CN109215208A - 自助排号方法、装置、介质、电子设备及自助排号系统 - Google Patents
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Abstract
本公开涉及一种自助排号方法、装置、介质、电子设备及自助排号系统。所述方法包括：在接收到排号终端发送的用户标识信息时，根据用户标识信息，确定待检查项目；获取各个待检查项目的当前排号信息；分别根据各个待检查项目当前的排号信息，确定各个待检查项目的预估排号信息；将各个待检查项目和各自对应的预估排号信息发送至排号终端；接收排号终端发送的选择指令；根据选择指令，将目标待检查项目与人脸信息关联存储到数据库中，并向目标待检查项目对应的叫号终端发送排号请求指令；接收叫号终端发送的排号成功消息；将目标待检查项目的实际排号信息发送至排号终端。这样，可以提升用户排号效率，提升用户体验，同时，可以节省医院的人力。
Description
技术领域
本公开涉及医疗技术领域，具体地，涉及一种自助排号方法、装置、介质、电子设备及自助排号系统。
背景技术
目前，当用户去医院就诊的时候，在看诊之后若需要进行检查化验(例如，抽血、胸透)，需要先到医院分诊台由工作人员针对用户要检查的项目进行排号，排号成功后，用户需要到相应的检查科室等待，当轮到该用户的排号号码时，用户需要到相应地点进行身份验证，例如，提供身份证件给相应的工作人员，以确认身份，从而防止检查项目出现偏差。在身份验证成功后，用户便可以进行检查。但是，在这个过程中，需要大量的人力，而工作人员有限，因此，常常会出现用户等待分诊时间过长、工作人员查验证件耗费时间过多等问题，造成用户就诊体验不佳。
发明内容
本公开的目的是提供一种自助排号方法、装置、介质、电子设备及自助排号系统，以提升用户在医院的检查效率。
为了实现上述目的，根据本公开的第一方面，提供一种自助排号方法，应用于医院的服务器，所述方法包括：
在接收到排号终端发送的用户标识信息时，根据所述用户标识信息，确定该用户对应的待检查项目，其中，所述用户标识信息至少包括人脸信息；
获取各个所述待检查项目的当前排号信息；
分别根据各个所述待检查项目当前的排号信息，确定各个所述待检查项目的预估排号信息；
将各个所述待检查项目和各个所述待检查项目的预估排号信息发送至所述排号终端；
接收所述排号终端发送的选择指令，所述选择指令用于指示用户确定排号的目标待检查项目；
根据所述选择指令，将所述目标待检查项目与所述人脸信息关联存储到数据库中，并向所述目标待检查项目对应的叫号终端发送排号请求指令；
接收所述叫号终端发送的排号成功消息，所述排号成功消息包括所述目标待检查项目的实际排号信息，并且，所述实际排号信息与所述人脸信息关联存储在所述数据库中；
将所述目标待检查项目的实际排号信息发送至所述排号终端。
可选地，所述用户标识信息还包括用户ID信息；
所述根据所述用户标识信息，确定该用户对应的待检查项目，包括：
根据所述用户ID信息，确定该用户对应的待检查项目。
可选地，在所述接收所述排号终端发送的选择指令的步骤之前，所述方法还包括：
分别根据各个所述待检查项目当前的排号信息，以及各个所述待检查项目的单次检查时间，确定各个所述待检查项目的预估等待时间；
将所述各个所述待检查项目的预估等待时间发送至所述排号终端。
可选地，所述方法还包括：
在接收到排号终端发送的用户标识信息时，确定该用户的个人信息，并将该用户的个人信息与所述人脸信息关联存储到所述数据库中。
根据本公开的第二方面，提供一种自助排号方法，应用于排号终端，所述方法包括：
获取用户标识信息；
将所述用户标识信息发送至医院的服务器，以使所述服务器根据所述用户标识信息，确定该用户对应的待检查项目，其中，所述用户标识信息至少包括人脸信息；
接收并输出所述服务器发送的各个所述待检查项目和各个所述待检查项目的预估排号信息；
在接收到用户进行选择操作而生成的选择指令后，将所述选择指令发送至所述服务器，所述选择指令用于指示用户确定排号的目标待检查项目，以使所述服务器执行对所述目标待检查项目的排号操作；
当接收到所述服务器发送的所述目标待检查项目的实际排号信息时，输出所述实际排号信息。
可选地，所述用户标识信息还包括用户ID信息。
可选地，在所述在接收到用户进行选择操作而生成的选择指令后，将所述选择指令发送至所述服务器的步骤之前，所述方法还包括：
接收并输出所述服务器发送的各个所述待检查项目的预估等待时间。
可选地，在所述输出所述实际排号信息的步骤之后，所述方法还包括：
接收用户输入的打印指令；
在接收到所述打印指令时，打印所述目标待检查项目的实际排号信息。
根据本公开的第三方面，提供一种自助排号方法，应用于叫号终端，所述方法包括：
向医院的服务器发送所述叫号终端对应的检查项目的当前排号信息；
当接收到所述服务器发送的用户针对所述检查项目的排号请求指令时，在所述叫号终端的排号队列尾部创建新的排号信息，所创建的排号信息作为所述用户针对所述检查项目的实际排号信息；
向所述服务器发送排号成功消息，所述排号成功消息包括所创建的排号信息；
在所述叫号终端对当前号码进行叫号时，采集用户的人脸信息；
将采集到的人脸信息与目标人脸信息进行匹配，所述目标人脸信息为数据库中存储的与所述当前号码相关联的人脸信息；
在匹配成功的情况下，获取数据库中存储的与所述目标人脸信息相关联的用户的个人信息；
在获取到所述个人信息的情况下，输出与所述检查项目对应的检查申请单信息，所述检查申请单信息携带有所述个人信息；
在匹配失败的情况下，输出提示信息，所述提示信息用于提示该用户与叫号的当前号码所对应的用户不符。
根据本公开的第四方面，提供一种自助排号装置，应用于医院的服务器，所述装置包括：
第一确定模块，用于在接收到排号终端发送的用户标识信息时，根据所述用户标识信息，确定该用户对应的待检查项目，其中，所述用户标识信息至少包括人脸信息；
第一获取模块，用于获取各个所述待检查项目的当前排号信息；
第二确定模块，用于分别根据各个所述待检查项目当前的排号信息，确定各个所述待检查项目的预估排号信息；
第一发送模块，用于将各个所述待检查项目和各个所述待检查项目的预估排号信息发送至所述排号终端；
第一接收模块，用于接收所述排号终端发送的选择指令，所述选择指令用于指示用户确定排号的目标待检查项目；
第二发送模块，用于根据所述选择指令，将所述目标待检查项目与所述人脸信息关联存储到数据库中，并向所述目标待检查项目对应的叫号终端发送排号请求指令；
第二接收模块，用于接收所述叫号终端发送的排号成功消息，所述排号成功消息包括所述目标待检查项目的实际排号信息，并且，所述实际排号信息与所述人脸信息关联存储在所述数据库中；
第三发送模块，用于将所述目标待检查项目的实际排号信息发送至所述排号终端。
