CN109325702A - 任务调度方法及装置 - Google Patents
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Abstract
本申请提供的任务调度方法及装置，通过服务器接收客户端实时上报的任务，通过对所述上报任务信息进行解析，获得任务地点、任务指定人员、任务处理人员数量和任务等级。通过所述任务地点、任务指定人员、任务处理人员数量和任务等级对所述任务进行合理的分配，提高处理人员的响应和处理及时性。
Description
技术领域
本申请涉及人员调度安排领域，具体而言，涉及任务调度方法及装置。
背景技术
随着社会的进步，电力系统在社会生产力中起着越来越重要的作用。但随着电力系统的长时间和高负荷运行，电力系统会出现一些故障。如何快速发现并上报故障，是保障电力系统正常工作很重要的环节。同时由于电力系统属于高压和高危险领域，如何在电力系统出现故障安排合适专业的人员对故障进行维修显得尤为重要。现有的处理方式是在发生故障之后，通过人为的安排工作人员进行抢修，由于对抢修人员当前身处地点、当前工作量和当前技术水平没有一个很充分的了解，同时由于对于抢修时间的不可控，导致人员安排不科学，不合理。进而导致对电力系统故障维护效率低下，人员管理混乱。
发明内容
为了克服现有技术中的上述不足，本申请的目的在于提供一种任务调度方法，应用于与至少一个客户端通信的服务器，所述任务调度方法的步骤包括：
接收所述客户端的任务指令，根据所述任务指令完成身份验证；所述任务指令包括待处理任务的任务地点、任务指定人员和任务处理人员数量；
判断所述任务指定人员的数量是否为0，如果所述任务指定人员的数量不为0，通过向所述客户端下发任务分配指令将所述待处理任务分配到所述任务指定人员。
可选地，所述判断所述任务指定人员的数量是否为0，如果所述任务指定人员的数量不为0，通过向所述客户端下发任务分配指令将所述待处理任务分配到所述任务指定人员的步骤包括：
获取所述任务指定人员当前状态，所述当前状态包括所述指定人员当前任务量、当前位置和当前是否在岗；
根据所述指定人员当前状态，将所述待处理任务分配到所述任务指定人员中处于在岗状态、距离所述任务地点小于预距离阈值和当前任务量低于预设数量阈值的任务指定人员。
可选地，所述任务指令中还包括任务等级，所述任务等级根据所述任务紧急程度进行划分，所述待处理任务预设有任务处理间隔时间；所述根据所述指定人员当前状态，将任务分配到所述任务指定人员中处于在岗状态、距离所述任务地点小于预距离阈值和当前任务量低于预设数量阈值的任务指定人员之前还包括以下步骤：
在接收到所述任务指令的时间点的基础上加上所述任务处理间隔时间获取所述待处理任务的第一处理时间点；
查找所述任务指定人员已有任务中距离时间最近的目标任务，并获取所述目标任务的第二处理时间点；
根据所述第一处理时间点和所述第二处理时间点计算时间差值；
如果所述时间差值小于预设的时间阀值，判断所述待处理任务的任务等级是否高于所述目标任务的任务等级；
如果高于所述目标任务的任务等级，为其分配所述待处理任务，并将所述目标任务分配给其他人员。
可选地，所述将所述分配到所述任务指定人员中处于在岗状态、距离所述任务地点在预设范围内和任务量低于预设任务量的任务指定人员的步骤还包括：
如果为所述待处理任务分配的处理人员少于所述任务处理人员数量，从非指定人员中选取人员进行补充。
可选地，所述服务器通过任务分配指令分配任务，所述任务分配指令中包括所述任务的常用处理流程和安全注意事项。
可选地，所述任务调度方法的步骤还包括：
对当前正在处理中的任务进度进行跟踪，同时获取所述当前正在处理中的任务对应的处理人员的下一个待处理任务的时间节点；
如果在所述下一个待处理任务的时间节点没有收到所述正在处理中的任务的任务完成命令，将所述当前正在处理中的任务对应的处理人员的下一个待处理任务分配给其他人员。
本申请的另一目的在于提供一种任务调度方法，应用于任务调度系统，所述任务调度系统包括客户端和服务器，所述任务调度方法的步骤包括：
所述客户端接收用户输入的需要处理的任务和身份验证信息，并将所述需要处理的任务和身份验证信息作为任务指令上传到所述服务器；
