CN109657998A - 一种资源分配方法、装置、设备及存储介质 - Google Patents

一种资源分配方法、装置、设备及存储介质 Download PDF

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Abstract

本申请提供了一种资源分配方法、装置、设备及存储介质，涉及资源分配技术领域，所述方法包括：响应于客户端发送的资源分配请求，获取相应的客户信息对应的多个资源占用信息；根据多个资源占用信息，确定客户信息对应的资源总积累参数以及客户信息对应的资源总消耗参数；根据客户信息对应的资源总积累参数以及客户信息对应的资源总消耗参数，确定客户信息对应的资源分配信息；根据客户信息对应的资源分配信息进行资源分配。本申请中，通过服务器响应客户端的资源分配请求确定客户信息的资源分配信息并进行资源分配的方法，相比人工评估资源分配信息并进行资源分配的方法，降低了人工投入成本，缩短了资源分配周期，提高了资源分配效率。

Description

一种资源分配方法、装置、设备及存储介质
技术领域
本申请涉及资源分配技术领域，具体而言，涉及一种资源分配方法、装置、设备及存储介质。
背景技术
客户是指通过购买企业的产品或者服务以满足自身需求的群体。对于企业而言，客户是企业生存、发展的重要战略资源，是维持企业生存经营活动的必要保证。
目前，企业预先安排工作人员收集客户的相关信息，工作人员根据客户的规模大小和客户的消费情况来评估客户的资源分配信息，然后，工作人员根据评估得到的对应于每个客户的资源分配信息来确定针对该客户的资源配置方案。但是，采用人工评估资源分配信息并进行资源分配的方式，成本高、周期长且效率低。
发明内容
有鉴于此，本申请实施例的目的在于提供一种资源分配方法、装置及存储介质，服务器能够自动确定资源分配信息并进行资源分配，降低了投入成本，缩短了资源分配周期，且提高了资源分配效率。
第一方面，本申请实施例提供了一种资源分配方法，所述方法包括：
响应于客户端发送的资源分配请求，获取相应的客户信息对应的多个资源占用信息；
根据所述多个资源占用信息，确定所述客户信息对应的资源总积累参数以及所述客户信息对应的资源总消耗参数；
根据所述客户信息对应的资源总积累参数以及所述客户信息对应的资源总消耗参数，确定所述客户信息对应的资源分配信息；
根据所述客户信息对应的资源分配信息进行资源分配。
结合第一方面，本申请实施例提供了第一方面的第一种可能的实施方式，其中，确定所述客户信息对应的资源总积累参数，包括：
根据确定的总调整系数以及多个资源占用信息分别对应的权重值和访问次数，确定所述客户信息对应的资源总积累参数；
确定所述客户信息对应的资源总消耗参数，包括：
根据预设资源消耗参数以及所述多个资源占用信息分别对应的访问次数的和值，确定所述客户信息对应的资源总消耗参数。
结合第一方面的第一种可能的实施方式，本申请实施例提供了第一方面的第二种可能的实施方式，其中，确定所述客户信息对应的资源总积累参数，包括：
针对每一资源占用信息，确定该资源占用信息对应的权重值和访问次数的乘积，作为该资源占用信息对应的第一乘积；
确定各个资源占用信息对应的第一乘积的和值；
确定所述和值与所述确定的总调整系数的乘积，作为所述客户信息对应的资源总积累参数。
结合第一方面的第一种可能的实施方式，本申请实施例提供了第一方面的第三种可能的实施方式，其中，所述访问次数包括历史访问次数和预测访问次数，则确定所述客户信息对应的资源总消耗参数，包括：
确定各个所述资源占用信息对应的历史访问次数的和值，作为第一访问次数；以及，
确定各个所述资源占用信息对应的预测访问次数的和值，作为第二访问次数；
将所述第一访问次数和第二访问次数中，取值最小的访问次数与所述预设资源消耗参数的乘积确定为所述客户信息对应的资源总消耗参数。
结合第一方面的第三种可能的实施方式，本申请实施例提供了第一方面的第四种可能的实施方式，其中，按照以下方式确定所述预测访问次数，包括：
针对任一资源占用信息，对预设历史时间段内该资源占用信息在各个历史时间点下的历史访问次数进行拟合，得到该资源占用信息对应的拟合函数；
根据所述资源占用信息对应的拟合函数，确定当前时间之后的任一时间点下所述资源占用信息对应的预测访问次数。
结合第一方面的第一种可能的实施方式至第一方面的第四种可能的实施方式中的任一种可能的实施方式，本申请实施例提供了第一方面的第五种可能的实施方式，其中，按照以下方式确定所述总调整系数：
