CN109450699A - 一体化企业it运维管理系统及方法 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一体化企业IT运维管理系统及方法,包括IT服务流程管理模块、IT资源管理模块与服务器，所述IT资源管理模块上集成有报表管理模块、IP地址管理模块与监测模块；本发明能够对IT运维管理系统进行全面监测，并对故障进行自动修复，同时对修复的结果进行比对评估，有效的防止故障修复不全，且通过增设有评估机制，能够对比对修复不合格的故障进行再次修复评估，同时将再次修复不合格的故障信息传输到安全警报模块，发出警报以提醒相关人员进行维修，同时能够对故障位置进行定位，便于相关人员进行及时维修，确保IT运维系统的运作，能够有效的防止内部资源泄露且能够对其运作进程及性能进行实时监测，便于管理人员了解情况，较为便捷。

Description

一体化企业IT运维管理系统及方法

技术领域

本发明属于IT运维管理技术领域，具体是一体化企业IT运维管理系统及方法。

背景技术

在网络的基础设施建设完成之后，整个网络处于运行状态，IT部门采用相关的管理方法，对运行环境(物理网络，软硬件环境等)及业务系统等进行维护管理，这种IT管理的工作简称为IT运维管理。IT运维是IT管理的核心和重点部分，也是内容最多、最繁杂的部分，主要用于IT部门内部日常运营管理，涉及的对象分成两大部分，即IT业务系统和运维人员。

现有的IT运维管理系统在使用时存在一定的弊端，不能够很好的对修复的结果进行多次对比评估，容易出现故障修复不完全现象，且不能够很好的对故障位置进行定位，不能够很好的实现对服务器的运作进程及性能进行实时监测，给管理带来不便，为解决上述缺陷，现提供一种解决方案。

发明内容

本发明的目的在于提供一体化企业IT运维管理系统及方法及方法。

本发明的目的可以通过以下技术方案实现：

一体化企业IT运维管理系统，包括IT服务流程管理模块、IT资源管理模块与服务器，所述IT资源管理模块上集成有报表管理模块、IP地址管理模块与监测模块，所述IT服务流程管理模块上集成有数据统计分析模块、用户登录终端、进程监测模块与性能监测模块；

其中，所述监测模块上集成有故障信息识别模块、故障修复模块、故障修复评估模块，所述IP地址管理模块上集成有IP查询模块与IP地址管理模块，所述报表管理模块上集成有存储模块，所述服务器包括智能DNS、资源服务器、代理服务器与工作服务器；

所述监测模块用于对IT资源管理模块进行全面监测并将监测信息传输到故障信息识别模块，故障信息识别模块用于接收监测信息并对其进行识别传输，所述故障修复模块用于接收识别信息并对故障自动修复，并将修复结果传输到故障修复评估模块，故障修复评估模块用于接收修复结果并对其进行评估，且对不合格的修复进行传输，所述安全警报模块用于接收不合格的修复并发出警报，所述IP查询模块用于对故障位置IP地址定位并将故障位置IP地址传输到IP地址管理模块，IP地址管理模块用于接收故障位置IP地址并将其传输到显示模块，显示模块用于接收IP地址并进行显示；

所述数据统计分析模块用于对运维人员绩效考核及故障统计分析数据进行分析，并将其传输到报表管理模块，报表管理模块用于接收分析数据并自动生成表格，所述存储模块用于接收报表管理模块传输的生成表格并进行存储。

进一步地，所述运维人员绩效考核包括处理保修事件数量、完成率及评价反馈，所述数据统计分析模块对处理保修事件数量、完成率及评价反馈进行数据统并归纳分类。

进一步地，所述故障修复评估模块的评估步骤如下：

S1：故障修复评估模块接收故障修复模块传输的修复结果，并对修复结果进行分析处理；

S2:分析处理后的修复结果与内部数据库进行比对，若比对修复合格，则完成自动修复；若比对修复不合格，则经故障修复评估模块传输到故障修复模块；

S3：故障修复模块对该故障进行再次修复，并再次传输到故障修复评估模块进行评估比对，若比对修复合格，则完成自动修复；若比对修复不合格，则将该信息传输到安全警报模块发出警报，以提醒相关人员进行修复。

进一步地，所述用户登入终端与服务器之间通过内网IP或外网IP进行通信连接。

进一步地，所述用户登入终端用于用户登入服务器，所述服务器通过智能DNS、资源服务器、代理服务器及工作服务器向登入用户提供资源，所述进程监测模块与性能监测模块均用于监测服务器并将监测结果传输到显示模块进行显示。

