CN108983748B - 一种车辆故障检测方法及终端设备 - Google Patents

Abstract

本申请公开了一种车辆故障检测方法及终端设备。其中，方法包括：获取故障车辆的故障信息，所述故障信息包括故障描述和第一工具集合；根据所述故障信息查找对应的解决方案；根据所述解决方案和所述第一工具集合，生成维修报告；输出所述维修报告。还公开了相应的终端设备。本申请通过用户的输入的故障信息来查找解决方案，再根据解决方案和第一工具集合生成并输出具有更高可读性的维修报告，以指导用户快速完成自主维修，从而提高事故处理的效率。

Description

一种车辆故障检测方法及终端设备

技术领域

本申请涉及车联网技术领域，尤其涉及一种车辆故障检测方法及终端设备。

背景技术

随着经济和科技的发展，道路上的汽车越来越多。众所周知，汽车驾驶对驾驶员的要求较高，是很需要技巧和经验的，但即使是驾驶经验丰富的人大多对汽车维修也还是一无所知。

除了及时维修以及定期的汽车故障排查以外，汽车难免还是会在道路上突发事故导致汽车难以再继续行驶，例如机械故障或者交通事故，特别是在高速公路上时，事故地点不仅距离维修站点一般较远，且道路上的汽车很多又行驶速度快，因此故障车辆停留时间越长，发生二次事故的可能性越大。

面对这种汽车发生故障而无法继续行驶的情况，车主们只有等在原地等候救援。但是这样的办法耗时长，经济成本高，使得事故处理的效率低下。

发明内容

本申请实施例提供一种车辆故障检测方法及终端设备，能够有效提高事故处理的效率。

第一方面，本申请实施例提供了一种车辆故障检测方法，该方法包括：

获取故障车辆的故障信息，所述故障信息包括故障描述和第一工具集合；

根据所述故障信息查找对应的解决方案；

根据所述解决方案和所述第一工具集合，生成维修报告；

输出所述维修报告。

结合第一方面，在第一方面的第一种实现中，所述解决方案和/或所述维修报告以动画形式呈现；

所述根据故障信息查找对应的解决方案，包括：

根据所述故障描述查找对应的解决方案；或者，根据所述故障描述和所述第一工具集合查找对应的解决方案。

结合第一方面的第一种实现，在第一方面的第二种实现当中，所述解决方案中含有第二工具集合；所述第一工具集合和所述第二工具集合为工具图像集合；

所述根据所述解决方案和所述第一工具集合，生成维修报告，包括：

匹配所述第一工具集合与所述第二工具集合；

根据匹配结果和所述解决方案，生成维修报告。

结合第一方面的第二种实现，在第一方面的第三种实现中，所述根据匹配结果和所述解决方案，生成维修报告，包括：

若所述第一工具集合中存在目标工具图像，使得所述目标工具图像与所述第二工具集合中的工具图像匹配，则将所述解决方案中的与所述目标工具图像匹配的所述第二工具集合中的工具图像替换为所述目标工具图像，以生成所述维修报告。

结合第一方面的第一种实现方式，在第一方面的第四种实现方式中，所述故障信息还包括所述故障车辆的车辆信息；

所述根据所述故障信息查找对应的解决方案包括：

根据所述车辆信息查找对应的动画解决方案库；

根据所述故障信息在所述动画解决方案库中查找所述解决方案。

结合第一方面的第四种实现方式，在第一方面的第五种实现方式中，所述方法还包括：

若根据所述故障信息未查找到对应的解决方案；

向服务器发送所述故障信息；

获取所述故障信息对应的解决方案；

将所述故障信息对应的解决方案保存至所述动画解决方案库。

结合第一方面的第五种实现方式，在第一方面的第六种实现方式中，所述向服务器发送所述故障信息之后，所述获取所述故障信息对应的解决方案之前，还包括：

接收所述故障信息对应的解决步骤；

根据所述解决步骤生成所述故障信息对应的解决方案。

第二方面，本申请实施例提供了一种终端设备，该终端设备包括用于执行上述第一方面的方法的单元，该终端设备包括：

获取单元，用于获取故障车辆的故障信息，所述故障信息包括故障描述和第一工具集合；

查找单元，用于根据所述故障信息查找对应的解决方案；

生成单元，用于根据所述解决方案和所述第一工具集合，生成维修报告；

输出单元，用于输出所述维修报告。

结合第二方面，在第二方面的第一种实现方式中：

所述解决方案和/或所述维修报告以动画形式呈现；

所述查找单元，用于根据所述故障描述查找对应的解决方案；或者，根据所述故障描述和所述第一工具集合查找对应的解决方案。

结合第二方面的第一种实现方式，在第二方面的第二种实现方式中，所述解决方案中含有第二工具集合；所述第一工具集合和所述第二工具集合为工具图像集合；

所述终端设备还包括匹配单元，用于匹配所述第一工具集合与所述第二工具集合；

相应的，所述生成单元，用于根据匹配结果和所述解决方案，生成维修报告。

结合第二方面的第二种实现方式，在第二方面的第三种实现方式中：

所述生成单元，用于若所述第一工具集合中存在目标工具图像，使得所述目标工具图像与所述第二工具集合中的工具图像匹配，则将所述解决方案中的与所述目标工具图像匹配的所述第二工具集合中的工具图像替换为所述目标工具图像，以生成所述维修报告。

