CN108900326B - 通信信息管理方法及装置 - Google Patents

Abstract

本发明提供一种通信信息管理方法及装置。该方法包括：获取各电话号码的每次通话的使用者的声纹信息；根据所述各电话号码的每次通话的使用者的声纹信息，确定每个所述电话号码对应的持有者的声纹信息；建立各所述电话号码与持有者的声纹信息的对应关系。本发明的方法，通过获取各电话号码的每次通话的使用者的声纹信息；根据所述各电话号码的每次通话的使用者的声纹信息，确定每个所述电话号码对应的持有者的声纹信息；建立各所述电话号码与持有者的声纹信息的对应关系，实现了将电话号码与实际持有者相关联，从而给以自然人为单位开展业务管理、向客户提供服务、精准营销等提供了便利条件。

Description

通信信息管理方法及装置

技术领域

本发明涉及通信技术领域，尤其涉及一种通信信息管理方法及装置。

背景技术

运营商所提供的业务服务，基本上都是以电话号码为基本单位。而为了提升运营商的客户服务质量，需要以自然人为单位开展业务管理、向客户提供服务、实现精细化精准营销。

目前，自然人与电话号码一对多对应关系的方法是利用电话号码在入网时记录的办理人的身份信息的唯一性，将多个电话号码与同一个自然人建立关联关系。但是由于一个人开设的电话号码并不一定是自己使用，因此可能出现实际上是同一个人使用的两个或多个不同的电话号码，是使用两个或多个不同的身份证开设的情况，也即是普遍存在电话号码的实际持有者与电话号码对应的入网身份信息不一致的情况，这就给以自然人为单位开展业务管理、向客户提供服务、精准营销等造成了一定的困难。

发明内容

本发明提供一种通信信息管理方法及装置，用以解决现有技术中电话号码的实际持有者与电话号码对应的入网身份信息不一致，无法确定电话号码的实际持有者，给以自然人为单位开展业务管理、向客户提供服务、精准营销等造成了一定的困难的问题。

本发明的一个方面是提供一种通信信息管理方法，包括：

获取各电话号码的每次通话的使用者的声纹信息；

根据所述各电话号码的每次通话的使用者的声纹信息，确定每个所述电话号码对应的持有者的声纹信息；

建立各所述电话号码与持有者的声纹信息的对应关系。

本发明的另一个方面是提供一种通信信息管理装置，包括：

获取模块，用于获取各电话号码的每次通话的使用者的声纹信息；

确定模块，用于根据所述各电话号码的每次通话的使用者的声纹信息，确定每个所述电话号码对应的持有者的声纹信息；

关联模块，用于建立各所述电话号码与持有者的声纹信息的对应关系。

本发明提供的通信信息管理方法及装置，通过获取各电话号码的每次通话的使用者的声纹信息；根据所述各电话号码的每次通话的使用者的声纹信息，确定每个所述电话号码对应的持有者的声纹信息；建立各所述电话号码与持有者的声纹信息的对应关系，实现了将电话号码与实际持有者相关联，从而给以自然人为单位开展业务管理、向客户提供服务、精准营销等提供了便利条件。

附图说明

此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本发明的实施例，并与说明书一起用于解释本发明的原理。

图1为本发明实施例一提供的通信信息管理方法流程图；

图2为本发明实施例二提供的通信信息管理方法流程图；

图3为本发明实施例三提供的通信信息管理装置的结构示意图；

图4为本发明实施例四提供的通信信息管理装置的结构示意图。

通过上述附图，已示出本发明明确的实施例，后文中将有更详细的描述。这些附图和文字描述并不是为了通过任何方式限制本发明构思的范围，而是通过参考特定实施例为本领域技术人员说明本发明的概念。

具体实施方式

这里将详细地对示例性实施例进行说明，其示例表示在附图中。下面的描述涉及附图时，除非另有表示，不同附图中的相同数字表示相同或相似的要素。以下示例性实施例中所描述的实施方式并不代表与本发明相一致的所有实施方式。相反，它们仅是与如所附权利要求书中所详述的、本发明的一些方面相一致的装置和方法的例子。

首先对本发明所涉及的名词进行解释：

移动电话交换机(mobile telephone switching system)：是用于完成分配无线信道和移动用户与公用网用户间的接续功能的设备。通常采用存储过程控制、分布或集中微处理机管理的单级或多级无阻塞时分数字式电子交换机。

