CN109714248B - 一种数据处理方法及装置 - Google Patents

Abstract

本申请公开一种数据处理方法及装置，在确定第一通信设备处于预设通信模式的情况下，获得待处理的第一通信内容，如果待处理的第一通信内容中的情绪信息满足第一预设条件，对待处理的第一通信内容进行处理，得到表征待处理的第一通信内容的第二通信内容，而预设通信模式表征第一通信内容中的第一情绪信息与第二通信内容中的第二情绪信息符合预设规则，由此可以得到第二情绪信息表征的情绪的第二通信内容，实现情绪自动识别以及转换，使得第二通信内容能够表征预设通信模式期望的情绪，这样对于使用第一通信设备的用户来说，可以设置第二情绪信息，使得第二通信内容表征的情绪为用户期望情绪，降低用户受到不期望情绪的影响。

Description

一种数据处理方法及装置

技术领域

本申请属于数据处理技术领域，更具体地说，尤其涉及一种数据处理方法及装置。

背景技术

随着社会发展人们的压力也在逐渐增大，使得用户能够接收到不同情绪，如销售人员、医生和从事军事相关工作的人员容易受到负面情绪的影响，而负面情绪不但会降低工作效率，还会对身心健康造成不利的影响，因此，对情绪的自动识别研究显得尤为重要，且具有实际意义。

申请内容

有鉴于此，本申请的目的在于公开一种数据处理方法及装置，用于对通信内容中的情绪自动识别，并将通信内容转换为表征另一个情绪的通信内容输出。技术方案如下：

本申请公开一种数据处理方法，应用于第一通信设备与第二通信设备的通信过程，所述第一通信设备接收所述第二通信设备发送的第一通信内容，输出表征所述第一通信内容的第二通信内容，所述方法包括：

确定所述第一通信设备处于预设通信模式，所述预设通信模式表征所述第一通信内容中的第一情绪信息与所述第二通信内容中的第二情绪信息符合预设规则；

获得待处理的第一通信内容；

如果所述待处理的第一通信内容中的情绪信息满足第一预设条件，对所述待处理的第一通信内容进行处理，得到表征所述待处理的第一通信内容的第二通信内容；

输出表征所述待处理的第一通信内容的第二通信内容。

优选的，所述如果所述待处理的第一通信内容中的情绪信息满足第一预设条件，对所述待处理的第一通信内容进行处理，得到表征所述待处理的第一通信内容的第二通信内容包括：

如果所述待处理的第一通信内容中的情绪信息表征特定的第一类型情绪或者表征特定的第一类型情绪的特定级别，确定所述待处理的第一通信内容中的情绪信息满足所述第一预设条件；

对所述待处理的第一通信内容进行处理，得到表征所述待处理的第一通信内容的第二通信内容，其中所述第二通信内容的第二情绪信息表征特定的第二类型情绪或者表征特定的第二类型情绪的特定级别，所述特定的第一类型情绪和所述特定的第二类型情绪不同。

优选的，所述特定的第一类型情绪为负面情绪，所述特定的第二类型情绪为能够降低所述负面情绪带来的影响的情绪。

优选的，所述对所述待处理的第一通信内容进行处理，得到表征所述待处理的第一通信内容的第二通信内容包括：

获得所述待处理的第一通信内容的类型；

确定所述待处理的第一通信内容的类型对应的处理方式；

基于所述处理方式对所述待处理的第一通信内容进行处理，得到表征所述待处理的第一通信内容的第二通信内容。

优选的，如果所述待处理的第一通信内容的类型为文本或者能够从所述待处理的第一通信内容中获得文本内容，所述基于所述处理方式对所述待处理的第一通信内容进行处理包括：

修改所述待处理的第一通信内容的描述或者修改所述待处理的第一通信内容中体现所述情绪信息的第一文本内容的描述。

优选的，如果所述待处理的第一通信内容的类型为语音或者能够从所述待处理的第一通信内容中获得语音内容，所述基于所述处理方式对所述待处理的第一通信内容进行处理包括：

改变所述待处理的第一通信内容的语音输出效果或者改变所述待处理的第一通信内容中体现所述情绪信息的第一语音内容的语音输出效果。

优选的，如果所述待处理的第一通信内容的类型为视频，所述基于所述处理方式对所述待处理的第一通信内容进行处理包括：

改变所述待处理的第一通信内容的显示效果或者改变所述待处理的第一通信内容中体现所述情绪信息的视频内容的显示效果。

优选的，所述方法还包括：确定所述第一通信设内容对应的应用场景；

如果所述第一通信内容对应的应用场景为预设场景，控制所述第一通信设备进入所述预设通信模式。

本申请还公开一种数据处理装置，应用于第一通信设备与第二通信设备的通信过程，所述第一通信设备接收所述第二通信设备发送的第一通信内容，输出表征所述第一通信内容的第二通信内容，所述装置包括：

确定单元，用于确定所述第一通信设备处于预设通信模式，所述预设通信模式表征所述第一通信内容中的第一情绪信息与所述第二通信内容中的第二情绪信息符合预设规则；

获得单元，用于获得待处理的第一通信内容；

处理单元，用于如果所述待处理的第一通信内容中的情绪信息满足第一预设条件，对所述待处理的第一通信内容进行处理，得到表征所述待处理的第一通信内容的第二通信内容；

输出单元，用于输出表征所述待处理的第一通信内容的第二通信内容。

优选的，所述处理单元，具体用于如果所述待处理的第一通信内容中的情绪信息表征特定的第一类型情绪或者表征特定的第一类型情绪的特定级别，确定所述待处理的第一通信内容中的情绪信息满足所述第一预设条件，对所述待处理的第一通信内容进行处理，得到表征所述待处理的第一通信内容的第二通信内容，其中所述第二通信内容的第二情绪信息表征特定的第二类型情绪或者表征特定的第二类型情绪的特定级别，所述特定的第一类型情绪和所述特定的第二类型情绪不同。

优选的，所述特定的第一类型情绪为负面情绪，所述特定的第二类型情绪为能够降低所述负面情绪带来的影响的情绪。

优选的，所述处理单元，具体用于获得所述待处理的第一通信内容的类型，确定所述待处理的第一通信内容的类型对应的处理方式，并基于所述处理方式对所述待处理的第一通信内容进行处理，得到表征所述待处理的第一通信内容的第二通信内容。

