CN109286669B - 对象搜索方法、装置及计算机可读存储介质 - Google Patents

Abstract

本公开是关于一种对象搜索方法、装置及计算机可读存储介质。该方法包括：接收第一终端发送的求助请求消息；所述求助请求消息用于请求对智能设备的操作求助；在预设列表中查询与所述求助请求消息匹配的联系方式；所述预设列表包括所述智能设备的操作记录及与所述操作记录对应的联系方式；将与所述求助请求消息匹配的联系方式发送至所述第一终端。该技术方案服务器在预设列表中查询与接收到的求助请求消息匹配的联系方式，并将查询到的与求助请求消息匹配的联系方式发送至第一终端，以使得第一终端的用户通过联系方式建立使用同一类型的智能设备的用户之间的交流和沟通，求助方便，提高了用户体验。

Description

对象搜索方法、装置及计算机可读存储介质

技术领域

本公开涉及智能家居领域，尤其涉及一种对象搜索方法、装置及计算机可读存储介质。

背景技术

随着通信技术、自动控制技术以及网络技术的发展，智能家居的概念不断深入人心，用户对智能设备的使用也逐渐得到了普及。智能设备能够通过WIFI、蓝牙以及Zigbee等网络通信协议接入至互联网中，且能够与终端无线连接，使用时，用户不仅仅可以通过传统的按键方式控制智能设备，还可以通过终端实时查看并远程控制智能设备，从而实现智能设备的智能化。

发明内容

为克服相关技术中存在的问题，本公开实施例提供一种对象搜索方法、装置及计算机可读存储介质。所述技术方案如下：

根据本公开实施例的第一方面，提供一种对象搜索方法，应用于服务器，包括：

接收第一终端发送的求助请求消息；所述求助请求消息用于请求对智能设备的操作求助；

在预设列表中查询与所述求助请求消息匹配的联系方式；所述预设列表包括至少一个能指导操作所述智能设备的联系方式；

将与所述求助请求消息匹配的联系方式发送至所述第一终端。

本公开的实施例提供的技术方案可以包括以下有益效果：服务器在预设列表中查询与接收到的求助请求消息匹配的联系方式，并将查询到的与求助请求消息匹配的联系方式发送至第一终端，以使得第一终端的用户通过联系方式建立使用同一类型的智能设备的用户之间的交流和沟通，求助方便，提高了用户体验。

在一个实施例中，还包括：

接收第二终端发送的智能设备的使用信息，所述智能设备的使用信息包括智能设备的操作记录及与所述操作记录对应的联系方式；

根据智能设备的使用信息确定预设列表。

在一个实施例中，所述根据智能设备的使用信息确定预设列表包括：

根据所述智能设备的操作记录统计所述智能设备的使用次数；

将与所述操作记录对应的联系方式按照所述智能设备的使用次数从多到少顺序排布，得到所述预设列表。

在一个实施例中，所述智能设备的操作记录包括智能设备的定时记录；所述求助请求消息用于请求对智能设备的定时操作求助；

所述将与所述操作记录对应的联系方式按照所述智能设备的使用次数从多到少顺序排布，得到所述预设列表包括：

根据所述智能设备的定时记录统计操作所述智能设备的定时的次数；

将与所述操作记录对应的联系方式按照操作所述智能设备的定时的次数从多到少顺序排布，得到所述预设列表。

在一个实施例中，所述智能设备的操作记录包括智能设备的场景设定记录；所述求助请求消息用于请求对智能设备的场景设定操作求助；

所述将与所述操作记录对应的联系方式按照所述智能设备的使用次数从多到少顺序排布，得到所述预设列表包括：

根据智能设备的场景设定记录统计操作智能设备的场景设定的次数；

将与所述操作记录对应的联系方式按照操作所述智能设备的场景设定的次数从多到少顺序排布，得到所述预设列表。

根据本公开实施例的第二方面，提供一种对象搜索方法，应用于第一终端，包括：

向服务器发送求助请求消息，以使得服务器在预设列表中查询与所述求助请求消息匹配的联系方式，并将与所述求助请求消息匹配的联系方式发送至所述第一终端；所述求助请求消息用于请求对智能设备的操作求助，所述预设列表包括至少一个能指导操作所述智能设备的联系方式；

接收与所述求助请求消息匹配的联系方式。

本公开的实施例提供的技术方案可以包括以下有益效果：第一终端向服务器发送求助请求消息，以使得服务器在预设列表中查询与接收到的求助请求消息匹配的联系方式，并将查询到的与求助请求消息匹配的联系方式发送至第一终端，使得第一终端的用户通过联系方式建立使用同一类型的智能设备的用户之间的交流和沟通，求助方便，提高了用户体验。

在一个实施例中，所述向服务器发送求助请求消息包括：

获取求助指令；

响应于所述求助指令向所述服务器发送所述求助请求消息。

在一个实施例中，在所述获取求助指令之前，还包括：

获取指导指令；

响应于所述指导指令展示预先存储的所述智能设备的指导操作。

根据本公开实施例的第三方面，提供一种对象搜索方法，应用于第二终端，包括：

获取智能设备的使用信息，所述智能设备的使用信息包括所述智能设备的操作记录及与所述操作记录对应的联系方式；

向服务器发送所述智能设备的使用信息，以使得服务器根据智能设备的使用信息确定预设列表，并将在预设列表中查询到的与求助请求消息匹配的联系方式发送至第一终端。

本公开的实施例提供的技术方案可以包括以下有益效果：第二终端向服务器发送智能设备的使用信息，使得服务器在接收到智能设备的使用信息时，根据智能设备的使用信息确定预设列表，并在预设列表中查询与接收到的求助请求消息匹配的联系方式，并将查询到的与求助请求消息匹配的联系方式发送至第一终端，以使得第一终端的用户通过联系方式建立使用智能设备的用户之间的交流和沟通，求助方便，提高了用户体验。

在一个实施例中，所述智能设备的操作记录包括智能设备的定时记录，和/或所述智能设备的场景设定记录。

根据本公开实施例的第四方面，提供一种对象搜索装置，包括：

第一接收模块，用于接收第一终端发送的求助请求消息；所述求助请求消息用于请求对智能设备的操作求助；

查询模块，用于在预设列表中查询与所述求助请求消息匹配的联系方式；所述预设列表包括至少一个能指导操作所述智能设备的联系方式；

第一发送模块，用于将与所述求助请求消息匹配的联系方式发送至所述第一终端。

在一个实施例中，还包括：

第二接收模块，用于接收第二终端发送的智能设备的使用信息，所述智能设备的使用信息包括所述智能设备的操作记录及与所述操作记录对应的联系方式；

确定模块，用于根据智能设备的使用信息确定预设列表。

在一个实施例中，所述确定模块包括统计子模块和排序子模块；

所述统计子模块，用于根据智能设备的操作记录统计智能设备的使用次数；

所述排序子模块，用于将与所述操作记录对应的联系方式按照所述智能设备的使用次数从多到少顺序排布，得到所述预设列表。

在一个实施例中，

所述排序子模块包括第一统计单元和第一排序单元；所述智能设备的操作记录包括智能设备的定时记录；所述求助请求消息用于请求对智能设备的定时操作求助；

所述第一统计单元，用于根据智能设备的定时记录统计操作所述智能设备的定时的次数；

所述第一排序单元，用于将与所述操作记录对应的联系方式按照操作所述智能设备的定时的次数从多到少顺序排布，得到所述预设列表。

在一个实施例中，所述排序子模块包括第二统计单元和第二排序单元；所述智能设备的操作记录包括智能设备的场景设定记录；所述求助请求消息用于请求对智能设备的场景设定操作求助；

所述第二统计单元，用于根据智能设备的场景设定记录统计操作所述智能设备的场景设定的次数；

所述第二排序单元，用于将与所述操作记录对应的联系方式按照操作所述智能设备的场景设定的次数从多到少顺序排布，得到所述预设列表。

根据本公开实施例的第五方面，提供一种对象搜索装置，包括：

第二发送模块，用于向服务器发送求助请求消息，以使得服务器在预设列表中查询与所述求助请求消息匹配的联系方式，并将与所述求助请求消息匹配的联系方式发送至所述第一终端；所述求助请求消息用于请求对智能设备的操作求助，所述预设列表包括至少一个能指导操作所述智能设备的联系方式；

第三接收模块，用于接收与所述求助请求消息匹配的联系方式。

在一个实施例中，所述第二发送模块包括第一获取子模块和发送子模块；

所述第一获取子模块，用于获取求助指令；

所述发送子模块，用于响应于所述求助指令向所述服务器发送所述求助请求消息。

在一个实施例中，所述第二发送模块还包括展示子模块和第二获取子模块；

所述第二获取子模块，用于获取指导指令；

所述展示子模块，用于响应于所述指导指令展示预先存储的所述智能设备的指导操作。

根据本公开实施例的第六方面，提供一种对象搜索装置，包括：

获取模块，用于获取智能设备的使用信息，所述智能设备的使用信息包括所述智能设备的操作记录及与所述操作记录对应的联系方式；

第三发送模块，用于向服务器发送所述智能设备的使用信息，以使得服务器根据智能设备的使用信息确定预设列表，并将在预设列表中查询到的与求助请求消息匹配的联系方式发送至第一终端。

