CN109447827A - 查勘处理方法、装置、介质及电子设备 - Google Patents

Abstract

本发明实施例提供了一种查勘处理方法、装置、介质及电子设备，该查勘处理方法包括：获取理赔案件的查勘图片，并获取与所述查勘图片相关联的信息；根据与所述查勘图片相关联的信息生成标识码；将所述标识码添加至所述查勘图片中的目标位置，得到处理后的图片，以基于所述处理后的图片进行理赔处理。本发明实施例的技术方案一方面使得能够避免将与查勘图片相关的信息直接添加至查勘图片中而导致信息的泄露，并且也能够避免将与查勘图片相关联的信息添加至查勘图片中占用查勘图片较多的空间而导致查勘图片不清晰的问题；另一方面也使得能够通过标识码来获取到与查勘图片相关联的多种信息，进而能够加快理赔速度，有利于提高案件的理赔质量。

Description

查勘处理方法、装置、介质及电子设备

技术领域

本发明涉及查勘技术领域，具体而言，涉及一种查勘处理方法、装置、介质及电子设备。

背景技术

随着车险理赔案件的日益增加，提高理赔时效、完成小额案件的快速支付已成为各家保险公司的理赔标准，为了进一步提高竞争力和理赔服务质量，各家财险公司的车险理赔都已上线了移动查勘系统，在移动查勘过程中，最重要的是保证查勘图片的清晰及获取尽可能多的信息。但是由于相关技术中是直接将查勘到的较多信息添加至查勘图片中，因此不仅影响了查勘图片的清晰度，而且也会导致查勘信息遭到泄露。

需要说明的是，在上述背景技术部分公开的信息仅用于加强对本发明的背景的理解，因此可以包括不构成对本领域普通技术人员已知的现有技术的信息。

发明内容

本发明实施例的目的在于提供一种查勘处理方法、装置、介质及电子设备，进而至少可以在一定程度上解决查勘图片清晰度低、查勘信息容易泄露的问题。

本发明的其他特性和优点将通过下面的详细描述变得显然，或部分地通过本发明的实践而习得。

根据本发明实施例的第一方面，提供了一种查勘处理方法，包括：获取理赔案件的查勘图片，并获取与所述查勘图片相关联的信息；根据与所述查勘图片相关联的信息生成标识码；将所述标识码添加至所述查勘图片中的目标位置，得到处理后的图片，以基于所述处理后的图片进行理赔处理。

在本发明的一些实施例中，基于前述方案，所述的查勘处理方法还包括：根据所述理赔案件的查勘人员的类型，生成与所述查勘人员的类型相对应的标识信息；将所述标识信息添加至所述查勘图片中。

在本发明的一些实施例中，基于前述方案，与所述查勘图片相关联的信息包括以下任一或多个的组合：所述查勘图片的拍摄时间和/或上传时间、所述查勘图片的上传方式、所述查勘图片的拍摄位置、所述查勘人员的信息。

在本发明的一些实施例中，基于前述方案，获取与所述查勘图片相关联的信息，包括：根据所述查勘图片的信息，确定所述查勘图片对应的风险信息，将所述风险信息作为与所述查勘图片相关联的信息。

在本发明的一些实施例中，基于前述方案，根据所述查勘图片的信息，确定所述查勘图片对应的风险信息，包括：根据所述查勘图片的拍摄时间和所述理赔案件的出险时间，确定所述理赔案件的处理时差；根据所述处理时差和历史案件的平均处理时差确定所述风险信息。

在本发明的一些实施例中，基于前述方案，根据所述查勘图片的信息，确定所述查勘图片对应的风险信息，包括：根据所述查勘图片的拍摄地点和所述理赔案件的出险地点，确定所述理赔案件对应的距离差；根据所述距离差和历史案件对应的平均距离差确定所述风险信息。

在本发明的一些实施例中，基于前述方案，获取与所述查勘图片相关联的信息，包括：获取所述查勘人员的回访满意度，将所述回访满意度和/或所述回访满意度与平均满意度之间的关系作为与所述查勘图片相关联的信息。

在本发明的一些实施例中，基于前述方案，根据与所述查勘图片相关联的信息生成标识码，包括：根据与所述查勘图片相关联的信息生成内容详情页；根据所述内容详情页的地址信息生成所述标识码。