优选的，所述处理单元，具体用于如果所述待处理的第一通信内容的类型为文本或者能够从所述待处理的第一通信内容中获得文本内容，修改所述待处理的第一通信内容的描述或者修改所述待处理的第一通信内容中体现所述情绪信息的第一文本内容的描述。

优选的，所述处理单元，具体用于如果所述待处理的第一通信内容的类型为语音或者能够从所述待处理的第一通信内容中获得语音内容，改变所述待处理的第一通信内容的语音输出效果或者改变所述待处理的第一通信内容中体现所述情绪信息的第一语音内容的语音输出效果。

优选的，所述处理单元，具体用于如果所述待处理的第一通信内容的类型为视频，改变所述待处理的第一通信内容的显示效果或者改变所述待处理的第一通信内容中体现所述情绪信息的视频内容的显示效果。

优选的，所述装置还包括：场景确定单元，用于确定所述第一通信设内容对应的应用场景；

控制单元，用于如果所述第一通信内容对应的应用场景为预设场景，控制所述第一通信设备进入所述预设通信模式。

本申请还公开一种通信设备，所述通信设备包括：处理器和显示器；

所述处理器，用于确定所述通信设备处于预设通信模式，所述预设通信模式表征所述第一通信内容中的第一情绪信息与所述第二通信内容中的第二情绪信息符合预设规则；

所述处理器，还用于获得待处理的第一通信内容，如果所述所述待处理的第一通信内容中的情绪信息满足第一预设条件，对所述待处理的第一通信内容进行处理，得到表征所述待处理的第一通信内容的第二通信内容，并将所述待处理的第一通信内容的第二通信内容输出到所述显示器中显示。

本申请还公开一种存储介质，所述存储介质中存储有计算机程序代码，所述计算机程序代码执行时实现上述数据处理方法。

从上述技术方案可知，在确定第一通信设备处于预设通信模式的情况下，获得待处理的第一通信内容，如果待处理的第一通信内容中的情绪信息满足第一预设条件，对待处理的第一通信内容进行处理，得到表征待处理的第一通信内容的第二通信内容，而预设通信模式表征第一通信内容中的第一情绪信息与第二通信内容中的第二情绪信息符合预设规则，由此可以在识别到第一通信内容中的情绪信息满足第一预设条件的情况下，转换得到第二情绪信息表征的情绪的第二通信内容，实现情绪自动识别以及情绪的自动转换，使得输出的第二通信内容符合预设通信模式下对情绪的要求，即使得输出的第二通信内容能够表征预设通信模式期望的情绪(如第二情绪信息表征的情绪)，这样对于使用第一通信设备的用户来说，可以设置预设通信模式下的第二情绪信息，使得输出的第二通信内容表征的情绪为用户期望情绪，以降低用户受到其不期望情绪的影响。

附图说明

为了更清楚地说明本申请实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本申请实施例公开的数据处理方法对应的第一通信设备和第二通信设备组成的通信系统的系统架构图；

图2是本申请实施例公开的一种数据处理方法的流程图；

图3是本申请实施例公开的一种处理第一通信内容的流程图；

图4是本申请实施例公开的一种数据处理方法的系统架构图；

图5是本申请实施例公开的另一种数据处理方法的系统架构图；

图6是本申请实施例公开的再一种数据处理方法的系统架构图；

图7是本申请实施例公开的一种数据处理装置的结构示意图；

图8是本申请实施例公开的另一种数据处理装置的结构示意图；

图9是本申请实施例公开的一种通信设备的结构示意图。

具体实施方式

目前用户之间在借助通信设备进行通信过程中，通信一方的情绪会影响通信另一方的情绪，例如通信一方处于愤怒中，那么通信一方借助自身的通信设备向通信另一方的通信设备发送的通信内容中会表征出通信一方处于愤怒中，而这种愤怒情绪也会波及到通信另一方，使得通信另一方的情绪发生变化，为此本申请实施例公开一种数据处理方法，应用于第一通信设备与第二通信设备的通信过程，第一通信设备接收第二通信设备发送的第一通信内容，输出表征第一通信内容的第二通信内容。

如图1所示第一通信设备和第二通信设备组成的通信系统，在该通信系统中第一通信设备和第二通信设备可以是通信过程涉及到的一方使用的设备，如第一通信设备和第二通信设备可以是手机、穿戴设备、平板电脑等能够接收第一通信内容，并输出第二通信内容。

其中第一通信内容可以是使用第二通信设备的用户输入的内容，如可以是用户手动输入或语音输入的内容，由第二通信设备通过近场通信技术，如蓝牙技术直接传输给第一通信设备，或者如图1所示借助于中转设备(如图1中的基站)发送给第一通信设备。第一通信设备在接收到第一通信内容之后，可以输出表征第一通信内容的第二通信内容。

为使本申请实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。

请参阅图2，其示出了本申请实施例公开的一种数据处理方法的流程图，用于对通信内容表征的情绪进行自动识别和转换，以得到表征预设通信模式期望的情绪的通信内容，可以包括以下步骤：

201：确定第一通信设备处于预设通信模式，其中预设通信模式表征第一通信内容中的第一情绪信息与第二通信内容中的第二情绪信息符合预设规则，也就是说，在借助于第一通信设备进行通信过程中，可以将第一通信设备的模式设置为预设通信模式(一种情绪勿扰模式)，以使得使用第一通信设备的用户降低第一情绪信息表征的情绪的影响。

其中预设通信模式可以是在借助第一通信设备进行通信之前，由使用该第一通信设备的用户手动启用，或者是在借助第一通信设备进行通信的过程中手动启用，在完成一次通信可以将第一通信设备的模式从预设通信模式更改为正常通信模式，该正常通信模式表征第一通信设备不对第一通信内容进行修改，即在第一通信设备接收到第一通信内容会直接输出，无需关注第一通信内容中的第一情绪信息。

或者

在本实施例中第一通信设备启用预设通信模式还可以是：如果第一通信内容对应的应用场景为预设场景，控制第一通信设备进入预设通信模式。其中第一通信内容对应的应用场景用于表明第一通信设备当前运行的应用和/或表明第一通信设备输出内容的方式，如果第一通信内容对应的应用场景表明第一通信设备启用预设应用程序和/或表明显示屏以预设方式输出显示内容(如全屏输出显示内容)，说明第一通信内容对应的应用场景为预设场景，此时控制第一通信设备进行预设通信模式，实现自动启用预设通信模式，对于预设应用程序可以根据实际应用而定，对此本实施例不加以限定。

