CN109523405A - 一种理赔提示方法、装置、服务器及计算机可读介质 - Google Patents
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Abstract
本发明实施例公开了一种理赔提示方法、装置、服务器及计算机可读介质，该方法包括：获取伤者的伤情描述信息，所述伤情描述信息包括所述伤者的各个受伤部位的受伤特征；将所述伤情描述信息输入人伤理赔模型中进行处理，得到所述伤情描述信息对应的人体损伤信息，所述人伤理赔模型是根据历史伤情描述信息以及历史人体损伤信息训练得到的模型；检测所述人体损伤信息是否满足现场理赔条件；当所述人体损伤信息满足所述现场理赔条件时，向终端发送理赔提示指令，所述理赔提示指令用于指示所述终端输出建议现场理赔的提示信息。采用本发明实施例，可以快速确定伤者的伤情是否满足现场理赔条件，并在伤情满足现场理赔条件时，提示用户进行现场理赔。
Description
技术领域
本发明涉及计算机技术领域，尤其涉及一种理赔提示方法、装置、服务器及计算机可读介质。
背景技术
在保险行业内，人伤理赔是较为常见的一种理赔类型。在传统的人伤理赔方式中，伤者无论是重伤还是轻伤，都需要到医院进行诊断以及治疗，然后由理赔人员根据医院开具的伤情报告以及治疗情况人工测算理赔费用。但是，针对轻伤情况(例如轻微擦伤、淤青等)，伤者也需要到医院进行诊断以及治疗之后，才能凭借医院开具的伤情报告以及治疗情况进行理赔，这样不仅浪费伤者的时间，增大理赔人员的工作量，还会浪费医疗资源。故而，针对上述轻伤情况可以采用现场理赔的方式。但是，如何判定伤者的伤情是否可以采用现场理赔的方式是有待解决的问题。
发明内容
本发明实施例提供一种理赔提示方法、装置、服务器及计算机可读介质，可以快速确定伤者的伤情是否满足现场理赔条件，并在伤情满足现场理赔条件时，提示用户进行现场理赔。
第一方面，本发明实施例提供了一种理赔提示方法，包括：
获取伤者的伤情描述信息，所述伤情描述信息包括所述伤者的各个受伤部位的受伤特征；
将所述伤情描述信息输入人伤理赔模型中进行处理，得到所述伤情描述信息对应的人体损伤信息，所述人体损伤信息包括所述伤情描述信息对应的人伤理赔费用区间和/或损伤级别，所述人伤理赔模型是根据历史伤情描述信息以及历史人体损伤信息训练得到的模型；
检测所述人体损伤信息是否满足现场理赔条件；
当所述人体损伤信息满足所述现场理赔条件时，向终端发送理赔提示指令，所述理赔提示指令用于指示所述终端输出建议现场理赔的提示信息。
可选的，所述向终端发送理赔提示指令之后，所述方法还包括：
接收所述终端发送的定损请求，所述定损请求携带伤者基本信息；
将所述伤情描述信息以及所述伤者基本信息输入人伤定损模型中进行处理，得到目标理赔费用，所述人伤定损模型是根据历史伤情描述信息、历史伤者基本信息以及历史目标理赔费用训练得到的模型；
将所述目标理赔费用发送给所述终端，以使所述终端在接收到所述目标理赔费用之后输出所述目标理赔费用。
可选的，所述伤情描述信息还包括受伤部位信息，所述伤者基本信息包括地域信息，所述将所述伤情描述信息以及所述伤者基本信息输入人伤定损模型中进行处理，得到目标理赔费用，包括：
根据所述受伤部位信息和所述地域信息从预置的多个人伤定损模型中确定出目标人伤定损模型；
将所述伤情描述信息以及所述伤者基本信息输入所述目标人伤定损模型中进行处理，得到目标理赔费用。
可选的，所述人体损伤信息包括所述伤情描述信息对应的人伤理赔费用区间，所述检测所述人体损伤信息是否满足现场理赔条件，包括：
检测所述人伤理赔费用区间是否处于现场理赔费用范围内；
当所述人伤理赔费用区间处于所述现场理赔费用范围内时，确定所述人体损伤信息满足现场理赔条件。
可选的，所述人体损伤信息包括所述伤情描述信息对应的损伤级别，所述检测所述人体损伤信息是否满足现场理赔条件，包括：
检测所述损伤级别是否为轻伤级别；
当所述损伤级别为所述轻伤级别时，确定所述人体损伤信息满足现场理赔条件。
可选的，所述获取伤者的伤情描述信息，包括：
接收所述终端发送的理赔请求，所述理赔请求携带伤者的伤情描述信息；
其中，所述伤情描述信息是基于人体模型图对应的多个伤情描述选项生成的，所述人体模型图包括多个人体部位以及每个人体部位对应的伤情描述选项，所述伤情描述选项用于描述人体部位的受伤特征。
可选的，所述获取伤者的伤情描述信息，包括：
接收所述终端发送的理赔请求，所述理赔请求携带伤者的受伤部位的目标图像；
将所述目标图像输入到伤情识别模型中进行处理，得到所述伤者的伤情描述信息，所述伤情识别模型是根据历史目标图像以及历史伤情描述信息训练得到的模型。
第二方面，本发明实施例提供了一种理赔提示装置，该理赔提示装置包括用于执行上述第一方面的方法的单元。