根据本发明实施例的第二方面，提供了一种查勘处理方法，包括：接收目标人员对查勘图片的触发指令，所述查勘图片中添加有根据与所述查勘图片相关联的信息生成的标识码；基于所述标识码获取与所述查勘图片相关联的信息；展示所述相关联的信息。

在本发明的一些实施例中，基于前述方案，在基于所述标识码获取与所述查勘图片相关联的信息之前，还包括：对所述目标人员的权限进行校验；若对所述目标人员的权限校验通过，则基于所述标识码获取与所述查勘图片相关联的信息。

根据本发明实施例的第三方面，提供了一种查勘处理装置，包括：获取单元，用于获取理赔案件的查勘图片，并获取与所述查勘图片相关联的信息；生成单元，用于根据与所述查勘图片相关联的信息生成标识码；处理单元，用于将所述标识码添加至所述查勘图片中的目标位置，得到处理后的图片，以基于所述处理后的图片进行理赔处理。

在本发明的一些实施例中，基于前述方案，所述生成单元还用于，根据所述理赔案件的查勘人员的类型，生成与所述查勘人员的类型相对应的标识信息；所述处理单元还用于，将所述标识信息添加至所述查勘图片中。

在本发明的一些实施例中，基于前述方案，与所述查勘图片相关联的信息包括以下任一或多个的组合：所述查勘图片的拍摄时间和/或上传时间、所述查勘图片的上传方式、所述查勘图片的拍摄位置、所述查勘人员的信息。

在本发明的一些实施例中，基于前述方案，所述获取单元配置为：根据所述查勘图片的信息，确定所述查勘图片对应的风险信息，将所述风险信息作为与所述查勘图片相关联的信息。

在本发明的一些实施例中，基于前述方案，所述获取单元配置为：根据所述查勘图片的拍摄时间和所述理赔案件的出险时间，确定所述理赔案件的处理时差；根据所述处理时差和历史案件的平均处理时差确定所述风险信息。

在本发明的一些实施例中，基于前述方案，所述获取单元配置为：根据所述查勘图片的拍摄地点和所述理赔案件的出险地点，确定所述理赔案件对应的距离差；根据所述距离差和历史案件对应的平均距离差确定所述风险信息。

在本发明的一些实施例中，基于前述方案，所述获取单元配置为：获取所述查勘人员的回访满意度，将所述回访满意度和/或所述回访满意度与平均满意度之间的关系作为与所述查勘图片相关联的信息。

在本发明的一些实施例中，基于前述方案，所述生成单元配置为：根据与所述查勘图片相关联的信息生成内容详情页；根据所述内容详情页的地址信息生成所述标识码。

根据本发明实施例的第四方面，提供了一种查勘处理装置，包括：接收单元，用于接收目标人员对查勘图片的触发指令，所述查勘图片中添加有根据与所述查勘图片相关联的信息生成的标识码；获取单元，用于根据所述标识码获取与所述查勘图片相关联的信息；展示单元，用于展示所述相关联的信息。

在本发明的一些实施例中，基于前述方案，所述的查勘处理装置还包括：校验单元，用于对所述目标人员的权限进行校验；所述获取单元配置为，在对所述目标人员的权限校验通过后，基于所述标识码获取与所述查勘图片相关联的信息。

根据本发明实施例的第五方面，提供了一种计算机可读介质，其上存储有计算机程序，所述程序被处理器执行时实现如上述实施例中第一方面所述的查勘处理方法。

根据本发明实施例的第六方面，提供了一种电子设备，包括：一个或多个处理器；存储装置，用于存储一个或多个程序，当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行时，使得所述一个或多个处理器实现如上述实施例中第一方面所述的查勘处理方法。

本发明实施例提供的技术方案可以包括以下有益效果：

在本发明的一些实施例所提供的技术方案中，通过根据与查勘图片相关联的信息生成标识码，并将标识码添加至查勘图片中的目标位置，一方面使得能够避免将与查勘图片相关的信息直接添加至查勘图片中而导致信息的泄露，并且也能够避免将与查勘图片相关联的信息添加至查勘图片中占用查勘图片较多的空间而导致查勘图片不清晰的问题；另一方面也使得能够通过标识码来获取到与查勘图片相关联的多种信息，进而能够加快理赔速度，有利于提高案件的理赔质量。

应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性和解释性的，并不能限制本发明。

附图说明

此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本发明的实施例，并与说明书一起用于解释本发明的原理。显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。在附图中：