在本实施例中，第一情绪信息和第二情绪信息可以表征不同类型情绪，例如第一情绪信息和第二情绪信息其中之一表征正面情绪，另一个表征负面情绪，所谓正面情绪是一种能够体现人处于积极中的情绪，例如正面情绪可以是：幸福、甜蜜、温暖、自由、轻松、宁静、兴奋、痛快、仁慈和细心体贴等体现积极性的情绪，所谓负面情绪是一种能够体现人处于消极中的情绪，例如负面情绪可以是：焦虑、紧张、愤怒、沮丧、悲伤和痛苦等体现消极性的情绪；或者第一情绪信息和第二情绪信息表征同一类型情绪的不同级别，如第一情绪信息和第二情绪信息可以表征正面情绪和负面情绪其中一种情绪的两个级别，例如第一情绪信息可以表征负面情绪的第一级别，第二情绪信息可以表征负面情绪的第二级别，并且第一级别和第二级别其中之一的负面影响大于另一个级别的负面影响，例如第一情绪信息表征悲伤，第二情绪信息表征悲痛，悲伤和悲痛则是负面情绪的两个级别，且悲痛的负面影响要大于悲伤的负面影响。

而本实施例中的预设规则用于表明将第一情绪信息转换成哪种类型的第二情绪信息，由此限定第二通信内容所体现的情绪，甚至通过预设规则也限定第一情绪信息是哪种类型情绪的信息，对于第一情绪信息和第二情绪信息所表征情绪的好坏不进行限定，如预设规则可以使得第二情绪信息表征的情绪好于第一情绪信息表征的情绪，这就意味着第二通信内容体现的情绪要好于第一通信内容体现的情绪，以降低使用第一通信设备的用户的情绪向消极转化，或者预设规则可以使得第二情绪信息表征的情绪差于第一情绪信息表征的情绪，这就意味着第二通信内容体现的情绪要差于第一通信内容体现的情绪，由此使得使用第一通信设备的用户的情绪向消极转化。

例如预设规则可以限定第一情绪信息为能够表征负面情绪的信息，而第二情绪信息可以是能够表征负面情绪得到改善的信息，那么第二通信内容体现的情绪有可能就是一种正面情绪，从而可以降低使用第一通信设备的用户也转向消极。又例如预设规则可以限定第一情绪信息为能够表征正面情绪的一种级别的信息，第二情绪信息可以是能够表征正面情绪的另一种级别的信息，而级别越高说明正面情绪体现的积极性越高，如果第一情绪信息表征的级别高于第二情绪信息表征的级别，则第二通信内容体现的情绪差于第一通信内容体现的情绪，从而有可能导致使用第一通信设备的用户转向消极，否则会提高使用第一通信设备的用户的积极性。

当然也有可能预设规则可以限定第一情绪信息为能够表征正面情绪的信息，而第二情绪信息为能够表征负面情绪的信息，对于需要对哪种情绪进行转化以及转化成哪种情绪，可以由使用第一通信设备的用户自行设定，本实施例不进行限定。而第一情绪信息和第二情绪信息表征的情绪的识别可通过情绪检测器来识别

202：获得待处理的第一通信内容。

其中待处理的第一通信内容是使用第二通信设备的用户想要告知使用第一通信设备的用户的内容，该待处理的第一通信内容可以是使用第二通信设备的用户输入到第二通信设备中的，例如使用第二通信设备的用户写入到第二通信设备中的文本内容、录入到第二通信设备中的语音内容或视频内容等，又例如使用第二通信设备的用户通过第二通信设备从服务器、云平台和存储器等中获取到的内容，如通过第二通信设备从服务中下载的文本内容、语音内容和视频内容等中的至少一种，对此本实施例不对待处理的第一通信内容进行限定。

203：如果待处理的第一通信内容中的情绪信息满足第一预设条件，对待处理的第一通信内容进行处理，得到表征待处理的第一通信内容的第二通信内容。

在本实施例中，第一预设条件能够用于限定第一通信内容中的情绪信息表征的情绪，如果第一通信内容中的情绪信息表征的情绪为特定的第一类型情绪，说明第一通信内容中的情绪信息满足第一预设条件，而预设规则中限定第一通信内中的情绪信息为第一情绪信息，因此特定的第一类型情绪可以是第一情绪信息表征的情绪，例如第一情绪信息表征的情绪为负面情绪，则特定的第一类型情绪可以为负面情绪，如果第一通信内容中的情绪信息表征的情绪为负面情绪，说明待处理的第一通信内容的情绪信息满足第一预设条件。

除负面情绪之外，特定的第一类型情绪还可以是正面情绪，或者能够作为负面情绪和正面情绪的情绪有很多，如负面情绪有：愤怒、悲伤和沮丧等多种情绪，那么特定的第一类型情绪还可以是负面情绪中的至少一种，例如可以是负面情绪中的愤怒，对于选取哪几种情绪作为特定的第一类型情绪，本实施例不进行限定，当然也可以选取能够作为正面情绪中的至少一种和负面情绪中的至少一种来作为特定的第一类型情绪，由此能够对通信过程中多种类型情绪进行识别。

此外除特定的第一类型情绪，还可以限定该特定的第一类型情绪需要达到的级别，如对于负面情绪来说，负面情绪的级别排列(由低级别到高级别)可以是：羞愧——内疚——冷淡——悲伤——恐惧——欲望——愤怒——骄傲，那么如果将特定的第一类型情绪设定为负面情绪，同时还可以设置该负面情绪的特定级别为第i级别或者第i级别之上，对于i的取值本实施例不进行限定。又例如正面情绪和负面情绪下的一种情绪也可以分成几个级别，例如上述愤怒来说有：烦躁——愤怒——狂怒三个级别，这三个级别表明愤怒的程度越来越大，由此如果特定的第一类型情绪为正面情绪和/或负面情绪中的一种，也可以指定该种情绪的级别，如当达到愤怒这一级别时说明满足第一预设条件。

