CN109756562B - 用户界面推送方法、装置、电子设备及存储介质 - Google Patents

Abstract

本发明实施例提供一种用户界面推送方法、装置、电子设备及存储介质，终端设备获取用户的人体生物特征信息并向服务器发送，服务器识别该人体生物特征信息并确定用户的埋点数据集合，然后根据埋点数据集合生成第一界面信息并向终端设备发送，使得终端设备根据该第一界面信息显示第一用户界面。该过程中，服务器根据用户的埋点数据集合生成第一用户界面，该第一用户界面与用户的需求相符，避免用户找不到需求功能的入口，无需工作人员的干预，提升业务效率。另外，由于不同用户的埋点数据集合不同，因此，服务器针对不同的用户生成的第一用户界面也不同，从而实现向用户推荐个性化用户界面的目的。

Description

用户界面推送方法、装置、电子设备及存储介质

技术领域

本发明实施例涉及互联网技术领域，尤其涉及一种用户界面推送方法、装置、电子设备及存储介质。

背景技术

随着人工智能的飞速发展，为了提高作业效率、以及达到无人化，越来越多的智能终端被投入使用，通过智能终端代替人力，从而减少用户办理业务的时长。其中，智能终端例如为自助柜员机等。

通常情况下，企业或商家将智能终端设置在办公场所，工作人员对该智能终端进行维护等。另外，虽然大部分的智能终端都有比较优秀和全面的语音引导功能，但是错综复杂的功能和流程不利于用户的操作，因此，工作人员还需要引导客户通过智能终端登录，智能终端将用户标签等信息发送给服务器，服务器根据用户标签等向智能终端推送用户界面，供用户点击界面上的相关控件以办理业务。对于中老年客户而言，智能终端眼花缭乱的功能对其造成困惑，需要工作人员耐心的、一步步的引导。

上述用户界面推送过程中，服务器需要基于用户标签向终端设备推送用户界面，用户也无法脱离工作人员的引导对智能终端进行操作，使得业务效率较低。

发明内容

本发明实施例提供一种用户界面推送方法、装置、电子设备及存储介质，通过向不同用户推送个性化用户界面，实现提升业务效率以及无人化的目的。

第一方面，本发明实施例提供一种用户界面推送方法，包括：

接收终端设备发送的用户的人体生物特征信息；

根据所述人体生物特征信息确定所述用户的埋点数据集合，所述埋点数据集合中存储至少一个埋点数据，所述埋点数据是所述用户之前通过终端设备提供的用户界面访问服务器时，点击所述用户界面上的界面元素时向所述服务器发送的历史数据；

根据所述埋点数据集合，生成第一界面信息，所述第一界面信息指示的第一用户界面所包含的界面元素是所述用户点击次数超过预设次数的界面元素；

向所述终端设备发送所述第一界面信息。

一种可行的设计中，所述根据所述埋点数据集合，生成第一界面信息，包括：

根据所述埋点数据集合，确定所述用户点击次数超过预设次数的界面元素；

根据所述用户点击次数超过预设次数的界面元素，生成所述第一界面信息。

一种可行的设计中，所述向所述终端设备发送所述第一界面信息之后，所述方法还包括：

接收所述终端设备周期性发送的操作数据，所述操作数据包括所述用户对所述第一用户界面进行操作的数据，和/或，所述用户对第一用户界面的子界面进行操作的数据，所述子界面是所述用户操作所述第一用户界面后生成的界面。

一种可行的设计中，所述接收所述终端设备周期性发送的操作数据之后，所述方法还包括：

根据所述操作数据确定所述用户下一步操作行为所需的界面；

根据所述用户的下一步操作行为生成第二界面信息；

向所述终端设备发送所述第二界面信息。

一种可行的设计中，所述向所述终端设备发送所述第一界面信息之后，所述方法还包括：

接收所述终端设备发送的应答消息，所述应答消息用于向服务器指示所述用户是否成功操作所述第一用户面界面上的第一界面元素；

根据所述应答消息，确定所述用户未成功操作所述第一界面元素的次数是否超过预设次数；

若所述用户未成功操作所述第一界面元素的次数超过所述预设次数，则向所述终端设备发送指示信息，以指示所述终端设备关闭所述第一界面元素对应的功能。

第二方面，本发明实施例提供一种用户界面推送方法，包括：

获取用户的人体生物特征信息；

向服务器发送所述人体生物特征信息，供所述服务器根据所述人体生物特征信息确定所述用户的埋点数据集合进而确定第一界面信息，所述埋点数据是所述用户之前通过终端设备提供的用户界面访问服务器时，点击所述用户界面上的界面元素时向所述服务器发送的历史数据；

接收所述服务器发送的所述第一界面信息，所述第一界面信息指示的第一用户界面包含的界面元素是点击次数超过预设次数的界面元素；

根据所述第一界面信息显示第一用户界面。

一种可行的设计中，所述获取用户的人体生物特征信息，包括：

生成用户不可见的获取界面；

在所述获取界面内采集用户图像，所述用户图像对于所述用户不可见；

根据所述用户图像获取所述人体生物特征信息。

一种可行的设计中，所述根据所述第一界面信息显示第一用户界面之后，还包括：

自所述用户初始操作所述第一用户界面的时间点，保存所述用户的操作数据，所述操作数据包括所述用户对所述第一用户界面进行操作的数据，和/或，所述用户对第一用户界面的子界面进行操作的数据，所述子界面是所述用户操作所述第一用户界面后生成的界面；

周期性的向所述服务器发送所述操作数据。

一种可行的设计中，所述周期性的向所述服务器发送所述操作数据之后，还包括：

接收所述服务器发送的第二界面信息，所述第二界面信息是所述服务器根据所述操作数据生成的，所述第二界面信息指示的第二界面是所述服务器预计所述用户下一步操作行为所需的界面；

