CN109801083B - 一种烟草零售二维码溯源营销系统及方法 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种烟草零售二维码溯源营销系统及方法，包括设置在烟草盒上的ean码、ean扫码单元、ean码信息识别模块、第一信息输出模块、二维码生成模块、二维码加密模块、二维码打印模块、二维码扫码模块、二维码解密模块和二维码信息显示模块；ean码信息识别模块用于识别并储存ean扫码单元识别的ean码；第一信息输出模块用于输出与ean码唯一对应的信息、与ean扫码单元唯一对应的信息及ean扫码单元扫码的时间；所述二维码加密模块用于将第一信息输出模块输出的信息加密；所述二维码生成模块用于将生成加密二维码；所述二维码打印模块用于打印加密二维码。本发明解决了现有技术中零售商售卖香烟后无法溯源的技术问题，达到烟草零售溯源及营销的目的。

Description

一种烟草零售二维码溯源营销系统及方法

技术领域

本发明涉及一种烟草零售系统，特别涉及一种烟草零售二维码溯源营销系统及方法。

背景技术

目前，二维码及ean码在烟草行业中有一些应用，但是基本都是各个烟草公司自己印制二维码或ean码，将二维码或ean码的信息直接印制到烟草盒上或是将二维码或ean码拿到印刷厂去印刷后再分送给各个零售商，零售商自己是无法生成二维码或ean码的，也就无法通过二维码进行营销。

另外，到目前为止，各中烟公司应用ean码的比例比较高，但是应用二维码的比例很低。二维码比ean码能包含更多的信息，而且现在二维码的应用比较普遍，用二维码做营销也比较方便。烟草行业中二维码应用范围太小也导致零售商营销困难。

对于烟草销售的最后一个环节——烟草零售户，特别是连锁零售户，没办法利用厂家(中烟)的二维码，做自己的营销活动，因为二维码不是他们自己的，而且有二维码的烟也不多。零售户要想对自己店里的烟草产品进行促销，手段不多。而且，当遇到退换货的问题时，零售户没有足够方便且明确的办法证明消费者退回来的烟是从自己店铺卖出去的，无法溯源。烟草零售商也无法知道什么人在什么时间购买了香烟，无法建立自己的客户数据库，也就无法进行相应的进货调整，也很难进行有效的促销活动。烟草零售商也无法联系客户，也就无法做到售后跟踪服务。

因此，有必要对现有技术改进以解决上述技术问题。

发明内容

有鉴于此，本发明的目的在于提供一种烟草零售二维码溯源营销系统及方法，解决现有技术中零售商售卖香烟后无法溯源的技术问题。具体而言通过以下技术方案实现：

本发明的一种烟草零售二维码溯源营销系统，包括设置在烟草盒上的ean码、ean扫码单元、ean码信息识别模块、第一信息输出模块、二维码生成模块、二维码加密模块、二维码打印模块、二维码扫码模块、二维码解密模块和二维码信息显示模块，ean码为香烟出厂时在烟草盒上印制，ean扫码单元可用现有技术中的条形码扫码器；所述ean码信息识别模块用于识别并储存ean扫码单元识别的ean码，可用与条形码扫码器连接的电脑储存；所述第一信息输出模块用于输出与ean码唯一对应的信息、与ean扫码单元唯一对应的信息及ean扫码单元扫码的时间；可以根据ean码随机生成一组数字，该数字对应唯一的ean码，如果同一台扫码单元扫到的ean码相同，则调用ean码信息识别模块中储存的ean码对应的数字，如果没有相同的ean码则随机生成一组与扫码单元扫到的其他ean码对应的数字不相同的数字；零售店里每个ean码扫码单元可以预先设定一组不同数字，在同一个ean码扫码单元扫ean码后，第一信息输出模块会输出与该ean码扫码单元对应的数字；可以将扫码时间精确到秒，通过第一信息输出模块输出该时间；所述二维码加密模块用于将第一信息输出模块输出的信息加密，可用DES与RSA混合加密算法的加密方式进行加密；所述二维码生成模块用于将加密信息生成加密二维码；所述二维码打印模块用于将加密二维码打印为加密二维码图案，可以用碳带打印机对加密二维码图案进行打印，打印后的二维码背后可贴不干胶，贴于香烟盒上，打印加密二维码图案的材质可以采用揭开留底VOID材质，撕开后留底，防撕开，加密效果更好；所述二维码扫码模块用于识别加密二维码；所述二维码解密模块用于解密加密二维码，并输出加密二维码中记录的信息，用与加密二维码时对应的密钥进行解密；所述信息显示模块用于显示二维码解密模块输出的信息，信息显示模块可用手机屏幕显示、电脑显示等方式显示第一信息输出模块输出的所有的信息；在顾客退换香烟时，烟草零售店店员先看二维码图案外观是否完整，是否有撕过的痕迹，然后零售店扫加密二维码，通过二维码解密模块，查询是否是本店内的ean扫码单元扫描过ean码的商品，也可以在二维码加密时用本零售店特有的私钥进行加密，解密也使用与该私钥对应的密钥进行解密，这样如果零售店内的二维码解密模块能够对顾客退换货商品上的二维码图案进行解密则该商品是该零售店售出的，否则可能不是该零售店售出的商品，不需通过查询与ean扫码单元唯一对应的信息即可知道加密二维码图案是否在本店产生；如果是本店产生的，再判断该加密二维码对应的商品是否已经做过退换货处理，通过上述检查后，再将该二维码中储存的信息跟跟第一信息输出模块中储存的信息对比，看该二维码对应的商品和实物是否对应的，如果对应再进行退换货处理；对比ean码扫码时间信息等多条信息可以进一步确定香烟是否时本店售出。