所述服务器接收所述客户端的任务指令，根据所述任务指令完成身份验证；所述任务指令包括待处理任务的任务地点、任务指定人员和任务处理人员数量；
所述服务器判断所述任务指定人员的数量是否为0，如果所述任务指定人员的数量不为0，通过向所述客户端下发任务分配指令将所述待处理任务分配到所述任务指定人员；
所述客户端如果接收到所述服务器下发的任务分配指令，发出提醒信号。
可选地，所述服务器判断所述任务指定人员的数量是否为0，如果所述任务指定人员的数量不为0，通过向所述客户端下发任务分配指令将所述待处理任务分配到所述任务指定人员的步骤包括：
所述服务器获取所述任务指定人员当前状态，所述当前状态包括所述指定人员当前任务量、当前位置和当前是否在岗；
所述服务器根据所述指定人员当前状态，将所述待处理任务分配到所述任务指定人员中处于在岗状态、距离所述任务地点小于预距离阈值和当前任务量低于预设数量阈值的任务指定人员。
本申请的另一目的在于提供一种任务调度装置，应用于与至少一个客户端通信的服务器，所述任务调度装置包括任务指令获取模块和任务分配模块；
所述任务指令获取模块用于接收所述客户端的任务指令，根据所述任务指令完成身份验证；所述任务指令包括待处理任务的任务地点、任务指定人员和任务处理人员数量；
所述任务分配模块用于判断所述任务指定人员的数量是否为0，如果所述任务指定人员的数量不为0，通过向所述客户端下发任务分配指令将所述待处理任务分配到所述任务指定人员。
可选地，所述任务指令中还包括任务等级，所述任务等级根据所述任务紧急程度进行划分，所述待处理任务预设有任务处理间隔时间；所述任务分配模块还通过以下步骤向所述客户端下发任务分配指令将所述待处理任务分配到所述任务指定人员：
在接收到所述任务指令的时间点的基础上加上所述任务处理间隔时间获取所述待处理任务的第一处理时间点；
查找所述任务指定人员已有任务中距离时间最近的目标任务，并获取所述目标任务的第二处理时间点；
根据所述第一处理时间点和所述第二处理时间点计算时间差值；
如果所述时间差值小于预设的时间阀值，判断所述待处理任务的任务等级是否高于所述目标任务的任务等级；
如果高于所述目标任务的任务等级，为其分配所述待处理任务，并将所述目标任务分配给其他人员。
相对于现有技术而言，本发明具有以下有益效果：
本申请提供的任务调度方法及装置，通过服务器接收客户端实时上报的任务，通过对所述上报任务信息进行解析，获得任务地点、任务指定人员、任务处理人员数量和任务等级。通过所述任务地点、任务指定人员、任务处理人员数量和任务等级对所述任务进行合理的分配，提高处理人员的响应和处理及时性。
附图说明
为了更清楚地说明本申请实施例的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，应当理解，以下附图仅示出了本申请的某些实施例，因此不应被看作是对范围的限定，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他相关的附图。
图1为本申请实施例提供的服务器与客户端的交互示意图；
图2为本申请实施例提供的服务器的结构示意图；
图3为本申请实施例提供的任务调度方法的步骤流程图；
图4为本申请实施例提供的任务调度装置的示意图。
图标：100-服务器；300-网络；200-客户端；140-通信单元；130-处理器；110-任务调度装置；120-机器可读存储器；1001-任务指令获取模块；1002-任务分配模块。
具体实施方式
为使本申请实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。通常在此处附图中描述和示出的本申请实施例的组件可以以各种不同的配置来布置和设计。
因此，以下对在附图中提供的本申请的实施例的详细描述并非旨在限制要求保护的本申请的范围，而是仅仅表示本申请的选定实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。
应注意到：相似的标号和字母在下面的附图中表示类似项，因此，一旦某一项在一个附图中被定义，则在随后的附图中不需要对其进行进一步定义和解释。
