CN109271263A - 跨系统的任务管理系统 - Google Patents

Abstract

本发明涉及一种跨系统的任务管理系统。该系统包括：客户端、服务端、原生系统和数据库；客户端与服务端通信；客户端与原生系统通信；服务端与数据库通信；客户端，用于提供人机交互接口，通过人机交互接口获取用户输入的信息；将服务相关的信息发送至服务端，获取服务端的服务反馈信息；展示服务反馈信息；将业务相关的信息发送至原生系统，获取原生系统的业务处理反馈信息；展示业务处理反馈信息；服务端，用于根据服务相关的信息进行服务，生成服务反馈信息；对数据库中的数据进行数据处理；原生系统，用于根据业务相关的信息进行业务处理，生成业务处理反馈信息；数据库，用于存储数据。本发明提供的任务管理系统可以实现任务的规范下发。

Description

跨系统的任务管理系统

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，尤其涉及一种跨系统的任务管理系统。

背景技术

为了转变税收征管方式，提高税收征管效能，以风险管理为导向、以专业化管理为基础、以分类分级管理为着力点、以强化纳税评估为重点、以信息化为支撑，努力实现税收管理现代化。需要将原来分散在辅助办公、公共信箱、电子邮件、金三系统、出口退税系统等渠道的任务事项，全部都纳入平台进行电子化流转，改变以往任务多头下发的情况，减轻基层工作负担。

急需整合科室任务和税务分局任务下达渠道，形成任务管理从科室下发到税务分局个人承办的完整链条，改变各部门下发任务渠道较多、随意性较大的做法，避免任务叠加。实现任务的规范下发，强化任务质量考核，加强任务跟踪督办，解决“管事制”后信息割裂问题。

发明内容

（一）要解决的技术问题

为了合理推荐，本发明提供一种跨系统的任务管理系统。

（二）技术方案

为了达到上述目的，本发明采用的主要技术方案包括：

一种跨系统的任务管理系统，所述系统，包括：客户端、服务端、原生系统和数据库；

所述客户端与所述服务端通信；

所述客户端与所述原生系统通信；

所述服务端与所述数据库通信；

所述客户端，用于提供人机交互接口，通过所述人机交互接口获取用户输入的信息，所述用户输入的信息包括服务相关的信息和业务相关的信息；

所述客户端，用于通过与所述服务端的通信将服务相关的信息发送至所述服务端，通过与所述服务端的通信获取所述服务端的服务反馈信息；

所述客户端，用于通过所述人机交互接口展示所述服务反馈信息；

所述客户端，用于通过与所述原生系统的通信将业务相关的信息发送至所述原生系统，通过与所述原生系统的通信获取所述原生系统的业务处理反馈信息；

所述客户端，用于通过所述人机交互接口展示所述业务处理反馈信息；

所述服务端，用于根据服务相关的信息进行服务，生成服务反馈信息；

所述服务端，用于通过与所述数据库的通信，对所述数据库中的数据进行数据处理，所述数据处理包括如下的一种或多种：增加、删除、改写、查询；

所述原生系统，用于根据业务相关的信息进行业务处理，生成业务处理反馈信息；

所述数据库，用于存储数据。

可选地，所述客户端，包括浏览器内核客户端和智能页面识别系统；

所述服务端，包括如下的一种或多种：Nginx模块、工作流服务模块、后台管理模块、文件服务模块、消息服务模块、定时任务模块、金三分发库查询服务模块；

所述原生系统，包括如下的一种或多种：金三系统、出口审核系统、防伪税控系统、函调系统、稽查系统；

所述数据库，包括金三分发库。

可选地，所述Nginx模块的服务进程、所述工作流服务模块的服务进程、所述后台管理模块的服务进程、所述文件服务模块的服务进程、所述消息服务模块的服务进程、所述定时任务模块的服务进程、所述金三分发库查询服务模块的服务进程互不相同。

