CN109147147A - 一种智能化餐饮业服务系统及方法 - Google Patents

Abstract

一种智能化餐饮业服务系统，当消费者取号成功，该号码的状态值为“0”，并将该号码状态标记为“排队中”；当商家点击就餐，该号码的状态值更改为“1”，并将该号码状态标记为“已完成”；当商家点击过号，该号码的状态值更改为“2”，并将该号码状态标记为“已过号”；当消费者取号成功，在商家营业时间结束后，该号码的状态值若为“0”，则对该号码进行重置；当消费者取号成功，在商家营业时间内，无论该号码状态是否为“已完成”或者“已过号”，均将该号码记录为红色；在商家营业时间之外，无论该号码状态是否为“已完成”或者“已过号”，均将该号码记录为灰色。本发明提出一种智能化餐饮业服务系统及方法，以解决餐饮服务中排队号码过夜不重置的问题。

Description

一种智能化餐饮业服务系统及方法

技术领域

本发明涉及餐饮服务技术领域，尤其涉及一种智能化餐饮业服务系统及方法。

背景技术

随着互联网的高速发展，线上支付已成为一种大众的支付方式，在餐饮业更是如此。顾客在餐厅吃完饭以后，打开微信扫一扫二维码，使用微信支付来结账，对大部分餐厅来讲是一个非常熟悉的场景。对于一些生意非常火爆的餐厅来说，取号排队是非常寻常的事，但在传统的取号排队中，商家仅仅是给了消费者一个号码，往往导致一两天内，出现两个相同排队号码，导致消费者就餐混乱，这是由于商家并没有对号码进行过夜重置导致的。因此对于餐饮服务中排队号码过夜重置是非常重要的事。

发明内容

本发明的目的在于提出一种智能化餐饮业服务系统及方法，以解决餐饮服务中排队号码过夜不重置的问题。

为达此目的，本发明采用以下技术方案：

一种智能化餐饮业服务系统，包括排队模块、订单操作模块和就餐支付模块，所述排队模块用于消费者在商家排队取号，当消费者取号成功，该号码的状态值为“0”，并将该号码状态标记为“排队中”；当商家点击就餐，该号码的状态值更改为“1”，并将该号码状态标记为“已完成”；当商家点击过号，该号码的状态值更改为“2”，并将该号码状态标记为“已过号”；

所述排队模块设置有排队号码过夜重置，当消费者取号成功，在商家营业时间结束后，该号码的状态值若为“0”，则对该号码进行重置；当消费者取号成功，在商家营业时间内，无论该号码状态是否为“已完成”或者“已过号”，均将该号码记录为红色；在商家营业时间之外，无论该号码状态是否为“已完成”或者“已过号”，均将该号码记录为灰色。

优选的，所述订单操作模块用于消费者对不满意的订单进行修改，当用户对订单价格不满意，对订单进行改价操作，并判断商家是否同意该改价操作；当用户对订单上的菜品不满意，在规定时间内对订单上的菜品进行多项选择后进行退菜操作。

优选的所述就餐支付模块用于商家选择先付后食模式还是先食后付模式；当商家选择先食后付模式，消费者点餐生成订单，商家根据后台配置确认是否接单，确认接单后，商家出票，用户就餐完毕选择付款方式进行付款；

当商家选择先付后食模式，消费者点餐生成订单并在线支付完毕，商家根据后台配置确认是否接单，若商家接单则出票，若商家不接单则退款给消费者。

优选的，包括排队模块、订单操作模块和就餐支付模块，所述排队模块包括商家对过夜的排队号码进行重置，所述订单操作模块包括消费者对订单进行修改，所述就餐支付模块包括商家选择先食后付模式或者先付后食模式进行就餐支付。

优选的，商家对过夜的排队号码进行重置的步骤如下：

步骤一：商家开启排队，消费者取号成功，该号码状态标记为“排队中”，商家叫号，消费者出示号码，并进行点餐，商家点击就餐，该号码状态标记为“已完成”，消费者就餐完毕，商家点击过号，该号码状态标记为“已过号”，并将消费者记录为重新排队状态，但不激活；