在本申请的描述中，需要说明的是，术语“第一”、“第二”、“第三”等仅用于区分描述，而不能理解为指示或暗示相对重要性。
请参照图1，图1是本申请较佳实施例提供的服务器100与至少一客户端200通信的交互示意图。所述服务器100可通过网络300与所述客户端200进行通信，以实现服务器100与客户端200之间的数据通信或交互。
本实施例中，所述服务器100可以是，但不限于，web(网站)服务器、ftp(filetransfer protocol，文件传输协议)服务器等。所述客户端200可以是，但不限于，智能手机、个人电脑(personal computer，PC)、平板电脑、个人数字助理(personal digitalassistant，PDA)、移动上网设备(mobile Internet device，MID)等。
所述网络300可以是，但不限于，有线网络或无线网络。
请参照图2，图2是图1所示的服务器100的方框示意图。所述服务器100包括任任务调度装置110、机器可读存储器120、处理器130、通信单元140。
所述机器可读存储器120、处理器130以及通信单元140各元件相互之间直接或间接地电性连接，以实现数据的传输或交互。例如，这些元件相互之间可通过一条或多条通讯总线或信号线实现电性连接。所述任务调度装置110包括至少一个可以软件或固件(firmware)的形式存储于所述机器可读存储器120中或固化在所述服务器100的操作系统(operating system，OS)中的软件功能模块。所述处理器130用于执行所述机器可读存储器120中存储的可执行模块，例如所述任务调度装置110所包括的软件功能模块及计算机程序等。
其中，所述机器可读存储器120可以是，但不限于，随机存取存储器(RandomAccess Memory，RAM)，只读存储器(Read Only Memory，ROM)，可编程只读存储器(Programmable Read-Only Memory，PROM)，可擦除只读存储器(Erasable ProgrammableRead-Only Memory，EPROM)，电可擦除只读存储器(Electric Erasable ProgrammableRead-Only Memory，EEPROM)等。其中，机器可读存储器120用于存储程序，所述处理器130在接收到执行指令后，执行所述程序。所述通信单元140用于通过所述网络300建立所述服务器100与客户端200之间的通信连接，并用于通过所述网络300收发数据。
所述处理器130可能是一种集成电路芯片，具有信号的处理能力。上述的处理器130可以是通用处理器，包括中央处理器(Central Processing Unit，CPU)、网络处理器(Network Processor，NP)等；还可以是数字信号处理器(DSP)、专用集成电路(ASIC)、现场可编程门阵列(FPGA)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件。可以实现或者执行本申请实施例中的公开的各方法、步骤及逻辑框图。通用处理器可以是微处理器或者该处理器也可以是任何常规的处理器等。
请参照图2，图2为应用于图1所示的服务器100任务调度方法的流程图，以下将对所述方法包括各个步骤进行详细阐述。
步骤S100，接收所述客户端200的任务指令，根据所述任务指令完成身份验证；所述任务指令包括待处理任务的任务地点、任务指定人员和任务处理人员数量。
可选地，所述服务器100接收来自于所述客户端200上传的任务指令。所述服务器100对所述任务指令进行解析，获取所述任务指令中的任务位置信息、任务指定人员信息和任务处理人员数量信息。所述服务器100对所述任务指令中的待处理任务进行分配之前，需要对所述任务指令的准确性进行校验。
可选地，所述任务指令来自于安装在手机上的应用软件，为了防止非公司人员误报任务指令，比如，家里小孩乱用手机导致误报任务指令。为了防止所述误报的任务指令带来非必要的员工成本，所述服务器100需要对所述任务指令进行校验。