可选地，所述客户端通过所述人机交互接口获取用户输入的登录信息后，通过与所述原生系统的通信将登录信息发送至所述原生系统；

所述原生系统根据所述登录信息生成对应的系统任务；

所述客户端通过与所述原生系统的通信获取所述系统任务，通过所述人机交互接口展示所述系统任务；

所述系统任务包括如下的一种或多种：待办任务、在办任务、自发任务。

可选地，所述客户端通过所述人机交互接口获取用户对任一系统任务的触发后，通过与所述原生系统的通信将所述任一系统任务的标识发送至所述原生系统；

所述原生系统根据所述任一系统任务的标识确定对应的处理页面，将所述对应的处理页面确定为业务处理反馈信息；

所述客户端通过与所述原生系统的通信获取所述对应的处理页面，打开所述对应的处理页面，通过所述人机交互接口展示打开的对应的处理页面；

所述客户端不记录所述处理页面的操作痕迹。

可选地，所述客户端通过所述人机交互接口展示所述系统任务的同时，通过所述人机交互接口展示如下功能按钮中的一个或多个：指引功能按钮、查询功能按钮、流向功能按钮、刷新功能按钮；

所述客户端通过所述人机交互接口获取指引功能按钮被触发后，确定指引对象，通过与所述服务端的通信将所述指引对象的标识发送至所述服务端；

所述服务端根据所述指引对象的标识获取辅助文档，并将所述辅助文档作为服务反馈信息；

所述客户端通过与所述服务端的通信获取所述辅助文档，通过所述人机交互接口展示所述辅助文档；

所述指引对象为：任务处理的注意事项，或者，任务处理的办理要求，或者，任务处理的操作指引。

可选地，所述客户端通过所述人机交互接口获取查询功能按钮被触发后，确定查询对象，通过与所述服务端的通信将所述查询对象的标识发送至所述服务端；

所述服务端根据所述查询对象的标识确定是否存在对应的数据，若存在对应的数据，则将存在的数据作为服务反馈信息；若不存在对应的数据，则通过与所述数据库的通信，从所述数据库中查询对应的数据，将查询到的数据作为服务反馈信息；

所述客户端通过与所述服务端的通信获取存在的数据或者查询到的数据，通过所述人机交互接口，以预设模板格式展示存在的数据或者查询到的数据。

可选地，所述客户端通过所述人机交互接口，以预设模板格式展示存在的数据或者查询到的数据的同时，通过所述人机交互接口展示结果暂存按钮和结果提取按钮；

所述客户端通过所述人机交互接口获取结果暂存按钮被触发后，通过与所述服务端的通信将所述结果暂存按钮的标识发送至所述服务端；

所述服务端根据所述结果暂存按钮的标识，将所述存在的数据或者查询到的数据存储为临时文件，生成对应的结果暂存反馈信息，将所述结果暂存反馈信息作为服务反馈信息；

所述客户端通过与所述服务端的通信获取所述结果暂存反馈信息，通过所述人机交互接口展示所述结果暂存反馈信息。

可选地，所述客户端通过所述人机交互接口获取结果提取按钮被触发后，通过与所述服务端的通信将所述结果提取按钮的标识发送至所述服务端；

所述服务端根据所述结果提取按钮的标识，将所述存在的数据或者查询到的数据存储为所述预设模板格式的文件，生成对应的结果提取反馈信息，将所述结果提取反馈信息作为服务反馈信息；

所述客户端通过与所述服务端的通信获取所述结果提取反馈信息，通过所述人机交互接口展示所述结果提取反馈信息。

可选地，所述客户端，用于记录各系统任务的流转信息；

所述客户端通过所述人机交互接口获取流向功能按钮被触发后，确定获取流向的系统任务对应的流转信息，通过所述人机交互接口展示所述获取流向的系统任务对应的流转信息。

（三）有益效果

本发明的有益效果是：系统包括客户端、服务端、原生系统和数据库；客户端与服务端通信；客户端与原生系统通信；服务端与数据库通信；客户端，用于提供人机交互接口，通过人机交互接口获取用户输入的信息；将服务相关的信息发送至服务端，获取服务端的服务反馈信息；展示服务反馈信息；将业务相关的信息发送至原生系统，获取原生系统的业务处理反馈信息；展示业务处理反馈信息；服务端，用于根据服务相关的信息进行服务，生成服务反馈信息；对数据库中的数据进行数据处理；原生系统，用于根据业务相关的信息进行业务处理，生成业务处理反馈信息；数据库，用于存储数据。本发明提供的任务管理系统可以实现任务的规范下发。