根据所述第二界面信息显示第二用户界面。

一种可行的设计中，所述根据所述第一界面信息显示第一用户界面之后，还包括：

向所述服务器发送应答消息，所述应答消息用于向服务器指示所述用户是否成功操作所述第一用户面界面上的第一界面元素；

接收所述服务器发送的指示信息，所述指示信息是所述服务器判断出所述用户未成功操作所述第一界面元素的次数超过预设次数后发送的；

根据所述指示信息，关闭所述第一界面元素的功能。

第三方面，本发明实施例提供一种用户界面推送装置，包括：

接收单元，用于接收终端设备发送的用户的人体生物特征信息；

处理单元，用于根据所述人体生物特征信息确定所述用户的埋点数据集合，所述埋点数据集合中存储至少一个埋点数据，所述埋点数据是所述用户之前通过终端设备提供的用户界面访问服务器时，点击所述用户界面上的界面元素时向所述服务器发送的历史数据；根据所述埋点数据集合，生成第一界面信息，所述第一界面信息指示的第一用户界面所包含的界面元素是所述用户点击次数超过预设次数的界面元素；

发送单元，用于向所述终端设备发送所述第一界面信息。

一种可行的设计中，所述处理单元，在根据所述埋点数据集合，生成第一界面信息时，具体用于根据所述埋点数据集合，确定所述用户点击次数超过预设次数的界面元素；根据所述用户点击次数超过预设次数的界面元素，生成所述第一界面信息。

一种可行的设计中，所述接收单元，在所述发送单元向所述终端设备发送所述第一界面信息之后，还用于接收所述终端设备周期性发送的操作数据，所述操作数据包括所述用户对所述第一用户界面进行操作的数据，和/或，所述用户对第一用户界面的子界面进行操作的数据，所述子界面是所述用户操作所述第一用户界面后生成的界面。

一种可行的设计中，所述处理单元，在所述接收单元接收所述终端设备周期性发送的操作数据之后，还根据所述操作数据确定所述用户下一步操作行为所需的界面；根据所述用户的下一步操作行为生成第二界面信息；

所述发送单元，还用于向所述终端设备发送所述第二界面信息。

一种可行的设计中，所述接收单元，在所述发送单元向所述终端设备发送所述第一界面信息之后，还用于接收所述终端设备发送的应答消息，所述应答消息用于向服务器指示所述用户是否成功操作所述第一用户面界面上的第一界面元素；

所述处理单元，还用于根据所述应答消息，确定所述用户未成功操作所述第一界面元素的次数是否超过预设次数；

所述发送单元，还用于若所述处理单元确定出所述用户未成功操作所述第一界面元素的次数超过所述预设次数，则向所述终端设备发送指示信息，以指示所述终端设备关闭所述第一界面元素对应的功能。

第四方面，本发明实施例提供一种用户界面推送装置，包括：

处理单元，用于获取用户的人体生物特征信息；

发送单元，用于向服务器发送所述人体生物特征信息，供所述服务器根据所述人体生物特征信息确定所述用户的埋点数据集合进而确定第一界面信息，所述埋点数据集合中存储至少一个埋点数据，所述埋点数据集合中存储至少一个埋点数据，所述埋点数据是所述用户之前通过终端设备提供的用户界面访问服务器时，点击所述用户界面上的界面元素时向所述服务器发送的历史数据；

接收单元，用于接收所述服务器发送的所述第一界面信息，所述第一界面信息指示的第一用户界面包含的界面元素是点击次数超过预设次数的界面元素；

显示单元，用于根据所述第一界面信息显示第一用户界面。

一种可行的设计中，所述处理单元，具体用于生成用户不可见的获取界面；在所述获取界面内采集用户图像，所述用户图像对于所述用户不可见；根据所述用户图像获取所述人体生物特征信息。

一种可行的设计中，所述处理单元，在所述显示单元根据所述第一界面信息显示第一用户界面之后，还用于自所述用户初始操作所述第一用户界面的时间点，保存所述用户的操作数据，所述操作数据包括所述用户对所述第一用户界面进行操作的数据，和/或，所述用户对第一用户界面的子界面进行操作的数据，所述子界面是所述用户操作所述第一用户界面后生成的界面；

所述发送单元，还用于周期性的向所述服务器发送所述操作数据。

一种可行的设计中，所述接收单元，还用于在所述发送单元周期性的向所述服务器发送所述操作数据之后，接收所述服务器发送的第二界面信息，所述第二界面信息是所述服务器根据所述操作数据生成的，所述第二界面信息指示的第二界面是所述服务器预计所述用户下一步操作行为所需的界面；

所述显示单元，还用于根据所述第二界面信息显示第二用户界面。

一种可行的设计中，所述发送单元，在所述显示单元根据所述第一界面信息显示第一用户界面之后，还用于向所述服务器发送应答消息，所述应答消息用于向服务器指示所述用户是否成功操作所述第一用户面界面上的第一界面元素；

所述接收单元，还用于接收所述服务器发送的指示信息，所述指示信息是所述服务器判断出所述用户未成功操作所述第一界面元素的次数超过预设次数后发送的；

所述处理单元，还用于根据所述指示信息，关闭所述第一界面元素的功能。

第五方面，本发明实施例提供一种服务器，包括处理器、存储器及存储在所述存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述程序时实现如上第一方面或第一方面的各种可行的实现方式所述的方法。

第六方面，本发明实施例提供一种终端设备，包括处理器、存储器及存储在所述存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述程序时实现如上第一方面或第一方面的各种可行的实现方式所述的方法。