结合第二方面的第一种实现方式，在第二方面的第四种实现方式中，所述故障信息还包括所述故障车辆的车辆信息；

所述查找单元，还用于根据所述车辆信息查找对应的动画解决方案库；根据所述故障信息在所述动画解决方案库中查找所述解决方案。

结合第二方面的第四种实现方式，在第二方面的第五种实现方式中：

所述终端设备还包括发送单元，用于向服务器发送所述故障信息；

所述获取单元，还用于获取所述故障信息对应的解决方案；

所述终端设备还包括分类单元，用于将所述故障信息对应的解决方案保存至所述动画解决方案库。

结合第二方面的第五种实现方式，在第二方面的第六种实现方式中，

所述终端设备还包括接收单元，用于接收所述故障信息对应的解决步骤；

相应的，所述生成单元，还用于根据所述解决步骤生成所述故障信息对应的解决方案。

第三方面，本申请实施例提供了另一种终端设备，包括处理器、输入设备、输出设备、通信接口和存储器，所述处理器、输入设备、输出设备、通信接口和存储器相互连接，其中，所述存储器用于存储支持终端设备执行上述方法的计算机程序，所述计算机程序包括程序指令，所述处理器被配置用于调用所述程序指令，用以执行上述第一方面及其任一种可能的实现方式的方法。

第四方面，本申请实施例提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序包括程序指令，所述程序指令被处理器执行，用以执行上述第一方面及其任一种可能的实现方式的方法。

本申请通过用户的输入的故障描述来查找解决方案，或者，根据故障描述和第一工具集合来查找解决方案，第一工具集合即用户手边的工具的名称或者照片，于是当终端设备在利用故障描述查找到多个方案时，尽可能根据第一工具集合，从多个方案中选择步骤最简洁、使用工具少且工具匹配度最高的方案作为解决方案，使得解决方案更有可操作性和更贴近用户的使用环境，然后再根据解决方案和第一工具集合生成并输出具有更高可读性的维修报告，以指导用户快速完成自主维修，从而提高事故处理的效率。

附图说明

为了更清楚地说明本申请实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍。

图1是本申请实施例提供的一种车辆故障检测方法的示意流程图；

图2是本申请实施例提供的另一种车辆故障检测方法的示意流程图；

图3是本申请实施例提供的一种终端设备的示意性框图；

图4是本申请实施例提供的一种终端设备的结构性框图。

具体实施方式

下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行描述。

应当理解，当在本说明书和所附权利要求书中使用时，术语“包括”和“包含”指示所描述特征、整体、步骤、操作、元素和/或组件的存在，但并不排除一个或多个其它特征、整体、步骤、操作、元素、组件和/或其集合的存在或添加。

还应当理解，在此本申请说明书中所使用的术语仅仅是出于描述特定实施例的目的而并不意在限制本申请。如在本申请说明书和所附权利要求书中所使用的那样，除非上下文清楚地指明其它情况，否则单数形式的“一”、“一个”及“该”意在包括复数形式。

还应当进一步理解，在本申请说明书和所附权利要求书中使用的术语“和/或”是指相关联列出的项中的一个或多个的任何组合以及所有可能组合，并且包括这些组合。

如在本说明书和所附权利要求书中所使用的那样，术语“如果”可以依据上下文被解释为“当...时”或“一旦”或“响应于确定”或“响应于检测到”。类似地，短语“如果确定”或“如果检测到[所描述条件或事件]”可以依据上下文被解释为意指“一旦确定”或“响应于确定”或“一旦检测到[所描述条件或事件]”或“响应于检测到[所描述条件或事件]”。

具体实现中，本申请实施例中描述的终端设备包括但不限于诸如具有触摸敏感表面(例如，触摸屏显示器和/或触摸板)的移动电话、膝上型计算机或平板计算机之类的其它便携式设备。还应当理解的是，在某些实施例中，设备并非便携式通信设备，而是具有触摸敏感表面(例如，触摸屏显示器和/或触摸板)的车载终端或者台式计算机。

在接下来的讨论中，描述了包括显示器和触摸敏感表面的终端设备。然而，应当理解的是，终端设备可以包括诸如物理键盘、鼠标和/或控制杆的一个或多个其它物理用户接口设备。

终端设备支持各种应用程序，例如以下中的一个或多个：绘图应用程序、演示应用程序、文字处理应用程序、网站创建应用程序、盘刻录应用程序、电子表格应用程序、游戏应用程序、电话应用程序、视频会议应用程序、电子邮件应用程序、即时消息收发应用程序、锻炼支持应用程序、照片管理应用程序、数码相机应用程序、数字摄影机应用程序、web浏览应用程序、数字音乐播放器应用程序和/或数字视频播放器应用程序。

可以在终端设备上执行的各种应用程序可以使用诸如触摸敏感表面的至少一个公共物理用户接口设备。可以在应用程序之间和/或相应应用程序内调整和/或改变触摸敏感表面的一个或多个功能以及终端设备上显示的相应信息。这样，终端设备的公共物理架构(例如，触摸敏感表面)可以支持具有对用户而言直观且透明的用户界面的各种应用程序。

