CN109816440A - 营销方法、装置及系统 - Google Patents
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Abstract
本发明提供一种营销方法、装置及系统，该方法，包括：确定线下门店的目标区域，所述目标区域是指所述线下门店的业务影响范围；获取所述目标区域内所有基站的用户信息；从所述用户信息中筛选出目标用户；向所述目标用户推送营销策略。从而实现了对线下门店潜在用户的精准引流，提高了线下门店的营销效果。
Description
技术领域
本发明涉及互联网技术领域，尤其涉及一种营销方法、装置及系统。
背景技术
随着互联网技术的发展，网络营销的应用也越来越广泛，网络营销具有传播广、速度快、内容丰富等优点。但是，现有的网络营销方式很难针对特定的线下门店进行宣传。
目前，对于即将开设的线下电信业务营业厅，一般采用传统的宣传方式，例如：提早宣传、行人拦截、发单页、拉条幅、举牌游街等方式；或者通过电台广播、社会化媒体等手段进行宣传推广。在开设电信业务营业厅后，通过在现场活动期间，组织开展互动性活动让潜在的“客户”参与；并对进店的人群进行营销，同时对未成交用户进行信息登记等等。
但是，这些营销方式对潜在目标人群的定位不准确，很难达到预期的营销效果。
发明内容
本发明提供一种营销方法、装置及系统，实现了对线下门店潜在用户的精准引流，提高了线下门店的营销效果。
第一方面，本发明实施例提供一种营销方法，包括：
确定线下门店的目标区域，所述目标区域是指所述线下门店的业务影响范围；
获取所述目标区域内所有基站的用户信息；
从所述用户信息中筛选出目标用户；
向所述目标用户推送营销策略。
可选地，在所述确定线下门店的目标区域之前，还包括：
获取待开设的线下门店的选址范围；
根据所述选址范围内各基站的用户承载量和/或常驻人口数量，确定用户稠密区域；
去除已包含有线下门店的用户稠密区域，得到候选区域；
统计所述候选区域内所有基站的用户承载总量和/或常驻人口数量；
从所述用户承载总量和/或常驻人口数量大于预设阈值的候选区域内选择所述线下门店的地址。
可选地，所述获取所述目标区域内所有基站的用户信息，包括：
以用户的手机号码为标识，获取所述手机号码的B域通信数据和O域的通信数据；其中，所述B域通信数据包括：通话时长、流量使用量、终端使用情况、终端更换情况、话费账单；所述O域的通信数据包括：访问网址信息、应用使用情况、接入基站的位置信息。
可选地，所述从所述用户信息中筛选出目标用户，包括：
根据所述手机号码的B域通信数据和O域的通信数据，分析得到用户状态信息，所述用户状态信息包括：套餐时限、终端更换频率、访问商圈信息；
根据所述用户状态信息，确定目标用户。
可选地，所述目标用户包括：生日在线下门店推广活动期间的用户、套餐业务临近期限的用户、终端更换频率或者更换周期临近的用户、位于所述线下门店预设范围内的用户。
可选地，所述向所述目标用户推送营销策略，包括：
在所述线下门店的开业前期和/或线下门店推广活动期间，向所述目标用户发送预约提醒；其中：
所述预约提醒的发送方式包括：短信通知、应用APP访问前的广告通知、电话通知；所述预约提醒包括：线下门店的活动时间、地点、活动主打产品、优惠方式、奖励方式。
可选地，还包括：
接收所述线下门店发送的反馈信息；其中，所述反馈信息包括：用户办理的业务信息、用户填写的调查问卷信息、用户回访信息、优惠发放信息、奖励发放信息；
根据所述反馈信息，优化营销策略。
第二方面，本发明实施例提供一种营销装置，包括：
确定模块，用于确定线下门店的目标区域，所述目标区域是指所述线下门店的业务影响范围；
获取模块，用于获取所述目标区域内所有基站的用户信息；
筛选模块，用于从所述用户信息中筛选出目标用户；
发送模块，用于向所述目标用户推送营销策略。
可选地，还包括：
选址模块，用于在所述确定线下门店的目标区域之前，获取待开设的线下门店的选址范围；
根据所述选址范围内各基站的用户承载量和/或常驻人口数量，确定用户稠密区域；
去除已包含有线下门店的用户稠密区域，得到候选区域；