一体化企业IT运维管理方法，所述方法包括以下步骤：

步骤一：用户通过用户登录终端登入服务器，服务器不同线路统一发布资源，以提升用户访问体验，同时对内部资源设有访问限制，只允许内网用户访问，有效的防止内部资源泄露；

步骤二：进程监测模块对进程数据及进程状态进行实时监测，同时性能监测模块自动识别服务器的磁盘分区等信息，实时监控服务器运行状况及性能指标，自动计算磁盘剩余可用天数，并将监测的数据信息通过显示模块进行显示，以提醒用户扩容，保证服务器平稳运行；

步骤三：数据统计分析模块对运维人员绩效考核及故障统计分析数据进行分析并将分析数据传输到报表管理模块自动生成数据表格，并存储于存储模块同时传输到显示模块进行显示；

步骤四：监测模块对IT资源管理模块进行全面监测，并将监测数据传输到故障信息识别模块进行识别，识别故障信息后，故障修复模块对该故障进行自动修复，并将修复结果传输到故障修复评估模块进行评估；

步骤五：故障修复评估模块将不合格修复数据传输到安全警报模块，同时IP查询模块对故障位置IP地址进行定位，并将故障位置IP地址传输到IP地址管理模块进行管理，并传输回到显示模块进行显示，便于相关人员及时获取故障地址，以便及时对故障进行维修，确保IT资源管理模块的运行。

本发明的有益效果：对IT运维管理系统进行全面监测，并对故障进行自动修复，同时对修复的结果进行比对评估，有效的防止故障修复不全，且通过增设有评估机制，能够对比对修复不合格的故障进行再次修复评估，避免由于首次修复不完全动用相关人员进行修复，同时将再次修复不合格的故障信息传输到安全警报模块，发出警报以提醒相关人员进行维修，同时能够对故障位置进行定位，便于相关人员进行及时维修，确保IT运维系统的运作，能够有效的防止内部资源泄露且能够对其运作进程及性能进行实时监测，便于管理人员了解情况，较为便捷。

附图说明

为了便于本领域技术人员理解，下面结合附图对本发明作进一步的说明。

图1为一体化企业IT运维管理系统及方法的系统框图；

图2为一体化企业IT运维管理系统及方法的修复评估系统框图。

具体实施方式

如图1-2所示，一体化企业IT运维管理系统，包括IT服务流程管理模块、IT资源管理模块与服务器，所述IT资源管理模块上集成有报表管理模块、IP地址管理模块与监测模块，所述IT服务流程管理模块上集成有数据统计分析模块、用户登录终端、进程监测模块与性能监测模块；

其中，所述监测模块上集成有故障信息识别模块、故障修复模块、故障修复评估模块，所述IP地址管理模块上集成有IP查询模块与IP地址管理模块，所述报表管理模块上集成有存储模块，所述服务器包括智能DNS、资源服务器、代理服务器与工作服务器；

所述监测模块用于对IT资源管理模块进行全面监测并将监测信息传输到故障信息识别模块，故障信息识别模块用于接收监测信息并对其进行识别传输，所述故障修复模块用于接收识别信息并对故障自动修复，并将修复结果传输到故障修复评估模块，故障修复评估模块用于接收修复结果并对其进行评估，且对不合格的修复进行传输，所述安全警报模块用于接收不合格的修复并发出警报，所述IP查询模块用于对故障位置IP地址定位并将故障位置IP地址传输到IP地址管理模块，IP地址管理模块用于接收故障位置IP地址并将其传输到显示模块，显示模块用于接收IP地址并进行显示；

所述数据统计分析模块用于对运维人员绩效考核及故障统计分析数据进行分析，并将其传输到报表管理模块，报表管理模块用于接收分析数据并自动生成表格，所述存储模块用于接收报表管理模块传输的生成表格并进行存储。

进一步地，所述运维人员绩效考核包括处理保修事件数量、完成率及评价反馈，所述数据统计分析模块对处理保修事件数量、完成率及评价反馈进行数据统并归纳分类。

进一步地，所述故障修复评估模块的评估步骤如下：

S1：故障修复评估模块接收故障修复模块传输的修复结果，并对修复结果进行分析处理；

S2:分析处理后的修复结果与内部数据库进行比对，若比对修复合格，则完成自动修复；若比对修复不合格，则经故障修复评估模块传输到故障修复模块；

S3：故障修复模块对该故障进行再次修复，并再次传输到故障修复评估模块进行评估比对，若比对修复合格，则完成自动修复；若比对修复不合格，则将该信息传输到安全警报模块发出警报，以提醒相关人员进行修复。

