CN107528707A - 一种管理微信公众号关注用户的方法和系统 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种管理微信公众号关注用户的方法和系统，该方法包括：设立积分和奖励体系；对关注用户使用微信公众号的行为进行统计；所述关注用户使用积分换取奖励；对所述关注用户的积分和奖励情况进行动态实时管理。本发明技术方案实现提升用户使用微信公众号的积极性，鼓励用户更多的关注和使用微信公众号；并且，该方案对微信用户使用公众号的数据进行统计和分析，发送符合用户需求的内容，有利于提高微信营销的效果。

Description

一种管理微信公众号关注用户的方法和系统

技术领域

本发明涉及互联网技术领域，特别涉及一种管理微信公众号关注用户的方法和系统。

背景技术

随着移动互联网技术的发展，用户越来越多的使用移动聊天工具(MIM)，通过MIM来发送即时文字、图片或者视频信息，甚至进行语音的实时通话。MIM业务提供商高度重视此业务的发展，通过MIM来实现移动互联网客户群的积累，通过流量经营逐渐巩固用户基础，并带动移动互联网广告、电子商务、门户、互联网金融和互联网社区等业务的发展，从而实现移动互联网流量的价值经营。

在众多MIM产品中，微信即时聊天工具是一种可以让交流双方在网络上建立某种聊天渠道的实时通讯软件，可以提供联络人名单、在线状态、历史聊天记录等基本聊天功能。使用者使用即时聊天工具可以经济、方便地通过互联网发送文字、图片、视频等信息。用户还可以通过微信享受到类似于传统电信运营商所提供的类似于短信、彩信等额业务，并且还可以享受到更加附加的增值通信服务。根据腾讯科技公司公布的2015年财报数据，微信每月活跃用户已达到5.49亿，覆盖国家超过200个，覆盖语言超过20种，移动应用对接超过85,000个，已经成为移动社交的重要渠道，已成为人们生活的重要部分。

微信公众号是微信的主要服务之一，近80％用户关注微信公众号。企业和媒体的公众账号是用户主要关注的对象，比例高达73.4％。微信公众号是用户获取资讯的重要手段，41.1％的用户关注公众号的主要目的是获取资讯，36.9％的用户是为了方便生活，13.7％的用户目的是学习知识。多数(60％)受访者关注了6-20个微信公众账号；受访者关注的微信公众账号中50％为兴趣爱好类(如运动、美容服饰、俱乐部等)和新闻资讯类(如城市新闻、名人新闻、娱乐新闻等)，其次是个人服务类(18％，如信用卡账单查询账号、快递包裹查询账号等)、公众服务类(17％，如公共事业、电信、交通等)和职业相关类(14％，如客户、供应商、雇主等)。

公众号作为公司、政府、组织或名人的“网络名片”，是展示品牌、产品和服务的网络渠道。微信公众号的运营对公司的价值提升有极大的促进作用：

1)、开展精准营销。微信公众平台向关注用户推送文字、语音、视频、图片、以及多图文消息，推送的内容可以是重要通知、趣味互动或产品营销等。当消息推送出去时，每位关注用户能收到公司或企业的最新广告信息，公司的营销信息可以直达用户，实现精准营销；

2)、自动回复。微信公众号支持自动回复功能，可以针对关注用户的输入内容自动进行识别，直接把相对应的问题答案回复给关注用户，完成自动回复，实现企业和用户之间的一对一沟通，增强用户的服务体验；

3)、加强对用户数据进行分析。根据关注用户的信息输入，微信公众号后台可以对用户数据进行分析，获得用户的增减数据、用户性别、语言、省份、地理位置、移动终端设备机型、内容关注特点、公众号使用频率、转发频率等信息，这些数据分析可以帮助企业进行精准营销，节约广告成本、扩大品牌影响力；

4)、推动品牌传播。微信公众平台服务用户，可以更好的引导用户了解企业文化，参与品牌的互动活动，扩散信息曝光率，同时大幅度的降低企业组织的营销成本，实现互联网环境下的有效营销；

正是认识到微信公众号关注用户中所蕴藏的巨大商机，公司和企业纷纷挖掘加强关注用户的管理，最大发挥微信公众号的商业价值。

但是，微信公众号对关注用户的管理还比较简单，目前仅提供了分组管理的功能，对分组内的用户根据关注时间的先后顺序进行排序。这些管理功能无法有效发挥用户的微信信息大数据的作用，无法有效了解微信用户的需求，不能对微信用户的生活方式、购买行为、消费心理、消费文化等进行动态监测、预测评估，无法为企业产品开发和经营战略提供数据依据，不能为精准化的广告营销提供数据支持，微信在互联网时代的最大价值也就无法得到最大的发挥。

