CN109376879B - 一种维修步骤管理的方法和装置 - Google Patents

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Abstract

本发明实施例公开了一种维修步骤管理的方法和装置，其中，所述方法包括：服务器获取第一维修方案包含的n个维修步骤和n个维修步骤间的执行条件，所述执行条件为相邻的两个维修步骤中的前一维修步骤完成后触发后一维修步骤执行的条件；所述服务器根据n个维修步骤和n个维修步骤间的执行条件创建第一维修方案对应的n个第一类元素，所述n个第一类元素中的元素i包括：n个维修步骤中的维修步骤i的标识、维修步骤i、与维修步骤i存在执行条件的维修步骤m以及维修步骤i与维修步骤m之间的执行条件；所述服务器将n个第一类元素存储到数据库中。采用本发明实施例，可以快速精准的查找到特定维修步骤和该维修步骤相关的维修步骤信息。

Description

一种维修步骤管理的方法和装置
技术领域
本申请涉及计算机技术领域，尤其涉及一种维修步骤管理方法和装置。
背景技术
随着我国生产力和经济水平的提高，中国汽车保有量的急剧增长，轿车快速地进入普通中国百姓家庭，这就迫切地需要中国的汽车维修行业不断加强自身企业的整体实力以适应新形势下新的变化。
目前，中国汽车维修业中，维修公司后台存储的维修手册包含海量的汽车维修步骤和维修事物信息。汽修公司存储维修方案时，需要将维修方案涉及到的所有维修步骤一起存入维修数据库。举例来说，一个维修方案的整个维修步骤为：A→B→C→D，整个维修方案为：当完成步骤A，满足相应条件后执行步骤B；执行步骤B后，满足相应条件，执行步骤C；执行步骤C后，满足相应条件，执行步骤D。汽修公司会将所述维修信息以及整个维修方案A→B→C→D全部的维修步骤信息存储到数据库。但是，当只需要提取某个维修步骤的相关信息时，例如，当只需要获取与步骤A相关的维修步骤信息A→B时，后台会输出整个维修方案A→B→C→D的所有维修步骤信息，实际情况中维修方案涉及的维修步骤会更多。
因此，这样存储海量维修步骤的存储方式会使得在只需要获取特定维修步骤时，获取到维修信息很大，不利于在海量数据中找到特定的维修步骤信息。
发明内容
本发明实施例提供一种维修步骤管理的方法和装置，可以快速精准的查找到特定维修步骤和该维修步骤相关的维修步骤信息。
第一方面，本发明实施例提供了一种维修步骤管理的方法。该方法包括：
服务器获取第一维修方案包含的n个维修步骤和所述n个维修步骤间的执行条件，所述执行条件为相邻的两个维修步骤中的前一维修步骤完成后触发后一维修步骤执行的条件，所述n为正整数，所述第一维修方案是解决第一故障现象的方案；
所述服务器根据所述n个维修步骤和所述n个维修步骤间的执行条件创建所述第一维修方案对应的n个第一类元素，所述n个第一类元素中的元素i包括：所述n个维修步骤中的维修步骤i的标识、所述维修步骤i、与所述维修步骤i存在执行条件的维修步骤m以及所述维修步骤i与所述维修步骤m之间的执行条件，i依次取1到n之间的正整数，所述维修步骤m为所述n个维修步骤中的一个或多个维修步骤；
所述服务器将所述n个第一类元素存储到数据库中。
实施本发明实施例，服务器将维修步骤、与该维修步骤存在执行条件的维修步骤和执行条件作为一个元素存储在数据库中，后期可以快速精确查找到特定维修步骤和该维修步骤相关的维修步骤信息。
其中，第一元素包含n个维修步骤中的维修步骤i的标识、所述维修步骤i、与所述维修步骤i存在执行条件的维修步骤m以及所述维修步骤i与所述维修步骤m之间的执行条件，因此第一元素可以理解为维修步骤与维修步骤之间的关联。
可选的，所述服务器根据所述n个维修步骤和所述n个维修步骤间的执行条件创建n个第一类元素之后，所述服务器根据所述n个第一类元素确定n个第二类元素，所述n个第二类元素中的元素z包括：元素q、元素q的标识、与所述元素q存在执行条件的元素p、所述元素q与所述元素p之间的执行条件，其中，所述元素q为所述n个第一类元素中的任意第一类元素，q依次取1到n之间的正整数，所述元素p为所述n个第一类元素中的一个或多个第一类元素；
将所述n个第二类元素存储到所述数据库中。
其中，第二类元素包含元素q、元素q的标识、与所述元素q存在执行条件的元素p、所述元素q与所述元素p之间的执行条件，元素p和元素q属于第一类元素，因此第二类元素可以理解为第一元素与第一元素之间的关联。
服务器将第一类元素中的元素q、与元素q存在执行条件的元素q和执行条件作为一个元素存储在数据库中，后期能够快速有效查找到某个特定第一类元素及其相关第一类元素的信息。
可选的，服务器将所述n个第一类元素存储到数据库中之后，还包括：
服务器接收终端发送的所述第一故障现象以及维修步骤k；