可选地，所述任务指令中包括任务上传人员的员工号码，所述服务器100从所述任务指令中解析出所述员工号码，将所述员工号码同本地存储的员工号码进行比对，如果比对成功，则说明所述任务指令正确，并对所述任务指令进行进一步的处理。所述服务器100对所述解析出的员工号码比对错误，则忽略此次任务指令。
步骤S200，判断所述任务指定人员的数量是否为0，如果所述任务指定人员的数量不为0，通过向所述客户端200下发任务分配指令将所述待处理任务分配到所述任务指定人员。
可选地，所述任务指定人员，由任务上传人员指定。由于工作人员之间的长时间合作关系，当任务上传人员发现某个设备故障，任务指定人员更加清楚某一类的故障应该找哪些人员处理。所述任务上传人员根据任务现场的故障严重程度，可以估算出需要处理人员的数量。所述指定人员信息和所述处理人员数量信息使得对故障任务的处理过程更加高效，更加合理。
所述服务器100检检测所述指定人员的数量是否为0。如果所述处理人员为0，所述服务器100从工作人员中选取处理人员对故障进行处理。如果所述指定人员不为0，优先将所述待处理任务分配给所述任务指定人员处理。
如果所述指定人员不为0，可选地，所述服务器100从存储的指定人员信息中获取所述指定人员的当前状态，其中，所述当前状态包括所述指定人员当前的待处理任务量和当前是否在岗。
所述服务根据预设的任务的数量阈值，对在岗的指定人员进行筛选。可选地，本实施例中的数量阈值为3个待处理任务。如果所述在岗的指定人员中，其待处理任务量是不大于3个，所述服务器100对其分配所述待处理任务。
进一步地，为了所述指定人员能够快速赶到任务现场，所述服务器100向所述任务指定人员所使用的客户端200发送位置获取命令，进而获取所述指定人员的当前位置。所述服务器100根据所述任务指定人员的当前位置和所述任务位置信息计算两者之间的距离。所述服务器100根据预设的距离阀值对所述任务指定人员进行筛选。可选地，在本实施例中，所述距离阀值为5km，所述服务器100将处于5km之外的任务指定人员排除在外。
进一步地，所述任务指令中还包括所述任务的任务等级，所述任务等级包括紧急任务、重大任务、重要任务和一般任务。所述服务器100收到所述任务指令之后，根据系统预设的任务处理间隔时间，计算所述待处理任务的处理时间。在本实施例中，可选地，所述预设的任务处理间隔时间为30分钟。所述服务器100以收到任务指令的时间为起始时间，在所述起始时间的基础上加上所述预设处理间隔时间得到的时间点作为所述所述待处理任务的第一处理时间点。
所述服务器100获取所述任务指定人员已有任务中距离时间最近的目标任务，所述所述目标任务的第二处理时间点。所述服务器100根据所述第一时间点和所述第二时间点计算出时间差值。所述服务器100将所述时间差值和预设的时间差值进行比较。在本实施例中，可选地，所述预设时间差值为30分钟。
如果所述时间差值小于预设的时间阈值，所述服务器100则判断所述待处理任务的任务等级是否高于所述目标任务的任务等级。如果高于所述目标任务的任务等级，所述服务器100将所述待处理任务分配给所述指定人员，并将所述目标任务分配给其他人员。
可选的，如果所述待处理任务的分配的任务指定人员数量少于所述处理人员数量，所述服务器100从非指定人员中选取人员进行补充。
具体地，所述服务器100通过以上条件对所述任务指定人员进行了筛选，进而导致所述分配给所述待处理任务的处理人员数量不够，为了达到指定的处理人员数量，所述服务器100从非指定人员中选取人员进行补充。
可选地，所述服务器100通过任务分配指令中包括所述待处理任务常用的处理流程和安全注意事项。
具体地，所述服务器100针对一些常见的故障，将系统预设的一些处理流程和安全注意事项发送给所述客户端200，使得所述客户端200对应的处理人员事先对所述故障有一定了解。
可选地，所述服务器100对当前正在处理中的任务进行跟踪，同时获取所述当前正在处理中的任务对应的处理人员的下一个待处理任务的时间节点。如果在所述下一个待处理任务的时间节点没有收到所述前正在处理中的任务的任务完成命令，将所述当前正在处理中的任务对应的处理人员的下一个待处理任务分配给其他人员。