随着现代生活节奏的加快和城市配套设施的逐渐完善，私家车的数量有了爆炸式的增长。但即使是能够熟练驾驶汽车的驾驶员也很少有掌握汽车故障检测和维修的技术。特别是当汽车在道路上出现故障使得汽车无法继续行驶，加上路上车流量又大，附近又没有维修点的时候，只有等待救援车或者维修人员的到来，但是这样往往会花费较长的时间，且在道路上停留的时间越长，汽车发生二次事故的几率越大，于是这样的办法耗时长，经济成本高，使得事故处理的效率低下。

但实际上并不是所有的汽车故障都是很难解决，需要专业技术人员才能维修的，有时候可能往往只是一些小问题造成汽车故障，只要能准确查找出故障所在，且有简明的维修步骤的指导，稍微有点经验的驾驶员都能够对汽车的故障进行维修，而不是在原地久久的等到救援车的到来，这样既缩减了经济成本，又缩减了时间成本。例如发动机启动困难，该状况常常发生在冬季低温时，由于气温低，燃油的气化率下降，混合气变稀而不易燃烧；机油粘度变大，发动机运转阻力增加；蓄电池电解液的化学反应慢，造成起动时输出的电量不足，使得发动机难以起动。面对这种情况，其实解决方法很简单，只需要注意当天气寒冷时在汽车起动之前对发动机进行预热即可，或者对蓄电池进行预热以增强蓄电池的电量，提高起动电流和点火电压。但对于许多驾驶员来说，原本仅仅一个小故障导致的汽车无法行驶，因为不懂得维修而在原地等待救援，既浪费时间又误事。

因此本申请实施例提供了一种车辆故障检测的方法，当车辆发生故障时，用户在终端设备输入故障车辆的故障描述，终端设备可以通过该故障描述查找到车辆出现该故障的可能的原因以及维修的解决方案。此外，为了获得更好的意见，用户还可以在终端设备中输入第一工具集合，即用户手边的工具的名称或者照片，于是当终端设备在查找到可以解决故障的多个方案时，尽可能根据用户已有的工具，在多个方案中选择步骤最简洁、使用工具少且工具匹配度最高的方案作为解决方案，使得解决方案更有可操作性和更贴近用户的使用环境。解决方案、维修报告和第一工具集合可以以动画形式呈现、文字或者图片，当解决方案和维修报告以动画形式呈现，而第一工具集合为图片(工具图像)的时候，将用户上传的工具图片替换到解决方案中，以生成维修报告，然后在终端设备上播放该维修报告，于是用户可以利用该简明的维修报告来对车辆的故障进行维修。其中，动画形式包括技师利用摄像设备录制的维修视频，或者计算机绘制的模拟维修视频。

为了能够更好地理解本申请实施例，下面将对应用本申请实施例的方法进行介绍，本申请实施例可以应用于车辆故障检测的场景中。

当车辆发生故障时，用户在终端设备输入一个故障信息，终端设备可以通过该故障信息找到汽车发生故障的原因以及简明的维修报告。其中，故障信息包括故障描述和第一工具集合，该故障描述是对车辆故障的文字描述，例如“发动机启动困难”，终端设备便可以通过故障描述找到解决该故障的相应的方案，该方案可以为一个或者多个，若是多个，则用户可以手动选择解决方案，或者根据用户在终端设备中输入第一工具集合来智能选择，该第一工具集合为用户手边可以立即拿到的工具的名称或者照片的集合。上述智能选择指的是终端设备可以识别用户输入的工具的名称或者照片，并找到上述根据故障描述找到的多个方案中使用的工具与第一工具集合中的工具最匹配的解决方案，即找到使用第一工具集合中的工具的个数比例最高和/或使用工具个数最少的方案作为解决方案。在找到解决方案之后，便根据解决方案和第一工具集合生成维修报告，即将解决方案中的关于所使用工具的描述替换为第一工具集合中的工具描述，若解决方案和维修报告都以文字形式存在，则终端设备获得用户输入的工具的名称，或者识别用户输入的工具图像中的工具以获得工具的名称，再将解决方案中的工具的名称替换成对应的用户输入的工具名称；若解决方案和维修报告都以动画形式呈现，而第一工具集合为图片，则终端设备在识别出第一工具集合中的工具之后，将解决方案中原本的工具图像替换成对应的第一工具集合中的工具图像，从而生成维修报告，并在终端设备中播放该维修报告，从而通过将解决方案中的原本关于所使用工具的描述替换为第一工具集合中的工具描述，使得解决方案更易于用户理解，更贴近于用户的表达方式。

此外，维修报告中还可以包括推荐修理点，该推荐修理点为汽车所在位置自动定位距离最近的有相应故障维修条件的修车厂。于是车主可以按照上述输出的维修报告排除了故障和临时应急处理之后，根据该推荐修理点选择到终端设备推荐的维修厂进一步处理。

由于汽车的品牌和类型繁多，不同品牌不同型号的汽车出现同一个故障的可能性更大，于是可以将解决方案按照不同的汽车类型来分类，例如针对本车的出现过的历史故障形成的解决方案集合，或者针对同型号和/或同年限车发生过的故障形成的解决方案集合，其中，解决方案可以以动画形式呈现解决方案库，这样使得用户查到的解决方案更准确和更有针对性。于是，用户还可以在终端设备中输入车辆信息，例如车辆的标识、品牌、型号或年限等信息，其中，车辆的标识可以为多进制数字串和/或字母串的结合，例如车辆的车架号或发动机号。此外，在同一个解决方案库的解决方案还可以根据维修方法的难易程度分类，或者标注哪些维修方法是建议车主手动维修，或者适合在专业设备和专业技术人员的帮助下维修的。