服务器根据所述第一故障现象从所述数据库中确定所述第一故障现象对应的x个第一类元素，所述x个第一类元素包括所述n个第一类元素；
服务器根据所述维修步骤k的标识从所述x个第一类元素中查找与所述维修步骤k的标识对应的第一类元素。
服务器向所述终端发送所述维修步骤k的标识对应的第一类元素。
其中，数据库中存储有解决第一故障现象的m(m＞0)个维修方案，m个维修方案的所有维修步骤在数据库中对应有x个第一类元素，因此x个第一类元素包括第一维修方案的n个第一类元素。
实施本发明实施例，服务器根据接收到的第一故障现象以及维修步骤k在数据库中查找到对应的第一类元素，可以快速有效的输出与目标维修步骤相关的维修步骤信息。
可选的，服务器将所述n个第二类元素存储到数据库中之后，还包括：
服务器接收终端发送所述第一故障现象以及维修步骤k；
服务器根据所述第一故障现象从所述数据库中确定所述第一故障现象对应的x个第一类元素，所述x个第一类元素包括所述n个第一类元素；
服务器根据所述维修步骤k的标识从所述x个第一类元素中查找与所述维修步骤k的标识对应的目标第一类元素；
服务从数据库中查找与目标所述第一类元素的标识对应的第二类元素；
服务器向所述终端发送所述目标第一类元素和第一类元素的标识对应的第二类元素。
实施本发明实施例，服务器根据接收到的第一故障现象以及维修步骤k在数据库中查找到对应的第一类元素和第二类元素，可以快速有效的输出更多与目标维修步骤相关的维修步骤信息。
第二方面，本发明实施例提供了一种维修步骤管理的装置，包括：
获取单元，用于获取第一维修方案包含的n个维修步骤和所述n个维修步骤间的执行条件，所述执行条件为相邻的两个维修步骤中的前一维修步骤完成后触发后一维修步骤执行的条件，所述n为正整数，所述第一维修方案是解决第一故障现象的方案；
第一创建单元，用于在所述获取单元获取第一维修方案包含的n个维修步骤和所述n个维修步骤间的执行条件之后，根据所述n个维修步骤和所述n个维修步骤间的执行条件创建所述第一维修方案对应的n个第一类元素，所述n个第一类元素中的元素i包括：所述n个维修步骤中的维修步骤i的标识、所述维修步骤i、与所述维修步骤i存在执行条件的维修步骤m以及所述维修步骤i与所述维修步骤m之间的执行条件，i依次取1到n之间的正整数，所述维修步骤m为所述n个维修步骤中的一个或多个维修步骤；
第一存储单元，用于在所述第一创建单元创建所述n个第一元素之后，将所述n个第一类元素存储到数据库中。
可选的，所述装置还包括：第二创建单元，用于在所述第一单元创建所述n个第一类元素之后，根据所述n个第一类元素确定n个第二类元素，所述n个第二类元素中的元素z包括：元素q、元素q的标识、与所述元素q存在执行条件的元素p、所述元素q与所述元素p之间的执行条件，其中，所述元素q为所述n个第一类元素中的任意第一类元素，q依次取1到n之间的正整数，所述元素p为所述n个第一类元素中的一个或多个第一类元素；第二存储单元：用于所述第二创建单元创建所述n个第二类元素之后，将所述n个第二类元素存储到所述数据库中。
可选的，所述装置还包括：第一接收单元，用于在所述第一存储单元将所述n个第一类元素存储到数据库中之后，接收终端发送的所述第一故障现象以及维修步骤k；第一确定单元，用于在所述第一接收单元获取第一故障现象以及维修步骤k后，根据所述第一故障现象从所述数据库中确定所述第一故障现象对应的x个第一类元素，所述x个第一类元素包括所述n个第一类元素；第一查找单元，用于所述第一确定单元确定所述第一故障现象对应的x个第一类元素后，根据所述维修步骤k的标识从所述x个第一类元素中查找与所述维修步骤k的标识对应的第一类元素；第一发送单元，用于所述第一查找单元查找与所述维修步骤k的标识对应的第一类元素之后，向所述终端发送所述维修步骤k的标识对应的第一类元素。
可选的，所述装置还包括：第二接收单元，用于接收终端发送所述第一故障现象以及维修步骤k；第二确定单元，用于所述第二接收单元接收终端发送所述第一故障现象以及维修步骤k之后，根据所述第一故障现象从所述数据库中确定所述第一故障现象对应的x个第一类元素，所述x个第一类元素包括所述n个第一类元素；第二查找单元，用于所述第二确定单元确定所述第一故障现象对应的x个第一类元素之后，根据所述维修步骤k的标识从所述x个第一类元素中查找与所述维修步骤k的标识对应的第一类元素；第三查找单元，用于所述第二查找单元查找与所述维修步骤k的标识对应的第一类元素之后，从数据库中查找与所述第一类元素的标识对应的第二类元素；第二发送单元，用于在所述第三查找单元查找与所述第一类元素的标识对应的第二类元素之后，向所述终端发送所述第一类元素和所述第二类元素。
