CN108921374B - 保单分配方法、设备、装置及计算机可读存储介质 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种保单分配方法，保单分配方法包括以下步骤：获取待分配的保单的分单类型，并根据分单类型确定保单的分单编号、分单规则和分单参量；根据分单参量和分单规则分配保单，并将保单的分单编号、分单规则和与分单规则对应的分单参量及中间分单结果记录在分单轨迹表中，将保单的分单编号和最终分单结果记录在分单总表中；接收分单查询指令，并根据分单查询指令输出分单轨迹表中的至少部分内容；其中，分单编号与分单类型相对应，且分单编号与保单一一对应。本发明还公开了一种保单分配设备、保单分配装置和计算机可读存储介质。本发明简化了保单分配轨迹的查询，提高了分单查询效率。

Description

保单分配方法、设备、装置及计算机可读存储介质

技术领域

本发明涉及保险技术领域，尤其涉及一种保单分配方法、设备、装置及计算机可读存储介质。

背景技术

随着经济水平的发展，人们的保险意识在日益加强。在保险售出后，保险机构需要为客户保单分配对接人员，以维护保单的正常状态，改善客户体验。然而，在实际分配保单的过程中，由于保险机构的人员流动性大，保单自身的种类以及后续维护过程中涉及的业务类型繁多，保单分配规则复杂等因素，导致保险机构中被分配到保单的人员接收到分配结果后，常常存在很多疑惑，需要另行与技术人员协调，进行分单的查询核实。这种查询往往是通过分析分单代码实现的，查询方式复杂，实现困难。

上述内容仅用于辅助理解本发明的技术方案，并不代表承认上述内容是现有技术。

发明内容

本发明的主要目的在于提供一种保单分配方法，旨在提高保单分配查询效率。

为实现上述目的，本发明提供一种保单分配方法，包括以下步骤：

获取待分配的保单的分单类型，并根据所述分单类型确定所述保单的分单编号、分单规则和分单参量；

根据所述分单参量和所述分单规则分配所述保单，并将所述保单的分单编号、分单规则和与所述分单规则对应的分单参量及中间分单结果记录在分单轨迹表中，将所述保单的分单编号和最终分单结果记录在分单总表中；

接收分单查询指令，并根据所述分单查询指令输出所述分单轨迹表中的至少部分内容；

其中，所述分单编号与所述分单类型相对应，且所述分单编号与所述保单一一对应。

优选地，根据所述分单参量和所述分单规则分配所述保单，并将所述保单的分单编号、分单规则和与所述分单规则对应的分单参量及中间分单结果记录在分单轨迹表中，将所述保单的分单编号和最终分单结果记录在分单总表中的步骤包括：

按照所述分单规则的优先级由高至低的顺序，根据所述分单参量和所述分单规则分配所述保单，以得到所述保单对应各分单规则的中间分配结果；

按照所述优先级由高至低的顺序，将所述保单的分单编号、分单规则和与所述分单规则对应的分单参量、中间分配结果记录在所述分单轨迹表中；

将所述保单的分单编号和最终分配结果记录在所述分单总表中；

输出所述分单总表并接收分配确认指令；

当所述分配确认指令确认所述分单总表中的最终分配结果全部正确时，根据所述最终分配结果，将所述保单分配至对应的被分配人员。

优选地，在输出所述分单总表并接收分配确认指令的步骤之后，还包括以下步骤：

当所述分配确认指令确认所述分单总表中的最终分配结果存在错误时，接收分配修改指令；

根据所述分配修改指令，修改所述最终分配结果，作为更新后的最终分配结果；

根据修改后的最终分配结果，将所述保单分配至对应的被分配人员。

优选地，在当所述分配确认指令确认所述分单总表中的最终分配结果存在错误时，根据所述分配确认指令，修改所述最终分配结果，作为更新后的最终分配结果的步骤之后，还包括以下步骤：

