CN109039715A - 用户网页浏览体验评估方法及系统、网络基站配置方法 - Google Patents
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Abstract
本发明属于通信技术领域，具体涉及一种用户网页浏览体验评估方法、用户网页浏览体验评估系统和网络基站配置方法。该用户网页浏览体验评估方法，包括步骤：获取用户的网页访问流量和时间；根据网页访问流量和时间，计算网页加载时长评分和网页加载完整度评分；根据所述网页加载时长评分和所述网页加载完整度评分，得到用户终端的浏览体验评分；汇总多个用户终端的所述浏览体验评分；根据多个用户终端的所述浏览体验评分，对设定区域设定时间段内的用户网页浏览体验进行评估。采用该用户网页浏览体验评估方法及系统，通过分析页面框架代码来获取网页中全部需要加载的资源并跟踪分析资源的加载情况，计算页面访问的体验评分，能进一步指导网络优化。
Description
技术领域
本发明属于通信技术领域，具体涉及一种用户网页浏览体验评估方法、用户网页浏览体验评估系统和网络基站配置方法。
背景技术
随着互联网的发展，人们在日常的生活中越来越依赖通过PC、手机等终端获取信息，而网页浏览无疑是最常用的一种获取信息的手段。
电信基础运营商拥有着承载人们获取信息的信息管道，为了提高服务质量，需要了解用户在使用过程中的体验情况，以便有针对性的进行改善。
目前的网页浏览评估方法，一般都是通过运营商在管道侧获取全量数据，然后从中提取出网页浏览相关流量，再从这些流量中对网页的一些指标进行统计性分，这样不但过滤任务较大，而且分析的误差也较大，也无法体现对单一网站单一页面的体验情况，无法进行有针对性的优化。
发明内容
本发明所要解决的技术问题是针对现有技术中上述不足，提供一种用户网页浏览体验评估方法、用户网页浏览体验评估系统和网络基站配置方法，实现对单一网站单一页面的体验情况，从而实现有针对性的网络基站配置优化。
解决本发明技术问题所采用的技术方案是该用户网页浏览体验评估方法，包括步骤：
获取用户的网页访问流量和时间；
根据网页访问流量和时间，计算网页加载时长评分和网页加载完整度评分；
根据所述网页加载时长评分和所述网页加载完整度评分，得到用户终端的浏览体验评分；
汇总多个用户终端的所述浏览体验评分；
根据多个用户终端的所述浏览体验评分，对设定区域设定时间段内的用户网页浏览体验进行评估。
优选的是，在计算网页加载时长评分之前，还包括计算网页加载时长，
所述网页加载时长的计算公式为：
Tall＝Ttcp建链+T网页加载
或者，
所述网页加载时长的计算公式为：
Tall＝Tdns+Ttcp建链+T网页加载
其中，Tdns为DNS解析时间，Ttcp建链为TCP建链时间，T网页加载为网页加载时间。
优选的是，根据所述网页加载时长计算网页加载时长评分，包括设定参考时长评分S时长，所述网页加载时长评分为：
当网页加载时长Tall大于等于参考时长时，网页加载时长评分S时长为0；
当网页加载时长Tall小于参考时长时，网页加载时长评分S时长的计算公式为：
S时长＝(参考时长-Tall)/10*100。
优选的是，在计算网页加载完整度评分之前，还包括计算网页加载完整度，所述网页加载完整度的计算公式为：
其中，n为总数，c为当前数；
根据所述网页加载完整度计算网页加载完整度评分，所述网页加载完整度评分的计算公式为:
S完整度＝PI*100。
优选的是，用户终端的浏览体验评分为：
S＝S时长*A+S完整度*B
其中，S为用户终端的浏览体验评分，S时长为所述网页加载时长评分，A为所述网页加载时长评分的权重值；S完整度为所述网页加载完整度评分，B为所述网页加载完整度评分的权重值，A+B＝1。
优选的是，对用户网页浏览体验进行评估包括：
对不同区域同一时间的用户网页浏览体验进行评估；
或者，对同一区域不同时间的用户网页浏览体验进行评估。
一种用户网页浏览体验评估系统，包括信息攫取模块和信息分析模块，其中：
信息攫取模块，设置于用户终端，用于根据终端用户的网页浏览的网页加载时长和网页加载完整度，得到用户终端的网页浏览体验评分；