步骤二：当消费者再次进行排队，只需将重新排队状态激活，即可进行排队取号，取号成功后，将清除上一次的排队记录；

步骤三：当消费者取号成功但并未进行点餐，过了商家营业时间，则该号码状态标记仍为“排队中”，将清除该号码的排队记录，并将该号码状态标记为“已完成”。

优选的，消费者对订单进行修改的步骤如下：

步骤A：当消费者对订单价格进行修改时，可输入实付金额进行修改，商家确认是否同意修改，若同意则修改该订单的价格；

步骤B：当消费者对订单菜品进行修改时，可对订单上的菜品进行多项选择并退菜，退菜成功将返回退菜金额；

步骤C：当消费者到店取菜时，订单将自动记录到店取菜的时间并进行记录；

步骤D：订单增设茶位费和服务费的收取，商家设置是否开启茶位费和服务费的收取，若开启，则商家输入消费者人数，订单根据消费者人数增加茶位费和服务费。

优选的，商家选择先食后付模式或者先付后食模式进行就餐支付的步骤如下：

步骤a：根据商家类型，商家可自主选择先食后付模式或者先付后食模式，若选择先食后付模式，则消费者点餐生成订单，商家根据后台配置选择是否接单，若确认接单后，商家自动出票；在商家出票前用户不可支付订单；

步骤b：若选择先付后食模式，则消费者点餐生成订单并对订单进行支付，商家确认消费者已支付后进行接单，接单后商家自动出票。

附图说明

图1是本发明的排队模块流程图；

图2是本发明的就餐支付模块流程图；

图3是本发明的订单操作模块流程图；

图4是本发明的排队模块状态标记和过夜重置流程图。

具体实施方式

下面结合附图并通过具体实施方式来进一步说明本发明的技术方案。

在本实施例中，一种智能化餐饮业服务系统，包括排队模块、订单操作模块和就餐支付模块，所述排队模块用于消费者在商家排队取号，当消费者取号成功，该号码的状态值为“0”，并将该号码状态标记为“排队中”；当商家点击就餐，该号码的状态值更改为“1”，并将该号码状态标记为“已完成”；当商家点击过号，该号码的状态值更改为“2”，并将该号码状态标记为“已过号”；

在本实施例中，如图4所示，通过设置排队号码的状态值，用“0”，“1”，“2”分别对应“排队中”，“已完成”和“已过号”，来区分排队的状态，使得排队状态清晰明了，解决现实排队过程中排队状态混乱的问题。

所述排队模块设置有排队号码过夜重置，当消费者取号成功，在商家营业时间结束后，该号码的状态值若为“0”，则对该号码进行重置；当消费者取号成功，在商家营业时间内，无论该号码状态是否为“已完成”或者“已过号”，均将该号码记录为红色；在商家营业时间之外，无论该号码状态是否为“已完成”或者“已过号”，均将该号码记录为灰色。

在本实施例中，在商家营业时间结束后，通过判断排队号码的状态值，来确定该号码是否需要进行重置，防止下一次营业时，未重置的排队号码对商家运营造成混乱。

另外为了区分营业时间内和营业时间外的号码，将营业时间内的号码，无论该号码状态是否为“已完成”或者“已过号”，标记为红色；将营业时间外的号码，无论该号码状态是否为“已完成”或者“已过号”，标记为灰色，简单明了，有助于商家清楚的判断营业时间内和营业时间外的号码。

优选的，如图3所示，所述订单操作模块用于消费者对不满意的订单进行修改，当用户对订单价格不满意，对订单进行改价操作，并判断商家是否同意该改价操作；当用户对订单上的菜品不满意，在规定时间内对订单上的菜品进行多项选择后进行退菜操作。

在本实施例中，对于现有技术中，已经生成的订单，消费者是无权进行修改的，在此处，设置订单操作模块，消费者可对订单进行改价，前提是商家同意该改价操作；且对于很多消费者来说，已经生成订单的菜品，有时候发现点多了，但是已经下单，无法进行修改，消费者因此产生的体验感差，在此设置退菜操作，在规定时间内，消费者可多项选择已点的菜品，进行退菜，退菜成功后，将返回退菜的金额。