针对每一所述资源占用信息，确定该资源占用信息对应的权重值与该资源占用信息对应的预设调整系数的乘积，作为该资源占用信息对应的第二乘积；
计算各个资源占用信息对应的第二乘积的和值与资源占用信息总个数的比值；
确定所述比值为所述总调整系数。
第二方面，本申请实施例还提供了一种资源分配装置，所述装置包括：
获取模块，用于响应于客户端发送的资源分配请求，获取相应的客户信息对应的多个资源占用信息；
确定模块，用于根据所述多个资源占用信息确定所述客户信息对应的资源总积累参数以及所述客户信息对应的资源总消耗参数；根据所述客户信息对应的资源总积累参数以及所述客户信息对应的资源总消耗参数，确定所述客户信息对应的资源分配信息；
资源分配模块，用于根据所述客户信息对应的资源分配信息进行资源分配。
结合第二方面，本申请实施例提供了第二方面的第一种可能的实施方式，其中，所述确定模块，具体用于：
根据确定的总调整系数以及多个资源占用信息分别对应的权重值和访问次数，确定所述客户信息对应的资源总积累参数；
根据预设资源消耗参数以及所述多个资源占用信息分别对应的访问次数的和值，确定所述客户信息对应的资源总消耗参数。
第三方面，本申请实施例还提供了一种计算机设备，包括：处理器、存储器和总线，所述存储器存储执行指令，当所述计算机设备运行时，所述处理器与所述存储器之间通过总线通信，所述处理器执行所述执行指令使得所述计算机设备实现第一方面任一项所述的资源分配方法。
第四方面，本申请实施例还提供了一种计算机存储介质，所述计算机存储介质存储有计算机可执行指令，该计算机可执行指令被处理器执行时实现第一方面任一项所述的资源分配方法。
本申请实施例提供的一种资源分配方法、装置、设备及存储介质，用户能够通过客户端向服务器发送资源分配请求；服务器自动响应该资源分配请求，并基于资源分配请求中客户信息对应的多个资源占用信息，自动确定客户信息对应的资源分配信息，并进行资源分配。本申请实施例中，通过服务器响应客户端的资源分配请求确定客户信息的资源分配信息并进行资源分配的方法，相比人工评估资源分配信息并进行资源分配的方法，降低了人工投入成本，缩短了资源分配周期，提高了资源分配效率。
为使本申请的上述目的、特征和优点能更明显易懂，下文特举较佳实施例，并配合所附附图，作详细说明如下。
附图说明
为了更清楚地说明本申请实施例的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，应当理解，以下附图仅示出了本申请的某些实施例，因此不应被看作是对范围的限定，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他相关的附图。
图1示出了本申请实施例所提供的一种资源分配方法的流程图。
图2示出了本申请实施例所提供的另一种资源分配方法的流程图。
图3示出了本申请实施例所提供的又一种资源分配方法的流程图。
图4示出了本申请实施例所提供的再一种资源分配方法的流程图。
图5示出了本申请实施例所提供的客户价值的矩阵图。
图6示出了本申请实施例所提供的一种资源分配装置的结构示意图。
图7示出了本申请实施例所提供的计算机设备的结构示意图。
具体实施方式
为使本申请实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本申请实施例中附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。通常在此处附图中描述和示出的本申请实施例的组件可以以各种不同的配置来布置和设计。因此，以下对在附图中提供的本申请的实施例的详细描述并非旨在限制要求保护的本申请的范围，而是仅仅表示本申请的选定实施例。基于本申请的实施例，本领域技术人员在没有做出创造性劳动的前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。
考虑到目前为客户进行资源分配的方式存在成本高、周期长和效率低的问题，本申请实施例提供了一种资源分配方法、装置、设备及存储介质，下面通过实施例进行描述。
如图1所示，为本申请实施例提供的一种资源分配方法，可应用于服务器，该方法可以包括以下步骤：
S101、响应于客户端发送的资源分配请求，获取相应的客户信息对应的多个资源占用信息。
本申请实施例中，客户端可以指终端设备，也可以指嵌入在终端设备中的应用程序，这里不做限定。