第三方面，本发明实施例提供了一种服务器，用于执行第一方面所提供的维修步骤管理的方法。该服务器可包括：处理器、通信接口和存储器，处理器、通信接口和存储器相互连接。其中，通信接口用于与其它网络设备(例如终端)进行通信，存储器用于存储第一方面所提供的维修步骤管理的方法的实现代码，处理器用于执行存储器中存储的程序代码，即执行第一方面所提供的维修步骤管理方法。
第四方面，本发明实施例提供一种计算机可读存储介质，可读存储介质上存储有指令，当其在处理器上运行时，使得处理器执行上述第一方面描述的维修步骤管理方法。
第五方面，本发明实施例提供了一种包含指令的计算机程序产品，当其在处理器上运行时，使得处理器执行上述第一方面描述的维修步骤管理方法。
实施本发明实施例，服务器将维修步骤、与该维修步骤存在执行条件的维修步骤和执行条件作为一个元素存储在数据库中，后期可以快速精确查找到特定维修步骤和该维修步骤相关的维修步骤信息。
附图说明
下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍。其中：
图1是本发明实施例提供的一种服务器的结构示意图；
图2是本发明实施例提供的一种维修步骤管理方法的流程示意图；
图3是本发明实施例提供的第一维修方案部分维修步骤关联示意图；
图4是本发明实施例提供的一种维修步骤管理方法示意流程图；
图5是本发明另一实施例提供的一种维修步骤管理方法示意流程图；
图6是本发明实施例提供的一种维修步骤管理装置的结构示意图；
具体实施方式
本发明实施例提供一种维修步骤管理方法和装置，后期能够快速有效查找到某个特定维修步骤及其相关维修步骤信息。
本发明说明书、权利要求书和附图中出现的术语“包括”和“具有”以及它们任何变形，意图在于覆盖不排他的包含。例如包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备没有限定于已列出的步骤或单元，而是可选地还包括没有列出的步骤或单元，或可选地还包括对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。此外，术语“第一”、“第二”和“第三”等是用于区别不同的对象，而并非用于描述特定的顺序。下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行描述。
参见图1，图1示为本发明实施例提供的一种服务器的结构示意图。该服务器100可包括：存储器101、通信接口102、和一个或多个处理器103。这些部件可通过总线104或者其他方式连接，图1以通过总线连接为例。其中：
存储器101可以和处理器103通过总线104或者输入输出端口耦合，存储器101也可以与处理器103集成在一起。存储器101用于存储各种软件程序和/或多组指令。具体的，存储器101可包括高速随机存取的存储器，并且也可包括非易失性存储器，例如一个或多个磁盘存储设备、闪存设备或其他非易失性固态存储设备。存储器101还可以存储网络通信程序，该网络通信程序可用于与一个或多个附加设备，一个或多个终端，一个或多个网络设备进行通信。
处理器103可以是通用处理器，例如中央处理器(central processing unit，CPU)，还可以是数字信号处理器(digital signal processing，DSP)、专用集成电路(application specific integrated circuit，ASIC)，或者是被配置成实施本发明实施例的一个或多个集成电路。处理器103可处理通过通信接口102接收到的数据。
通信接口102用于服务器100与其他网络设备进行通信，例如终端进行通信。通信接口102可以是收发器、收发电路等，其中，通信接口是统称，可以包括一个或多个接口，例如终端与服务器之间的接口。通信接口102可以包括有线接口和无线接口，例如标准接口、以太网、多机同步接口。
处理器103可用于读取和执行计算机可读指令。具体的，处理器103可用于调用存储于存储器101中的数据。可选地，当处理器103发送任何消息或数据时，其具体通过驱动或控制通信接口102做所述发送。可选地，当处理器103接收任何消息或数据时，其具体通过驱动或控制通信接口102做所述接收。因此，处理器103可以被视为是执行发送或接收的控制中心，通信接口102是发送和接收操作的具体执行者。
在本发明实施例中，通信接口102体用于执行下述方法实施例中涉及的数据收发的步骤，处理器103具体用于实施除数据收发之外的数据处理的步骤。
结合图1所示的服务器，本发明实施例提供了一种维修步骤管理方法，参见图2，图2为本申请的一个实施例提供的一种维修步骤管理方法的流程示意图。其中，如图2所示，本申请的一个实施例提供的一种维修步骤管理方法可以包括：
S201：服务器获取第一维修方案包含的n个维修步骤和n个维修步骤间的执行条件。
本发明实施例中，所述执行条件为相邻的两个维修步骤中的前一维修步骤完成后触发后一维修步骤执行的条件，n为正整数，第一维修方案是解决第一故障现象的方案。