将所述保单的最终分配结果的修改记录在所述分单轨迹表中，并根据更新后的最终分配结果修改所述分单总表。

优选地，接收分单查询指令，并根据所述分单查询指令输出所述分单轨迹表中的至少部分内容的步骤包括：

接收查询人员的登录指令，并根据所述登录指令，获取所述查询人员的身份信息；

根据所述身份信息，确定所述查询人员的查询权限；

接收分单查询指令，并判断所述分单查询指令对应的分单轨迹表中的内容是否处于所述查询权限范围以内；

当所述分单查询指令对应的分单轨迹表中的内容处于所述查询权限范围以内时，输出与所述分单查询指令对应的所述分单轨迹表中的内容。

优选地，接收分单查询指令，并根据所述分单查询指令输出所述分单轨迹表中的至少部分内容的步骤包括：

接收分单查询指令；

根据所述分单查询指令，获取所述分单轨迹表中的待查内容和显示方式；

按照所述显示方式输出所述分单轨迹表中的待查内容。

优选地，所述分单参量包括指定分单信息、历史分单信息、保单地址信息和保单部门信息中的至少一种；

根据所述分单参量和所述分单规则分配所述保单的步骤包括：

判断所述分单参量是否包括指定分单信息；

当所述分单参量包括指定分单信息时，根据所述指定分单信息，将所述保单分配至指定的被分配人员；

当所述分单参量不包括指定分单信息时，根据所述保单地址信息和所述保单部门信息，将所述保单分配至对应区域的对应部门；

根据所述历史分单信息，获取所述保单的历史被分配人员；

判断所述历史被分配人员是否属于所述对应地区的对应部门，并获取所述历史被分配人员的当前状态；

当所述历史被分配人员属于所述对应地区的对应部门，且所述历史被分配人员处于可分配状态时，将所述保单分配至所述历史被分配人员；

否则，获取所述对应地区的对应部门的可分配人员状态；

根据所述对应地区的对应部门的可分配人员状态，分配所述保单。

为实现上述目的，本发明还提出一种保单分配设备，所述保单分配设备包括：存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述计算机程序被所述处理器执行时实现保单分配方法的步骤，所述保单分配方法包括以下步骤：获取待分配的保单的分单类型，并根据所述分单类型确定所述保单的分单编号、分单规则和分单参量；根据所述分单参量和所述分单规则分配所述保单，并将所述保单的分单编号、分单规则和与所述分单规则对应的分单参量及中间分单结果记录在分单轨迹表中，将所述保单的分单编号和最终分单结果记录在分单总表中；接收分单查询指令，并根据所述分单查询指令输出所述分单轨迹表中的至少部分内容；其中，所述分单编号与所述分单类型相对应，且所述分单编号与所述保单一一对应。

为实现上述目的，本发明还提出一种保单分配装置，所述保单分配装置包括：

获取模块，用以获取待分配的保单的分单类型，并根据所述分单类型确定所述保单的分单编号、分单规则和分单参量；

分配模块，用以根据所述分单参量和所述分单规则分配所述保单；

记录模块，用以将所述保单的分单编号、分单规则和与所述分单规则对应的分单参量及中间分单结果记录在分单轨迹表中，将所述保单的分单编号和最终分单结果记录在分单总表中；

输出模块，用以接收分单查询指令，并根据所述分单查询指令输出所述分单轨迹表中的至少部分内容；

其中，所述分单编号与所述分单类型相对应，且所述分单编号与所述保单一一对应。

为实现上述目的，本发明还提出一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有保单分配程序，所述保单分配程序被处理器执行时实现保单分配方法的步骤，所述保单分配方法包括以下步骤：获取待分配的保单的分单类型，并根据所述分单类型确定所述保单的分单编号、分单规则和分单参量；根据所述分单参量和所述分单规则分配所述保单，并将所述保单的分单编号、分单规则和与所述分单规则对应的分单参量及中间分单结果记录在分单轨迹表中，将所述保单的分单编号和最终分单结果记录在分单总表中；接收分单查询指令，并根据所述分单查询指令输出所述分单轨迹表中的至少部分内容；其中，所述分单编号与所述分单类型相对应，且所述分单编号与所述保单一一对应。

在本发明中，保单分配方法包括以下步骤：获取待分配的保单的分单类型，并根据分单类型确定保单的分单编号、分单规则和分单参量；根据分单参量和分单规则分配保单，并将保单的分单编号、分单规则和与分单规则对应的分单参量及中间分单结果记录在分单轨迹表中，将保单的分单编号和最终分单结果记录在分单总表中；接收分单查询指令，并根据分单查询指令输出分单轨迹表中的至少部分内容；其中，分单编号与分单类型相对应，且分单编号与保单一一对应。本发明提出的保单分配方法中，将保单的分单编号和最终分单结果记录在分单总表中，便于被分配人员或主管等相关人员管理保单，进一步的，通过将分单编号、分单规则和与分单规则对应的分单参量及中间分单结果记录在分单轨迹表中，并根据分单查询指令输出分单轨迹表中的至少部分内容，便于被分配人员或主管等相关人员对保单的分配过程进行查询，而不用从分单代码中查找分单依据，使保单的分配过程清晰明了，从而大大提高了保单分配查询效率。

附图说明

图1为本发明保单分配方法第一实施例的流程示意图；

图2为本发明保单分配方法第二实施例中步骤S200的细化流程示意图；

图3为本发明保单分配方法第三实施例中步骤S200的细化流程示意图；

图4为本发明保单分配方法第四实施例中步骤S200的细化流程示意图；

图5为本发明保单分配方法第五实施例中步骤S300的细化流程示意图；

图6为本发明保单分配方法第六实施例中步骤S300的细化流程示意图；

图7为本发明实施例方案涉及的硬件运行环境的保单分配设备结构示意图。

本发明目的的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。

具体实施方式

应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

本发明实施例的主要解决方案是：在分配保单的过程中，记录分单轨迹，以便对保单的分配进行查询。

由于现有技术中保单和被分配人员的变化频繁，保单分配的规则复杂，且没有对分配过程的相应记录，导致被分配人员对保单分配结果存在疑虑时，查询十分困难，保单分配的查询效率很低。

本发明提供一种解决方案，在分配保单的过程中，记录分单轨迹，以便查询保单分配过程，从而提高保单分配查询效率。

在本发明的第一实施例中，如图1所示，保单分配方法包括以下步骤：

步骤S100、获取待分配的保单的分单类型，并根据分单类型确定保单的分单编号、分单规则和分单参量；

步骤S200、根据分单参量和分单规则分配保单，并将保单的分单编号、分单规则和与分单规则对应的分单参量及中间分单结果记录在分单轨迹表中，将保单的分单编号和最终分单结果记录在分单总表中；