信息分析模块，设置于中心控制节点，用于汇总多个用户终端的浏览体验评分，并根据多个用户终端的浏览体验评分，对设定区域设定时间段内的用户网页浏览体验进行评估。
优选的是，所述信息攫取模块包括信息获取单元和评分计算单元，其中：
信息获取单元，用于获取用户的网页访问流量和时间；
评分计算单元，用于根据网页访问流量和时间，计算网页加载时长评分和网页加载完整度评分，以及根据所述网页加载时长评分和所述网页加载完整度评分，得到用户终端的浏览体验评分。
优选的是，所述信息攫取模块还包括维度计算单元，用于根据网页访问流量和时间，计算网页加载时长和网页加载完整度，并将所述网页加载时长和网页加载完整度传输至所述评分计算单元。
一种网络基站配置方法，包括上述用户网页浏览体验评估方法。
本发明的有益效果是：
本发明中的用户网页浏览体验评估方法及系统，通过在终端侧部署流量探测对用户的网页访问流量进行抓取与测量，进而从抓取到的流量中还原页面框架代码，分析页面框架代码来获取网页中全部需要加载的资源并跟踪分析资源的加载情况，之后计算出网页加载时长和网页加载完整度，以及页面访问的体验评分，并将生成的结果报告发送至中心节点，由中心节点对结果进行不同维度的分析，能进一步指导网络优化，提高服务质量。
附图说明
图1为本发明实施例用户网页浏览体验评估方法的流程图；
图2为本发明实施例用户网页浏览体验评估系统的结构框图；
图3为网页加载过程的示意图；
图4为网页资源加载记录示意图；
附图标识中：
1-信息攫取模块；11-信息获取单元；12-维度计算单元；13-评分计算单元；
2-信息分析模块。
具体实施方式
为使本领域技术人员更好地理解本发明的技术方案，下面结合附图和具体实施方式对本发明一种用户网页浏览体验评估方法、用户网页浏览体验评估系统和网络基站配置方法作进一步详细描述。
本发明提供了一种用户网页浏览体验评估方法、用户网页浏览体验评估系统和网络基站配置方法。该用户网页浏览体验评估方法及其系统，通过在终端侧部署应用对用户的网页访问流量进行测量，从而获得用户在网页浏览过程中的体验情况，并将生成的测评报告发送至运营商，实现对单一网站单一页面的体验情况，从而指导运营商进一步优化网络，提高服务质量。
如图1所示，该用户网页浏览体验评估方法，包括步骤：
获取用户的网页访问流量和时间；
根据网页访问流量和时间，计算网页加载时长评分和网页加载完整度评分；
根据网页加载时长评分和网页加载完整度评分，得到用户终端的浏览体验评分；
汇总多个用户终端的浏览体验评分；
根据多个用户终端的浏览体验评分，对设定区域设定时间段内的用户网页浏览体验进行评估。
如图2所示，该终端用户网页流浪体验的评估系统包括信息攫取模块1和信息分析模块2，其中：
信息攫取模块1，设置于用户终端，用于根据终端用户的网页浏览的网页加载时长和网页加载完整度，得到用户终端的网页浏览体验评分；
信息分析模块2，设置于中心控制节点，用于汇总多个用户终端的浏览体验评分，并根据多个用户终端的浏览体验评分，对设定区域设定时间段内的用户网页浏览体验进行评估。评估包括但不限于，对不同区域同一时间或者同一区域不同时间的用户网页浏览体验进行评估。
信息攫取模块1包括信息获取单元11、维度计算单元12和评分计算单元13，信息获取单元11用于获取用户的网页访问流量和时间；维度计算单元12用于根据网页访问流量和时间，计算网页加载时长和网页加载完整度，并将网页加载时长和网页加载完整度传输至评分计算单元13；评分计算单元13用于根据网页访问流量和时间，计算网页加载时长评分和网页加载完整度评分，以及根据网页加载时长评分和网页加载完整度评分，得到用户终端的浏览体验评分。
其中，终端侧信息获取单元11可以为流量探测器，流量探测器可以在终端侧有网页访问行为时，通过抓包的方式自动抓取数据包的相关流量，并记录对应数据包的时间戳；接着维度计算单元12对抓取后的流量进行分析，计算得出该终端每一次网页浏览行为的体验评分，并计算得到浏览体验评分，将浏览体验评分发送至中心控制节点。