参见图3，图3为本发明实施例提供的引擎控制模块故障(EngineControlModule，ECM)零件故障的维修方案部分维修步骤关联示意图。如图3所示，一个维修步骤可与一个或者多个维修步骤存在执行条件，以步骤A举例说明。其中，步骤1(检查ECM零件号)与步骤5(更换ECM(3GR-FE(零件编号)))存在执行条件，该执行条件是：3GR异常。该执行条件：3GR异常在步骤1执行完成后，触发步骤E执行。同样的，步骤1执行完成后，执行条件为5GR异常则触发执行步骤6(更换ECM(5GR-FE))；步骤1执行完成后，执行条件为零件正常则触发执行步骤2(ECM零件重装)。
S202，服务器根据n个维修步骤和n个维修步骤间的执行条件创建第一维修方案对应的n个第一类元素。
其中，n个第一类元素中的元素i包括：述n个维修步骤中的维修步骤i的标识、维修步骤i、与维修步骤i存在执行条件的维修步骤m以及所述维修步骤i与维修步骤m之间的执行条件，i依次取1到n之间的正整数，维修步骤m为所述n个维修步骤中的一个或多个维修步骤。
可选的，第一类元素包括n个维修步骤中的维修步骤i的标识、维修步骤i、与维修步骤i存在执行条件的维修步骤m以及维修步骤i与维修步骤m之间的执行条件这四个因子，维修步骤i的标识用于在后期根据该标识找到对应的其它三个因素。
为了便于说明和理解，本发明实施例以序列的形式对第一类元素进行解释说明，当然，具体实现方式也可以是其它方式，本发明实施例对此不做限定。参见图3，以维修步骤1为例来进行说明。与维修步骤1存在执行条件的步骤包括步骤2、步骤6和步骤5，以步骤1创建的第一类元素a1为{步骤1的标识(例如00)，步骤1(检查ECM零件号)→执行条件(零件正常)→步骤2(ECM零件重装)，步骤1(检查ECM零件号)→执行条件(3GR异常)→步骤5更换3GR-FE)，步骤1(检查ECM零件号)→执行条件(5GR异常)→步骤6(更换5GR-FE)}。同样的，以步骤2为例，创建的第一类元素b1为{步骤2的标识(例如01)，步骤1(检查ECM零件号)→执行条件(零件正常)→步骤2(ECM零件重装)，步骤2(ECM零件重装)→执行条件(零件重装异常)→步骤K(ECM零件拆卸重装)，步骤2(ECM零件重装)→执行条件(零件重装正常)→步骤3(重新确认DTC)}。
可以理解的是，第一类元素是某个特定维修步骤和该特定维修步骤存在执行条件的其他维修步骤之间的关联关系，第二类元素是某个特定第一类元素和该特定第一类元素在执行条件的其他第一类元素之间的关联关系。
S203，服务器将所述n个第一类元素存储到数据库中。
实施本发明实施例，服务器将维修步骤、与该维修步骤存在执行条件的维修步骤和执行条件作为一个元素存储在数据库中，后期可以快速精确查找到特定维修步骤和该维修步骤相关的维修步骤信息。
参见图4，图4为本申请的一个实施例提供的一种维修步骤管理方法的流程示意图。服务器在执行步骤S203之后，还包括如下步骤S204-S209。以下对步骤S204-S209进行详细介绍：
S204，终端接收用户输入的第一故障现象以及维修步骤k。
S205，终端将第一故障现象和维修步骤k发送给服务器。
S206，服务器根据故障现象从数据库中确定与所述第一故障现象对应的x个第一类元素，所述x个第一类元素包括所述n个第一类元素。
可选的，针对同一故障现象，数据库中存储有多个维修方案，步骤S201～S203只是揭示了解决该故障现象的多个维修方案中的一个维修方案的维修步骤的涔出过程。针对解决该现象的所有维修方案的维修步骤存储过程与步骤S201～S203一致。
因此，解决第一故障现象的每个维修方案的所有维修步骤都有对应的第一类元素，服务器根据第一障现象可以从数据库中确定解决该故障现象根据故障现象的多个维修方案对应的x个第一类元素，所以，这x个第一类元素包含解决该故障现象的第一维修方案对应的n个第一类元素。
S207：服务器根据维修步骤k的标识从所述x个第一类元素中查找与所述维修步骤k标识对应的第一类元素。
参见图3，以步骤k为图3中的步骤1举例来进行说明。当服务器识别从终端获取的步骤k为数据库中的步骤1，根据步骤1的标识(00)，确定步骤1对应的第一类元素a1为：为{步骤1的标识(例如00)，步骤1(检查ECM零件号)→执行条件(零件正常)→步骤2(ECM零件重装)，步骤1(检查ECM零件号)→执行条件(3GR异常)→步骤5(更换3GR-FE)，步骤1(检查ECM零件号)→执行条件(5GR异常)→步骤5(更换5GR-FE)}。
S208：服务器将与维修步骤k标识对应的第一类元素发送给终端。
服务器将上述的第一类元素a1发送给终端。
S209：终端输出与维修步骤k标识对应的第一类元素发送给终端。