第三方面，本发明实施例提供了一种服务器，包括处理器、通信接口和存储器，所述处理器、所述通信接口和所述存储器相互连接，其中，所述存储器用于存储计算机程序，所述计算机程序包括程序指令，所述处理器被配置用于调用所述程序指令，执行上述第一方面的方法。
第四方面，本发明实施例提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序包括程序指令，所述程序指令当被处理器执行时使所述处理器执行上述第一方面的方法。
本发明实施例通过将伤者的伤情描述信息输入人伤理赔模型中进行处理，得到人体损伤信息，并检测人体损伤信息是否满足现场理赔条件，若满足，则向终端发送理赔提示指令，以指示终端输出建议现场理赔的提示信息，从而可以快速确定伤者的伤情是否满足现场理赔条件，并在伤情满足现场理赔条件时，提示用户进行现场理赔。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1是本发明实施例提供的一种理赔提示方法的流程示意图；
图2是本发明实施例提供的一种人体部位模型图的示意图；
图3是本发明实施例提供的另一种理赔提示方法的流程示意图；
图4是本发明实施例提供的一种理赔提示装置的结构示意图；
图5是本发明实施例提供的一种服务器的结构示意图。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述。
本发明实施例公开了一种理赔提示方法、装置、服务器及计算机可读介质，用于确定伤者的伤情是否满足现场理赔条件，并在伤情满足现场理赔条件时，提示用户进行现场理赔。以下分别进行详细说明。
其中，本发明实施例中的技术方案可以应用于服务器中，该服务器可以是网上保险平台对应的服务器。本发明实施例中的客户端可以是智能手机(如Android手机、iOS手机、Windows Phone手机等)、平板电脑、移动互联网设备(Mobile Internet Devices，MID)等终端。
请参见图1，图1是本发明实施例提供的一种理赔提示方法的流程示意图。具体的，如图1所示，该理赔提示方法可以包括以下步骤：
S101、服务器获取伤者的伤情描述信息。
本发明实施例中，服务器接收终端发送的理赔请求，并获取该理赔请求携带的伤者的伤情描述信息，该伤情描述信息包括伤者的各个受伤部位的受伤特征。其中，该伤情描述信息是终端基于人体模型图对应的多个伤情描述选项生成的。该人体模型图包括多个人体部位以及每个人体部位对应的伤情描述选项，该伤情描述选项用于描述人体部位的受伤特征，该受伤特征包括受伤症状以及受伤程度等。
在一实施方式中，该人体模型图包括多个人体部位模型图，或者说，该人体模型图由多个人体部位的模型图组成。其中，各个人体部位模型图之间相互独立。请一并参见图2，图2为本发明实施提供的一种人体部位模型图的示意图。如图2所示，该人体部位模型图包括头部模型图、脖子模型图、肩部模型图、胸背部模型图、手臂模型图、腰腹部模型图、手部模型图、臀部模型图、腿部模型图和脚部模型图，且各个人体部位模型图之间保持独立状态。另外，每一个人体部位模型图对应设置有多个伤情描述选项，且针对不同人体部位模型图设置不同的伤情描述选项。
其中，当检测到用户针对目标人体部位模型图的点击操作时，终端输出该目标人体部位模型图对应的多个伤情描述选项。举例来说，假设目标人体部位模型图为肩部模型图，该肩部模型图对应的多个伤情描述选项可以是“皮肤淤青或出血”、“伤口污染”、“活动困难，手臂无法从侧身抬起”、“锁骨剧烈疼痛”等。进一步地，终端接收用户针对该多个伤情描述选项输入的选择指令，根据该选择指令从该多个伤情描述选项确定出目标伤情描述选项，并根据该目标伤情描述选项生成目标人体部位模型图所对应的目标人体部位的受伤特征。该目标人体部位为伤者的受伤部位。待用户针对人体部位模型图选择完毕伤者各个受伤部位对应的目标伤情描述选项之后，生成的各个目标人体部位的受伤特征也即是伤者的伤情描述信息。其中，目标人体部位模型图为该多个人体部位模型图中的任意一个。该用户可以是理赔人员，该点击操作可以是单击或者多击操作。
在一实施方式中，该人体模型图为整个人体的模型图，该人体模型图包括多个人体部位。当检测到用户针对该人体模型图的点击操作时，终端首先确定出该点击操作所点击的目标人体部位(例如头部)，然后输出该目标人体部位对应的多个伤情描述选项。该目标人体部位为伤者的受伤部位。进一步地，终端接收用户针对该多个伤情描述选项输入的选择指令，根据该选择指令从该多个伤情描述选项确定出目标伤情描述选项，并根据该目标伤情描述选项生成该目标人体部位的受伤特征。待用户针对人体模型图选择完毕伤者各个受伤部位对应的目标伤情描述选项之后，生成的各个目标人体部位的受伤特征也即是伤者的伤情描述信息。
S102、所述服务器将所述伤情描述信息输入人伤理赔模型中进行处理，得到所述伤情描述信息对应的人体损伤信息。