进一步，所述烟草零售二维码溯源营销系统，还包括会员卡系统和顾客信息识别模块；所述会员卡系统包括顾客信息录入模块、顾客信息储存模块和顾客信息输出模块；所述顾客信息录入模块用于录入顾客的身份信息及联系方式；所述顾客信息储存模块用于储存顾客信息录入模块录入的信息；所述顾客信息输出模块用于输出顾客信息储存模块储存的信息；顾客第一次在零售店内购买烟草产品后可以办理会员卡，顾客通过顾客信息录入模块录入身份信息和联系方式后，可在会员卡上形成特定的条码，并在顾客信息储存模块上储存信息，以后可以通过顾客信息识别模块扫描会员卡上的条码直接进入顾客信息储存模块调取顾客的个人身份信息及消费信息，办理会员卡后可设置通过购买商品进行积分，积分可在促销活动中使用；顾客信息识别模块也可以储存顾客信息储存模块中储存的所有信息；所述第一信息输出模块还用于输出顾客信息识别模块识别的信息。

进一步，所述顾客信息输出模块包括分析单元、综合信息输出单元和购烟频率输出单元；所述分析单元用于分析顾客信息储存模块储存的信息，生成并储存身份信息相同的顾客的购烟频率信息；所述购烟频率输出单元用于输出顾客购烟频率信息；所述综合信息输出单元用于输出顾客信息储存模块储存的信息，分析输出顾客购烟频率，顾客购烟频率通常是零售店最需要统计的信息，顾客购烟频率可以直接输出，不需要零售店再统计各个顾客的购烟频率，方便零售店制定进货计划和促销计划。

进一步，所述加密二维码为QR CODE码，QR CODE码信息识读过程所需时间很短。

进一步，还包括二维码营销模块，所述二维码营销模块用于调取与顾客信息识别模块中身份信息相同的顾客在顾客信息储存模块中储存的信息，并输出购买频率最高的商品的促销信息，零售店店员通过扫会员卡上的信息得到该顾客购买频率最高的商品的促销信息，可以将该信息推荐给顾客。

进一步，所述二维码营销模块还用于输出促销信息，可以输出商店内其他商品或其他连锁零售店内的促销信息，店员可以推荐给顾客。

所述的烟草零售二维码溯源营销方法，用于控制所述的烟草零售二维码溯源营销系统，包括如下步骤：

a.当顾客第一次购买商品时，顾客可以办理会员卡，在顾客信息录入模块中录入顾客的身份信息和联系方式，并将顾客的身份信息和联系方式储存在顾客信息储存模块中并生成相关信息的条形码，可以将该二维码打印到会员卡上，再次扫描该条形码可以直接进入顾客信息储存模块；