作为一种实施方式，用户在客户端上选择需要进行资源分配的客户信息，在用户选择完成后，客户端根据用户选择的客户信息，生成资源分配请求并将该资源分配请求发送给服务器。服务器的数据库中预先存储有客户信息和与客户信息对应的多个资源占用信息。服务器在接收到来自客户端的资源分配请求后，响应于该资源分配请求，提取该资源分配请求中的客户信息，并从数据库中获取该客户信息对应的多个资源占用信息。
作为另一种实施方式，客户端中预先存储有客户信息和每个客户信息对应的资源占用信息。用户在客户端上选择需要进行资源分配的客户信息，在用户选择完成后，客户端根据用户选择的客户信息，获取该客户信息对应的资源占用信息，之后，客户端根据用户选择的客户信息及获取的该客户信息对应的资源占用信息，生成资源分配请求，并将该资源分配请求发送给服务器。服务器在接收到来自客户端的资源分配请求后，响应于该资源分配请求，从该资源分配请求中提取客户信息以及该客户信息对应的多个资源占用信息。
具体实施时，可在统一客户信息视图中展示用户信息以及用户信息对应的多个资源占用信息。上述资源占用信息可以为包括用户信息、账务信息等的基本信息，可以为包括接触信息、订单信息等的服务信息，还可以为包括客户评价信息、行为信息和营销信息等的扩展信息。其中，客户信息包括客户基本资料和客户关系资料等，用户信息包括用户基本资料、订购资料、资源占用资料等，帐务信息包括帐户基本资料、付费信息、帐务关系信息等。
这里，对于电信运营商来讲，客户信息为唯一表示一个客户的客户表示，比如可以为身份证号码；对应的，基本信息中的用户信息可以为手机号码、宽带账号等；基本信息中的账务信息可以为银行卡号、第三方支付账号(比如微信账号、支付宝账号)等；对应的，服务信息中的接触信息可以为联系电信运营商客服的接触信息、访问电信运营商的终端营业厅的接触信息、访问电信运营商的微信公众号的接触信息等；服务信息中的订单信息可以为手机套餐信息、宽带套餐信息等；对应的，扩展信息中的客户评价信息指的是电信运营商对客户的评价信息，具体可以为：客户等级评价信息、客户消费习惯评价信息、客户信誉评价信息等；扩展信息中的行为信息可以为：投诉行为信息、改进意见行为信息等；扩展信息中的营销信息可以为：优惠营销信息、积分营销信息等。
S102、根据所述多个资源占用信息，确定所述客户信息对应的资源总积累参数以及所述客户信息对应的资源总消耗参数。
本申请实施例中，服务器在获取到客户信息对应的多个资源占用信息后，根据获取的多个资源占用信息，确定该客户信息对应的资源总积累参数和资源总消耗参数。其中，上述资源总积累参数可表征该客户信息对应的总收益，上述资源总消耗参数可表征该客户信息对应的总成本。
S103、根据所述客户信息对应的资源总积累参数以及所述客户信息对应的资源总消耗参数，确定所述客户信息对应的资源分配信息。
本申请实施例中，服务器计算该客户信息对应的资源总积累参数与资源总消耗参数的差值，将该差值作为该客户信息的客户价值，服务器再进一步根据得到的客户价值，确定该客户信息对应的资源分配信息。
具体实施方式中，服务器的数据库中预先存储有每个业务类型下客户价值与资源分配信息的对应关系。服务器在得到客户信息对应的客户价值后，基于每个业务类型下客户价值与资源分配信息的对应关系，查找当前业务类型下该客户价值对应的资源分配信息，并将查找到的资源分配信息作为该客户信息对应的资源分配信息。其中，服务器的数据库中预先存储的业务类型可以为电信业务、银行业务等。其中，在电信业务中，资源分配信息可以为每月进行电话回访、推荐手机套餐A、推荐宽带套餐B等。
S104、根据所述客户信息对应的资源分配信息进行资源分配。
具体应用中，可将客户信息以及客户信息对应的资源分配信息发送给相应的客服人员，客服人员按照资源分配信息对相应的客户信息对应的客户进行维护。比如，在电信业务中，一个客户信息的客户价值80，对应的资源分配信息为每月进行电话回访，相应的客服人员则每月对该客户信息对应的客户进行电话回访。
本申请实施例中，根据资源总积累参数以及资源总消耗参数确定客户信息的资源分配信息并进行相应的资源分配，可有效降低人工投入成本，缩短了资源分配周期，提高了资源分配效率。
进一步的，本申请实施例提供的资源分配方法中，确定所述客户信息对应的资源总积累参数，包括：
根据确定的总调整系数以及多个资源占用信息分别对应的权重值和访问次数，确定所述客户信息对应的资源总积累参数。