第七方面，本发明实施例提供一种存储介质，所述存储介质中存储有指令，当其在计算机上运行时，使得计算机执行如上第一方面或第一方面的各种可行的实现方式所述的方法。

第八方面，本发明实施例提供一种存储介质，所述存储介质中存储有指令，当其在计算机上运行时，使得计算机执行如上第二方面或第二方面的各种可行的实现方式所述的方法。

第九方面，本发明实施例提供一种计算机程序产品，所述计算机程序产品在计算机上运行时，使得计算机执行如上第一方面或第一方面的各种可行的实现方式所述的方法。

第十方面，本发明实施例提供一种计算机程序产品，所述计算机程序产品在计算机上运行时，使得计算机执行如上第二方面或第二方面的各种可行的实现方式所述的方法。

本发明实施例提供的用户界面推送方法、装置、电子设备及存储介质，终端设备获取用户的人体生物特征信息并向服务器发送，服务器识别该人体生物特征信息并确定用户的埋点数据集合，然后根据埋点数据集合生成第一界面信息并向终端设备发送，使得终端设备根据该第一界面信息显示第一用户界面。该过程中，服务器根据用户的埋点数据集合生成第一用户界面，该第一用户界面与用户的需求相符，避免用户找不到需求功能的入口，无需工作人员的干预，提升业务效率。另外，由于不同用户的埋点数据集合不同，因此，服务器针对不同的用户生成的第一用户界面也不同，从而实现向用户推荐个性化用户界面的目的。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作一简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本发明实施例提供的一种用户界面推送方法的应用环境示意图；

图2A是本发明实施例提供的一种用户界面推送方法的流程图；

图2B是本发明实施例提供的另一种用户界面推送方法的流程图；

图3是本发明实施例提供的一种用户界面推送方法中第一用户界面的举例示意图；

图4是本发明实施例提供的另一种用户界面推送方法的示意图；

图5是本发明实施例提供的又一种用户界面推送方法的示意图；

图6为本发明实施例提供的一种用户界面推送装置的结构示意图；

图7为本发明实施例提供的另一种用户界面推送装置的结构示意图；

图8为本发明实施例提供的又一种用户界面推送装置的结构示意图。

具体实施方式

为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

目前，越来越多的场景设置了终端设备，如智能终端设备等，减少工作人员的同时为用户提供便利，如银行的自动柜员机、餐饮行业的自动点餐设备、医院的自助机等。用户通过该些终端设备享受自助服务时，输入账号密码等进行登录，或者使用身份证等证件进行登录，然后，在终端设备显示的初始用户界面上选择所需的服务。通常情况下，终端设备显示的初始用户界面是预先设定好的，不同用户通过终端设备登录时，终端设备显示相同的初始用户界面，同时，终端设备配置全面的语音引导，以引导用户自助办理业务。然而，一方面，不同用户的操作习惯或需求不同，不同的操作习惯或需求导致用户需要通过初始用户界面找到目标用户界面，另一方面，某些功能层级太深，导致用户无法找到入口，进而无法自助办理业务。因此，虽然很多场景设置了为用户提供自助服务的终端设备，即使该终端设备配置了优秀的语音引导，但是错综复杂的功能和流程还是不利于用户操作，无法让客户脱离工作人员的引导。

有鉴于此，本发明实施例提供一种用户界面推送方法、装置、电子设备及存储介质，通过向不同用户推送个性化用户界面，实现提升业务效率以及无人化的目的。示例性的，请参见图1，图1是本发明实施例提供的一种用户界面推送方法的应用环境示意图。请参照图1，终端设备与服务器建立网络连接，用户靠近终端设备时，终端设备上的体感设备检测到用户与终端设备的距离小于预设距离时，触发终端设备获取用户的人体生物特征信息并向服务器发送，服务器接收到人体生物特征信息后，对该人体生物特征进行识别，识别出用户的唯一身份信息，并根据该唯一身份信息在数据库中查找到指示该用户的历史访问记录的埋点数据集合，根据埋点数据集合确定出用户点击频次最高的前几个界面元素，然后根据该些界面元素生成用户界面信息并向终端设备发送，使得终端设备根据该用户界面信息显示用户界面。其中，每个界面元素对应一个埋点数据，用户每点击一次界面元素，相当于向服务器发送了一次埋点数据。其中，终端设备可以是具有触摸屏的终端设备，该终端设备设置在自助服务场所。下面，在上述图1的基础上，对本发明实施例所述的用户界面推送方法进行详细说明。示例性的，请参见图2A和图2B。

图2A是本发明实施例提供的一种用户界面推送方法的流程图。本实施例从服务器的角度对本发明实施例所述的用户界面推送方法进行详细说明，本实施例包括：

101、接收终端设备发送的用户的人体生物特征信息。

本步骤中，服务器接收终端设备采集并发送的人体生物特征信息，如人脸图像信息、虹膜信息等。

102、根据所述人体生物特征信息确定所述用户的埋点数据集合。

其中，所述埋点数据集合中存储至少一个埋点数据，所述埋点数据集合中存储至少一个埋点数据，所述埋点数据是所述用户之前通过终端设备提供的用户界面访问服务器时，点击所述用户界面上的界面元素时向所述服务器发送的历史数据。

本步骤中，服务器根据从终端设备接收到的人体生物特征信息，确定用户的埋点数据集合，该埋点数据集合中的埋点数据是用户本次使用该终端设备之前，使用该终端设备访问服务器的历史操作数据。通常而言，服务器推送给用户的用户界面上包含多个界面元素，每个界面元素对应一个埋点数据，用户每点击一次界面元素，则向服务器发送一次埋点数据。

103、根据所述埋点数据集合，生成第一界面信息。

其中，所述第一界面信息指示的第一用户界面所包含的界面元素是所述用户点击次数超过预设次数的界面元素。

本步骤中，服务器根据用户的埋点数据集合，生成用于指示第一用户界面的第一界面信息。

104、向所述终端设备发送所述第一界面信息。

本发明实施例提供的用户界面推送方法，服务器接收到终端设备采集并发送的人体生物特征后，识别该人体生物特征信息并确定用户的埋点数据集合，然后根据埋点数据集合生成第一界面信息并向终端设备发送，使得终端设备根据该第一界面信息显示第一用户界面。该过程中，服务器根据用户的埋点数据集合生成第一用户界面，该第一用户界面与用户的需求相符，避免用户找不到需求功能的入口，无需工作人员的干预，提升业务效率。另外，由于不同用户的埋点数据集合不同，因此，服务器针对不同的用户生成的第一用户界面也不同，从而实现向用户推荐个性化用户界面的目的