步骤S300、接收分单查询指令，并根据分单查询指令输出分单轨迹表中的至少部分内容；

保单的业务类型多种多样，相应的，也存在多种多样的分单类型，即使是同一张保单，当处于不同的业务类型阶段时，最后分配的对接人员也可能存在差别，通过为每张保单的每个业务分配适合的对接人员，以改善客户的体验。例如，保单的业务类型包括非收费期业务、长险保单月度业务、离职业务、成功再开发业务、督导业务和指定业务等，相应的，具有非收费期分单、长险保单月度分单、离职分单、成功再开发分单、督导分单和指定分单等分单类型。非收费期分单是指由于保单的信息变化导致的批量触发的分单，长险保单月度分单是由收费相关因素所批量触发的分单，离职分单是指由于业务人员离职而个别触发的分单，成功再开发分单是由业务人员变动导致的个别触发的分单，督导分单是指与业务人员的上级监督有关的分单，指定分单是指客户指定了特定业务人员的分单等。为了便于后期对保单的查询，可以根据分单类型为每个保单分配事件分配一一对应的分单编号。分单编号可以由多位数字或字母组成，其中某些位数字或字母与分单类型相对应，以便查询该保单分配事件的类型，另外一些位数字或字母可以作为流水号，以区别每个保单分配事件。不同的分单类型往往对应于不同的分单规则，例如，指定分单中的分单规则只包括分配给指定人员。根据分单类型确定预设分单规则，有利于提高分单的准确性和分单效率。此外，还需要根据分单类型确定相应的分单参量，分单规则才能具体被实现。例如，当分单规则中包括将客户甲的所有保单分配给对接人员乙时，那么必须知道保单的客户信息这一分单参量，方能进行具体的保单分配。保单中通常记录有保险双方的权利义务，保险人和被保险人的名称、保险标的、保险金额、保险费、保险期限、赔偿或给付的责任范围以及其他规定事项。为了更好地服务客户，在为保单分配相关的对接人员时，上述信息中的至少一部分通常会被作为分单参量而考虑。当然，分单参量还可以包括保险机构内部的地区、部门等信息，以尽可能保障同一保险单由同一地区同一部门的人员连续跟进。根据分单类型确定所需的分单参量后，可以通过直接提取保单中的相关条目获取分单参量，也可以在提取保单中记录的相关条目之后，加以一定的分析整合后获取分单参量。根据分单参量和分单规则，对保单进行分配，其中，分单规则中通常还包括各具体分单规则的优先级顺序。例如，分单参量包括保险标的、被保险人名称和保险费，分单规则规定在分单时，所考虑的分单规则优先级由高至低为根据保险标的分单的规则、根据保险费分单的规则和根据被保险人名称分单的规则，那么，在分配保单时，首先根据保险标的，将该保单分配至对应的部门，进一步根据保险费，将该保单分配至该部门中相应级别的对接人员，最后根据被保险人名称，将保单分配至具体的对接人员。同时，在分配保单的过程中，对分单轨迹进行记录，具体包括将保单的分单编号、分单规则和与分单规则对应的分单参量及中间分单结果记录在分单轨迹表中，以便查阅具体的分单过程，还包括将保单的分单编号和最终分单结果记录在分单总表中，以便查阅整体的分单结果。需要注意的是，这里的中间分配结果是指每一分配步骤所得的分配结果，因此可以理解，对于最后一步分配，其中间分配结果与整个分单过程的最终分配结果是相一致的。当然，也可以将每一具体的中间分配过程对应的分配编号、执行该具体的中间分配步骤对应的分配时间等记录在分单轨迹表中，或者将分单过程中所涉及的所有分单参量、以及最终完成分单的时间等信息记录在分单总表中，以完善所记录的分单过程的参数，便于后续相关人员查询。例如，分单规则、与分单规则对应的分单参量和中间分配结果具体包括：根据优先级最高的保险标的，将保单分配至A部门；根据保险费，将保单分配至A部门中B级别的对接人员；根据被保险人名称，将保单分配至A部门中B级别的对接人员C。通过接收分单查询指令，并根据分单查询指令输出分单轨迹表中的至少部分内容，以便相关人员(例如被分配人员C或A部门的主管等)对分单情况进行查询，从而无需再从分单代码中查找分单过程，使分单过程更加清晰明了，大大提高了分单查询效率。

在本实施例中，保单分配方法包括以下步骤：获取待分配的保单的分单类型，并根据分单类型确定保单的分单编号、分单规则和分单参量；根据分单参量和分单规则分配保单，并将保单的分单编号、分单规则和与分单规则对应的分单参量及中间分单结果记录在分单轨迹表中，将保单的分单编号和最终分单结果记录在分单总表中；接收分单查询指令，并根据分单查询指令输出分单轨迹表中的至少部分内容；其中，分单编号与分单类型相对应，且分单编号与保单一一对应。本发明提出的保单分配方法中，将保单的分单编号和最终分单结果记录在分单总表中，便于被分配人员或主管等相关人员管理保单，进一步的，通过将分单编号、分单规则和与分单规则对应的分单参量及中间分单结果记录在分单轨迹表中，并根据分单查询指令输出分单轨迹表中的至少部分内容，便于被分配人员或主管等相关人员对保单的分配过程进行查询，而不用从分单代码中查找分单依据，使保单的分配过程清晰明了，从而大大提高了保单分配查询效率。