优选的所述就餐支付模块用于商家选择先付后食模式还是先食后付模式；当商家选择先食后付模式，消费者点餐生成订单，商家根据后台配置确认是否接单，确认接单后，商家出票，用户就餐完毕选择付款方式进行付款；

当商家选择先付后食模式，消费者点餐生成订单并在线支付完毕，商家根据后台配置确认是否接单，若商家接单则出票，若商家不接单则退款给消费者。

在本实施例中，由于商家类型的不同，就餐支付的方式也就不同，有些传统的商家喜欢先付后食的消费模式，有些商家喜欢先食后付的消费模式，但是现有技术中，只有单一的消费模式，无法做到两种模式都支持，而商家可自主选择消费模式，给商家提供了方便的服务，同时也提升了商家的体验感。

优选的，包括排队模块、订单操作模块和就餐支付模块，所述排队模块包括商家对过夜的排队号码进行重置，所述订单操作模块包括消费者对订单进行修改，所述就餐支付模块包括商家选择先食后付模式或者先付后食模式进行就餐支付。

优选的，商家对过夜的排队号码进行重置的步骤如下：

步骤一：商家开启排队，消费者取号成功，该号码状态标记为“排队中”，商家叫号，消费者出示号码，并进行点餐，商家点击就餐，该号码状态标记为“已完成”，消费者就餐完毕，商家点击过号，该号码状态标记为“已过号”，并将消费者排队记录为重新排队状态，但不激活；

步骤二：当消费者再次进行排队，只需将重新排队状态激活，即可进行排队取号，取号成功后，将清除上一次的排队记录；

步骤三：当消费者取号成功但并未进行点餐，过了商家营业时间，则该号码状态标记仍为“排队中”，将清除该号码的排队记录，并将该号码状态标记为“已完成”。

在本实施例中，如图1所示，对当天内，在商家消费一次的消费者来说，通过排队取号，商家叫号，消费者点餐消费即可；但是对于当天内，在商家消费两次及以上的消费者来说，在第一次排队取号并消费后，在当天营业时间内，该消费者的排队记录会变为重新排队状态，但不激活，在第二次排队取号时，只需激活该重新排队状态即可重新排队，重新排队后，将重新进行取号，并清空上一次的排队记录；对于排队取号后，并未就进行就餐的消费者，在当天营业时间结束后，将清除未就餐的排队号码的排队记录，并将该号码状态标记为已完成。

优选的，消费者对订单进行修改的步骤如下：

步骤A：当消费者对订单价格进行修改时，可输入实付金额进行修改，商家确认是否同意修改，若同意则修改该订单的价格；

步骤B：当消费者对订单菜品进行修改时，可对订单上的菜品进行多项选择并退菜，退菜成功将返回退菜金额；

步骤C：当消费者到店取菜时，订单将自动记录到店取菜的时间并进行记录；

步骤D：订单增设茶位费和服务费的收取，商家设置是否开启茶位费和服务费的收取，若开启，则商家输入消费者人数，订单根据消费者人数增加茶位费和服务费。

优选的，商家选择先食后付模式或者先付后食模式进行就餐支付的步骤如下：

步骤a：根据商家类型，商家可自主选择先食后付模式或者先付后食模式，若选择先食后付模式，则消费者点餐生成订单，商家根据后台配置选择是否接单，若确认接单后，商家自动出票；在商家出票前用户不可支付订单；

步骤b：若选择先付后食模式，则消费者点餐生成订单并对订单进行支付，商家确认消费者已支付后进行接单，接单后商家自动出票。

如图2所示，根据商家类型，如酒楼类的，商家可选择先食后付模式，消费者点餐，生成订单，然后商家根据自己厨房后台的配置判断是否接单，若接单则商家自动出票，在出票前，用户不可对此订单进行支付；

如快餐类、甜品类和外卖类的商家，可选择先付后食模式，消费者点餐，生成订单，支付该订单后，商家接单并自动出票。

以上结合具体实施例描述了本发明的技术原理。这些描述只是为了解释本发明的原理，而不能以任何方式解释为对本发明保护范围的限制。基于此处的解释，本领域的技术人员不需要付出创造性的劳动即可联想到本发明的其它具体实施方式，这些方式都将落入本发明的保护范围之内。

