CN109389277A - 调配保证系统 - Google Patents

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Abstract

一种调配保证系统，其具备：第1取得部，其针对提供服务的多个提供者取得各自的逐次变化的生物体信息；存储部，其存储多个提供者信息，所述多个提供者信息分别与多个提供者对应并且分别包括所取得的生物体信息；第2取得部，其取得服务相关的委托信息；以及选择部，其(i)从多个提供者信息中的各信息提取与委托信息所包括的项目相关联的项目作为环境条件，并且基于多个提供者信息的各信息所包括的生物体信息求出各提供者相关的可靠度，(ii)基于委托信息、环境条件以及可靠度选择提供服务的提供者。

Description

调配保证系统
技术领域
本发明涉及调配保证系统的技术领域，所述调配保证系统对服务的利用者(以后，称为利用者)调配提供所述服务的提供者(以后，称为提供者)。
背景技术
作为相关领域的系统，例如提出了如下系统：将利用者在所谓的线上店铺购入的商品从与所述线上店铺相关联的实体店铺配送到所述利用者的家时，基于宅配代行者候补的当前位置和表示所述实体店铺的所在地的店铺所在地信息调配宅配代行者(参照日本特开2013-058118)。
发明内容
例如宅配代行者等提供服务的提供者的身体状况等每天都在变化。若像在日本特开2013-058118中记载的技术那样，只是基于宅配代行者候补的当前位置和店铺所在地信息调配宅配代行者，则例如有可能虽然能够进行宅配，但是是身体状况不佳的人成为宅配代行者。在该情况下，服务的质量会降低(例如宅配代行者的应对的态度恶劣等)，结果，对服务的信赖和/或评价可能会降低。
本发明提供一种能够也考虑到每天发生变化的提供者的状态来调配提供者的调配保证系统。
本发明的技术方案涉及的调配保证系统具备：第1取得部，其构成为针对提供服务的多个提供者取得各自的逐次变化的生物体信息；存储部，其构成为存储多个提供者信息，所述多个提供者信息分别与所述多个提供者对应并且分别包括所取得的生物体信息；第2取得部，其构成为取得所述服务相关的委托信息；以及选择部，其构成为：(i)从所述多个提供者信息中的各信息提取与所述委托信息所包括的项目相关联的项目作为环境条件，并且基于所述多个提供者信息的各信息所包括的生物体信息求出各提供者相关的可靠度，(ii)基于所述委托信息、所述环境条件以及可靠度选择提供所述服务的提供者。
在本发明的技术方案中，也可以是，所述多个提供者信息由第三方机构保证。
在本发明的技术方案中，也可以是，所述调配保证系统还具备提示部，该提示部设置于所述第三方机构，构成为在取得了来自所述服务的利用者和向所述利用者提供了所述服务的提供者中的至少一方的纠纷信息的情况下，提出仲裁方案或调停方案。
在本发明的技术方案中，也可以是，所述存储部存储所述服务的利用者相关的利用者信息，所述利用者信息包括所述利用者对所述服务的利用次数和来自向所述利用者提供了所述服务的提供者的提供者评价。
在本发明的技术方案中，也可以是，所述调配保证系统还具备第1发放部，该第1发放部构成为基于所述利用次数和所述提供者评价向所述利用者发放得分。
在本发明的技术方案中，也可以是，所述调配保证系统还具备受理部，该受理部构成为受理来自所述服务的利用者的利用者评价。
在本发明的技术方案中，也可以是，所述调配保证系统还具备第2发放部，该第2发放部构成为在由所述受理部受理了所述利用者评价的情况下，向所述利用者评价所评价的提供者发放得分。
在本发明的技术方案中，也可以是，所述调配保证系统还具备通信部，该通信部构成为对委托所述服务的服务的利用者提供表示由所述选择部选择出的所述提供者的信息。