图1示意性示出了根据本发明的第一个实施例的查勘处理方法的流程图；

图2示意性示出了根据本发明的第二个实施例的查勘处理方法的流程图；

图3示意性示出了根据本发明的一个实施例的车险查勘处理方法的流程图；

图4示出了根据本发明的一个实施例的查勘图片处理效果示意图；

图5示出了根据本发明的一个实施例的查勘图片中的二维码对应的详情信息所包含的内容示意图；

图6示意性示出了根据本发明的第一个实施例的查勘处理装置的框图；

图7示意性示出了根据本发明的第二个实施例的查勘处理装置的框图；

图8示出了适于用来实现本发明实施例的电子设备的计算机系统的结构示意图。

具体实施方式

现在将参考附图更全面地描述示例实施方式。然而，示例实施方式能够以多种形式实施，且不应被理解为限于在此阐述的范例；相反，提供这些实施方式使得本发明将更加全面和完整，并将示例实施方式的构思全面地传达给本领域的技术人员。

此外，所描述的特征、结构或特性可以以任何合适的方式结合在一个或更多实施例中。在下面的描述中，提供许多具体细节从而给出对本发明的实施例的充分理解。然而，本领域技术人员将意识到，可以实践本发明的技术方案而没有特定细节中的一个或更多，或者可以采用其它的方法、组元、装置、步骤等。在其它情况下，不详细示出或描述公知方法、装置、实现或者操作以避免模糊本发明的各方面。

附图中所示的方框图仅仅是功能实体，不一定必须与物理上独立的实体相对应。即，可以采用软件形式来实现这些功能实体，或在一个或多个硬件模块或集成电路中实现这些功能实体，或在不同网络和/或处理器装置和/或微控制器装置中实现这些功能实体。

附图中所示的流程图仅是示例性说明，不是必须包括所有的内容和操作/步骤，也不是必须按所描述的顺序执行。例如，有的操作/步骤还可以分解，而有的操作/步骤可以合并或部分合并，因此实际执行的顺序有可能根据实际情况改变。

图1示意性示出了根据本发明的第一个实施例的查勘处理方法的流程图，该查看处理方法的执行主体可以是服务器，也可以是查勘时使用的移动终端等。

参照图1所示，根据本发明的第一个实施例的查勘处理方法，包括如下步骤S110、步骤S120和步骤S130，以下对各个步骤的实现细节进行阐述：

在步骤S110中，获取理赔案件的查勘图片，并获取与所述查勘图片相关联的信息。

在本发明的一个实施例中，理赔案件可以是车险理赔案件，那么查勘图片即为车祸现场的照片。

在本发明的一个实施例中，与查勘图片相关联的信息可以包括以下任一或多个的组合：查勘图片的拍摄时间和/或上传时间、查勘图片的上传方式、查勘图片的拍摄位置、查勘人员的信息。其中，查勘图片的上传方式可以是实时拍摄上传或者从相册中导入；查勘图片的拍摄位置可以是上传查勘图片的终端检测到的位置信息，或者是查勘人员选择的位置信息等；查勘人员的信息包括查勘人员的工号、姓名、查勘人类型(如保险公司内部员工、保险公估人等)、历史查勘满意度等。

在本发明的一个实施例中，与查勘图片相关联的信息还可以是查勘图片对应的风险信息，其中，可以根据查勘图片的信息来确定查勘图片对应的风险信息。

在本发明的实施例中，确定查勘图片对应的风险信息可以有如下几个实施例：

确定风险信息的实施例1：

在本发明的一个实施例中，可以根据查勘图片的拍摄时间和理赔案件的出险时间，确定理赔案件的处理时差，然后根据该处理时差和历史案件的平均处理时差确定所述风险信息。

在本发明的一个实施例中，可以将查勘图片的拍摄时间与理赔案件的出险时间之间的时长作为理赔案件的处理时差。并且，若理赔案件的处理时差与历史案件的平均处理时差之间的差距越大，那么理赔案件对应的风险越高；反之，若理赔案件的处理时差与平均处理时差之间的差距越小，那么理赔案件对应的风险也越小。

确定风险信息的实施例2：

在本发明的一个实施例中，可以根据查勘图片的拍摄地点和理赔案件的出险地点，确定理赔案件对应的距离差，根据所述距离差和历史案件对应的平均距离差确定所述风险信息。

在本发明的一个实施例中，可以将查勘图片的拍摄地点与理赔案件的出险地点之间的距离作为理赔案件对应的距离差。并且，若理赔案件对应的距离差与历史案件对应的平均距离差之间的差距越大，那么理赔案件对应的风险越高；反之，若理赔案件对应的距离差与历史案件对应的平均距离差之间的差距越小，那么理赔案件对应的风险也越小。