可选地，所述用户标识信息还包括用户ID信息；
所述第一确定模块用于根据所述用户ID信息，确定该用户对应的待检查项目。
可选地，所述装置还包括：
第三确定模块，用于在所述第一接收模块接收所述排号终端发送的选择指令之前，分别根据各个所述待检查项目当前的排号信息，以及各个所述待检查项目的单次检查时间，确定各个所述待检查项目的预估等待时间；
第四发送模块，用于将所述各个所述待检查项目的预估等待时间发送至所述排号终端。
根据本公开的第五方面，提供一种自助排号装置，应用于排号终端，所述装置包括：
第二获取模块，用于获取用户标识信息；
第五发送模块，用于将所述用户标识信息发送至医院的服务器，以使所述服务器根据所述用户标识信息，确定该用户对应的待检查项目，其中，所述用户标识信息至少包括人脸信息；
第一输出模块，用于接收并输出所述服务器发送的各个所述待检查项目和各个所述待检查项目的预估排号信息；
第六发送模块，用于在接收到用户进行选择操作而生成的选择指令后，将所述选择指令发送至所述服务器，所述选择指令用于指示用户确定排号的目标待检查项目，以使所述服务器执行对所述目标待检查项目的排号操作；
第二输出模块，用于当接收到所述服务器发送的所述目标待检查项目的实际排号信息时，输出所述实际排号信息。
可选地，所述用户标识信息还包括用户ID信息。
可选地，所述装置还用于在所述第六发送模块接收到用户进行选择操作而生成的选择指令后，将所述选择指令发送至所述服务器之前，接收并输出所述服务器发送的各个所述待检查项目的预估等待时间。
可选地，所述装置还包括：
第三接收模块，用于在所述第二输出模块输出所述实际排号信息之后，接收用户输入的打印指令；
打印模块，用于在接收到所述打印指令时，打印所述目标待检查项目的实际排号信息。
根据本公开的第六方面，提供一种自助排号装置，应用于叫号终端，所述装置包括：
第七发送模块，用于向医院的服务器发送所述叫号终端对应的检查项目的当前排号信息；
信息创建模块，用于当接收到所述服务器发送的用户针对所述检查项目的排号请求指令时，在所述叫号终端的排号队列尾部创建新的排号信息，所创建的排号信息作为所述用户针对所述检查项目的实际排号信息；
第八发送模块，用于向所述服务器发送排号成功消息，所述排号成功消息包括所创建的排号信息；
信息采集模块，用于在所述叫号终端对当前号码进行叫号时，采集用户的人脸信息；
人脸匹配模块，用于将采集到的人脸信息与目标人脸信息进行匹配，所述目标人脸信息为数据库中存储的与所述当前号码相关联的人脸信息；
第三获取模块，用于在匹配成功的情况下，获取数据库中存储的与所述目标人脸信息相关联的用户的个人信息；
第三输出模块，用于在获取到所述个人信息的情况下，输出与所述检查项目对应的检查申请单信息，所述检查申请单信息携带有所述个人信息；
第四输出模块，用于在匹配失败的情况下，输出提示信息，所述提示信息用于提示该用户与叫号的当前号码所对应的用户不符。
根据本公开的第七方面，提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现本公开第一方面所提供的自助排号方法的步骤。
根据本公开的第八方面，提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现本公开第二方面所提供的自助排号方法的步骤。
根据本公开的第九方面，提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现本公开第三方面所提供的自助排号方法的步骤。
根据本公开的第十方面，提供一种电子设备，包括：
存储器，其上存储有计算机程序；
处理器，用于执行所述存储器中的所述计算机程序，以实现本公开第一方面所提供的自助排号方法的步骤。
根据本公开的第十一方面，提供一种电子设备，包括：
存储器，其上存储有计算机程序；
处理器，用于执行所述存储器中的所述计算机程序，以实现本公开第二方面所提供的自助排号方法的步骤。
根据本公开的第十二方面，提供一种电子设备，包括：
存储器，其上存储有计算机程序；
处理器，用于执行所述存储器中的所述计算机程序，以实现本公开第三方面所提供的自助排号方法的步骤。
根据本公开的第十三方面，提供一种自助排号系统，所述系统包括：
服务器，用于执行本公开第一方面所提供的自助排号方法的步骤；
排号终端，用于执行本公开第二方面所提供的自助排号方法的步骤；
叫号终端，用于执行本公开第三方面所提供的自助排号方法的步骤。
通过上述技术方案，用户可以通过排号终端自助排号，并且可以通过叫号终端实现身份的自动验证，提升了排号的效率，减少用户排号、等待检查的时间，提升用户体验。并且，还可以很大程度上节省医院的人力，提升医院的服务水平。
本公开的其他特征和优点将在随后的具体实施方式部分予以详细说明。
附图说明
附图是用来提供对本公开的进一步理解，并且构成说明书的一部分，与下面的具体实施方式一起用于解释本公开，但并不构成对本公开的限制。在附图中：
图1是根据本公开的一种实施方式提供的自助排号方法的流程图。
图2是根据本公开的一种实施方式提供的自助排号方法的流程图。
图3是根据本公开的一种实施方式提供的自助排号方法的流程图。
图4是本公开提供的自助排号方法的在实施时的一种示例性的信令交互图。
图5是根据本公开的一种该实施方式提供的自助排号装置的框图。
图6是根据本公开的一种该实施方式提供的自助排号装置的框图。
图7是根据本公开的一种该实施方式提供的自助排号装置的框图。
图8是根据一示例性实施例示出的一种电子设备的框图。
图9是根据一示例性实施例示出的一种电子设备的框图。
图10是根据一示例性实施例示出的一种电子设备的框图。
具体实施方式
以下结合附图对本公开的具体实施方式进行详细说明。应当理解的是，此处所描述的具体实施方式仅用于说明和解释本公开，并不用于限制本公开。
为了使后文中对于本公开提供的方法的描述更加清楚明确，在描述本公开提供的自助排号方法前，首先对该方法的应用场景进行介绍。需要说明的是，这里为了描述方便，仅对大致的流程进行描述，具体实施的细节将在后文给出。本公开提供的方法可以应用于医院场景中，在该场景中，可以包括医院的服务器、排号终端和叫号终端。在上述场景中，服务器可以用于对医院业务涉及到的各种信息(例如医生信息、病人信息)进行收集、存储、处理等。此外，排号终端可以与服务器进行通信，用于为相应的用户进行排号。相应地，叫号终端可以与服务器进行通信，用于对已有的排号队列中的排号号码依次进行叫号，还可以以当前叫号号码为依据对用户进行身份识别。其中，叫号终端可以对应于各个检查科室，也就是说，每一个检查科室对应有一个叫号终端，用于对需要在该科室进行检查的排号用户进行叫号。示例地，叫号终端可以对应于各个检查科室的检查窗口，例如，现有技术中用于验证用户身份的人工检查窗口。示例地，排号终端(或者，叫号终端)可以是移动终端，例如，手机、平板电脑等；再例如，排号终端(或者，叫号终端)可以是除移动终端外的其他终端。