基于上述对第一预设条件的说明，如果待处理的第一通信内容中的情绪信息表征的情绪为特定的第一类型情绪，说明待处理的第一通信内容中的情绪信息满足第一预设条件，且待处理的第一通信内容中的情绪信息为第一情绪信息，或者如果待处理的第一通信内容中的情绪信息表征的情绪为特定的第一类型情绪的特定级别，说明待处理的第一通信内容中的情绪信息满足第一预设条件，且待处理的第一通信内容中的情绪信息为第一情绪信息。

如果满足第一预设条件，可以对待处理的第一通信内容进行处理，得到表征待处理的第一通信内容的第二通信内容，其中表征待处理的第一通信内容的第二通信内容是指：不改变待处理的第一通信内容想要表述的意思但与第一通信内容的描述不同的通信内容，以使得第二通信内容表征的情绪与第一通信内容表征的情绪有所不同。

对于第二通信内容表征的情绪可以在预设通信模式中规定，例如预设通信模式中第二情绪信息表征的情绪，进一步的还可以规定第二情绪信息表征的情绪的级别，如第二通信内容表征的情绪是特定的第二类型情绪或者是特定的第二类型情绪的特定级别，特定的第一类型情绪和特定的第二类型情绪不同，对于特定的第一类型情绪和特定的第二类型情绪对用户产生的影响是好是坏，本实施例不进行限定。

例如特定的第一类型情绪为负面情绪，特定的第二类型情绪为能够降低负面情绪带来的影响的情绪，比如特定的第一类型情绪是愤怒，特定的第二类型情绪是平和，又比如特定的第一类型情绪是愤怒，特定的第二类型情绪是烦躁，此处仅是对特定的第一类型情绪和特定的第二类型情绪的说明，本实施例不对这两种情绪进行限定。

而得到表征待处理的第一通信内容的第二通信内容的方式可以有：对待处理的第一通信内容中的全部内容进行修改，或者对待处理的第一通信内容中体现情绪信息的内容进行修改，修改方式则需要视待处理的第一通信内容中的情绪信息(即满足第一预设条件时的第一情绪信息)和第二情绪信息表征的情绪而定。

例如如果第一情绪信息表征的情绪为负面情绪，而第二情绪信息表征的情绪为正面情绪，则修改方式可以是替换掉第一通信内容中体现负面情绪的内容、在第一通信内容中增加弱化负面情绪的内容等等。

204：输出表征待处理的第一通信内容的第二通信内容。例如在第一通信设备的显示区域中输出第二通信内容、或者借助其他具有输出功能的设备来输出，例如其他具有输出功能的设备有投影仪、穿戴设备等，则通过第一通信设备可以将第二通信内容输出到投影仪中，借助投影仪的投影功能输出第二通信内容，实现第二通信内容的多样化输出。

从上述技术方案可知，在确定第一通信设备处于预设通信模式的情况下，获得待处理的第一通信内容，如果待处理的第一通信内容中的情绪信息满足第一预设条件，对待处理的第一通信内容进行处理，得到表征待处理的第一通信内容的第二通信内容，而预设通信模式表征第一通信内容中的第一情绪信息与第二通信内容中的第二情绪信息符合预设规则，由此可以在识别到第一通信内容中的情绪信息满足第一预设条件的情况下，转换得到第二情绪信息表征的情绪的第二通信内容，实现情绪自动识别以及情绪的自动转换，使得输出的第二通信内容符合预设通信模式下对情绪的要求，即使得输出的第二通信内容能够表征预设通信模式期望的情绪(如第二情绪信息表征的情绪)，这样对于使用第一通信设备的用户来说，可以设置预设通信模式下的第二情绪信息，使得输出的第二通信内容表征的情绪为用户期望情绪，以降低用户受到其不期望情绪的影响。

此外在本实施例中，对待处理的第一通信内容的处理可基于第一通信内容的类型而定，其过程如图3所示，可以包括以下步骤：

301：获得待处理的第一通信内容的类型。其中待处理的第一通信内容的类型为文本、语音和视频中的一种，并且文本和语音这两种类型不仅仅限定第一通信内容通过文本和语音这两种形式表示，还可以是能够从第一通信内容中识别出文本和语音。

例如对于以语音形式表示的第一通信内容来说，从以语音形式表示的第一通信内容中能够识别出文本内容，如通过语音转文字技术能够从以语音形式表示的第一通信内容中识别出文本内容，那么在对语音形式表示的第一通信内容进行处理时，也可以采用适用于文本类型的处理方式。又例如对于以视频形式表示的第一通信内容，能够从以视频形式表示的第一通信内容中提取出语音内容，因此对于以视频形式表示的第一通信内容，也可以采用适用于语音类型的处理方式。

302：确定待处理的第一通信内容的类型对应的处理方式。

303：基于处理方式对待处理的第一通信内容进行处理，得到表征待处理的第一通信内容的第二通信内容。也就是说处理方式是用于对待处理的第一通信内容进行修改，以得到表征待处理的第一通信内容的第二通信内容，由此通过处理方式能够改变待处理的第一通信内容中体现情绪信息的内容，使得得到的第二通信内容体现出第二情绪信息表征的情绪。

下面从文本、语音和视频三种类型出发，介绍基于处理方式对待处理的第一通信内容的处理过程如下：

第一：针对文本，如果待处理的第一通信内容的类型为文本或者能够从待处理的第一通信内容中获得文本内容，则基于处理方式对待处理的第一通信内容进行处理有但不限于有如下方式：

一种方式：修改待处理的第一通信内容的描述，以通过对待处理的第一通信内容的全部内容修改得到第二通信内容；另一种方式：修改待处理的第一通信内容中体现情绪信息的第一文本内容的描述，以通过第一通信内容的部分内容，如能够体现情绪信息的第一文本内容修改来得到第二通信内容，例如通过对能够体现情绪信息的第一文本内容修改，得到第二文本内容，将第一通信内容中除第一文本内容之外的第三文本内容和第二文本内容进行组合得到第二通信内容，对于第三文本内容和第二文本内容的组合本实施例不再阐述。

将全部内容和第一文本内容视为待修改内容，对待修改内容修改包括但不限于：对待修改内容的用语、标点符号和语序中的至少一种修改、在待修改内容的基础上增加内容、删除待修改内容中的部分内容都能，所增加内容和删除的部分内容是能够改变情绪信息的内容，例如弱化情绪信息的内容，而所增加内容和删除的部分内容可以是文本、表情等中的至少一种。