若在终端设备本地存储中未查找到上述故障信息对应的解决方案，那么终端设备可以向服务器发送该故障信息，从服务器中获取对应的解决方案或者解决步骤，若服务器中存有该故障信息对应的解决方案，则终端设备通过服务器在云端存储中获取该解决方案，或者服务器也未查找到对应的解决步骤，则获取上述故障信息对应的解决步骤，将其发送给终端设备，由终端设备来完成转换，或者将该解决步骤转换为解决方案之后再发送给终端设备，然后终端设备获得新的解决方案存入到本地存储中，甚至是上述动画解决方案库中。其中，将解决步骤转换为解决方案的详细过程为，服务器或者终端设备根据每个解决步骤对应的动画模板连接合成在一起生成解决方案，该动画模板可以存储在终端设备的本地存储中或者服务器的存储器中。

需要说明的是，上述终端设备可以为具有显示、存储以及查询等功能的便携式设备，例如手机和平板电脑等，也可以为同样具有显示、存储以及查询等功能的车载终端设备等，本申请实施例对此不做限定。其中，车载终端为安装在汽车上的具有发送接收信息功能的终端装置，例如车辆监控管理系统的前端设备，即车辆调度监控终端(TCU，TransmissionControl Unit)，可以是汽车出厂时固化在汽车中的装置，也可以是可拆卸的装置。

请参阅图1，图1是本申请实施例公开的一种车辆故障检测方法的示意流程图，如图所示方法可包括：

101：获取故障车辆的故障信息，故障信息包括故障描述和第一工具集合。

在本申请实施例中，当车辆发生故障时，用户在终端设备输入故障车辆的故障信息，该故障信息包括故障描述和第一工具集合，其中，故障描述可以为文字信息，例如“发动机启动困难”等，第一工具集合为用户输入的手边可以立即拿到的工具的名称或者图像的集合，终端设备可以识别上述用户输入的工具的名称或者图像。

102：根据上述故障信息查找对应的解决方案。

在本申请实施例中，上述根据故障信息查找对应的解决方案，包括根据上述故障描述查找对应的解决方案；或者，根据上述故障描述和上述第一工具集合查找对应的解决方案。具体的，终端设备可以根据故障描述查找对应的解决方案时，查询的方法例如模糊检索技术和语义检索技术等，或者，终端设备可以根据故障描述查找到可以解决故障的多个方案，然后利用第一工具集合在该多个方案中查找最适合的方案为解决方案，该最适合的方案可以是在该多个方案中步骤最简洁、使用工具少且工具描述匹配度最高的方案，具体的，找到使用第一工具集合中的工具的个数比例最高和/或使用工具个数最少的方案作为解决方案。其中，解决方案为解决上述故障描述中所描述的故障的解决步骤的集合，为文字形式或者动画形式。

可选的，上述故障信息还包括上述故障车辆的车辆信息，则上述根据故障信息查找对应的解决方案包括：根据上述车辆信息查找对应的动画解决方案库；根据上述故障信息在上述动画解决方案库中查找解决方案。

在本申请实施例中，解决方案可以被存储在终端设备的本地存储中或者云端存储中，并且对应不同的分类标准被分到不同的动画解决方案库，其中，分类标准可以包括解决方案解决的故障对应的汽车品牌、汽车型号或者使用年限等，甚至，动画解决方案库还可以是针对本汽车的历史故障的解决方案的集合，或者针对多个出现过相同故障的汽车的历史故障的解决方案的集合。

还需要说明的是，上述车辆信息包括车辆的标识、品牌、型号或年限等信息，其中，车辆的标识可以为多进制数字串和/或字母串的结合，例如车辆的车架号或发动机号。

进一步的，在同一个解决方案库的解决方案还可以根据维修方法的难易程度分类，或者标注哪些维修方法是建议车主手动维修，或者适合在专业设备和专业技术人员的帮助下维修的。

进一步的，若根据上述故障信息未查找到对应的解决方案，则向服务器发送上述故障信息；获取上述故障信息对应的解决方案；将上述故障信息对应的解决方案保存至上述动画解决方案库。

可选的，在上述向服务器发送上述故障信息之后，上述获取上述故障信息对应的解决方案之前，还包括：接收上述故障信息对应的解决步骤；根据上述解决步骤生成上述故障信息对应的解决方案。

在本申请实施例中，若在终端设备本地存储中未查找到到上述故障信息对应的解决方案，那么终端设备可以向服务器发送该故障信息，从服务器中获取对应的解决方案或者解决步骤，若服务器中存有该故障信息对应的解决方案，则终端设备通过服务器在云端存储中获取该解决方案，或者服务器也未查找到对应的解决方案，则获取上述故障信息对应的解决步骤，将其发送给终端设备或者将该解决步骤转换为解决方案之后再发送给终端设备，由终端设备来完成转换，然后终端设备获得新的解决方案存入到本地存储中，甚至是上述动画解决方案库中。其中，解决步骤为文字信息或者语音信息，将解决步骤转换为解决方案的详细过程为，服务器或者终端设备识别解决步骤中的内容，再根据每个解决步骤的内容查找到对应的动画模板，然后将动画模板连接合成在一起生成解决方案，该动画模板可以存储在终端设备的本地存储中、服务器的存储器或者云端存储中。