在本发明的技术方案中，也可以是，所述通信部对由所述选择部选择出的所述提供者发送表示所述服务的利用者的信息。
附图说明
以下将参照附图说明本发明的示例性实施方式的特征、优点以及技术和产业意义，在附图中相似的附图标记表示相似的要素，并且其中：
图1是示出实施方式涉及的调配保证系统的构成的框图。
图2是示出实施方式涉及的提供者信息的概念的概念图。
图3是示出实施方式涉及的提供者信息中的可靠性要因的概念的概念图。
图4是用于说明实施方式涉及的可靠度的求取方法的图。
图5是示出将实施方式涉及的调配保证系统应用于配送的情况下的概念的概念图。
图6是示出将实施方式涉及的调配保证系统应用于配送的情况下的匹配处理的流程图。
图7是示出将实施方式涉及的调配保证系统应用于配送的情况下的集货处理的流程图。
具体实施方式
参照图1～图7对调配保证系统相关的实施方式进行说明。
(构成)
参照图1对实施方式涉及的调配保证系统的构成进行说明。图1是示出实施方式涉及的调配保证系统的构成的框图。
在图1中，调配保证系统1构成为具备例如使用云计算(cloud computing)等构建的系统10(在图中相当于“系统提供者”)、利用者的通信终端(以后，称为利用者终端)20、以及提供者的通信终端(以后，称为提供者终端)30。
系统10构成为具备通信部11、匹配系统12、评价管理系统13、服务提供者主数据库14(以后，称为“主DB14”)、服务利用者被评价数据库15(以后，称为“利用者被评价DB15”)、以及服务提供者被评价数据库16(以后，称为“提供者被评价DB16”)。
利用者终端20构成为具备通信部21、输入部22以及显示部23。利用者终端20构成为能够经由通信部21而与系统10进行通信。提供者终端30构成为具备通信部31、输入部32、显示部33以及感测设备34。提供者终端构成为能够经由通信部31而与系统10进行通信。感测设备34逐次测定表示提供者终端30的持有者的身体的状态的信息(例如生命体征(vitalsign))。
所述调配保证系统1具有将服务的提供者与希望利用所述服务的利用者连结的匹配功能。所述调配保证系统1具有评价管理功能，即在从利用所述匹配功能而连结了的提供者向利用者提供了服务后，管理所述提供者与利用者之间的相互评价。
为了实现所述匹配功能，在系统10的主DB14中存储有经由提供者终端30输入的提供者相关的信息(以后，称为“提供者信息”)。系统10的匹配系统12基于经由利用者终端20输入的表示利用者所希望的服务的条件的委托信息和存储于主DB14的提供者信息，将提供者与利用者连结。在此，第3认证机构40对存储于主DB14的提供者信息进行检查并给予保证。
为了实现所述评价管理功能，系统10的评价管理系统13将经由利用者终端20输入的表示利用者对提供者的评价的信息存储于提供者被评价DB16，并且将经由提供者终端30输入的表示提供者对利用者的评价的信息存储于利用者被评价DB15。利用者被评价DB15和提供者被评价DB16各自存储的表示评价的信息可以在匹配功能中使用。
第3认证机构40具有仲裁·调停系统41以应对在利用所述调配保证系统1的匹配功能连结了的提供者与利用者之间产生的纠纷。
主DB14
在此，参照图2和图3对主DB14加以说明。图2是示出实施方式涉及的提供者信息的概念的概念图。图3是示出实施方式涉及的提供者信息中的可靠性要因的概念的概念图。
各提供者相关的提供者信息具有多个项目。在存储于主DB14时，提供者信息的多个项目被分别分类成多个层级。例如如图2所示，提供者信息的多个项目被分类成环境条件要因相关的第1层级和可靠性要因相关的第2层级。
环境条件要因例如包括可提供服务地域、可提供服务时间段、费用、服务特有的条件(例如在配送服务时为可配送的货物的最大尺寸、最大重量等)等被认为利用者在选择服务提供者时会考虑的项目。