在对待修改内容进行修改时用到的用语、标点符号、语序和所增加内容等需要视第二情绪信息而定。例如待处理的第一通信内容的情绪信息表征情绪的负面情绪，而第二情绪信息表征的情绪能够降低/弱化负面情绪，则在对待修改内容进行修改时用到的用语、标点符号、语序和所增加内容等是能够降低/弱化负面情绪的。

例如：待处理的第一通信内容为“你这个人真真的让人讨厌到不想沟通”，则可以删除第一通信内容中的“真”字和“到不想沟通”，得到的第二通信内容为“你这个人真的让人讨厌”，负面情绪能到弱化，当然也可以在“你这个人真的让人讨厌”后面增加表情，如增加一个能够表征调皮的表情符号，使得第二通信内容看起来像是一种开玩笑，又或者改变第一通信内容的用语，如将“你这个人真真的让人讨厌到不想沟通”修改为“你这个人怎么这么滴讨厌啊”，以通过一些诙谐语、叹词等来弱化情绪，其中诙谐语是能够表明富于风趣，引人发笑的词语，例如将“你给我走慢点”改成“你走得太快，灵魂都跟不上了……”，“灵魂都跟不上了”则是一个诙谐语。

第二：针对语音，如果待处理的第一通信内容的类型为语音或者能够从待处理的第一通信内容中获得语音内容，基于处理方式对待处理的第一通信内容进行处理有但不限于有如下方式：

一种方式：改变待处理的第一通信内容的语音输出效果，以通过改变待处理的第一通信内容的全部内容的语音输出效果得到第二通信内容；另一种方式：改变待处理的第一通信内容中体现情绪信息的第一语音内容的语音输出效果，例如改变能够体现情绪信息的第一语音内容的语音输出效果，得到对应改变后的语音输出效果的第二语音内容，将第一通信内容中除第一语音内容之外的第三语音内容和第二语音内容进行组合得到第二通信内容，对于第三语音内容和第二语音内容的组合本实施例不再阐述。

将全部内容的语音输出效果和第一语音内容的语音输出效果作为当前内容的语音输出效果，对当前内容的语音输出效果的改变包括但不限于：改变语调和语音等等，在改变当前内容的语音输出效果时用到的语调和语音等等需要视第二情绪信息而定，例如待处理的第一通信内容的情绪信息表征情绪的正面情绪，而第二情绪信息表征的情绪能够提升/强化正面情绪，则在对当前内容的语音输出效果进行改变时用到的语调和语音等是能够提升/强化正面情绪的，例如提高当前内容采用的语调和语音等，对提高多少本实施例不进行限定；如果需要降低/弱化正面情绪，可以降低当前内容采用的语调和语音等，同样的对于降低多少本实施例不进行限定。

第三：针对视频，如果待处理的第一通信内容的类型为视频，基于处理方式对待处理的第一通信内容进行处理的方式包括但不限于如下方式：

一种方式：改变待处理的第一通信内容的显示效果，以通过改变待处理的第一通信内容的全部内容的显示效果得到第二通信内容；另一种方式：改变待处理的第一通信内容中体现情绪信息的视频内容的显示效果，例如改变能够体现情绪信息的第一视频内容的显示效果，得到对应改变后的显示效果的第二视频内容，将第一通信内容中除第一视频内容之外的第三视频内容和第二视频内容进行组合得到第二通信内容，对于第三视频内容和第二视频内容的组合本实施例不再阐述。

将全部内容的显示效果和第一视频内容的显示效果作为当前内容的实现效果，对当前内容的显示效果的改变包括但不限于：改变内容的亮度、改变内容的色度、增加当前内容不具有的显示效果，如增加的显示效果有：对当前内容的特效处理和增加表情等，其中特效处理包括但不限于模糊化处理、马赛克等，增加的表情包括但不限于表情包和动画效果等。

下面结合附图对第一通信设备和第二通信设备应用于文本聊天、语音聊天和视频聊天这三种场景中，对待处理的第一通信内容的处理方式进行说明，在这三种场景中预设通信模式中的第一情绪信息表征的情绪为负面情绪，而第二情绪信息表征的情绪是能够降低负面情绪的情绪，以此降低使用第一通信设备的用户受到负面情绪的影响。

首先从文本聊天场景出发，对应图4所示系统架构图，在该系统架构图中第二通信设备获得用户输入的短信，该短信经过基站发送给第一通信设备，第一通信设备在获得短信后，将短信视为待处理的第一通信内容，通过自然语言处理技术识别该待处理的第一通信内容中的情绪信息表征的情绪是否为负面情绪，如果为负面情绪说明满足第一预设条件。

并且通过自然语言处理技术识别出第一通信内容中哪些内容能够体现该负面情绪，通过能够弱化该负面情绪的内容来修改第一通信内容，如修改第一通信内容的用语、标点符号、语序、增加表情等等。

例如在图4所示系统架构中，第二通信设备获得的用户输入的短信为：我受够你了，不想再理你了，通过自然语言处理技术能够确定该短信中充满负面情绪，则可通过修改用语的方式来降低负面情绪，如将“我受够你了，不想再理你了”修改为“我怎么这么不想理你了呢嗯”并添加一个表示笑脸的表情，修改后的内容作为第二通信内容在第一通信设备中输出，以降低用户的负面情绪。

图5所示系统架构对应第一用户和第二用户的语音聊天场景中，其中第一用户使用第一通信设备，第二用户使用第二通信设备，第一用户和第二用户借助第一通信设备和第二通信设备的即时通讯应用程序进行语音聊天，第一通信设备和第二通信设备之间可通过服务器进行中转。

例如第二用户在第二通信设备中输入一段录音，该录音通过服务器传输给第一通信设备，第一通信设备接收到该录音之后，第一通信设备通过语音转文字技术识别出文本内容，将该文本内容作为待处理的第一通信内容。第一通信设备通过自然语言处理技术识别该待处理的第一通信内容中的情绪信息表征的情绪是否为负面情绪，如果为负面情绪说明满足第一预设条件。

并且通过自然语言处理技术识别出第一通信内容中哪些内容能够体现该负面情绪，通过能够弱化该负面情绪的内容来修改第一通信内容，如修改第一通信内容的用语、标点符号、语序、增加表情等等。

