CN109309902A - 贩售终端维护信息处理方法及系统 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了贩售终端维护信息处理方法及系统，可优化维护人员的人力资源配置。贩售终端维护信息处理方法，包括：获取贩售终端的维护信息；获取维护人员位置信息；根据所述位置信息获得与所述贩售终端具有预定距离的维护人员信息；以及，向所述与所述贩售终端具有预定距离的维护人员发送维护信息。本发明提供的贩售终端维护信息处理方法及系统，贩售终端维护信息不会直接发送至向维护人员，而是通过服务器基于维护人员的实时位置信息选择性地向维护人员发送，使距离贩售终端较近的维护人员或符合一定条件的维护人员参与维护工作，因此能够合理选择维护人员，优化人力资源配置。
Description
技术领域
本发明属于自助榨汁技术领域，尤其涉及一种贩售终端维护信息处理方法及系统。
背景技术
近年来，自动贩售装置和自动榨汁设备在市场上颇受欢迎，上述产品具有占地面积小且无需工作人员值守的特点，可大大降低运营成本。自助榨汁设备相当于一种自动贩售机，消费者可以在自助榨汁设备现场选择榨汁杯数并支付，自助榨汁设备完成榨汁供消费者饮用。自动贩售装置和自动榨汁设备中的商品或物料消耗殆尽前或设备出现故障时需要人工现场补货或维护，一般情况下每台设备都需要分配维护人员进行日常维护，当设备需要维护时则向对应的维护人员发送通知消息。通常，一个维护人员需要负责维护一个区域内的若干台设备，因此会在该区域内值守。然而，在该区域内相距最远的两台设备之间往返仍需要耗费较长的时间成本。
发明内容
本发明实施例提供贩售终端维护信息处理方法及系统，可优化维护人员的人力资源配置。
第一方面，提供一种贩售终端维护信息处理方法，包括：获取贩售终端的维护信息；获取维护人员位置信息；根据所述位置信息获得与所述贩售终端具有预定距离的维护人员信息；以及，向所述与所述贩售终端具有预定距离的维护人员发送维护信息。
在第一种可能的实现方式中，“向所述与所述贩售终端具有预定距离的维护人员发送维护信息”包括：与所述贩售终端具有预定距离的维护人员的数量为多个时，向与所述贩售终端具有预定距离的维护人员中的多个维护人员发送维护信息。
结合上述可能的实现方式，在第二种可能的实现方式中，所述获取维护人员位置信息，包括：向用于向所述维护人员显示信息的移动通信终端发送位置请求命令，所述移动通信终端上报即时位置信息，或者，所述移动通信终端主动上报即时位置信息。
结合上述可能的实现方式，在第三种可能的实现方式中，贩售终端维护信息处理方法还包括：向指定符合预定条件的移动通信终端发送指令以指定持有该移动通信终端的维护人员作为所述贩售终端的维护人员。
结合上述可能的实现方式，在第四种可能的实现方式中，所述预定条件为：所述移动通信终端接收所述维护信息后对所述维护信息进行反馈。
第二方面，提供一种贩售终端维护信息处理系统，包括：通信装置，设置于所述贩售终端内，用于发送所述贩售终端的维护信息；控制装置，用于接收贩售终端的维护信息以及获取维护人员位置信息，根据所述位置信息获得与所述贩售终端具有预定距离的维护人员信息，以及向所述与所述贩售终端具有预定距离的维护人员发送维护信息；移动通信终端，用于接收并显示所述维护信息。
在第一种可能的实现方式中，所述控制装置还用于在，与所述贩售终端具有预定距离的维护人员的数量为多个时，向与所述贩售终端具有预定距离的维护人员中的多个维护人员发送维护信息。
结合上述可能的实现方式，在第二种可能的实现方式中，所述控制装置还用于，向所述维护人员携带的移动通信终端发送位置请求命令；所述移动通信终端还用于，在收到所述位置请求命令后上报即时位置信息，或者，主动上报即时位置信息。
结合上述可能的实现方式，在第三种可能的实现方式中，所述控制装置还用于，指定符合预定条件的维护人员作为所述贩售终端的维护人员。
结合上述可能的实现方式，在第四种可能的实现方式中，所述预定条件为：接收所述维护信息后在所述移动通信终端上对所述维护信息进行反馈操作。
本发明提供的贩售终端维护信息处理方法及系统，贩售终端维护信息不会直接发送至向维护人员，而是通过服务器基于维护人员的实时位置信息选择性地向维护人员发送，使距离贩售终端较近的维护人员或符合一定条件的维护人员参与维护工作，因此能够合理选择维护人员，优化人力资源配置。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例的技术方案，下面将对本发明实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面所描述的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1为根据本发明一个实施例提供的贩售终端维护信息处理方法的流程示意图；
图2为根据本发明另一个实施例提供的贩售终端维护信息处理系统的结构示意图。
具体实施方式