如图2所示，本发明第二实施例提供一种保单分配方法，基于上述图1所示的实施例，步骤S200包括：

步骤S210、按照分单规则的优先级由高至低的顺序，根据分单参量和分单规则分配保单，以得到保单对应各分单规则的中间分配结果；

步骤S220、按照优先级由高至低的顺序，将保单的分单编号、分单规则和与分单规则对应的分单参量及中间分配结果记录在分单轨迹表中；

步骤S230、将保单的分单编号和最终分配结果记录在分单总表中；

步骤S240、输出分单总表并接收分配确认指令；

步骤S250、当分配确认指令确认分单总表中的最终分配结果全部正确时，根据最终分配结果，将保单分配至对应的被分配人员。

考虑到分配保单至对接人员时，需要将该保单所涉及的文档资料传输给对接人员，以便对接人员后续处理，然而，如果分配存在错误，那么，就需要重新传输资料。这样一来，之前传输错误的资料一方面容易造成信息的泄漏，导致信息安全受到威胁；另一方面也占用了传输资源，特别是当保单分配出现大量错误时，会导致大量传输资源的浪费。因此，在本实施例中，通过预分单再确认的方式，尽可能避免保单分配错误。具体的，首先按照分单规则的优先级由高至低的顺序，根据分单参量和分单规则分配保单，以得到保单对应各分单规则的中间分配结果，并按照优先级由高至低的顺序，将保单的分单编号、分单规则和与分单规则对应的分单参量及中间分配结果结露在分单轨迹表中，将保单的分单编号和最终分配结果记录在分单总表中。通过输出分单总表，以便相关人员对预分单结果进行确认，并接收分配确认指令。当分配确认指令确认分单总表中的最终分配结果全部正确时，方根据最终分配结果，将保单分配至对应的对接人员，即被分配人员，也就是将保单的相关资料传输给相应的人员。通过输出分单总表，能够简洁明了地展示分单结果，避免输出全部分单轨迹表导致系统资源被大量占用的情况。分单总表可以根据分单类型进行汇总，或者根据地区、部门等进行汇总，以便查阅。

进一步的，如图3所示，本发明第三实施例提供一种保单分配方法，基于上述图2所示的实施例，在步骤S240之后，还包括以下步骤：

步骤S261、当分配确认指令确认分单总表中的最终分配结果存在错误时，接收分配修改指令；

步骤S262、根据分配修改指令，修改最终分配结果，作为更新后的最终分配结果；

步骤S263、根据修改后的最终分配结果，将保单分配至对应的被分配人员。

当分配确认指令确认分单总表中的最终分配结果存在错误时，通过接收分配修改指令对分单结果进行修改，再根据修改后的最终分配结果，将保单分配至对应的被分配人员。

进一步的，如图4所示，本发明第四实施例提供一种保单分配方法，基于上述图3所示的实施例，在步骤S262之后，还包括以下步骤：

步骤S264、将保单的最终分配结果的修改记录在分单轨迹表中，并根据更新后的最终分配结果修改分单总表。

通过记录保单的修改，具体包括记录保单的修改人员、修改依据、修改前后的分配结果等，一方面便于以后对保单分配结果进行查阅，另一方面还可以根据分单轨迹表优化分单代码，以减少下次自动预分配时的错误或不妥。根据更新后的最终分配结果修改分单总表，便于相关人员查询汇总的分单信息，以提高查询效率。

如图5所示，本发明第五实施例提供一种保单分配方法，基于上述图1所示的实施例，步骤S300包括：

步骤S310、接收查询人员的登录指令，并根据登录指令，获取查询人员的身份信息；

步骤S320、根据身份信息，确定查询人员的查询权限；

步骤S330、接收分单查询指令，并判断分单查询指令对应的分单轨迹表中的内容是否处于查询权限范围以内；

步骤S340、当分单查询指令对应的分单轨迹表中的内容处于查询权限范围以内时，输出与分单查询指令对应的分单轨迹表中的内容。

在本实施例中，为了保障信息安全，在输出分单轨迹中的内容时，有必要对查询人员的身份和权限进行验证。具体的，通过接收查询人员的登录指令，并根据登录指令获取查询人员的身份信息，进一步确定其查询权限。查询人员的身份信息可以通过查询人员输入其对应的用户名和密码获取，也可以通过验证查询人员的指纹信息、虹膜信息等获取。对于不同的查询人员，设置不同的查询权限。例如，设置最低级别的被分配人员的查询权限为只能查询自己的分单轨迹表，或者只能查询自己的分单轨迹表中的部分内容；设置部门主管的查询权限为可以查询本部门内所有被分配人员的分单轨迹表及本部门的分单总表等。在输出分单轨迹时，根据查询权限对应输出相应的内容，以实现对分单查询的更科学的管理，提高信息安全性。

如图6所示，本发明第六实施例提供一种保单分配方法，基于上述图1所示的实施例，步骤S300包括：

步骤S350、接收分单查询指令；

步骤S360、根据分单查询指令，获取分单轨迹表中的待查内容和显示方式；

步骤S370、按照显示方式输出分单轨迹表中的待查内容。

为了便于查询人员直观清晰地了解分单过程，特别是在批量查询的情况下，在本实施例中，可以根据分单查询指令，获取分单轨迹表中的待查条目和对应的显示方式。例如，通过分单查询指令，可以控制仅输出分单参量和保单的分配结果，而不输出分单规则，以免显示大量信息造成视觉上的混乱。进一步的，还可以设置显示方式，例如，输出的具体显示方式可以是表格、图形等，以改善查询体验。