例如通过语音转文字技术识别出的文本内容是：我现在负债累累，通过自然语言处理技术能够确定存在一定的负面情绪，通过增加诙谐语方式来弱化负面情绪，如将“我现在负债累累”修改为“既然背负的巨债无法还清，那就让我快乐的逃跑吧”，通过一种幽默语言来表示由此可以弱化负面情绪，相对应的第一通信设备将“既然背负的巨债无法还清，那就让我快乐的逃跑吧”作为第二通信内容输出。

对于语音聊天场景还可以采用另一种技术进行处理，例如识别录音的语音语调，如果该语音语调中的一种属于愤怒和悲伤等负面情绪具有的，则可以通过改变语调和语音中的一种使得录音呈现一种平静的情绪来输出，当然除语调和语音之外还可以改变其他，如语速、语势等等。

图6所示系统架构对应视频聊天场景，在该视频聊天场景中第一用户使用第一通信设备，第二用户使用第二通信设备，第一用户和第二用户借助第一通信设备和第二通信设备的即时通讯应用程序进行视频聊天，第一通信设备和第二通信设备之间可通过服务器进行中转。

例如第二用户在第二通信设备中输入一段视频，该视频通过服务器传输给第一通信设备，第一通信设备接收到该视频之后，第一通信设备将视频中的录音和由图像组成的视频内容采用不同方式处理，其中对录音的处理请参阅图5所示系统架构中的说明，对此本实施例不再阐述。

而对于由图像组成的视频内容来说，通过表情识别技术确定视频内容是否存在负面情绪，如果存在负面情绪，可以在视频内容中增加微表情，如增加一个调皮的表情包，或者动画效果来降低负面情绪。并且在对视频内容和录音进行处理之后，需要将处理后的音频内容和视频内容进行同步，以保证音视频同步，防止输出存在音频内容和视频内容中一方延后另一方的问题。

通过上述图4至图6所示方式，在通过第一通信设备和第二通信设备进行聊天时，通过对聊天内容的处理可以降低使用第一通信设备的用户受到负面情绪的影响。并且如果使用第一通信设备的用户受到的负面情绪的影响得到降低，会使得第一通信设备发送至第二通信设备中的内容的负面情绪也被降低，从而有可能缓解使用第二通信设备的用户的负面情绪。

在这里需要说明的一点是，对于语音和视频这两种类型的第一通信内容来说，有可能存在处理不及时的情况，那么在此情况下需要中断第一通信内容的输出或者在第一通信设备中输出预设内容，以通过阻断通信内容传输方式来满足对通信内容中的情绪自动识别和转换，以降低用户受到其不期望情绪的影响。

对于前述的各方法实施例，为了简单描述，故将其都表述为一系列的动作组合，但是本领域技术人员应该知悉，本申请并不受所描述的动作顺序的限制，因为依据本申请，某些步骤可以采用其他顺序或者同时进行。其次，本领域技术人员也应该知悉，说明书中所描述的实施例均属于优选实施例，所涉及的动作和模块并不一定是本申请所必须的。

与上述方法实施例相对应，本申请实施例还公开一种数据处理装置，应用于第一通信设备与第二通信设备的通信过程，第一通信设备接收第二通信设备发送的第一通信内容，输出表征第一通信内容的第二通信内容，其中数据处理装置的结构如图7所示，可以包括：确定单元11、获得单元12、处理单元13和输出单元14。

确定单元11，用于确定第一通信设备处于预设通信模式，预设通信模式表征第一通信内容中的第一情绪信息与第二通信内容中的第二情绪信息符合预设规则也就是说，在借助于第一通信设备进行通信过程中，可以将第一通信设备的模式设置为预设通信模式(一种情绪勿扰模式)，以使得使用第一通信设备的用户降低第一情绪信息表征的情绪的影响。

对于第一情绪信息、第二情绪信息以及预设规则的说明，请参阅上述方法实施例中的相关说明，对此本实施例不再阐述。

获得单元12，用于获得待处理的第一通信内容。其中待处理的第一通信内容是使用第二通信设备的用户想要告知使用第一通信设备的用户的内容，该待处理的第一通信内容可以是使用第二通信设备的用户输入到第二通信设备中的，或者使用第二通信设备的用户通过第二通信设备从服务器、云平台和存储器等中获取到的内容。

处理单元13，用于如果待处理的第一通信内容中的情绪信息满足第一预设条件，对待处理的第一通信内容进行处理，得到表征待处理的第一通信内容的第二通信内容。

在本实施例中，第一预设条件能够用于限定第一通信内容中的情绪信息表征的情绪，如果第一通信内容中的情绪信息表征的情绪为特定的第一类型情绪，说明第一通信内容中的情绪信息满足第一预设条件，而预设规则中限定第一通信内中的情绪信息为第一情绪信息，因此特定的第一类型情绪可以是第一情绪信息表征的情绪，例如第一情绪信息表征的情绪为负面情绪，则特定的第一类型情绪可以为负面情绪，如果第一通信内容中的情绪信息表征的情绪为负面情绪，说明待处理的第一通信内容的情绪信息满足第一预设条件。

此外除特定的第一类型情绪，还可以限定该特定的第一类型情绪需要达到的级别，如对于负面情绪来说，负面情绪的级别排列(由低级别到高级别)可以是：羞愧——内疚——冷淡——悲伤——恐惧——欲望——愤怒——骄傲，那么如果将特定的第一类型情绪设定为负面情绪，同时还可以设置该负面情绪的特定级别为第i级别或者第i级别之上，对于i的取值本实施例不进行限定。又例如正面情绪和负面情绪下的一种情绪也可以分成几个级别，例如上述愤怒来说有：烦躁——愤怒——狂怒三个级别，这三个级别表明愤怒的程度越来越大，由此如果特定的第一类型情绪为正面情绪和/或负面情绪中的一种，也可以指定该种情绪的级别，如当达到愤怒这一级别时说明满足第一预设条件。

基于上述对第一预设条件的说明，处理单元13具体用于如果待处理的第一通信内容中的情绪信息表征的情绪为特定的第一类型情绪，说明待处理的第一通信内容中的情绪信息满足第一预设条件，且待处理的第一通信内容中的情绪信息为第一情绪信息，或者如果待处理的第一通信内容中的情绪信息表征的情绪为特定的第一类型情绪的特定级别，说明待处理的第一通信内容中的情绪信息满足第一预设条件，且待处理的第一通信内容中的情绪信息为第一情绪信息。