本发明实施例中，该人伤理赔模型是预先构建的，且预先存储在服务器中。该人伤理赔模型是服务器根据历史伤情描述信息以及历史人体损伤信息训练得到的模型，可以是将历史伤情描述信息作为人伤理赔模型的输入，将历史人体损伤信息作为人伤理赔模型的输出，训练得到该人伤理赔模型。服务器获取到伤者的伤情描述信息之后，调用人伤理赔模型，并将伤者的伤情描述信息输入该人伤理赔模型中进行处理，得到该伤情描述信息对应的人体损伤信息。该人体损伤信息包括该伤情描述信息对应的人伤理赔费用区间和/或损伤级别。
在一实施方式中，伤者的伤情描述信息还包括受伤部位信息，该受伤部位信息包括伤者的受伤部位的名称。服务器获取到伤者的伤情描述信息之后，根据该受伤部位信息从服务器预置的多个人伤理赔模型中确定出目标人伤理赔模型。举例来说，假设该受伤部位信息所指示的受伤部位为腿部，服务器则从预置的多个人伤理赔模型中获取与腿部对应的人伤理赔模型，并将该与腿部对应的人伤理赔模型作为目标人伤理赔模型。进一步地，服务器调用该目标人伤理赔模型，并将该受伤部位信息所指示的受伤部位对应的伤情描述信息输入该目标人伤理赔模型中进行处理，得到该受伤部位对应的人体损伤信息。采用上述方式，可以获取到伤者各个受伤部位所对应的人体损伤信息。
进一步地，服务器根据各个受伤部位所对应的人体损伤信息来确定伤者的目标人体损伤信息，该目标人体损伤信息也即是伤者的伤情描述信息对应的人体损伤信息。当人体损伤信息为人伤理赔费用区间时，服务器将各个受伤部位所对应的人伤理赔费用区间的最大值和最小值分别进行相加，得到伤者的目标人伤理赔费用区间；并将该目标人伤理赔费用区间确定为伤者的目标人体损伤信息。当人体损伤信息为损伤级别时，服务器将各个受伤部位所对应的损伤级别中的最高损伤级别，确定为伤者的目标损伤级别；并将该目标损伤级别确定为伤者的目标人体损伤信息。
在一实施方式中，伤者的伤情描述信息包括受伤部位信息。人伤理赔模型对该伤情描述信息进行处理，得到该伤情描述信息对应的受伤部位和受伤程度；然后根据受伤部位和受伤程度确定该伤情描述信息对应的损伤级别。其中，不同的受伤部位对应不同的损伤级别，例如头部对应重伤级别，手部对应轻伤级别等。受伤程度可以分为多个等级，例如分为严重和轻微两个等级。当受伤部位为重伤级别对应的部位，和/或，受伤程度为严重时，确定该伤情描述信息对应的损伤级别为重伤级别。当受伤部位为轻伤级别对应的部位，且受伤程度为轻微时，确定该伤情描述信息对应的损伤级别为轻伤级别。
S103、所述服务器检测所述人体损伤信息是否满足现场理赔条件。
本发明实施例中，当人体损伤信息包括该伤情描述信息对应的人伤理赔费用区间时，服务器检测该人伤理赔费用区间是否处于现场理赔费用范围内；当该人伤理赔费用区间处于该现场理赔费用范围内时，服务器确定该人伤理赔费用区间满足现场理赔条件，也即是确定该人体损伤信息满足现场理赔条件。其中，该现场理赔费用范围也可以是一个理赔费用区间。
本发明实施例中，当人体损伤信息包括该伤情描述信息对应的损伤级别时，服务器检测该损伤级别是否为轻伤级别；当该损伤级别为轻伤级别时，服务器确定该损伤级别满足现场理赔条件，也即是确定该人体损伤信息满足现场理赔条件。在一实施方式中，损伤级别从高到低可以分为重伤一级、重伤二级、轻伤一级、轻伤二级和轻微伤级别。当该伤情描述信息对应的损伤级别为轻伤一级、轻伤二级或者轻微伤级别时，服务器确定该伤情描述信息对应的损伤级别为轻伤级别。当该伤情描述信息对应的损伤级别为重伤一级或者重伤二级时，服务器确定该伤情描述信息对应的损伤级别为重伤级别。或者，损伤级别从高到低可以分为一级、二级、三级和四级。当该伤情描述信息对应的损伤级别为三级或者四级时，服务器确定该伤情描述信息对应的损伤级别为轻伤级别。反之，则确定为重伤级别。需要说明的是，对于损伤级别的划分，以及重伤级别和轻伤级别的划分，本发明实施例不作限定。
本发明实施例中，当人体损伤信息包括该伤情描述信息对应的人伤理赔费用区间以及损伤级别时，服务器检测该人伤理赔费用区间是否处于现场理赔费用范围内，并检测该损伤级别是否为轻伤级别；当该人伤理赔费用区间处于该现场理赔费用范围内，且该损伤级别为轻伤级别时，服务器确定该人体损伤信息满足现场理赔条件。需要说明的是，当该人伤理赔费用区间不在该现场理赔费用范围内时，或者当该损伤级别为重伤级别时，服务器确定该人体损伤信息不满足现场理赔条件。
S104、当所述人体损伤信息满足所述现场理赔条件时，所述服务器向终端发送理赔提示指令，所述理赔提示指令用于指示所述终端输出建议现场理赔的提示信息。
本发明实施例中，当服务器检测到该人体损伤信息满足现场理赔条件时，服务器向终端发送理赔提示指令。终端接收服务器发送的理赔提示指令，并响应该理赔提示指令输出建议现场理赔的提示信息，以使理赔人员根据该提示信息确定与伤者进行现场理赔。