可靠性要因包括表示提供者(在提供者是法人的情况下为实际提供服务的自然人)的状态的项目。具体而言，例如如图3所示，可靠性要因包括人的出身经历相关的项目、身体的状态(在图3中表示为“生命体征”)相关的项目、生活习惯·资格信息相关的项目、以及爱好相关的项目。
主DB14的构成(例如层级、项目(类型)和/或项目数)不限于图2和图3所示的构成，可以根据服务适当地进行变更。或者可以构建具有彼此不同的构成的多个主DB，根据服务变更所利用的主DB。
身体的状态相关的项目中的例如睡眠、呼吸、心跳、体温、血压等根据基于提供者终端30的感测设备34的输出而得到的信息逐次进行更新。举出睡眠管理传感器、血压计等作为感测设备34的一个例子。
(匹配处理)
参照图4对系统10的匹配系统12所实施的匹配处理进行说明。图4是用于说明实施方式涉及的可靠度的求取方法的图。
当匹配系统12经由通信部11取得来自利用者终端20的委托信息时，对所述委托信息与存储于主DB14的提供者信息中的环境条件要因所包括的多个项目进行比较，提取满足由所述委托信息表示的条件的一个或多个提供者。
匹配系统12基于所提取的一个或多个提供者的信息中的可靠性要因所包括的多个项目，求出所述一个或多个提供者的可靠度。可靠度例如像以下那样求出。即，将可靠性要因所包括的多个项目分成多个组(在图4中为“一级信息”、“二级信息”、…)，求出各组的评价分数(在图4中为“X1”、“X2”、…)。并且，例如通过对各组的评价分数进行线性组合来求出可靠度。在该情况下，若将可靠度设为F(Y)，则表示为：
“F(Y)＝A·X1+B·X2+…”
(此外，“A”、“B”是权重系数)。
“怎样对可靠性要因所包括的多个项目进行分组”可以根据服务适当地进行变更。另外，“对哪个项目赋予什么评价分数”也可以根据服务适当地进行变更。例如，若是调配车辆的服务，则可以使睡眠、体温等身体的状态相关的项目的评价分数较高。或者若是翻译服务，则可以使TOEIC(注册商标)的成绩和/或英检(注册商标)的等级相关的项目的评价分数较高。或者若是健康咨询服务，则可以使有无医师资格证和/或护士资格证相关的项目的评价分数较高。评价分数不限于正值，也可以是负值。例如也可以是，没有吸烟习惯的情况下的评价分数为正值，另一方面，有吸烟习惯的情况下的评价分数为负值。
匹配系统12选择所述一个或多个提供者中的例如可靠度最高的提供者作为向持有利用者终端20的利用者提供服务的人。此后，匹配系统12向利用者终端20发送表示提供者的信息，并且向提供者终端30发送表示利用者的信息。
配送服务
在此，参照图5～图7对所述调配保证系统1应用于配送服务的情况下的匹配处理等进行具体的说明。
如图5所示，在配送服务的情况下，利用者经由利用者终端20进行配送委托(货物信息的登记)。在配送委托相关的信息中例如包括配送目的地、货物装载时刻、到达时刻、货物相关的信息(种类、大小、品名、重量、包装式样、处理方式、图像、注意事项、包装状态、数量)等。
另一方面，各提供者经由提供者终端30登记上述的提供者信息中的环境条件要因所包括的要求运送货物的空车(以后，称为空车)相关的信息。结果，更新存储于主DB14的提供者信息。空车相关的信息例如包括车辆的种类(冷冻车、冷藏车等)、货厢形状·货架形状(翼、集装箱)、装载总量、堆积方式(平放式堆积、集装式堆积)、已装载量(或空余空间)、已装载货物种类、途经地等。
新的提供者(即，主DB14中未存储提供者信息的提供者)除了空车相关的信息以外，还登记表示提供者信息中的可靠性要因所包括的多个项目中的各项目的信息。