103：根据上述解决方案和上述第一工具集合，生成维修报告。

在本申请实施例中，若上述解决方案、第一工具集合和维修报告可以为文字或者动画。需要说的是，上述决方案中含有第二工具集合，第二工具集合可以为文字或者动画，上述第一工具集合和上述第二工具集合都为工具图像的集合。上述根据上述解决方案和上述第一工具集合，生成维修报告指的是，匹配第一工具集合与第二工具集合，然后根据匹配结果和上述解决方案，生成维修报告。

需要说明的是，上述根据匹配结果和解决方案生成维修报告指的是，若上述第一工具集合中存在目标工具图像，使得目标工具图像与第二工具集合中的工具图像匹配，则将解决方案中的与目标工具图像匹配的第二工具集合中的工具图像替换为目标工具图像，以生成维修报告。

在本申请实施例中，找到解决方案之后，便根据解决方案和第一工具集合生成维修报告，即将解决方案中的关于所使用工具的描述(即第二工具集合中关于工具的描述)替换为第一工具集合中的关于工具的描述，若解决方案、维修报告和第二工具集合都以文字形式存在，则终端设备获得用户输入的第一工具集合的工具的名称，或者识别用户输入的图像中第一工具集合中的工具以获得工具的名称，再将解决方案中的第二工具集合中的工具的名称替换成对应的第一工具集合中的工具的名称；若解决方案和维修报告都以动画形式呈现，而第一工具集合和第二工具集合为图片，则终端设备在识别出第一工具集合中的工具之后，将解决方案中原本的第二工具集合中的工具图像替换成对应的第一工具集合中的工具图像，从而生成维修报告。

104：输出上述维修报告。

在本申请实施例中，生成的维修报告不仅包含了上述解决方案，并且也包含了用户输入的第一工具集合，也因为按照维修报告的形式规范了在终端设备上输出的内容，极大地提高了可读性。

可选的，维修报告中还包括推荐修理点。

在本申请实施例中，上述推荐修理点为汽车所在位置自动定位距离最近的，且有相应故障维修条件的修车厂，例如有维修所需的零件和器械等。于是车主可以按照上述输出的维修报告排除了故障和临时应急处理之后，根据该推荐修理点选择到终端设备推荐的维修厂进一步处理。

通过本申请实施例，终端设备可以通过用户输入的故障描述查找故障维修的解决方案，此外，为给用户更好的提供指导意见，用户可以在终端设备中输入用户手边的工具的名称或者照片，于是当终端设备根据故障描述查找到多个解决相同故障的方案时，尽可能在多个解决相同故障的方案中选择使用用户输入的工具最多的方案作为解决方案，也可以在终端设备查找到解决方案之后，在解决方案中每一个步骤中特别标注用户所拥有的工具，甚至将用户上传的工具的图片替换到解决方案中来生成并输出维修报告，以指导用户快速完成自主维修，从而提高事故处理的效率。

请参阅图2，图2是本申请实施例公开的另一种车辆故障检测方法的示意流程图，如图所示方法可包括：

201：获取故障车辆的故障信息，故障信息包括故障描述、第一工具集合和车辆信息。

在本申请实施例中，当车辆发生故障时，用户在终端设备输入故障车辆的故障信息，该故障信息包括故障描述和第一工具集合，其中，故障描述可以为文字信息，例如“发动机启动困难”等，第一工具集合为用户输入的手边可以立即拿到的工具的名称或者图像的集合，终端设备可以识别上述用户输入的工具的名称或者图像。

202：根据上述车辆信息查找对应的动画解决方案库。

在本申请实施例中，上述动画解决方案库为解决方案的集合。上述维修报告以动画形式呈现，而上述解决方案为用于指导用户对故障进行维修的动画，而动画解决库被存储在终端设备的本地存储中或者云端存储中，不同的动画解决方案库含有的解决方案按照不同的分类标准被分类，其中，分类标准可以包括解决方案解决的故障对应的汽车品牌、汽车型号或者使用年限等，甚至，动画解决方案库还可以是针对本汽车的历史故障的解决方案的集合，或者针对多个出现过相同故障的汽车的历史故障的解决方案的集合。

还需要说明的是，上述车辆信息包括车辆的标识、品牌、型号或年限等信息，其中，车辆的标识可以为多进制数字串和/或字母串的结合，例如车辆的车架号或发动机号。

进一步的，在同一个解决方案库的解决方案还可以根据维修方法的难易程度分类，或者标注哪些维修方法是建议车主手动维修，或者适合在专业设备和专业技术人员的帮助下维修的。

203：根据上述故障信息在上述动画解决方案库中查找解决方案。

在本申请实施例中，上述根据故障信息查找对应的解决方案，包括根据上述故障描述查找对应的解决方案；或者，根据上述故障描述和上述第一工具集合查找对应的解决方案。具体的，终端设备可以根据故障描述查找对应的解决方案时，查询的方法例如模糊检索技术和语义检索技术等，或者，终端设备可以根据故障描述查找到可以解决故障的多个方案，然后利用第一工具集合在该多个方案中查找最适合的方案为解决方案，该最适合的方案可以是在该多个方案中步骤最简洁、使用工具少且工具描述匹配度最高的方案，具体的，找到使用第一工具集合中的工具的个数比例最高和/或使用工具个数最少的方案作为解决方案。其中，解决方案为解决上述故障描述中所描述的故障的解决步骤的集合，为文字形式或者动画形式。