声纹(Voiceprint)：是用电声学仪器显示的携带言语信息的声波频谱。现代科学研究表明，声纹不仅具有特定性，而且有相对稳定性的特点。成年以后，人的声音可保持长期相对稳定不变。实验证明，无论讲话者是故意模仿他人声音和语气，还是耳语轻声讲话，即使模仿得惟妙惟肖，其声纹却始终不相同。

此外，术语“第一”、“第二”等仅用于描述目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性或者隐含指明所指示的技术特征的数量。在以下各实施例的描述中，“多个”的含义是两个以上，除非另有明确具体的限定。

下面这几个具体的实施例可以相互结合，对于相同或相似的概念或过程可能在某些实施例中不再赘述。下面将结合附图，对本发明的实施例进行描述。

实施例一

图1为本发明实施例一提供的通信信息管理方法流程图。本发明实施例针对现有技术中电话号码的实际持有者与电话号码对应的入网身份信息不一致，无法确定电话号码的实际持有者，给以自然人为单位开展业务管理、向客户提供服务、精准营销等造成了一定的困难的问题，提供了通信信息管理方法。如图1，该方法具体步骤如下：

步骤S101、获取各电话号码的每次通话的使用者的声纹信息。

本实施例中，使用者的声纹信息可以是通过使用者在通话中发出的内容为预设关键字的语音信息提取得到的声纹信息，用该声纹信息可以用来标识唯一一个人，不同人对应的声纹信息不同，因此，本实施例中不同的声纹信息对应的使用者不同。其中，预设关键字可以是通话中的常用语，例如“喂”、“你好”等等。

另外，根据语音信息提取得到声纹信息的方法具体可以采用现有技术中任意一种声纹信息提取方法实现，本实施例对此不做具体限定。例如，可以对内容为预设关键字的语音信息进行文本相关的基带频谱分析，从基带频谱中分解出基带谐波组，将基带谐波组转换为具有预设格式的声纹信息。

步骤S102、根据各电话号码的每次通话的使用者的声纹信息，确定每个电话号码对应的持有者的声纹信息。

本实施例中，在获取到各电话号码的每次通话的使用者的声纹信息之后，对于每个电话号码，可以统计出同一使用者的声纹信息对应与该电话号码的通话次数，也即是，可以统计出各使用者使用该电话号码进行通话的次数；根据各使用者使用该电话号码进行通话的次数，可以确定使用该电话号码进行通话次数最多的使用者的声纹信息为该电话号码的持有者的声纹信息，从而可以确定该电话号码对应的持有者。

其中，一个电话号码对应的持有者可能与开设该电话号码的人(或者说是该电话号码入网业务的办理者)是同一个人，也可能与开设该电话号码的人是不同的人。

本实施例中，可以通过自学习的方式，每当获取到新的一电话号码的使用者的声纹信息之后，根据已经存在的该电话号码的使用者的声纹信息，若已经存在该电话号码对应于同一使用者的声纹信息，则将该电话号码对应于该使用者的通话次数加1，若不存在该电话号码对应于同一使用者的声纹信息，则存储该电话号码的使用者的声纹信息，并将其对应通话次数设置为1。这样，在经过预设时间段的自学习，或者该电话号码的任意一个使用者的声纹信息对应的通话次数达到预设次数时，完成一个阶段的自学习过程之后，选择对应通话次数最多或者通话次数占比最大的该电话号码的使用者的声纹信息作为该电话号码的持有者的声纹信息。其中，预设时间段可以由技术人员根据实际需要进行设定，例如，可以为1个月、3个月等，本实施例此处不做具体限定；预设次数可以由技术人员根据实际需要进行设定，例如，可以为50次、100次等，本实施例此处不做具体限定。

可选地，在完成一个阶段的自学习过程之后，还可以继续进行新一阶段的自学习，目的在于未来如果电话号码更换了实际持有者，能够通过新一阶段的自学习过程将其识别出来。

步骤S103、建立各电话号码与持有者的声纹信息的对应关系。

在确定每个电话号码对应的持有者的声纹信息之后，将各电话号码与持有者的声纹信息对应存储，建立各电话号码与持有者的声纹信息的对应关系。

本发明实施例通过获取各电话号码的每次通话的使用者的声纹信息；根据各电话号码的每次通话的使用者的声纹信息，确定每个电话号码对应的持有者的声纹信息；建立各电话号码与持有者的声纹信息的对应关系，实现了将电话号码与实际持有者相关联，从而给以自然人为单位开展业务管理、向客户提供服务、精准营销等提供了便利条件。