在这样的医院场景中，当用户存在排号需求时(例如，到指定科室进行化验，需要排队)，可以在排号终端上进行一系列操作，以进行排号。排号终端可以针对用户的操作进行排号，在此过程中，排号终端可以将用户操作所产生的信息发送到医院的服务器，以使服务器结合叫号终端确定排号号码。在得到排号号码后，排号终端可以将该号码提供给用户，用户排号成功。用户排号成功后，可以以该号码进行排队，在相应的检查科室(即相应的叫号终端)附近等待。叫号终端在有人排号成功的情况下，会对已在等待队列中的号码依次进行叫号，当用户所持有的排号号码与叫号终端叫号的号码一致时，说明已到该用户的顺序，用户可到叫号终端报到。此时，叫号终端会对用户进行身份识别，在识别成功的情况下，说明当前用户即为叫号号码所对应的用户，用户可以进行后续检查步骤，当前排号流程结束；而在识别失败的情况下，说明当前用户不是叫号号码对应的用户，该用户无法进行后续检查步骤，当前排号流程结束。
图1是根据本公开的一种实施方式提供的自助排号方法的流程图。如图1所示，该方法可以应用于医院的服务器，可以包括以下步骤。
在步骤101中，在接收到排号终端发送的用户标识信息时，根据该用户标识信息，确定该用户对应的待检查项目。
服务器可以接收排号终端发送的用户标识信息。用户标识信息可以是与用户唯一对应的、能够表明用户身份的信息。用户标识信息至少可以包括人脸信息。示例地，该人脸信息可以是包含用户面部信息的图片。该人脸信息可以例如是用户相应证件上的用户照片，相应证件可以是身份证、社保卡等。或者，该人脸信息可以例如是用户的实时人脸图片。另外，用户标识信息除包括人脸信息外，还可以包括用户ID信息，例如用户的身份证号码、社保号等。示例地，用户可以在排号终端通过例如刷身份证的方式，使得排号终端可以获取到该用户的用户标识信息，之后，排号终端可以将该用户标识信息发送至医院的服务器。而服务器可以接收该用户标识信息。
服务器在接收到排号终端发送的用户标识信息时，可以根据该用户标识信息，确定用户对应的待检查项目。示例地，服务器中可以存储有用户标识信息与用户身份之间的对应关系，且用户身份还对应于该用户的待检查项目。因此，根据从排号终端接收到的用户标识信息，可以确定出用户身份，从而确定该用户对应的待检查项目。其中，同一用户身份所对应的待检查项目可以为一项或者多项。
在一种情况中，排号终端发送的用户标识信息可以为人脸信息。根据该人脸信息，可以确定出用户对应的待检查项目。
在另一种情况中，排号终端发送的用户标识信息可以包括人脸信息和用户ID信息。在这种情况中，步骤101中根据该用户标识信息，确定该用户对应的待检查项目可以包括以下步骤：根据用户ID信息，确定该用户对应的待检查项目。需要说明的是，在这里，用户标识信息中的人脸信息可以不作为确定用户的待检查项目的依据，对于这样的情况，将在后续的步骤中进行详细说明。
另外，在接收到排号终端发送的用户标识信息时，本公开提供的方法还可以包括以下步骤：确定该用户的个人信息，并将该用户的个人信息与人脸信息关联存储到数据库中。如上文所述，通过用户标识信息可以确定用户身份，再根据服务器中存储的用户身份与用户个人信息之间的对应关系，可以确定该用户的个人信息。示例地，个人信息可以包括姓名、年龄、性别、病情等。示例地，该数据库可以是服务器对应的数据库；再例如，该数据库可以是叫号终端对应的数据库，其中，叫号终端可以与检查项目一一对应。这样，可以将用户的人脸信息与用户的个人信息相关联，便于后续的信息共享。
在步骤102中，获取各个待检查项目的当前排号信息。
服务器可以获取各个待检查项目的当前排号信息，该当前排号信息可以反映该待检查项目当前已有的排号队列的情况，包括但不限于以下几者：截至目前已存在的排号号码，当前未被叫号的人数。例如，当前排号信息可以为已有1～15号、当前5人未被叫号，即表示当前等待队列中的号码为11～15。当前排号信息可以是从与各个待检查项目对应的各个叫号终端获取的。其中，每一个检查项目可以对应有一个叫号终端。
在一种实施方式中，服务器可以实时获取医院中各个检查项目的实时排号信息。而在接收到排号终端发送的用户标识信息，并根据该标识信息确定出该用户对应的待检查项目后，便可以根据该待检查项目从已获取的各个检查项目的当前排号信息中确定各个待检查项目对应的当前排号信息。示例地，若医院共有5个检查项目A、B、C、D、E，分别对应叫号终端1、2、3、4、5，那么叫号终端1～5可以实时向服务器发送实时的排号信息，服务器将其分别以A1、B1、C1、D1、E1存储，而在服务器接收到用户标识信息从而确定待检查项目为C、E时，则可以确定当前排号信息为C1(对应于待检查项目C)和E1(对应于待检查项目E)。
在另一种实施方式中，服务器可以在确定该用户对应的待检查项目后，再从与各个待检查项目对应的各个叫号终端获取相应的当前排号信息。示例地，若服务器接收到用户标识信息从而确定待检查项目为A时，此时服务器可以从与检查项目A对应的叫号终端获取当前排号信息。
在步骤103中，分别根据各个待检查项目当前的排号信息，确定各个待检查项目的预估排号信息。
根据各个待检查项目的当前排号信息，可以确定各个待检查项目的预估排号信息。示例地，若待检查项目为检查项目A，且已获取的检查项目A的当前排号信息表示当前11～15号正在等待(即未被叫号)，那么用户的预估排号信息可以为排号16。
在步骤104中，将各个待检查项目和各个待检查项目的预估排号信息发送至排号终端。
在确定各个待检查项目的预估排号信息后，可以将各个待检查项目以及与各个待检查项目对应的预估排号信息发送至排号终端，以便排号终端的相应用户知晓。
在步骤105中，接收排号终端发送的选择指令。
选择指令可以用于指示用户确定排号的目标待检查项目。当服务器接收到排号终端发送的选择指令，说明用户已确定需要排号的检查项目，也就是目标待检查项目。之后，服务器可根据该选择指令进行后续步骤。该目标待检查项目可以是该用户对应的所有待检查项目，也可以该用户对应的所有待检查项目中的一部分。
在步骤106中，根据选择指令，将目标待检查项目与人脸信息关联存储到数据库中，并向目标待检查项目对应的叫号终端发送排号请求指令。
如上文所述，选择指令可用于指示用户确定排号的目标待检查项目，此时用户已经确定需要针对目标待检查项目进行排号，因此可以将目标待检查项目与人脸信息关联存储到数据库中，以便后续步骤中对其进行应用。示例地，该数据库可以是服务器对应的数据库；再例如，该数据库可以是叫号终端对应的数据库。
同时，服务器可以向目标待检查项目对应的叫号终端发送排号请求指令，以在相应的叫号终端进行排号。
在步骤107中，接收叫号终端发送的排号成功消息。