在一个实施例中，所述智能设备的操作记录包括智能设备的定时记录，和/或所述智能设备的场景设定记录。

根据本公开实施例的第七方面，提供一种对象搜索装置，包括：

第一处理器；

用于存储第一处理器可执行指令的第一存储器；

其中，所述第一处理器被配置为：

接收第一终端发送的求助请求消息；所述求助请求消息用于请求对智能设备的操作求助；

在预设列表中查询与所述求助请求消息匹配的联系方式；所述预设列表包括至少一个能指导操作所述智能设备的联系方式；

将与所述求助请求消息匹配的联系方式发送至所述第一终端。

根据本公开实施例的第八方面，提供一种对象搜索装置，包括：

第二处理器；

用于存储第二处理器可执行指令的第二存储器；

其中，所述第二处理器被配置为：

向服务器发送求助请求消息，以使得服务器在预设列表中查询与所述求助请求消息匹配的联系方式，并将与所述求助请求消息匹配的联系方式发送至所述第一终端；所述求助请求消息用于请求对智能设备的操作求助，所述预设列表包括至少一个能指导操作所述智能设备的联系方式；

接收与所述求助请求消息匹配的联系方式。

根据本公开实施例的第九方面，提供一种对象搜索装置，包括：

第三处理器；

用于存储第三处理器可执行指令的第三存储器；

其中，所述第三处理器被配置为：

获取智能设备的使用信息，所述智能设备的使用信息包括所述智能设备的操作记录及与所述操作记录对应的联系方式；

向服务器发送所述智能设备的使用信息，以使得服务器根据智能设备的使用信息确定预设列表，并将在预设列表中查询到的与求助请求消息匹配的联系方式发送至第一终端。

根据本公开实施例的第十方面，提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机指令，该指令被处理器执行时实现第一方面任一实施例所述方法的步骤。

根据本公开实施例的第十一方面，提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机指令，该指令被处理器执行时实现第二方面任一实施例所述方法的步骤。

根据本公开实施例的第十二方面，提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机指令，该指令被处理器执行时实现第三方面任一实施例所述方法的步骤。

应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性和解释性的，并不能限制本公开。

附图说明

此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本公开的实施例，并与说明书一起用于解释本公开的原理。

图1是根据一示例性实施例示出的对象搜索方法的流程图。

图2是根据一示例性实施例示出的对象搜索方法的流程图。

图3a是根据一示例性实施例示出的对象搜索方法的流程图。

图3b是根据一示例性实施例示出的对象搜索方法的流程图。

图4是根据一示例性实施例示出的对象搜索方法的交互图。

图5a是根据一示例性实施例示出的对象搜索装置的结构示意图。

图5b是根据一示例性实施例示出的对象搜索装置的结构示意图。

图5c是根据一示例性实施例示出的对象搜索装置的结构示意图。

图5d是根据一示例性实施例示出的对象搜索装置的结构示意图。

图5e是根据一示例性实施例示出的对象搜索装置的结构示意图。

图6a是根据一示例性实施例示出的对象搜索装置的结构示意图。

图6b是根据一示例性实施例示出的对象搜索装置的结构示意图。

图6c是根据一示例性实施例示出的对象搜索装置的结构示意图。

图7是根据一示例性实施例示出的对象搜索装置的结构示意图。

图8是根据一示例性实施例示出的对象搜索装置的结构框图。

图9是根据一示例性实施例示出的对象搜索装置的结构框图。

图10是根据一示例性实施例示出的对象搜索装置的结构框图。

具体实施方式

这里将详细地对示例性实施例进行说明，其示例表示在附图中。下面的描述涉及附图时，除非另有表示，不同附图中的相同数字表示相同或相似的要素。以下示例性实施例中所描述的实施方式并不代表与本公开相一致的所有实施方式。相反，它们仅是与如所附权利要求书中所详述的、本公开的一些方面相一致的装置和方法的例子。

本公开实施例提供的技术方案涉及第一终端、第二终端和服务器，该第一终端和第二终端均可以为用户使用的智能手机、平板电脑、笔记本电脑以及其他智能设备，本公开实施例对此不做限定。相关技术中，智能设备能够通过WIFI、蓝牙以及Zigbee等网络通信协议接入至互联网中，且能够与终端无线连接，使用时，用户不仅仅可以通过传统的按键方式控制智能设备，还可以通过终端实时查看并远程控制智能设备，从而实现智能设备的智能化。但在实际应用过程中，由于不同的智能设备的使用方式存在差异，用户在使用智能设备时，会遇到不会对智能设备进行操作等困惑，此时，需要通过拨打生产厂家电话等方式获取求助，求助不方便，降低了用户体验。本公开的实施例提供的技术方案中，服务器在预设列表中查询与接收到的求助请求消息匹配的联系方式，并将查询到的与求助请求消息匹配的联系方式发送至第一终端，以使得第一终端的用户通过联系方式建立使用同一类型的智能设备的用户之间的交流和沟通，求助方便，提高了用户体验。

本公开实施例提供一种对象搜索方法，实施该方法的执行主体有第一终端、第二终端和服务器。本公开实施例根据方法实施主体的不同，布置了三套实施例，如下所述：

第一终端侧：

图1是根据一示例性实施例示出的一种对象搜索方法的流程图，该方法应用于第一终端侧，如图1所示，该对象搜索方法包括以下步骤101和步骤102。

在步骤101中，向服务器发送所述求助请求消息，以使得服务器在所述预设列表中查询与所述求助请求消息匹配的联系方式，并将与所述求助请求消息匹配的联系方式发送至所述第一终端。

其中，所述求助请求消息用于请求对智能设备的操作求助，所述预设列表包括至少一个能指导操作所述智能设备的联系方式。

可选的，第一终端可以直接向服务器发送求助请求消息，且发送的求助请求消息可以只是求助请求，也可以在求助请求消息中携带求助内容，使得服务器在接收到第一终端发送的求助请求消息时，对求助请求消息进行解析，并在预设列表中查询与求助请求消息匹配的联系方式，并将与求助请求消息匹配的联系方式发送至第一终端。

可选的，第一终端还可以先获取指导指令，响应于指导指令展示预先存储的智能设备的指导操作；再获取求助指令；响应于求助指令向服务器发送求助请求消息。

示例的，第一终端在获取到用户发送的指导指令时，执行该指导指令，将预先存储在存储器内的关于此智能设备的指导操作显示在第一终端的显示屏上，或者通过语音模块进行播放，方便用户了解此智能设备的相关使用方法，当用户认为展示的智能设备的指导操作不全面或者不能解决遇到的问题时，点击求助按钮，使得第一终端获取到用户发送的求助指令，第一终端响应此求助指令，向服务器发送求助请求消息。

具体获取求助指令的方法为：第一终端事先安装有针对智能设备控制的应用程序，用户通过注册的用户账号信息和密码登陆应用程序，在应用程序中通过智能设备的标识信息等将第一终端与智能设备绑定，则第一终端与智能设备建立无线连接时，可搜索智能设备的标识信息，进而与智能设备建立无线连接，从而使得用户能在应用程序上通过无线网络对智能设备进行远程控制，而若用户对智能设备进行远程控制遇到问题时，可在应用程序上点击求助按钮，使得第一终端获取求助指令；具体的，求助按钮可以设定在应用程序上关于此智能设备的首界面上，当用户需要求助时，可直接点击智能设备的首界面上的求助按钮，使得第一终端响应于此求助指令向服务器发送求助请求消息，此求助请求消息不包括求助内容；求助按钮的也可以设定在具体操作页面上，以智能设备为智能空调为例，在应用程序上分别设有智能空调的定时操作页面、智能空调的场景设定页面和智能空调的开关操作页面等，则可在智能空调的定时操作页面、智能空调的场景设定操作页面和智能空调的开关操作页面上分别设定求助按钮，若用户不懂如何对智能空调进行开关，则在智能空调的开关操作页面上点击求助按钮，使得第一终端响应于求助指令向服务器发送包括对智能空调开关的求助内容的求助请求消息；若用户不懂如何对智能空调进行定时，则在智能空调的定时操作页面上点击求助按钮，使得第一终端响应于求助指令向服务器发送包括对智能空调定时的求助内容的求助请求消息；若用户不懂如何对智能空调进行场景设定，则在智能空调的场景设定操作页面上点击求助按钮，使得第一终端响应于求助指令向服务器发送包括对智能空调场景设定的求助内容的求助请求消息。

