CN109688278A

CN109688278A - 软电话注册认证方法、装置、设备及计算机可读存储介质

Info

Publication number: CN109688278A
Application number: CN201810979351.XA
Authority: CN
Inventors: 姚顺; 郭伟新
Original assignee: Ping An Technology Shenzhen Co Ltd
Current assignee: Ping An Technology Shenzhen Co Ltd
Priority date: 2018-08-27
Filing date: 2018-08-27
Publication date: 2019-04-26

Abstract

本发明公开了一种软电话注册认证方法，包括：当接收到软电话注册请求时，获取所述注册请求对应的注册分机号；在预设数据库中对所述注册分机号进行查询，判断所述注册分机号是否有对应的注册记录；若所述注册分机号没有对应的注册记录，则将所述注册分机号注册至注册服务器上。本发明还公开了一种软电话注册认证装置、设备及计算机可读存储介质。本发明提高了软电话分机注册的准确性以及效率。

Description

软电话注册认证方法、装置、设备及计算机可读存储介质

技术领域

本发明涉及移动通信技术领域，尤其涉及一种软电话注册认证方法、装置、设备及计算机可读存储介质。

背景技术

软电话是一种通信终端设备，是虚拟电话，向终端用户提供廉价可靠、良好通话质量的语音服务，目前类似的软电话类的产品，大多注重电话的呼入呼出功能，对于软电话的注册及认证涉及不多，尤其是在人数比较多的职场中使用软电话时，经常会出现误登录或重复注册的情况，由此会影响到坐席的工作效率，也会引发一些故障。