服务器可以接收叫号终端发送的排号成功消息，说明用户已经排号成功。排号成功消息可以包括目标待检查项目的实际排号信息，并且，实际排号信息可以与人脸信息关联存储在数据库中。需要说明的是，这里的实际排号信息是用户确定针对目标待检查项目进行排号时生成的排号信息，可以与上文中的预估排号信息相同，也可以与上文中的预估排号信息不同，根据实际情况的不同而有所区别。例如，在服务器将预估排号信息发送至排号终端后、且在服务器向相应叫号终端发送排号请求指令之前，若在这中间有其他用户针对该叫号终端的检查项目排号成功，那么此时生成的实际排号信息与预估排号信息是不同的。
在步骤108中，将目标待检查项目的实际排号信息发送至排号终端。
在接收到叫号终端发送的排号成功消息后，服务器可以将排号成功消息所包括的目标待检查项目的实际排号信息发送至排号终端，以便排号终端的用户知晓。
另外，本公开提供的方法在步骤105之前，还可以包括以下步骤：
分别根据各个所述待检查项目当前的排号信息，以及各个所述待检查项目的单次检查时间，确定各个所述待检查项目的预估等待时间；
将所述各个所述待检查项目的预估等待时间发送至所述排号终端。
从一个待检查项目的角度看，服务器可以根据该待检查项目的当前的排号信息，确定当前的等待人数，也就是还未被叫号的人数，并结合该待检查项目的单次检查时间，确定该待检查项目的预估等待时间。其中，单次检查时间可以取经验值，也就是一般情况下检查时需要花费的时间。通过上述方式，即可确定各个待检查项目的预估等待时间。示例地，若待检查项目B当前的排号信息显示当前有3人未被叫号，且待检查项目B的单次检查时间为15min，那么可以确定当前待检查项目B的预估等待时间为45min。
在确定出各个待检查项目的预估等待时间后，可将上述各个预估等待时间发送至排号终端，以便排号终端的用户知晓当前每个待检查项目的预估等待时间，方便用户确定目标待检查项目。
图2是根据本公开的一种实施方式提供的自助排号方法的流程图。如图2所示，该方法可以应用于排号终端，可以包括以下步骤。
在步骤201中，获取用户标识信息。
当用户需要进行排号时，可以到达排号终端进行排号。如上文所述，用户标识信息至少可以包括人脸信息。另外，用户标识信息还可以包括用户ID信息。若用户标识信息包括人脸信息和用户ID信息，示例地，排号终端可以设置有相应识别模块，以获取用户相应证件(例如，身份证、社保卡)的信息，如证件号码或证件照片；再例如，排号终端可以设置有图像采集模块(例如，摄像头)，排号终端可以接收用户输入的用户ID信息，同时采集用户的面部图像作为该用户的人脸信息。
在步骤202中，将用户标识信息发送至医院的服务器。
在获取到用户标识信息后，排号终端可以将用户标识信息发送至医院的服务器，以使服务器根据该用户标识信息，确定该用户的待检查项目。
在步骤203中，接收并输出服务器发送的各个待检查项目和各个待检查项目的预估排号信息。
排号终端将用户标识信息发送至服务器后，如上文，服务器可以执行步骤101～步骤104，从而排号终端会接收到服务器发送的各个待检查项目和各个待检查项目的预估排号信息。排号终端可以输出该信息，示例地，排号终端可以通过屏幕对上述信息进行显示，以便用户直观知晓各个待检查项目和各个待检查项目的预估排号信息，并以此为依据进行选择。
在步骤204中，在接收到用户进行选择操作而生成的选择指令后，将选择指令发送至服务器。
用户可以针对各个待检查项目以及各个待检查项目的预估排号信息，确定需要进行排号的目标检查项目，并在排号终端进行一系列操作，例如，对确定排号的检查项目进行选择。示例地，排号终端上可以设置有相应按键(例如，屏幕上的虚拟按键、实体按键)，以供该用户选择。排号终端可接收用户进行选择操作而产生的选择指令，并将该选择指令发送至服务器，以使服务器执行对该选择指令所指示的目标待检查项目的排号操作。
在步骤205中，当接收到服务器发送的目标待检查项目的实际排号信息时，输出实际排号信息。
在排号终端将选择指令发送至服务器后，服务器可以执行上述步骤105～步骤108，以确定针对目标待检查项目的实际排号信息并将其发送至排号终端。排号终端可以接收该实际排号信息，并在接收到目标待检查项目的实际排号信息时，输出该实际排号信息。示例地，排号终端可以通过屏幕显示该实际排号信息，以便用户知晓。
另外，排号终端还可以在输出实际排号信息后，为用户提供打印功能。因此，本公开提供的方法还可以包括以下步骤：
接收用户输入的打印指令；
在接收到打印指令时，打印目标待检查项目的实际排号信息。
示例地，排号终端可以设置有打印按键(例如，实体按键、屏幕上的虚拟按键)，用户需要打印时，可以点选该打印按键。排号终端可以接收用户进行打印操作而产生的打印指令，并在接收到打印指令时，打印目标待检查项目的实际排号信息。示例地，打印内容可以包括但不限于：目标待检查项目的名称、目标待检查项目的实际排号信息、目标待检查项目的检查地点等。示例地，当目标待检查项目为多个检查项目时，可以针对每一个目标待检查项目分别进行打印。
另外，由上文所述，服务器可以向排号终端发送用户对应的待检查项目的预估等待时间，在这种情况下，排号终端可以接收该待检查项目的预估等待时间，并可以将该待检查项目的预估等待时间输出，例如通过屏幕对其进行显示，以便用户知晓，方便用户依据各个待检查项目的预估等待时间确定当前需要排号的目标待检查项目。
图3是根据本公开的一种实施方式提供的自助排号方法的流程图。如图3所示，该方法可以应用于叫号终端。需要说明的是，这里所列的自助排号方法的各步骤是针对同一个叫号终端，该叫号终端对应于医院的一个检查项目。针对于本公开提供的方法中服务器与多个叫号终端(各自对应不同的检查项目)进行通信的情况，其中的每个叫号终端均可以执行上述的应用于叫号终端的自助排号方法。该方法可以包括以下步骤。
在步骤301中，向医院的服务器发送叫号终端对应的检查项目的当前排号信息。
示例地，叫号终端可以实时向服务器发送当前排号信息。或者，叫号终端可以在服务器向其请求当前排号信息时将本检查项目(即，叫号终端对应的检查项目)的当前排号信息发送至服务器。
在步骤302中，当接收到服务器发送的用户针对检查项目的排号请求指令时，在叫号终端的排号队列尾部创建新的排号信息，所创建的排号信息作为用户针对检查项目的实际排号信息。
当接收到服务器发送的针对本检查项目的排号请求指令时，说明用户需要针对本检查项目进行排号，因此，叫号终端可以在当前已有的排号队列尾部创建新的排号信息。例如，当前已有的排号队列为1～3，那么可以创建新的排号信息，对应于排号队列中的第四位。创建的排号信息可以作为该用户针本该检查项目的实际排号信息。
在步骤303中，向服务器发送排号成功消息。
叫号终端可以向服务器发送排号成功消息，该排号成功消息包括所创建的排号信息，也就是该用户针对本检查项目的实际排号信息，此时用户排号成功。
在步骤304中，在叫号终端对当前号码进行叫号时，采集用户的人脸信息。