附图说明

图1为本发明一个实施例提供的一种跨系统的任务管理系统结构示意图；

图2为本发明一个实施例提供的跨系统的任务管理系统打开金三系统的界面示意图；

图3为本发明一个实施例提供的跨系统的任务管理系统打开闭环系统的界面示意图；

图4为本发明一个实施例提供的跨系统的任务管理系统打开出口退税审核系统的界面示意图；

图5为本发明一个实施例提供的跨系统的任务管理系统打开出口货物税收函调系统的界面示意图；

图6为本发明一个实施例提供的跨系统的任务管理系统打开增值税抵扣凭证核查检查系统的界面示意图；

图7为本发明一个实施例提供的一种跨系统的任务管理系统的具体业务办理过程示意图。

具体实施方式

为了实现任务的规范下发，本发明提供一种跨系统的任务管理系统结构，如图1所示，该系统包括：客户端、服务端、原生系统和数据库。

客户端与服务端通信。客户端与原生系统通信。服务端与数据库通信。

1、客户端

客户端可以包括各种浏览器内核客户端和智能页面识别系统。

客户端，用于提供人机交互接口，通过人机交互接口获取用户输入的信息，用户输入的信息包括服务相关的信息和业务相关的信息。

客户端，用于通过与服务端的通信将服务相关的信息发送至服务端，通过与服务端的通信获取服务端的服务反馈信息。

客户端，用于通过人机交互接口展示服务反馈信息。

客户端，用于通过与原生系统的通信将业务相关的信息发送至原生系统，通过与原生系统的通信获取原生系统的业务处理反馈信息。

客户端，用于通过人机交互接口展示业务处理反馈信息。

客户端，用于记录各系统任务的流转信息。

2、服务端

包括如下的一种或多种：Nginx模块、工作流服务模块、后台管理模块、文件服务模块、消息服务模块、定时任务模块、金三分发库查询服务模块。

Nginx模块的服务进程、工作流服务模块的服务进程、后台管理模块的服务进程、文件服务模块的服务进程、消息服务模块的服务进程、定时任务模块的服务进程、金三分发库查询服务模块的服务进程互不相同。即各进程独立运行。

服务端，用于根据服务相关的信息进行服务，生成服务反馈信息。

服务端，用于通过与数据库的通信，对数据库中的数据进行数据处理，数据处理包括如下的一种或多种：增加、删除、改写、查询。

3、 原生系统

原生系统，包括如下的一种或多种：金三系统、出口审核系统、防伪税控系统、函调系统、稽查系统。

原生系统，用于根据业务相关的信息进行业务处理，生成业务处理反馈信息。

4、 数据库

数据库，包括金三分发库。在图1中以金三分发库代替数据库。

数据库，用于存储数据。

本发明提供的跨系统的任务管理系统在具体实施时，可以提供如下业务：

1、登录业务

本发明提供的跨系统的任务管理系统的登录业务实现流程为：

客户端通过人机交互接口获取用户输入的登录信息后，通过与原生系统的通信将登录信息发送至原生系统。

原生系统根据登录信息生成对应的系统任务。

其中，系统任务包括如下的一种或多种：待办任务、在办任务、自发任务。

客户端通过与原生系统的通信获取系统任务，通过人机交互接口展示系统任务。

例如：每个人在登录跨系统的任务管理系统后，跨系统的任务管理系统可以通过与原生系统的通信自动后台登录各原生系统（具体登录哪些系统可以根据跨系统的任务管理系统中个人配置），客户端通过与原生系统的通信获取各原生系统的待办、在办任务，刷新任务平台页面，能看到个人在所有系统的任务，包括自发任务。