信息攫取模块1可以分别部署在多台终端上，这些终端尽量分散覆盖到更广阔的区域，以使得测量的数据更具有代表性。流量探测器可以为由一段代码实现的应用软件，例如基于开源的tcpdump和libpcap抓包工具开发的应用软件。
信息分析模块2根据中心控制节点获得的终端侧上报的全网每一次网页浏览行为的体验评分结果，可以对不同区域同一时间或者同一区域不同时间的用户网页浏览体验进行评估，获得体验差的地理区域或网页，进而为后续的网络优化工作提供辅助。
本发明的基于终端侧流量测量的用户网页浏览体验评估方法及系统，通过在终端侧部署流量探测器，来获取终端侧网页浏览的相关数据流量以及对应数据包的时间戳信息，进而根据网页加载状况对用户浏览体验进行评分，并将评分结果发送至中心控制节点进行汇总，对全网数据进行分析，从而对运营商后续的网络基站优化提出指导意见。
该用户网页浏览体验评估方法中的核心功能是终端侧的流量分析计算功能，要计算终端侧的网页流量体验，可以从网页加载时长和网页加载完整度两个维度来衡量，这两个维度又各自包括几个指标，下面对这两个维度进行分别说明。
在计算这些指标时该方法从协议的角度来进行分析测量的，一个完整的网页浏览的流程从协议层如图3所示，涉及DNS服务器(Domain Name Sys tem或Domain NameService)、UE(User Equipment，终端)以及SP(Service Provider，服务提供商)之间的交互。根据网页浏览的流程可以进行网页加载时长和网页加载完整度的计算。
对于网页加载时长的计算，至少包括TCP建链时间Ttcp建链和网页加载时间T网页加载，可选还包括DNS解析时间Tdns。
DNS请求，在浏览器中输入要访问的页面的url后，网络系统首先将这个url解析成ip地址进行访问，这就需要与DNS服务器进行交互，记为DNS解析时间Tdns；
TCP建链，当获取到目标服务器的ip地址后，终端就可以与服务器建立TPC连接，这里利用终端返回TCP ACK包的时间减去TCP SYN包的时间记为TCP建链时间Ttcp建链；
与服务器建立好TCP连接后就可以开始获取网页的内容了，获取网页内容分为两步：获取页面框架代码、获取框架中引用的资源。因为这两步可能并行发生，因此网页加载时间可以利用最后与服务器拆TCP连接的最后一个包减去开始请求页面的第一个GET包的时间，记为网页加载时间T网页加载；
综上所述，网页加载时长的计算公式为：
Tall＝Tdns+Ttcp建链+T网页加载。
如果终端在短时间内(例如可以为1h)访问过该url，则可能在本地保存有该url对应ip地址的缓存，这样就不需要与DNS服务器进行交互了，因此这一步是可选步骤，利用DNS服务器返回结果的时间减去发送DNS解析请求的时间，记为DNS解析时间Tdns，因此可选包括DNS解析时间Tdns，此时网页加载时长的计算公式为：
Tall＝Ttcp建链+T网页加载。
调查结果加载，用户能够容忍的网页最长打开时间约为10秒钟，因此在本实施例中，参考时长例如可以为10s，把网页加载时长Tall＝10s时的评分记为参考时长评分S时长，为网页加载时长进行评分。
当网页加载时长Tall大于等于参考时长时的网页加载时长评分S时长为0，即：
S时长＝0；
当网页加载时长Tall小于参考时长时的网页加载时长评分S时长计算公式为：
S时长＝(参考时长-Tall)/10*100。
对于网页加载完整度，一个完整的网页加载包括页面框架、页面引用的js脚本、页面引用的css样式、页面引用的图片。这些都在终端最开始获取到的页面框架代码中有体现，通过对框架页面代码的分析，可以得到该页面需要加载的全部资源，随后依次追踪每一个资源的加载情况，即可以得到网页加载的完整度。因此，网页加载完整度的计算的过程中，从终端侧抓取的流量中还原出页面主框架的代码，从上面的完整流程可以看到，在终端与服务器建立TCP连接后，第一个GET的请求所请求的内容就是页面的主框架代码，因为在HTTP协议中html页面代码的传输采用的是明文传输，因此这里直接将对应报文的载荷部分进行还原拼接即可以得到页面的主框架代码；
主框架代码为HTML代码，在引用资源时会有相应的语法来进行描述。如：