204：根据上述故障信息是否查找到对应的解决方案？

在本申请实施例中，若根据上述故障信息未查找到对应的解决方案，则执行步骤205；若查找到对应的解决方案，则执行步骤208。

205：向服务器发送上述故障信息。

在本申请实施例中，若根据上述故障信息未查找到对应的解决方案，则向服务器发送上述故障信息。

206：在上述服务器中获取上述故障信息对应的解决方案。

可选的，上述向服务器发送上述故障信息之后，上述获取上述故障信息对应的解决方案之前，还包括：接收上述故障信息对应的解决步骤；根据上述解决步骤生成上述故障信息对应的解决方案。

在本申请实施例中，若在终端设备本地存储中未查找到到上述故障信息对应的解决方案，那么终端设备可以向服务器发送该故障信息，从服务器中获取对应的解决方案或者解决步骤，若服务器中存有该故障信息对应的解决方案，则终端设备通过服务器在云端存储中获取该解决方案，或者服务器也未查找到对应的解决方案，则获取上述故障信息对应的解决步骤，将其发送给终端设备或者将该解决步骤转换为解决方案之后再发送给终端设备，由终端设备来完成转换，然后终端设备获得新的解决方案存入到本地存储中，甚至是上述动画解决方案库中。其中，解决步骤为文字信息或者语音信息，将解决步骤转换为解决方案的详细过程为，服务器或者终端设备识别解决步骤中的内容，再根据每个解决步骤的内容查找到对应的动画模板，然后将动画模板连接合成在一起生成解决方案，该动画模板可以存储在终端设备的本地存储中、服务器的存储器或者云端存储中。

需要说明的是，步骤206之后可执行步骤207和/或步骤208。

207：将上述故障信息对应的解决方案保存至上述动画解决方案库。

在本申请实施例中，若终端设备从服务器接收到相应的解决方案，或者从服务器接收到相应的解决步骤，而将该解决步骤转换为解决方案之后，则从服务器中或者本地存储中获取该解决方案，然后将该解决方案存储到相应的动画解决方案库中。

208：根据上述解决方案和上述第一工具集合，生成维修报告。

在本申请实施例中，上述解决方案中含有第二工具集合，上述第一工具集合和该第二工具集合为工具图像集合，则上述根据上述解决方案和上述第一工具集合生成维修报告，指的是匹配第一工具集合与第二工具集合，然后根据匹配结果和上述解决方案来生成维修报告。

需要说明的是，上述解决方案、第一工具集合、第二工具集合和维修报告可以为文字或者动画，上述根据匹配结果和上述解决方案生成维修报告指的是，若上述第一工具集合中存在目标工具图像，使得目标工具图像与第二工具集合中的工具图像匹配，则将解决方案中的与目标工具图像匹配的第二工具集合中的工具图像替换为目标工具图像，以生成维修报告。

具体的，找到解决方案之后，便根据解决方案和第一工具集合生成维修报告，即将解决方案中的关于所使用工具的描述(即第二工具集合中关于工具的描述)替换为第一工具集合中的关于工具的描述，若解决方案、维修报告和第二工具集合都以文字形式存在，则终端设备获得用户输入的第一工具集合的工具的名称，或者识别用户输入的图像中第一工具集合中的工具以获得工具的名称，再将解决方案中的第二工具集合中的工具的名称替换成对应的第一工具集合中的工具的名称；若解决方案和维修报告都以动画形式呈现，而第一工具集合和第二工具集合为图片，则终端设备在识别出第一工具集合中的工具之后，将解决方案中原本的第二工具集合中的工具图像替换成对应的第一工具集合中的工具图像，从而生成维修报告。

209：输出上述维修报告。

在本申请实施例中，生成的维修报告不仅包含了上述解决方案，并且也包含了用户输入的第一工具集合，也因为按照维修报告的形式规范了在终端设备上输出的内容，极大地提高了可读性。

可选的，维修报告中还包括推荐修理点。

在本申请实施例中，上述推荐修理点为汽车所在位置自动定位距离最近的，且有相应故障维修条件的修车厂，例如有维修所需的零件和器械等。于是车主可以按照上述输出的维修报告排除了故障和临时应急处理之后，根据该推荐修理点选择到终端设备推荐的维修厂进一步处理。

相比上一发明实施例，本申请实施例将解决方案进一步的分类，形成不同类别的动画解决方案库，而该分类标准可以包括故障车辆的汽车品牌、汽车型号或者使用年限等，甚至，动画解决方案库还可以是针对本汽车的历史故障的解决方案的集合，或者针对多个出现过相同故障的汽车的历史故障的解决方案的集合，因此可以根据故障信息快速且准确的查找到更佳的解决方案，然后生成并输出可读性极高的维修报告，以指导用户快速完成自主维修，从而进一步的提高事故处理的效率。