2、 任务办理业务

本发明提供的跨系统的任务管理系统的任务办理业务实现流程为：

客户端通过人机交互接口获取用户对任一系统任务的触发后，通过与原生系统的通信将任一系统任务的标识发送至原生系统。

原生系统根据任一系统任务的标识确定对应的处理页面，将对应的处理页面确定为业务处理反馈信息。

客户端通过与原生系统的通信获取对应的处理页面，打开对应的处理页面，通过人机交互接口展示打开的对应的处理页面。

但，跨系统的任务管理系统的客户端不记录处理页面的操作痕迹。

例如：用户点击系统任务后，通过与原生系统的通信获取原生系统办理页面，自动打开原生系统办理页面（保留任务平台处理界面，方便查看指引和查询数据）。在原生系统处理过程中不做监控和记录，即不记录原生系统操作痕迹。

如打开图2所示的金三系统、图3所示的闭环系统、图4所示的出口退税审核系统、图5所示的出口货物税收函调系统、图6所示的增值税抵扣凭证核查检查系统。

3、查看指引业务

由于客户端通过人机交互接口展示系统任务的同时，通过人机交互接口展示如下功能按钮中的一个或多个：指引功能按钮、查询功能按钮、流向功能按钮、刷新功能按钮。因此，通过指引功能按钮可以启动查看指引业务。

本发明提供的跨系统的任务管理系统的查看指引业务实现流程为：

客户端通过人机交互接口获取指引功能按钮被触发后，确定指引对象，通过与服务端的通信将指引对象的标识发送至服务端。

服务端根据指引对象的标识获取辅助文档，并将辅助文档作为服务反馈信息。

客户端通过与服务端的通信获取辅助文档，通过人机交互接口展示辅助文档。

指引对象为：任务处理的注意事项，或者，任务处理的办理要求，或者，任务处理的操作指引。

例如：切换到任务平台，跨系统的任务管理系统可根据通过具体任务的相关功能按钮被点击触发，获取任务指引和获取综合查询数据。点击“指引”图标按钮。可查看任务处理的“注意事项、办理要求、操作指引等”辅助文档。

4、 查询数据业务

由于客户端通过人机交互接口展示系统任务的同时，通过人机交互接口展示如下功能按钮中的一个或多个：指引功能按钮、查询功能按钮、流向功能按钮、刷新功能按钮。因此，通过查询功能按钮可以启动查看指引业务。

本发明提供的跨系统的任务管理系统的查询数据业务实现流程为：

客户端通过人机交互接口获取查询功能按钮被触发后，确定查询对象，通过与服务端的通信将查询对象的标识发送至服务端。

服务端根据查询对象的标识确定是否存在对应的数据，若存在对应的数据，则将存在的数据作为服务反馈信息；若不存在对应的数据，则通过与数据库的通信，从数据库中查询对应的数据，将查询到的数据作为服务反馈信息。

客户端通过与服务端的通信获取存在的数据或者查询到的数据，通过人机交互接口，以预设模板格式展示存在的数据或者查询到的数据。

例如：切换到任务平台，跨系统的任务管理系统可根据通过具体任务的相关功能按钮被点击触发，获取综合查询数据。如用户点击“查询”图标按钮之后，跨系统的任务管理系统确定需要辅助审核的任务，提供该任务需要的快速查询功能（每个任务根据任务类型配置的查询需要，按配置模板提供查询结果），并将查询结果输出为工作模板格式的word或Excel文档（根据具体的工作模板配置输出）。

另外，方便重复利用，而不用每次都要重新数据提取，浪费系统资源，提高工作效率。客户端通过人机交互接口，以预设模板格式展示存在的数据或者查询到的数据的同时，通过人机交互接口展示结果暂存按钮和结果提取按钮。