实施本发明实施例，服务器通过识别终端发送的故障现象和维修步骤，将该维修步骤的对应的第一类元素发送给终端，可以快速精确查找到特定维修步骤和该维修步骤相关的维修步骤信息。
参见图5，图5为本申请的另一个实施例提供的一种维修步骤管理方法的流程示意图。服务器在执行步骤S203之后，还包括如下步骤S210-S219。以下对步骤S210-S219进行详细介绍：
S210，服务器根据那个第一类元素创建n个第二类元素。
其中，n个第二类元素的元素z包括：元素q、元素q的标识、与所述元素q存在执行条件的元素p、所述元素q与所述元素p之间的执行条件，其中，所述元素q为所述n个第一类元素中的任意第一类元素，q依次取1到n之间的正整数，所述元素p为所述n个第一类元素中的一个或多个第一类元素
为了便于说明和理解，本发明实施例以序列的形式对第二类元素进行解释说明，当然，具体实现方式也可以是其它方式，本发明实施例对此不做限定。参见图3，以步骤1举例来进行说明。其中，步骤1创建的第一类元素a1为{步骤1的标识(例如00)，步骤1(检查ECM零件号)→执行条件(零件正常)→步骤2(ECM零件重装)，步骤1(检查ECM零件号)→执行条件(3GR异常)→步骤5(更换3GR-FE)，步骤1(检查ECM零件号)→执行条件(5GR异常)→步骤5(更换5GR-FE)}。
进一步的，以第一类元素a1创建第二类元素a2为：{第一类元素a1的标识(例如000)，第一类元素a1({步骤1的标识(例如00)，步骤1(检查ECM零件号)→执行条件(零件正常)→步骤2(ECM零件重装)，步骤1(检查ECM零件号)→执行条件(3GR异常)→步骤5(更换3GR-FE)，步骤1(检查ECM零件号)→执行条件(5GR异常)→步骤5(更换5GR-FE)})→执行条件(零件正常)→第二类元素b1({步骤2的标识(例如01)，步骤1(检查ECM零件号)→执行条件(零件正常)→步骤2(ECM零件重装)，步骤2(ECM零件重装)→执行条件(零件重装异常)→步骤7(ECM零件拆卸重装)，步骤2(ECM零件重装)→执行条件(零件重装正常)→步骤3(重新确认DTC)})，第一类元素a1({步骤1的标识(例如00)，步骤1(检查ECM零件号)→执行条件(零件正常)→步骤2(ECM零件重装)，步骤1(检查ECM零件号)→执行条件(3GR异常)→步骤5(更换3GR-FE)，步骤1(检查ECM零件号)→执行条件(5GR异常)→步骤5(更换5GR-FE)})→执行条件(3GR异常)→步骤2(ECM零件重装)，步骤1(检查ECM零件号)→执行条件(3GR异常)→第一类元素e1({步骤5的标识(例如03)，步骤1(检查ECM零件号)→执行条件(3GR异常)→步骤5(更换3GR-FE)，步骤5(更换3GR-FE)→执行条件→步骤J})，第一类元素a1({步骤1的标识(例如00)，步骤1(检查ECM零件号)→执行条件(零件正常)→步骤2(ECM零件重装)，步骤1(检查ECM零件号)→执行条件(3GR异常)→步骤5(更换3GR-FE)，步骤1(检查ECM零件号)→执行条件(5GR异常)→步骤6(更换5GR-FE)})→执行条件(5GR异常)→第一类元素f1({步骤6的标识(例如04)，步骤1(检查ECM零件号)→执行条件(5GR异常)→步骤6(更换5GR-FE)，步骤6(更换5GR-FE)→执行条件→步骤10})}。
可以理解的是，第一类元素是维修步骤与维修步骤之间的联系，第二类元素是第一类元素与第一类元素之间的联系。
S211，服务器将n个第二类元素存储到数据库中。
S212，终端接收用户输入的第一故障现象和维修步骤k。
S213，终端将第一故障现象和维修步骤k发送给服务器。
S214，服务器根据第一故障现象从数据库中确定与所述第一故障现象对应的x个第一类元素，所述x个第一类元素包括所述n个第一类元素。
选的，针对同一故障现象，数据库中存储有多个维修方案，步骤S201～S203只是揭示了解决该故障现象的多个维修方案中的一个维修方案的维修步骤的涔出过程。针对解决该现象的所有维修方案的维修步骤存储过程与步骤S201～S203一致。
因此，解决第一故障现象的每个维修方案的所有维修步骤都有对应的第一类元素，服务器根据第一障现象可以从数据库中确定解决该故障现象根据故障现象的多个维修方案对应的x个第一类元素，所以，这x个第一类元素包含解决该故障现象的第一维修方案对应的n个第一类元素。
S215，服务器根据维修步骤k的标识从所述x个第一类元素中查找与所述维修步骤k标识对应的目标第一类元素。
以步骤k是步骤1为例来进行说明，服务器根据步骤1的标识00查找与步骤1标识00对应的目标第一类元素a1。
S216:服务器从数据库中查找与所述目标第一类元素标识对应的第二类元素。
以目标第一类元素a1为例，服务器查找与目标第一类元素a1的标识000对应的第二类元素a2.