示例地，可以通过在叫号终端设置摄像头以采集用户的人脸信息。
在步骤305中，将采集到的人脸信息与目标人脸信息进行匹配。
采集到用户的人脸信息后，可以从数据库中获取目标人脸信息。目标人脸信息可以为数据库中存储的与当前号码相关联的人脸信息。如上文所述，在排号终端排号成功的用户，其人脸信息是与用户的目标待检查项目对应的实际排号信息关联存储在数据库中的，因此，根据叫号终端的当前叫号号码，即可确定已存储在数据库中的相应的人脸信息。将二者进行匹配即可确定当前被采集人脸信息的用户是否为与当前叫号号码对应的用户，以确认用户身份是否无误。
在步骤306中，在匹配成功的情况下，获取数据库中存储的与目标人脸信息相关联的用户的个人信息。
在匹配成功的情况下，可以确定当前被采集人脸信息的用户即为与当前叫号号码对应的用户，因此可以获取数据库中存储的与目标人脸信息相关联的用户的个人信息，以便用户进行后续的检查。在一种情况中，当该数据库为服务器对应的数据库时，叫号终端可以向服务器的数据库发送信息请求指令，以获得相应的个人信息。在另一种情况中，当该数据库为叫号终端对应的数据库时，叫号终端可以直接获取到相应的个人信息。
在步骤307中，在获取到个人信息的情况下，输出与检查项目对应的检查申请单信息。
在获取到个人信息的情况下，叫号终端可以输出与检查项目对应的检查申请单信息，便于用户接下来的检查。其中，检查申请单信息可以携带有个人信息。检查申请单信息可以是医院预先设置的、针对于不同的检查项目的信息模板。示例地，叫号终端可以通过屏幕(例如，与叫号终端通信连接的电脑屏幕)显示该检查申请单信息。再例如，叫号终端可以打印该检查申请单信息。
在步骤308中，在匹配失败的情况下，输出提示信息。
在经步骤305匹配后，确定匹配失败时，可以输出提示信息。提示信息可以用于提示该用户与叫号的当前号码所对应的用户不符，示例地，提示信息可以为文字信息、图像信息、声音信息等。
图4是本公开提供的自助排号方法的在实施时的一种示例性的信令交互图。下面将会借助图4中的信令交互过程，对本公开提供的方法在应用时的流程进行说明，其中主要涉及用户在终端进行排号的排号过程，未涉及叫号终端叫号以及识别人脸信息的过程。为了使说明简洁清楚，这里设定待检查项目仅有一项，即图4中叫号终端所对应的检查项目。并且，由于在描述时涉及终端及服务器，因此将对涉及到的各个步骤重新编号并说明。该流程可以包括下列步骤：
步骤401，排号终端获取用户标识信息；
步骤402，排号终端将用户标识信息发送至服务器；
步骤403，服务器在接收到排号终端发送的用户标识信息时，根据该用户标识信息，确定该用户对应的待检查项目；
步骤404，服务器从叫号终端获取待检查项目的当前排号信息；
步骤405，服务器根据该待检查项目当前的排号信息，确定该待检查项目的预估排号信息；
步骤406，服务器将该待检查项目和该待检查项目的预估排号信息发送至排号终端；
步骤407，排号终端在接收到服务器发送的该待检查项目和该待检查项目的预估排号信息后，输出该待检查项目和该待检查项目的预估排号信息；
步骤408，排号终端接收用户进行选择操作而生成的选择指令；
步骤409，排号终端将该选择指令发送至服务器；
步骤410，服务器根据选择指令，将选择指令指示的目标待检查项目(此情境中即为上述待检查项目)与人脸信息关联存储到数据库中；
步骤411，服务器向叫号终端发送排号请求指令；
步骤412，当接收到服务器发送的排号请求指令时，叫号终端在排号队列尾部创建新的排号信息；
步骤413，叫号终端向服务器发送排号成功消息；
步骤414，服务器接收叫号终端发送的排号成功消息；
步骤415，服务器将排号成功消息所包括的目标待检查项目的实际排号信息发送至排号终端；
步骤416，排号终端输出实际排号信息。
需要说明的是，当待检查项目为多个，或者，目标待检查项目为多个时，服务器与叫号终端的信令交互与图4中相同，也就是是服务器与多个叫号终端实现图4中的信令交互。
通过上述方案，用户可以通过排号终端自助排号，并且可以通过叫号终端实现身份的自动验证，提升了排号的效率，减少用户排号、等待检查的时间，提升用户体验。并且，还可以很大程度上节省医院的人力，提升医院的服务水平。
图5是根据本公开的一种该实施方式提供的自助排号装置的框图，应用于医院的服务器，所述装置500包括：
第一确定模块501，用于在接收到排号终端发送的用户标识信息时，根据所述用户标识信息，确定该用户对应的待检查项目，其中，所述用户标识信息至少包括人脸信息；
第一获取模块502，用于获取各个所述待检查项目的当前排号信息；
第二确定模块503，用于分别根据各个所述待检查项目当前的排号信息，确定各个所述待检查项目的预估排号信息；
第一发送模块504，用于将各个所述待检查项目和各个所述待检查项目的预估排号信息发送至所述排号终端；
第一接收模块505，用于接收所述排号终端发送的选择指令，所述选择指令用于指示用户确定排号的目标待检查项目；
第二发送模块506，用于根据所述选择指令，将所述目标待检查项目与所述人脸信息关联存储到数据库中，并向所述目标待检查项目对应的叫号终端发送排号请求指令；
第二接收模块507，用于接收所述叫号终端发送的排号成功消息，所述排号成功消息包括所述目标待检查项目的实际排号信息，并且，所述实际排号信息与所述人脸信息关联存储在所述数据库中；
第三发送模块508，用于将所述目标待检查项目的实际排号信息发送至所述排号终端。
可选地，所述用户标识信息还包括用户ID信息；
所述第一确定模块501用于根据所述用户ID信息，确定该用户对应的待检查项目。
可选地，所述装置500还包括：
第三确定模块，用于在所述第一接收模块505接收所述排号终端发送的选择指令之前，分别根据各个所述待检查项目当前的排号信息，以及各个所述待检查项目的单次检查时间，确定各个所述待检查项目的预估等待时间；
第四发送模块，用于将所述各个所述待检查项目的预估等待时间发送至所述排号终端。
图6是根据本公开的一种该实施方式提供的自助排号装置的框图，应用于排号终端，所述装置600包括：
第二获取模块601，用于获取用户标识信息；
第五发送模块602，用于将所述用户标识信息发送至医院的服务器，以使所述服务器根据所述用户标识信息，确定该用户对应的待检查项目，其中，所述用户标识信息至少包括人脸信息；
第一输出模块603，用于接收并输出所述服务器发送的各个所述待检查项目和各个所述待检查项目的预估排号信息；
第六发送模块604，用于在接收到用户进行选择操作而生成的选择指令后，将所述选择指令发送至所述服务器，所述选择指令用于指示用户确定排号的目标待检查项目，以使所述服务器执行对所述目标待检查项目的排号操作；
第二输出模块605，用于当接收到所述服务器发送的所述目标待检查项目的实际排号信息时，输出所述实际排号信息。
