CN109151867A

CN109151867A - 一种告警分析方法、装置及基站

Info

Publication number: CN109151867A
Application number: CN201710451549.6A
Authority: CN
Inventors: 周凌峰
Original assignee: ZTE Corp
Current assignee: ZTE Corp
Priority date: 2017-06-15
Filing date: 2017-06-15
Publication date: 2019-01-04

Abstract

本发明提供一种告警分析方法、装置及基站，属于无线基站通讯技术领域，该方法包括：获取告警信息；根据预先配置的告警自动化分析参数，判断所述告警信息是否需要自动化分析；当确定所述告警信息需要自动化分析时，采集基站的当前日志记录和当前运行数据；对所述当前日志记录和所述当前运行数据进行分析，获得告警原因及处理方法。本发明实现了基站产生告警信息后，及时采集当前日志记录和当前运行数据，进行自动化分析，获得准确的告警原因及处理方法并存储，提高了基站的维护效率；同时用户可以随时对保存的数据进行分析，获取基站的运行状态，减少了专业维护人员对基站的维护，降低了基站维护成本。

Description

一种告警分析方法、装置及基站

技术领域

本发明属于无线基站通讯技术领域，尤其是涉及一种告警分析方法、装置及基站。

背景技术

在基站运行过程中，总会产生很多的告警，这些告警可能是硬件出现问题，环境出现异常，也可能是人为操作导致。告警产生之后，就需要运维人员进行处理。然而，基站告警的产生很可能是在深夜等无人值守的时间段，并且很快恢复，变成了历史告警，现有技术中，与所述告警相关的运行数据及日志记录并没有被保存，因此，告警时出现了什么问题也无法在告警恢复之后获知，因而，再去定位问题已经不能得到有效的结论；同时，现有技术中，后台网管的告警信息的描述均比较宽泛，不细致，因此基站告警的处理建议不清晰，用户无法精确的定位到问题根源。

发明内容

本发明实施例的目的在于提供一种告警分析方法、装置及基站，从而解决了现有技术中无法准确的获取告警原因，以及，无法及时对告警信息分析并准确定位的问题。

为了实现上述目的，本发明实施例提供了一种告警分析方法，包括：

获取告警信息；

根据预先配置的告警自动化分析参数，判断所述告警信息是否需要自动化分析；

当确定所述告警信息需要自动化分析时，采集基站的当前日志记录和当前运行数据；

对所述当前日志记录和所述当前运行数据进行分析，获得告警原因及处理方法。

其中，所述对所述当前日志记录和当前运行数据进行分析，获得告警原因及处理方法的步骤之后，所述方法还包括：

存储并显示所述告警信息、所述当前运行数据、所述告警原因及所述处理方法。

其中，所述获取告警信息之前，所述方法还包括：根据用户输入的配置信息，配置告警自动化分析参数。

其中，所述自动化分析参数包括：是否开启自动化分析、开启和关闭自动化分析的时间，以及，需要自动化分析的告警信息。

其中，所述当确定所述告警信息需要自动化分析时，采集基站的当前日志记录和当前运行数据的步骤包括：

通过预先存储的第一调用指令，获取所述当前日志记录；

通过预先存储的第二调用指令，获取所述当前运行数据。

其中，所述对所述当前日志记录和所述当前运行数据进行分析，获得告警原因及处理方法的步骤包括：

根据预先存储的分析指令，对所述当前日志记录和所述当前运行数据进行分析，确定告警原因；

根据所述告警原因和预先存储的多个处理方法，获取与所述告警原因相对应的处理方法。

其中，所述告警信息包括：告警名称、告警码、告警子码、告警发生时间、告警恢复时间，以及，恢复原因。

本发明实施例还提供一种告警分析装置，其中，所述装置包括：

第一获取模块，用于获取告警信息；

判断模块，用于根据预先配置的告警自动化分析参数，判断所述告警信息是否需要自动化分析；

采集模块，用于当确定所述告警信息需要自动化分析时，采集基站的当前日志记录和当前运行数据；

第二获取模块，用于对所述当前日志记录和所述当前运行数据进行分析，获得告警原因及处理方法。

其中，所述装置还包括：

显示模块，用于存储并显示所述告警信息、所述当前运行数据、所述告警原因及所述处理方法。

其中，所述装置还包括：

配置模块，用于根据用户输入的配置信息，配置告警自动化分析参数。

其中，所述采集模块包括：

第一获取子模块，用于通过预先存储的第一调用指令，获取所述当前日志记录；

第二获取子模块，用于通过预先存储的第二调用指令，获取所述当前运行数据。

其中，所述第二获取模块包括：

分析子模块，用于根据预先存储的分析指令，对所述当前日志记录和所述当前运行数据进行分析，确定告警原因；

第三获取子模块，用于根据所述告警原因和预先存储的多个处理方法，获取与所述告警原因相对应的处理方法。

本发明实施例还提供一种基站，包括存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序；其中，所述处理器执行所述程序时实现如上所述的方法。