在步骤102中，接收与所述求助请求消息匹配的联系方式。

可选的，第一终端接收服务器发送的与求助请求消息匹配的联系方式，则用户能够在第一终端上查看与求助请求消息匹配的联系方式，用户根据获取到的联系方式，可采用拨打电话或者发送电子邮件的方式求助使用智能设备的用户，也可以添加使用智能设备的用户为好友的方式求助，求助方式多，求助方便，提高了用户体验。

需要说明的是，本公开的实施例是以一个智能设备以及一个智能设备对应的用户为例进行说明的，实际应用时，会涉及到多个智能设备以及与每个智能设备对应的用户，此时，第一终端在向服务器发送智能设备的使用信息时，需要将智能设备的标识信息携带在智能设备的使用信息中一块发送，以使得服务器在接收到智能设备的使用信息时，可以知道智能设备的使用信息是针对哪种型号的智能设备的使用信息，便于服务器进行存储和处理。

本公开的实施例提供的技术方案中，第一终端向服务器发送求助请求消息，以使得服务器在预设列表中查询与接收到的求助请求消息匹配的联系方式，并将查询到的与求助请求消息匹配的联系方式发送至第一终端，使得第一终端的用户通过联系方式建立使用同一类型的智能设备的用户之间的交流和沟通，求助方便，提高了用户体验。

第二终端侧：

图2是根据一示例性实施例示出的一种对象搜索方法的流程图，该方法应用于第二终端，如图2所示，该对象搜索方法包括以下步骤201至步骤202。

在步骤201中，获取智能设备的使用信息。

其中，智能设备的使用信息包括所述智能设备的操作记录及与所述操作记录对应的联系方式。

可选的，第二终端事先安装有针对智能设备控制的应用程序，用户通过注册的对象账号信息和密码登陆应用程序，在应用程序中通过智能设备的标识信息等将第二终端与智能设备绑定，则第二终端在与智能设备建立无线连接时，可搜索智能设备的标识信息，进而与智能设备建立无线连接，从而使得用户能在应用程序上通过无线网络对智能设备进行远程控制，而在对智能设备进行远程控制时，第二终端能够记录用户通过应用程序对智能设备的操作，也就是第二终端能够获取用户对智能设备的操作记录，用户对智能设备的操作记录包括用户对智能设备的定时记录，和/或用户对智能设备的场景设定记录等。另外，与操作记录对应的联系方式包括用户姓名、用户电话号码、用户微信账号、用户QQ账号、用户微博账号以及用户邮箱等通讯方式，用户可通过按键或者触摸屏将联系方式输入至针对智能设备的应用程序中，以使得第二终端获取到联系方式，并确定获取到的联系方式为智能设备对应的联系方式，从而将智能设备与用户一一对应，确定获取到的联系方式对应的用户即为操作智能设备的用户。

示例的，以智能设备为智能空调为例，应用程序上设有智能空调的不同操作页面，智能空调的不同操作页面包括智能空调的开关操作页面、智能空调的定时操作页面、智能空调的场景设定操作页面等，第二终端获取的智能设备的操作记录包括智能空调的开关记录、智能空调的定时记录和智能空调的场景设定记录等。具体操作为：用户在智能空调的开关操作页面上点击打开智能空调按钮，用户在智能空调的开关操作页面上点击关闭智能空调按钮，则第二终端获取到的智能设备的操作记录包括智能空调的开关记录；用户在智能空调的定时操作页面上点击对智能空调定时的按钮，则第二终端获取到的智能设备的操作记录包括智能设备的定时记录；例如，第二终端可通过智能空调的定时操作页面向服务器发送早上7点开启智能空调的指令，以使得服务器根据接收到的指令对智能空调进行定时控制；用户在应用程序的智能空调的场景设定操作页面上点击对智能空调进行场景设定的按钮，则第二终端获取到的智能设备的操作记录包括智能设备的场景设定记录；例如，第二终端可通过智能空调的场景设定操作页面向服务器发送用户上午八点离开家门时关闭智能空调的指令，以使得服务器根据接收到的指令对智能空调进行控制。

需要说明的是，第二终端获取智能设备的使用信息还可包括用户在应用程序上点击打开智能空调页面的按钮和用户在应用程序上点击关闭智能空调页面的按钮等。

在步骤202中，向服务器发送所述智能设备的使用信息，以使得服务器根据智能设备的使用信息确定预设列表，并将在预设列表中查询到的与所述求助请求消息匹配的联系方式发送至所述第一终端。

可选的，第二终端将得到的用户对智能设备的操作记录和操作记录对应的联系方式打包成数据包后发送至服务器，以使得服务器在接收到此数据包时，可对此数据包进行解析，获取智能设备的操作记录和操作记录对应的联系方式，然后根据智能设备的操作记录确定预设列表，当用户遇到使用智能设备的困惑时，可通过第一终端向服务器发送求助请求消息，使得服务器在接收到求助请求消息时，在预设列表中查找与求助请求消息匹配的联系方式，并将于求助请求消息匹配的联系方式发送至第一终端，从而使得第一终端通过接收到的联系方式建立与使用智能设备的用户之间的交流和沟通，求助方便，提高了用户体验。

需要说明的是，本公开的实施例是以一个智能设备以及一个智能设备对应的用户为例进行说明的，实际应用时，会涉及到多个智能设备以及与每个智能设备对应的用户，第二终端在与智能设备建立无线连接时，即可搜索到智能设备的标识信息，第二终端在向服务器发送求助请求消息时，需要将智能设备的标识信息携带在求助请求消息中一块发送，以使得服务器在接收到求助请求消息时，可以知道用户针对哪个智能设备进行求助。

本公开的实施例提供的技术方案中，第二终端向服务器发送智能设备的使用信息，使得服务器在接收到智能设备的使用信息时，根据智能设备的使用信息确定预设列表，并在预设列表中查询与接收到的求助请求消息匹配的联系方式，并将查询到的与求助请求消息匹配的联系方式发送至第一终端，以使得第一终端的用户通过联系方式建立使用同一类型的智能设备的用户之间的交流和沟通，求助方便，提高了用户体验。

服务器侧：

图3a是根据一示例性实施例示出的一种对象搜索方法的流程图，该方法应用于服务器，如图3a所示，该对象搜索方法包括以下步骤301至步骤303。

在步骤301中，接收第一终端发送的求助请求消息。

其中，所述求助请求消息用于请求对智能设备的操作求助。

可选的，服务器在接收到第一终端发送的求助请求消息时，对求助请求消息进行解析，得到求助请求消息中具体的请求内容；当求助请求消息不包括求助内容时，则服务器解析得到的请求内容只为请求求助，服务器仅可知用户不懂对智能设备操作，无法获知用户具体对智能设备的哪个使用方式不懂；当求助请求消息包括求助内容时，则服务器解析得到的请求内容为包含求助内容的请求求助，从而可知用户具体对智能设备的哪个使用方式不懂。

在步骤302中，在预设列表中查询与所述求助请求消息匹配的联系方式。

其中，所述预设列表包括至少一个能指导操作所述智能设备的联系方式。

可选的，当服务器接收到的求助请求消息中不包括求助内容时，则服务器直接将预设列表中的一个或多个联系方式确定为与求助请求消息匹配的联系方式；当服务器接收到的求助请求消息中包括求助内容时，则服务器在预设列表中查找与求助内容对应的用户的联系方式，并将与求助内容对应的用户的联系方式确定为与求助请求消息匹配的联系方式。

在步骤303中，将与所述求助请求消息匹配的联系方式发送至所述第一终端。

本公开的实施例提供的技术方案中，服务器在接收到第一终端发送的求助请求消息时，在预设列表中查询与求助请求消息匹配的联系方式，并将查询到的与求助请求消息匹配的联系方式发送至第一终端，以使得第一终端的用户通过联系方式建立使用同一类型的智能设备的用户之间的交流和沟通，求助方便，提高了用户体验。

图3b是根据一示例性实施例示出的一种对象搜索方法的流程图，该方法应用于服务器，如图3b所示，该对象搜索方法包括以下步骤301至步骤305，在上述步骤301之前还执行了步骤304和步骤305。

在步骤304中，接收第二终端发送的智能设备的使用信息。

其中，所述智能设备的使用信息包括智能设备的操作记录及与所述操作记录对应的联系方式。

在步骤305中，根据智能设备的使用信息确定预设列表。

可选的，根据智能设备的使用信息确定预设列表的方法如下：

根据智能设备的操作记录统计智能设备的使用次数；将与所述操作记录对应的联系方式按照所述智能设备的使用次数从多到少顺序排布，得到所述预设列表。

示例的，在步骤201中，可知第二终端可以获取的智能设备的操作记录包括智能空调的开关记录、智能空调的定时记录和智能空调的场景设定记录等，则服务器可获得上述所有的操作记录，服务器对获取的每条智能空调的开启记录进行统计，对获取的每条智能空调的关闭记录进行统计、对获取的每条智能空调的定时记录进行统计、对获取的每条智能空调的场景设定记录进行统计，然后将上述所有统计得到的次数进行累加，则可得到用户使用智能空调的使用次数，也就是说，针对每个智能空调，服务器将接收到的智能空调的每条使用记录均进行累加，最终得出每个用户使用智能空调的使用次数；并在得到每个用户使用智能空调的使用次数时，根据从多到少依次将智能设备对应的联系方式进行排布，得到预设列表，假设有5个用户，分别为用户A1、用户A2、用户A3、用户A4和用户A5，其中，用户A1对应的智能空调的使用次数为10次，用户A2对应的智能空调的使用次数为8次，用户A3对应的智能空调的使用次数为7次，用户A4对应的智能空调的使用次数为5次，用户A5对应的智能空调的使用次数为3次，则服务器生成的预设列表即为使用次数从多到少的用户的联系方式排序，如表1所示。