本申请实施例还提供一种终端设备，该终端设备用于执行前述任一项的方法的单元。具体地，参见图3，是本申请实施例提供的一种终端设备的示意框图。本实施例的终端设备包括：获取单元310、查找单元320、生成单元330以及输出单元340，具体的：

获取单元310，用于获取故障车辆的故障信息，所述故障信息包括故障描述和第一工具集合。

查找单元320，用于根据上述故障信息查找对应的解决方案。

具体的，上述查找单元，用于根据上述故障描述查找对应的解决方案；或者，根据上述故障描述和上述第一工具集合查找对应的解决方案。

生成单元330，用于根据上述解决方案和上述第一工具集合，生成维修报告。

输出单元340，用于输出上述维修报告。

可选的，上述解决方案和/或上述维修报告以动画形式呈现。

进一步的，上述解决方案中含有第二工具集合；上述第一工具集合和上述第二工具集合为工具图像集合。

进一步的，上述终端设备还包括匹配单元350，用于匹配上述第一工具集合与上述第二工具集合。

相应的，上述生成单元330，用于根据上述匹配结果和上述解决方案，生成维修报告。

具体的，上述生成单元330，用于若上述第一工具集合中存在目标工具图像，使得上述目标工具图像与上述第二工具集合中的工具图像匹配，则将上述解决方案中的与上述目标工具图像匹配的上述第二工具集合中的工具图像替换为上述目标工具图像，以生成上述维修报告。

进一步的，上述故障信息还包括上述故障车辆的车辆信息。

相应的，上述查找单元320，还用于根据上述车辆信息查找对应的动画解决方案库；根据上述故障信息在上述动画解决方案库中查找上述解决方案。

进一步的，上述终端设备还包括发送单元360，用于向服务器发送上述故障信息；相应的，上述获取单元，还用于获取上述故障信息对应的解决方案；

进一步的，上述终端设备还包括分类单元370，用于将上述故障信息对应的解决方案保存至上述动画解决方案库。

进一步的，上述终端设备还包括接收单元380，用于接收上述故障信息对应的解决步骤。

相应的，上述生成单元330，还用于根据上述解决步骤生成上述故障信息对应的解决方案。

通过本申请实施例，终端设备的查找单元可以利用用户输入的故障描述查找故障维修的解决方案。此外，在查找到多个解决相同故障的方案时，查找单元还可以通过用户输入的第一工具集合，尽可能在多个解决相同故障的方案中选择使用用户输入的工具最多的方案作为解决方案。相应的，在查找到解决方案之后，生成单元也可根据第一工具集合，在解决方案中每一个步骤中特别标注用户所拥有的工具，甚至将用户上传的工具的图片替换到解决方案中，以生成维修报告，然后输出单元输出具有极高可读性的维修报告，以指导用户快速完成自主维修，从而提高事故处理的效率。

请参考图4，本申请实施例提供了另一种终端设备，其特征在于，包括一个或一个以上的处理器410，输出设备420、通信接口430以及存储器440，处理器410、输出设备420、通信接口430和存储器440通过总线450相互连接，其中，存储器440用于存储计算机程序，计算机程序包括程序指令，处理器410被配置用于调用程序指令，用以执行如上述的发明实施例的方法，具体的：

上述处理器410，用于执行获取单元310的功能，用于获取故障车辆的故障信息，上述故障信息包括故障描述和第一工具集合；还用于执行查找单元320的功能，用于根据上述故障信息查找对应的解决方案；还用于执行生成单元330的功能，用于根据上述解决方案和上述第一工具集合，生成维修报告。

具体的，处理器410，用于根据上述故障描述查找对应的解决方案；或者，根据上述故障描述和上述第一工具集合查找对应的解决方案。

输出设备420，用于执行输出单元340的功能，用于输出上述维修报告。

可选的，上述解决方案和/或上述维修报告以动画形式呈现；上述解决方案中含有第二工具集合；上述第一工具集合和上述第二工具集合为工具图像集合。

进一步的，处理器410，还用于执行匹配单元350的功能，用于匹配上述第一工具集合与上述第二工具集合；还用于根据上述匹配结果和上述解决方案，生成维修报告。

具体的，处理器410，用于若上述第一工具集合中存在目标工具图像，使得上述目标工具图像与上述第二工具集合中的工具图像匹配，则将上述解决方案中的与上述目标工具图像匹配的上述第二工具集合中的工具图像替换为上述目标工具图像，以生成上述维修报告。

进一步的，上述故障信息还包括上述故障车辆的车辆信息。

相应的，处理器410，还用于根据上述车辆信息查找对应的动画解决方案库；根据上述故障信息在上述动画解决方案库中查找上述解决方案。

通信接口430用于执行发送单元360的功能，用于向服务器发送上述故障信息。

相应的，处理器410，还用于获取上述故障信息对应的解决方案；

进一步的，处理器410，还用于执行分类单元370的功能，用于将上述故障信息对应的解决方案保存至上述动画解决方案库。

进一步的，通信接口430，还用于接收上述故障信息对应的解决步骤。

相应的，处理单元420，还用于根据上述解决步骤生成上述故障信息对应的解决方案。

应当理解，在本申请实施例中，所称处理器410可以是中央处理单元(CentralProcessing Unit，CPU)，该处理器还可以是其他通用处理器、数字信号处理器(DigitalSignal Processor，DSP)、专用集成电路(Application Specific Integrated Circuit，ASIC)、现成可编程门阵列(Field-Programmable Gate Array，FPGA)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件等。通用处理器可以是微处理器或者该处理器也可以是任何常规的处理器等。