本发明实施例还提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其中，该程序被处理器执行时实现如上所述的方法中的步骤。

本发明实施例的上述技术方案至少具有如下有益效果：

本发明实施例的告警分析方法及装置，根据用户输入的配置信息对获取的告警信息进行判断，当所述告警信息需要自动化分析时，则及时采集基站的当前日志记录及运行数据，并根据预存的分析指令对所述运行数据及日志记录进行分析，得出告警原因及处理方法并存储，实现了及时对所述告警信息进行分析和准确定位；以及，实现了用户准确获取告警原因的目的，减少了专业维护人员对基站的维护，降低了基站维护成本，提高了基站的维护效率。

附图说明

图1为本发明实施例的告警分析方法的基本示意图；

图2为本发明实施例的告警分析装置的基本组成的示意图；

图3为本发明实施例的告警分析装置的工作过程的示意图。

具体实施方式

为使本发明要解决的技术问题、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图及具体实施例进行详细描述。

本发明实施例针对现有技术中基站在无人值守的时间段产生告警信息时，无法及时对告警信息进行分析和定位，用户在基站恢复之后再去定位问题也无法得到有效的告警原因及处理方法的问题，提供了一种告警分析方法和装置，实现了在基站产生需要自动化分析的告警信息时，及时采集基站的当前日志记录和当前运行数据并分析，得出准确的问题定位、告警原因及处理方法并存储，方便用户查询与维护，从而降低了基站维护成本，提高了基站维护效率。

如图1所示，本发明的一实施例提供了一种告警分析方法，包括：

步骤11，获取告警信息。

具体的，所述告警信息包括：告警名称、告警码、告警子码、告警发生时间、告警恢复时间，以及，恢复原因；所述告警信息还可以包括相关的附加参数、处理意见及制式等。

需要说明的是，有些告警信息的出现是由很多原因导致的，而告警信息中的恢复原因、附加参数和处理意见等表述比较宽泛，不够精确，导致用户根据所述告警信息无法准确判断基站的告警原因，无法获得清晰地处理意见；而且，很多情况下，基站的告警是突然性的，发生告警后，很快就恢复了，导致基站发生告警时的运行数据没有保存，从而使用户在告警发生之后无法根据运行数据对告警进行准确定位。

步骤12，根据预先配置的告警自动化分析参数，判断所述告警信息是否需要自动化分析。

具体的，所述自动化分析参数包括：是否开启自动化分析、开启和关闭自动化分析的时间，以及，需要自动化分析的告警信息。其中，用户可以根据运维人员值守的时间，确定开启和关闭自动化分析模式的时间；用户可以根据基站的当前运行状态，以及，用户着重关注的所述基站的特征，确定需要自动化分析的告警信息，从而实现在告警发生后，根据自动化分析的告警原因及处理结果，进一步了解所述基站的运行状况。

步骤13，当确定所述告警信息需要自动化分析时，采集基站的当前日志记录和当前运行数据。

进一步的，所述采集基站的当前日志记录和当前运行数据的步骤包括：通过预先存储的第一调用指令，获取所述基站的日志记录；以及，通过预先存储的第二调用指令，获取所述基站的当前运行数据。

具体的，所述第一调用指令和所述第二调用指令可以为预先编写好的程序代码；当获取告警信息后，登录基站的前台，通过运行相关的程序代码，根据获取的告警信息判断产生告警的故障位置，访问基站的前台，获取保存的故障位置的日志记录和运行数据。

其中，需要说明的是，基站在运行过程中，基站前台只会暂时保存近期的日志记录和运行数据，前期的日志记录和运行数据会被后期的所覆盖，因此，当出现告警信息时，需要及时登录基站的前台，获取与告警信息相关的所有日志记录和运行数据并保存，从而实现对所述告警信息进行及时分析和准确定位。

步骤14，对所述当前日志记录和所述当前运行数据进行分析，获得告警原因及处理方法。

进一步的，所述步骤14包括：根据预先存储的分析指令，对所述当前日志记录和所述当前运行数据进行分析，确定告警原因；以及，根据所述告警原因和预先存储的多个处理方法，获取与所述告警原因相对应的处理方法。