发明内容

本发明的主要目的在于提供一种软电话注册认证方法、装置、设备及计算机可读存储介质，旨在解决现有技术中软电话使用过程中出现的误登录或重复注册的技术问题。

为实现上述目的，本发明提供一种软电话注册认证方法，所述软电话注册认证方法包括：

当接收到软电话注册请求时，获取所述注册请求对应的注册分机号；

在预设数据库中对所述注册分机号进行查询，判断所述注册分机号是否有对应的注册记录；

若所述注册分机号没有对应的注册记录，则将所述注册分机号注册至注册服务器上。

可选地，所述当接收到软电话注册请求时，获取所述注册请求对应的注册分机号的步骤之后，还包括：

获取所述注册请求对应的注册信息，其中，所述注册信息至少包括IP地址、硬件地址、登录机器名、用户名和软电话版本。

可选地，所述在预设数据库中对所述注册分机号进行查询，判断所述注册分机号是否有对应的注册记录的步骤包括：

获取所述预设数据库中的分机注册表；

基于所述注册分机号在所述分机注册表中进行查询，判断所述注册分机号在所述分机注册表中是否有对应的注册记录。

可选地，所述基于所述注册分机号在所述分机注册表中进行查询，判断所述注册分机号在所述分机注册表中是否有对应的注册记录的步骤包括：

在所述分机注册表中查询所述注册分机号对应的IP地址，判断所述注册分机号对应的IP地址是否为空，以便判断所述注册分机号在所述分机注册表中是否有对应的注册记录。

可选地，所述在预设数据库中对所述注册分机号进行查询，判断所述注册分机号是否有对应的注册记录的步骤之后，还包括：

若查询到所述注册分机号在所述分机注册表中存在对应的注册记录，则向所述注册请求对应的终端返回相应的重复注册提示。

可选地，所述若所述注册分机号没有对应的注册记录，则将所述注册分机号注册至注册服务器上的步骤之后，还包括：

将所述注册请求对应的注册信息写入所述分机注册表中，以便当软电话分机出现故障时，基于所述硬件地址、登录机器名和用户名确定出现故障的软电话分机。

可选地，所述将所述注册请求对应的注册信息写入所述分机注册表中的步骤之后，还包括：

获取软电话服务器端的软电话最新版本，并判断所述注册信息中对应的所述软电话版本与所述软电话最新版本是否一致；

若不是，则从所述软电话服务器端下载所述软电话最新版本对应的更新内容，并将所述更新内容推送至所述注册请求对应的终端，以便所述终端完成对所述软电话版本的更新。

此外，为实现上述目的，本发明还提供一种软电话注册认证装置，所述软电话注册认证装置包括：

分机号获取模块，用于当接收到软电话注册请求时，获取所述注册请求对应的注册分机号；

注册记录查询模块，用于在预设数据库中对所述注册分机号进行查询，判断所述注册分机号是否有对应的注册记录；

分机号注册模块，用于若所述注册分机号没有对应的注册记录，则将所述注册分机号注册至注册服务器上。

此外，为实现上述目的，本发明还提供一种软电话注册认证设备，所述软电话注册认证设备包括：存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的软电话注册认证程序，所述软电话注册认证程序被所述处理器执行时实现如上所述的软电话注册认证方法的步骤。

此外，为实现上述目的，本发明还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有软电话注册认证程序，所述软电话注册认证程序被处理器执行时实现如上所述的软电话注册认证方法的步骤。

本发明提出的一种软电话注册认证方法，当接收到软电话注册请求时，首先获取该注册请求对应的注册分机号，并在预设数据库中对该注册分机号进行查询，判断该注册分机号是否有对应的注册记录，如果没有，则将该注册分机号注册至注册服务器上。通过本发明提出的软电话注册认证方法，对请求注册的分机号是否有过注册记录进行查询，避免了重复注册的问题，提高了软电话分机注册的准确性以及效率，确保了坐席的工作效率。

附图说明

图1为本发明实施例方案中涉及的软电话注册认证设备的硬件结构示意图；

图2为本发明软电话注册认证方法第一实施例的流程示意图；

图3为图2中的步骤S20的细化流程示意图；

图4为本发明软电话注册认证方法第二实施例的流程示意图；

图5为本发明软电话注册认证装置第一实施例的功能模块示意图。

本发明目的的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。

具体实施方式

应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

本发明实施例的主要解决方案是：当接收到软电话注册请求时，获取所述注册请求对应的注册分机号；在预设数据库中对所述注册分机号进行查询，判断所述注册分机号是否有对应的注册记录；若所述注册分机号没有对应的注册记录，则将所述注册分机号注册至注册服务器上。通过本发明实施例的技术方案，解决了现有技术中软电话使用过程中出现的误登录或重复注册的技术问题。

如图1所示，图1为本发明实施例方案中涉及的软电话注册认证设备的硬件结构示意图。

本发明实施例涉及的软电话注册认证方法主要应用于软电话注册认证设备，该软电话注册认证设备可以是PC、便携计算机、移动终端等具有显示和处理功能的设备。

如图1所示，该软电话注册认证设备可以包括：处理器1001，例如CPU，通信总线1002，用户接口1003，网络接口1004，存储器1005。其中，通信总线1002用于实现这些组件之间的连接通信。用户接口1003可以包括显示屏(Display)、输入单元比如键盘(Keyboard)，可选用户接口1003还可以包括标准的有线接口、无线接口。网络接口1004可选的可以包括标准的有线接口、无线接口(如WI-FI接口)。存储器1005可以是高速RAM存储器，也可以是稳定的存储器(non-volatile memory)，例如磁盘存储器。存储器1005可选的还可以是独立于前述处理器1001的存储装置。

可选地，软电话注册认证设备还可以包括摄像头、RF(Radio Frequency，射频)电路，传感器、音频电路、Wi-Fi模块等等。其中，传感器比如光传感器、运动传感器以及其他传感器。当然，软电话注册认证设备还可配置陀螺仪、气压计、湿度计、温度计、红外线传感器等其他传感器，在此不再赘述。

本领域技术人员可以理解，图1中示出的软电话注册认证设备结构并不构成对软电话注册认证设备的限定，可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置。