b.使用顾客信息识别模块识别并储存顾客信息储存模块中储存的信息，顾客信息识别模块可用条形码扫码器扫描会员卡上的条形码；

c.使用ean扫码单元扫商品包装上的ean码，并将ean码的信息储存在ean码信息识别模块，ean扫码单元可用现有技术中的ean码扫码器；

d.第一信息输出模块输出与ean码唯一对应的信息、与ean扫码单元唯一对应的信息、ean扫码单元扫码的时间和顾客信息识别模块中储存的信息，二维码加密模块将第一信息输出模块输出的信息加密，二维码生成模块将生成加密二维码，将生成的二维码背后贴上不干胶粘贴在商品上，打印加密二维码图案的材质可以采用揭开留底VOID材质，撕开后留底；

e.使用二维码扫码模块识别加密二维码，二维码解密模块解密加密二维码并输出加密二维码中记录的信息，使用信息显示模块显示二维码解密模块输出的信息，顾客来零售店进行退换货时，先看顾客是否有会员卡，如果有则看二维码图案外观是否完整，是否有撕过的痕迹，然后零售店扫加密二维码，通过二维码解密模块，查询是否是本店内的ean扫码器扫描过ean码的商品，也可以在二维码加密时用本零售店特有的私钥进行加密，解密也使用与该私钥对应的密钥进行解密，这样如果零售店内的二维码解密模块能够对顾客退换货商品上的二维码图案进行解密则该商品是该零售店售出的，否则可能不是该零售店售出的商品，不需通过查询与ean扫码单元唯一对应的信息即可知道加密二维码图案是否在本店产生；如果是本店产生的，再判断该加密二维码对应的商品是否已经做过退换货处理，通过上述检查后，再将该二维码中储存的信息跟第一信息输出模块中储存的信息对比，看该二维码对应的商品和实物是否对应的，如果对应再进行退换货处理；

f.零售店店员售卖烟草产品时，在扫描ean码后，用顾客信息识别模块识别会员卡上的信息，如果没有会员卡则通过顾客信息录入模块为顾客办理会员卡，再使用二维码营销模块调取与顾客信息识别模块识别的身份信息相同的顾客在顾客信息储存模块中储存的信息，并向顾客推荐购买频率最高的商品的促销信息；

g.使用分析单元分析顾客信息储存模块储存的信息，调取身份信息相同的顾客的购烟频率信息，可以供零售店建立自己的客户数据库时使用；

h.使用综合信息输出单元输出顾客信息储存模块中储存的全部信息，可以供零售店建立自己的客户数据库时使用。

本发明的有益效果：(1)零售店可以现场打印二维码并附在香烟盒上，不需要把二维码数据发到印刷厂去赋码再打印；(2)可以实现产品溯源，在香烟退换货时能确定产品是否是该零售店售出的；(3)可以对香烟产品进行防伪检验，防止零售店销售假冒烟草产品；(4)可以根据顾客的喜好为顾客推荐产品；(5)可以为零售店建立顾客的信息数据库；因此，本发明解决了现有技术中零售商售卖香烟后无法溯源的技术问题，达到烟草零售溯源及营销的目的。

附图说明

下面结合附图和实施例对本发明作进一步描述：

图1为本发明的工作流程图；

图2为本发明会员卡系统的工作流程图。

具体实施方式

下面详细描述本发明的实施方式，所述实施方式的示例在附图中示出，其中自始至终相同或类似的标号表示相同或类似的元件或具有相同或类似功能的元件。下面通过参考附图描述的实施方式是示例性的，仅用于解释本发明，而不能理解为对本发明的限制。