为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明的一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
在下面的详细描述中，提出了许多具体细节，以便提供对本发明的全面理解。但是，对于本领域技术人员来说很明显的是，本发明可以在不需要这些具体细节中的一些细节的情况下实施。下面对实施例的描述仅仅是为了通过示出本发明的示例来提供对本发明的更好的理解。
需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。
自助贩售终端无人值守，当自助贩售终端发生故障或需要补充物料时，应当及时通知维护人员处理。本发明实施例提供的贩售终端维护信息处理方法，通过控制装置获取贩售终端的维护信息及通过维护人员携带的移动通信终端获取维护人员的位置信息，进而对维护人员进行筛选，选择最优的维护人员对贩售终端进行维护，实现了资源的合理配置。
参考图1，图1为根据本发明一个实施例提供的贩售终端维护信息处理方法的流程示意图。本实施例中贩售终端维护信息处理方法包括如下步骤。
S100、获取贩售终端的维护信息。
贩售终端上设置有多种传感器，可以采集各种信号数据，例如设置有多个计数器，可以检测贩售终端内的物料信息；还设置有位置检测开关，用于检测装置的动作是否就位或物料是否就位。其中，传感器获得的异常的信号数据可以定义为维护信息。贩售终端上还设置有通信装置，通信装置可以通过有线或无线接口连通互联网，并能够将信号数据发送至后台服务器。维护终端中的传感器获取的信号数据都可以经过通信装置发送至服务器。
S200、获取维护人员位置信息。
维护人员均携带有例如手机的移动通信终端，移动通信终端包括例如GPS的定位模块、GSM或2G、3G、4G通信模块、显示屏及语音播报模块。每个移动通信终端都可以将其实时位置发送至服务器，获得移动通信终端的实时位置即相当于获得维护人员的位置信息。
具体地，服务器可以向维护人员携带的移动通信终端发送位置请求命令，移动通信终端收到位置请求命令后上报自身的即时位置信息。
在一些可选实施例中，移动通信终端可以按照一定的时间间隔主动向服务器上报自身的即时位置信息。
S300、根据位置信息获得与贩售终端具有预定距离的维护人员信息。
服务器获取维护人员的位置信息后计算维护人员与贩售终端的距离，并确定出与贩售终端具有预定距离的维护人员，如，在贩售终端周围五公里内的维护人员。
贩售终端的位置信息可以是预存在服务器中的，也可以是贩售终端在向服务器发送维护信息时一同上报位置信息。
S400、向与贩售终端之间具有预定距离的维护人员发送维护信息。
服务器确定出可选的维护人员后，向与上述维护人员对应的移动通信终端发送维护信息以及贩售终端的位置信息。移动通信终端接收到维护信息后通过屏幕显示维护信息或通过语音播报维护信息，使维护人员获得贩售终端的状况。
具体地，与贩售终端具有预定距离的维护人员的数量为多个时，向与贩售终端具有预定距离的维护人员中的多个维护人员发送维护信息。维护人员可以根据自身状况选择是否应答服务器，或进一步等待服务器的指示信息。最终服务器确定出维护人员，并由该维护人员前往贩售终端进行维护操作。
例如，指定符合预定条件的维护人员作为贩售终端的维护人员。预定条件可以为，接收维护信息后对维护信息进行反馈操作。即，可以在移动通信终端上设置相应的应用程序，通过应用程序推送维护信息，并可通过设置“抢单”或“接受任务”等按钮对推送的维护信息进行反馈。服务器收到反馈信息后比较反馈信息的发送时间，确定出发送反馈信息时间最早的移动通信终端，并在该移动通信终端的显示界面显示消息或通过应用程序播放语音消息以提示持有该移动通信终端的维护人员去执行维护操作。
参考图2，图2为根据本发明另一个实施例提供的贩售终端维护信息处理系统的结构示意图。本实施例中贩售终端维护信息处理系统包括控制装置20、通信装置30及移动通信终端40。通信装置30设置于贩售终端内部，能够联网发送贩售终端的维护信息。控制装置20可以接收维护信息，并按照预定规则转发维护信息。移动通信终端40可以接收并显示维护信息。
通信装置30设置于贩售终端内，用于发送贩售终端的维护信息。贩售终端上设置有多种传感器，可以采集各种信号数据，例如设置有多个计数器，可以检测贩售终端内的物料信息；还设置有位置检测开关，用于检测装置的动作是否就位或物料是否就位。其中，传感器获得的异常的信号数据可以定义为维护信息。贩售终端上还设置有通信装置30，通信装置30可以通过有线或无线接口连通互联网，并能够将信号数据发送至后台服务器。维护终端中的传感器获取的信号数据都可以经过通信装置30发送至服务器。
控制装置20可以为服务器，用于接收、处理和发送数据。控制装置20用于接收贩售终端的维护信息以及获取维护人员位置信息，根据位置信息获得与贩售终端之间具有预定距离的维护人员信息，以及向与贩售终端之间具有预定距离的维护人员发送维护信息。