在一实施方式中，当服务器检测到该人体损伤信息满足现场理赔条件时，服务器向终端发送理赔提示指令，该理赔提示指令携带该伤情描述信息对应的人体损伤信息，该人体损伤信息包括该伤情描述信息对应的人伤理赔费用区间和/或损伤级别。终端接收服务器发送的理赔提示指令，并响应该理赔提示指令输出建议现场理赔的提示信息，以及输出该人伤理赔费用区间和/或损伤级别，以使理赔人员根据该人伤理赔费用区间和/或损伤级别人工确定伤者的伤情是否符合现场理赔条件。
在一实施方式中，服务器获取到伤者的伤情描述信息之后，根据该伤情描述信息预测伤者的伤情诊断结果，该伤情诊断结果包括该伤者可能患有的疾病的名称，以及伤者可能患有的每一种疾病的概率。服务器可以是将该伤情描述信息输入到该人伤理赔模型中进行处理，得到该伤情描述信息对应的伤情诊断结果。进一步地，服务器将该伤情诊断结果发送给终端，终端在接收到该伤情诊断结果之后输出该伤情诊断结果，以使理赔人员根据该伤情诊断结果人工确定伤者的伤情是否符合现场理赔条件。需要说明的是，服务器可以将该伤情诊断结果单独发送给终端，也可以将该伤情诊断结果携带在就医提示指令中一并发送给终端，本发明实施例不作限定。
本发明实施例通过将伤者的伤情描述信息输入人伤理赔模型中进行处理，得到人体损伤信息，并检测人体损伤信息是否满足现场理赔条件，若满足，则向终端发送理赔提示指令，以指示终端输出建议现场理赔的提示信息，从而可以快速确定伤者的伤情是否满足现场理赔条件，并在伤情满足现场理赔条件时，提示用户进行现场理赔。
请参见图3，图3是本发明实施例提供的另一种理赔提示方法的流程示意图。具体的，如图3所示，该理赔提示方法可以包括以下步骤：
S301、服务器获取伤者的伤情描述信息。
本发明实施例中，服务器接收终端发送的理赔请求，并获取该理赔请求携带的伤者的受伤部位的目标图像，各个受伤部位的目标图像包括一张或者多张图像。进一步地，服务器调用伤情识别模型，并将该目标图像输入到该伤情识别模型中进行处理，得到伤者的伤情描述信息，该伤情描述信息包括伤者的各个受伤部位的受伤特征。其中，该伤情识别模型是预先构建的，且预先存储在服务器中。该伤情识别模型可以是神经网络模型。该伤情识别模型是根据历史目标图像以及历史伤情描述信息训练得到的模型，可以是将历史目标图像作为伤情识别模型的输入，将历史伤情描述信息作为伤情识别模型的输出，训练得到该伤情识别模型。
在一实施方式中，服务器获取到目标图像之后，对该目标图像进行图像识别，获取该目标图像中的受伤部位信息，该受伤部位信息包括伤者的受伤部位的名称。服务器然后根据该受伤部位信息从服务器预置的多个伤情识别模型中确定出目标伤情识别模型。举例来说，假设该受伤部位信息所指示的受伤部位为手臂，服务器则从预置的多个伤情识别模型中获取与手臂对应的伤情识别模型，并将该与手臂对应的伤情识别模型作为目标伤情识别模型。进一步地，服务器调用该目标伤情识别模型，并将该受伤部位信息所指示的受伤部位对应的目标图像输入该目标伤情识别模型中进行处理，得到该受伤部位对应的受伤特征。采用上述方式，可以获取到伤者各个受伤部位的受伤特征，获取到的各个受伤部位的受伤特征也即是伤者的伤情描述信息。
S302、所述服务器将所述伤情描述信息输入人伤理赔模型中进行处理，得到所述伤情描述信息对应的人体损伤信息。
在一实施方式中，服务器将该伤情描述信息输入人伤理赔模型中进行处理，得到该伤情描述信息对应的人体损伤信息之前，接收终端发送的终端所处环境的图像，该图像应包括事故全景图、碰撞细节图以及伤者伤情图等。进一步地，服务器对终端所处环境的图像进行识别，检测终端所处环境是否为车祸现场；当检测到终端所处环境为车祸现场时，服务器将该伤情描述信息输入人伤理赔模型中进行处理，得到该伤情描述信息对应的人体损伤信息。当检测到终端所处环境不为车祸现场时，结束流程。采用上述方式，通过检测终端所处的环境是否为车祸现场，可以在一定程度上避免骗保的情况发生。
S303、所述服务器检测所述人体损伤信息是否满足现场理赔条件。
S304、当所述人体损伤信息满足所述现场理赔条件时，所述服务器向终端发送理赔提示指令，所述理赔提示指令用于指示所述终端输出建议现场理赔的提示信息。
具体的，该步骤S302～S304的描述请参照上述图1所示实施例中的相关描述，此处不再赘述。
S305、所述服务器接收所述终端发送的定损请求，所述定损请求携带伤者基本信息。
本发明实施例中，终端在接收到服务器发送的理赔提示指令之后，响应该理赔提示指令输出建议现场理赔的提示信息。终端若接收到用户针对建议现场理赔的提示信息输入的确认指令，则向服务器发送定损请求。服务器接收终端发送的定损请求，并获取该定损请求携带的伤者基本信息，该伤者基本信息包括伤者的性别、年龄以及地域等信息。