表1

用户	智能空调的使用次数	用户的联系方式
			用户A1	10次	用户A1的联系方式
用户A2	8次	用户A2的联系方式
			用户A3	7次	用户A3的联系方式
用户A4	5次	用户A4的联系方式
			用户A5	3次	用户A5的联系方式

需要说明的是，当智能设备包括所有的操作记录时，求助按钮可以设置在智能设备的首界面上，使得用户在需要求助时，按下智能设备的首界面上的求助按钮，则第一终端获取求助指令，响应于求助指令向服务器发送的求助请求消息也是关于整体智能设备的求助。

可选的，当智能设备的操作记录包括智能设备的定时记录时，求助请求消息用于请求对智能设备的定时操作求助，预设列表的建立方法如下：

根据智能设备的定时记录统计操作智能设备的定时的次数；

将与所述操作记录对应的联系方式按照操作所述智能设备的定时的次数从多到少顺序排布，得到所述预设列表。

示例的，以智能设备为智能空调为例，当服务器获取到的智能空调的操作记录包括智能空调的定时记录时，服务器将每条智能空调的定时记录进行统计，得到操作智能空调的定时的次数，也就是说，针对每个智能空调，服务器均可得出每个用户操作对应的智能空调的定时的次数，并在得到每个用户操作对应的智能空调的定时的次数时，根据从多到少依次将操作记录对应的联系方式进行排布，得到基于智能空调的定时控制的预设列表，假设有5个用户，分别为用户B1、用户B2、用户B3、用户B4和用户B5，其中，用户B1操作智能空调的定时的次数为10次，用户B2操作智能空调的定时的次数为8次，用户B3操作智能空调的定时的次数为7次，用户B4操作智能空调的定时的次数为5次，用户B5操作智能空调的定时的次数为3次，则服务器生成的预设列表即为定时次数从多到少的用户的联系方式排序，如表2所示。

表2

用户	操作智能空调的定时的次数	用户的联系方式
			用户B1	10次	用户B1的联系方式
用户B2	8次	用户B2的联系方式
			用户B3	7次	用户B3的联系方式
用户B4	5次	用户B4的联系方式
			用户B5	3次	用户B5的联系方式

需要说明的是，在智能设备的操作记录包括智能设备的定时记录时，求助按钮可以设置在智能设备的定时操作页面上，使得用户在需要求助定时操作时，按下智能设备的定时操作页面上的求助按钮，则第一终端获取求助指令，响应于求助指令向服务器发送的求助请求消息也是关于定时操作的求助。

可选的，当智能设备的操作记录包括智能设备的场景设定记录时，求助请求消息用于请求对智能设备的场景设定操作求助，预设列表的建立方法如下：

根据智能设备的场景设定记录统计操作智能设备的场景设定的次数；

将与所述操作记录对应的联系方式按照操作所述智能设备的场景设定的次数从多到少顺序排布，得到所述预设列表。

示例的，以智能设备为智能空调为例，当服务器获取到的智能空调的操作记录包括智能空调的场景设定记录时，服务器将每条智能空调的场景设定记录进行统计，得到操作智能空调的场景设定的次数，也就是说，针对每个智能空调，服务器均可得出每个用户操作对应的智能空调的场景设定的次数，并在得到每个用户操作对应的智能空调的场景设定的次数时，根据从多到少依次将操作记录对应的联系方式进行排布，得到基于智能空调的场景设定控制的预设列表，假设有5个用户，分别为用户C1、用户C2、用户C3、用户C4和用户C5，其中，用户C1操作智能空调的场景设定的次数为10次，用户C2操作智能空调的场景设定的次数为8次，用户C3操作智能空调的场景设定的次数为7次，用户C4操作智能空调的场景设定的次数为5次，用户C5操作智能空调的场景设定的次数为3次，则服务器生成的预设列表即为场景设定次数从多到少的用户的联系方式排序，如表3所示。

表3

用户	操作智能空调的场景设定的次数	用户的联系方式
			用户C1	10次	用户C1的联系方式
用户C2	8次	用户C2的联系方式
			用户C3	7次	用户C3的联系方式
用户C4	5次	用户C4的联系方式
			用户C5	3次	用户C5的联系方式

需要说明的是，在智能设备的操作记录包括智能设备的场景设定记录时，求助按钮可以设置在智能设备的场景设定操作页面上，使得用户在需要求助场景设定操作时，按下智能设备的场景设定操作页面上的求助按钮，则第一终端获取到求助指令，响应于求助指令向服务器发送的求助请求消息也是关于场景设定操作的求助。

在步骤301中，接收第一终端发送的求助请求消息。

其中，所述求助请求消息用于请求对智能设备的操作求助。

在步骤302中，在预设列表中查询与所述求助请求消息匹配的联系方式。

其中，所述预设列表包括至少一个能指导操作所述智能设备的联系方式。

示例的，当服务器接收到的求助请求消息中不包括求助内容时，对应的预设列表中智能空调的使用次数以及对应的用户联系方式，参见表1，服务器根据接收到的求助请求消息在表1中查找对智能空调使用次数最多的用户，可以确定对智能空调使用次数最多的用户为用户A1，则将用户A1的联系方式确定为与求助请求消息匹配的联系方式，确定用户A1为最熟悉智能空调的用户。

需要说明的是，服务器还可以将剩余的用户中的一个或者多个用户的联系方式与用户A1的联系方式一并确定为与求助请求消息匹配的联系方式，本公开的实施例对此不做限制。

示例的，当服务器接收到的求助请求消息包括求助内容时，若求助内容为定时求助时，对应的预设列表包括操作智能设备的定时的次数以及对应的用户联系方式，参见表2，则服务器在表2中查找操作过定时功能最多的用户，可以得出用户B1为操作定时功能最多的用户，然后将用户B1的联系方式作为与求助请求消息匹配的联系方式。示例的，若求助内容为场景设定求助时，对应的预设列表包括操作智能设备的场景设定的次数以及对应的用户联系方式，参见表3，则服务器在表3中查找操作过场景设定功能最多的用户，可以得出用户C1为操作场景设定功能最多的用户，然后将用户C1的联系方式作为与求助请求消息匹配的联系方式。

在步骤303中，将与所述求助请求消息匹配的联系方式发送至所述第一终端。

示例的，以步骤302中的实例进行说明，当服务器接收到的求助请求消息中不包括求助内容时，服务器将确定的表1中的用户A1的联系方式发送至第一终端，以使得使用第一终端的用户根据接收到的用户A1的联系方式通过打电话、发邮件或者添加好友的方式与用户A1沟通遇到的问题，求助方便，提高了用户体验。

示例的，以步骤302中的实例进行说明，当服务器接收到的求助请求消息中包括的求助内容为定时求助时，服务器可将表2中用户B1的联系方式发送至第一终端，以使得使用第一终端的用户根据接收到的用户B1的联系方式通过打电话、发邮件或者添加好友的方式与用户B1沟通关于对智能空调定时的问题，求助方便，提高了用户体验。

示例的，以步骤302中的实例进行说明，当服务器接收到的求助请求消息中包括的求助内容为场景设定求助时，服务器可将表3中用户C1的联系方式发送至第一终端，以使得使用第一终端的用户根据接收到的用户C1的联系方式通过打电话、发邮件或者添加好友的方式与用户C1沟通关于对智能空调场景设定的问题，求助方便，提高了用户体验。

本公开的实施例提供的技术方案中，服务器在接收到智能设备的使用信息时，根据智能设备的使用信息确定预设列表，并在预设列表中查询与接收到的求助请求消息匹配的联系方式，并将查询到的与求助请求消息匹配的联系方式发送至第一终端，以使得第一终端的用户通过联系方式建立使用同一类型的智能设备的用户之间的交流和沟通，求助方便，提高了用户体验。