维护人员均携带有例如手机的移动通信终端40，移动通信终端40包括例如GPS的定位模块、GSM或2G、3G、4G通信模块、显示屏及语音播报模块。每个移动通信终端40都可以将其实时位置发送至控制装置20，获得移动通信终端40的实时位置即相当于获得维护人员的位置信息。
具体地，控制装置20可以向维护人员携带的移动通信终端40发送位置请求命令，移动通信终端40收到位置请求命令后上报自身的即时位置信息。
在一些可选实施例中，移动通信终端40可以按照一定的时间间隔主动向控制装置20上报自身的即时位置信息。
控制装置20获取维护人员的位置信息后计算维护人员与贩售终端的距离，并确定出与贩售终端具有预定距离的维护人员，如，在贩售终端周围五公里内的维护人员。
贩售终端的位置信息可以是预存在控制装置20中的，也可以是贩售终端在向控制装置20发送维护信息时一同上报位置信息。
控制装置20确定出可选的维护人员后，向与上述维护人员对应的移动通信终端40发送维护信息以及贩售终端的位置信息。例如，指定符合预定条件的维护人员作为贩售终端的维护人员。预定条件可以为，接收维护信息后对维护信息进行反馈操作。
具体地，与贩售终端具有预定距离的维护人员的数量为多个时，向与贩售终端具有预定距离的维护人员中的多个维护人员发送维护信息。维护人员可以根据自身状况选择是否应答控制装置20，或进一步等待控制装置20的指示信息。最终控制装置20确定出维护人员，并由该维护人员前往贩售终端进行维护操作。
移动通信终端40用于接收并显示维护信息。移动通信终端40接收到维护信息后通过屏幕显示维护信息或通过语音播报维护信息，使维护人员获得贩售终端的状况。可以在移动通信终端40上设置相应的应用程序，通过应用程序推送维护信息，并可通过设置“抢单”或“接受任务”等按钮对推送的维护信息进行反馈。控制装置20收到反馈信息后比较反馈信息的发送时间，确定出发送反馈信息时间最早的移动通信终端40，并在该移动通信终端40的显示界面显示消息或通过应用程序播放语音消息以提示持有该移动通信终端40的维护人员去执行维护操作。
以上所述，仅为本发明的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，可轻易想到各种等效的修改或替换，这些修改或替换都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此，本发明的保护范围应以权利要求的保护范围为准。
Claims (10)
1.一种贩售终端维护信息处理方法，其特征在于，包括：
获取贩售终端的维护信息；
获取维护人员位置信息；
根据所述位置信息获得与所述贩售终端具有预定距离的维护人员信息；以及
向所述与所述贩售终端具有预定距离的维护人员发送维护信息。
2.根据权利要求1所述的贩售终端维护信息处理方法，其特征在于，“向所述与所述贩售终端具有预定距离的维护人员发送维护信息”包括：
与所述贩售终端具有预定距离的维护人员的数量为多个时，向与所述贩售终端具有预定距离的维护人员中的多个维护人员发送维护信息。
3.根据权利要求1所述的贩售终端维护信息处理方法，其特征在于，所述获取维护人员位置信息，包括：
向用于向所述维护人员显示信息的移动通信终端发送位置请求命令，所述移动通信终端上报即时位置信息，或者，所述移动通信终端主动上报即时位置信息。
4.根据权利要求1所述的贩售终端维护信息处理方法，其特征在于，还包括：向指定符合预定条件的移动通信终端发送指令以指定持有该移动通信终端的维护人员作为所述贩售终端的维护人员。
5.根据权利要求4所述的贩售终端维护信息处理方法，其特征在于，所述预定条件为：所述移动通信终端接收所述维护信息后对所述维护信息进行反馈。
6.一种贩售终端维护信息处理系统，其特征在于，包括：
通信装置，设置于所述贩售终端内，用于发送所述贩售终端的维护信息；
控制装置，用于接收贩售终端的维护信息以及获取维护人员位置信息，根据所述位置信息获得与所述贩售终端具有预定距离的维护人员信息，以及向所述与所述贩售终端具有预定距离的维护人员发送维护信息；
移动通信终端，用于接收并显示所述维护信息。
7.根据权利要求6所述的贩售终端维护信息处理系统，其特征在于，所述控制装置还用于在，与所述贩售终端具有预定距离的维护人员的数量为多个时，向与所述贩售终端具有预定距离的维护人员中的多个维护人员发送维护信息。
8.根据权利要求6所述的贩售终端维护信息处理系统，其特征在于，
所述控制装置还用于，向所述维护人员携带的移动通信终端发送位置请求命令；
所述移动通信终端还用于，在收到所述位置请求命令后上报即时位置信息，或者，主动上报即时位置信息。
9.根据权利要求6所述的贩售终端维护信息处理系统，其特征在于，所述控制装置还用于，指定符合预定条件的维护人员作为所述贩售终端的维护人员。
10.根据权利要求9所述的贩售终端维护信息处理系统，其特征在于，所述预定条件为：接收所述维护信息后在所述移动通信终端上对所述维护信息进行反馈操作。
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