图2B是本发明实施例提供的另一种用户界面推送方法的流程图。本实施例从服务器和终端设备交互的角度对本发明实施例所述的用户界面推送方法进行详细说明，本实施例包括：

201、获取用户的人体生物特征信息。

本步骤中，当用户接近终端设备时，终端设备上的体感设备感应到人体靠近，触发终端设备获取人体生物特征信息。其中，人体生物特征信息例如为人脸图像信息、虹膜信息等。

202、向服务器发送所述人体生物特征信息。

本步骤中，终端设备向服务器发送采集到的人体生物特征信息；相应的，服务器接收该人体生物特征信息。

203、根据所述人体生物特征信息确定所述用户的埋点数据集合。

本步骤中，服务器根据从终端设备接收到的人体生物特征信息，确定用户的埋点数据集合，该埋点数据集合中的埋点数据是用户本次使用该终端设备之前，使用该终端设备访问服务器的历史操作数据。通常而言，服务器推送给用户的用户界面上包含多个界面元素，每个界面元素对应一个埋点数据，用户每点击一次界面元素，则向服务器发送一次埋点数据。

以人体生物特征信息具体为人脸图像信息为例，终端设备检测到人体靠近后，采集人脸图像得到人脸图像并向服务器发送。服务器上预先存储人脸图像信息与用户的身份标识的对应关系表。服务器接收到人脸图像信息后，先对人脸图像信息进行识别，识别出人脸图像；然后，根据该人脸图像确定用户的唯一身份标识，进而根据该唯一身份信息在数据库中查找到指示该用户的历史访问记录的埋点数据集合。

204、根据所述埋点数据集合，生成第一界面信息，所述第一界面信息指示的第一用户界面包含的界面元素是点击次数超过预设次数的界面元素。

本步骤中，服务器根据用户的埋点数据集合，生成用于指示第一用户界面的第一界面信息。例如，根据埋点数据集合确定出用户点击次数超过预设次数的界面元素，根据所述点击次数超过预设次数的界面元素，生成所述第一界面信息。该过程中，服务器根据用户的埋点数据集合，生成第一用户界面信息，该第一用户界面信息指示的第一用户界面与用户的需求相符，因此，可以避免用户无法找到需求的功能而需要寻求工作人员的帮助。即使终端设备设置在没有工作人员的营业厅时，在无工作人员引导的情况下，用户也能精准的找到自己感兴趣的业务入口。另外，由于不同的用户的埋点数据集合不同，因此，服务器针对不同用户生成的第一用户界面信息不同。对于用户而言，其在终端设备上看到的是适合自身的用户界面。示例性的，可参见图3，图3是本发明实施例提供的一种用户界面推送方法中第一用户界面的举例示意图。

图3中的(a)表示终端设备获取用户A的人体生物特征信息后，为用户A展示的第一用户界面，图3中的(b)表示终端设备获取用户B的人体生物特征信息后，为用户B展示的第一用户界面，图3中的(c)表示终端设备默认的用户界面。根据图3中的(c)可知，通常情况下，终端设备在触摸屏上显示“查询”、“更多”和“退出”按钮。对于用户A而言，服务器根据用户A的人体生物特征信息，确定出用户A的埋点数据集合，根据用户A的埋点数据集合发现用户A历史操作中，点击“存款”按钮进行存款的操作行为最多，因此，将根据“存款”按钮以及最基本的“查询”、“更多”和“退出”按钮等生成第一用户界面信息并向终端设备发送，终端设备接收到该第一用户界面信息后，显示包含“存款”、“查询”、“更多”和“退出”按钮的第一用户界面。对于用户B而言，服务器根据用户B的人体生物特征信息，确定出用户B的埋点数据集合，根据用户B的埋点数据集合发现用户B历史操作中，点击“取款”按钮进行取款的操作行为最多，因此，将根据“取款”按钮以及最基本的“查询”、“更多”和“退出”按钮等生成第一用户界面信息并向终端设备发送，终端设备接收到该第一用户界面信息后，显示包含“取款”、“查询”、“更多”和“退出”按钮的第一用户界面。

需要说明的是，本发明实施例中，第一用户界面上的界面元素除了用户操作次数最多个的几个元素外，还可以包括服务器自助向终端设备推送的功能对应的界面元素等。

205、向所述终端设备发送所述第一界面信息。

本步骤中，服务器向终端设备发送第一界面信息；相应的，终端设备接收该第一界面信息。

206、根据所述第一界面信息显示第一用户界面。

本步骤中，终端设备在触摸屏上显示第一用户界面，不同用户获取到的第一用户界面不同。

本发明实施例提供的用户界面推送方法，终端设备获取用户的人体生物特征信息并向服务器发送，服务器识别该人体生物特征信息并确定用户的埋点数据集合，然后根据埋点数据集合生成第一界面信息并向终端设备发送，使得终端设备根据该第一界面信息显示第一用户界面。该过程中，服务器根据用户的埋点数据集合生成第一用户界面，该第一用户界面与用户的需求相符，避免用户找不到需求功能的入口，无需工作人员的干预，提升业务效率。另外，由于不同用户的埋点数据集合不同，因此，服务器针对不同的用户生成的第一用户界面也不同，从而实现向用户推荐个性化用户界面的目的。

