random AccessMemory,RAM)等。
Claims (9)
1.一种小区在线管家管理方法，其特征在于，包括：
获取小区建筑的特征数据，并根据所述特征数据设置区域管家；
根据业主的属性信息关联所述区域管家；
响应所述业主的访问请求，建立所述业主与所述区域管家之间的通信。
2.如权利要求1所述的一种小区在线管家管理方法，其特征在于，还包括：
响应用户的携带属性信息的注册请求，将该用户注册为业主；其中，所述属性信息包括个人基本信息和房屋信息，所述房屋信息包括楼栋编号和门牌编号。
3.如权利要求1所述的一种小区在线管家管理方法，其特征在于，所述特征数据包括小区的区域规划信息、小区的房屋信息以及对应业主的属性信息。
4.如权利要求1所述的一种小区在线管家管理方法，其特征在于，所述业主与所述区域管家之间的通信的方式包括微信、qq、短信、邮箱，以及电话。
5.如权利要求4所述的一种小区在线管家管理方法，其特征在于，所述响应所述业主的访问请求，建立所述业主与所述区域管家之间的通信，包括：
响应业主的一键通话请求，反馈通话指令以使所述业主的终端自动拨号，呼叫区域管家；或，
响应业主的邮件请求，向业主反馈邮件发送页面；或，
将业主发送的聊天信息即时转发至区域管家。
6.一种小区在线管家管理装置，其特征在于，包括：
区域管家设置模块，用于获取小区建筑的特征数据，并根据所述特征数据设置区域管家；
关联模块，用于根据业主的属性信息关联所述区域管家；
通信模块，用于响应所述业主的访问请求，建立所述业主与所述区域管家之间的通信。
7.如权利要求6所述的小区在线管家管理装置，其特征在于，还包括：
注册模块，用于响应用户的携带属性信息的注册请求，将该用户注册为业主；其中，所述属性信息包括个人基本信息和房屋信息，所述房屋信息包括楼栋编号和门牌编号。
8.如权利要求7所述的一种小区在线管家管理装置，其特征在于，所述通信模块，具体用于响应业主的一键通话请求，反馈通话指令以使所述业主的终端自动拨号，呼叫区域管家；或，响应业主的邮件请求，向业主反馈邮件发送页面；或，将业主发送的聊天信息即时转发至区域管家。
9.一种小区在线管家管理终端设备，其特征在于，包括：处理器、存储器以及存储在所述存储器中且被配置为由所述处理器执行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现如权利要求1至5任一项所述的小区在线管家管理方法。
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| CN201910106007.4A CN109840709A (zh) | 2019-01-31 | 2019-01-31 | 一种小区在线管家管理方法、装置及终端设备 |
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| CN109840709A true CN109840709A (zh) | 2019-06-04 |
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