可选地，所述用户标识信息还包括用户ID信息。
可选地，所述装置还用于在所述第六发送模块604接收到用户进行选择操作而生成的选择指令后，将所述选择指令发送至所述服务器之前，接收并输出所述服务器发送的各个所述待检查项目的预估等待时间。
可选地，所述装置还包括：
第三接收模块，用于在所述第二输出模块605输出所述实际排号信息之后，接收用户输入的打印指令；
打印模块，用于在接收到所述打印指令时，打印所述目标待检查项目的实际排号信息。
图7是根据本公开的一种该实施方式提供的自助排号装置的框图，应用于叫号终端，所述装置700包括：
第七发送模块701，用于向医院的服务器发送所述叫号终端对应的检查项目的当前排号信息；
信息创建模块702，用于当接收到所述服务器发送的用户针对所述检查项目的排号请求指令时，在所述叫号终端的排号队列尾部创建新的排号信息，所创建的排号信息作为所述用户针对所述检查项目的实际排号信息；
第八发送模块703，用于向所述服务器发送排号成功消息，所述排号成功消息包括所创建的排号信息；
信息采集模块704，用于在所述叫号终端对当前号码进行叫号时，采集用户的人脸信息；
人脸匹配模块705，用于将采集到的人脸信息与目标人脸信息进行匹配，所述目标人脸信息为数据库中存储的与所述当前号码相关联的人脸信息；
第三获取模块706，用于在匹配成功的情况下，获取数据库中存储的与所述目标人脸信息相关联的用户的个人信息；
第三输出模块707，用于在获取到所述个人信息的情况下，输出与所述检查项目对应的检查申请单信息，所述检查申请单信息携带有所述个人信息；
第四输出模块708，用于在匹配失败的情况下，输出提示信息，所述提示信息用于提示该用户与叫号的当前号码所对应的用户不符。
关于上述实施例中的装置，其中各个模块执行操作的具体方式已经在有关该方法的实施例中进行了详细描述，此处将不做详细阐述说明。
本公开还提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序指令，该程序指令被处理器执行时实现本公开提供的应用于医院的服务器的自助排号方法的步骤。
本公开还提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序指令，该程序指令被处理器执行时实现本公开提供的应用于排号终端的自助排号方法的步骤。
本公开还提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序指令，该程序指令被处理器执行时实现本公开提供的应用于叫号终端的自助排号方法的步骤。
图8是根据一示例性实施例示出的一种电子设备的框图。例如，电子设备800可以被提供为医院的服务器。参照图8，电子设备800包括处理器822，其数量可以为一个或多个，以及存储器832，用于存储可由处理器822执行的计算机程序。存储器832中存储的计算机程序可以包括一个或一个以上的每一个对应于一组指令的模块。此外，处理器822可以被配置为执行该计算机程序，以执行上述的应用于医院的服务器的自助排号方法。
另外，电子设备800还可以包括电源组件826和通信组件850，该电源组件826可以被配置为执行电子设备800的电源管理，该通信组件850可以被配置为实现电子设备800的通信，例如，有线或无线通信。此外，该电子设备800还可以包括输入/输出(I/O)接口858。电子设备800可以操作基于存储在存储器832的操作系统，例如Windows ServerTM，Mac OSXTM，UnixTM,LinuxTM等等。
在另一示例性实施例中，还提供了一种包括程序指令的计算机可读存储介质，该程序指令被处理器执行时实现上述的应用于医院的服务器的自助排号方法的步骤。例如，该计算机可读存储介质可以为上述包括程序指令的存储器832，上述程序指令可由电子设备800的处理器822执行以完成上述的应用于医院的服务器的自助排号方法。
图9是根据一示例性实施例示出的一种电子设备的框图。如图9所示，该电子设备900可以包括：处理器901，存储器902。该电子设备900还可以包括多媒体组件903，输入/输出(I/O)接口904，以及通信组件905中的一者或多者。
其中，处理器901用于控制该电子设备900的整体操作，以完成上述的应用于排号终端的自助排号方法中的全部或部分步骤。存储器902用于存储各种类型的数据以支持在该电子设备900的操作，这些数据例如可以包括用于在该电子设备900上操作的任何应用程序或方法的指令，以及应用程序相关的数据，例如联系人数据、收发的消息、图片、音频、视频等等。该存储器902可以由任何类型的易失性或非易失性存储设备或者它们的组合实现，例如静态随机存取存储器(Static Random Access Memory，简称SRAM)，电可擦除可编程只读存储器(Electrically Erasable Programmable Read-Only Memory，简称EEPROM)，可擦除可编程只读存储器(Erasable Programmable Read-Only Memory，简称EPROM)，可编程只读存储器(Programmable Read-Only Memory，简称PROM)，只读存储器(Read-Only Memory，简称ROM)，磁存储器，快闪存储器，磁盘或光盘。多媒体组件903可以包括屏幕和音频组件。其中屏幕例如可以是触摸屏，音频组件用于输出和/或输入音频信号。例如，音频组件可以包括一个麦克风，麦克风用于接收外部音频信号。所接收的音频信号可以被进一步存储在存储器902或通过通信组件905发送。音频组件还包括至少一个扬声器，用于输出音频信号。I/O接口904为处理器901和其他接口模块之间提供接口，上述其他接口模块可以是键盘，鼠标，按钮等。这些按钮可以是虚拟按钮或者实体按钮。通信组件905用于该电子设备900与其他设备之间进行有线或无线通信。无线通信，例如Wi-Fi，蓝牙，近场通信(Near FieldCommunication，简称NFC)，2G、3G或4G，或它们中的一种或几种的组合，因此相应的该通信组件905可以包括：Wi-Fi模块，蓝牙模块，NFC模块。
在一示例性实施例中，电子设备900可以被一个或多个应用专用集成电路(Application Specific Integrated Circuit，简称ASIC)、数字信号处理器(DigitalSignal Processor，简称DSP)、数字信号处理设备(Digital Signal Processing Device，简称DSPD)、可编程逻辑器件(Programmable Logic Device，简称PLD)、现场可编程门阵列(Field Programmable Gate Array，简称FPGA)、控制器、微控制器、微处理器或其他电子元件实现，用于执行上述的应用于排号终端的自助排号方法。