统计所述候选区域内所有基站的用户承载总量和/或常驻人口数量；
从所述用户承载总量和/或常驻人口数量大于预设阈值的候选区域内选择所述线下门店的地址。
可选地，所述获取模块，具体用于：
以用户的手机号码为标识，获取所述手机号码的B域通信数据和O域的通信数据；其中，所述B域通信数据包括：通话时长、流量使用量、终端使用情况、终端更换情况、话费账单；所述O域的通信数据包括：访问网址信息、应用使用情况、接入基站的位置信息。
可选地，所述筛选模块，具体用于：
根据所述手机号码的B域通信数据和O域的通信数据，分析得到用户状态信息，所述用户状态信息包括：套餐时限、终端更换频率、访问商圈信息；
根据所述用户状态信息，确定目标用户。
可选地，所述目标用户包括：生日在线下门店推广活动期间的用户、套餐业务临近期限的用户、终端更换频率或者更换周期临近的用户、位于所述线下门店预设范围内的用户。
可选地，所述发送模块，具体用于：
在所述线下门店的开业前期和/或线下门店推广活动期间，向所述目标用户发送预约提醒；其中：
所述预约提醒的发送方式包括：短信通知、应用APP访问前的广告通知、电话通知；所述预约提醒包括：线下门店的活动时间、地点、活动主打产品、优惠方式、奖励方式。
可选地，还包括：
处理模块，用于接收所述线下门店发送的反馈信息；其中，所述反馈信息包括：用户办理的业务信息、用户填写的调查问卷信息、用户回访信息、优惠发放信息、奖励发放信息；
根据所述反馈信息，优化营销策略。
第三方面，本发明实施例提供一种营销系统，包括：
存储器，用于存储程序；
处理器，用于执行所述存储器存储的所述程序，当所述程序被执行时，所述处理器用于执行如第一方面中任一项所述的方法。
第四方面，本发明实施例提供一种计算机可读存储介质，包括：计算机程序，当其在计算机上运行时，使得计算机执行第一方面中任一所述的方法。
本发明提供的营销方法、装置及系统，通过确定线下门店的目标区域，所述目标区域是指所述线下门店的业务影响范围；获取所述目标区域内所有基站的用户信息；从所述用户信息中筛选出目标用户；向所述目标用户推送营销策略。从而实现了对线下门店潜在用户的精准引流，提高了线下门店的营销效果。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作一简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1为本发明实施例提供的应用场景的结构示意图；
图2为本发明实施例一提供的营销方法的流程图；
图3为本发明实施例二提供的营销方法的流程图；
图4为本发明实施例三提供的营销装置的结构示意图；
图5为本发明实施例四提供的营销装置的结构示意图；
图6为本发明实施例五提供的营销系统的结构示意图。
具体实施方式
为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
本发明的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”、“第三”、“第四”等(如果存在)是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本发明的实施例例如能够以除了在这里图示或描述的那些以外的顺序实施。此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。
下面以具体地实施例对本发明的技术方案进行详细说明。下面这几个具体的实施例可以相互结合，对于相同或相似的概念或过程可能在某些实施例不再赘述。
以下，对本申请中的部分用语进行解释说明，以便于本领域技术人员理解：
1)终端，是具有计算、处理、显示等能力的智能终端，可以是手持便携终端如手机，也可以是其他设备或终端，如电脑或智能手表等。
2)应用，是安装在终端上的应用软件，如导航软件、医疗软件等；也可以是电脑端的网页，如门户网站、社区网站等。