在本发明的一个实施例中，与查勘图片相关联的信息还可以是查勘人员的回访满意度，也可以是查勘人员的回访满意度与平均满意度之间的关系(如查勘人员的回访满意度是否高于平均满意度、查勘人员的回访满意度与平均满意度之间的比例等)。

继续参照图1所示，在步骤S120中，根据与所述查勘图片相关联的信息生成标识码。

在本发明的一个实施例中，可以根据与查勘图片相关联的信息生成内容详情页，然后根据该内容详情页的地址信息生成所述标识码。其中，该标识码可以是二维码、条形码等。

在步骤S130中，将所述标识码添加至所述查勘图片中的目标位置，得到处理后的图片，以基于所述处理后的图片进行理赔处理。

在本发明的一个实施例中，查勘图片中的目标位置可以是不影响查勘图片清晰度且不会导致查勘图片模糊的位置，比如可以是查勘图片的左下角、右下角、左上角、右上角等。

在本发明的一个实施例中，还可以根据理赔案件的查勘人员的类型，生成与该查勘人员的类型相对应的标识信息，然后将该标识信息添加至查勘图片中。其中，查勘人员的类型可以包括保险公司的内部员工、保险公估人等，与查勘人员的类型相对应的标识信息可以是logo信息等，比如可以是保险公司的logo信息、保险公估人的logo信息。

图1所实施示例的技术方案使得能够避免将与查勘图片相关的信息直接添加至查勘图片中而导致信息的泄露，并且也能够避免将与查勘图片相关联的信息添加至查勘图片中占用查勘图片较多的空间而导致查勘图片不清晰的问题；同时也使得能够通过标识码来获取到与查勘图片相关联的多种信息，进而能够加快理赔速度，有利于提高案件的理赔质量。

图2示意性示出了根据本发明的第二个实施例的查勘处理方法的流程图，该查看处理方法的执行主体可以是服务器等。

参照图2所示，根据本发明的第二个实施例的查勘处理方法，包括如下步骤S210、步骤S220和步骤S230，以下对各个步骤的实现细节进行阐述：

在步骤S210中，接收目标人员对查勘图片的触发指令，所述查勘图片中添加有根据与所述查勘图片相关联的信息生成的标识码。

在本发明的一个实施例中，目标人员可以是保险公司的后台坐席理赔人员；对查勘图片的触发指令可以是点击指令、选择指令、进行保险理赔处理的指令等。

在本发明的一个实施例中，生成标识码的方案以及在查勘图片中添加标识码的方案的实现细节可以参照本发明上述实施例中的相关部分。

在步骤S220中，基于所述标识码获取与所述查勘图片相关联的信息。

在本发明的一个实施例中，由于标识码是根据与查勘图片相关联的信息生成的，因此可以基于该标识码获取到与查勘图片相关联的信息。比如可以根据该标识码获取到包含有与查勘图片相关联的信息的内容详情页的地址，然后基于该内容详情页的地址访问该内容详情页，进而获取到与查勘图片相关联的信息。

在本发明的一个实施例中，在基于标识码获取与查勘图片相关联的信息之前，还可以对前述的目标人员的权限进行校验，并且仅在对该目标人员的权限校验通过之后，再基于该标识码获取与查勘图片相关联的信息，进而能够保证与查勘图片相关联的信息不被非法窃取。

在步骤S230中，展示所述相关联的信息。

在本发明的一个实施例中，可以在指定的终端上展示该相关联的信息，比如在后台坐席理赔人员的终端(计算机、手机等)上进行展示。在展示与查勘图片相关联的信息之后，可以便于后台坐席理赔人员进行理赔处理。

图2所实施示例的技术方案使得能够通过查勘图片上的标识码来获取到与查勘图片相关联的多种信息，避免了将与查勘图片相关的信息直接添加至查勘图片中而导致信息的泄露，并且也能够避免将与查勘图片相关联的信息添加至查勘图片中占用查勘图片较多的空间而导致查勘图片不清晰的问题，同时也能够加快理赔审核速度，有利于提高案件的理赔质量。