在另一示例性实施例中，还提供了一种包括程序指令的计算机可读存储介质，该程序指令被处理器执行时实现上述的应用于排号终端的自助排号方法的步骤。例如，该计算机可读存储介质可以为上述包括程序指令的存储器902，上述程序指令可由电子设备900的处理器901执行以完成上述的应用于排号终端的自助排号方法。
图10是根据一示例性实施例示出的一种电子设备的框图。如图10所示，该电子设备1000可以包括：处理器1001，存储器1002。该电子设备1000还可以包括多媒体组件1003，输入/输出(I/O)接口1004，以及通信组件1005中的一者或多者。
其中，处理器1001用于控制该电子设备1000的整体操作，以完成上述的应用于叫号终端的自助排号方法中的全部或部分步骤。存储器1002用于存储各种类型的数据以支持在该电子设备1000的操作，这些数据例如可以包括用于在该电子设备1000上操作的任何应用程序或方法的指令，以及应用程序相关的数据，例如联系人数据、收发的消息、图片、音频、视频等等。该存储器1002可以由任何类型的易失性或非易失性存储设备或者它们的组合实现，例如静态随机存取存储器(Static Random Access Memory，简称SRAM)，电可擦除可编程只读存储器(Electrically Erasable Programmable Read-Only Memory，简称EEPROM)，可擦除可编程只读存储器(Erasable Programmable Read-Only Memory，简称EPROM)，可编程只读存储器(Programmable Read-Only Memory，简称PROM)，只读存储器(Read-Only Memory，简称ROM)，磁存储器，快闪存储器，磁盘或光盘。多媒体组件1003可以包括屏幕和音频组件。其中屏幕例如可以是触摸屏，音频组件用于输出和/或输入音频信号。例如，音频组件可以包括一个麦克风，麦克风用于接收外部音频信号。所接收的音频信号可以被进一步存储在存储器1002或通过通信组件1005发送。音频组件还包括至少一个扬声器，用于输出音频信号。I/O接口1004为处理器1001和其他接口模块之间提供接口，上述其他接口模块可以是键盘，鼠标，按钮等。这些按钮可以是虚拟按钮或者实体按钮。通信组件1005用于该电子设备1000与其他设备之间进行有线或无线通信。无线通信，例如Wi-Fi，蓝牙，近场通信(Near Field Communication，简称NFC)，2G、3G或4G，或它们中的一种或几种的组合，因此相应的该通信组件1005可以包括：Wi-Fi模块，蓝牙模块，NFC模块。
在一示例性实施例中，电子设备1000可以被一个或多个应用专用集成电路(Application Specific Integrated Circuit，简称ASIC)、数字信号处理器(DigitalSignal Processor，简称DSP)、数字信号处理设备(Digital Signal Processing Device，简称DSPD)、可编程逻辑器件(Programmable Logic Device，简称PLD)、现场可编程门阵列(Field Programmable Gate Array，简称FPGA)、控制器、微控制器、微处理器或其他电子元件实现，用于执行上述的应用于叫号终端的自助排号方法。
在另一示例性实施例中，还提供了一种包括程序指令的计算机可读存储介质，该程序指令被处理器执行时实现上述的应用于叫号终端的自助排号方法的步骤。例如，该计算机可读存储介质可以为上述包括程序指令的存储器1002，上述程序指令可由电子设备1000的处理器1001执行以完成上述的应用于叫号终端的自助排号方法。
本公开还提供一种自助排号系统，所述系统包括：
服务器，用于执行本公开任意实施例所提供的自助排号方法的步骤；
排号终端，用于执行本公开任意实施例所提供的自助排号方法的步骤；
叫号终端，用于执行本公开任意实施例所提供的自助排号方法的步骤。
以上结合附图详细描述了本公开的优选实施方式，但是，本公开并不限于上述实施方式中的具体细节，在本公开的技术构思范围内，可以对本公开的技术方案进行多种简单变型，这些简单变型均属于本公开的保护范围。
另外需要说明的是，在上述具体实施方式中所描述的各个具体技术特征，在不矛盾的情况下，可以通过任何合适的方式进行组合。为了避免不必要的重复，本公开对各种可能的组合方式不再另行说明。
此外，本公开的各种不同的实施方式之间也可以进行任意组合，只要其不违背本公开的思想，其同样应当视为本公开所公开的内容。
Claims (19)
1.一种自助排号方法，其特征在于，应用于医院的服务器，所述方法包括：
在接收到排号终端发送的用户标识信息时，根据所述用户标识信息，确定该用户对应的待检查项目，其中，所述用户标识信息至少包括人脸信息；
获取各个所述待检查项目的当前排号信息；
分别根据各个所述待检查项目当前的排号信息，确定各个所述待检查项目的预估排号信息；
将各个所述待检查项目和各个所述待检查项目的预估排号信息发送至所述排号终端；
接收所述排号终端发送的选择指令，所述选择指令用于指示用户确定排号的目标待检查项目；
根据所述选择指令，将所述目标待检查项目与所述人脸信息关联存储到数据库中，并向所述目标待检查项目对应的叫号终端发送排号请求指令；
接收所述叫号终端发送的排号成功消息，所述排号成功消息包括所述目标待检查项目的实际排号信息，并且，所述实际排号信息与所述人脸信息关联存储在所述数据库中；
将所述目标待检查项目的实际排号信息发送至所述排号终端。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述用户标识信息还包括用户ID信息；
所述根据所述用户标识信息，确定该用户对应的待检查项目，包括：
根据所述用户ID信息，确定该用户对应的待检查项目。
3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，在所述接收所述排号终端发送的选择指令的步骤之前，所述方法还包括：
分别根据各个所述待检查项目当前的排号信息，以及各个所述待检查项目的单次检查时间，确定各个所述待检查项目的预估等待时间；
将所述各个所述待检查项目的预估等待时间发送至所述排号终端。
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
在接收到排号终端发送的用户标识信息时，确定该用户的个人信息，并将该用户的个人信息与所述人脸信息关联存储到所述数据库中。
5.一种自助排号方法，其特征在于，应用于排号终端，所述方法包括：
获取用户标识信息；
将所述用户标识信息发送至医院的服务器，以使所述服务器根据所述用户标识信息，确定该用户对应的待检查项目，其中，所述用户标识信息至少包括人脸信息；