发明内容

本发明提供一种管理微信公众号关注用户的方法和系统，改变对微信用户的简单管理模式，实现对微信用户的使用微信公众号的行为进行统计和积分奖励，提升用户使用微信公众号的积极性，鼓励用户更多的关注和使用微信公众号；并且，该方案实现对微信用户使用公众号的习惯进行统计和分析，获得相关的大数据，及时、准确地把握市场和用户的需求，了解目标用户的习惯和偏好，避免战略误判和贻误战机，发送符合用户需求的微信卡片内容，为广告营销和产品推广提供数据支持，有利于扩大品牌知名度和影响力，从而真正发挥微信在互联网时代的最大价值。

本发明的技术方案提供了一种管理微信公众号关注用户的方法，包括以下步骤：

设立积分和奖励体系；

对关注用户使用微信公众号的行为进行统计；

所述关注用户使用积分换取奖励；

对所述关注用户的积分和奖励情况进行动态实时管理。

进一步的，对所述使用微信公众号的行为设立积分触发点；

所述使用微信公众号的行为到达触发点，对用户积分进行添加或扣减。

进一步的，所述使用微信公众号的行为包括但不限于完善个人信息，阅读，评论，回复，搜索，共享推广，抽奖，答题，订阅，购物。

进一步的，根据奖励体系进行积分换取奖励的活动；

换取奖励后，用户的积分进行实时更新。

进一步的，所述对用户积分进行添加或扣减和根据积分评定用户级别由系统自动完成，保持动态实时更新。

进一步的，系统管理员拥有最高管理权限，对所述个人信息，用户级别，使用微信公众号的行为，积分，级别和换取奖励情况进行管理。

进一步的，在违反微信公众号使用规则的情况下，系统管理员对所述关注用户的账号，积分和奖励进行强制管理。

本发明的技术方案还提供了一种管理微信公众号关注用户的系统，包括：微信平台，内容服务器，管理服务器，其中，

微信平台用于接收来自内容服务器的卡片内容，并向所述关注用户进行推送，同时接收微信关注用户的信息；

内容服务器用于存储微信网页内容；

管理服务器用于统计所述关注用户使用微信公众号的行为，管理用户的积分和换取奖励的数据。

进一步的，对所述使用微信公众号的行为设立积分触发点；

所述使用微信公众号的行为到达触发点，管理服务器对用户积分进行添加或扣减。

进一步的，管理服务器对所述关注用户的积分和换取奖励数据进行动态实时管理。

本发明技术方案对微信用户使用微信公众号的行为进行统计和积分奖励，提升用户使用微信公众号的积极性，鼓励用户更多的关注和使用微信公众号；并且，该方案实现对微信用户使用公众号的习惯进行统计和分析，获得相关的大数据，及时、准确地把握市场和用户的需求，了解目标用户的习惯和偏好，为广告营销和产品推广提供数据支持，向微信关注用户发送符合其需求的微信卡片内容，提高宣传和营销的效率，发挥微信营销的最大价值。

本发明的其它特征和优点将在随后的说明书中阐述，并且，部分地从说明书中变得显而易见，或者通过实施本发明而了解。本发明的目的和其他优点可通过在所写的说明书、权利要求书、以及附图中所特别指出的结构来实现和获得。