S306、所述服务器将所述伤情描述信息以及所述伤者基本信息输入人伤定损模型中进行处理，得到目标理赔费用。
本发明实施例中，该人伤定损模型是预先构建的，且预先存储在服务器中。该人伤定损模型是服务器根据历史伤情描述信息、历史伤者基本信息以及历史目标理赔费用训练得到的模型，可以是将历史伤情描述信息、历史伤者基本信息作为人伤定损模型的输入，将历史目标理赔费用作为人伤定损模型的输出，训练得到该人伤定损模型。服务器将伤者的伤情描述信息以及该伤者基本信息输入人伤定损模型中进行处理，得到目标理赔费用。其中，该目标理赔费用为一个具体的理赔费用值，也即是用于人伤理赔的定损费用。采用上述方式，可以在理赔人员确定与伤者进行现场理赔之后，根据伤者的伤情描述信息以及伤者基本信息自动测算出具体的定损费用，从而可以实现定损费用测算的自动化以及智能化，可以提高定损费用的测算效率，降低理赔人员的工作量，节省理赔人员和伤者的时间。
在一实施方式中，伤者的伤情描述信息还包括受伤部位信息，该受伤部位信息包括伤者的受伤部位的名称。服务器获取到该定损请求携带的伤者基本信息之后，根据该受伤部位信息和伤者基本信息包括的地域信息，从服务器预置的多个人伤定损模型中确定出目标人伤定损模型。举例来说，假设该受伤部位信息所指示的受伤部位为胸背部，该地域信息所指示的地域为北京；服务器则从预置的多个人伤定损模型中获取与胸背部以及北京对应的人伤定损模型，并将该与胸背部以及北京对应的人伤定损模型作为目标人伤定损模型。
进一步地，服务器从伤者基本信息中获取目标信息，例如伤者年龄以及性别等；然后调用该目标人伤定损模型，并将该受伤部位信息所指示的受伤部位对应的伤情描述信息以及该目标信息输入该目标人伤定损模型中进行处理，得到该受伤部位对应的理赔费用。采用上述方式，可以获取到伤者各个受伤部位所对应的理赔费用。进一步地，服务器将各个受伤部位所对应的理赔费用进行相加得到目标理赔费用。由于不同地域的人受了同样的伤，治疗费用存在一定的区别，采用上述方式，针对不同受伤部位以及不同地域的伤者，采用不同的人伤定损模型，可以客观、公正地测算定损费用，测算出的定损费用更加符合实际情况。
在一实施方式中，服务器获取到该定损请求携带的伤者基本信息之后，根据伤者基本信息包括的年龄信息以及地域信息，从服务器预置的多个人伤定损模型中确定出目标人伤定损模型。举例来说，假设该年龄信息指示伤者的年龄为24岁，该地域信息所指示的地域为深圳；服务器判定伤者所处的年龄区间，假设伤者所处的年龄区间为第一年龄区间，该第一年龄区间例如是20～30岁；服务器则从预置的多个人伤定损模型中获取与第一年龄区间以及深圳对应的人伤定损模型，并将该与第一年龄区间以及深圳对应的人伤定损模型作为目标人伤定损模型。进一步地，服务器从伤者基本信息中获取目标信息，例如伤者性别等；然后调用该目标人伤定损模型，并将伤者的伤情描述信息以及目标信息输入该目标人伤定损模型中进行处理，得到目标理赔费用。由于不同年龄段或者不同地域的人受了同样的伤，治疗费用存在一定的区别，采用上述方式，针对不同年龄段以及不同地域的伤者，采用不同的人伤定损模型，可以客观、公正地测算定损费用，测算出的定损费用更加符合实际情况。
S307、所述服务器将所述目标理赔费用发送给所述终端，以使所述终端在接收到所述目标理赔费用之后输出所述目标理赔费用。
本发明实施例中，服务器根据该伤情描述信息以及该伤者基本信息确定出目标理赔费用之后，将该目标理赔费用发送给终端。终端在接收到服务器发送的目标理赔费用之后，输出该目标理赔费用，以使理赔人员根据该目标理赔费用与伤者进行现场理赔。
本发明实施例通过将伤者的伤情描述信息输入人伤理赔模型中进行处理，得到人体损伤信息，并检测人体损伤信息是否满足现场理赔条件，若满足，则向终端发送理赔提示指令，以指示终端输出建议现场理赔的提示信息，从而可以快速确定伤者的伤情是否满足现场理赔条件，并在伤情满足现场理赔条件时，提示用户进行现场理赔。进一步地，将伤情描述信息以及定损请求携带的伤者基本信息以及输入人伤定损模型中进行处理，得到目标理赔费用，然后将目标理赔费用发送给终端，以使终端输出该目标理赔费用，从而可以快速确定伤者伤情对应的具体理赔费用，并提示理赔人员根据该具体理赔费用进行现场理赔。
请参见图4，图4是本发明实施例提供的一种理赔提示装置的结构示意图。本发明实施例的理赔提示装置包括用于执行上述理赔提示方法的单元。具体的，本发明实施例的理赔提示装置400可包括：获取单元401、处理单元402和收发单元403。其中：
获取单元401，用于获取伤者的伤情描述信息，所述伤情描述信息包括所述伤者的各个受伤部位的受伤特征；
处理单元402，用于将所述伤情描述信息输入人伤理赔模型中进行处理，得到所述伤情描述信息对应的人体损伤信息，所述人体损伤信息包括所述伤情描述信息对应的人伤理赔费用区间和/或损伤级别，所述人伤理赔模型是根据历史伤情描述信息以及历史人体损伤信息训练得到的模型；