1）暂存数据

客户端通过人机交互接口获取结果暂存按钮被触发后，通过与服务端的通信将结果暂存按钮的标识发送至服务端。

服务端根据结果暂存按钮的标识，将存在的数据或者查询到的数据存储为临时文件，生成对应的结果暂存反馈信息，将结果暂存反馈信息作为服务反馈信息。

客户端通过与服务端的通信获取结果暂存反馈信息，通过人机交互接口展示结果暂存反馈信息。

2）提取数据

客户端通过人机交互接口获取结果提取按钮被触发后，通过与服务端的通信将结果提取按钮的标识发送至服务端。

服务端根据结果提取按钮的标识，将存在的数据或者查询到的数据存储为预设模板格式的文件，生成对应的结果提取反馈信息，将结果提取反馈信息作为服务反馈信息。

客户端通过与服务端的通信获取结果提取反馈信息，通过人机交互接口展示结果提取反馈信息。

例如，跨系统的任务管理系统在查询界面（即人机接口）中提供“结果暂存”和“结果提取”按钮。查询结果提供输出暂存和提取功能。

此外，跨系统的任务管理系统中的客户端还会通过人机交互接口获取流向功能按钮被触发后，确定获取流向的系统任务对应的流转信息，通过人机交互接口展示获取流向的系统任务对应的流转信息。

例如，通过人机接口（如查询界面等）提供“流向”图标按钮，该按钮被点击后，客户端会将同一个系统任务的各流转环节及处理状态展示出来（如表格形式，或者流程图形式）。

例如，客户端会自动跟踪标识系统任务流向节点和处理状态。客户端根据每个人抓取的任务状态，基于系统任务的唯一标识自动将任务归并为各自系统任务中，方便统计监控系统任务流向和办理情况。

5、刷新业务

本发明提供的跨系统的任务管理系统的刷新业务实现流程为：

原生系统办理完毕后，客户端会切换到任务平台，并通过人机接口提供“刷新”按钮，该按钮被点击后，跨系统的任务管理系统会自动比对处理任务状态。

跨系统的任务管理系统的具体业务办理过程如图2所示。

例如，在图7所示的业务办理过程中，跨系统的任务管理系统客户端的人机接口为用户界面，该界面会通过不同的颜色标识系统任务的实现，如即将到期的系统任务整条为红色，或者通过图标标识系统任务的紧急程度，如紧急的系统任务加“！”。

在用户界面中还会提供功能按钮，如：查询、流向、指引、置顶等。

该用户界面在展示系统任务时，可以如表1所示展示系统任务的事项类型属性、办理期限属性、纳税人识别号属性、纳税人名称属性等，还可以调整每页显示条数，排序等。

其中，事项类型为：出口退税、一般退税、票种核定、风险任务（高中低）、函调任务、违法违章、百万限额等

办理期限为：原生系统要求期限，自发任务配置期限

通过本申请提供的跨系统的任务管理系统，可以

1.自动抓取任务。登录任务平台后，自动从各原生系统抓取个人的待办、在办事项（抓取个人待办，金三的岗位待办）。

2.自动跳转办理界面。点击任务平台待办事项，自动跳转链接直接打开原生系统业务办理的界面（不是跳到待办或在办），无需再点击原生系统的待办或在办。

3.自动同步任务状态。原生系统办理完毕回到任务平台后，提供“刷新”功能，将原生待办、在办事项与任务平台的待办、在办进行自动比对，更新任务平台中的任务处理状态。

5.自动整合任务链条。将自动抓取的任务，赋予同一ID，自动识别任务的流转环节、办理状态。方便任务统计和跟踪。

6.自带处理指引。在每个任务的最左列，点击“指引”图标按钮，可查看任务处理的“注意事项、办理要求、操作指引等”辅助文档。

7.自带综合查询。对于需要辅助审核的任务，点击“查询”图标按钮可提供该任务需要的快速查询功能（每个任务根据任务类型配置的查询需要，按配置模板提供查询结果），并将查询结果输出为word或Excel文档（根据具体配置输出）。