图1为本发明实施例提供的应用场景的结构示意图，如图1所示，包括：线上营销平台1和线下门店2，在开设线下门店2之前，首先通过该线上营销平台1确定所述线下门店2的选址范围，并根据所述选址范围确定开设线下门店2的目标区域。其中，目标区域内是通过分析基站客流量和常驻人口情况确定的。当确定了线下门店2的目标区域后，通过线上营销平台1在线下门店2开业前期和/或线下门店2推广活动期间，对符合目标区域条件的用户的手机号码推送营销策略。可选地，当用户在线下门店2完成业务办理之后，线下门店2还可以将办理业务的用户信息发送给所述线上营销平台1，由线上营销平台1对用户信息进行优化。从而实现了对线下门店潜在用户的精准引流，提高了线下门店的营销效果。
下面以具体地实施例对本发明的技术方案以及本申请的技术方案如何解决上述技术问题进行详细说明。下面这几个具体的实施例可以相互结合，对于相同或相似的概念或过程可能在某些实施例中不再赘述。下面将结合附图，对本发明的实施例进行描述。
图2为本发明实施例一提供的营销方法的流程图，如图2所示，本实施例中的方法可以包括：
S101、确定线下门店的目标区域，所述目标区域是指所述线下门店的业务影响范围。
本实施例中，参考图1，线上营销平台与线下门店建立数据交互，线上营销平台主要担负起为线下门店引流、推广、数据存储、维护等工作。线下门店则主要担负产品交易、展示、业务办理、咨询等工作。以电信业务营业厅为例，每个营业厅作为一个线下门店，都有自身的一个目标区域；营业厅的目标区域是指该营业厅的业务影响范围。在实际情况下，用户会在住址附近寻找营业厅，或者在办公地点附近寻找营业厅来办理业务。因此，假设以营业厅为中心，可以设置半径2公里范围内为该营业厅的业务影响范围。而在该营业厅的业务影响范围内的用户均可以作为是潜在用户。
需要说明的是，本实施例不限定线下门店的目标区域的具体设置方式，以及面积。具体地，可以根据线下门店的分布、常驻人口数量、基站承载流量等因素对目标区域进行调整。
S102、获取所述目标区域内所有基站的用户信息。
本实施例中，以用户的手机号码为标识，获取所述手机号码的B域通信数据和O域的通信数据；其中，所述B域通信数据包括：通话时长、流量使用量、终端使用情况、终端更换情况、话费账单；所述O域的通信数据包括：访问网址信息、应用使用情况、接入基站的位置信息。
S103、从所述用户信息中筛选出目标用户。
本实施例中，根据所述手机号码的B域通信数据和O域的通信数据，分析得到用户状态信息，所述用户状态信息包括：套餐时限、终端更换频率、访问商圈信息；根据所述用户状态信息，确定目标用户。
S104、向所述目标用户推送营销策略。
本实施例中，所述目标用户包括：生日在线下门店推广活动期间的用户、套餐业务临近期限的用户、终端更换频率或者更换周期临近的用户、位于所述线下门店预设范围内的用户。
可选地，在所述线下门店的开业前期和/或线下门店推广活动期间，向所述目标用户发送预约提醒；其中：所述预约提醒的发送方式包括：短信通知、应用APP访问前的广告通知、电话通知；所述预约提醒包括：线下门店的活动时间、地点、活动主打产品、优惠方式、奖励方式。
本实施例中，对预约提醒的具体内部不做限定。在实际情况下，可以根据活动产品、优惠力度，重点强调进店就给予的优惠产品/奖金，以及进店成功办理某项业务或购买某项产品即可获得的奖励等。
可选地，在图2所示方法的基础上，线上营销平台还可以接收所述线下门店发送的反馈信息；根据所述反馈信息，优化营销策略。
本实施例中，所述反馈信息包括：用户办理的业务信息、用户填写的调查问卷信息、用户回访信息、优惠发放信息、奖励发放信息。具体地，对进店成功办理某些业务或者达成交易的用户进行优惠奖励引流活动。即由进店成功办理某些业务或者达成交易的用户邀请来其他的用户进店(邀请方式不做限定)，上述两用户均赠送额外礼品，若引流来的客户成功办理，会采取“奖上加奖”。本实施例将线下热门活动与用户需求相互结合，实现更加精准的营销策略部署，打造线上引流，线下办理的全方位智能导流。规避了传统营销宣传引流渠道狭窄的缺点，有效提升了业务成交率，减少了人力成本和时间成本。