如图1所示，作为一种计算机存储介质的存储器1005中可以包括操作系统、网络通信模块、用户接口模块以及软电话注册认证程序。在图1中，网络接口1004主要用于连接后台服务器，与后台服务器进行数据通信；用户接口1003主要用于连接客户端(用户端)，与客户端进行数据通信；而处理器1001、存储器1005可以设置在软电话注册认证装置中，所述软电话注册认证装置通过处理器1001调用存储器1005中存储的软电话注册认证程序，并执行本发明实施例提供的软电话注册认证方法。

本实施例提供的方案，当接收到软电话注册请求时，首先获取该注册请求对应的注册分机号，并在预设数据库中对该注册分机号进行查询，判断该注册分机号是否有对应的注册记录，如果没有，则将该注册分机号注册至注册服务器上。通过本发明提出的软电话注册认证方法，对请求注册的分机号是否有过注册记录进行查询，避免了重复注册的问题，提高了软电话分机注册的准确性以及效率，确保了坐席的工作效率。

基于上述硬件结构，提出本发明软电话注册认证方法实施例。

参照图2，图2为本发明软电话注册认证方法第一实施例的流程示意图，在该实施例中，所述方法包括：

步骤S10，当接收到软电话注册请求时，获取所述注册请求对应的注册分机号；

为了解决软电话使用过程中出现的误登录或重复注册的情况，本发明提出了一种软电话注册认证方法，通过在软电话注册过程中增加一个监控服务器，对请求注册的坐席软电话分机是否有过注册记录进行查询，如果有，则不再对该分机号进行重复注册，如果没有，则对该分机号进行注册，避免因重复注册而导致的对坐席工作效率的影响以及出现运维故障。

本步骤中，在坐席软电话注册过程中，当监控服务器接收到对应的软电话分机注册请求时，首先获取注册请求中的注册分机号信息，例如注册分机号是132。具体地，在软电话的注册过程中，软电话分机注册端会先通过socket(套接字)的方式连接至监控服务器。网络上的两个程序通过一个双向的通信连接实现数据的交换，这个连接的一端称为一个socket，socket用于描述IP地址和端口，是一个通信链的句柄，可以用来实现不同虚拟机或不同计算机之间的通信。通过socket连接的方式，软电话端与监控服务器之间建立连接，以便监控服务器对软电话注册请求进行判断，因此，当发起软电话分机注册请求时，监控服务器即可获取对应的注册分机号。

步骤S20，在预设数据库中对所述注册分机号进行查询，判断所述注册分机号是否有对应的注册记录；若否，则执行步骤S30；若是，则执行步骤S40；

进一步地，在本实施例中预设有一个数据库，数据库中存储有软电话的分机注册记录，该分机注册记录的相关信息可以通过数据库中的分机注册表进行保存以及查询。具体地，如图3所示，所述步骤S20具体包括：

步骤S21，获取所述预设数据库中的分机注册表；

在本实施例中，当接收到软电话注册请求时，即可触发相应的分机注册表获取指令，根据该获取指令从预设数据库中获取分机注册表。

步骤S22，基于所述注册分机号在所述分机注册表中进行查询，判断所述注册分机号在所述分机注册表中是否有对应的注册记录。

当监控服务器获取对应的注册分机号后，即可在预设数据库内的分机注册表中对该请求注册的分机号进行查询，判断该分机号在分机注册表中是否有注册记录，也即是判断该分机号是否已经被注册。具体地，基于所述注册分机号在所述分机注册表中进行查询，判断所述注册分机号在所述分机注册表中是否有对应的注册记录的步骤包括：

在本实施例中，判断注册分机号是否被注册是通过查询该注册分机号对应的IP地址是否为空来确定的。若注册分机号对应的IP地址为空，表明该分机号尚未被注册，反之，则表明该分机号已经被注册。可以理解的是，预设数据库内分机注册表中的分机号注册信息每隔预设时间进行更新，以便及时更新分机注册情况，避免重复注册。