所述处理单元402，还用于检测所述人体损伤信息是否满足现场理赔条件；
收发单元403，用于当所述人体损伤信息满足所述现场理赔条件时，向终端发送理赔提示指令，所述理赔提示指令用于指示所述终端输出建议现场理赔的提示信息。
在一实施方式中，所述收发单元403，还用于接收所述终端发送的定损请求，所述定损请求携带伤者基本信息；
所述处理单元402，还用于将所述伤情描述信息以及所述伤者基本信息输入人伤定损模型中进行处理，得到目标理赔费用，所述人伤定损模型是根据历史伤情描述信息、历史伤者基本信息以及历史目标理赔费用训练得到的模型；
所述收发单元403，还用于将所述目标理赔费用发送给所述终端，以使所述终端在接收到所述目标理赔费用之后输出所述目标理赔费用。
在一实施方式中，所述伤情描述信息还包括受伤部位信息，所述伤者基本信息包括地域信息，所述处理单元402，具体用于：
根据所述受伤部位信息和所述地域信息从预置的多个人伤定损模型中确定出目标人伤定损模型；
将所述伤情描述信息以及所述伤者基本信息输入所述目标人伤定损模型中进行处理，得到目标理赔费用。
在一实施方式中，所述人体损伤信息包括所述伤情描述信息对应的人伤理赔费用区间，所述处理单元402，具体用于：
检测所述人伤理赔费用区间是否处于现场理赔费用范围内；
当所述人伤理赔费用区间处于所述现场理赔费用范围内时，确定所述人体损伤信息满足现场理赔条件。
在一实施方式中，所述人体损伤信息包括所述伤情描述信息对应的损伤级别，所述处理单元402，具体用于：
检测所述损伤级别是否为轻伤级别；
当所述损伤级别为所述轻伤级别时，确定所述人体损伤信息满足现场理赔条件。
在一实施方式中，所述获取单元401，具体用于：
通过所述收发单元403接收所述终端发送的理赔请求，所述理赔请求携带伤者的伤情描述信息；
其中，所述伤情描述信息是基于人体模型图对应的多个伤情描述选项生成的，所述人体模型图包括多个人体部位以及每个人体部位对应的伤情描述选项，所述伤情描述选项用于描述人体部位的受伤特征。
在一实施方式中，所述获取单元401，具体用于：
通过所述收发单元403接收所述终端发送的理赔请求，所述理赔请求携带伤者的受伤部位的目标图像；
将所述目标图像输入到伤情识别模型中进行处理，得到所述伤者的伤情描述信息，所述伤情识别模型是根据历史目标图像以及历史伤情描述信息训练得到的模型。
具体的，该理赔提示装置可通过上述单元实现上述图1或图3所示实施例中的理赔提示方法中的部分或全部步骤。应理解，本发明实施例是对应方法实施例的装置实施例，对方法实施例的描述，也适用于本发明实施例。
本发明实施例中，理赔提示装置通过将伤者的伤情描述信息输入人伤理赔模型中进行处理，得到人体损伤信息，并检测人体损伤信息是否满足现场理赔条件，若满足，则向终端发送理赔提示指令，以指示终端输出建议现场理赔的提示信息，从而可以快速确定伤者的伤情是否满足现场理赔条件，并在伤情满足现场理赔条件时，提示用户进行现场理赔。
请参见图5，图5是本发明实施例提供的一种服务器的结构示意图。该服务器用于执行上述的方法。如图5所示，本实施例中的服务器500可以包括：一个或多个处理器501和存储器502。可选的，该服务器还可包括一个或多个通信接口503。上述处理器501、通信接口503和存储器502可通过总线504连接，或者可以通过其他方式连接，图5中以总线方式进行示例说明。
其中，所述处理器501可以是中央处理单元(Central Processing Unit，CPU)，该处理器还可以是其他通用处理器、数字信号处理器(Digital Signal Processor，DSP)、专用集成电路(Application Specific Integrated Circuit，ASIC)、现成可编程门阵列(Field-Programmable Gate Array，FPGA)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件等。通用处理器可以是微处理器或者该处理器也可以是任何常规的处理器等。
所述通信接口503可用于收发信息或信令的交互，以及信号的接收和传递，通信接口503可包括接收器和发射器，用于与其他设备进行通信。所述存储器502可主要包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作系统、至少一个功能所需的存储程序(比如文字存储功能、位置存储功能等)；存储数据区可存储根据服务器的使用所创建的数据(比如图像数据、文字数据)等，并可以包括应用存储程序等。此外，存储器502可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非易失性存储器，例如至少一个磁盘存储器件、闪存器件、或其他易失性固态存储器件。