具体地，由于处理任务的时间的不可控，所述服务器100实时跟踪所有正在处理中的任务的任务进度，将所述任务进度和所述处理中的任务对应的处理人员下一个待处理任务的时间节点做比较。若果在所述下一个待处理任务的时间节点，所述服务器100没有收到所述正在处理中的任务的任务完成命令。所述服务器100将所述下一个待处理任务分配给其他人员。
本申请的另一目的在于提供一种任务调度方法，，应用于任务调度系统，所述任务调度系统包括客户端200和服务器100。
可选的，所述客户端200接收用户输入的待处理的任务和身份验证信息，并将所述待处理的任务和所述身份验证信息作为任务指令上传到所述服务器100。
具体的，所述任务上报人员发现某个故障，对故障进行简单的等级评估，进而确实是否需要指定专业的处理人员和处理人员的数量。为了使得所述故障现场更加清楚，所述任务上报人员在上报任务时候，可以添加相应的图片、语音、视频和文字信息。所述任务上报人员确定好上述信息后，输入相应的身份验证信息，通过所述客户端200，将所述任务指令发送给所述服务器100。
可选地，所述服务器100接收所述客户端200的任务指令，根据所述任务指令完成身份验证；所述任务指令包括待处理任务的任务地点、任务指定人员和任务处理人员数量。所述服务器100判断所述任务指定人员的数量是否为0，如果所述任务指定人员的数量不为0，通过向所述客户端200下发任务分配指令将所述待处理任务分配到所述任务指定人员。
可选地，所述服务器100获取所述任务指定人员当前状态，所述当前状态包括所述指定人员当前任务量、当前位置和当前是否在岗。所述服务器100根据所述指定人员当前状态，将所述待处理任务分配到所述任务指定人员中处于在岗状态、距离所述任务地点小于预距离阈值和当前任务量低于预设数量阈值的任务指定人员。
可选地，所述客户端200收到所述服务器100下发的任务处理指令，发出提醒信号用以提醒用户。其中，所述提醒信号可以是声音信号或者光信号。
本申请的另一目的在于提供一种任务调度装置110，该任务调度装置110可以包括至少一个可以软件或固件(firmware)的形式存储于所述机器可读存储器120中或固化在所述变速器的控制单元的操作系统(operating system，OS)中的软件功能模块。所述处理器130可以用于执行所述机器可读存储器120中存储的可执行模块，例如所述任务调度装置110所包括的软件功能模块及计算机程序等。
如图4所示，图4为本申请提供的任务调度装置110，应用于与至少一个客户端200通信的服务器100，所述任务调度装置110包括任务指令获取模块1001和任务分配模块1002。
所述任务指令获取模块1001用于接收所述客户端200的任务指令，根据所述任务指令完成身份验证；所述任务指令包括待处理任务的任务地点、任务指定人员和任务处理人员数量。
本实施例中，所述任务指令获取模块1001用于执行图3中步骤S100，关于所述任务指令获取模块1001的详细描述可以参考步骤S100的详细描述。
所述任务分配模块1002用于判断所述任务指定人员的数量是否为0，如果所述任务指定人员的数量不为0，通过向所述客户端200下发任务分配指令将所述待处理任务分配到所述任务指定人员。
本实施例中，关于所述任务分配模块1002用于执行图3中步骤S200，关于所述任务分配模块1002的详细描述可以参考步骤S200的详细描述。
可选地，所述所述任务指令中还包括任务等级，所述任务等级根据所述任务紧急程度进行划分，所述待处理任务预设有任务处理间隔时间；所述任务分配模块1002还通过以下步骤向所述客户端200下发任务分配指令将所述待处理任务分配到所述任务指定人员：
在接收到所述任务指令的时间点的基础上加上所述任务处理间隔时间获取所述待处理任务的第一处理时间点；
查找所述任务指定人员已有任务中距离时间最近的目标任务，并获取所述目标任务的第二处理时间点；
根据所述第一处理时间点和所述第二处理时间点计算时间差值；
如果所述时间差值小于预设的时间阀值，判断所述待处理任务的任务等级是否高于所述目标任务的任务等级；
如果高于所述目标任务的任务等级，为其分配所述待处理任务，并将所述目标任务分配给其他人员。