具体地，如下表1中所示，为预设数据库内的分机注册表中相应分机号的注册信息，从表中可以看出，分机注册表中的注册信息包括DN(分机号)、PLACEIP(IP地址)、MAC(硬件地址)、PCNAME(登录机器名)、USERNAME(用户名)、PCVERSION(软电话版本)。

表1

根据上表1中所示，可知，分机号为8200240的分机所对应的PLACEIP项不为空，则表明分机号8200240已经被注册，因此，若注册请求中对应的注册分机号为8200240，则无法进行注册；反之，上表中分机号8200238对应的PLACEIP项为空，则表明该分机号尚未被注册。

进一步地，根据表1中所示信息可知，分机号8200240已经被注册，但是该分机号对应的PCNAME和USERNAME项均为空，表明该分机号此时尚未登录至CTI(Computer TelephonyIntegration，计算机电话集成技术)系统中，因此，如果后续有其他人登录该分机号，则会在登录界面出现该分机号已登录的提示信息，防止其他人登录该分机号。另外，分机号8200240对应的软电话版本项为空，表明其软电话版本尚未更新；而分机号8200305已注册成功，且分机号此时尚未登录至CTI，但其对应的软电话版本已更新至最新版本。

步骤S30，将所述注册分机号对应的注册信息注册至注册服务器上；

进一步地，通过在预设数据库中对注册分机号进行查询，如果在分机注册表内查询到当前注册请求对应的分机号没有注册记录，则监控服务器通过socket连接的方式，将对应的分机号未注册的查询结果发送至软电话端，并基于该待注册分机号信息在SIP(Session Initiation Protocol，会话初始协议)服务器，即注册服务器上完成该分机号的注册。具体地，基于分机注册请求中获取的待注册分机号信息，包括IP地址、注册分机号和注册密码等，向注册服务器提交注册请求，注册服务器将接收到的注册请求中的上述信息保存到管理对应域名的定位服务器上，该分机号即完成注册，坐席端即可登录坐席软件使用IP呼叫中心系统。

步骤S40，向所述注册请求对应的终端返回相应的重复注册提示。

进一步地，如果该注册分机号在分机注册表中存在对应的注册记录，为了避免重复注册造成系统故障，相应地向注册请求对应的终端返回重复注册的提示，以告知用户注册其他分机号。

在本实施例中，当接收到软电话注册请求时，首先获取该注册请求对应的注册分机号，并在预设数据库中对该注册分机号进行查询，判断该注册分机号是否有对应的注册记录，如果没有，则将该注册分机号注册至注册服务器上。通过本发明提出的软电话注册认证方法，对请求注册的分机号是否有过注册记录进行查询，避免了重复注册的问题，提高了软电话分机注册的准确性以及效率，确保了坐席的工作效率。

进一步的，参照图4，基于上述实施例，提出本发明软电话注册认证方法第二实施例，在本实施例中，所述步骤S10之后还包括：

步骤S50，获取所述注册请求对应的注册信息，其中，所述注册信息至少包括IP地址、硬件地址、登录机器名、用户名和软电话版本。

在本实施例中，当监控服务器接收到相应的软电话注册请求时，同时还可以获取该注册请求对应的除了注册分机号之外的其他注册信息，包括但不限于IP地址、硬件地址、登录机器名、用户名和软电话版本等。

进一步地，所述步骤S30之后，还包括:

步骤a，将所述注册请求对应的注册信息写入所述分机注册表中，以便当软电话分机出现故障时，基于所述硬件地址、登录机器名和用户名确定出现故障的软电话分机。

在本实施例中，当查询到该注册分机号在分机注册表中不存在对应的注册记录时，以及在注册服务器上完成该分机号的注册的同时，还需要将分机注册请求对应的注册信息写入预设数据库的分机注册表中，以便当需要再次在预设数据库中进行请求注册的分机号的注册记录查询时，可以在分机注册表中快速查询到该分机号的注册记录，防止该分机号后续出现重复注册的情况，影响坐席工作效率，同时还有利于后续分机故障处理。