下面，对终端设备如何获取人体生物特征进行详细说明。

一种可行的实现方式中，获取用户的人体生物特征信息，包括：生成用户不可见的获取界面；在所述获取界面内采集用户图像，所述用户图像对于所述用户不可见；根据所述用户图像获取所述人体生物特征信息。

示例性的，为了避免给用户带来隐私泄露的不适感，本发明实施例中，采用无感人体生物特征信息获取方式。以人体生物特征信息具体为人脸图像为例，终端设备感应到人体靠近时，开启摄像头采集人脸图像，采集的同时，不显示获取界面。例如，终端设备生成获取界面后，用预设界面覆盖该获取界面，从而将该获取界面隐藏起来，然后，在获取界面内显示用户图像，并根据用户图像获取人脸图像。该过程中，由于获取界面对用户不可见，因此该获取界面中的用户图像对于用户也不可见，用户仅能看到预设界面。

需要说明的是，为了实现无感获取用户界面，终端设备在检测到用户靠近时，也可以不生成获取界面，因此也无需用预设界面覆盖获取界面。虽然用户没有生成获取界面，但是对于终端设备而言，摄像头实际上是开启状态。

本实施例中，通过无感的获取用户的人体生物特征信息，避免给用户带来隐私泄露的不适感。同时，在用户开始操作之前就切换到用户的定制界面，增强了用户体验的友好性。另外，该无感获取人体生物特征信息的过程，既能够获取用户信息，增强用户体验，又能减少一步操作。

本申请实施例中，终端设备向用户显示第一用户界面后，根据用户对第一用户界面上的界面元素的操作，终端设备每次进行页面跳转，跳转至新的页面时，均需要从服务器获取新的界面信息，进而根据实时变化的新的界面信息，更新用户界面。本申请实施例中，服务器除了实时根据用户操作，更新终端设备上的用户界面外，还可以根据用户的操作行为，预估用户的下一步操作行为并向终端设备推送相应的用户界面。下面，对如何实现服务器预估用户的下一步操作行为并向终端设备推送相应的界面进行详细说明。示例性的，可参见图4。

图4是本发明实施例提供的另一种用户界面推送方法的示意图。本实施例包括：

301、自所述用户初始操作所述第一用户界面的时间点，保存所述用户的操作数据。

其中，操作数据包括所述用户对所述第一用户界面进行操作的数据，和/或，所述用户对第一用户界面的子界面进行操作的数据，所述子界面是所述用户操作所述第一用户界面后生成的界面。

本步骤中，终端设备从用户初始操作所述第一用户界面的时间点开始，保持用户的所有操作数据。示例性的，用户对第一用户界面进行操作的过程中，根据第一用户界面上的各个界面元素的埋点数据等，记录用户的操作数据。例如，用户点击了某个界面元素，则在本地记录该点击操作。

302、周期性的向所述服务器发送所述操作数据。

相应的，服务器接收终端设备周期性发送的操作数据。

本步骤中，终端设备周期性的向服务器发送操作数据。例如，终端设备每隔10秒向服务器发送一次操作数据。

303、根据所述操作数据确定所述用户下一步操作行为所需的界面。

304、根据所述用户的下一步操作行为生成第二界面信息。

步骤303与304中，服务器根据对接收到的操作数据进行分析，预估用户的下一步操作行为，并根据预估得到的下一步操作行为，确定第二界面，并生成第二界面信息。

305、向所述终端设备发送所述第二界面信息。

相应的，终端设备接收该第二界面信息。

306、根据所述第二界面信息显示第二用户界面。

继续沿用上述图3中的例子，对于用户B而言，假设其点击第一用户界面中的查询按钮，进入查询界面，进而查询明细、月账单、年账单等。终端设备将该些操作数据发送给服务器，服务器接收到操作数据后，分析该操作数据，发现用户已完成查询操作，因此，用户弹出包含“是否存款”案件的用户界面，如图3中的(d)所示。

本实施例中，服务器根据用户周期性上报的操作数据预估用户的下一步操作行为，并向终端设备推送与该下一步操作行为相符的第二用户界面，进一步的避免用户找不到需求功能的入口，无需工作人员的干预，提升业务效率。

通常情况下，用户在终端设备上操作时，不可避免的会发生错误。导致发生错误的原因包括服务器出错和用户自身错误操作等。当服务器出现问题时，会向终端设备发送提示信息，以提示用户服务器故障，请用户稍后再试，当多个用户同时通过不同的终端设备访问服务器时，工作人员服务器无法及时维护服务器，只能等到用户较少时，才能解决服务器故障。当用户操作不当时，则服务器无法提示用户。出现上述错误时，当终端设备放置在工作人员较少甚至没有工作人员的场景时，无法实时监控用户的操作行为，导致用户无法享受自助服务。下面，对本发明实施例中，如何避免发生该种问题进行详细说明。示例性的，可参见图5。

图5是本发明实施例提供的又一种用户界面推送方法的示意图。本实施例包括：

401、向所述服务器发送应答消息。

相应的，服务器接收该应答消息。

其中，所述应答消息用于向服务器指示所述用户是否成功操作所述第一用户面界面上的第一界面元素。

本步骤中，用户每次操作第一用户界面上的第一界面元素后，终端设备都向服务器发送一个应答信息，该应答信息指示用户成功操作或失败操作该第一界面元素。

402、根据所述应答消息，确定所述用户未成功操作所述第一界面元素的次数是否超过预设次数。

本步骤中，服务器对用户的操作行为进行监控，根据应答信息确定用户未成功操作第一界面元素的次数是否超过预设次数。

403、向所述终端设备发送指示信息。

相应的，终端设备接收该指示信息。

404、根据所述指示信息，关闭所述第一界面元素的功能。

上述步骤403与404中，若用户未成功操作第一界面元素的次数超过预设次数，则服务器向终端设备发送指示信息，以指示终端设备关闭第一界面元素对应的功能。示例性的，预先在服务器上对每个界面元素设置预设次数，若未成功操作界面元素的次数超过该次数，则服务器自动的向终端设备发送指示信息，使得终端设备关门第一界面元素的功能，从而及时阻止风险的发生。