以下以车险查勘为例，对本发明实施例的技术方案进行详细阐述：

参照图3所示，根据本发明的一个实施例的车险查勘处理方法，包括如下步骤：

步骤S301，在接收到查勘人员上传的照片时，判断查勘人员的类型，若查勘人员为保险公司内部人员，则执行步骤S302；若查勘人员为公估人员，则执行步骤S303。

步骤S302，使用保险公司的logo加密照片。比如可以将保险公司的logo添加至照片的设定位置处(如左上角、左下角、右上角或右下角等)。

步骤S303，使用公估logo加密照片。比如可以将公估logo添加至照片的设定位置处(如左上角、左下角、右上角或右下角等)。

步骤S304，将与查勘图片相关联的信息对应的二维码添加至照片中，比如可以添加至照片的设定位置处(如左上角、左下角、右上角或右下角等)。

在本发明的一个实施例中，与查勘图片相关联的信息可以包括：照片拍摄/导入时间、照片传入方式(实时拍摄或导入)、照片拍摄的地理位置信息等；还可以包括：查勘人员工号与姓名、查勘人员的类型(保险公司内部人员或公估人员)及查勘人员历史处理案件数和历史回访满意度评级情况等。

在本发明的一个实施例中，与查勘图片相关联的信息还可以包括：通过几个维度的数据分析结果，比如：根据照片拍摄时间与出险时间，结合历史案件平均时差等确定的风险提示；根据照片拍摄或上传地点与出险地点，结合历史案件平均距离差确定的风险提示；查勘人员回访满意度情况，如是否超出平均水准等。

步骤S305，上传处理后的照片。若上传成功，则结束一次上传流程；若上传失败，则可以重新对照片进行处理并重新上传。

在本发明的一个实施例中，处理后的图片如图4所示，其中在图片的左下角添加了保险公司的logo(查勘人员类型为保险公司内部人员)402和与查勘图片相关联的信息对应的二维码401。

在图3所示的实施例中，通过将保险公司的logo/公估logo，以及与查勘图片相关联的信息对应的二维码添加至照片中，既可以防止照片伪造，也可以确保通过二维码在照片中添加较多的相关信息，进而便于后台坐席理赔人员通过该二维码获取到与查勘图片相关联的信息来进行理赔处理。

在本发明的一个实施例中，图3所示实施例中的各个步骤的执行顺序仅为示例，在本发明的其它实施例中，各个步骤的执行顺序可以进行调换，比如先执行步骤S304，然后再执行步骤S301。

在本发明的一个实施例中，当查勘图片上传完成之后，后台坐席理赔人员在审核理赔案件时，可以查看理赔案件相关信息中的查勘图片，比如可以扫描查勘图片中添加的二维码，然后会对后台坐席理赔人员的权限进行认证，权限认证通过后可以查看查勘图片的详情信息和查勘人员的详情信息等。

在本发明的一个实施例中，如图5所示，二维码对应的详情信息包括查勘员信息和查勘图片信息。其中，查勘员信息包括查勘员详情和历史客户回访满意度；查勘图片信息包括查勘图片基本信息和风险评估信息。

在本发明的一个实施例中，查勘员详情包括：查勘人类型(保险公司内部人员或者公估人员)、查勘员姓名、查勘员工号、查勘员联系方式等。通过查勘员详情信息，后台坐席理赔人员可以了解到照片的上传人员，特别是同一个案件中有多个查勘人员参与时，可以方便地区分不同查勘人员上传的查勘图片，节省理赔人员的时间成本。

在本发明的一个实施例中，历史客户回访满意度主要是根据该查勘人员处理的历史案件，确定出的理赔用户的满意度回访平均值；同时，在显示历史客户回访满意度时，也可以显示出所有查勘人员的回访满意度的平均值，以给后台坐席理赔人员提供一定的服务质量参考。

在本发明的一个实施例中，查勘图片基本信息包括：查勘图片的上传方式(如实时拍摄或相册导入)、拍摄地址、拍摄时间等。

在本发明的一个实施例中，风险评估信息包括：结合拍摄方式与时间、是否开启GPS定位、出险时间等条件评估照片的是否存在风险。

比如，可以根据查勘图片的拍摄时间和理赔案件的出险时间来确定理赔案件的处理时差，然后根据该处理时差和历史案件的平均处理时差确定是否存在风险。具体地，若理赔案件的处理时差与历史案件的平均处理时差之间的差距越大，那么理赔案件对应的风险越高；反之，若理赔案件的处理时差与平均处理时差之间的差距越小，那么理赔案件对应的风险也越小。