本实施例，通过确定线下门店的目标区域，所述目标区域是指所述线下门店的业务影响范围；获取所述目标区域内所有基站的用户信息；从所述用户信息中筛选出目标用户；向所述目标用户推送营销策略。从而实现了对线下门店潜在用户的精准引流，提高了线下门店的营销效果。
图3为本发明实施例二提供的营销方法的流程图，如图3所示，本实施例中的方法可以包括：
S201、获取待开设的线下门店的选址范围。
S202、根据所述选址范围内各基站的用户承载量和/或常驻人口数量，确定用户稠密区域。
S203、去除已包含有线下门店的用户稠密区域，得到候选区域。
S204、统计所述候选区域内所有基站的用户承载总量和/或常驻人口数量。
本实施例中，可以以基站的自身位置为圆心，以1公里为半径的范围的所有基站作为一个统计单元；将范围内所有基站的途经基站客流量和常驻人口数进行累加。将客流量、常驻人口数大于某一阈值的统计单元区域选定为门店选址区域。然后根据现场勘探结果以及成本等方面因素来确定最终的门店地址。
S205、从所述用户承载总量和/或常驻人口数量大于预设阈值的候选区域内选择所述线下门店的地址。
本实施例中，线上营销平台可以管辖多个线下门店，当要开设新的线下门店时，需要综合多方面的因素来选择最佳的门店地址。
S206、确定线下门店的目标区域，所述目标区域是指所述线下门店的业务影响范围。
S207、获取所述目标区域内所有基站的用户信息。
S208、从所述用户信息中筛选出目标用户。
S209、向所述目标用户推送营销策略。
本实施例中的步骤S206～步骤S209的技术原理和具体实现方式，详见图2所示方法中步骤S101～步骤S104的相关描述，此处不再赘述。
本实施例，采用选址范围内各基站的用户承载量和/或常驻人口数量，确定用户稠密区域；并去除已包含有线下门店的用户稠密区域，得到候选区域；然后统计所述候选区域内所有基站的用户承载总量和/或常驻人口数量；最后从所述用户承载总量和/或常驻人口数量大于预设阈值的候选区域内选择所述线下门店的地址。从而可以选择出最佳的门店地址，以提升门店的营业量。
图4为本发明实施例三提供的营销装置的结构示意图，如图4所示，本实施例中的装置可以包括：
确定模块10，用于确定线下门店的目标区域，所述目标区域是指所述线下门店的业务影响范围；
获取模块20，用于获取所述目标区域内所有基站的用户信息；
筛选模块30，用于从所述用户信息中筛选出目标用户；
发送模块40，用于向所述目标用户推送营销策略。
可选地，所述获取模块20，具体用于：
以用户的手机号码为标识，获取所述手机号码的B域通信数据和O域的通信数据；其中，所述B域通信数据包括：通话时长、流量使用量、终端使用情况、终端更换情况、话费账单；所述O域的通信数据包括：访问网址信息、应用使用情况、接入基站的位置信息。
可选地，所述筛选模块30，具体用于：
根据所述手机号码的B域通信数据和O域的通信数据，分析得到用户状态信息，所述用户状态信息包括：套餐时限、终端更换频率、访问商圈信息；
根据所述用户状态信息，确定目标用户。
可选地，所述目标用户包括：生日在线下门店推广活动期间的用户、套餐业务临近期限的用户、终端更换频率或者更换周期临近的用户、位于所述线下门店预设范围内的用户。
可选地，所述发送模块40，具体用于：
在所述线下门店的开业前期和/或线下门店推广活动期间，向所述目标用户发送预约提醒；其中：
所述预约提醒的发送方式包括：短信通知、应用APP访问前的广告通知、电话通知；所述预约提醒包括：线下门店的活动时间、地点、活动主打产品、优惠方式、奖励方式。
本实施例可以执行上述图2所示的方法中的技术方案，其实现过程和技术效果与上述方法类似，此处不再赘述。
图5为本发明实施例四提供的营销装置的结构示意图，如图5所示，本实施例中的装置在图4所示装置的基础上，还可以包括：
选址模块50，用于在所述确定线下门店的目标区域之前，获取待开设的线下门店的选址范围；
根据所述选址范围内各基站的用户承载量和/或常驻人口数量，确定用户稠密区域；
去除已包含有线下门店的用户稠密区域，得到候选区域；
统计所述候选区域内所有基站的用户承载总量和/或常驻人口数量；