本实施例中，当错误发生时，服务器实时监控对错误进行监控，当错误次数超过预设次数时，自动向终端设备发送指示信息以关闭某个界面元素的功能，即关闭出错业务的入口。若该出错界面元素与用户的钱财等相关时，通过及时关闭该出错业务的入口，能够及时阻止出错行为的继续发生，同时规避了风险，减少了客户的钱财损失等。

下述为本发明装置实施例，可以用于执行本发明方法实施例。对于本发明装置实施例中未披露的细节，请参照本发明方法实施例。

图6为本发明实施例提供的一种用户界面推送装置的结构示意图。本实施例所涉及的用户界面推送装置可以为服务器，也可以为应用于服务器的芯片。该用户界面推送装置可以用于执行上述实施例中服务器的功能。如图6所示，该用户界面推送装置100可以包括：

接收单元11，用于接收终端设备发送的用户的人体生物特征信息；

处理单元12，用于根据所述人体生物特征信息确定所述用户的埋点数据集合，所述埋点数据集合中存储至少一个埋点数据，根据所述埋点数据集合，生成第一界面信息，所述第一界面信息指示的第一用户界面所包含的界面元素是所述用户点击次数超过预设次数的界面元素；根据所述埋点数据集合，生成第一界面信息，所述第一界面信息指示的第一用户界面所包含的界面元素是所述用户点击次数超过预设次数的界面元素；

发送单元13，用于向所述终端设备发送所述第一界面信息。

一种可行的设计中，所述处理单元12，在根据所述埋点数据集合，生成第一界面信息时，具体用于根据所述埋点数据集合，确定所述用户点击次数超过预设次数的界面元素；根据所述用户点击次数超过预设次数的界面元素，生成所述第一界面信息。

一种可行的设计中，所述接收单元11，在所述发送单元13向所述终端设备发送所述第一界面信息之后，还用于接收所述终端设备周期性发送的操作数据，所述操作数据包括所述用户对所述第一用户界面进行操作的数据，和/或，所述用户对第一用户界面的子界面进行操作的数据，所述子界面是所述用户操作所述第一用户界面后生成的界面。

一种可行的设计中，所述处理单元12，在所述接收单元11接收所述终端设备周期性发送的操作数据之后，还根据所述操作数据确定所述用户下一步操作行为所需的界面；根据所述用户的下一步操作行为生成第二界面信息；

所述发送单元13，还用于向所述终端设备发送所述第二界面信息。

一种可行的设计中，所述接收单元11，在所述发送单元13向所述终端设备发送所述第一界面信息之后，还用于接收所述终端设备发送的应答消息，所述应答消息用于向服务器指示所述用户是否成功操作所述第一用户面界面上的第一界面元素；

所述处理单元12，还用于根据所述应答消息，确定所述用户未成功操作所述第一界面元素的次数是否超过预设次数；

所述发送单元13，还用于若所述处理单元12确定出所述用户未成功操作所述第一界面元素的次数超过所述预设次数，则向所述终端设备发送指示信息，以指示所述终端设备关闭所述第一界面元素对应的功能。

本申请实施例提供的用户界面推送装置，可以执行上述实施例中服务器的动作，其实现原理和技术效果类似，在此不再赘述。

图7为本发明实施例提供的另一种用户界面推送装置的结构示意图。本实施例所涉及的用户界面推送装置可以为终端设备，也可以为应用于终端设备的芯片。该用户界面推送装置可以用于执行上述实施例中终端设备的功能。如图7所示，该用户界面推送装置700可以包括：

处理单元21，用于获取用户的人体生物特征信息；

发送单元22，用于向服务器发送所述人体生物特征信息，供所述服务器根据所述人体生物特征信息确定所述用户的埋点数据集合进而确定第一界面信息，所述埋点数据是所述用户之前通过终端设备提供的用户界面访问服务器时，点击所述用户界面上的界面元素时向所述服务器发送的历史数据；

接收单元23，用于接收所述服务器发送的所述第一界面信息，所述第一界面信息指示的第一用户界面包含的界面元素是点击次数超过预设次数的界面元素；

显示单元24，用于根据所述第一界面信息显示第一用户界面。

一种可行的设计中，所述处理单元21，具体用于生成用户不可见的获取界面；在所述获取界面内采集用户图像，所述用户图像对于所述用户不可见；根据所述用户图像获取所述人体生物特征信息。

一种可行的设计中，所述处理单元21，在所述显示单元24根据所述第一界面信息显示第一用户界面之后，还用于自所述用户初始操作所述第一用户界面的时间点，保存所述用户的操作数据，所述操作数据包括所述用户对所述第一用户界面进行操作的数据，和/或，所述用户对第一用户界面的子界面进行操作的数据，所述子界面是所述用户操作所述第一用户界面后生成的界面；

所述发送单元22，还用于周期性的向所述服务器发送所述操作数据。

一种可行的设计中，所述接收单元23，还用于在所述发送单元22周期性的向所述服务器发送所述操作数据之后，接收所述服务器发送的第二界面信息，所述第二界面信息是所述服务器根据所述操作数据生成的，所述第二界面信息指示的第二界面是所述服务器预计所述用户下一步操作行为所需的界面；

所述显示单元24，还用于根据所述第二界面信息显示第二用户界面。

一种可行的设计中，所述发送单元22，在所述显示单元24根据所述第一界面信息显示第一用户界面之后，还用于向所述服务器发送应答消息，所述应答消息用于向服务器指示所述用户是否成功操作所述第一用户面界面上的第一界面元素；