如图1-2所示：本实施例中的一种烟草零售二维码溯源营销系统，包括设置在烟草盒上的ean码、ean扫码单元、ean码信息识别模块、第一信息输出模块、二维码生成模块、二维码加密模块、二维码打印模块、二维码扫码模块、二维码解密模块和二维码信息显示模块，ean码为香烟出厂时在烟草盒上印制，ean扫码单元可用现有技术中的条形码扫码器；所述ean码信息识别模块用于识别并储存ean扫码单元识别的ean码，可用与条形码扫码器连接的电脑储存；所述第一信息输出模块用于输出与ean码唯一对应的信息、与ean扫码单元唯一对应的信息及ean扫码单元扫码的时间；可以根据ean码随机生成一组数字，该数字对应唯一的ean码，如果同一台扫码单元扫到的ean码相同，则调用ean码信息识别模块中储存的ean码对应的数字，如果没有相同的ean码则随机生成一组与扫码单元扫到的其他ean码对应的数字不相同的数字；零售店里每个ean码扫码单元可以预先设定一组不同数字，在同一个ean码扫码单元扫ean码后，第一信息输出模块会输出与该ean码扫码单元对应的数字；可以将扫码时间精确到秒，通过第一信息输出模块输出该时间；所述二维码加密模块用于将第一信息输出模块输出的信息加密，可用DES与RSA混合加密算法的加密方式进行加密；所述二维码生成模块用于将加密信息生成加密二维码；所述二维码打印模块用于将加密二维码打印为加密二维码图案，可以用碳带打印机对加密二维码图案进行打印，打印后的二维码背后可贴不干胶，贴于香烟盒上，打印加密二维码图案的材质可以采用揭开留底VOID材质，撕开后留底，防撕开，加密效果更好；所述二维码扫码模块用于识别加密二维码；所述二维码解密模块用于解密加密二维码，并输出加密二维码中记录的信息，用与加密二维码时对应的密钥进行解密；所述信息显示模块用于显示二维码解密模块输出的信息，信息显示模块可用手机屏幕显示、电脑显示等方式显示第一信息输出模块输出的所有的信息；在顾客退换香烟时，烟草零售店店员先看二维码图案外观是否完整，是否有撕过的痕迹，然后零售店扫加密二维码，通过二维码解密模块，查询是否是本店内的ean扫码单元扫描过ean码的商品，也可以在二维码加密时用本零售店特有的私钥进行加密，解密也使用与该私钥对应的密钥进行解密，这样如果零售店内的二维码解密模块能够对顾客退换货商品上的二维码图案进行解密则该商品是该零售店售出的，否则可能不是该零售店售出的商品，不需通过查询与ean扫码单元唯一对应的信息即可知道加密二维码图案是否在本店产生；如果是本店产生的，再判断该加密二维码对应的商品是否已经做过退换货处理，通过上述检查后，再将该二维码中储存的信息跟跟第一信息输出模块中储存的信息对比，看该二维码对应的商品和实物是否对应的，如果对应再进行退换货处理；对比ean码扫码时间信息等多条信息可以进一步确定香烟是否时本店售出。

本实施例中，所述烟草零售二维码溯源营销系统，还包括会员卡系统和顾客信息识别模块；所述会员卡系统包括顾客信息录入模块、顾客信息储存模块和顾客信息输出模块；所述顾客信息录入模块用于录入顾客的身份信息及联系方式；所述顾客信息储存模块用于储存顾客信息录入模块录入的信息；所述顾客信息输出模块用于输出顾客信息储存模块储存的信息；顾客第一次在零售店内购买烟草产品后可以办理会员卡，顾客通过顾客信息录入模块录入身份信息和联系方式后，可在会员卡上形成特定的条码，并在顾客信息储存模块上储存信息，以后可以通过顾客信息识别模块扫描会员卡上的条码直接进入顾客信息储存模块调取顾客的个人身份信息及消费信息，办理会员卡后可设置通过购买商品进行积分，积分可在促销活动中使用；顾客信息识别模块也可以储存顾客信息储存模块中储存的所有信息；所述第一信息输出模块还用于输出顾客信息识别模块识别的信息。

本实施例中，所述顾客信息输出模块包括分析单元、综合信息输出单元和购烟频率输出单元；所述分析单元用于分析顾客信息储存模块储存的信息，生成并储存身份信息相同的顾客的购烟频率信息；所述购烟频率输出单元用于输出顾客购烟频率信息；所述综合信息输出单元用于输出顾客信息储存模块储存的信息，分析输出顾客购烟频率，顾客购烟频率通常是零售店最需要统计的信息，顾客购烟频率可以直接输出，不需要零售店再统计各个顾客的购烟频率，方便零售店制定进货计划和促销计划。所述加密二维码为QR CODE码，QR CODE码信息识读过程所需时间很短。

本实施例中，还包括二维码营销模块，所述二维码营销模块用于调取与顾客信息识别模块中身份信息相同的顾客在顾客信息储存模块中储存的信息，并输出购买频率最高的商品的促销信息，零售店店员通过扫会员卡上的信息得到该顾客购买频率最高的商品的促销信息，可以将该信息推荐给顾客。所述二维码营销模块还用于输出促销信息，可以输出商店内其他商品的促销信息，店员可以推荐给顾客。