从所述用户承载总量和/或常驻人口数量大于预设阈值的候选区域内选择所述线下门店的地址。
处理模块60，用于接收所述线下门店发送的反馈信息；其中，所述反馈信息包括：用户办理的业务信息、用户填写的调查问卷信息、用户回访信息、优惠发放信息、奖励发放信息；
根据所述反馈信息，优化营销策略。
本实施例可以执行上述图2、图3所示的方法中的技术方案，其实现过程和技术效果与上述方法类似，此处不再赘述。
图6为本发明实施例五提供的营销系统的结构示意图，如图6所示，本实施例中的营销系统70包括：处理器71和存储器72；
存储器72，用于存储计算机程序(如实现上述营销方法的应用程序、功能模块等)、计算机指令等，上述的计算机程序、计算机指令等可以分区存储在一个或多个存储器72中。并且上述的计算机程序、计算机指令、数据等可以被处理器71调用。
处理器71，用于执行所述存储器72存储的所述计算机程序，以实现上述实施例涉及的方法中的各个步骤。具体可以参见前面方法实施例中的相关描述。其中，存储器72、处理器71可以通过总线73耦合连接。
本实施例可以执行上述图2、图3所示的方法中的技术方案，其实现过程和技术效果与上述方法类似，此处不再赘述。
此外，本申请实施例还提供一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质中存储有计算机执行指令，当用户设备的至少一个处理器执行该计算机执行指令时，用户设备执行上述各种可能的方法。
其中，计算机可读介质包括计算机存储介质和通信介质，其中通信介质包括便于从一个地方向另一个地方传送计算机程序的任何介质。存储介质可以是通用或专用计算机能够存取的任何可用介质。一种示例性的存储介质耦合至处理器，从而使处理器能够从该存储介质读取信息，且可向该存储介质写入信息。当然，存储介质也可以是处理器的组成部分。处理器和存储介质可以位于ASIC中。另外，该ASIC可以位于用户设备中。当然，处理器和存储介质也可以作为分立组件存在于通信设备中。
本领域普通技术人员可以理解：实现上述各方法实施例的全部或部分步骤可以通过程序指令相关的硬件来完成。前述的程序可以存储于一计算机可读取存储介质中。该程序在执行时，执行包括上述各方法实施例的步骤；而前述的存储介质包括：ROM、RAM、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。
最后应说明的是：以上各实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述各实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分或者全部技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的范围。
Claims (15)
1.一种营销方法，其特征在于，包括：
确定线下门店的目标区域，所述目标区域是指所述线下门店的业务影响范围；
获取所述目标区域内所有基站的用户信息；
从所述用户信息中筛选出目标用户；
向所述目标用户推送营销策略。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述确定线下门店的目标区域之前，还包括：
获取待开设的线下门店的选址范围；
根据所述选址范围内各基站的用户承载量和/或常驻人口数量，确定用户稠密区域；
去除已包含有线下门店的用户稠密区域，得到候选区域；
统计所述候选区域内所有基站的用户承载总量和/或常驻人口数量；
从所述用户承载总量和/或常驻人口数量大于预设阈值的候选区域内选择所述线下门店的地址。
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取所述目标区域内所有基站的用户信息，包括：
以用户的手机号码为标识，获取所述手机号码的B域通信数据和O域的通信数据；其中，所述B域通信数据包括：通话时长、流量使用量、终端使用情况、终端更换情况、话费账单；所述O域的通信数据包括：访问网址信息、应用使用情况、接入基站的位置信息。