综上所述，本申请提供的任务调度方法及装置，通过服务器100接收客户端200实时上报的任务，通过对所述上报任务信息进行解析，获得任务地点、任务指定人员、任务处理人员数量和任务等级。通过所述任务地点、任务指定人员、任务处理人员数量和任务等级对所述任务进行合理的分配，提高处理人员的响应和处理及时性。
在本申请所提供的实施例中，应该理解到，所揭露的装置和方法，也可以通过其它的方式实现。以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，附图中的流程图和框图显示了根据本申请的多个实施例的装置、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段或代码的一部分，所述模块、程序段或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现方式中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个连续的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图和/或流程图中的每个方框、以及框图和/或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或动作的专用的基于硬件的系统来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。
另外，在本申请各个实施例中的各功能模块可以集成在一起形成一个独立的部分，也可以是各个模块单独存在，也可以两个或两个以上模块集成形成一个独立的部分。
所述功能如果以软件功能模块的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本申请的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本申请各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(ROM，Read-Only Memory)、随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。
需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同要素。
以上所述，仅为本申请的具体实施方式，但本申请的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本申请揭露的技术范围内，可轻易想到变化或替换，都应涵盖在本申请的保护范围之内。因此，本申请的保护范围应所述以权利要求的保护范围为准。
Claims (10)
1.一种任务调度方法，其特征在于，应用于与至少一个客户端通信的服务器，所述任务调度方法的步骤包括：
接收所述客户端的任务指令，根据所述任务指令完成身份验证；所述任务指令包括待处理任务的任务地点、任务指定人员和任务处理人员数量；
判断所述任务指定人员的数量是否为0，如果所述任务指定人员的数量不为0，通过向所述客户端下发任务分配指令将所述待处理任务分配到所述任务指定人员。
2.根据权利要求1所述的任务调度方法，其特征在于，所述判断所述任务指定人员的数量是否为0，如果所述任务指定人员的数量不为0，通过向所述客户端下发任务分配指令将所述待处理任务分配到所述任务指定人员的步骤包括：
获取所述任务指定人员当前状态，所述当前状态包括所述指定人员当前任务量、当前位置和当前是否在岗；
根据所述指定人员当前状态，将所述待处理任务分配到所述任务指定人员中处于在岗状态、距离所述任务地点小于预距离阈值和当前任务量低于预设数量阈值的任务指定人员。
3.根据权利要求2所述的任务调度方法，其特征在于，所述任务指令中还包括任务等级，所述任务等级根据所述任务紧急程度进行划分，所述待处理任务预设有任务处理间隔时间；所述根据所述指定人员当前状态，将任务分配到所述任务指定人员中处于在岗状态、距离所述任务地点小于预距离阈值和当前任务量低于预设数量阈值的任务指定人员之前还包括以下步骤：