图4是根据一示例性实施例示出的一种对象搜索方法的交互图，执行主体为第一终端、第二终端和服务器，如图4所示，包括以下步骤401至步骤408。

在步骤401中，第二终端获取智能设备的使用信息。

其中，智能设备的使用信息包括智能设备的操作记录及与所述操作记录对应的联系方式。

在步骤402中，第二终端向服务器发送所述智能设备的使用信息，服务器接收第二终端发送的智能设备的使用信息。

在步骤403中，服务器根据智能设备的使用信息确定预设列表。

在步骤404中，第一终端向服务器发送求助请求消息，服务器接收第一终端发送的求助请求消息。

其中，求助请求消息用于请求对智能设备的操作求助。

在步骤405中，服务器在预设列表中查询与所述求助请求消息匹配的联系方式。

在步骤406中，服务器将与所述求助请求消息匹配的联系方式发送至所述第一终端，第一终端接收服务器发送的与求助请求消息匹配的联系方式。

本公开的实施例提供的技术方案中，第二终端向服务器发送智能设备的使用信息，服务器在接收到智能设备的使用信息时，根据智能设备的使用信息确定预设列表，当服务器接收到第一终端发送的求助请求消息时，服务器在预设列表中查询与接收到的求助请求消息匹配的联系方式，并将查询到的与求助请求消息匹配的联系方式发送至第一终端，以使得第一终端的用户通过联系方式建立使用同一类型的智能设备的用户之间的交流和沟通，求助方便，提高了用户体验。

需要说明的是，本公开实施例中的第一终端可以为第二终端，也可以为除第二终端之外的其他终端，对此不作限定。

下述为本公开装置实施例，可以用于执行本公开方法实施例。

图5a是根据一示例性实施例示出的一种对象搜索装置50的结构示意图，该装置50可以通过软件、硬件或者两者的结合实现成为电子设备的部分或者全部。如图5a所示，该对象搜索装置50包括第一接收模块501、查询模块502和第一发送模块503。

其中，第一接收模块501，用于接收第一终端发送的求助请求消息；所述求助请求消息用于请求对智能设备的操作求助。

查询模块502，用于在预设列表中查询与所述求助请求消息匹配的联系方式；所述预设列表包括至少一个能指导操作所述智能设备的联系方式。

第一发送模块503，用于将与所述求助请求消息匹配的联系方式发送至所述第一终端。

在一个实施例中，如图5b所示，该装置50还包括第二接收模块504和确定模块505。

其中，第二接收模块504，用于接收第二终端发送的智能设备的使用信息，所述智能设备的使用信息包括所述智能设备的操作记录及与所述操作记录对应的联系方式。

确定模块505，用于根据智能设备的使用信息确定预设列表。

在一个实施例中，如图5c所示，所述确定模块505包括统计子模块5051和排序子模块5052。

所述统计子模块5051，用于根据智能设备的操作记录统计智能设备的使用次数。

所述排序子模块5052，用于将与所述操作记录对应的联系方式按照所述智能设备的使用次数从多到少顺序排布，得到所述预设列表。

在一个实施例中，如图5d所示，所述排序子模块5052包括第一统计单元50521和第一排序单元50522，所述智能设备的操作记录包括智能设备的定时记录；所述求助请求消息用于请求对智能设备的定时操作求助。

其中，所述第一统计单元50521，用于根据智能设备的定时记录统计操作智能设备的定时的次数。

所述第一排序单元50522，用于将与所述操作记录对应的联系方式按照操作所述智能设备的定时的次数从多到少顺序排布，得到所述预设列表。

在一个实施例中，如图5e所示，所述排序子模块5052包括第二统计单元50523和第二排序单元50524；所述智能设备的操作记录包括智能设备的场景设定记录；所述求助请求消息用于请求对智能设备的场景设定操作求助。

所述第二统计单元50523，用于根据智能设备的场景设定记录统计操作智能设备的场景设定的次数。

所述第二排序单元50524，用于将与所述操作记录对应的联系方式按照操作所述智能设备的场景设定的次数从多到少顺序排布，得到所述预设列表。

本公开的实施例提供一种对象搜索装置，该装置在预设列表中查询与接收到的求助请求消息匹配的联系方式，并将查询到的与求助请求消息匹配的联系方式发送至第一终端，以使得第一终端的用户通过联系方式建立使用同一类型的智能设备的用户之间的交流和沟通，求助方便，提高了用户体验。

图6a是根据一示例性实施例示出的一种对象搜索装置60的结构示意图，该装置60可以通过软件、硬件或者两者的结合实现成为电子设备的部分或者全部。如图6a所示，该对象搜索装置60包括第二发送模块601和第三接收模块602。

其中，第二发送模块601，用于向服务器发送求助请求消息，以使得服务器在预设列表中查询与所述求助请求消息匹配的联系方式，并将与所述求助请求消息匹配的联系方式发送至所述第一终端；所述求助请求消息用于请求对智能设备的操作求助，所述预设列表包括至少一个能指导操作所述智能设备的联系方式。

第三接收模块602，用于接收与所述求助请求消息匹配的联系方式。

在一个实施例中，如图6b所示，所述第二发送模块601包括第一获取子模块6011和发送子模块6012。

其中，所述第一获取子模块6011，用于获取求助指令。

所述发送子模块6012，用于响应于所述求助指令向所述服务器发送所述求助请求消息。

在一个实施例中，如图6c所示，所述第二发送模块601还包括第二获取子模块6013和展示子模块6014。

其中，所述第二获取子模块6013，用于获取指导指令。

所述展示子模块6014，用于响应于所述指导指令展示预先存储的所述智能设备的指导操作。

本公开的实施例提供一种对象搜索装置，该装置向服务器发送求助请求消息，以使得服务器在预设列表中查询与接收到的求助请求消息匹配的联系方式，并将查询到的与求助请求消息匹配的联系方式发送至第一终端，使得第一终端的用户通过联系方式建立使用同一类型的智能设备的用户之间的交流和沟通，求助方便，提高了用户体验。

图7是根据一示例性实施例示出的一种对象搜索装置70的结构示意图，该装置70可以通过软件、硬件或者两者的结合实现成为电子设备的部分或者全部。如图7所示，该对象搜索装置70包括获取模块701和第三发送模块702。

其中，获取模块701，用于获取智能设备的使用信息，所述智能设备的使用信息包括所述智能设备的操作记录及与所述操作记录对应的联系方式。

可选的，智能设备的操作记录包括智能设备的定时记录，和/或智能设备的场景设定记录。

第三发送模块702，用于向服务器发送所述智能设备的使用信息，以使得服务器根据智能设备的使用信息确定预设列表，并将在预设列表中查询到的与求助请求消息匹配的联系方式发送至第一终端。

本公开的实施例提供一种对象搜索装置，该装置向服务器发送智能设备的使用信息，使得服务器在接收到智能设备的使用信息时，根据智能设备的使用信息确定预设列表，并在预设列表中查询与接收到的求助请求消息匹配的联系方式，并将查询到的与求助请求消息匹配的联系方式发送至第一终端，以使得第一终端的用户通过联系方式建立使用同一类型的智能设备的用户之间的交流和沟通，求助方便，提高了用户体验。

本公开实施例提供一种对象搜索装置，该对象搜索装置包括：

第一处理器；

用于存储第一处理器可执行指令的第一存储器；

其中，所述第一处理器被配置为：

接收第一终端发送的求助请求消息；所述求助请求消息用于请求对智能设备的操作求助；

在预设列表中查询与所述求助请求消息匹配的联系方式；所述预设列表包括至少一个能指导操作所述智能设备的联系方式；

将与所述求助请求消息匹配的联系方式发送至所述第一终端。

在一个实施例中，上述第一处理器还可被配置为：

接收第二终端发送的智能设备的使用信息，所述智能设备的使用信息包括所述智能设备的操作记录及与所述操作记录对应的联系方式；

根据智能设备的使用信息确定预设列表。

在一个实施例中，上述第一处理器还可被配置为：

根据智能设备的操作记录统计智能设备的使用次数；

将与所述操作记录对应的联系方式按照所述智能设备的使用次数从多到少顺序排布，得到所述预设列表。

在一个实施例中，上述第一处理器还可被配置为：

所述智能设备的操作记录包括智能设备的定时记录；所述求助请求消息用于请求对智能设备的定时操作求助；

根据智能设备的定时记录统计操作智能设备的定时的次数；

将与所述操作记录对应的联系方式按照操作所述智能设备的定时的次数从多到少顺序排布，得到所述预设列表。

在一个实施例中，上述第一处理器还可被配置为：

所述智能设备的操作记录包括智能设备的场景设定记录；所述求助请求消息用于请求对智能设备的场景设定操作求助；

根据智能设备的场景设定记录统计操作智能设备的场景设定的次数；

将与所述操作记录对应的联系方式按照操作所述智能设备的场景设定的次数从多到少顺序排布，得到所述预设列表。

本公开的实施例提供一种对象搜索装置，该装置在预设列表中查询与接收到的求助请求消息匹配的联系方式，并将查询到的与求助请求消息匹配的联系方式发送至第一终端，以使得第一终端的用户通过联系方式建立使用同一类型的智能设备的用户之间的交流和沟通，求助方便，提高了用户体验。