本发明第七实施例提供一种保单分配方法，基于上述图1所示的实施例，分单参量包括指定分单信息、历史分单信息、保单地址信息和保单部门信息中的至少一种；

根据分单参量和分单规则分配保单的步骤包括：

步骤S271、判断分单参量是否包括指定分单信息；

步骤S272、当分单参量包括指定分单信息时，根据指定分单信息，将保单分配至指定的被分配人员；

步骤S273、当分单参量不包括指定分单信息时，根据保单地址信息和保单部门信息，将保单分配至对应区域的对应部门；

步骤S274、根据历史分单信息，获取保单的历史被分配人员；

步骤S275、判断历史被分配人员是否属于对应地区的对应部门，并获取历史被分配人员的当前状态；

步骤S276、当历史被分配人员属于对应地区的对应部门，且历史被分配人员处于可分配状态时，将保单分配至历史被分配人员；

步骤S277、否则，获取对应地区的对应部门的可分配人员状态；

步骤S278、根据对应地区的对应部门的可分配人员状态，分配保单。

本实施例提供了一种具体的保单分配规则。根据指定分单信息、历史分单信息、保单地址信息和保单部门信息实现保单的分配。具体的，首先确认分单参量中是否包括指定分单信息，当包括指定分单信息时，直接根据指定分单信息将保单分配至被指定的人员；否则，根据保单地址信息和保单部门信息，将保单分配至一范围较小的部门中，以待进一步在部门内部分配。为了使保单具有较好的延续性，优先分配给该地区部门中曾经处理过该保单的历史被分配人员，如果该历史被分配人员已经调离该地区部门，或者目前不再处理相关事宜，或者该保单之前未被进行过类似处理的，均对应于历史被分配人员处于不可分配的状态，此时，根据该地区部门中可分配人员的状态，对保单进行分配。这种按照预设分单规则中的优先级逐层分配的方式使保单的流向更加清晰明了，也有利于满足客户的多样化需求，提高客户体验。

如图7所示，图7是本发明实施例方案涉及的硬件运行环境的保单分配设备的结构示意图。

本发明实施例保单分配设备可以是服务器、PC，也可以是智能手机、平板电脑、便携计算机等具有显示功能的可移动式终端设备。

如图7所示，该保单分配设备可以包括：处理器1001，例如CPU，网络接口1004，用户接口1003，存储器1005，通信总线1002。其中，通信总线1002用于实现这些组件之间的连接通信。用户接口1003可以包括显示屏(Display)、输入单元比如键盘(Keyboard)，可选用户接口1003还可以包括标准的有线接口、无线接口。网络接口1004可选的可以包括标准的有线接口、无线接口(如WI-FI接口)。存储器1005可以是高速RAM存储器，也可以是稳定的存储器(non-volatile memory)，例如磁盘存储器。存储器1005可选的还可以是独立于前述处理器1001的存储装置。

可选地，保单分配设备还可以包括摄像头、RF(Radio Frequency，射频)电路，传感器、音频电路、WiFi模块等等。其中，传感器比如光传感器、运动传感器以及其他传感器。具体地，光传感器可包括环境光传感器及接近传感器，其中，环境光传感器可根据环境光线的明暗来调节显示屏的亮度，接近传感器可在移动终端移动到耳边时，关闭显示屏和/或背光。作为运动传感器的一种，重力加速度传感器可检测各个方向上(一般为三轴)加速度的大小，静止时可检测出重力的大小及方向，可用于识别移动终端姿态的应用(比如横竖屏切换、相关游戏、磁力计姿态校准)、振动识别相关功能(比如计步器、敲击)等；当然，移动终端还可配置陀螺仪、气压计、湿度计、温度计、红外线传感器等其他传感器，在此不再赘述。

本领域技术人员可以理解，图7中示出的终端结构并不构成对终端的限定，可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置。

如图7所示，作为一种计算机存储介质的存储器1005中可以包括操作系统、网络通信模块、用户接口模块以及保单分配程序。

在图7所示的保单分配设备中，网络接口1004主要用于连接后台服务器，与后台服务器进行数据通信；用户接口1003主要用于连接客户端(用户端)，与客户端进行数据通信；而处理器1001可以用于调用存储器1005中存储的保单分配程序，并执行以下操作：

获取待分配的保单的分单类型，并根据分单类型确定保单的分单编号、分单规则和分单参量；

根据分单参量和分单规则分配保单，并将保单的分单编号、分单规则和与分单规则对应的分单参量及中间分单结果记录在分单轨迹表中，将保单的分单编号和最终分单结果记录在分单总表中；

接收分单查询指令，并根据分单查询指令输出分单轨迹表中的至少部分内容；

其中，分单编号与分单类型相对应，且分单编号与保单一一对应。

进一步地，处理器1001可以调用存储器1005中存储的保单分配程序，根据分单参量和分单规则分配保单，并将保单的分单编号、分单规则和与分单规则对应的分单参量及中间分单结果记录在分单轨迹表中，将保单的分单编号和最终分单结果记录在分单总表中的操作包括：

按照分单规则的优先级由高至低的顺序，根据分单参量和分单规则分配保单，以得到保单对应各分单规则的中间分配结果；

按照优先级由高至低的顺序，将保单的分单编号、分单规则和与分单规则对应的分单参量及中间分配结果记录在分单轨迹表中；

将保单的分单编号和最终分配结果记录在分单总表中；

输出分单总表并接收分配确认指令；

当分配确认指令确认分单总表中的最终分配结果全部正确时，根据最终分配结果，将保单分配至对应的被分配人员。

进一步地，处理器1001可以调用存储器1005中存储的保单分配程序，在输出分单总表并接收分配确认指令的操作之后，还执行以下操作：

当分配确认指令确认分单总表中的最终分配结果存在错误时，接收分配修改指令；

根据分配修改指令，修改最终分配结果，作为更新后的最终分配结果；

根据修改后的最终分配结果，将保单分配至对应的被分配人员。

进一步地，处理器1001可以调用存储器1005中存储的保单分配程序，在当分配确认指令确认分单总表中的最终分配结果存在错误时，根据分配确认指令，修改最终分配结果，作为更新后的最终分配结果的操作之后，还执行以下操作：