本申请实施例中，服务器的数据库中存储有每个资源占用信息对应有权重值和访问次数。其中，不同的资源占用信息对应的权重值可以相同，也可以不同。这里，对于每一资源占用信息，该资源占用信息对应的访问次数为该资源占用信息被使用的总次数或者被调用的总次数。
针对多个资源占用信息中的每一资源占用信息，服务器确定该资源占用信息对应的权重值和访问次数的乘积，作为该资源占用信息对应的第一乘积。然后，服务器确定各个资源占用信息对应的第一乘积的和值；最后，服务器确定所述和值与所述确定的总调整系数的乘积，作为所述客户信息对应的资源总积累参数。其中，上述第一乘积用于表征相应的资源占用信息的收益，该收益用来衡量相应的资源占用信息的使用频率，资源占用信息的使用频率越大，该资源占用信息对应的收益越大。上述资源总积累参数用于表征一个客户信息对应的总收益，该总收益用来衡量一个客户信息的使用频率。
比如，在电信业务中，确定的总调整系数为5，客户信息对应的资源占用信息分别为入网信息、短信信息和通话信息；其中，入网信息、短信信息和通话信息对应的权重值分别为2、3和4；入网信息、短信数量和通话信息对应的访问次数分别为10、100和200；那么，该客户信息对应的资源总积累参数＝((2×10)+(3×100)+(4×200))×5＝5600。其中，入网信息对应的访问次数可以调用相应的上网信息的次数，短信信息对应的访问次数为调用相应的短信的次数，通话信息对应的访问次数为调用相应的通话信息的次数。
进一步的，本申请实施例提供的资源分配方法中，确定所述客户信息对应的资源总消耗参数，包括：
根据预设资源消耗参数以及所述多个资源占用信息分别对应的访问次数的和值，确定所述客户信息对应的资源总消耗参数。
本申请实施例中，针对多个资源占用信息，服务器计算客户信息对应的各个资源占用信息对应的访问次数的和值；并计算该和值与预设资源消耗参数乘积，作为该客户信息对应的资源总消耗参数。其中，上述资源总消耗参数表征服务器记录该客户信息对应的访问次数所需要的总成本。
如图2所示，作为一种可选实施方式，服务器按照以下方式确定总调整系数：
S201、针对每一所述资源占用信息，确定该资源占用信息对应的权重值与该资源占用信息对应的预设调整系数的乘积，作为该资源占用信息对应的第二乘积。
本申请实施例中，每个资源占用信息均对应有一个预设的调整系数，服务器首先计算该资源占用信息的权重值与对应的预设调整系数的乘积，作为该资源占用信息对应的第二乘积，以便基于该第二乘积参与总调整系数的计算。
S202、计算各个资源占用信息对应的第二乘积的和值与资源占用信息总个数的比值。
本申请实施例中，所述客户信息对应多个资源占用信息，服务器在计算得到每个资源占用信息对应的第二乘积后，计算该客户信息对应的各个资源占用信息对应的第二乘积的和值，再计算该和值与该客户信息对应的资源占用信息总个数的比值。
S203、确定所述比值为所述总调整系数。
在本申请实施例中，服务器可根据公式计算总调整系数；其中，K表示总调整系数，i表示任一资源占用信息，pi表示客户信息对应的权重值，ki表示资源占用信息i对应的预设调整系数，i为正整数，m表示该客户信息对应的资源占用信息的总个数。
本申请实施例中，针对任一客户信息，服务器可通过如下公式(2)计算该客户信息对应的客户价值：
其中，VI表示任一客户信息的客户价值；K为总调整系数，i表示该客户信息对应的任意一个资源占用信息i，pi是资源占用信息i对应的权重值；Ni表示资源占用信息i对应的访问次数，m表示该客户信息对应的资源占用信息的总个数，表示该客户信息对应的资源总积累参数，M表示该客户信息对应的访问次数，C为预设资源消耗参数。其中，M等于该客户信息对应的各个资源占用信息对应的访问次数的和值，该预设消耗参数可用于表示存储一个资源占用信息对应的平均成本。
本申请实施例提供的资源分配方法能够应用到电信运营场景中，考虑到客户流失的电信客户的生命周期价值模型，为电信运营商选取客户保持策略和资源分配信息。本申请实施例中，确定所述客户信息对应的客户价值，并确定所述客户价值对应的资源分配信息。这里，客户价值可以为当前价值和潜在价值的和值。对应的，如图3所示，所述访问次数可包括历史访问次数和预测访问次数，则确定所述客户信息对应的资源总消耗参数，包括：
S301、确定各个所述资源占用信息对应的历史访问次数的和值，作为第一访问次数。
本申请实施例中，服务器计算客户信息对应的各个资源占用信息的历史访问次数的和值，将该和值作为第一访问次数。