如上表1中所示，每一个注册分机号对应的有若干个注册信息，例如IP地址、硬件地址、登录机器名、用户名和软电话版本等，对应地，IP地址项可以用来判断注册分机号是否被注册，而硬件地址、登录机器名和用户名等则可以用于当软电话分机出现故障时，通过硬件地址、登录机器名和用户名快速确定出现故障的分机，实现了故障的快速排查。

进一步地，所述将所述注册请求对应的注册信息写入所述分机注册表中的步骤之后，还包括：

步骤b，获取软电话服务器端的软电话最新版本，并判断所述注册信息中对应的所述软电话版本与所述软电话最新版本是否一致；

步骤c，若不是，则从所述软电话服务器端下载所述软电话最新版本对应的更新内容，并将所述更新内容推送至所述注册请求对应的终端，以便所述终端完成对所述软电话版本的更新。

进一步地，在本实施例中，通过将注册请求对应的注册信息写入分机注册表中，还可以实现坐席软电话版本的自动更新和bug修复迭代，具体地，是通过注册信息中的软电话版本实现的。首先获取软电话服务器端的软电话最新版本，并将分机注册表中相应分机号对应的软电话版本，与该软电话最新版本进行比较，判断二者是否一致。如果不是，则表明当前坐席软电话端的软电话版本较低，为了实现更好的业务处理，可以从软电话服务器端下载软电话最新版本对应的更新内容，并将该更新内容推送至坐席软电话端，以实现坐席软电话版本的自动升级。

对于软电话版本的自动升级，除了上述实现方式外，在另一实施例中，还可以通过定时任务的方式来实现。具体地，该定时任务是针对坐席电脑端而言，当坐席电脑开机后，通过定时监测的方式，对软电话服务器端的软电话最新版本与本机配置文件中的软电话版本号是否一致进行比对，如果本地的版本号低于服务器端，则把服务器端记录的对应更新内容下载至本机中，以实现软电话版本的自动更新。

在本实施例中，当确定请求注册的分机号没有对应的注册记录，并且将该注册分机号注册至注册服务器上之后，通过获取注册请求对应的其他注册信息，例如IP地址、硬件地址、登录机器名、用户名和软电话版本等，当软电话分机出现故障时，通过硬件地址、登录机器名、用户名可以快速确定出现故障的分机，实现了故障的快速排查，同时根据软电话版本可以判断当前软电话版本是否是最新版本，以实现软电话版本的自动更新。

此外，本发明实施例还提供一种软电话注册认证装置。

参照图5，图5为本发明软电话注册认证装置第一实施例的功能模块示意图。

本实施例中，所述软电话注册认证装置包括：

分机号获取模块10，用于当接收到软电话注册请求时，获取所述注册请求对应的注册分机号；

注册记录查询模块20，用于在预设数据库中对所述注册分机号进行查询，判断所述注册分机号是否有对应的注册记录；

分机号注册模块30，用于若所述注册分机号没有对应的注册记录，则将所述注册分机号注册至注册服务器上。

进一步地，所述软电话注册认证装置还包括：

注册信息获取单元，用于获取所述注册请求对应的注册信息，其中，所述注册信息至少包括IP地址、硬件地址、登录机器名、用户名和软电话版本。

进一步地，所述注册记录查询模块20具体包括：

注册表获取单元，用于获取所述预设数据库中的分机注册表；

查询单元，用于基于所述注册分机号在所述分机注册表中进行查询，判断所述注册分机号在所述分机注册表中是否有对应的注册记录。

进一步地，所述查询单元具体包括：

IP地址查询子单元，用于在所述分机注册表中查询所述注册分机号对应的IP地址，判断所述注册分机号对应的IP地址是否为空，以便判断所述注册分机号在所述分机注册表中是否有对应的注册记录。