如果满足第一预设条件，可以对待处理的第一通信内容进行处理，得到表征待处理的第一通信内容的第二通信内容，其中表征待处理的第一通信内容的第二通信内容是指：不改变待处理的第一通信内容想要表述的意思但与第一通信内容的描述不同的通信内容，以使得第二通信内容表征的情绪与第一通信内容表征的情绪有所不同。

对于第二通信内容表征的情绪可以在预设通信模式中规定，例如预设通信模式中第二情绪信息表征的情绪，进一步的还可以规定第二情绪信息表征的情绪的级别，如第二通信内容表征的情绪是特定的第二类型情绪或者是特定的第二类型情绪的特定级别，特定的第一类型情绪和特定的第二类型情绪不同，对于特定的第一类型情绪和特定的第二类型情绪对用户产生的影响是好是坏，本实施例不进行限定。例如特定的第一类型情绪为负面情绪，特定的第二类型情绪为能够降低负面情绪带来的影响的情绪，具体本实施例不进行限定。

而得到表征待处理的第一通信内容的第二通信内容的方式可以有：对待处理的第一通信内容中的全部内容进行修改，或者对待处理的第一通信内容中体现情绪信息的内容进行修改，修改方式则需要视待处理的第一通信内容中的情绪信息(即满足第一预设条件时的第一情绪信息)和第二情绪信息表征的情绪而定。

例如如果第一情绪信息表征的情绪为负面情绪，而第二情绪信息表征的情绪为正面情绪，则修改方式可以是替换掉第一通信内容中体现负面情绪的内容、在第一通信内容中增加弱化负面情绪的内容等等。

输出单元14，用于输出表征待处理的第一通信内容的第二通信内容。

例如在第一通信设备的显示区域中输出第二通信内容、或者借助其他具有输出功能的设备来输出，例如其他具有输出功能的设备有投影仪、穿戴设备等，则通过第一通信设备可以将第二通信内容输出到投影仪中，借助投影仪的投影功能输出第二通信内容，实现第二通信内容的多样化输出。

从上述技术方案可知，在确定第一通信设备处于预设通信模式的情况下，获得待处理的第一通信内容，如果待处理的第一通信内容中的情绪信息满足第一预设条件，对待处理的第一通信内容进行处理，得到表征待处理的第一通信内容的第二通信内容，而预设通信模式表征第一通信内容中的第一情绪信息与第二通信内容中的第二情绪信息符合预设规则，由此可以在识别到第一通信内容中的情绪信息满足第一预设条件的情况下，转换得到第二情绪信息表征的情绪的第二通信内容，实现情绪自动识别以及情绪的自动转换，使得输出的第二通信内容符合预设通信模式下对情绪的要求，即使得输出的第二通信内容能够表征预设通信模式期望的情绪(如第二情绪信息表征的情绪)，这样对于使用第一通信设备的用户来说，可以设置预设通信模式下的第二情绪信息，使得输出的第二通信内容表征的情绪为用户期望情绪，以降低用户受到其不期望情绪的影响。

此外在本实施例中，处理单元13待处理的第一通信内容的处理可基于第一通信内容的类型而定，例如处理单元13具体用于获得待处理的第一通信内容的类型，确定待处理的第一通信内容的类型对应的处理方式，并基于处理方式对待处理的第一通信内容进行处理，得到表征待处理的第一通信内容的第二通信内容。处理方式如下：

一种方式：如果待处理的第一通信内容的类型为文本或者能够从待处理的第一通信内容中获得文本内容，修改待处理的第一通信内容的描述或者修改待处理的第一通信内容中体现情绪信息的第一文本内容的描述。

另一种方式：如果待处理的第一通信内容的类型为语音或者能够从待处理的第一通信内容中获得语音内容，改变待处理的第一通信内容的语音输出效果或者改变待处理的第一通信内容中体现情绪信息的第一语音内容的语音输出效果。

再一种方式：如果待处理的第一通信内容的类型为视频，改变待处理的第一通信内容的显示效果或者改变待处理的第一通信内容中体现情绪信息的视频内容的显示效果。

对于上述三种方式的说明，请参阅方法实施例，对此本实施例不再详述。

请参阅图8，其示出了本申请实施例公开的另一种数据处理装置的结构，在图7基础上还可以包括：场景确定单元15和控制单元16。

场景确定单元15，用于确定第一通信设内容对应的应用场景。其中第一通信内容对应的应用场景用于表明第一通信设备当前运行的应用和/或表明第一通信设备输出内容的方式，如果第一通信内容对应的应用场景表明第一通信设备启用预设应用程序和/或表明显示屏以预设方式输出显示内容(如全屏输出显示内容)，说明第一通信内容对应的应用场景为预设场景，此时控制第一通信设备进行预设通信模式，实现自动启用预设通信模式，对于预设应用程序可以根据实际应用而定，对此本实施例不加以限定。

控制单元16，用于如果第一通信内容对应的应用场景为预设场景，控制第一通信设备进入预设通信模式，以使得第一通信设备能够自动进入预设通信模式。如果从预设场景退出，则控制单元16还用于控制第一通信设备退出预设通信模式。

此外本申请实施例还公开一种通信设备，其结构如图9所示，该通信设备包括：处理器10和显示器20。

其中处理器10，用于确定通信设备处于预设通信模式，预设通信模式表征第一通信内容中的第一情绪信息与第二通信内容中的第二情绪信息符合预设规则。处理器10，还用于获得待处理的第一通信内容，如果待处理的第一通信内容中的情绪信息满足第一预设条件，对待处理的第一通信内容进行处理，得到表征待处理的第一通信内容的第二通信内容，并将待处理的第一通信内容的第二通信内容输出到显示器20中显示。对于处理器中各功能的说明请参阅方法实施例，对此本实施例不再阐述。

本申请实施例还公开一种存储介质，存储介质中存储有计算机程序代码，计算机程序代码执行时实现上述数据处理方法。

需要说明的是，本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可。对于装置类实施例而言，由于其与方法实施例基本相似，所以描述的比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。