实施例二

图2为本发明实施例二提供的通信信息管理方法流程图。在上述实施例一的基础上，本实施例中，建立各电话号码与持有者的声纹信息的对应关系之后，还包括：根据各电话号码与持有者的声纹信息的对应关系，确定每个持有者的声纹信息对应的电话号码集合。如图2所示，该方法具体步骤如下：

步骤S201、获取各电话号码的每次通话的使用者的声纹信息。

本实施例中，使用者的声纹信息可以是通过使用者在通话中发出的内容为预设关键字的语音信息提取得到的声纹信息，用该声纹信息可以用来标识唯一一个人，不同人对应的声纹信息不同，因此，本实施例中不同的声纹信息对应的使用者不同。其中，预设关键字可以是通话中的常用语，例如“喂”、“你好”等等。

本实施例中，获取各电话号码的每次通话的使用者的声纹信息，具体可以采用如下方式实现：

获取每次通话中预设关键字对应的语音信息；根据预设关键字对应的语音信息，提取预设关键字对应的语音信息的声纹信息。

具体地，可以从移动电话交换机、或者其他可以截取通话中的语音信息的服务器获取每次通话的语音信息，并从中截取出预设关键字对应语音信息；或者，移动电话交换机、或者其他可以截取通话中的语音信息的服务器直接截取的是每次通话中预设关键字对应语音信息，那么该步骤中直接从移动电话交换机或者服务器获取预设关键字对应语音信息即可。

进一步地，根据预设关键字对应的语音信息，提取预设关键字对应的语音信息的声纹信息，具体可以采用如下方式实现：

获取后续通话内容的部分语音信息；判断后续通话内容的部分语音信息与预设关键字对应的语音信息是否属于同一人；若上述判断结果为属于同一人，则根据预设关键字对应的语音信息，提取预设关键字对应的语音信息的声纹信息。其中，后续通话内容的部分语音信息可以为从后续通话中随机截取的语音片段，或者可以为后续通话中截取的指定通话时长的语音片段。

可选地，判断后续通话内容的部分语音信息与预设关键字对应的语音信息是否属于同一人，具体可以采用如下方式实现：

可以对预设关键字的语音信息进行文本相关的基带频谱分析，从基带频谱中分解出第一基带谐波组；对后续通话内容的部分语音信息进行文本无关的基带频谱分析，得出第二基带谐波组；将第一基带谐波组与第二基带谐波组进行模糊匹配，若模糊匹配成功，则确定后续通话内容的部分语音信息与预设关键字对应的语音信息属于同一人，则认为预设关键字的语音信息为有效采样信息，继续根据预设关键字对应的语音信息，提取预设关键字对应的语音信息的声纹信息，并进行后续处理；若模糊匹配不成功，则确定后续通话内容的部分语音信息与预设关键字对应的语音信息不属于同一人，认为预设关键字的语音信息为无效采样信息，不对其进行后续处理。

其中，将两基带谐波组进行模糊匹配可以采用现有技术中任意一种方式实现，本实施例此处不再赘述。

本发明的另一实施例中，可以在移动电话交换机上设置语音截取模块，每当检测到被叫摘机信令后，移动电话交换机启动语音截取模块，将语音信号以并联方式旁路给语音截取模块，通过语音截取模块采集本次通话中预设关键字对应的语音信息；根据预设关键字对应的语音信息，提取预设关键字对应的语音信息的声纹信息，并将预设关键字对应的语音信息的声纹信息发送给通信信息管理装置。这样，该步骤中，获取各电话号码的每次通话的使用者的声纹信息，还可以采用如下方式实现：

接收移动电话交换机发送的各电话号码的每次通话的使用者的声纹信息，使用者的声纹信息是由移动电话交换机根据采集到的每次通话中预设关键字对应的语音信息提取得到的。

可选地，移动电话交换机通过语音截取模块采集本次通话中预设关键字对应的语音信息之后，还可以采集后续通话内容的部分语音信息；判断后续通话内容的部分语音信息与预设关键字对应的语音信息是否属于同一人；若上述判断结果为属于同一人，则根据预设关键字对应的语音信息，提取预设关键字对应的语音信息的声纹信息。其中，后续通话内容的部分语音信息可以为从后续通话中随机截取的语音片段，或者可以为后续通话中截取的指定通话时长的语音片段。

通过移动电话交换机完成采集每次通话中预设关键字对应的语音信息，并根据预设关键字对应的语音信息，提取预设关键字对应的语音信息的声纹信息，得到当前被叫电话号码本次通话的使用者的声纹信息的处理过程，通信信息管理装置只需接收移动电话交换机发送的声纹信息即可，提高了获取各电话号码的每次通话的使用者的声纹信息的效率。