在图6的流程图中，系统10的匹配系统12基于表示配送委托的信息和存储于主DB14的提供者信息进行货物信息与空车信息的匹配(步骤S101)。具体而言，匹配系统12对配送委托与提供者信息中的环境条件要因所包括的多个项目(尤其是空车相关的信息)进行比较，提取满足由配送委托示出的条件的一个或多个提供者。继而，匹配系统12基于所提取的一个或多个提供者的信息中的可靠性要因所包括的多个项目求出所述一个或多个提供者的可靠度。然后，匹配系统12选择所述一个或多个提供者中的例如可靠度最高的提供者。此后，匹配系统12向利用者终端20发送表示所选择的提供者的信息，并且向所选择的提供者所持有的提供者终端30发送表示利用者的信息(进而，配送委托)。
在步骤S101的处理之后，当在利用者与所选择的提供者之间缔结服务(在此为配送)相关的契约时，匹配系统12例如将配送委托与所选择的提供者的空车相关的信息捆绑(建立关联)(步骤S102)。结果，所捆绑的配送委托和空车相关的信息从货物信息和空车信息的匹配的对象中排除。
原则上，契约在利用者与提供者之间直接交换，但表示缔结了契约的信息也被发送到匹配系统12。这是因为，若不向匹配系统12发送表示缔结了契约的信息，则必须由利用者等自身撤下配送委托等。
参照图7的流程图对在缔结了契约后，提供者所实施的集货处理进行说明。在缔结了契约后，利用者例如将相当于配送委托的信息登记在QR码(注册商标)、IC芯片等标签，并将所述标签贴到货物上。
在图7的流程图中，提供者进行所谓的IT点名(步骤S201)。在IT点名中例如进行本人认证、许可证确认、酒精检测等。关于IT点名，能够应用现有的技术，所以省略对其详细内容的说明。
在IT点名的结果是没有问题的情况下，在提供者终端30的显示部33显示装载契约内容(相当于配送委托的内容)。提供者对所显示的装载契约内容进行确认(步骤S202)，在指定时刻之前去往指定场所集货。
之后，提供者对贴在货物上的标签进行确认(步骤S203)，装载所述货物(步骤S204)。之后，提供者将货物运送到指定的配送目的地(步骤S205)。
图7所示的处理是一个例子，不限于此。例如，在同一市内、同一区内的配送等配送距离较短的情况下，当配送方式相当于所谓的手提运输时，可以省略IT点名。
在将所述调配保证系统1应用于配送服务的例子中，利用者不限于个人，例如可以是销售商等从业者。也就是说，在例如销售商将由顾客订购的商品配送给所述顾客的情况下，销售商可以作为利用者利用所述调配保证系统1。或者，贩卖工业产品、建筑部件等大型材料的人可以作为利用者利用所述调配保证系统1。
(评价管理处理)
对系统10的评价管理系统13所实施的评价管理处理进行说明。
当接受了服务的提供的利用者经由利用者终端20输入与所述服务的提供者相关的评价时，将表示所输入的评价的信息与提供者捆绑并向评价管理系统13发送。评价管理系统13在取得了表示与提供者捆绑的评价的信息的情况下，将表示所述评价的信息作为与所述信息捆绑的提供者的评价存储于提供者被评价DB16。
当提供了服务的提供者经由提供者终端30输入与被提供了所述服务的利用者相关的评价时，将表示所输入的评价的信息与利用者捆绑并向评价管理系统13发送。评价管理系统13在取得了表示与利用者捆绑的评价的信息的情况下，将表示所述评价的信息作为与所述信息捆绑的利用者的评价存储于利用者被评价DB15。评价管理系统13将利用者利用所述调配保证系统1的匹配功能的利用次数存储于利用者被评价DB15。
评价管理系统13基于存储于利用者被评价DB15的表示评价的信息和利用次数对利用者发放得分。评价管理系统13基于存储于提供者被评价DB16的表示评价的信息对提供者发放得分。
评价管理系统13在追加了存储于主DB14的提供者信息中的上述的可靠性要因所包括的预定项目的情况下，也对提供者发放得分。在“预定项目”中例如包括新的资格等提高提供者的价值和/或评价的项目。