<script src＝"//a.js"></script>为加载了a.js脚本资源；
<link rel＝"stylesheet"type＝"text/css"href＝"//b.css">为加载了b.css样式；
<img class＝"login_img"src＝"//c.GIF">为加载了c.jpg图片文件。
通过对主框架代码进行模式分析，识别出<script src＝*，<link*，<img*这三种模式，可以分别得到上面描述的三种资源在框架页面中的加载情况。将资源记录在一个二维数组I中，数组的格式如图4所示。图4中的0表示资源未加载，1表示资源已加载，在这一步数组进行初始化的过程中加载情况都为0即未加载。
当检测到网页加载完成后，终端侧软件将对本次页面访问行为的完整度数组进行统计分析。
网页加载完整度的计算公式为：
其中，n为总数，c为当前数。分子部分为已经加载的资源数求和；分母部分为资源总数，由于n是从0开始排的，所以需要加1。
网页加载完整度评分的计算公式为:
S完整度＝PI*100
基于上述分析，对一次网页的访问行为的浏览体验评分与上述网页加载时长和网页加载完整度每一部分的评分相关，浏览体验评分为：
S＝S时长*A+S完整度*B
其中，S为用户终端的浏览体验评分，A为网页加载时长评分的权重值，B为网页加载完整度评分的权重值，A+B＝1。
根据统计调研，用户对网页加载时长比完整度更敏感，本实施例例如可以将网页加载时长评分的权重值定为0.7，网页加载完整度评分的权重值定为0.3。则对一次网页的访问行为的最终评分为：
S＝S时长*0.7+S完整度*0.3
当然，网页加载时长评分和网页加载完整度评分的权重值可以根据需求灵活设定，或者在日后的实践中进行进一步修改，这里不做限定。
可见，通过终端侧软件中的计算得到网页加载时长Tall和网页加载完整度PI，以及最终的浏览体验评分S，终端侧将会把每一次网页访问行为的这三个结果发送至中心控制节点。
因为每个网页的服务器规格不同，页面需要加载的资源(例如，文字、画面或者视频)也不同，因此不同页面之间的可比性不大，本实施例通过中心节点对所有终端上报的结果进行汇总分析，根据用户的网页浏览体验评估，指导区域基站的配置，包括对特定区域的基站参数优化、新建基站，或者与网站归属公司商谈进行带宽扩容等等。
对用户网页浏览体验进行评估包括：对不同区域同一时间的同一个页面的体验情况进行分析，来得到不同区域的体验情况差别；或者，通过对不同时间同一区域的同一个页面的体验情况进行对比分析，来得到同一区域不同时间的体验差别，进而对体验评分低的终端节点所在的区域进行问题排查。例如体验评分以60分为及格线，低于60分为体验差，体验评分的具体数值可以根据地区的要求进行调整，这里不做限定。
本发明中的用户网页浏览体验评估方法及系统，通过在终端侧部署流量探测对用户的网页访问流量进行抓取与测量，进而从抓取到的流量中还原页面框架代码，分析页面框架代码来获取网页中全部需要加载的资源并跟踪分析资源的加载情况，之后计算出网页加载时长和网页加载完整度，以及页面访问的体验评分，并将生成的结果报告发送至中心节点，由中心节点对结果进行不同维度的分析，能进一步指导网络优化，提高服务质量。
作为本发明的另一方面，本实施例还提供一种网络基站配置方法，其包括上述用户网页浏览体验评估方法。在上述对用户网页浏览体验进行评估的基础上，针对第一种情况，原因可能是当地的信号弱，应该主要排查体验差的终端节点所在的区域的基站建设情况以及基站参数；针对第二种情况，同一个区域如果有某一个时段的终端节点体验明显低于其它时段，那么可能存在两处瓶颈，一个是在移动网络侧，一个是在服务端，如果是在移动网络侧是这个地区的高峰用户数已经超出该地区基站的容量，需要考虑扩容，如果瓶颈在服务端则可能是因为服务端的带宽不够，可以与服务器归属公司沟通进行带宽扩容，从而达到指导网络优化的目标。
本发明的网络基站配置方法，在终端侧对用户网页浏览体验进行评估的方法及系统的基础上，可以对每一个页面进行有针对性的精准体验评估，从而实现有针对性的网络基站配置优化。由于在终端侧部署应用使得数据量的获取更加精准、更加有针对性，因而能在很大程度上提高运营商对网络的感知以及后续更有针对性的优化。