进一步地，所述软电话注册认证装置还包括：

重复注册提示单元，用于若查询到所述注册分机号在所述分机注册表中存在对应的注册记录，则向所述注册请求对应的终端返回相应的重复注册提示。

进一步地，所述软电话注册认证装置还包括：

故障监测单元，用于将所述注册请求对应的注册信息写入所述分机注册表中，以便当软电话分机出现故障时，基于所述硬件地址、登录机器名和用户名确定出现故障的软电话分机。

进一步地，所述软电话注册认证装置还包括：

版本判断单元，用于获取软电话服务器端的软电话最新版本，并判断所述注册信息中对应的所述软电话版本与所述软电话最新版本是否一致；

版本更新单元，用于若不是，则从所述软电话服务器端下载所述软电话最新版本对应的更新内容，并将所述更新内容推送至所述注册请求对应的终端，以便所述终端完成对所述软电话版本的更新。

其中，上述软电话注册认证装置中各个模块与上述软电话注册认证方法实施例中各步骤相对应，其功能和实现过程在此处不再一一赘述。

此外，本发明实施例还提出一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有软电话注册认证程序，所述软电话注册认证程序被处理器执行时实现如上所述的软电话注册认证方法的步骤。

其中，软电话注册认证程序被执行时所实现的方法可参照本发明软电话注册认证方法的各个实施例，此处不再赘述。

需要说明的是，在本文中，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者系统不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者系统所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括该要素的过程、方法、物品或者系统中还存在另外的相同要素。

上述本发明实施例序号仅仅为了描述，不代表实施例的优劣。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到上述实施例方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在如上所述的一个存储介质(如ROM/RAM、磁碟、光盘)中，包括若干指令用以使得一台终端设备(可以是手机，计算机，服务器，空调器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述的方法。

以上仅为本发明的优选实施例，并非因此限制本发明的专利范围，凡是利用本发明说明书及附图内容所作的等效结构或等效流程变换，或直接或间接运用在其他相关的技术领域，均同理包括在本发明的专利保护范围内。

Claims

1.一种软电话注册认证方法，其特征在于，所述软电话注册认证方法包括以下步骤：

2.如权利要求1所述的软电话注册认证方法，其特征在于，所述当接收到软电话注册请求时，获取所述注册请求对应的注册分机号的步骤之后，还包括：

3.如权利要求2所述的软电话注册认证方法，其特征在于，所述在预设数据库中对所述注册分机号进行查询，判断所述注册分机号是否有对应的注册记录的步骤包括：

获取所述预设数据库中的分机注册表；

4.如权利要求3所述的软电话注册认证方法，其特征在于，所述基于所述注册分机号在所述分机注册表中进行查询，判断所述注册分机号在所述分机注册表中是否有对应的注册记录的步骤包括：

5.如权利要求4所述的软电话注册认证方法，其特征在于，所述在预设数据库中对所述注册分机号进行查询，判断所述注册分机号是否有对应的注册记录的步骤之后，还包括：

6.如权利要求5所述的软电话注册认证方法，其特征在于，所述若所述注册分机号没有对应的注册记录，则将所述注册分机号注册至注册服务器上的步骤之后，还包括：

7.如权利要求6所述的软电话注册认证方法，其特征在于，所述将所述注册请求对应的注册信息写入所述分机注册表中的步骤之后，还包括：

8.一种软电话注册认证装置，其特征在于，所述软电话注册认证装置包括：

9.一种软电话注册认证设备，其特征在于，所述软电话注册认证设备包括：存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的软电话注册认证程序，所述软电话注册认证程序被所述处理器执行时实现如权利要求1至7中任一项所述的软电话注册认证方法的步骤。

10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质上存储有软电话注册认证程序，所述软电话注册认证程序被处理器执行时实现如权利要求1至7中任一项所述的软电话注册认证方法的步骤。