本公开实施例提供一种对象搜索装置，该对象搜索装置包括：

第二处理器；

用于存储第二处理器可执行指令的第二存储器；

其中，所述第二处理器被配置为：

向服务器发送求助请求消息，以使得服务器在预设列表中查询与所述求助请求消息匹配的联系方式，并将与所述求助请求消息匹配的联系方式发送至所述第一终端；所述求助请求消息用于请求对智能设备的操作求助，所述预设列表包括至少一个能指导操作所述智能设备的联系方式；

接收与所述求助请求消息匹配的联系方式。

在一个实施例中，上述第二处理器还可被配置为：

获取求助指令；

响应于所述求助指令向所述服务器发送所述求助请求消息。

在一个实施例中，上述第二处理器还可被配置为：

获取指导指令；

响应于所述指导指令展示预先存储的所述智能设备的指导操作。

本公开的实施例提供一种对象搜索装置，该装置向服务器发送求助请求消息，以使得服务器在预设列表中查询与接收到的求助请求消息匹配的联系方式，并将查询到的与求助请求消息匹配的联系方式发送至第一终端，使得第一终端的用户通过联系方式建立使用同一类型的智能设备的用户之间的交流和沟通，求助方便，提高了用户体验。

本公开实施例提供一种对象搜索装置，该对象搜索装置包括：

第三处理器；

用于存储第三处理器可执行指令的第三存储器；

其中，所述第三处理器被配置为：

获取智能设备的使用信息，所述智能设备的使用信息包括所述智能设备的操作记录及与所述操作记录对应的联系方式；

向服务器发送所述智能设备的使用信息，以使得服务器根据智能设备的使用信息确定预设列表，并将在预设列表中查询到的与求助请求消息匹配的联系方式发送至第一终端。

在一个实施例中，上述第三处理器还可被配置为：所述智能设备的操作记录包括智能设备的定时记录，和/或智能设备的场景设定记录。

本公开的实施例提供一种对象搜索装置，该装置向服务器发送智能设备的使用信息，使得服务器在接收到智能设备的使用信息时，根据智能设备的使用信息确定预设列表，并在预设列表中查询与接收到的求助请求消息匹配的联系方式，并将查询到的与求助请求消息匹配的联系方式发送至第一终端，以使得第一终端的用户通过联系方式建立使用同一类型的智能设备的用户之间的交流和沟通，求助方便，提高了用户体验。

关于上述实施例中的装置，其中各个模块执行操作的具体方式已经在有关该方法的实施例中进行了详细描述，此处将不做详细阐述说明。

图8是根据一示例性实施例示出的一种对象搜索装置80的结构框图，该装置80适用于第一终端。例如，装置80可以是移动电话，计算机，数字广播终端，消息收发设备，游戏控制台，平板设备，医疗设备，健身设备，个人数字助理等。

装置80可以包括以下一个或多个组件：处理组件802，存储器804，电源组件806，多媒体组件808，音频组件810，输入/输出(I/O)的接口812，传感器组件814，以及通信组件816。

处理组件802通常控制装置80的整体操作，诸如与显示，电话呼叫，数据通信，相机操作和记录操作相关联的操作。处理元件802可以包括一个或多个处理器820来执行指令，以完成上述的方法的全部或部分步骤。此外，处理组件802可以包括一个或多个模块，便于处理组件802和其他组件之间的交互。例如，处理部件802可以包括多媒体模块，以方便多媒体组件808和处理组件802之间的交互。

存储器804被配置为存储各种类型的数据以支持在装置80的操作。这些数据的示例包括用于在装置80上操作的任何应用程序或方法的指令，联系人数据，电话簿数据，消息，图片，视频等。存储器804可以由任何类型的易失性或非易失性存储设备或者它们的组合实现，如静态随机存取存储器(SRAM)，电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)，可擦除可编程只读存储器(EPROM)，可编程只读存储器(PROM)，只读存储器(ROM)，磁存储器，快闪存储器，磁盘或光盘。

电力组件806为装置80的各种组件提供电力。电力组件806可以包括电源管理系统，一个或多个电源，及其他与为装置80生成、管理和分配电力相关联的组件。

多媒体组件808包括在所述装置80和用户之间的提供一个输出接口的屏幕。在一些实施例中，屏幕可以包括液晶显示器(LCD)和触摸面板(TP)。如果屏幕包括触摸面板，屏幕可以被实现为触摸屏，以接收来自用户的输入信号。触摸面板包括一个或多个触摸传感器以感测触摸、滑动和触摸面板上的手势。所述触摸传感器可以不仅感测触摸或滑动动作的边界，而且还检测与所述触摸或滑动操作相关的持续时间和压力。在一些实施例中，多媒体组件808包括一个前置摄像头和/或后置摄像头。当装置80处于操作模式，如拍摄模式或视频模式时，前置摄像头和/或后置摄像头可以接收外部的多媒体数据。每个前置摄像头和后置摄像头可以是一个固定的光学透镜系统或具有焦距和光学变焦能力。

音频组件810被配置为输出和/或输入音频信号。例如，音频组件810包括一个麦克风(MIC)，当装置80处于操作模式，如呼叫模式、记录模式和语音识别模式时，麦克风被配置为接收外部音频信号。所接收的音频信号可以被进一步存储在存储器804或经由通信组件816发送。在一些实施例中，音频组件810还包括一个扬声器，用于输出音频信号。

I/O接口812为处理组件802和外围接口模块之间提供接口，上述外围接口模块可以是键盘，点击轮，按钮等。这些按钮可包括但不限于：主页按钮、音量按钮、启动按钮和锁定按钮。

传感器组件814包括一个或多个传感器，用于为装置80提供各个方面的状态评估。例如，传感器组件814可以检测到装置80的打开/关闭状态，组件的相对定位，例如所述组件为装置80的显示器和小键盘，传感器组件814还可以检测装置80或装置80一个组件的位置改变，用户与装置80接触的存在或不存在，装置80方位或加速/减速和装置80的温度变化。传感器组件814可以包括接近传感器，被配置用来在没有任何的物理接触时检测附近物体的存在。传感器组件814还可以包括光传感器，如CMOS或CCD图像传感器，用于在成像应用中使用。在一些实施例中，该传感器组件814还可以包括加速度传感器，陀螺仪传感器，磁传感器，压力传感器或温度传感器。

通信组件816被配置为便于装置80和其他设备之间有线或无线方式的通信。装置80可以接入基于通信标准的无线网络，如WiFi，2G或3G，或它们的组合。在一个示例性实施例中，通信部件816经由广播信道接收来自外部广播管理系统的广播信号或广播相关信息。在一个示例性实施例中，所述通信部件816还包括近场通信(NFC)模块，以促进短程通信。例如，在NFC模块可基于射频识别(RFID)技术，红外数据协会(IrDA)技术，超宽带(UWB)技术，蓝牙(BT)技术和其他技术来实现。

在示例性实施例中，装置80可以被一个或多个应用专用集成电路(ASIC)、数字信号处理器(DSP)、数字信号处理设备(DSPD)、可编程逻辑器件(PLD)、现场可编程门阵列(FPGA)、控制器、微控制器、微处理器或其他电子元件实现，用于执行上述方法。

在示例性实施例中，还提供了一种包括指令的非临时性计算机可读存储介质，例如包括指令的存储器804，上述指令可由装置80的处理器820执行以完成上述方法。例如，所述非临时性计算机可读存储介质可以是ROM、随机存取存储器(RAM)、CD-ROM、磁带、软盘和光数据存储设备等。

图9是根据一示例性实施例示出的一种对象搜索装置90的结构框图，该装置90适用于第二终端。例如，装置90可以是移动电话，计算机，数字广播终端，消息收发设备，游戏控制台，平板设备，医疗设备，健身设备，个人数字助理等。

装置90可以包括以下一个或多个组件：处理组件902，存储器904，电源组件906，多媒体组件908，音频组件910，输入/输出(I/O)的接口912，传感器组件914，以及通信组件916。

处理组件902通常控制装置90的整体操作，诸如与显示，电话呼叫，数据通信，相机操作和记录操作相关联的操作。处理元件902可以包括一个或多个处理器920来执行指令，以完成上述的方法的全部或部分步骤。此外，处理组件902可以包括一个或多个模块，便于处理组件902和其他组件之间的交互。例如，处理部件902可以包括多媒体模块，以方便多媒体组件908和处理组件902之间的交互。

存储器904被配置为存储各种类型的数据以支持在装置90的操作。这些数据的示例包括用于在装置90上操作的任何应用程序或方法的指令，联系人数据，电话簿数据，消息，图片，视频等。存储器904可以由任何类型的易失性或非易失性存储设备或者它们的组合实现，如静态随机存取存储器(SRAM)，电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)，可擦除可编程只读存储器(EPROM)，可编程只读存储器(PROM)，只读存储器(ROM)，磁存储器，快闪存储器，磁盘或光盘。