8.自动分类显示。即将到期任务采取整条红色标识、轻重缓急按红黄绿自动标识任务名称列（优先按系统来源显示）。

9.自动归并同户任务。同一个纳税人的任务事项自动整合排列归并在一起。

10.自动任务流向监控。根据每个人抓取处理的任务情况，将同一个ID任务的各流转环节及处理状态展示出来（表格及流程图形），点击“流向”图标按钮可查看。

11.手工置顶任务功能。将个人认为重要、紧急的任务标识置顶明亮显示（提供置顶开关按钮）。

12.提供已办任务查询。在任务平台提供待办、在办、已办查询功能界面。

本实施例提供的系统包括客户端、服务端、原生系统和数据库；客户端与服务端通信；客户端与原生系统通信；服务端与数据库通信；客户端，用于提供人机交互接口，通过人机交互接口获取用户输入的信息；将服务相关的信息发送至服务端，获取服务端的服务反馈信息；展示服务反馈信息；将业务相关的信息发送至原生系统，获取原生系统的业务处理反馈信息；展示业务处理反馈信息；服务端，用于根据服务相关的信息进行服务，生成服务反馈信息；对数据库中的数据进行数据处理；原生系统，用于根据业务相关的信息进行业务处理，生成业务处理反馈信息；数据库，用于存储数据。本发明提供的任务管理系统可以实现任务的规范下发。

需要明确的是，本发明并不局限于上文所描述并在图中示出的特定配置和处理。为了简明起见，这里省略了对已知方法的详细描述。在上述实施例中，描述和示出了若干具体的步骤作为示例。但是，本发明的方法过程并不限于所描述和示出的具体步骤，本领域的技术人员可以在领会本发明的精神后，作出各种改变、修改和添加，或者改变步骤之间的顺序。

还需要说明的是，本发明中提及的示例性实施例，基于一系列的步骤或者装置描述一些方法或系统。但是，本发明不局限于上述步骤的顺序，也就是说，可以按照实施例中提及的顺序执行步骤，也可以不同于实施例中的顺序，或者若干步骤同时执行。

最后应说明的是：以上所述的各实施例仅用于说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分或全部技术特征进行等同替换；而这些修改或替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的范围。

Claims (10)

1.一种跨系统的任务管理系统，其特征在于，所述系统，包括：客户端、服务端、原生系统和数据库；

所述客户端与所述服务端通信；

所述客户端与所述原生系统通信；

所述服务端与所述数据库通信；

所述客户端，用于提供人机交互接口，通过所述人机交互接口获取用户输入的信息，所述用户输入的信息包括服务相关的信息和业务相关的信息；

所述客户端，用于通过与所述服务端的通信将服务相关的信息发送至所述服务端，通过与所述服务端的通信获取所述服务端的服务反馈信息；

所述客户端，用于通过所述人机交互接口展示所述服务反馈信息；

所述客户端，用于通过与所述原生系统的通信将业务相关的信息发送至所述原生系统，通过与所述原生系统的通信获取所述原生系统的业务处理反馈信息；

所述客户端，用于通过所述人机交互接口展示所述业务处理反馈信息；

所述服务端，用于根据服务相关的信息进行服务，生成服务反馈信息；

所述服务端，用于通过与所述数据库的通信，对所述数据库中的数据进行数据处理，所述数据处理包括如下的一种或多种：增加、删除、改写、查询；

所述原生系统，用于根据业务相关的信息进行业务处理，生成业务处理反馈信息；

所述数据库，用于存储数据。

2.根据权利要求1所述的任务管理系统，其特征在于，

所述客户端，包括浏览器内核客户端和智能页面识别系统；

所述服务端，包括如下的一种或多种：Nginx模块、工作流服务模块、后台管理模块、文件服务模块、消息服务模块、定时任务模块、金三分发库查询服务模块；

所述原生系统，包括如下的一种或多种：金三系统、出口审核系统、防伪税控系统、函调系统、稽查系统；

所述数据库，包括金三分发库。

3.根据权利要求2所述的任务管理系统，其特征在于，所述Nginx模块的服务进程、所述工作流服务模块的服务进程、所述后台管理模块的服务进程、所述文件服务模块的服务进程、所述消息服务模块的服务进程、所述定时任务模块的服务进程、所述金三分发库查询服务模块的服务进程互不相同。