下面通过附图和实施例，对本发明的技术方案做进一步的详细描述。

附图说明

附图用来提供对本发明的进一步理解，并且构成说明书的一部分，与本发明的实施例一起用于解释本发明，并不构成对本发明的限制。在附图中：

图1为本发明实施例一中管理微信公众号关注用户方法的流程图；

图2为本发明实施例一中管理微信公众号关注用户系统的结构图。

具体实施方式

以下结合附图对本发明的优选实施例进行说明，应当理解，此处所描述的优选实施例仅用于说明和解释本发明，并不用于限定本发明。

图1为本发明实施例一中管理微信公众号关注用户的方法流程图。如图1所示，该流程包括以下步骤：

步骤101、设立积分和奖励体系。

对微信用户使用公众号的行为设立积分触发点，在不同的触发点，微信用户会分别获得不同的积分的添加或扣减；

设定奖励规则，根据用户级别进行奖励；

用户还可以使用积分换取奖励。

步骤102、对关注用户使用微信公众号的行为进行统计。

用户使用微信公众号的行为包括：完善个人信息，阅读，评论，回复，搜索，共享推广，抽奖，答题，订阅，购物等。

管理服务器实时监控微信用户使用公众号的行为，到达触发点后，对用户积分进行添加或扣减。

步骤103、关注用户使用积分换取奖励。

根据奖励体系进行积分换取奖励的活动；

换取奖励后，用户的积分进行实时更新。

步骤104、对关注用户的积分和奖励情况进行动态实时管理。

所述对用户积分进行添加或扣减和根据积分评定用户级别由系统自动完成，保持动态实时更新。

系统管理员拥有最高管理权限，对所述个人信息，用户级别，使用微信公众号的行为，积分，级别和换取奖励情况进行管理。

在违反微信公众号使用规则的情况下，系统管理员对所述关注用户的账号，积分和奖励进行强制管理。

为了实现上述管理微信公众号关注用户的流程，本实施例还提供了一种管理微信公众号关注用户的系统，图2为本发明实施例一中管理微信公众号关注用户的系统结构图。

如图2所示，该系统包括：微信平台201，内容服务器202，管理服务器203，其中，

微信平台用于接收来自内容服务器的卡片内容，并向所述关注用户进行推送，同时接收微信关注用户的信息；

内容服务器用于存储微信网页内容；

管理服务器用于统计所述关注用户使用微信公众号的行为，管理用户的积分和换取奖励的数据。

进一步的，对用户使用微信公众号的行为设立积分触发点；

当用户使用微信公众号到达触发点，管理服务器对用户积分进行添加或扣减。

进一步的，管理服务器对所述关注用户的积分和换取奖励数据进行动态实时管理，保持用户信息的更新。

本发明技术方案对关注用户使用微信公众号的行为进行动态实时的统计和积分奖励，提升用户使用微信公众号的积极性，鼓励用户更多的关注和使用微信公众号；并且，该方案实现对关注用户使用公众号的习惯进行统计和分析，获得目标用户的大数据，及时、准确地把握目标用户的需求，了解目标用户的习惯和偏好，为广告营销和产品推广提供数据支持，向微信关注用户发送符合其需求的微信卡片内容，有助于提高宣传和营销的效率，有效发挥微信营销的作用。

本领域内的技术人员应明白，本发明的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本发明可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器和光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

本发明是参照根据本发明实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。

这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。

这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。

显然，本领域的技术人员可以对本发明进行各种改动和变型而不脱离本发明的精神和范围。这样，倘若本发明的这些修改和变型属于本发明权利要求及其等同技术的范围之内，则本发明也意图包含这些改动和变型在内。

Claims (10)

1.一种管理微信公众号关注用户的方法，其特征在于，包括以下步骤：

设立积分和奖励体系；

对关注用户使用微信公众号的行为进行统计；

所述关注用户使用积分换取奖励；

对所述关注用户的积分和奖励情况进行动态实时管理。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述设立积分和奖励体系，进一步包括：

对所述使用微信公众号的行为设立积分触发点；

所述使用微信公众号的行为到达触发点，对用户积分进行添加或扣减。

3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，进一步包括：

所述使用微信公众号的行为包括但不限于完善个人信息，阅读，评论，回复，搜索，共享推广，抽奖，答题，订阅，购物。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述关注用户使用积分换取奖励，进一步包括：

根据奖励体系进行积分换取奖励的活动；

换取奖励后，用户的积分进行实时更新。

5.根据权利要求2或4所述的方法，其特征在于，进一步包括：

所述对用户积分进行添加或扣减和根据积分评定用户级别由系统自动完成，保持动态实时更新。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，进一步包括：

系统管理员拥有最高管理权限，对所述个人信息，用户级别，使用微信公众号的行为，积分，级别和换取奖励情况进行管理。

7.根据权利要求1或5所述的方法，其特征在于，进一步包括：

在违反微信公众号使用规则的情况下，系统管理员对所述关注用户的账号，积分和奖励进行强制管理。

8.一种管理微信公众号关注用户的系统，其特征在于，包括微信平台，内容服务器，管理服务器，其中，

微信平台用于接收来自内容服务器的卡片内容，并向所述关注用户进行推送，同时接收微信关注用户的信息；

内容服务器用于存储微信网页内容；

管理服务器用于统计所述关注用户使用微信公众号的行为，管理用户的积分和换取奖励的数据。

9.根据权利要求8所述的系统，其特征在于，进一步包括：

对所述使用微信公众号的行为设立积分触发点；

所述使用微信公众号的行为到达触发点，管理服务器对用户积分进行添加或扣减。

10.根据权利要求8所述的系统，其特征在于，进一步包括：

管理服务器对所述关注用户的积分和换取奖励数据进行动态实时管理。