所述存储器502还用于存储程序指令。所述处理器501可以调用上述存储器502存储的程序指令，实现如本发明实施例所示的理赔提示方法。
其中，处理器501可用于调用所述程序指令执行以下步骤：获取伤者的伤情描述信息，所述伤情描述信息包括所述伤者的各个受伤部位的受伤特征；将所述伤情描述信息输入人伤理赔模型中进行处理，得到所述伤情描述信息对应的人体损伤信息，所述人体损伤信息包括所述伤情描述信息对应的人伤理赔费用区间和/或损伤级别，所述人伤理赔模型是根据历史伤情描述信息以及历史人体损伤信息训练得到的模型；检测所述人体损伤信息是否满足现场理赔条件；当所述人体损伤信息满足所述现场理赔条件时，通过所述通信接口503向终端发送理赔提示指令，所述理赔提示指令用于指示所述终端输出建议现场理赔的提示信息。
在一实施方式中，处理器501还可调用所述程序指令执行以下步骤：通过所述通信接口503接收所述终端发送的定损请求，所述定损请求携带伤者基本信息；将所述伤情描述信息以及所述伤者基本信息输入人伤定损模型中进行处理，得到目标理赔费用，所述人伤定损模型是根据历史伤情描述信息、历史伤者基本信息以及历史目标理赔费用训练得到的模型；将所述目标理赔费用发送给所述终端，以使所述终端在接收到所述目标理赔费用之后输出所述目标理赔费用。
在一实施方式中，所述伤情描述信息还包括受伤部位信息，所述伤者基本信息包括地域信息，处理器501在调用所述程序指令执行所述将所述伤情描述信息以及所述伤者基本信息输入人伤定损模型中进行处理，得到目标理赔费用时，具体执行以下步骤：根据所述受伤部位信息和所述地域信息从预置的多个人伤定损模型中确定出目标人伤定损模型；将所述伤情描述信息以及所述伤者基本信息输入所述目标人伤定损模型中进行处理，得到目标理赔费用。
在一实施方式中，所述人体损伤信息包括所述伤情描述信息对应的人伤理赔费用区间，处理器501在调用所述程序指令执行所述检测所述人体损伤信息是否满足现场理赔条件时，具体执行以下步骤：检测所述人伤理赔费用区间是否处于现场理赔费用范围内；当所述人伤理赔费用区间处于所述现场理赔费用范围内时，确定所述人体损伤信息满足现场理赔条件。
在一实施方式中，所述人体损伤信息包括所述伤情描述信息对应的损伤级别，处理器501在调用所述程序指令执行所述检测所述人体损伤信息是否满足现场理赔条件时，具体执行以下步骤：检测所述损伤级别是否为轻伤级别；当所述损伤级别为所述轻伤级别时，确定所述人体损伤信息满足现场理赔条件。
在一实施方式中，处理器501在调用所述程序指令执行所述获取伤者的伤情描述信息时，具体执行以下步骤：通过所述通信接口503接收所述终端发送的理赔请求，所述理赔请求携带伤者的伤情描述信息；其中，所述伤情描述信息是基于人体模型图对应的多个伤情描述选项生成的，所述人体模型图包括多个人体部位以及每个人体部位对应的伤情描述选项，所述伤情描述选项用于描述人体部位的受伤特征。
在一实施方式中，处理器501在调用所述程序指令执行所述获取伤者的伤情描述信息时，具体执行以下步骤：通过所述通信接口503接收所述终端发送的理赔请求，所述理赔请求携带伤者的受伤部位的目标图像；将所述目标图像输入到伤情识别模型中进行处理，得到所述伤者的伤情描述信息，所述伤情识别模型是根据历史目标图像以及历史伤情描述信息训练得到的模型。
具体实现中，本发明实施例中所描述的处理器501等可执行上述图1或图3所示的方法实施例中所描述的实现方式，也可执行本发明实施例图4所描述的各单元的实现方式，此处不赘述。
本发明实施例中，服务器通过将伤者的伤情描述信息输入人伤理赔模型中进行处理，得到人体损伤信息，并检测人体损伤信息是否满足现场理赔条件，若满足，则向终端发送理赔提示指令，以指示终端输出建议现场理赔的提示信息，从而可以快速确定伤者的伤情是否满足现场理赔条件，并在伤情满足现场理赔条件时，提示用户进行现场理赔。
本发明实施例还提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时可实现图1或图3所对应实施例中描述的理赔提示方法中的部分或全部步骤，也可实现本发明图4所示实施例的理赔提示装置的功能，也可实现本发明图5所示实施例的服务器的功能，此处不赘述。
本发明实施例还提供了一种包含指令的计算机程序产品，当其在计算机上运行时，使得计算机执行上述方法中的部分或全部步骤。
所述计算机可读存储介质可以是前述实施例所述的理赔提示装置或者服务器的内部存储单元，例如理赔提示装置或者服务器的硬盘或内存。所述计算机可读存储介质也可以是所述理赔提示装置或者服务器的外部存储设备，例如所述理赔提示装置或者服务器上配备的插接式硬盘，智能存储卡(Smart Media Card，SMC)，安全数字(Secure Digital，SD)卡，闪存卡(Flash Card)等。