所述接收单元23，还用于接收所述服务器发送的指示信息，所述指示信息是所述服务器判断出所述用户未成功操作所述第一界面元素的次数超过预设次数后发送的；

所述处理单元21，还用于根据所述指示信息，关闭所述第一界面元素的功能。

本申请实施例提供的用户界面推送装置，可以执行上述实施例中终端设备的动作，其实现原理和技术效果类似，在此不再赘述。

需要说明的是，应理解以上接收单元实际实现时可以为接收器、发送单元实际实现时可以为发送器。而处理单元可以以软件通过处理元件调用的形式实现；也可以以硬件的形式实现。例如，处理单元可以为单独设立的处理元件，也可以集成在上述装置的某一个芯片中实现，此外，也可以以程序代码的形式存储于上述装置的存储器中，由上述装置的某一个处理元件调用并执行以上处理单元的功能。此外这些单元全部或部分可以集成在一起，也可以独立实现。这里所述的处理元件可以是一种集成电路，具有信号的处理能力。在实现过程中，上述方法的各步骤或以上各个单元可以通过处理器元件中的硬件的集成逻辑电路或者软件形式的指令完成。

例如，以上这些单元可以是被配置成实施以上方法的一个或多个集成电路，例如：一个或多个专用集成电路(application specific integrated circuit，ASIC)，或，一个或多个微处理器(digital signal processor，DSP)，或，一个或者多个现场可编程门阵列(field programmable gate array，FPGA)等。再如，当以上某个单元通过处理元件调度程序代码的形式实现时，该处理元件可以是通用处理器，例如中央处理器(centralprocessing unit，CPU)或其它可以调用程序代码的处理器。再如，这些单元可以集成在一起，以片上系统(system-on-a-chip，SOC)的形式实现。

图8为本发明实施例提供的又一种用户界面推送装置的结构示意图。如图8所示，该用户界面推送装置300包括：

至少一个处理器31和存储器23；

所述存储器23存储计算机执行指令；

所述至少一个处理器31执行所述存储器23存储的计算机执行指令，使得所述至少一个处理器31执行如上终端设备执行的用户界面推送方法或服务器执行的用户界面推送方法。

处理器31的具体实现过程可参见上述方法实施例，其实现原理和技术效果类似，本实施例此处不再赘述。

可选地，该用户界面推送装置300还包括通信部件23。其中，处理器31、存储器23以及通信部件23可以通过总线34连接。

本发明实施例还提供一种存储介质，所述存储介质中存储有计算机执行指令，所述计算机执行指令被处理器执行时用于实现如上所述的用户界面推送方法。

本发明实施例还提供一种计算机程序产品，当所述计算机程序产品在计算机上运行时，使得计算机执行如上述用户界面推送方法。

在上述的实施例中，应该理解到，所描述的设备和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的设备实施例仅仅是示意性的，例如，所述模块的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个模块可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，装置或模块的间接耦合或通信连接，可以是电性，机械或其它的形式。

所述作为分离部件说明的模块可以是或者也可以不是物理上分开的，作为模块显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部模块来实现本实施例方案的目的。

另外，在本发明各个实施例中的各功能模块可以集成在一个处理单元中，也可以是各个模块单独物理存在，也可以两个或两个以上模块集成在一个单元中。上述模块成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用硬件加软件功能单元的形式实现。

上述以软件功能模块的形式实现的集成的模块，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。上述软件功能模块存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台电子设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)或处理器(英文：processor)执行本发明各个实施例所述方法的部分步骤。

应理解，上述处理器可以是中央处理单元(central processing unit，CPU)，还可以是其他通用处理器、数字信号处理器(digital signal processor，DSP)、专用集成电路(application specific integrated circuit，ASIC)等。通用处理器可以是微处理器或者该处理器也可以是任何常规的处理器等。结合发明所公开的方法的步骤可以直接体现为硬件处理器执行完成，或者用处理器中的硬件及软件模块组合执行完成。

存储器可能包含高速RAM存储器，也可能还包括非易失性存储NVM，例如至少一个磁盘存储器，还可以为U盘、移动硬盘、只读存储器、磁盘或光盘等。

总线可以是工业标准体系结构(industry standard architecture，ISA)总线、外部设备互连(peripheral component，PCI)总线或扩展工业标准体系结构(extendedIndustry standard architecture，EISA)总线等。总线可以分为地址总线、数据总线、控制总线等。为便于表示，本发明附图中的总线并不限定仅有一根总线或一种类型的总线。

上述存储介质可以是由任何类型的易失性或非易失性存储设备或者它们的组合实现，如静态随机存取存储器(SRAM)，电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)，可擦除可编程只读存储器(EPROM)，可编程只读存储器(PROM)，只读存储器(ROM)，磁存储器，快闪存储器，磁盘或光盘。存储介质可以是通用或专用计算机能够存取的任何可用介质。

一种示例性的存储介质耦合至处理器，从而使处理器能够从该存储介质读取信息，且可向该存储介质写入信息。当然，存储介质也可以是处理器的组成部分。处理器和存储介质可以位于专用集成电路(application specific integrated circuits，ASIC)中。当然，处理器和存储介质也可以作为分立组件存在于终端或服务器中。

本领域普通技术人员可以理解：实现上述各方法实施例的全部或部分步骤可以通过程序指令相关的硬件来完成。前述的程序可以存储于一计算机可读取存储介质中。该程序在执行时，执行包括上述各方法实施例的步骤；而前述的存储介质包括：ROM、RAM、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

最后应说明的是：以上各实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述各实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分或者全部技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的范围。

Claims (8)

1.一种用户界面推送方法，其特征在于，包括：

接收终端设备发送的用户的人体生物特征信息；

根据所述人体生物特征信息确定所述用户的埋点数据集合，所述埋点数据集合中存储至少一个埋点数据，所述埋点数据是所述用户之前通过终端设备提供的用户界面访问服务器时，点击所述用户界面上的界面元素时向所述服务器发送的历史数据；