具体的，所述预先存储的分析指令是指，用户根据基站的告警信息设置的具体的分析步骤，当获取所述告警信息及其日志记录和运行数据后，执行所述分析指令，逐一排除可能的告警原因，最终确定产生所述告警信息的准确的告警原因；其中，针对每一告警原因，用户已预先存储了与其相对应的处理方法，当确定告警原因后，可以直接获取处理方法。

进一步的，在对所述当前运行数据和所述日志记录进行分析，获得告警原因及处理方法的之后，所述方法还包括：存储并显示所述告警信息、所述当前运行数据、所述告警原因及所述处理方法；从而方便告警产生之后，用户通过查看该告警的相关信息，了解基站的运行状态并对基站进行维护。

进一步的，所述获取告警信息之前，所述方法还包括：根据用户输入的配置信息，配置告警自动化分析参数。

下面通过一具体实施来更清楚的描述本申请中的告警分析方法：

当基站插入的风扇的功率和后台配置的功率不一致时，所述基站就会产生一硬件类型与配置不一致的告警信息，该告警信息包括基站插入的风扇为大功率风扇，配置的风扇为普通风扇；以及，插入的风扇为普通风扇，配置的风扇为大功率风扇，两种情况；其中，所述普通风扇的功率小于大功率风扇的功率；根据所述告警信息，用户无法确定需要如何对基站进行维护，因此，需要用户实际排查。

本发明实施例的告警分析方法，当获取到所述硬件类型与配置不一致的告警信息，且确定所述告警信息为需要自动化分析时，登录所述基站，访问基站风扇所在的板卡，通过所述板卡的板级支持包接口(Board Support Package Interface)，获取基站风扇的功率；同时，从后台网管获取配置的风扇功率；将风扇的功率与配置的功率进行比较，将比较结果，如风扇功率大于配置功率，或者，配置功率大于风扇功率，作为告警原因，将风扇功率和配置功率作为当前运行数据，将更换风扇或调整配置功率作为处理方法，存储并显示，从而使用户根据显示的内容，对基站进行维护。

下面通过又一具体实施来更清楚的描述本申请中的基站告警分析方法：

当获取到单板处于初始化状态的告警信息，且判断所述单板处于初始化状态的告警信息为需要自动化分析的告警信息时，登录所述基站，获取基站保存的当前日志记录和当前运行数据，根据所述当前日志记录，确定单板处于初始化状态的可能的原因，比如：人为操作，内部异常，或者，基站正常复位；根据基站的当前运行数据，以及，预先存储的分析指令，针对上述原因逐条分析，最终准确确定此次初始化状态的告警信息的原因，当确定为认为操作或者基站正常复位，则不需要提供处理方法；当确定为内部异常，则建议用户对程序进行检查与修改；最终将告警信息、当前运行数据、告警原因和处理方法存储并显示，使用户能够通过后台网管获取上述信息，并对基站进行维护。

为了更好的实现上述目的，如图2所示，本发明实施例还提供一种告警分析装置，包括：

第一获取模块21，用于获取告警信息。

判断模块22，用于根据预先配置的告警自动化分析参数，判断所述告警信息是否需要自动化分析。

采集模块23，用于当确定所述告警信息需要自动化分析时，采集基站的当前日志记录和当前运行数据。

第二获取模块24，用于对所述当前日志记录和所述当前运行数据进行分析，获得告警原因及处理方法。

具体的，本发明上述实施例中所述采集模块23包括：

具体的，本发明的上述实施例中所述第二获取模块24包括：

具体的，所述装置还包括：

具体的，本发明的上述实施例中，所述告警信息包括：告警名称、告警码、告警子码、告警发生时间、告警恢复时间，以及，恢复原因；所述自动化分析参数包括：是否开启自动化分析、开启和关闭自动化分析的时间，以及，需要自动化分析的告警信息。

本发明实施例提供的告警分析方法，在产生需要自动化分析的告警信息之后，及时采集与所述告警信息相关的当前日志记录和当前运行数据并保存，从而避免用户由于无运行数据分析，导致无法定位告警信息问题根源，通过对所述当前日志记录和所述当前运行数据进行自动化分析，得出告警原因及处理方法，实现了对告警信息及时准确的定位及精确的处理建议，解决了现有技术中对告警处理的时延性，减少了专业运维人员对基站的维护，降低了基站维护成本。