由评价管理系统13发放的得分例如可以用于所述调配保证系统1的系统利用费、匹配功能中的选项(例如限定为特定的资格·许可所有者等)的利用费、合作者的资格取得讲座、研修的费用的折扣等。
(第3认证机构的仲裁·调停)
第3认证机构40所具有的仲裁·调停系统41例如使用人工智能等来构建。仲裁·调停系统41在从利用者终端20和提供者终端30中的至少一方取得了纠纷信息的情况下，向利用者终端20和提供者终端30中的至少一方发送针对所取得的纠纷信息的仲裁方案或调停方案。
(技术效果)
1.匹配功能
如上所述，系统10的匹配系统12对来自利用者终端20的委托信息与存储于主DB14的提供者信息中的环境条件要因所包括的多个项目进行比较，提取满足由所述委托信息示出的条件的一个或多个提供者。匹配系统12基于所提取的一个或多个提供者的信息中的可靠性要因所包括的多个项目求出所述一个或多个提供者的可靠度。并且，匹配系统12选择所述一个或多个提供者中的例如可靠度最高的提供者。
也就是说，匹配系统12不是根据委托信息和提供者信息中的环境条件要因(配送服务的例子中的“配送委托相关的信息”和“空车相关的信息”)来选择提供者(换言之，将利用者与提供者连结)，而是除了考虑委托信息和提供者信息中的环境条件要因以外，还考虑所述提供者信息中的可靠性要因来选择提供者。
在此，尤其是可靠性要因如图3所示那样也包括每天发生变化的提供者的身体的状态相关的信息(项目)。因此，可以说，匹配系统12也考虑提供者的每天发生变化的身体的状态来选择适合来自利用者的委托信息的提供者。因此，能够抑制以提供者的身体状况为起因的向利用者提供的服务的质量的降低。结果，能够抑制利用者等对所述调配保证系统1的评价的降低。
第3认证机构40对存储于主DB14的提供者信息给予保证。因此，能够支持所述调配保证系统1的可靠性。结果，能够提高利用者对所述调配保证系统1的信赖。
2.评价管理功能
系统10的评价管理系统13基于服务的利用者与提供者相互评价的结果(即，利用者被评价DB15和提供者被评价DB16各自存储的表示评价的信息)等分别向利用者和提供者发放得分。通过导入上述那样的机制，可期待利用者和提供者会想要提高自己的评价。结果，可期待例如所提供的服务的质量的提高、利用者与提供者之间的纠纷的减少等。
3.第3认证机构的仲裁·调停
在所述调配保证系统1中，不限于企业，非企业的个人也可以登记为提供者(即，将非企业的个人相关的信息作为提供者信息存储于主DB14)。
假设在利用者与提供者之间产生的纠纷必须在两者间解决的情况下，可能会留下仇恨。尤其是在非企业的个人为提供者的情况下，很可能无法合适地应对纠纷。
在本实施方式中，如上所述，仲裁·调停系统41向利用者终端20和提供者终端30中的至少一方发送针对纠纷信息的仲裁方案或调停方案。因此，针对在利用者与提供者之间产生的纠纷示出第三方的意见(即，仲裁方案或调停方案)，所以可期待能够合适地解决所述纠纷。
<变形例>
(1)在上述的实施方式中，举出了配送服务作为匹配处理的具体例子，但不限于所述配送服务，例如也可以应用于调配车辆服务、住宿服务等。
(2)可以构成为，通过增加利用者所支付的作为系统利用费的金额来使能够由从利用者终端20向系统10发送的委托信息指定的条件的项目(尤其是提供者的人物相关的项目)增加。若像上述那样构成，则能够提高通过匹配系统12选择出利用者所期望的提供者的可能性。
(3)可以是，在利用者终端20和提供者终端30各自中，根据用于利用所述调配保证系统1的应用程序的种类、利用者终端20和提供者终端30各自的安全等级等来变更(i)用于匹配处理的提供者信息的项目数、(ii)在选择出提供者后向利用者终端20发送的表示提供者的信息所包括的项目数、和/或向提供者终端30发送的表示利用者的信息所包括的项目数。