进一步地，所述用户登入终端与服务器之间通过内网IP或外网IP进行通信连接。

进一步地，所述用户登入终端用于用户登入服务器，所述服务器通过智能DNS、资源服务器、代理服务器及工作服务器向登入用户提供资源，所述进程监测模块与性能监测模块均用于监测服务器并将监测结果传输到显示模块进行显示。

一体化企业IT运维管理方法，所述方法包括以下步骤：

步骤一：用户通过用户登录终端登入服务器，服务器不同线路统一发布资源，以提升用户访问体验，同时对内部资源设有访问限制，只允许内网用户访问，有效的防止内部资源泄露；

步骤二：进程监测模块对进程数据及进程状态进行实时监测，同时性能监测模块自动识别服务器的磁盘分区等信息，实时监控服务器运行状况及性能指标，自动计算磁盘剩余可用天数，并将监测的数据信息通过显示模块进行显示，以提醒用户扩容，保证服务器平稳运行；

步骤三：数据统计分析模块对运维人员绩效考核及故障统计分析数据进行分析并将分析数据传输到报表管理模块自动生成数据表格，并存储于存储模块同时传输到显示模块进行显示；

步骤四：监测模块对IT资源管理模块进行全面监测，并将监测数据传输到故障信息识别模块进行识别，识别故障信息后，故障修复模块对该故障进行自动修复，并将修复结果传输到故障修复评估模块进行评估；

步骤五：故障修复评估模块将不合格修复数据传输到安全警报模块，同时IP查询模块对故障位置IP地址进行定位，并将故障位置IP地址传输到IP地址管理模块进行管理，并传输回到显示模块进行显示，便于相关人员及时获取故障地址，以便及时对故障进行维修，确保IT资源管理模块的运行。

实施例一：在IT资源管理模块的运行过程中，监测模块能够很好的对IT资源管理模块进行全面监测，并将监测到的信息传输到故障信息识别模块进行信息识别，若识别为故障，则故障修复模块能够很好的对该故障进行自动修复并将修复的结果传输到故障修复评估模块，故障修复评估模块能够很好的对修复结果进行评估，若不合格，则重新传输到故障修复模块进行再次修复并将修复结果再次传送到故障修复评估模块进行评估，若评估仍然不合格，故障修复评估模块则将该信息传输到安全警报模块，安全警报模块能够很好的发出警报以提示相关人员进行维修，同时IP查询模块能够很好的对故障地址进行定位，并将定位结果传输到IP地址管理模块进行处理，且能够将处理后的信息传输到显示模块进行进行显示，便于相关人员及时获取故障地址，以便及时对故障进行维修，确保IT资源管理模块的运行，报表管理模块能够很好的对数据统计分析模块统计的运维人员绩效考核及故障统计分析数据自动生成表格，并存储于存储模块中，同时存储模块能够很好的将该数据生成的表格传输到显示模块进行显示，便于管理人员直观的了解整体的情况。

实施例二：在IT服务流程管理模块运行中，用户可通过用户登录终端登入服务器，可享受服务器不同线路统一发布的资源，以提升用户访问体验，通过在工作服务器各线路上设置有内网IP与外网IP，在智能DNS、资源服务器与代理服务器上设置有内网IP，且内部资源只允许内网用户进行访问，轻松实现内部资源访问控制，有效的防止内部资源泄露，其中性能监测模块能够自动识别服务器的磁盘分区等信息，实时监控服务器运行状况及性能指标，自动计算磁盘剩余可用天数，并将监测的数据信息通过显示模块进行显示，以便及时提醒用户扩容，保证服务器平稳运行，进程监测模块能够对进程数据及进程状态进行实时监测，从而实现远程监控及服务。

本发明能够对IT运维管理系统进行全面监测，并对故障进行自动修复，同时对修复的结果进行比对评估，有效的防止故障修复不全，且通过增设有评估机制，能够对比对修复不合格的故障进行再次修复评估，避免由于首次修复不完全动用相关人员进行修复，同时将再次修复不合格的故障信息传输到安全警报模块，发出警报以提醒相关人员进行维修，同时能够对故障位置进行定位，便于相关人员进行及时维修，确保IT运维系统的运作，能够有效的防止内部资源泄露且能够对其运作进程及性能进行实时监测，便于管理人员了解情况，较为便捷。