再如，可以根据查勘图片的拍摄地点和理赔案件的出险地点来确定理赔案件对应的距离差，然后根据该距离差和历史案件对应的平均距离差确定是否存在风险。具体地，若理赔案件对应的距离差与历史案件对应的平均距离差之间的差距越大，那么理赔案件对应的风险越高；反之，若理赔案件对应的距离差与历史案件对应的平均距离差之间的差距越小，那么理赔案件对应的风险也越小。

本发明上述实施例的技术方案一方面使得能够避免将与查勘图片相关的信息直接添加至查勘图片中而导致信息的泄露，并且也能够避免将与查勘图片相关联的信息添加至查勘图片中占用查勘图片较多的空间而导致查勘图片不清晰的问题；另一方面也使得能够通过标识码来获取到与查勘图片相关联的多种信息，为保险理赔人员提供多重信息参考，进而可以加快理赔速度，提高理赔质量，同时增加保险公司差异化和精细化风险管控，有利于提升理赔人员的理赔体验。

以下介绍本发明的装置实施例，可以用于执行本发明上述的查勘处理方法。

图6示意性示出了根据本发明的第一个实施例的查勘处理装置的框图。

参照图6所示，根据本发明的第一个实施例的查勘处理装置600，包括：获取单元602、生成单元604和处理单元606。

其中，获取单元602用于获取理赔案件的查勘图片，并获取与所述查勘图片相关联的信息；生成单元604用于根据与所述查勘图片相关联的信息生成标识码；处理单元606用于将所述标识码添加至所述查勘图片中的目标位置，得到处理后的图片，以基于所述处理后的图片进行理赔处理。

在本发明的一个实施例中，所述生成单元604还用于，根据所述理赔案件的查勘人员的类型，生成与所述查勘人员的类型相对应的标识信息；所述处理单元606还用于，将所述标识信息添加至所述查勘图片中。

在本发明的一个实施例中，与所述查勘图片相关联的信息包括以下任一或多个的组合：所述查勘图片的拍摄时间和/或上传时间、所述查勘图片的上传方式、所述查勘图片的拍摄位置、所述查勘人员的信息。

在本发明的一个实施例中，所述获取单元602配置为：根据所述查勘图片的信息，确定所述查勘图片对应的风险信息，将所述风险信息作为与所述查勘图片相关联的信息。

在本发明的一个实施例中，所述获取单元602配置为：根据所述查勘图片的拍摄时间和所述理赔案件的出险时间，确定所述理赔案件的处理时差；根据所述处理时差和历史案件的平均处理时差确定所述风险信息。

在本发明的一个实施例中，所述获取单元602配置为：根据所述查勘图片的拍摄地点和所述理赔案件的出险地点，确定所述理赔案件对应的距离差；根据所述距离差和历史案件对应的平均距离差确定所述风险信息。

在本发明的一个实施例中，所述获取单元602配置为：获取所述查勘人员的回访满意度，将所述回访满意度和/或所述回访满意度与平均满意度之间的关系作为与所述查勘图片相关联的信息。

在本发明的一个实施例中，所述生成单元604配置为：根据与所述查勘图片相关联的信息生成内容详情页；根据所述内容详情页的地址信息生成所述标识码。

图7示意性示出了根据本发明的第二个实施例的查勘处理装置的框图。

参照图7所示，根据本发明的第二个实施例的查勘处理装置700，包括：接收单元702、获取单元704和展示单元706。

其中，接收单元702用于接收目标人员对查勘图片的触发指令，所述查勘图片中添加有根据与所述查勘图片相关联的信息生成的标识码；获取单元704用于根据所述标识码获取与所述查勘图片相关联的信息；展示单元706用于展示所述相关联的信息。

在本发明的一个实施例中，所述的查勘处理装置700还包括：校验单元，用于对所述目标人员的权限进行校验；所述获取单元704配置为，在对所述目标人员的权限校验通过后，基于所述标识码获取与所述查勘图片相关联的信息。

由于本发明的示例实施例的查勘处理装置的各个功能模块与上述查勘处理方法的示例实施例的步骤对应，因此对于本发明装置实施例中未披露的细节，请参照本发明上述的查勘处理方法的实施例。