S217，服务器发送目标第一类元素和目标第一类元素标识对应的第二类元素给终端。
服务器将第一类元素a1和第二类元素a2发送给终端。
S218，终端输出目标第一类元素和目标第一类元素标识对应的第二类元素。
终端输出第一类元素a1和第二类元素a2。
实施本发明案例，服务器将维修步骤、与该维修步骤存在执行条件的维修步骤和执行条件作为第一类元素存储在数据库中；将第一类元素、与该第一类元素存在执行条件的第一类元素和两者的执行条件作为第二类元素存储在数据库中。在查询特定步骤相关的维修步骤的信息时，将该特定步骤对应的元素发送给终端，可以快速有效查找到特定维修步骤和该维修步骤相关的维修步骤信息。
具体实现中，本发明实施例中描述的终端包括但不限于诸如具有触摸敏感表面(例如，触摸屏显示器和/或触摸板)的移动电话、膝上型计算机或平板计算机之类的其它便携式设备。还应当理解的是，在某些实施例中，所述设备并非便携式通信设备，而是具有触摸敏感表面(例如，触摸屏显示器和/或触摸板)的台式计算机。
参见图5，图5示给出了一种维修步骤管理装置的结构示意图，如图5所示，该维修步骤存储方案提供的装置500包括：获取单元501，第一创建单元502和第一存储单元503。
其中，获取单元501，用于获取第一维修方案包含的n个维修步骤和所述n个维修步骤间的执行条件，所述执行条件为相邻的两个维修步骤中的前一维修步骤完成后触发后一维修步骤执行的条件，所述n为正整数，所述第一维修方案是解决第一故障现象的方案；
第一创建单元502，用于在所述获取单元501获取第一维修方案包含的n个维修步骤和所述n个维修步骤间的执行条件之后，根据所述n个维修步骤和所述n个维修步骤间的执行条件创建所述第一维修方案对应的n个第一类元素，所述n个第一类元素中的元素i包括：所述n个维修步骤中的维修步骤i的标识、所述维修步骤i、与所述维修步骤i存在执行条件的维修步骤m以及所述维修步骤i与所述维修步骤m之间的执行条件，i依次取1到n之间的正整数，所述维修步骤m为所述n个维修步骤中的一个或多个维修步骤；
第一存储单元503，用于在所述第一创建单元502创建所述n个第一元素之后，将所述n个第一类元素存储到数据库中。
可选的，所述装置还包括：第二创建单元，用于在所述第一单元创建所述n个第一类元素之后，根据所述n个第一类元素确定n个第二类元素，所述n个第二类元素中的元素z包括：元素q、元素q的标识、与所述元素q存在执行条件的元素p、所述元素q与所述元素p之间的执行条件，其中，所述元素q为所述n个第一类元素中的任意第一类元素，q依次取1到n之间的正整数，所述元素p为所述n个第一类元素中的一个或多个第一类元素；第二存储单元：用于所述第二创建单元创建所述n个第二类元素之后，将所述n个第二类元素存储到所述数据库中。
可选的，所述装置还包括：第一接收单元，用于在所述第一存储单元将所述n个第一类元素存储到数据库中之后，接收终端发送的所述第一故障现象以及维修步骤k；第一确定单元，用于在所述第一接收单元获取第一故障现象以及维修步骤k后，根据所述第一故障现象从所述数据库中确定所述第一故障现象对应的x个第一类元素，所述x个第一类元素包括所述n个第一类元素；第一查找单元，用于所述第一确定单元确定所述第一故障现象对应的x个第一类元素后，根据所述维修步骤k的标识从所述x个第一类元素中查找与所述维修步骤k的标识对应的第一类元素；第一发送单元，用于所述第一查找单元查找与所述维修步骤k的标识对应的第一类元素之后，向所述终端发送所述维修步骤k的标识对应的第一类元素。
可选的，所述装置还包括：第二接收单元，用于接收终端发送所述第一故障现象以及维修步骤k；第二确定单元，用于所述第二接收单元接收终端发送所述第一故障现象以及维修步骤k之后，根据所述第一故障现象从所述数据库中确定所述第一故障现象对应的x个第一类元素，所述x个第一类元素包括所述n个第一类元素；第二查找单元，用于所述第二确定单元确定所述第一故障现象对应的x个第一类元素之后，根据所述维修步骤k的标识从所述x个第一类元素中查找与所述维修步骤k的标识对应的第一类元素；第三查找单元，用于所述第二查找单元查找与所述维修步骤k的标识对应的第一类元素之后，从数据库中查找与所述第一类元素的标识对应的第二类元素；第二发送单元，用于在所述第三查找单元查找与所述第一类元素的标识对应的第二类元素之后，向所述终端发送所述第一类元素和所述第二类元素。
在本申请的另一实施例中提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序包括程序指令，所述程序指令被处理器执行时实现。