在本申请中，术语“和/或”，仅仅是一种描述关联对象的关联关系，表示可以存在三种关系，例如，A和/或B，可以表示：单独存在A，同时存在A和B，单独存在B这三种情况。另外，本文中字符“/”，一般表示前后关联对象是一种“或”的关系。
在本申请的各种实施例中，上述各过程的序号的大小并不意味着执行顺序的先后，各过程的执行顺序应以其功能和内在逻辑确定，而不应对本发明实施例的实施过程构成任何限定。
以上所述，仅为本发明的部分实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，可轻易想到各种等效的修改或替换，这些修改或替换都应涵盖在本发明的保护范围之内。
Claims (10)
1.一种理赔提示方法，其特征在于，所述方法包括：
获取伤者的伤情描述信息，所述伤情描述信息包括所述伤者的各个受伤部位的受伤特征；
将所述伤情描述信息输入人伤理赔模型中进行处理，得到所述伤情描述信息对应的人体损伤信息，所述人体损伤信息包括所述伤情描述信息对应的人伤理赔费用区间和/或损伤级别，所述人伤理赔模型是根据历史伤情描述信息以及历史人体损伤信息训练得到的模型；
检测所述人体损伤信息是否满足现场理赔条件；
当所述人体损伤信息满足所述现场理赔条件时，向终端发送理赔提示指令，所述理赔提示指令用于指示所述终端输出建议现场理赔的提示信息。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述向终端发送理赔提示指令之后，所述方法还包括：
接收所述终端发送的定损请求，所述定损请求携带伤者基本信息；
将所述伤情描述信息以及所述伤者基本信息输入人伤定损模型中进行处理，得到目标理赔费用，所述人伤定损模型是根据历史伤情描述信息、历史伤者基本信息以及历史目标理赔费用训练得到的模型；
将所述目标理赔费用发送给所述终端，以使所述终端在接收到所述目标理赔费用之后输出所述目标理赔费用。
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述伤情描述信息还包括受伤部位信息，所述伤者基本信息包括地域信息，所述将所述伤情描述信息以及所述伤者基本信息输入人伤定损模型中进行处理，得到目标理赔费用，包括：
根据所述受伤部位信息和所述地域信息从预置的多个人伤定损模型中确定出目标人伤定损模型；
将所述伤情描述信息以及所述伤者基本信息输入所述目标人伤定损模型中进行处理，得到目标理赔费用。
4.根据权利要求1至3任一项所述的方法，其特征在于，所述人体损伤信息包括所述伤情描述信息对应的人伤理赔费用区间，所述检测所述人体损伤信息是否满足现场理赔条件，包括：
检测所述人伤理赔费用区间是否处于现场理赔费用范围内；
当所述人伤理赔费用区间处于所述现场理赔费用范围内时，确定所述人体损伤信息满足现场理赔条件。
5.根据权利要求1至3任一项所述的方法，其特征在于，所述人体损伤信息包括所述伤情描述信息对应的损伤级别，所述检测所述人体损伤信息是否满足现场理赔条件，包括：
检测所述损伤级别是否为轻伤级别；
当所述损伤级别为所述轻伤级别时，确定所述人体损伤信息满足现场理赔条件。
6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取伤者的伤情描述信息，包括：
接收所述终端发送的理赔请求，所述理赔请求携带伤者的伤情描述信息；
其中，所述伤情描述信息是基于人体模型图对应的多个伤情描述选项生成的，所述人体模型图包括多个人体部位以及每个人体部位对应的伤情描述选项，所述伤情描述选项用于描述人体部位的受伤特征。
7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取伤者的伤情描述信息，包括：
接收所述终端发送的理赔请求，所述理赔请求携带伤者的受伤部位的目标图像；
将所述目标图像输入到伤情识别模型中进行处理，得到所述伤者的伤情描述信息，所述伤情识别模型是根据历史目标图像以及历史伤情描述信息训练得到的模型。
8.一种理赔提示装置，其特征在于，包括用于执行如权利要求1至7中任一项权利要求所述的方法的单元。
9.一种服务器，其特征在于，包括处理器、通信接口和存储器，所述处理器、所述通信接口和所述存储器相互连接，其中，所述存储器用于存储计算机程序，所述计算机程序包括程序指令，所述处理器被配置用于调用所述程序指令，执行如权利要求1至7中任一项所述的方法。
10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序包括程序指令，所述程序指令当被处理器执行时使所述处理器执行如权利要求1至7中任一项所述的方法。
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