(4)可以是，匹配系统12在匹配处理时，除了考虑存储于主DB14的提供者信息以外，还考虑存储于提供者被评价DB16的表示评价的信息。具体而言，匹配系统12可以在求出提供者的可靠度时，除了考虑提供者信息中的可靠性要因以外，还考虑表示评价的信息来求出可靠度。
(5)可以是，评价管理系统13在匹配系统12的匹配处理中，在委托信息中指定了资格或许可的情况下，对所选择的提供者进行与资格或许可的种类相应的加分。
以下对根据以上所说明的实施方式和变形例导出的本发明的各种技术方案进行说明。
本发明的一技术方案涉及的调配保证系统具备：第1取得部，其针对提供服务的多个提供者取得各自的逐次变化的生物体信息；存储部，其存储多个提供者信息，所述多个提供者信息分别与所述多个提供者对应并且分别包括所取得的生物体信息；第2取得部，其取得所述服务相关的委托信息；以及选择部，其(i)从所述多个提供者信息中的各信息提取与所述委托信息所包括的项目相关联的项目作为环境条件，并且基于所述多个提供者信息的各信息所包括的生物体信息求出各提供者相关的可靠度，(ii)基于所述委托信息、所述环境条件以及可靠度选择提供所述服务的提供者。
“提供者的逐次变化的生物体信息”例如除了体温、心跳数、血压、呼吸等所谓的生命体征以外，还可以包括睡眠时间、体重等。上述那样的生物体信息例如由提供者所持有的感测设备逐次计测。“提供者信息”除了生物体信息以外，还包括与提供者有关的生物体信息以外的任意的信息。任意的信息例如包括能够提供服务的时间段、居住地、生活习惯相关的信息、资格相关的信息、爱好相关的信息、健康诊断结果、既往病史等。
“委托信息”例如除了希望利用服务的日期和时间、场所以外，还包括服务固有的信息。例如若是宅配服务，则服务固有的信息是送达目的地的住址、货物的种类等，例如若是购物服务，则服务固有的信息是店铺的信息、商品的信息等。
“环境条件”是提供者信息中的与委托信息所包括的项目相关联的项目。具体而言，举出与希望利用服务的日期和时间相关联的能够提供服务的时间段、与希望利用服务的场所相关联的居住地等作为环境条件的一个例子。
“可靠度”是表示提供者相关的信赖的程度的指标，基于生物体信息来求出。可靠度例如通过根据血压是否在与年龄相应的标准范围内、睡眠时间是否在合适的范围内等赋予得分来求出即可。“可靠度”可以不仅基于生物体信息求出，例如可以除了生物体信息以外，还基于生活习惯相关的信息、资格·许可相关的信息等求出。
根据所述技术方案，基于委托信息、环境信息以及可靠度选择提供者。也就是说，根据所述技术方案，能够也考虑每天发生变化的提供者的状态来调配提供者。
上述的实施方式涉及的“感测设备34”和“主DB14”分别是“第1取得部”和“存储部”的一个例子。上述的实施方式涉及的“匹配系统12”是“第2取得部”和“选择部”的一个例子。
在本发明的一技术方案中，所述多个提供者信息可以由第三方机构保证。根据本发明的一技术方案，能够支持所述调配保证系统的可靠性。结果，能够提高利用者对所述调配保证系统的信赖。
在本发明的一技术方案中，可以是，所述调配保证系统还具备提示部，该提示部设置于所述第三方机构，在取得了来自所述服务的利用者和向所述利用者提供了所述服务的提供者中的至少一方的纠纷信息的情况下，提出仲裁方案或调停方案。
在利用者与提供者之间产生了纠纷的情况下，必须在两者间解决。这是因为，服务相关的契约在利用者与提供者之间交换。然而，若针对纠纷不采取任何对策，则利用者对所述调配保证系统的信赖可能会降低。
在本发明的一技术方案中，由提示部提出仲裁方案或调停方案，所以能够期待较快地解决利用者与提供者之间的纠纷。结果，能够抑制或防止所述调配保证系统的可靠性的降低。例如能够将人工智能等应用于提示部。上述的实施方式涉及的“仲裁·调停系统41”是“提示部”的一个例子。