电力组件906为装置90的各种组件提供电力。电力组件906可以包括电源管理系统，一个或多个电源，及其他与为装置90生成、管理和分配电力相关联的组件。

多媒体组件908包括在所述装置90和用户之间的提供一个输出接口的屏幕。在一些实施例中，屏幕可以包括液晶显示器(LCD)和触摸面板(TP)。如果屏幕包括触摸面板，屏幕可以被实现为触摸屏，以接收来自用户的输入信号。触摸面板包括一个或多个触摸传感器以感测触摸、滑动和触摸面板上的手势。所述触摸传感器可以不仅感测触摸或滑动动作的边界，而且还检测与所述触摸或滑动操作相关的持续时间和压力。在一些实施例中，多媒体组件908包括一个前置摄像头和/或后置摄像头。当装置90处于操作模式，如拍摄模式或视频模式时，前置摄像头和/或后置摄像头可以接收外部的多媒体数据。每个前置摄像头和后置摄像头可以是一个固定的光学透镜系统或具有焦距和光学变焦能力。

音频组件910被配置为输出和/或输入音频信号。例如，音频组件910包括一个麦克风(MIC)，当装置90处于操作模式，如呼叫模式、记录模式和语音识别模式时，麦克风被配置为接收外部音频信号。所接收的音频信号可以被进一步存储在存储器904或经由通信组件916发送。在一些实施例中，音频组件910还包括一个扬声器，用于输出音频信号。

I/O接口912为处理组件902和外围接口模块之间提供接口，上述外围接口模块可以是键盘，点击轮，按钮等。这些按钮可包括但不限于：主页按钮、音量按钮、启动按钮和锁定按钮。

传感器组件914包括一个或多个传感器，用于为装置90提供各个方面的状态评估。例如，传感器组件914可以检测到装置90的打开/关闭状态，组件的相对定位，例如所述组件为装置90的显示器和小键盘，传感器组件914还可以检测装置90或装置90一个组件的位置改变，用户与装置90接触的存在或不存在，装置90方位或加速/减速和装置90的温度变化。传感器组件914可以包括接近传感器，被配置用来在没有任何的物理接触时检测附近物体的存在。传感器组件914还可以包括光传感器，如CMOS或CCD图像传感器，用于在成像应用中使用。在一些实施例中，该传感器组件914还可以包括加速度传感器，陀螺仪传感器，磁传感器，压力传感器或温度传感器。

通信组件916被配置为便于装置90和其他设备之间有线或无线方式的通信。装置90可以接入基于通信标准的无线网络，如WiFi，2G或3G，或它们的组合。在一个示例性实施例中，通信部件916经由广播信道接收来自外部广播管理系统的广播信号或广播相关信息。在一个示例性实施例中，所述通信部件916还包括近场通信(NFC)模块，以促进短程通信。例如，在NFC模块可基于射频识别(RFID)技术，红外数据协会(IrDA)技术，超宽带(UWB)技术，蓝牙(BT)技术和其他技术来实现。

在示例性实施例中，装置90可以被一个或多个应用专用集成电路(ASIC)、数字信号处理器(DSP)、数字信号处理设备(DSPD)、可编程逻辑器件(PLD)、现场可编程门阵列(FPGA)、控制器、微控制器、微处理器或其他电子元件实现，用于执行上述方法。

在示例性实施例中，还提供了一种包括指令的非临时性计算机可读存储介质，例如包括指令的存储器904，上述指令可由装置90的处理器920执行以完成上述方法。例如，所述非临时性计算机可读存储介质可以是ROM、随机存取存储器(RAM)、CD-ROM、磁带、软盘和光数据存储设备等。

图10是根据一示例性实施例示出的一种对象搜索装置的框图。例如，装置1000可以被提供为一服务器。装置1000包括处理组件1022，其进一步包括一个或多个处理器，以及由存储器1032所代表的存储器资源，用于存储可由处理部件1022的执行的指令，例如应用程序。存储器1032中存储的应用程序可以包括一个或一个以上的每一个对应于一组指令的模块。此外，处理组件1022被配置为执行指令，以执行上述方法。

装置1000还可以包括一个电源组件1026被配置为执行装置1000的电源管理，一个有线或无线网络接口1050被配置为将装置1000连接到网络，和一个输入输出(I/O)接口1058。装置1000可以操作基于存储在存储器1032的操作系统，例如Windows ServerTM，MacOS XTM，UnixTM,LinuxTM，FreeBSDTM或类似。

本公开实施例提供一种非临时性计算机可读存储介质，当所述存储介质中的指令由服务器的处理器执行时，使得服务器能够执行上述对象搜索方法，所述方法包括：

接收第一终端发送的求助请求消息；所述求助请求消息用于请求对智能设备的操作求助；

在预设列表中查询与所述求助请求消息匹配的联系方式；所述预设列表包括至少一个能指导操作所述智能设备的联系方式；

将与所述求助请求消息匹配的联系方式发送至所述第一终端。

在一个实施例中，还包括：

接收第二终端发送的智能设备的使用信息，所述智能设备的使用信息包括智能设备的的操作记录及与所述操作记录对应的联系方式；

根据智能设备的使用信息确定预设列表。

在一个实施例中，

所述根据所述智能设备的使用信息确定所述预设列表包括：

根据所述智能设备的操作记录统计所述智能设备的使用次数；

将与所述操作记录对应的联系方式按照所述智能设备的使用次数从多到少顺序排布，得到所述预设列表。

在一个实施例中，

所述智能设备的操作记录包括所述智能设备的定时记录；所述求助请求消息用于请求对所述智能设备的定时操作求助；

所述将与所述操作记录对应的联系方式按照所述智能设备的使用次数从多到少顺序排布，得到所述预设列表包括：

根据所述智能设备的定时记录统计操作所述智能设备的定时的次数；

将与所述操作记录对应的联系方式按照操作所述智能设备的定时的次数从多到少顺序排布，得到所述预设列表。

在一个实施例中，所述智能设备的操作记录包括所述智能设备的场景设定记录；所述求助请求消息用于请求对所述智能设备的场景设定操作求助；

所述将与所述操作记录对应的联系方式按照所述智能设备的使用次数从多到少顺序排布，得到所述预设列表包括：

根据所述智能设备的场景设定记录统计操作所述智能设备的场景设定的次数；

将与所述操作记录对应的联系方式按照操作所述智能设备的场景设定的次数从多到少顺序排布，得到所述预设列表。

本公开实施例提供一种非临时性计算机可读存储介质，当所述存储介质中的指令由第一终端的处理器执行时，使得第一终端能够执行上述对象搜索方法，所述方法包括：

向服务器发送求助请求消息，以使得服务器在预设列表中查询与所述求助请求消息匹配的联系方式，并将与所述求助请求消息匹配的联系方式发送至所述第一终端；所述求助请求消息用于请求对智能设备的操作求助，所述预设列表包括至少一个能指导操作所述智能设备的联系方式；

接收与所述求助请求消息匹配的联系方式。

在一个实施例中，所述向服务器发送求助请求消息包括：

获取求助指令；

响应于所述求助指令向所述服务器发送所述求助请求消息。

在一个实施例中，在所述获取求助指令之前，还包括：

获取指导指令；

响应于所述指导指令展示预先存储的所述智能设备的指导操作。

本公开实施例提供一种非临时性计算机可读存储介质，当所述存储介质中的指令由第二终端的处理器执行时，使得第二终端能够执行上述对象搜索方法，所述方法包括：

获取智能设备的使用信息，所述智能设备的使用信息包括所述智能设备的操作记录及与所述操作记录对应的联系方式；

向服务器发送所述智能设备的使用信息，以使得服务器根据智能设备的使用信息确定预设列表，并将在预设列表中查询到的与求助请求消息匹配的联系方式发送至第一终端。

在一个实施例中，所述智能设备的操作记录包括智能设备的定时记录，和/或所述智能设备的场景设定记录。

本领域技术人员在考虑说明书及实践这里公开的公开后，将容易想到本公开的其它实施方案。本申请旨在涵盖本公开的任何变型、用途或者适应性变化，这些变型、用途或者适应性变化遵循本公开的一般性原理并包括本公开未公开的本技术领域中的公知常识或惯用技术手段。说明书和实施例仅被视为示例性的，本公开的真正范围和精神由下面的权利要求指出。

应当理解的是，本公开并不局限于上面已经描述并在附图中示出的精确结构，并且可以在不脱离其范围进行各种修改和改变。本公开的范围仅由所附的权利要求来限制。

Claims (20)