将保单的最终分配结果的修改记录在分单轨迹表中，并根据更新后的最终分配结果修改分单总表。

进一步地，处理器1001可以调用存储器1005中存储的保单分配程序，接收分单查询指令，并根据分单查询指令输出分单轨迹表中的至少部分内容的操作包括：

接收查询人员的登录指令，并根据登录指令，获取查询人员的身份信息；

根据身份信息，确定查询人员的查询权限；

接收分单查询指令，并判断分单查询指令对应的分单轨迹表中的内容是否处于查询权限范围以内；

当分单查询指令对应的分单轨迹表中的内容处于查询权限范围以内时，输出与分单查询指令对应的分单轨迹表中的内容。

进一步地，处理器1001可以调用存储器1005中存储的保单分配程序，接收分单查询指令，并根据分单查询指令输出分单轨迹表中的至少部分内容的操作包括：

接收分单查询指令；

根据分单查询指令，获取分单轨迹表中的待查内容和显示方式；

按照显示方式输出分单轨迹表中的待查内容。

进一步地，处理器1001可以调用存储器1005中存储的保单分配程序，分单参量包括指定分单信息、历史分单信息、保单地址信息和保单部门信息中的至少一种；

根据分单参量和分单规则分配保单的操作包括：

判断分单参量是否包括指定分单信息；

当分单参量包括指定分单信息时，根据指定分单信息，将保单分配至指定的被分配人员；

当分单参量不包括指定分单信息时，根据保单地址信息和保单部门信息，将保单分配至对应区域的对应部门；

根据历史分单信息，获取保单的历史被分配人员；

判断历史被分配人员是否属于对应地区的对应部门，并获取历史被分配人员的当前状态；

当历史被分配人员属于对应地区的对应部门，且历史被分配人员处于可分配状态时，将保单分配至历史被分配人员；

否则，获取对应地区的对应部门的可分配人员状态；

根据对应地区的对应部门的可分配人员状态，分配保单。

本发明实施例还提出一种保单分配装置，保单分配装置包括：

获取模块，用以获取待分配的保单的分单类型，并根据分单类型确定保单的分单编号、分单规则和分单参量；

分配模块，用以根据分单参量和分单规则分配保单；

记录模块，用以将保单的分单编号、分单规则和与分单规则对应的分单参量及中间分单结果记录在分单轨迹表中，将保单的分单编号和最终分单结果记录在分单总表中；

输出模块，用以接收分单查询指令，并根据分单查询指令输出分单轨迹表中的至少部分内容；

其中，分单编号与分单类型相对应，且分单编号与保单一一对应。

进一步的，分配模块包括：

预分配单元，用以按照分单规则的优先级由高至低的顺序，根据分单参量和分单规则分配保单，以得到保单对应各分单规则的中间分配结果；

记录单元，用以按照优先级由高至低的顺序，将保单的分单编号、分单规则和与分单规则对应的分单参量及中间分配结果记录在分单轨迹表中；

记录单元还用以将保单的分单编号和最终分配结果记录在分单总表中；

第一指令单元，用以输出分单总表并接收分配确认指令；

分配单元，用以当分配确认指令确认分单总表中的最终分配结果全部正确时，根据最终分配结果，将保单分配至对应的被分配人员。

进一步的，分配模块还包括修改单元，其中：

第一指令单元还用以当分配确认指令确认分单总表中的最终分配结果存在错误时，接收分配修改指令；

修改单元用以根据分配修改指令，修改最终分配结果，作为更新后的最终分配结果；

分单单元还用以根据修改后的最终分配结果，将保单分配至对应的被分配人员。

进一步的，记录单元还用以将保单的最终分配结果的修改记录在分单轨迹表中，并根据更新后的最终分配结果修改分单总表。

进一步的，输出模块包括：

第二指令单元，用以接收查询人员的登录指令，并根据登录指令，获取查询人员的身份信息；

权限确定单元，用以根据身份信息，确定查询人员的查询权限；

权限判断单元，用以接收分单查询指令，并判断分单查询指令对应的分单轨迹表中的内容是否处于查询权限范围以内；

输出单元，用以当分单查询指令对应的分单轨迹表中的内容处于查询权限范围以内时，输出与分单查询指令对应的分单轨迹表中的内容。

进一步的，输出模块包括：

第二指令单元，用以接收分单查询指令；

获取单元，用以根据分单查询指令，获取分单轨迹表中的待查内容和显示方式；

显示单元，用以按照显示方式输出分单轨迹表中的待查内容。

进一步的，分配模块包括：

第一判断单元，用以判断分单参量是否包括指定分单信息；

指定分单单元，用以当分单参量包括指定分单信息时，根据指定分单信息，将保单分配至指定的被分配人员；

地区部门分单单元，用以当分单参量不包括指定分单信息时，根据保单地址信息和保单部门信息，将保单分配至对应区域的对应部门；

人员获取单元，用以根据历史分单信息，获取保单的历史被分配人员；

第二判断单元，用以判断历史被分配人员是否属于对应地区的对应部门，并获取历史被分配人员的当前状态；

历史分单单元，用以当历史被分配人员属于对应地区的对应部门，且历史被分配人员处于可分配状态时，将保单分配至历史被分配人员；

人员获取单元还用以获取对应地区的对应部门的可分配人员状态；

地区部门分单单元还用以根据对应地区的对应部门的可分配人员状态，分配保单。

此外，本发明实施例还提出一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质上存储有保单分配程序，保单分配程序被处理器执行时实现如下操作：