所述的烟草零售二维码溯源营销方法，用于控制所述的烟草零售二维码溯源营销系统，包括如下步骤：

a.当顾客第一次购买商品时，顾客可以办理会员卡，在顾客信息录入模块中录入顾客的身份信息和联系方式，并将顾客的身份信息和联系方式储存在顾客信息储存模块中并生成相关信息的条形码，可以将该二维码打印到会员卡上，再次扫描该条形码可以直接进入顾客信息储存模块；

b.使用顾客信息识别模块识别并储存顾客信息储存模块中储存的信息，顾客信息识别模块可用条形码扫码器扫描会员卡上的条形码；

c.使用ean扫码单元扫商品包装上的ean码，并将ean码的信息储存在ean码信息识别模块，ean扫码单元可用现有技术中的ean码扫码器；

d.第一信息输出模块输出与ean码唯一对应的信息、与ean扫码单元唯一对应的信息、ean扫码单元扫码的时间和顾客信息识别模块中储存的信息，二维码加密模块将第一信息输出模块输出的信息加密，二维码生成模块将生成加密二维码，将生成的二维码背后贴上不干胶粘贴在商品上，打印加密二维码图案的材质可以采用揭开留底(VOID)材质，撕开后留底；

e.使用二维码扫码模块识别加密二维码，二维码解密模块解密加密二维码并输出加密二维码中记录的信息，使用信息显示模块显示二维码解密模块输出的信息，顾客来零售店进行退换货时，先看顾客是否有会员卡，如果有则看二维码图案外观是否完整，是否有撕过的痕迹，然后零售店扫加密二维码，通过二维码解密模块，查询是否是本店内的ean扫码器扫描过ean码的商品，也可以在二维码加密时用本零售店特有的私钥进行加密，解密也使用与该私钥对应的密钥进行解密，这样如果零售店内的二维码解密模块能够对顾客退换货商品上的二维码图案进行解密则该商品是该零售店售出的，否则可能不是该零售店售出的商品，不需通过查询与ean扫码单元唯一对应的信息即可知道加密二维码图案是否在本店产生；如果是本店产生的，再判断该加密二维码对应的商品是否已经做过退换货处理，通过上述检查后，再将该二维码中储存的信息跟第一信息输出模块中储存的信息对比，看该二维码对应的商品和实物是否对应的，如果对应再进行退换货处理；

f.零售店店员售卖烟草产品时，在扫描ean码后，用顾客信息识别模块识别会员卡上的信息，如果没有会员卡则通过顾客信息录入模块为顾客办理会员卡，再使用二维码营销模块调取与顾客信息识别模块识别的身份信息相同的顾客在顾客信息储存模块中储存的信息，并向顾客推荐购买频率最高的商品的促销信息；

g.使用分析单元分析顾客信息储存模块储存的信息，调取身份信息相同的顾客的购烟频率信息，可以供零售店建立自己的客户数据库时使用；

h.使用综合信息输出单元输出顾客信息储存模块中储存的全部信息，可以供零售店建立自己的客户数据库时使用。

因此，在本发明实施例中，本发明实现了产品溯源，在香烟退换货时能确定产品是否是该零售店售出的；还可以对香烟产品进行防伪检验，防止零售店销售假冒烟草产品；且可以根据顾客的喜好为顾客推荐产品并为零售店建立顾客的信息数据库，从而解决了现有技术中零售商售卖香烟后无法溯源的技术问题，达到烟草零售溯源及营销的目的。

最后说明的是，以上实施例仅用以说明本发明的技术方案而非限制，尽管参照较佳实施例对本发明进行了详细说明，本领域的普通技术人员应当理解，可以对本发明的技术方案进行修改或者等同替换，而不脱离本发明技术方案的宗旨和范围，其均应涵盖在本发明的权利要求范围当中。

Claims (10)