下面参考图8，其示出了适于用来实现本发明实施例的电子设备的计算机系统800的结构示意图。图8示出的电子设备的计算机系统800仅是一个示例，不应对本发明实施例的功能和使用范围带来任何限制。

如图8所示，计算机系统800包括中央处理单元(CPU)801，其可以根据存储在只读存储器(ROM)802中的程序或者从存储部分808加载到随机访问存储器(RAM)803中的程序而执行各种适当的动作和处理。在RAM 803中，还存储有系统操作所需的各种程序和数据。CPU801、ROM 802以及RAM 803通过总线804彼此相连。输入/输出(I/O)接口805也连接至总线804。

以下部件连接至I/O接口805：包括键盘、鼠标等的输入部分806；包括诸如阴极射线管(CRT)、液晶显示器(LCD)等以及扬声器等的输出部分807；包括硬盘等的存储部分808；以及包括诸如LAN卡、调制解调器等的网络接口卡的通信部分809。通信部分809经由诸如因特网的网络执行通信处理。驱动器810也根据需要连接至I/O接口805。可拆卸介质811，诸如磁盘、光盘、磁光盘、半导体存储器等等，根据需要安装在驱动器810上，以便于从其上读出的计算机程序根据需要被安装入存储部分808。

特别地，根据本发明的实施例，上文参考流程图描述的过程可以被实现为计算机软件程序。例如，本发明的实施例包括一种计算机程序产品，其包括承载在计算机可读介质上的计算机程序，该计算机程序包含用于执行流程图所示的方法的程序代码。在这样的实施例中，该计算机程序可以通过通信部分809从网络上被下载和安装，和/或从可拆卸介质811被安装。在该计算机程序被中央处理单元(CPU)801执行时，执行本申请的系统中限定的上述功能。

需要说明的是，本发明所示的计算机可读介质可以是计算机可读信号介质或者计算机可读存储介质或者是上述两者的任意组合。计算机可读存储介质例如可以是——但不限于——电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或器件，或者任意以上的组合。计算机可读存储介质的更具体的例子可以包括但不限于：具有一个或多个导线的电连接、便携式计算机磁盘、硬盘、随机访问存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦式可编程只读存储器(EPROM或闪存)、光纤、便携式紧凑磁盘只读存储器(CD-ROM)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。在本发明中，计算机可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。而在本发明中，计算机可读的信号介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了计算机可读的程序代码。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括但不限于电磁信号、光信号或上述的任意合适的组合。计算机可读的信号介质还可以是计算机可读存储介质以外的任何计算机可读介质，该计算机可读介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。计算机可读介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括但不限于：无线、电线、光缆、RF等等，或者上述的任意合适的组合。

附图中的流程图和框图，图示了按照本发明各种实施例的系统、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段、或代码的一部分，上述模块、程序段、或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个接连地表示的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图或流程图中的每个方框、以及框图或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或操作的专用的基于硬件的系统来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。

描述于本发明实施例中所涉及到的单元可以通过软件的方式实现，也可以通过硬件的方式来实现，所描述的单元也可以设置在处理器中。其中，这些单元的名称在某种情况下并不构成对该单元本身的限定。

作为另一方面，本申请还提供了一种计算机可读介质，该计算机可读介质可以是上述实施例中描述的电子设备中所包含的；也可以是单独存在，而未装配入该电子设备中。上述计算机可读介质承载有一个或者多个程序，当上述一个或者多个程序被一个该电子设备执行时，使得该电子设备实现如上述实施例中所述的查勘处理方法。

例如，所述的电子设备可以实现如图1中所示的：步骤S110，获取理赔案件的查勘图片，并获取与所述查勘图片相关联的信息；步骤S120，根据与所述查勘图片相关联的信息生成标识码；步骤S130，将所述标识码添加至所述查勘图片中的目标位置，得到处理后的图片，以基于所述处理后的图片进行理赔处理。

又如，所述的电子设备可以实现如图2和图3所示的各个步骤。

应当注意，尽管在上文详细描述中提及了用于动作执行的设备的若干模块或者单元，但是这种划分并非强制性的。实际上，根据本发明的实施方式，上文描述的两个或更多模块或者单元的特征和功能可以在一个模块或者单元中具体化。反之，上文描述的一个模块或者单元的特征和功能可以进一步划分为由多个模块或者单元来具体化。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员易于理解，这里描述的示例实施方式可以通过软件实现，也可以通过软件结合必要的硬件的方式来实现。因此，根据本发明实施方式的技术方案可以以软件产品的形式体现出来，该软件产品可以存储在一个非易失性存储介质(可以是CD-ROM，U盘，移动硬盘等)中或网络上，包括若干指令以使得一台计算设备(可以是个人计算机、服务器、触控终端、或者网络设备等)执行根据本发明实施方式的方法。