获取待分配的保单的分单类型，并根据分单类型确定保单的分单编号、分单规则和分单参量；

根据分单参量和分单规则分配保单，并将保单的分单编号、分单规则和与分单规则对应的分单参量及中间分单结果记录在分单轨迹表中，将保单的分单编号和最终分单结果记录在分单总表中；

接收分单查询指令，并根据分单查询指令输出分单轨迹表中的至少部分内容；

其中，分单编号与分单类型相对应，且分单编号与保单一一对应。

进一步地，保单分配程序被处理器执行时，根据分单参量和分单规则分配保单，并将保单的分单编号、分单规则和与分单规则对应的分单参量及中间分单结果记录在分单轨迹表中，将保单的分单编号和最终分单结果记录在分单总表中的操作包括：

按照分单规则的优先级由高至低的顺序，根据分单参量和分单规则分配保单，以得到保单对应各分单规则的中间分配结果；

按照优先级由高至低的顺序，将保单的分单编号、分单规则和与分单规则对应的分单参量及中间分配结果记录在分单轨迹表中；

将保单的分单编号和最终分配结果记录在分单总表中；

输出分单总表并接收分配确认指令；

当分配确认指令确认分单总表中的最终分配结果全部正确时，根据最终分配结果，将保单分配至对应的被分配人员。

进一步地，保单分配程序被处理器执行时，在输出分单总表并接收分配确认指令的操作之后，还执行以下操作：

当分配确认指令确认分单总表中的最终分配结果存在错误时，接收分配修改指令；

根据分配修改指令，修改最终分配结果，作为更新后的最终分配结果；

根据修改后的最终分配结果，将保单分配至对应的被分配人员。

进一步地，保单分配程序被处理器执行时，在当分配确认指令确认分单总表中的最终分配结果存在错误时，根据分配确认指令，修改最终分配结果，作为更新后的最终分配结果的操作之后，还执行以下操作：

将保单的最终分配结果的修改记录在分单轨迹表中，并根据更新后的最终分配结果修改分单总表。

进一步地，保单分配程序被处理器执行时，接收分单查询指令，并根据分单查询指令输出分单轨迹表中的至少部分内容的操作包括：

接收查询人员的登录指令，并根据登录指令，获取查询人员的身份信息；

根据身份信息，确定查询人员的查询权限；

接收分单查询指令，并判断分单查询指令对应的分单轨迹表中的内容是否处于查询权限范围以内；

当分单查询指令对应的分单轨迹表中的内容处于查询权限范围以内时，输出与分单查询指令对应的分单轨迹表中的内容。

进一步地，保单分配程序被处理器执行时，接收分单查询指令，并根据分单查询指令输出分单轨迹表中的至少部分内容的操作包括：

接收分单查询指令；

根据分单查询指令，获取分单轨迹表中的待查内容和显示方式；

按照显示方式输出分单轨迹表中的待查内容。

进一步地，保单分配程序被处理器执行时，分单参量包括指定分单信息、历史分单信息、保单地址信息和保单部门信息中的至少一种；

根据分单参量和分单规则分配保单的操作包括：

判断分单参量是否包括指定分单信息；

当分单参量包括指定分单信息时，根据指定分单信息，将保单分配至指定的被分配人员；

当分单参量不包括指定分单信息时，根据保单地址信息和保单部门信息，将保单分配至对应区域的对应部门；

根据历史分单信息，获取保单的历史被分配人员；

判断历史被分配人员是否属于对应地区的对应部门，并获取历史被分配人员的当前状态；

当历史被分配人员属于对应地区的对应部门，且历史被分配人员处于可分配状态时，将保单分配至历史被分配人员；

否则，获取对应地区的对应部门的可分配人员状态；

根据对应地区的对应部门的可分配人员状态，分配保单。

需要说明的是，在本文中，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者系统不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者系统所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括该要素的过程、方法、物品或者系统中还存在另外的相同要素。

上述本发明实施例序号仅仅为了描述，不代表实施例的优劣。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到上述实施例方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在如上所述的一个存储介质(如ROM/RAM、磁碟、光盘)中，包括若干指令用以使得一台终端设备(可以是手机，计算机，服务器，空调器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述的方法。

以上仅为本发明的优选实施例，并非因此限制本发明的专利范围，凡是利用本发明说明书及附图内容所作的等效结构或等效流程变换，或直接或间接运用在其他相关的技术领域，均同理包括在本发明的专利保护范围内。

Claims (8)

1.一种保单分配方法，其特征在于，所述保单分配方法包括以下步骤：

获取待分配的保单的分单类型，并根据所述分单类型确定所述保单的分单编号、分单规则和分单参量；

根据所述分单参量和所述分单规则分配所述保单，并将所述保单的分单编号、分单规则和与所述分单规则对应的分单参量及中间分配结果记录在分单轨迹表中，将所述保单的分单编号和最终分配结果记录在分单总表中；

接收分单查询指令，并根据所述分单查询指令输出所述分单轨迹表中的至少部分内容；

其中，所述分单编号与所述分单类型相对应，且所述分单编号与所述保单一一对应；

根据所述分单参量和所述分单规则分配所述保单，并将所述保单的分单编号、分单规则和与所述分单规则对应的分单参量及中间分配结果记录在分单轨迹表中，将所述保单的分单编号和最终分配结果记录在分单总表中的步骤包括：