1.一种烟草零售二维码溯源营销系统，其特征在于：包括设置在烟草盒上的ean码、ean扫码单元、ean码信息识别模块、第一信息输出模块、二维码生成模块、二维码加密模块、二维码打印模块、二维码扫码模块、二维码解密模块和二维码信息显示模块；所述ean码信息识别模块用于识别并储存ean扫码单元识别的ean码；所述第一信息输出模块用于输出与ean码唯一对应的信息、与ean扫码单元唯一对应的信息及ean扫码单元扫码的时间；所述二维码加密模块用于将第一信息输出模块输出的信息加密；所述二维码生成模块用于生成加密二维码；所述二维码打印模块用于打印加密二维码；所述二维码扫码模块用于识别加密二维码；所述二维码解密模块用于解密加密二维码，并输出加密二维码中记录的信息；所述信息显示模块用于显示二维码解密模块输出的信息。

2.如权利要求1所述烟草零售二维码溯源营销系统，其特征在于：还包括会员卡系统和顾客信息识别模块；所述会员卡系统包括顾客信息录入模块、顾客信息储存模块和顾客信息输出模块；所述顾客信息录入模块用于录入顾客的身份信息及联系方式；所述顾客信息储存模块用于储存顾客信息录入模块录入的信息；所述顾客信息输出模块用于输出顾客信息储存模块储存的信息；所述顾客信息识别模块用于识别并储存顾客信息储存模块中储存的信息；所述第一信息输出模块还用于输出顾客信息识别模块识别并储存的信息。

3.如权利要求2所述的烟草零售二维码溯源营销系统，其特征在于：所述顾客信息输出模块包括分析单元、综合信息输出单元和购烟频率输出单元；所述分析单元用于分析顾客信息储存模块储存的信息，生成并储存身份信息相同的顾客的购烟频率信息；所述购烟频率输出单元用于输出顾客购烟频率信息；所述综合信息输出单元用于输出顾客信息储存模块储存的信息。

4.如权利要求3所述的烟草零售二维码溯源营销系统，其特征在于：所述加密二维码为QR CODE码。

5.如权利要求4所述的烟草零售二维码溯源营销系统，其特征在于：还包括二维码营销模块，所述二维码营销模块用于调取与顾客信息识别模块中身份信息相同的顾客在顾客信息储存模块中储存的信息，并输出该顾客购买频率最高的商品的促销信息。

6.如权利要求5所述的烟草零售二维码溯源营销系统，其特征在于：所述二维码营销模块还用于输出与购买频率最高的商品同等价位的商品的促销信息。

7.如权利要求5所述的烟草零售二维码溯源营销系统，其特征在于：所述二维码营销模块还用于输出与购买频率最高的商品同一生产商生产的商品的促销信息。

8.如权利要求5所述的烟草零售二维码溯源营销系统，其特征在于：所述二维码营销模块还用于输出售卖商品的商店内所有商品的促销信息。

9.如权利要求5所述的烟草零售二维码溯源营销系统，其特征在于：所述二维码营销模块还用于当售卖商品的商店是连锁店时，输出连锁店中其他商店的促销信息。

10.一种烟草零售二维码溯源营销方法，其特征在于：用于控制权利要求5所述的烟草零售二维码溯源营销系统，包括如下步骤：

a.当顾客购买商品时，在顾客信息录入模块中录入顾客的身份信息和联系方式，并将顾客的身份信息和联系方式储存在顾客信息储存模块中；

b.使用顾客信息识别模块识别并储存顾客信息储存模块中储存的信息；

c.使用ean扫码单元识别商品包装上的ean码，并将ean码的信息储存在ean码信息识别模块；

d.第一信息输出模块输出与ean码唯一对应的信息、与ean扫码单元唯一对应的信息、ean扫码单元扫码的时间和顾客信息识别模块中储存的信息，二维码加密模块将第一信息输出模块输出的信息加密，二维码生成模块将生成加密二维码；

e.需要溯源时，使用二维码扫码模块识别加密二维码，二维码解密模块解密加密二维码并输出加密二维码中记录的信息，使用信息显示模块显示二维码解密模块输出的信息，将二维码解密模块输出的信息与第一信息输出模块储存的信息做对比；

f.使用顾客信息识别模块识别顾客信息储存模块中储存的信息后，再使用二维码营销模块调取与顾客信息识别模块中身份信息相同的顾客在顾客信息储存模块中储存的信息，并向顾客提供购买频率最高的商品的促销信息；

g.需要建立客户数据库时，使用分析单元分析顾客信息储存模块储存的信息，调取身份信息相同的顾客的购烟频率信息；

h.需要建立客户数据库时，使用综合信息输出单元输出顾客信息储存模块中储存的全部信息。

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