所述集成的单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分，或者该技术方案的全部或部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本申请各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(read-only memory，ROM)、随机存取存储器(random access memory，RAM)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。
在上述实施例中，可以全部或部分地通过软件、硬件、固件或者其任意组合来实现。当使用软件实现时，可以全部或部分地以计算机程序产品的形式实现。所述计算机程序产品包括一个或多个计算机指令。在计算机上加载和执行所述计算机程序指令时，全部或部分地产生按照本申请实施例所述的流程或功能。所述计算机可以是通用计算机、专用计算机、计算机网络、或者其他可编程装置。所述计算机指令可以存储在计算机可读存储介质中，或者从一个计算机可读存储介质向另一个计算机可读存储介质传输，例如，所述计算机指令可以从一个网站站点、计算机、服务器或数据中心通过有线(例如同轴电缆、光纤、数字用户线(digital subscriber line，DSL)或无线(例如红外、无线、微波等)方式向另一个网站站点、计算机、服务器或数据中心进行传输。所述计算机可读存储介质可以是计算机能够存取的任何可用介质或者是包含一个或多个可用介质集成的服务器、数据中心等数据存储设备。所述可用介质可以是磁性介质，(例如，软盘、硬盘、磁带)、光介质(例如数字多功能光盘(digital versatile disc，DVD)、半导体介质(例如固态硬盘solid state disk，SSD)等。
以上所述的具体实施方式，对本发明实施例的目的、技术方案和有益效果进行了进一步详细说明，所应理解的是，以上所述仅为本发明实施例的具体实施方式而已，并不用于限定本发明实施例的保护范围，凡在本发明实施例的技术方案的基础之上，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包括在本发明实施例的保护范围之内。

Claims (10)

1.一种维修步骤管理的方法，其特征在于，包括：
服务器获取第一维修方案包含的n个维修步骤和所述n个维修步骤间的执行条件，所述执行条件为相邻的两个维修步骤中的前一维修步骤完成后触发后一维修步骤执行的条件，所述n为正整数，所述第一维修方案是解决第一故障现象的方案；
所述服务器根据所述n个维修步骤和所述n个维修步骤间的执行条件创建所述第一维修方案对应的n个第一类元素，所述n个第一类元素中的元素i包括四个因子：所述n个维修步骤中的维修步骤i的标识、所述维修步骤i、与所述维修步骤i存在执行条件的维修步骤m以及所述维修步骤i与所述维修步骤m之间的执行条件，其中，所述维修步骤i的标识用于寻找对应的其它三个因子，i依次取1到n之间的正整数，所述维修步骤m为所述n个维修步骤中的一个或多个维修步骤；
所述服务器将所述n个第一类元素存储到数据库中。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述服务器根据所述n个维修步骤和所述n个维修步骤间的执行条件创建n个第一类元素之后，还包括：
所述服务器根据所述n个第一类元素创建n个第二类元素，所述n个第二类元素中的元素z包括：元素q、元素q的标识、与所述元素q存在执行条件的元素p、所述元素q与所述元素p之间的执行条件，其中，所述元素q为所述n个第一类元素中的任意第一类元素，q依次取1到n之间的正整数，所述元素p为所述n个第一类元素中的一个或多个第一类元素；
所述服务器将所述n个第二类元素存储到所述数据库中。
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述服务器将所述n个第一类元素存储到数据库中之后，还包括：
服务器接收终端发送的所述第一故障现象以及维修步骤k；
所述服务器根据所述第一故障现象从所述数据库中确定所述第一故障现象对应的x个第一类元素，所述x个第一类元素包括所述n个第一类元素；
所述服务器根据所述维修步骤k的标识从所述x个第一类元素中查找与所述维修步骤k的标识对应的第一类元素；
所述服务器向所述终端发送所述维修步骤k的标识对应的第一类元素。
4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述服务器将所述n个第二类元素存储到数据库中之后，还包括：
服务器接收终端发送所述第一故障现象以及维修步骤k；
所述服务器根据所述第一故障现象从所述数据库中确定所述第一故障现象对应的x个第一类元素，所述x个第一类元素包括所述n个第一类元素；