步骤S202、根据各电话号码的每次通话的使用者的声纹信息，确定每个电话号码对应的持有者的声纹信息。

其中，一个电话号码对应的持有者可能与开设该电话号码的人(或者说是该电话号码入网业务的办理者)是同一个人，也可能与开设该电话号码的人是不同的人。

本实施例中，根据各电话号码的每次通话的使用者的声纹信息，确定每个电话号码对应的持有者的声纹信息，具体可以采用如下方式实现：

将每个电话号码分别作为目标号码，根据目标号码的每次通话的使用者的声纹信息，统计各使用者的声纹信息对应于目标号码的通话次数；将对应于目标号码的通话次数最多的使用者的声纹信息，确定为目标号码对应的持有者的声纹信息。

本实施例中，可以通过自学习的方式，每当获取到新的一电话号码的使用者的声纹信息之后，根据已经存在的该电话号码的使用者的声纹信息，若已经存在该电话号码对应于同一使用者的声纹信息，则将该电话号码对应于该使用者的通话次数加1，若不存在该电话号码对应于同一使用者的声纹信息，则存储该电话号码的使用者的声纹信息，并将其对应通话次数设置为1。这样，在经过预设时间段的自学习，或者该电话号码的任意一个使用者的声纹信息对应的通话次数达到预设次数时，完成一个阶段的自学习过程之后，选择对应通话次数最多或者通话次数占比最大的该电话号码的使用者的声纹信息作为该电话号码的持有者的声纹信息。其中，预设时间段可以由技术人员根据实际需要进行设定，例如，可以为1个月、3个月等，本实施例此处不做具体限定；预设次数可以由技术人员根据实际需要进行设定，例如，可以为50次、100次等，本实施例此处不做具体限定。

可选地，在完成一个阶段的自学习过程之后，还可以继续进行新一阶段的自学习，目的在于未来如果电话号码更换了实际持有者，能够通过新一阶段的自学习过程将其识别出来。

步骤S203、建立各电话号码与持有者的声纹信息的对应关系。

在确定每个电话号码对应的持有者的声纹信息之后，将各电话号码与持有者的声纹信息对应存储，建立各电话号码与持有者的声纹信息的对应关系。

步骤S204、根据各电话号码与持有者的声纹信息的对应关系，确定每个持有者的声纹信息对应的电话号码集合。

本实施例中，根据各电话号码与持有者的声纹信息的对应关系，以持有者的声纹信息作为关键信息进行匹配，确定同一持有者的声纹信息对应的所有电话号码，得到每个持有者的声纹信息对应的电话号码集合，从而可以得到每个持有者同时持有的所有的电话号码。

步骤S205、将每个持有者的声纹信息对应的电话号码集合发送给预设的业务系统，以使业务系统根据每个持有者的声纹信息对应的电话号码集合，为各持有者定制组合套餐业务。

该步骤S205为可选步骤，在得到每个持有者的声纹信息对应的电话号码集合之后，还可以将每个持有者的声纹信息对应的电话号码集合发送给预设的业务系统，以使业务系统根据每个持有者的声纹信息对应的电话号码集合，为各持有者定制组合套餐业务，从而可以实现业务的精准营销。

其中，预设业务系统可以是运营商的客服系统、业务支持系统等，可以由技术人员根据实际需要进行设定，本实施例对此不做具体限定。

另外，在步骤S204之后，可以选的，还可以通过步骤S206-S208继续根据每个持有者的声纹信息对应的电话号码集合，确定各持有者对应的人员家庭组信息，从而可以使得运营商可以为各人员家庭组定制组合套餐业务，从而可以实现业务的精准营销。

步骤S206、获取各电话号码对应的入网身份信息。

其中，电话号码对应的入网身份信息是指开设该电话号码的入网业务时登记的身份信息，该身份信息可以是身份证信息、户口簿信息、军官证信息、护照信息等能够代表人的身份的信息，该入网身份信息通常为办理人的身份信息。另外，通常一个入网身份信息对应一个或者多个电话号码。

本实施例中，可以预先存储各电话号码对应的入网身份信息；或者可以从运营商的存储有全网用户的办理信息的服务器(例如，运营商业务支持系统所在服务器)获取各电话号码对应的入网身份信息。

步骤S207、根据每个持有者的声纹信息对应的电话号码集合，以及各电话号码对应的入网身份信息，确定与每个持有者的声纹信息相关联的入网身份信息；与任一持有者的声纹信息相关联的入网身份信息组成一个人员家庭组信息。