可以理解的是，以上实施方式仅仅是为了说明本发明的原理而采用的示例性实施方式，然而本发明并不局限于此。对于本领域内的普通技术人员而言，在不脱离本发明的精神和实质的情况下，可以做出各种变型和改进，这些变型和改进也视为本发明的保护范围。
Claims (10)
1.一种用户网页浏览体验评估方法，其特征在于，包括步骤：
获取用户的网页访问流量和时间；
根据网页访问流量和时间，计算网页加载时长评分和网页加载完整度评分；
根据所述网页加载时长评分和所述网页加载完整度评分，得到用户终端的浏览体验评分；
汇总多个用户终端的所述浏览体验评分；
根据多个用户终端的所述浏览体验评分，对设定区域设定时间段内的用户网页浏览体验进行评估。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在计算网页加载时长评分之前，还包括计算网页加载时长，
所述网页加载时长的计算公式为：
Tall＝Ttcp建链+T网页加载
或者，
所述网页加载时长的计算公式为：
Tall＝Tdns+Ttcp建链+T网页加载
其中，Tdns为DNS解析时间，Ttcp建链为TCP建链时间，T网页加载为网页加载时间。
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，根据所述网页加载时长计算网页加载时长评分，包括设定参考时长评分S时长，所述网页加载时长评分为：
当网页加载时长Tall大于等于参考时长时，网页加载时长评分S时长为0；
当网页加载时长Tall小于参考时长时，网页加载时长评分S时长的计算公式为：
S时长＝(参考时长-Tall)/10*100。
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在计算网页加载完整度评分之前，还包括计算网页加载完整度，所述网页加载完整度的计算公式为：
其中，n为总数，c为当前数；
根据所述网页加载完整度计算网页加载完整度评分，所述网页加载完整度评分的计算公式为:
S完整度＝PI*100。
5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，用户终端的浏览体验评分为：
S＝S时长*A+S完整度*B
其中，S为用户终端的浏览体验评分，S时长为所述网页加载时长评分，A为所述网页加载时长评分的权重值；S完整度为所述网页加载完整度评分，B为所述网页加载完整度评分的权重值，A+B＝1。
6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，对用户网页浏览体验进行评估包括：
对不同区域同一时间的用户网页浏览体验进行评估；
或者，对同一区域不同时间的用户网页浏览体验进行评估。
7.一种用户网页浏览体验评估系统，其特征在于，包括信息攫取模块和信息分析模块，其中：
信息攫取模块，设置于用户终端，用于根据终端用户的网页浏览的网页加载时长和网页加载完整度，得到用户终端的网页浏览体验评分；
信息分析模块，设置于中心控制节点，用于汇总多个用户终端的浏览体验评分，并根据多个用户终端的浏览体验评分，对设定区域设定时间段内的用户网页浏览体验进行评估。
8.根据权利要求7所述的系统，其特征在于，所述信息攫取模块包括信息获取单元和评分计算单元，其中：
信息获取单元，用于获取用户的网页访问流量和时间；
评分计算单元，用于根据网页访问流量和时间，计算网页加载时长评分和网页加载完整度评分，以及根据所述网页加载时长评分和所述网页加载完整度评分，得到用户终端的浏览体验评分。
9.根据权利要求8所述的系统，其特征在于，所述信息攫取模块还包括维度计算单元，用于根据网页访问流量和时间，计算网页加载时长和网页加载完整度，并将所述网页加载时长和网页加载完整度传输至所述评分计算单元。
10.一种网络基站配置方法，其特征在于，包括权利要求1-6任一项所述用户网页浏览体验评估方法。
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