最后，还需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同要素。

对所公开的实施例的上述说明，使本领域技术人员能够实现或使用本申请。对这些实施例的多种修改对本领域技术人员来说将是显而易见的，本文中所定义的一般原理可以在不脱离本申请的精神或范围的情况下，在其它实施例中实现。因此，本申请将不会被限制于本文所示的这些实施例，而是要符合与本文所公开的原理和新颖特点相一致的最宽的范围。

以上所述仅是本申请的优选实施方式，应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本申请原理的前提下，还可以做出若干改进和润饰，这些改进和润饰也应视为本申请的保护范围。

Claims (10)

1.一种数据处理方法，应用于第一通信设备与第二通信设备的通信过程，所述第一通信设备接收所述第二通信设备发送的第一通信内容，输出表征所述第一通信内容的第二通信内容，所述方法包括：

确定所述第一通信设备处于预设通信模式，所述预设通信模式表征所述第一通信内容中的第一情绪信息与所述第二通信内容中的第二情绪信息符合预设规则指示的所述第一情绪信息和所述第二情绪信息之间的关系，所述第一情绪信息和所述第二情绪信息没有考虑所述第二通信内容的接收方当前的情绪；

获得待处理的第一通信内容；

如果所述待处理的第一通信内容中的情绪信息满足第一预设条件，对所述待处理的第一通信内容进行处理，得到表征所述待处理的第一通信内容的第二通信内容，所述表征所述待处理的第一通信内容的第二通信内容是指不改变待处理的第一通信内容表述的意思但与第一通信内容的描述不同；

输出表征所述待处理的第一通信内容的第二通信内容，所述第二通信内容表征所述预设通信模式期望的情绪。

2.根据权利要求1所述的方法，所述如果所述待处理的第一通信内容中的情绪信息满足第一预设条件，对所述待处理的第一通信内容进行处理，得到表征所述待处理的第一通信内容的第二通信内容包括：

如果所述待处理的第一通信内容中的情绪信息表征特定的第一类型情绪或者表征特定的第一类型情绪的特定级别，确定所述待处理的第一通信内容中的情绪信息满足所述第一预设条件；

对所述待处理的第一通信内容进行处理，得到表征所述待处理的第一通信内容的第二通信内容，其中所述第二通信内容的第二情绪信息表征特定的第二类型情绪或者表征特定的第二类型情绪的特定级别，所述特定的第一类型情绪和所述特定的第二类型情绪不同。

3.根据权利要求2所述的方法，所述特定的第一类型情绪为负面情绪，所述特定的第二类型情绪为能够降低所述负面情绪带来的影响的情绪。

4.根据权利要求1所述的方法，所述对所述待处理的第一通信内容进行处理，得到表征所述待处理的第一通信内容的第二通信内容包括：

获得所述待处理的第一通信内容的类型；

确定所述待处理的第一通信内容的类型对应的处理方式；

基于所述处理方式对所述待处理的第一通信内容进行处理，得到表征所述待处理的第一通信内容的第二通信内容。

5.根据权利要求4所述的方法，如果所述待处理的第一通信内容的类型为文本或者能够从所述待处理的第一通信内容中获得文本内容，所述基于所述处理方式对所述待处理的第一通信内容进行处理包括：

修改所述待处理的第一通信内容的描述或者修改所述待处理的第一通信内容中体现所述情绪信息的第一文本内容的描述。

6.根据权利要求4所述的方法，如果所述待处理的第一通信内容的类型为语音或者能够从所述待处理的第一通信内容中获得语音内容，所述基于所述处理方式对所述待处理的第一通信内容进行处理包括：

改变所述待处理的第一通信内容的语音输出效果或者改变所述待处理的第一通信内容中体现所述情绪信息的第一语音内容的语音输出效果。

7.根据权利要求5所述的方法，如果所述待处理的第一通信内容的类型为视频，所述基于所述处理方式对所述待处理的第一通信内容进行处理包括：

改变所述待处理的第一通信内容的显示效果或者改变所述待处理的第一通信内容中体现所述情绪信息的视频内容的显示效果。

8.根据权利要求1所述的方法，所述方法还包括：确定所述第一通信设内容对应的应用场景；

如果所述第一通信内容对应的应用场景为预设场景，控制所述第一通信设备进入所述预设通信模式。

9.一种数据处理装置，应用于第一通信设备与第二通信设备的通信过程，所述第一通信设备接收所述第二通信设备发送的第一通信内容，输出表征所述第一通信内容的第二通信内容，所述装置包括：

确定单元，用于确定所述第一通信设备处于预设通信模式，所述预设通信模式表征所述第一通信内容中的第一情绪信息与所述第二通信内容中的第二情绪信息符合预设规则指示的所述第一情绪信息和所述第二情绪信息之间的关系，所述第一情绪信息和所述第二情绪信息没有考虑所述第二通信内容的接收方当前的情绪；

获得单元，用于获得待处理的第一通信内容；

处理单元，用于如果所述待处理的第一通信内容中的情绪信息满足第一预设条件，对所述待处理的第一通信内容进行处理，得到表征所述待处理的第一通信内容的第二通信内容，所述表征所述待处理的第一通信内容的第二通信内容是指不改变待处理的第一通信内容表述的意思但与第一通信内容的描述不同；

输出单元，用于输出表征所述待处理的第一通信内容的第二通信内容，所述第二通信内容表征所述预设通信模式期望的情绪。

10.一种通信设备，所述通信设备包括：处理器和显示器；

所述处理器，用于确定所述通信设备处于预设通信模式，所述预设通信模式表征第一通信内容中的第一情绪信息与第二通信内容中的第二情绪信息符合预设规则指示的所述第一情绪信息和所述第二情绪信息之间的关系，所述第一情绪信息和所述第二情绪信息没有考虑所述第二通信内容的接收方当前的情绪；

所述处理器，还用于获得待处理的第一通信内容，如果所述待处理的第一通信内容中的情绪信息满足第一预设条件，对所述待处理的第一通信内容进行处理，得到表征所述待处理的第一通信内容的第二通信内容，并将所述待处理的第一通信内容的第二通信内容输出到所述显示器中显示，所述表征所述待处理的第一通信内容的第二通信内容是指不改变待处理的第一通信内容表述的意思但与第一通信内容的描述不同，所述第二通信内容表征所述预设通信模式期望的情绪。

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