Claims (7)

1.一种智能化餐饮业服务系统，其特征在于：包括排队模块、订单操作模块和就餐支付模块，所述排队模块用于消费者在商家排队取号，当消费者取号成功，该号码的状态值为“0”，并将该号码状态标记为“排队中”；当商家点击就餐，该号码的状态值更改为“1”，并将该号码状态标记为“已完成”；当商家点击过号，该号码的状态值更改为“2”，并将该号码状态标记为“已过号”；

所述排队模块设置有排队号码过夜重置，当消费者取号成功，在商家营业时间结束后，该号码的状态值若为“0”，则对该号码进行重置；当消费者取号成功，在商家营业时间内，无论该号码状态是否为“已完成”或者“已过号”，均将该号码记录为红色；在商家营业时间之外，无论该号码状态是否为“已完成”或者“已过号”，均将该号码记录为灰色。

2.根据权利要求1所述一种智能化餐饮业服务系统，其特征在于：

所述订单操作模块用于消费者对不满意的订单进行修改，当用户对订单价格不满意，对订单进行改价操作，并判断商家是否同意该改价操作；当用户对订单上的菜品不满意，在规定时间内对订单上的菜品进行多项选择后进行退菜操作。

3.根据权利要求1所述一种智能化餐饮业服务系统，其特征在于：

所述就餐支付模块用于商家选择先付后食模式还是先食后付模式；当商家选择先食后付模式，消费者点餐生成订单，商家根据后台配置确认是否接单，确认接单后，商家出票，用户就餐完毕选择付款方式进行付款；

当商家选择先付后食模式，消费者点餐生成订单并在线支付完毕，商家根据后台配置确认是否接单，若商家接单则出票，若商家不接单则退款给消费者。

4.一种智能化餐饮业服务方法，其特征在于：包括排队模块、订单操作模块和就餐支付模块，所述排队模块包括商家对过夜的排队号码进行重置，所述订单操作模块包括消费者对订单进行修改，所述就餐支付模块包括商家选择先食后付模式或者先付后食模式进行就餐支付。

5.根据权利要求4所述一种智能化餐饮业服务方法，其特征在于：商家对过夜的排队号码进行重置的步骤如下：

步骤一：商家开启排队，消费者取号成功，该号码状态标记为“排队中”，商家叫号，消费者出示号码，并进行点餐，商家点击就餐，该号码状态标记为“已完成”，消费者就餐完毕，商家点击过号，该号码状态标记为“已过号”，并将消费者记录为重新排队状态，但不激活；

步骤二：当消费者再次进行排队，只需将重新排队状态激活，即可进行排队取号，取号成功后，将清除上一次的排队记录；

步骤三：当消费者取号成功但并未进行点餐，过了商家营业时间，则该号码状态标记仍为“排队中”，将清除该号码的排队记录，并将该号码状态标记为“已完成”。

6.根据权利要求4所述一种智能化餐饮业服务方法，其特征在于：

消费者对订单进行修改的步骤如下：

步骤A：当消费者对订单价格进行修改时，可输入实付金额进行修改，商家确认是否同意修改，若同意则修改该订单的价格；

步骤B：当消费者对订单菜品进行修改时，可对订单上的菜品进行多项选择并退菜，退菜成功将返回退菜金额；

步骤C：当消费者到店取菜时，订单将自动记录到店取菜的时间并进行记录；

步骤D：订单增设茶位费和服务费的收取，商家设置是否开启茶位费和服务费的收取，若开启，则商家输入消费者人数，订单根据消费者人数增加茶位费和服务费。

7.根据权利要求4所述一种智能化餐饮业服务方法，其特征在于：

商家选择先食后付模式或者先付后食模式进行就餐支付的步骤如下：

步骤a：根据商家类型，商家可自主选择先食后付模式或者先付后食模式，若选择先食后付模式，则消费者点餐生成订单，商家根据后台配置选择是否接单，若确认接单后，商家自动出票；在商家出票前用户不可支付订单；

步骤b：若选择先付后食模式，则消费者点餐生成订单并对订单进行支付，商家确认消费者已支付后进行接单，接单后商家自动出票。