根据所述埋点数据集合，确定所述用户点击次数超过预设次数的界面元素；

根据所述用户点击次数超过预设次数的界面元素，生成第一界面信息，所述第一界面信息指示的第一用户界面所包含的界面元素是所述用户点击次数超过预设次数的界面元素；

向所述终端设备发送所述第一界面信息，以使所述终端设备根据所述第一界面信息显示所述第一用户界面，所述第一用户界面包含所述点击次数超过预设次数的界面元素；

接收所述终端设备发送的应答消息，所述应答消息用于指示所述用户是否成功操作所述第一用户面界面上的第一界面元素；

根据所述应答消息，确定所述用户未成功操作所述第一界面元素的次数是否超过预设次数；

若所述用户未成功操作所述第一界面元素的次数超过所述预设次数，则向所述终端设备发送指示信息，以指示所述终端设备关闭所述第一界面元素对应的功能。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述向所述终端设备发送所述第一界面信息之后，所述方法还包括：

接收所述终端设备周期性发送的操作数据，所述操作数据包括所述用户对所述第一用户界面进行操作的数据，和/或，所述用户对第一用户界面的子界面进行操作的数据，所述子界面是所述用户操作所述第一用户界面后生成的界面。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述接收所述终端设备周期性发送的操作数据之后，所述方法还包括：

根据所述操作数据确定所述用户下一步操作行为所需的界面；

根据所述用户的下一步操作行为生成第二界面信息；

向所述终端设备发送所述第二界面信息。

4.一种用户界面推送方法，其特征在于，包括：

获取用户的人体生物特征信息；

向服务器发送所述人体生物特征信息，供所述服务器根据所述人体生物特征信息确定所述用户的埋点数据集合，进而根据所述埋点数据集合，确定所述用户点击次数超过预设次数的界面元素；根据所述用户点击次数超过预设次数的界面元素，生成第一界面信息，所述埋点数据是所述用户之前通过终端设备提供的用户界面访问服务器时，点击所述用户界面上的界面元素时向所述服务器发送的历史数据；

接收所述服务器发送的所述第一界面信息，所述第一界面信息指示的第一用户界面包含的界面元素是点击次数超过预设次数的界面元素；

根据所述第一界面信息显示第一用户界面，所述第一用户界面包含所述点击次数超过预设次数的界面元素；

向所述服务器发送应答消息，以使所述服务器根据所述应答消息，确定所述用户未成功操作所述第一界面元素的次数是否超过预设次数；

接收所述服务器发送的指示消息，所述指示消息用于指示关闭所述第一界面元素对应的功能，所述指示消息为所述服务器在确定所述用户未成功操作所述第一界面元素的次数超过所述预设次数时发送的。

5.一种用户界面推送装置，其特征在于，包括：

接收单元，用于接收终端设备发送的用户的人体生物特征信息；

处理单元，用于根据所述人体生物特征信息确定所述用户的埋点数据集合，所述埋点数据集合中存储至少一个埋点数据，所述埋点数据是所述用户之前通过终端设备提供的用户界面访问服务器时，点击所述用户界面上的界面元素时向所述服务器发送的历史数据；根据所述埋点数据集合，生成第一界面信息，所述第一界面信息指示的第一用户界面所包含的界面元素是所述用户点击次数超过预设次数的界面元素；

发送单元，用于向所述终端设备发送所述第一界面信息，以使所述终端设备根据所述第一界面信息显示所述第一用户界面，所述第一用户界面包含所述点击次数超过预设次数的界面元素；

上述处理单元，具体用于根据所述埋点数据集合，确定所述用户点击次数超过预设次数的界面元素；根据所述用户点击次数超过预设次数的界面元素，生成第一界面信息；

所述接收单元，还用于接收所述终端设备发送的应答消息，所述应答消息用于向服务器指示所述用户是否成功操作所述第一用户面界面上的第一界面元素；

所述处理单元，还用于根据所述应答消息，确定所述用户未成功操作所述第一界面元素的次数是否超过预设次数；

所述发送单元，还用于若所述处理单元确定出所述用户未成功操作所述第一界面元素的次数超过所述预设次数，则向所述终端设备发送指示信息，以指示所述终端设备关闭所述第一界面元素对应的功能。

6.一种用户界面推送装置，其特征在于，包括：

处理单元，用于获取用户的人体生物特征信息；

发送单元，用于向服务器发送所述人体生物特征信息，供所述服务器根据所述人体生物特征信息确定所述用户的埋点数据集合，进而根据所述埋点数据集合，确定所述用户点击次数超过预设次数的界面元素；根据所述用户点击次数超过预设次数的界面元素，生成第一界面信息，所述埋点数据集合中存储至少一个埋点数据，所述埋点数据是所述用户之前通过终端设备提供的用户界面访问服务器时，点击所述用户界面上的界面元素时向所述服务器发送的历史数据；

接收单元，用于接收所述服务器发送的所述第一界面信息，所述第一界面信息指示的第一用户界面包含的界面元素是点击次数超过预设次数的界面元素；

显示单元，用于根据所述第一界面信息显示第一用户界面，所述第一用户界面包含所述点击次数超过预设次数的界面元素；

所述发送单元，还用于向所述服务器发送应答消息，以使所述服务器根据所述应答消息，确定所述用户未成功操作所述第一界面元素的次数是否超过预设次数；

所述接收单元，还用于接收所述服务器发送的指示消息，所述指示消息用于指示关闭所述第一界面元素对应的功能，所述指示消息为所述服务器在确定所述用户未成功操作所述第一界面元素的次数超过所述预设次数时发送的。

7.一种电子设备，其特征在于，包括：存储器；处理器；以及计算机程序；其中，所述计算机程序存储在所述存储器中，并被配置为由所述处理器执行以实现如权利要求1-4任一项所述的方法。

8.一种存储介质，其特征在于，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行以实现如权利要求1-4任一项所述的方法。

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