1.一种对象搜索方法，其特征在于，应用于服务器，包括：

接收第一终端发送的求助请求消息；所述求助请求消息用于请求对目标智能设备的操作求助；

在预设列表中查询与所述求助请求消息匹配的联系方式；所述预设列表包括至少一个能指导操作所述目标智能设备的联系方式；

将与所述求助请求消息匹配的联系方式发送至所述第一终端；

接收第二终端发送的各个智能设备的使用信息，所述各个智能设备的使用信息包括所述各个智能设备的操作记录及与所述操作记录对应的联系方式；

根据所述各个智能设备的使用信息确定所述预设列表。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述各个智能设备的使用信息确定所述预设列表包括：

根据所述各个智能设备的操作记录统计所述各个智能设备的使用次数；

将与所述操作记录对应的联系方式按照所述各个智能设备的使用次数从多到少顺序排布，得到所述预设列表。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述各个智能设备的操作记录包括所述智能设备的定时记录；所述求助请求消息用于请求对所述智能设备的定时操作求助；

所述将与所述操作记录对应的联系方式按照所述各个智能设备的使用次数从多到少顺序排布，得到所述预设列表包括：

根据所述各个智能设备的定时记录统计操作所述智能设备的定时的次数；

将与所述操作记录对应的联系方式按照操作所述各个智能设备的定时的次数从多到少顺序排布，得到所述预设列表。

4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述各个智能设备的操作记录包括所述智能设备的场景设定记录；所述求助请求消息用于请求对所述智能设备的场景设定操作求助；

所述将与所述操作记录对应的联系方式按照所述各个智能设备的使用次数从多到少顺序排布，得到所述预设列表包括：

根据所述各个智能设备的场景设定记录统计操作所述智能设备的场景设定的次数；

将与所述操作记录对应的联系方式按照操作所述各个智能设备的场景设定的次数从多到少顺序排布，得到所述预设列表。

5.一种对象搜索方法，其特征在于，应用于第一终端，包括：

向服务器发送求助请求消息，以使得服务器在根据各个智能设备的使用信息确定的预设列表中查询与所述求助请求消息匹配的联系方式，并将与所述求助请求消息匹配的联系方式发送至所述第一终端；所述求助请求消息用于请求对目标智能设备的操作求助，所述预设列表包括至少一个能指导操作所述目标智能设备的联系方式；

接收与所述求助请求消息匹配的联系方式；

所述向服务器发送求助请求消息包括：

获取求助指令；

响应于所述求助指令向所述服务器发送所述求助请求消息。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，在所述获取求助指令之前，还包括：

获取指导指令；

响应于所述指导指令展示预先存储的所述目标智能设备的指导操作。

7.一种对象搜索方法，其特征在于，应用于第二终端，包括：

获取各个智能设备的使用信息，所述各个智能设备的使用信息包括所述智能设备的操作记录及与所述操作记录对应的联系方式；

向服务器发送所述各个智能设备的使用信息，以使得服务器根据所述各个智能设备的使用信息确定预设列表，并将在所述预设列表中查询到的与求助请求消息匹配的联系方式发送至第一终端；

所述智能设备的操作记录包括所述智能设备的定时记录，和/或所述智能设备的场景设定记录。

8.一种对象搜索装置，其特征在于，包括：

第一接收模块，用于接收第一终端发送的求助请求消息；所述求助请求消息用于请求对目标智能设备的操作求助；

查询模块，用于在预设列表中查询与所述求助请求消息匹配的联系方式；所述预设列表包括至少一个能指导操作所述目标智能设备的联系方式；

第一发送模块，用于将与所述求助请求消息匹配的联系方式发送至所述第一终端；

第二接收模块，用于接收第二终端发送的各个智能设备的使用信息，所述各个智能设备的使用信息包括所述智能设备的操作记录及与所述操作记录对应的联系方式；

确定模块，用于根据所述各个智能设备的使用信息确定所述预设列表。

9.根据权利要求8所述的装置，其特征在于，所述确定模块包括统计子模块和排序子模块；

所述统计子模块，用于根据所述各个智能设备的操作记录统计所述智能设备的使用次数；

所述排序子模块，用于将与所述操作记录对应的联系方式按照所述各个智能设备的使用次数从多到少顺序排布，得到所述预设列表。

10.根据权利要求9所述的装置，其特征在于，所述排序子模块包括第一统计单元和第一排序单元；所述各个智能设备的操作记录包括所述智能设备的定时记录；所述求助请求消息用于请求对所述智能设备的定时操作求助；

所述第一统计单元，用于根据所述各个智能设备的定时记录统计操作所述智能设备的定时的次数；

所述第一排序单元，用于将与所述操作记录对应的联系方式按照操作所述各个智能设备的定时的次数从多到少顺序排布，得到所述预设列表。

11.根据权利要求9所述的装置，其特征在于，所述排序子模块包括第二统计单元和第二排序单元；所述各个智能设备的操作记录包括所述智能设备的场景设定记录；所述求助请求消息用于请求对所述智能设备的场景设定操作求助；

所述第二统计单元，用于根据所述智能设备的场景设定记录统计操作所述智能设备的场景设定的次数；

所述第二排序单元，用于将与所述操作记录对应的联系方式按照操作所述各个智能设备的场景设定的次数从多到少顺序排布，得到所述预设列表。

12.一种对象搜索装置，其特征在于，包括：

第二发送模块，用于向服务器发送求助请求消息，以使得服务器在根据各个智能设备的使用信息确定的预设列表中查询与所述求助请求消息匹配的联系方式，并将与所述求助请求消息匹配的联系方式发送至第一终端；所述求助请求消息用于请求对目标智能设备的操作求助，所述预设列表包括至少一个能指导操作所述目标智能设备的联系方式；

第三接收模块，用于接收与所述求助请求消息匹配的联系方式；

所述第二发送模块包括第一获取子模块和发送子模块；

所述第一获取子模块，用于获取求助指令；

所述发送子模块，用于响应于所述求助指令向所述服务器发送所述求助请求消息。

13.根据权利要求12所述的装置，其特征在于，所述第二发送模块还包括展示子模块和第二获取子模块；

所述第二获取子模块，用于获取指导指令；

所述展示子模块，用于响应于所述指导指令展示预先存储的所述目标智能设备的指导操作。

14.一种对象搜索装置，其特征在于，包括：

获取模块，用于各个获取智能设备的使用信息，所述各个智能设备的使用信息包括所述智能设备的操作记录及与所述操作记录对应的联系方式；

第三发送模块，用于向服务器发送所述各个智能设备的使用信息，以使得服务器根据所述各个智能设备的使用信息确定预设列表，并将在预设列表中查询到的与求助请求消息匹配的联系方式发送至第一终端；

所述智能设备的操作记录包括所述智能设备的定时记录，和/或所述智能设备的场景设定记录。

15.一种对象搜索装置，其特征在于，包括：

第一处理器；

用于存储第一处理器可执行指令的第一存储器；

其中，所述第一处理器被配置为：

接收第一终端发送的求助请求消息；所述求助请求消息用于请求对目标智能设备的操作求助；

在预设列表中查询与所述求助请求消息匹配的联系方式；所述预设列表包括至少一个能指导操作所述目标智能设备的联系方式；

将与所述求助请求消息匹配的联系方式发送至所述第一终端；

接收第二终端发送的所述各个智能设备的使用信息，所述各个智能设备的使用信息包括所述各个智能设备的操作记录及与所述操作记录对应的联系方式；

根据所述各个智能设备的使用信息确定所述预设列表。

16.一种对象搜索装置，其特征在于，包括：

第二处理器；

用于存储第二处理器可执行指令的第二存储器；

其中，所述第二处理器被配置为：

向服务器发送求助请求消息，以使得服务器在根据各个智能设备的使用信息确定的预设列表中查询与所述求助请求消息匹配的联系方式，并将与所述求助请求消息匹配的联系方式发送至第一终端；所述求助请求消息用于请求对目标智能设备的操作求助，所述预设列表包括至少一个能指导操作所述目标智能设备的联系方式；

接收与所述求助请求消息匹配的联系方式；

所述向服务器发送求助请求消息包括：

获取求助指令；

响应于所述求助指令向所述服务器发送所述求助请求消息。

17.一种对象搜索装置，其特征在于，包括：

第三处理器；

用于存储第三处理器可执行指令的第三存储器；

其中，所述第三处理器被配置为：

获取各个智能设备的使用信息，所述各个智能设备的使用信息包括所述智能设备的操作记录及与所述操作记录对应的联系方式；

向服务器发送所述各个智能设备的使用信息，以使得服务器根据各个智能设备的使用信息确定预设列表，并将在预设列表中查询到的与求助请求消息匹配的联系方式发送至第一终端；

所述智能设备的操作记录包括所述智能设备的定时记录，和/或所述智能设备的场景设定记录。

18.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机指令，其特征在于，该指令被处理器执行时实现权利要求1至4任意一项权利要求所述方法的步骤。

19.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机指令，其特征在于，该指令被处理器执行时实现权利要求5或6任意一项权利要求所述方法的步骤。

20.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机指令，其特征在于，该指令被处理器执行时实现权利要求7所述方法的步骤。

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