S302、确定各个所述资源占用信息对应的预测访问次数的和值，作为第二访问次数。
本申请实施例中，服务器计算所述客户信息对应的各个资源占用信息的预测访问次数的和值，将该和值作为第二访问次数。
S303、将所述第一访问次数和第二访问次数中，取值最小的访问次数与所述预设资源消耗参数的乘积确定为所述客户信息对应的资源总消耗参数。
本申请实施例中，针对多个资源占用信息，服务器从第一访问次数和第二访问次数中，选取取值最小的访问次数，然后，计算该取值最小的访问次数与预设资源消耗参数乘积，作为所述客户信息对应的资源总消耗参数。
本申请实施例中，服务器根据公式(3)计算包括当前价值和潜在价值的客户价值：
其中，VI表示一个客户信息的客户价值；K为总调整系数，该总调整系数为一个常数；i表示任意一个资源占用信息，为正整数；pi是客户信息对应的资源占用信息i对应的权重值；Ni表示资源占用信息i对应的访问次数；m1表示历史时间段内该客户信息对应的资源占用信息的总个数；m2表示预测时间段内该客户信息对应的资源占用信息的总个数；C表示预设资源消耗参数；M'为该客户信息对应的历史访问次数；M”为该客户信息对应的预测访问次数。其中，M'等于该客户信息对应的各个资源占用信息对应的历史访问次数的和值，M”等于该客户信息对应的各个资源占用信息对应的预测访问次数的和值，该预设消耗参数可用于表示存储一个资源占用信息对应的平均成本。
进一步的，如图4所示，本申请实施例提供的资源分配方法中，按照以下方式确定所述预测访问次数，包括：
S401、针对任一资源占用信息，对预设历史时间段内该资源占用信息在各个历史时间点下的历史访问次数进行拟合，得到该资源占用信息对应的拟合函数。
本申请实施例中，针对每一资源占用信息，对过去一定时间段内的每个时间点的历史访问次数进行拟合，得到时间和访问次数的拟合函数。比如，可以对过去一年内每天的历史访问次数进行拟合，这里不做限定。
S402、根据所述资源占用信息对应的拟合函数，确定当前时间之后的任一时间点下所述资源占用信息对应的预测访问次数。
本申请实施例中，在得到拟合函数后，将当前时间之后的任一时间点带入到拟合函数中，即可得到该时间点下的所述资源占用信息对应的预测访问次数。
如图5所示，为基于当前价值和潜在价值对一个客户信息的评估示意图。其中，第一象限当前价值和潜在价值都均小于预设阈值，总价值最低，企业应该剔除，对此类客户营销只会增加企业成本。第二象限的客户当前价值小于预设阈值，而潜在价值大于预设阈值，该类客户具有增值潜力，是企业的重要客户关系管理发展的目标客户；第三象限客户当前价值大于预设阈值，而作为发展潜力指标的潜在价值小于预设阈值，该类客户已经成为企业的忠诚客户，应采取客户保持策略以获得更多利润。第四象限的当前价值和潜在价值均大于预设阈值，属于企业的白金客户群。
如图6所示，本申请实施例还提供了一种资源分配装置，用于执行上述资源分配方法，所述装置包括：
获取模块601，用于响应于客户端发送的资源分配请求，获取相应的客户信息对应的多个资源占用信息；
确定模块602，用于根据所述多个资源占用信息，确定所述客户信息对应的资源总积累参数以及所述客户信息对应的资源总消耗参数；根据所述客户信息对应的资源总积累参数以及所述客户信息对应的资源总消耗参数，确定所述客户信息对应的资源分配信息；
资源分配模块603，用于根据所述客户信息对应的资源分配信息进行资源分配。
进一步的，如图6所示，本申请实施例提供的资源分配装置中，确定模块602，具体用于：
根据确定的总调整系数以及多个资源占用信息分别对应的权重值和访问次数，确定所述客户信息对应的资源总积累参数；
根据预设资源消耗参数以及所述多个资源占用信息分别对应的访问次数的和值，确定所述客户信息对应的资源总消耗参数。
进一步的，如图6所示，本申请实施例提供的资源分配装置中，确定模块602，具体用于：
针对每一资源占用信息，确定该资源占用信息对应的权重值和访问次数的乘积，作为该资源占用信息对应的第一乘积；
确定各个资源占用信息对应的第一乘积的和值；
确定所述和值与所述确定的总调整系数的乘积，作为所述客户信息对应的资源总积累参数。
进一步的，如图6所示，本申请实施例提供的资源分配装置中，所述访问次数包括历史访问次数和预测访问次数，确定模块602，具体用于：
确定各个所述资源占用信息对应的历史访问次数的和值，作为第一访问次数；以及，
确定各个所述资源占用信息对应的预测访问次数的和值，作为第二访问次数；