4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述从所述用户信息中筛选出目标用户，包括：
根据所述手机号码的B域通信数据和O域的通信数据，分析得到用户状态信息，所述用户状态信息包括：套餐时限、终端更换频率、访问商圈信息；
根据所述用户状态信息，确定目标用户。
5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述目标用户包括：生日在线下门店推广活动期间的用户、套餐业务临近期限的用户、终端更换频率或者更换周期临近的用户、位于所述线下门店预设范围内的用户。
6.根据权利要求1-5中任一项所述的方法，其特征在于，所述向所述目标用户推送营销策略，包括：
在所述线下门店的开业前期和/或线下门店推广活动期间，向所述目标用户发送预约提醒；其中：
所述预约提醒的发送方式包括：短信通知、应用APP访问前的广告通知、电话通知；所述预约提醒包括：线下门店的活动时间、地点、活动主打产品、优惠方式、奖励方式。
7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，还包括：
接收所述线下门店发送的反馈信息；其中，所述反馈信息包括：用户办理的业务信息、用户填写的调查问卷信息、用户回访信息、优惠发放信息、奖励发放信息；
根据所述反馈信息，优化营销策略。
8.一种营销装置，其特征在于，包括：
确定模块，用于确定线下门店的目标区域，所述目标区域是指所述线下门店的业务影响范围；
获取模块，用于获取所述目标区域内所有基站的用户信息；
筛选模块，用于从所述用户信息中筛选出目标用户；
发送模块，用于向所述目标用户推送营销策略。
9.根据权利要求8所述的装置，其特征在于，还包括：
选址模块，用于在所述确定线下门店的目标区域之前，获取待开设的线下门店的选址范围；
根据所述选址范围内各基站的用户承载量和/或常驻人口数量，确定用户稠密区域；
去除已包含有线下门店的用户稠密区域，得到候选区域；
统计所述候选区域内所有基站的用户承载总量和/或常驻人口数量；
从所述用户承载总量和/或常驻人口数量大于预设阈值的候选区域内选择所述线下门店的地址。
10.根据权利要求8所述的装置，其特征在于，所述获取模块，具体用于：
以用户的手机号码为标识，获取所述手机号码的B域通信数据和O域的通信数据；其中，所述B域通信数据包括：通话时长、流量使用量、终端使用情况、终端更换情况、话费账单；所述O域的通信数据包括：访问网址信息、应用使用情况、接入基站的位置信息。
11.根据权利要求10所述的装置，其特征在于，所述筛选模块，具体用于：
根据所述手机号码的B域通信数据和O域的通信数据，分析得到用户状态信息，所述用户状态信息包括：套餐时限、终端更换频率、访问商圈信息；
根据所述用户状态信息，确定目标用户。
12.根据权利要求11所述的装置，其特征在于，所述目标用户包括：生日在线下门店推广活动期间的用户、套餐业务临近期限的用户、终端更换频率或者更换周期临近的用户、位于所述线下门店预设范围内的用户。
13.根据权利要求8-12中任一项所述的装置，其特征在于，所述发送模块，具体用于：
在所述线下门店的开业前期和/或线下门店推广活动期间，向所述目标用户发送预约提醒；其中：
所述预约提醒的发送方式包括：短信通知、应用APP访问前的广告通知、电话通知；所述预约提醒包括：线下门店的活动时间、地点、活动主打产品、优惠方式、奖励方式。
14.根据权利要求13所述的装置，其特征在于，还包括：
处理模块，用于接收所述线下门店发送的反馈信息；其中，所述反馈信息包括：用户办理的业务信息、用户填写的调查问卷信息、用户回访信息、优惠发放信息、奖励发放信息；
根据所述反馈信息，优化营销策略。
15.一种营销系统，其特征在于，包括：
存储器，用于存储程序；
处理器，用于执行所述存储器存储的所述程序，当所述程序被执行时，所述处理器用于执行如权利要求1-7中任一项所述的方法。
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