本领域技术人员在考虑说明书及实践这里公开的发明后，将容易想到本发明的其它实施方案。本申请旨在涵盖本发明的任何变型、用途或者适应性变化，这些变型、用途或者适应性变化遵循本发明的一般性原理并包括本发明未公开的本技术领域中的公知常识或惯用技术手段。说明书和实施例仅被视为示例性的，本发明的真正范围和精神由下面的权利要求指出。

应当理解的是，本发明并不局限于上面已经描述并在附图中示出的精确结构，并且可以在不脱离其范围进行各种修改和改变。本发明的范围仅由所附的权利要求来限制。

Claims (12)

1.一种查勘处理方法，其特征在于，包括：

获取理赔案件的查勘图片，并获取与所述查勘图片相关联的信息；

根据与所述查勘图片相关联的信息生成标识码；

将所述标识码添加至所述查勘图片中的目标位置，得到处理后的图片，以基于所述处理后的图片进行理赔处理。

2.根据权利要求1所述的查勘处理方法，其特征在于，还包括：

根据所述理赔案件的查勘人员的类型，生成与所述查勘人员的类型相对应的标识信息；

将所述标识信息添加至所述查勘图片中。

3.根据权利要求1所述的查勘处理方法，其特征在于，与所述查勘图片相关联的信息包括以下任一或多个的组合：

所述查勘图片的拍摄时间和/或上传时间、所述查勘图片的上传方式、所述查勘图片的拍摄位置、所述查勘人员的信息。

4.根据权利要求1所述的查勘处理方法，其特征在于，获取与所述查勘图片相关联的信息，包括：

根据所述查勘图片的信息，确定所述查勘图片对应的风险信息，将所述风险信息作为与所述查勘图片相关联的信息。

5.根据权利要求4所述的查勘处理方法，其特征在于，根据所述查勘图片的信息，确定所述查勘图片对应的风险信息，包括：

根据所述查勘图片的拍摄时间和所述理赔案件的出险时间，确定所述理赔案件的处理时差；

根据所述处理时差和历史案件的平均处理时差确定所述风险信息。

6.根据权利要求4所述的查勘处理方法，其特征在于，根据所述查勘图片的信息，确定所述查勘图片对应的风险信息，包括：

根据所述查勘图片的拍摄地点和所述理赔案件的出险地点，确定所述理赔案件对应的距离差；

根据所述距离差和历史案件对应的平均距离差确定所述风险信息。

7.根据权利要求1所述的查勘处理方法，其特征在于，获取与所述查勘图片相关联的信息，包括：

获取所述查勘人员的回访满意度，将所述回访满意度和/或所述回访满意度与平均满意度之间的关系作为与所述查勘图片相关联的信息。

8.根据权利要求1至7中任一项所述的查勘处理方法，其特征在于，根据与所述查勘图片相关联的信息生成标识码，包括：

根据与所述查勘图片相关联的信息生成内容详情页；

根据所述内容详情页的地址信息生成所述标识码。

9.一种查勘处理方法，其特征在于，包括：

接收目标人员对查勘图片的触发指令，所述查勘图片中添加有根据与所述查勘图片相关联的信息生成的标识码；

基于所述标识码获取与所述查勘图片相关联的信息；

展示所述相关联的信息。

10.根据权利要求9所述的查勘处理方法，其特征在于，在基于所述标识码获取与所述查勘图片相关联的信息之前，还包括：

对所述目标人员的权限进行校验；

若对所述目标人员的权限校验通过，则基于所述标识码获取与所述查勘图片相关联的信息。

11.一种计算机可读介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述程序被处理器执行时实现如权利要求1至8中任一项所述的查勘处理方法，和/或实现如权利要求9或10所述的查勘处理方法。

12.一种电子设备，其特征在于，包括：

一个或多个处理器；

存储装置，用于存储一个或多个程序，当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行时，使得所述一个或多个处理器实现如权利要求1至8中任一项所述的查勘处理方法，和/或实现如权利要求9或10所述的查勘处理方法。