将所述第一访问次数和第二访问次数中，取值最小的访问次数与所述预设资源消耗参数的乘积确定为所述客户信息对应的资源总消耗参数。
进一步的，如图6所示，本申请实施例提供的资源分配装置还包括：
预测模块604，用于针对任一资源占用信息，对预设历史时间段内该资源占用信息在各个历史时间点下的历史访问次数进行拟合，得到该资源占用信息对应的拟合函数；根据所述资源占用信息对应的拟合函数，确定当前时间之后的任一时间点下所述资源占用信息对应的预测访问次数。
进一步的，如图6所示，本申请实施例提供的资源分配装置中，确定模块602，还用于：
针对每一所述资源占用信息，确定该资源占用信息对应的权重值与该资源占用信息对应的预设调整系数的乘积，作为该资源占用信息对应的第二乘积；
计算各个资源占用信息对应的第二乘积的和值与资源占用信息总个数的比值；
确定所述比值为所述总调整系数。
如图7所示，为本申请实施例提供的一种计算机设备70，包括：处理器702、存储器701和总线，存储器701存储执行指令，当计算机设备70运行时，处理器702与存储器701之间通过总线通信，处理器702执行所述执行指令使得计算机设备70实现上述资源分配方法。
具体地，上述存储器701和处理器702能够为通用的存储器和处理器，这里不做具体限定，当处理器702运行存储器701存储的计算机程序时，能够执行上述资源分配方法。
对应于上述资源分配方法，本申请实施例还提供了一种计算机存储介质，所述计算机存储介质存储有计算机可执行指令，该计算机可执行指令被处理器执行时实现上述资源分配方法。
本申请实施例所提供的资源分配装置可以为设备上的特定硬件或者安装于设备上的软件或固件等。本申请实施例所提供的装置，其实现原理及产生的技术效果和前述方法实施例相同，为简要描述，装置实施例部分未提及之处，可参考前述方法实施例中相应内容。所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为描述的方便和简洁，前述描述的系统、装置和单元的具体工作过程，均可以参考上述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。
在本申请所提供的实施例中，应该理解到，所揭露装置和方法，可以通过其它的方式实现。以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，所述单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，又例如，多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些通信接口，装置或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性，机械或其它的形式。
所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。
另外，在本申请提供的实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。
所述功能如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本申请的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本申请各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(ROM，Read-Only Memory)、随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。
应注意到：相似的标号和字母在下面的附图中表示类似项，因此，一旦某一项在一个附图中被定义，则在随后的附图中不需要对其进行进一步定义和解释，此外，术语“第一”、“第二”、“第三”等仅用于区分描述，而不能理解为指示或暗示相对重要性。