按照所述分单规则的优先级由高至低的顺序，根据所述分单参量和所述分单规则分配所述保单，以得到所述保单对应各分单规则的中间分配结果；

按照所述优先级由高至低的顺序，将所述保单的分单编号、分单规则和与所述分单规则对应的分单参量及中间分配结果记录在所述分单轨迹表中；

将所述保单的分单编号和最终分配结果记录在所述分单总表中；

输出所述分单总表并接收分配确认指令；

当所述分配确认指令确认所述分单总表中的最终分配结果全部正确时，根据所述最终分配结果，将所述保单分配至对应的被分配人员；

在输出所述分单总表并接收分配确认指令的步骤之后，还包括以下步骤：

当所述分配确认指令确认所述分单总表中的最终分配结果存在错误时，接收分配修改指令；

根据所述分配修改指令，修改所述最终分配结果，作为更新后的最终分配结果；

根据修改后的最终分配结果，将所述保单分配至对应的被分配人员。

2.如权利要求1所述的保单分配方法，其特征在于，在当所述分配确认指令确认所述分单总表中的最终分配结果存在错误时，根据所述分配确认指令，修改所述最终分配结果，作为更新后的最终分配结果的步骤之后，还包括以下步骤：

将所述保单的最终分配结果的修改记录在所述分单轨迹表中，并根据更新后的最终分配结果修改所述分单总表。

3.如权利要求1所述的保单分配方法，其特征在于，接收分单查询指令，并根据所述分单查询指令输出所述分单轨迹表中的至少部分内容的步骤包括：

接收查询人员的登录指令，并根据所述登录指令，获取所述查询人员的身份信息；

根据所述身份信息，确定所述查询人员的查询权限；

接收分单查询指令，并判断所述分单查询指令对应的分单轨迹表中的内容是否处于所述查询权限范围以内；

当所述分单查询指令对应的分单轨迹表中的内容处于所述查询权限范围以内时，输出与所述分单查询指令对应的所述分单轨迹表中的内容。

4.如权利要求1所述的保单分配方法，其特征在于，接收分单查询指令，并根据所述分单查询指令输出所述分单轨迹表中的至少部分内容的步骤包括：

接收分单查询指令；

根据所述分单查询指令，获取所述分单轨迹表中的待查内容和显示方式；

按照所述显示方式输出所述分单轨迹表中的待查内容。

5.如权利要求1至4中任一项所述的保单分配方法，其特征在于，所述分单参量包括指定分单信息、历史分单信息、保单地址信息和保单部门信息中的至少一种；

根据所述分单参量和所述分单规则分配所述保单的步骤包括：

判断所述分单参量是否包括指定分单信息；

当所述分单参量包括指定分单信息时，根据所述指定分单信息，将所述保单分配至指定的被分配人员；

当所述分单参量不包括指定分单信息时，根据所述保单地址信息和所述保单部门信息，将所述保单分配至对应地区的对应部门；

根据所述历史分单信息，获取所述保单的历史被分配人员；

判断所述历史被分配人员是否属于所述对应地区的对应部门，并获取所述历史被分配人员的当前状态；

当所述历史被分配人员属于所述对应地区的对应部门，且所述历史被分配人员处于可分配状态时，将所述保单分配至所述历史被分配人员；

否则，获取所述对应地区的对应部门的可分配人员状态；

根据所述对应地区的对应部门的可分配人员状态，分配所述保单。

6.一种保单分配设备，其特征在于，所述保单分配设备包括：存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述计算机程序被所述处理器执行时实现如权利要求1至5中任一项所述的保单分配方法的步骤。

7.一种保单分配装置，其特征在于，所述保单分配装置包括：

获取模块，用以获取待分配的保单的分单类型，并根据所述分单类型确定所述保单的分单编号、分单规则和分单参量；

分配模块，用以根据所述分单参量和所述分单规则分配所述保单；

记录模块，用以将所述保单的分单编号、分单规则和与所述分单规则对应的分单参量及中间分配结果记录在分单轨迹表中，将所述保单的分单编号和最终分配结果记录在分单总表中；

输出模块，用以接收分单查询指令，并根据所述分单查询指令输出所述分单轨迹表中的至少部分内容；

其中，所述分单编号与所述分单类型相对应，且所述分单编号与所述保单一一对应；

所述分配模块包括：预分配单元，用以按照分单规则的优先级由高至低的顺序，根据分单参量和分单规则分配保单，以得到保单对应各分单规则的中间分配结果；

记录单元，用以按照优先级由高至低的顺序，将保单的分单编号、分单规则和与分单规则对应的分单参量及中间分配结果记录在分单轨迹表中；

所述记录单元，还用以将保单的分单编号和最终分配结果记录在分单总表中；

第一指令单元，用以输出分单总表并接收分配确认指令；

分配单元，用以当分配确认指令确认分单总表中的最终分配结果全部正确时，根据最终分配结果，将保单分配至对应的被分配人员；

所述分配模块还包括修改单元，其中：

所述第一指令单元，还用以当分配确认指令确认分单总表中的最终分配结果存在错误时，接收分配修改指令；

所述修改单元，用以根据分配修改指令，修改最终分配结果，作为更新后的最终分配结果；

所述分配单元，还用以根据修改后的最终分配结果，将保单分配至对应的被分配人员。

8.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质上存储有保单分配程序，所述保单分配程序被处理器执行时实现如权利要求1至5中任一项所述的保单分配方法的步骤。

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