接收并输出所述服务器发送的各个所述待检查项目和各个所述待检查项目的预估排号信息；
在接收到用户进行选择操作而生成的选择指令后，将所述选择指令发送至所述服务器，所述选择指令用于指示用户确定排号的目标待检查项目，以使所述服务器执行对所述目标待检查项目的排号操作；
当接收到所述服务器发送的所述目标待检查项目的实际排号信息时，输出所述实际排号信息。
6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述用户标识信息还包括用户ID信息。
7.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，在所述在接收到用户进行选择操作而生成的选择指令后，将所述选择指令发送至所述服务器的步骤之前，所述方法还包括：
接收并输出所述服务器发送的各个所述待检查项目的预估等待时间。
8.根据权利要求5-7中任一项所述的方法，其特征在于，在所述输出所述实际排号信息的步骤之后，所述方法还包括：
接收用户输入的打印指令；
在接收到所述打印指令时，打印所述目标待检查项目的实际排号信息。
9.一种自助排号方法，其特征在于，应用于叫号终端，所述方法包括：
向医院的服务器发送所述叫号终端对应的检查项目的当前排号信息；
当接收到所述服务器发送的用户针对所述检查项目的排号请求指令时，在所述叫号终端的排号队列尾部创建新的排号信息，所创建的排号信息作为所述用户针对所述检查项目的实际排号信息；
向所述服务器发送排号成功消息，所述排号成功消息包括所创建的排号信息；
在所述叫号终端对当前号码进行叫号时，采集用户的人脸信息；
将采集到的人脸信息与目标人脸信息进行匹配，所述目标人脸信息为数据库中存储的与所述当前号码相关联的人脸信息；
在匹配成功的情况下，获取数据库中存储的与所述目标人脸信息相关联的用户的个人信息；
在获取到所述个人信息的情况下，输出与所述检查项目对应的检查申请单信息，所述检查申请单信息携带有所述个人信息；
在匹配失败的情况下，输出提示信息，所述提示信息用于提示该用户与叫号的当前号码所对应的用户不符。
10.一种自助排号装置，其特征在于，应用于医院的服务器，所述装置包括：
第一确定模块，用于在接收到排号终端发送的用户标识信息时，根据所述用户标识信息，确定该用户对应的待检查项目，其中，所述用户标识信息至少包括人脸信息；
第一获取模块，用于获取各个所述待检查项目的当前排号信息；
第二确定模块，用于分别根据各个所述待检查项目当前的排号信息，确定各个所述待检查项目的预估排号信息；
第一发送模块，用于将各个所述待检查项目和各个所述待检查项目的预估排号信息发送至所述排号终端；
第一接收模块，用于接收所述排号终端发送的选择指令，所述选择指令用于指示用户确定排号的目标待检查项目；
第二发送模块，用于根据所述选择指令，将所述目标待检查项目与所述人脸信息关联存储到数据库中，并向所述目标待检查项目对应的叫号终端发送排号请求指令；
第二接收模块，用于接收所述叫号终端发送的排号成功消息，所述排号成功消息包括所述目标待检查项目的实际排号信息，并且，所述实际排号信息与所述人脸信息关联存储在所述数据库中；
第三发送模块，用于将所述目标待检查项目的实际排号信息发送至所述排号终端。
11.一种自助排号装置，其特征在于，应用于排号终端，所述装置包括：
第二获取模块，用于获取用户标识信息；
第五发送模块，用于将所述用户标识信息发送至医院的服务器，以使所述服务器根据所述用户标识信息，确定该用户对应的待检查项目，其中，所述用户标识信息至少包括人脸信息；
第一输出模块，用于接收并输出所述服务器发送的各个所述待检查项目和各个所述待检查项目的预估排号信息；
第六发送模块，用于在接收到用户进行选择操作而生成的选择指令后，将所述选择指令发送至所述服务器，所述选择指令用于指示用户确定排号的目标待检查项目，以使所述服务器执行对所述目标待检查项目的排号操作；
第二输出模块，用于当接收到所述服务器发送的所述目标待检查项目的实际排号信息时，输出所述实际排号信息。
12.一种自助排号装置，其特征在于，应用于叫号终端，所述装置包括：
第七发送模块，用于向医院的服务器发送所述叫号终端对应的检查项目的当前排号信息；
信息创建模块，用于当接收到所述服务器发送的用户针对所述检查项目的排号请求指令时，在所述叫号终端的排号队列尾部创建新的排号信息，所创建的排号信息作为所述用户针对所述检查项目的实际排号信息；
第八发送模块，用于向所述服务器发送排号成功消息，所述排号成功消息包括所创建的排号信息；
信息采集模块，用于在所述叫号终端对当前号码进行叫号时，采集用户的人脸信息；
人脸匹配模块，用于将采集到的人脸信息与目标人脸信息进行匹配，所述目标人脸信息为数据库中存储的与所述当前号码相关联的人脸信息；
第三获取模块，用于在匹配成功的情况下，获取数据库中存储的与所述目标人脸信息相关联的用户的个人信息；
第三输出模块，用于在获取到所述个人信息的情况下，输出与所述检查项目对应的检查申请单信息，所述检查申请单信息携带有所述个人信息；
第四输出模块，用于在匹配失败的情况下，输出提示信息，所述提示信息用于提示该用户与叫号的当前号码所对应的用户不符。
13.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，该程序被处理器执行时实现权利要求1-4中任一项所述方法的步骤。
14.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，该程序被处理器执行时实现权利要求5-8中任一项所述方法的步骤。
15.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，该程序被处理器执行时实现权利要求9所述方法的步骤。
16.一种电子设备，其特征在于，包括：
存储器，其上存储有计算机程序；
处理器，用于执行所述存储器中的所述计算机程序，以实现权利要求1-4中任一项所述方法的步骤。
17.一种电子设备，其特征在于，包括：
存储器，其上存储有计算机程序；
处理器，用于执行所述存储器中的所述计算机程序，以实现权利要求5-8中任一项所述方法的步骤。
18.一种电子设备，其特征在于，包括：
存储器，其上存储有计算机程序；
处理器，用于执行所述存储器中的所述计算机程序，以实现权利要求9所述方法的步骤。
19.一种自助排号系统，其特征在于，所述系统包括：
服务器，用于执行权利要求1-4中任一项所述方法的步骤；
排号终端，用于执行权利要求5-8中任一项所述方法的步骤；
叫号终端，用于执行权利要求9所述方法的步骤。
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