最后应说明的是：以上所述实施例，仅为本申请的具体实施方式，用以说明本申请的技术方案，而非对其限制，本申请的保护范围并不局限于此，尽管参照前述实施例对本申请进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：任何熟悉本技术领域的技术人员在本申请揭露的技术范围内，其依然可以对前述实施例所记载的技术方案进行修改或可轻易想到变化，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改、变化或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本申请实施例技术方案的精神和范围。都应涵盖在本申请的保护范围之内。因此，本申请的保护范围应以所述权利要求的保护范围为准。

Claims (10)

1.一种资源分配方法，其特征在于，所述方法包括：
响应于客户端发送的资源分配请求，获取相应的客户信息对应的多个资源占用信息；
根据所述多个资源占用信息，确定所述客户信息对应的资源总积累参数以及所述客户信息对应的资源总消耗参数；
根据所述客户信息对应的资源总积累参数以及所述客户信息对应的资源总消耗参数，确定所述客户信息对应的资源分配信息；
根据所述客户信息对应的资源分配信息进行资源分配。
2.根据权利要求1所述的资源分配方法，其特征在于，确定所述客户信息对应的资源总积累参数，包括：
根据确定的总调整系数以及多个资源占用信息分别对应的权重值和访问次数，确定所述客户信息对应的资源总积累参数；
确定所述客户信息对应的资源总消耗参数，包括：
根据预设资源消耗参数以及所述多个资源占用信息分别对应的访问次数的和值，确定所述客户信息对应的资源总消耗参数。
3.根据权利要求2所述的资源分配方法，其特征在于，确定所述客户信息对应的资源总积累参数，包括：
针对每一资源占用信息，确定该资源占用信息对应的权重值和访问次数的乘积，作为该资源占用信息对应的第一乘积；
确定各个资源占用信息对应的第一乘积的和值；
确定所述和值与所述确定的总调整系数的乘积，作为所述客户信息对应的资源总积累参数。
4.根据权利要求2所述的资源分配方法，其特征在于，所述访问次数包括历史访问次数和预测访问次数，则确定所述客户信息对应的资源总消耗参数，包括：
确定各个所述资源占用信息对应的历史访问次数的和值，作为第一访问次数；以及，
确定各个所述资源占用信息对应的预测访问次数的和值，作为第二访问次数；
将所述第一访问次数和第二访问次数中，取值最小的访问次数与所述预设资源消耗参数的乘积确定为所述客户信息对应的资源总消耗参数。
5.根据权利要求4所述的资源分配方法，其特征在于，按照以下方式确定所述预测访问次数，包括：
针对任一资源占用信息，对预设历史时间段内该资源占用信息在各个历史时间点下的历史访问次数进行拟合，得到该资源占用信息对应的拟合函数；
根据所述资源占用信息对应的拟合函数，确定当前时间之后的任一时间点下所述资源占用信息对应的预测访问次数。
6.根据权利要求2至5任一项所述的资源分配方法，其特征在于，按照以下方式确定所述总调整系数：
针对每一所述资源占用信息，确定该资源占用信息对应的权重值与该资源占用信息对应的预设调整系数的乘积，作为该资源占用信息对应的第二乘积；
计算各个资源占用信息对应的第二乘积的和值与资源占用信息总个数的比值；
确定所述比值为所述总调整系数。
7.一种资源分配装置，其特征在于，所述装置包括：
获取模块，用于响应于客户端发送的资源分配请求，获取相应的客户信息对应的多个资源占用信息；
确定模块，用于根据所述多个资源占用信息，确定所述客户信息对应的资源总积累参数以及所述客户信息对应的资源总消耗参数；根据所述客户信息对应的资源总积累参数以及所述客户信息对应的资源总消耗参数，确定所述客户信息对应的资源分配信息；
资源分配模块，用于根据所述客户信息对应的资源分配信息进行资源分配。
8.根据权利要求7所述的资源分配装置，其特征在于，所述确定模块，具体用于：
根据确定的总调整系数以及多个资源占用信息分别对应的权重值和访问次数，确定所述客户信息对应的资源总积累参数；
根据预设资源消耗参数以及所述多个资源占用信息分别对应的访问次数的和值，确定所述客户信息对应的资源总消耗参数。
9.一种计算机设备，其特征在于，包括：处理器、存储器和总线，所述存储器存储执行指令，当所述计算机设备运行时，所述处理器与所述存储器之间通过总线通信，所述处理器执行所述执行指令使得所述计算机设备实现权利要求1至6任一项所述的资源分配方法。
10.一种计算机存储介质，其特征在于，所述计算机存储介质存储有计算机可执行指令，该计算机可执行指令被处理器执行时实现权利要求1至6任一项所述的资源分配方法。
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