以上内容仅仅是对本发明结构所作的举例和说明，所属本技术领域的技术人员对所描述的具体实施例做各种各样的修改或补充或采用类似的方式替代，只要不偏离发明的结构或者超越本权利要求书所定义的范围，均应属于本发明的保护范围。

Claims (6)

1.一体化企业IT运维管理系统，其特征在于，包括IT服务流程管理模块、IT资源管理模块与服务器，所述IT资源管理模块上集成有报表管理模块、IP地址管理模块与监测模块，所述IT服务流程管理模块上集成有数据统计分析模块、用户登录终端、进程监测模块与性能监测模块；

其中，所述监测模块上集成有故障信息识别模块、故障修复模块、故障修复评估模块，所述IP地址管理模块上集成有IP查询模块与IP地址管理模块，所述报表管理模块上集成有存储模块，所述服务器包括智能DNS、资源服务器、代理服务器与工作服务器；

所述监测模块用于对IT资源管理模块进行全面监测并将监测信息传输到故障信息识别模块，故障信息识别模块用于接收监测信息并对其进行识别传输，所述故障修复模块用于接收识别信息并对故障自动修复，并将修复结果传输到故障修复评估模块，故障修复评估模块用于接收修复结果并对其进行评估，且对不合格的修复进行传输，所述安全警报模块用于接收不合格的修复并发出警报，所述IP查询模块用于对故障位置IP地址定位并将故障位置IP地址传输到IP地址管理模块，IP地址管理模块用于接收故障位置IP地址并将其传输到显示模块，显示模块用于接收IP地址并进行显示；

所述数据统计分析模块用于对运维人员绩效考核及故障统计分析数据进行分析，并将其传输到报表管理模块，报表管理模块用于接收分析数据并自动生成表格，所述存储模块用于接收报表管理模块传输的生成表格并进行存储。

2.根据权利要求1所述的一体化企业IT运维管理系统，其特征在于，所述运维人员绩效考核包括处理保修事件数量、完成率及评价反馈，所述数据统计分析模块对处理保修事件数量、完成率及评价反馈进行数据统并归纳分类。

3.根据权利要求1所述的一体化企业IT运维管理系统，其特征在于，所述故障修复评估模块的评估步骤如下：

S1：故障修复评估模块接收故障修复模块传输的修复结果，并对修复结果进行分析处理；

S2:分析处理后的修复结果与内部数据库进行比对，若比对修复合格，则完成自动修复；若比对修复不合格，则经故障修复评估模块传输到故障修复模块；

S3：故障修复模块对该故障进行再次修复，并再次传输到故障修复评估模块进行评估比对，若比对修复合格，则完成自动修复；若比对修复不合格，则将该信息传输到安全警报模块发出警报，以提醒相关人员进行修。

4.根据权利要求1所述的一体化企业IT运维管理系统，其特征在于，所述用户登入终端与服务器之间通过内网IP或外网IP进行通信连接。

5.根据权利要求1所述的一体化企业IT运维管理系统，其特征在于，所述用户登入终端用于用户登入服务器，所述服务器通过智能DNS、资源服务器、代理服务器及工作服务器向登入用户提供资源，所述进程监测模块与性能监测模块均用于监测服务器并将监测结果传输到显示模块进行显示。

6.一体化企业IT运维管理方法，其特征在于,所述方法包括以下步骤：

步骤一：用户通过用户登录终端登入服务器，服务器不同线路统一发布资源，以提升用户访问体验，同时对内部资源设有访问限制，只允许内网用户访问，有效的防止内部资源泄露；

步骤二：进程监测模块对进程数据及进程状态进行实时监测，同时性能监测模块自动识别服务器的磁盘分区等信息，实时监控服务器运行状况及性能指标，自动计算磁盘剩余可用天数，并将监测的数据信息通过显示模块进行显示，以提醒用户扩容，保证服务器平稳运行；

步骤三：数据统计分析模块对运维人员绩效考核及故障统计分析数据进行分析并将分析数据传输到报表管理模块自动生成数据表格，并存储于存储模块同时传输到显示模块进行显示；

步骤四：监测模块对IT资源管理模块进行全面监测，并将监测数据传输到故障信息识别模块进行识别，识别故障信息后，故障修复模块对该故障进行自动修复，并将修复结果传输到故障修复评估模块进行评估；

步骤五：故障修复评估模块将不合格修复数据传输到安全警报模块，同时IP查询模块对故障位置IP地址进行定位，并将故障位置IP地址传输到IP地址管理模块进行管理，并传输回到显示模块进行显示，便于相关人员及时获取故障地址，以便及时对故障进行维修，确保IT资源管理模块的运行。