该存储器440可以包括只读存储器和随机存取存储器，并向处理器410提供指令和数据。存储器440的一部分还可以包括非易失性随机存取存储器。例如，存储器440还可以存储设备类型的信息。

具体实现中，本申请实施例中所描述的处理器410、输出设备420、通信接口430以及存储器440可执行本申请实施例提供的车辆故障检测方法的第一实施例和第二实施例中所描述的实现方式，也可执行本申请实施例所描述的终端设备的实现方式，在此不再赘述。

本申请实施例还提供了一种计算机可读存储介质，其特征在于，计算机存储介质存储有计算机程序，计算机程序包括程序指令，程序指令被处理器执行，用以执行如上述发明实施例的方法。

计算机可读存储介质可以是前述任一实施例的终端设备的内部存储单元，例如终端设备的硬盘或内存。计算机可读存储介质也可以是终端设备的外部存储设备，例如终端设备上配备的插接式硬盘，智能存储卡(Smart Media Card,SMC)，安全数字(SecureDigital,SD)卡，闪存卡(Flash Card)等。进一步地，计算机可读存储介质还可以既包括终端设备的内部存储单元也包括外部存储设备。计算机可读存储介质用于存储计算机程序以及终端设备所需的其他程序和数据。计算机可读存储介质还可以用于暂时地存储已经输出或者将要输出的数据。

本领域普通技术人员可以意识到，结合本文中所公开的实施例描述的各示例的单元及算法步骤，能够以电子硬件、计算机软件或者二者的结合来实现，为了清楚地说明硬件和软件的可互换性，在上述说明中已经按照功能一般性地描述了各示例的组成及步骤。这些功能究竟以硬件还是软件方式来执行，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。专业技术人员可以对每个特定的应用来使用不同方法来实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本申请的范围。

所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为了描述的方便和简洁，上述描述的终端设备和单元的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。

在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的终端设备和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另外，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口、装置或单元的间接耦合或通信连接，也可以是电的，机械的或其它的形式连接。

作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本申请实施例方案的目的。

另外，在本申请各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以是两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。

集成的单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本申请的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分，或者该技术方案的全部或部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本申请各个实施例方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(ROM，Read-Only Memory)、随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

Claims (9)

1.一种车辆故障检测方法，其特征在于，所述方法包括：

获取故障车辆的故障信息，所述故障信息包括故障描述和第一工具集合；

根据所述故障信息查找对应的解决方案；所述解决方案中含有第二工具集合；所述第一工具集合和所述第二工具集合为工具图像集合；

根据所述解决方案和所述第一工具集合，生成维修报告，包括：匹配所述第一工具集合与所述第二工具集合；根据匹配结果和所述解决方案，生成维修报告；

输出所述维修报告。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述解决方案和/或所述维修报告以动画形式呈现；

所述根据所述故障信息查找对应的解决方案，包括：

根据所述故障描述查找对应的解决方案；或者，根据所述故障描述和所述第一工具集合查找对应的解决方案。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述根据匹配结果和所述解决方案，生成维修报告，包括：

若所述第一工具集合中存在目标工具图像，使得所述目标工具图像与所述第二工具集合中的工具图像匹配，则将所述解决方案中的与所述目标工具图像匹配的所述第二工具集合中的工具图像替换为所述目标工具图像，以生成所述维修报告。

4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述故障信息还包括所述故障车辆的车辆信息；

所述根据所述故障信息查找对应的解决方案包括：

根据所述车辆信息查找对应的动画解决方案库；

根据所述故障信息在所述动画解决方案库中查找所述解决方案。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

若根据所述故障信息未查找到对应的解决方案；

向服务器发送所述故障信息；

获取所述故障信息对应的解决方案；

将所述故障信息对应的解决方案保存至所述动画解决方案库。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述向服务器发送所述故障信息之后，所述获取所述故障信息对应的解决方案之前，还包括：

接收所述故障信息对应的解决步骤；

根据所述解决步骤生成所述故障信息对应的解决方案。

7.一种终端设备，其特征在于，包括：

获取单元，用于获取故障车辆的故障信息，所述故障信息包括故障描述和第一工具集合；

查找单元，用于根据所述故障信息查找对应的解决方案；所述解决方案中含有第二工具集合；所述第一工具集合和所述第二工具集合为工具图像集合；

匹配单元，用于匹配所述第一工具集合与所述第二工具集合；

生成单元，用于根据所述解决方案和所述第一工具集合，生成维修报告，包括：根据匹配结果和所述解决方案，生成维修报告；

输出单元，用于输出所述维修报告。

8.一种终端设备，其特征在于，包括处理器、输入设备、输出设备、通信接口和存储器，所述处理器、输入设备、输出设备、通信接口和存储器相互连接，其中，所述存储器用于存储计算机程序，所述计算机程序包括程序指令，所述处理器被配置用于调用所述程序指令，用以执行如权利要求1-6任一项所述的方法。

9.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序包括程序指令，所述程序指令被处理器执行，用以执行如权利要求1-6任一项所述的方法。

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