所述服务器根据所述维修步骤k的标识从所述x个第一类元素中查找与所述维修步骤k的标识对应的目标第一类元素；
所述服务器从数据库中查找与所述目标第一类元素的标识对应的第二类元素；
所述服务器向所述终端发送所述目标第一类元素和所述目标第一类元素标识对应的第二类元素。
5.一种维修步骤管理的装置，其特征在于，包括：
获取单元，用于获取第一维修方案包含的n个维修步骤和所述n个维修步骤间的执行条件，所述执行条件为相邻的两个维修步骤中的前一维修步骤完成后触发后一维修步骤执行的条件，所述n为正整数，所述第一维修方案是解决第一故障现象的方案；
第一创建单元，用于在所述获取单元获取第一维修方案包含的n个维修步骤和所述n个维修步骤间的执行条件之后，根据所述n个维修步骤和所述n个维修步骤间的执行条件创建所述第一维修方案对应的n个第一类元素，所述n个第一类元素中的元素i包括四个因子：所述n个维修步骤中的维修步骤i的标识、所述维修步骤i、与所述维修步骤i存在执行条件的维修步骤m以及所述维修步骤i与所述维修步骤m之间的执行条件，其中，所述维修步骤i的标识用于寻找对应的其它三个因子，i依次取1到n之间的正整数，所述维修步骤m为所述n个维修步骤中的一个或多个维修步骤；
第一存储单元，用于在所述第一创建单元创建所述n个第一类元素之后，将所述n个第一类元素存储到数据库中。
6.根据权利要求5所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：
第二创建单元，用于在所述第一创建单元创建所述n个第一类元素之后，根据所述n个第一类元素创建n个第二类元素，所述n个第二类元素中的元素z包括：元素q、元素q的标识、与所述元素q存在执行条件的元素p、所述元素q与所述元素p之间的执行条件，其中，所述元素q为所述n个第一类元素中的任意第一类元素，q依次取1到n之间的正整数，所述元素p为所述n个第一类元素中的一个或多个第一类元素；
第二存储单元，用于所述第二创建单元创建所述n个第二类元素之后，将所述n个第二类元素存储到所述数据库中。
7.根据权利要求5所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：
第一接收单元，用于在所述第一存储单元将所述n个第一类元素存储到数据库中之后，接收终端发送的所述第一故障现象以及维修步骤k；
第一确定单元，用于在所述第一接收单元获取第一故障现象以及维修步骤k后，根据所述第一故障现象从所述数据库中确定所述第一故障现象对应的x个第一类元素，所述x个第一类元素包括所述n个第一类元素；
第一查找单元，用于所述第一确定单元确定所述第一故障现象对应的x个第一类元素后，根据所述维修步骤k的标识从所述x个第一类元素中查找与所述维修步骤k的标识对应的第一类元素；
第一发送单元，用于所述第一查找单元查找与所述维修步骤k的标识对应的第一类元素之后，向所述终端发送所述维修步骤k的标识对应的第一类元素。
8.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：
第二接收单元，用于接收终端发送所述第一故障现象以及维修步骤k；
第二确定单元，用于所述第二接收单元接收终端发送所述第一故障现象以及维修步骤k之后，根据所述第一故障现象从所述数据库中确定所述第一故障现象对应的x个第一类元素，所述x个第一类元素包括所述n个第一类元素；
第二查找单元，用于所述第二确定单元确定所述第一故障现象对应的x个第一类元素之后，根据所述维修步骤k的标识从所述x个第一类元素中查找与所述维修步骤k的标识对应的目标第一类元素；
第三查找单元，用于所述第二查找单元查找与所述维修步骤k的标识对应的目标第一类元素之后，从数据库中查找与所述目标第一类元素的标识对应的第二类元素；
第二发送单元，用于在所述第三查找单元查找与目标所述第一类元素的标识对应的第二类元素之后，向所述终端发送所述目标第一类元素和所述目标第一类元素标识对应的第二类元素。
9.一种服务器，其特征在于，包括处理器、通信接口和存储器，所述处理器、所述通信接口和所述存储器相互连接，其中，所述通信接口用于与其它网络设备进行通信，所述存储器用于存储计算机程序，所述计算机程序包括程序指令，所述处理器被配置用于调用所述程序指令，执行如权利要求1-4任一项所述的一种维修步骤管理的方法。
10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述可读存储介质上存储有指令，当所述可读存储介质在处理器上运行时，使得所述处理器执行如权利要求1-4任一项所述的一种维修步骤管理的方法。
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