4.根据权利要求3所述的任务管理系统，其特征在于，

所述客户端通过所述人机交互接口获取用户输入的登录信息后，通过与所述原生系统的通信将登录信息发送至所述原生系统；

所述原生系统根据所述登录信息生成对应的系统任务；

所述客户端通过与所述原生系统的通信获取所述系统任务，通过所述人机交互接口展示所述系统任务；

所述系统任务包括如下的一种或多种：待办任务、在办任务、自发任务。

5.根据权利要求4所述的任务管理系统，其特征在于，

所述客户端通过所述人机交互接口获取用户对任一系统任务的触发后，通过与所述原生系统的通信将所述任一系统任务的标识发送至所述原生系统；

所述原生系统根据所述任一系统任务的标识确定对应的处理页面，将所述对应的处理页面确定为业务处理反馈信息；

所述客户端通过与所述原生系统的通信获取所述对应的处理页面，打开所述对应的处理页面，通过所述人机交互接口展示打开的对应的处理页面；

所述客户端不记录所述处理页面的操作痕迹。

6.根据权利要求5所述的任务管理系统，其特征在于，所述客户端通过所述人机交互接口展示所述系统任务的同时，通过所述人机交互接口展示如下功能按钮中的一个或多个：指引功能按钮、查询功能按钮、流向功能按钮、刷新功能按钮；

所述客户端通过所述人机交互接口获取指引功能按钮被触发后，确定指引对象，通过与所述服务端的通信将所述指引对象的标识发送至所述服务端；

所述服务端根据所述指引对象的标识获取辅助文档，并将所述辅助文档作为服务反馈信息；

所述客户端通过与所述服务端的通信获取所述辅助文档，通过所述人机交互接口展示所述辅助文档；

所述指引对象为：任务处理的注意事项，或者，任务处理的办理要求，或者，任务处理的操作指引。

7.根据权利要求6所述的任务管理系统，其特征在于，

所述客户端通过所述人机交互接口获取查询功能按钮被触发后，确定查询对象，通过与所述服务端的通信将所述查询对象的标识发送至所述服务端；

所述服务端根据所述查询对象的标识确定是否存在对应的数据，若存在对应的数据，则将存在的数据作为服务反馈信息；若不存在对应的数据，则通过与所述数据库的通信，从所述数据库中查询对应的数据，将查询到的数据作为服务反馈信息；

所述客户端通过与所述服务端的通信获取存在的数据或者查询到的数据，通过所述人机交互接口，以预设模板格式展示存在的数据或者查询到的数据。

8.根据权利要求7所述的任务管理系统，其特征在于，所述客户端通过所述人机交互接口，以预设模板格式展示存在的数据或者查询到的数据的同时，通过所述人机交互接口展示结果暂存按钮和结果提取按钮；

所述客户端通过所述人机交互接口获取结果暂存按钮被触发后，通过与所述服务端的通信将所述结果暂存按钮的标识发送至所述服务端；

所述服务端根据所述结果暂存按钮的标识，将所述存在的数据或者查询到的数据存储为临时文件，生成对应的结果暂存反馈信息，将所述结果暂存反馈信息作为服务反馈信息；

所述客户端通过与所述服务端的通信获取所述结果暂存反馈信息，通过所述人机交互接口展示所述结果暂存反馈信息。

9.根据权利要求8所述的任务管理系统，其特征在于，

所述客户端通过所述人机交互接口获取结果提取按钮被触发后，通过与所述服务端的通信将所述结果提取按钮的标识发送至所述服务端；

所述服务端根据所述结果提取按钮的标识，将所述存在的数据或者查询到的数据存储为所述预设模板格式的文件，生成对应的结果提取反馈信息，将所述结果提取反馈信息作为服务反馈信息；

所述客户端通过与所述服务端的通信获取所述结果提取反馈信息，通过所述人机交互接口展示所述结果提取反馈信息。

10.根据权利要求4-9任一权利要求所述的任务管理系统，其特征在于，所述客户端，用于记录各系统任务的流转信息；

所述客户端通过所述人机交互接口获取流向功能按钮被触发后，确定获取流向的系统任务对应的流转信息，通过所述人机交互接口展示所述获取流向的系统任务对应的流转信息。