在接收到所述任务指令的时间点的基础上加上所述任务处理间隔时间获取所述待处理任务的第一处理时间点；
查找所述任务指定人员已有任务中距离时间最近的目标任务，并获取所述目标任务的第二处理时间点；
根据所述第一处理时间点和所述第二处理时间点计算时间差值；
如果所述时间差值小于预设的时间阀值，判断所述待处理任务的任务等级是否高于所述目标任务的任务等级；
如果高于所述目标任务的任务等级，为其分配所述待处理任务，并将所述目标任务分配给其他人员。
4.根据权利要求3所述的任务调度方法，其特征在于，所述将所述分配到所述任务指定人员中处于在岗状态、距离所述任务地点在预设范围内和任务量低于预设任务量的任务指定人员的步骤还包括：
如果为所述待处理任务分配的处理人员少于所述任务处理人员数量，从非指定人员中选取人员进行补充。
5.根据权利要求4所述的任务调度方法，其特征在于，所述服务器通过任务分配指令分配任务，所述任务分配指令中包括所述任务的常用处理流程和安全注意事项。
6.根据权利要求1所述的任务调度方法，其特征在于，所述任务调度方法的步骤还包括：
对当前正在处理中的任务进度进行跟踪，同时获取所述当前正在处理中的任务对应的处理人员的下一个待处理任务的时间节点；
如果在所述下一个待处理任务的时间节点没有收到所述正在处理中的任务的任务完成命令，将所述当前正在处理中的任务对应的处理人员的下一个待处理任务分配给其他人员。
7.一种任务调度方法，其特征在于，应用于任务调度系统，所述任务调度系统包括客户端和服务器，所述任务调度方法的步骤包括：
所述客户端接收用户输入的需要处理的任务和身份验证信息，并将所述需要处理的任务和身份验证信息作为任务指令上传到所述服务器；
所述服务器接收所述客户端的任务指令，根据所述任务指令完成身份验证；所述任务指令包括待处理任务的任务地点、任务指定人员和任务处理人员数量；
所述服务器判断所述任务指定人员的数量是否为0，如果所述任务指定人员的数量不为0，通过向所述客户端下发任务分配指令将所述待处理任务分配到所述任务指定人员；
所述客户端如果接收到所述服务器下发的任务分配指令，发出提醒信号。
8.根据权利要求7所述的一种任务调度方法，其特征在于，所述服务器判断所述任务指定人员的数量是否为0，如果所述任务指定人员的数量不为0，通过向所述客户端下发任务分配指令将所述待处理任务分配到所述任务指定人员的步骤包括：
所述服务器获取所述任务指定人员当前状态，所述当前状态包括所述指定人员当前任务量、当前位置和当前是否在岗；
所述服务器根据所述指定人员当前状态，将所述待处理任务分配到所述任务指定人员中处于在岗状态、距离所述任务地点小于预距离阈值和当前任务量低于预设数量阈值的任务指定人员。
9.一种任务调度装置，其特征在于，应用于与至少一个客户端通信的服务器，所述任务调度装置包括任务指令获取模块和任务分配模块；
所述任务指令获取模块用于接收所述客户端的任务指令，根据所述任务指令完成身份验证；所述任务指令包括待处理任务的任务地点、任务指定人员和任务处理人员数量；
所述任务分配模块用于判断所述任务指定人员的数量是否为0，如果所述任务指定人员的数量不为0，通过向所述客户端下发任务分配指令将所述待处理任务分配到所述任务指定人员。
10.根据权利要求9所述的任务调度装置，其特征在于，所述任务指令中还包括任务等级，所述任务等级根据所述任务紧急程度进行划分，所述待处理任务预设有任务处理间隔时间；所述任务分配模块还通过以下步骤向所述客户端下发任务分配指令将所述待处理任务分配到所述任务指定人员：
在接收到所述任务指令的时间点的基础上加上所述任务处理间隔时间获取所述待处理任务的第一处理时间点；
查找所述任务指定人员已有任务中距离时间最近的目标任务，并获取所述目标任务的第二处理时间点；
根据所述第一处理时间点和所述第二处理时间点计算时间差值；
如果所述时间差值小于预设的时间阀值，判断所述待处理任务的任务等级是否高于所述目标任务的任务等级；
如果高于所述目标任务的任务等级，为其分配所述待处理任务，并将所述目标任务分配给其他人员。
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