在本发明的一技术方案中，可以是，所述存储部存储所述服务的利用者相关的利用者信息，所述利用者信息包括所述利用者对所述服务的利用次数和来自向所述利用者提供了所述服务的提供者的提供者评价。在本发明的一技术方案中，可以是，所述调配保证系统还具备第1发放部，该第1发放部基于所述利用次数和所述提供者评价向所述利用者发放得分。
若导入能够将所发放的得分例如用于服务的利用费用的折扣、付费选项(例如宅配服务中的当天送达等)等的机制，则能够期待积极地利用所述调配保证系统的利用者的增加。上述的实施方式涉及的“利用者被评价DB15”是“存储部”的另一例子。上述的实施方式涉及的“评价管理系统13”是“第1发放部”的一个例子。
在本发明的一技术方案中，可以是，所述调配保证系统还具备受理部和第2发放部，该受理部受理来自所述服务的利用者的利用者评价，该第2发放部在由所述受理部受理了所述利用者评价的情况下，向所述利用者评价所评价的提供者发放得分。
若导入能够将所发放的得分例如用于关于与服务相关联的资格的取得的费用的折扣等的机制，则能够期待提供者的服务的质量的提高。上述的实施方式涉及的“评价管理系统13”是“受理部”和“第2发放部”的一个例子。
本发明不限于上述的实施方式，可以在不违反根据权利要求书和说明书整体理解到的发明的要旨或思想的范围内适当地进行变更，伴随这样的变更的调配保证系统也仍包括在本发明的技术范围内。

Claims (9)

1.一种调配保证系统，其特征在于，具备：
第1取得部，其构成为针对提供服务的多个提供者取得各自的逐次变化的生物体信息；
存储部，其构成为存储多个提供者信息，所述多个提供者信息分别与所述多个提供者对应并且分别包括所取得的生物体信息；
第2取得部，其构成为取得所述服务相关的委托信息；以及
选择部，其构成为：(i)从所述多个提供者信息中的各信息提取与所述委托信息所包括的项目相关联的项目作为环境条件，并且基于所述多个提供者信息的各信息所包括的生物体信息求出各提供者相关的可靠度，(ii)基于所述委托信息、所述环境条件以及可靠度选择提供所述服务的提供者。
2.根据权利要求1所述的调配保证系统，其特征在于，
所述多个提供者信息由第三方机构保证。
3.根据权利要求2所述的调配保证系统，其特征在于，
还具备提示部，该提示部设置于所述第三方机构，构成为在取得了来自所述服务的利用者和向所述利用者提供了所述服务的提供者中的至少一方的纠纷信息的情况下，提出仲裁方案或调停方案。
4.根据权利要求1～3中任一项所述的调配保证系统，其特征在于，
所述存储部存储所述服务的利用者相关的利用者信息，
所述利用者信息包括所述利用者对所述服务的利用次数和来自向所述利用者提供了所述服务的提供者的提供者评价。
5.根据权利要求4所述的调配保证系统，其特征在于，
还具备第1发放部，该第1发放部构成为基于所述利用次数和所述提供者评价向所述利用者发放得分。
6.根据权利要求1～5中任一项所述的调配保证系统，其特征在于，
还具备受理部，该受理部构成为受理来自所述服务的利用者的利用者评价。
7.根据权利要求6所述的调配保证系统，其特征在于，
还具备第2发放部，该第2发放部构成为在由所述受理部受理了所述利用者评价的情况下，向所述利用者评价所评价的提供者发放得分。
8.根据权利要求1～7中任一项所述的调配保证系统，其特征在于，
还具备通信部，该通信部构成为对委托所述服务的服务的利用者提供表示由所述选择部选择出的所述提供者的信息。
9.根据权利要求8所述的调配保证系统，其特征在于，
所述通信部对由所述选择部选择出的所述提供者发送表示所述服务的利用者的信息。
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