需要说明的是，本发明实施例提供的告警分析装置是采用上述告警分析方法的装置，则上述告警分析方法的所有实施例均适用于该装置，且均能达到相同或相似的有益效果。

为了更好的实现上述目的，如图3所示，本发明实施例还提供一种告警分析的过程，包括：

步骤31，首先用户通过自动分析配置界面输入配置信息，所述配置模块根据用户输入的配置信息，配置告警自动化分析参数，并将配置的自动化分析参数上报至判断模块22；其中，所述自动化分析参数包括是否开启自动化分析，开启和关闭自动化分析的时间，以及，需要自动化分析的告警信息。

步骤32，当第一获取模块21获取到基站的告警信息后，所述第一获取模块21将所述告警信息上报至判断模块22。

步骤33，所述判断模块22根据所述自动化分析参数，判断所述告警信息是否需要自动化分析。

步骤34，当判断所述告警信息为需要自动化分析时，所述判断模块22下发采集数据通知消息至采集模块23。

步骤35，当判断所述告警信息为不需要自动化分析时，所述判断模块22继续处于接收所述第一获取模块21上报告警信息的状态。

步骤36，所述采集模块23接收到所述采集数据通知消息后，采集与所述告警信息相关的当前日志记录和当前运行数据。

步骤37，所述采集模块23将所述当前日志记录和所述当前运行数据上报至第二获取模块24。

步骤38，所述第二获取模块24对所述当前日志记录和所述当前运行数据进行分析，获得告警原因及处理方法，并将所述告警信息，所述告警原因，所述处理方法，以及，所述当前运行数据存储在基站内。

步骤39，所述第二获取模块24将所述告警信息，所述当前运行数据，所述告警原因，以及，所述处理方法上报至所述显示模块。

步骤40，用户通过点击所述显示模块的显示界面的告警图标，获取与告警相关的信息。通过点击告警图标，用户能够方便的确定在无人值班时，所述基站的工作状况，从而确定所述基站的状态及需要维护的原因和方法。

需要说明的是，当所述显示模块存储所述告警原因，所述处理方法，以及，所述运行数据后，所述基站存储的相同的信息将会被清除，从而释放所述基站的内存空间。

以上所述是本发明的优选实施方式，应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明所述原理的前提下，还可以做出若干改进和润饰，这些改进和润饰也应视为本发明的保护范围。

Claims

1.一种告警分析方法，其特征在于，所述方法包括：

获取告警信息；

2.根据权利要求1所述的告警分析方法，其特征在于，所述对所述当前日志记录和当前运行数据进行分析，获得告警原因及处理方法的步骤之后，所述方法还包括：

3.根据权利要求1所述的告警分析方法，其特征在于，所述获取告警信息之前，所述方法还包括：根据用户输入的配置信息，配置告警自动化分析参数。

4.根据权利要求1所述的告警分析方法，其特征在于，所述自动化分析参数包括：是否开启自动化分析、开启和关闭自动化分析的时间，以及，需要自动化分析的告警信息。

5.根据权利要求1所述的告警分析方法，其特征在于，所述当确定所述告警信息需要自动化分析时，采集基站的当前日志记录和当前运行数据的步骤包括：

通过预先存储的第一调用指令，获取所述当前日志记录；

通过预先存储的第二调用指令，获取所述当前运行数据。

6.根据权利要求1所述的告警分析方法，其特征在于，所述对所述当前日志记录和所述当前运行数据进行分析，获得告警原因及处理方法的步骤包括：

7.根据权利要求1所述的告警分析方法，其特征在于，所述告警信息包括：告警名称、告警码、告警子码、告警发生时间、告警恢复时间，以及，恢复原因。

8.一种告警分析装置，其特征在于，所述装置包括：

第一获取模块，用于获取告警信息；

9.根据权利要求8所述的告警分析装置，其特征在于，所述装置还包括：

10.根据权利要求8所述的告警分析装置，其特征在于，所述装置还包括：

11.根据权利要求8所述的告警分析装置，其特征在于，所述自动化分析参数包括：是否开启自动化分析、开启和关闭自动化分析的时间，以及，需要自动化分析的告警信息。

12.根据权利要求8所述的告警分析装置，其特征在于，所述采集模块包括：

13.根据权利要求8所述的告警分析装置，其特征在于，所述第二获取模块包括：

14.根据权利要求8所述的告警分析装置，其特征在于，所述告警信息包括：告警名称、告警码、告警子码、告警发生时间、告警恢复时间，以及，恢复原因。

15.一种基站，包括存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序；其特征在于，所述处理器执行所述程序时实现如权利要求1-7任一项所述的方法。

16.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，该程序被处理器执行时实现如权利要求1-7任一项所述的方法中的步骤。