其中，与任一持有者的声纹信息相关联的入网身份信息包括：与持有者的声纹信息对应的电话号码集合所包括的各电话号码对应的入网身份信息。另外，任一持有者的声纹信息相关联的入网身份信息的数量小于或者等于该持有者的声纹信息对应的电话号码集合中电话号码的数量。

本实施例中，根据每个持有者的声纹信息对应的电话号码集合，以及各电话号码对应的入网身份信息，确定与每个持有者的声纹信息相关联的入网身份信息，具体可以采用如下方式实现：

分别将每个持有者的声纹信息对应的电话号码集合作为目标集合，根据目标集合中的每个电话号码，确定每个电话号码对应的入网身份信息；将目标集合中的电话号码对应的所有的入网身份信息作为与该目标集合的持有者的声纹信息相关联的入网身份信息。

步骤S208、将各人员家庭组信息发送给业务系统，以使业务系统为各人员家庭组为定制组合套餐业务。

该步骤S208为可选步骤，在得到各人员家庭组信息之后，还可以将各人员家庭组信息发送给预设的业务系统，以使业务系统为各人员家庭组为定制组合套餐业务，从而可以实现业务的精准营销。

其中，预设业务系统可以是运营商的客服系统、业务支持系统等，可以由技术人员根据实际需要进行设定，本实施例对此不做具体限定。

另外，在步骤S207之后，可以选的，还可以通过步骤S209-S210继续根据与每个持有者的声纹信息相关联的入网身份信息，确定各持有者对应的号码家庭组信息，从而可以使得运营商可以为各号码家庭组定制组合套餐业务，从而可以进一步实现业务的精准营销。

步骤S209、根据与每个持有者的声纹信息相关联的入网身份信息，以及各电话号码对应的入网身份信息，确定与每个持有者的声纹信息相关联的入网身份信息对应的所有的电话号码；与任一持有者的声纹信息相关联的入网身份信息对应的所有的电话号码组成一个号码家庭组信息。

本实施例中，根据与每个持有者的声纹信息相关联的入网身份信息，以及各电话号码对应的入网身份信息，确定与每个持有者的声纹信息相关联的入网身份信息对应的所有的电话号码，具体可以采用如下方式实现：

分别将与每个持有者的声纹信息相关联的入网身份信息作为目标关联信息，根据目标关联信息中的每个入网身份信息，确定每个入网身份信息对应的所有的电话号码；将目标关联信息中的入网身份信息对应的所有的电话号码。

另外，持有者的声纹信息相关联的入网身份信息对应的所有的电话号码数量大于或者等于该持有者的声纹信息相关联的入网身份信息的数量。

步骤S210、将各号码家庭组信息发送给业务系统，以使业务系统为各号码家庭组为定制组合套餐业务。

该步骤S210为可选步骤，在得到各号码家庭组信息之后，还可以将各号码家庭组信息发送给预设的业务系统，以使业务系统为号码家庭组信息为定制组合套餐业务，从而可以进一步实现业务的精准营销。

其中，预设业务系统可以是运营商的客服系统、业务支持系统等，可以由技术人员根据实际需要进行设定，本实施例对此不做具体限定。

本发明实施例通过各电话号码与持有者的声纹信息的对应关系，可以确定每个持有者的声纹信息对应的电话号码集合，从而可以根据每个持有者的声纹信息对应的电话号码集合，为持有者定制组合套餐业务，从而可以实现业务的精准营销；并进一步可以结合各电话号码对应的入网身份信息，确定各持有者对应的人员家庭组信息和/或号码家庭组信息，从而可以为人员家庭组和/或号码家庭组定制组合套餐业务，进一步实现业务的精准营销。

实施例三

图3为本发明实施例三提供的通信信息管理装置的结构示意图。本发明实施例提供的通信信息管理装置可以执行通信信息管理方法实施例提供的处理流程。如图3所示，该装置30包括：获取模块301、确定模块302和关联模块303。

具体地，获取模块301用于获取各电话号码的每次通话的使用者的声纹信息。

确定模块302用于根据各电话号码的每次通话的使用者的声纹信息，确定每个电话号码对应的持有者的声纹信息。

关联模块303用于建立各电话号码与持有者的声纹信息的对应关系。

本发明实施例提供的装置可以具体用于执行上述实施例一所提供的方法实施例，具体功能此处不再赘述。

本发明实施例通过获取各电话号码的每次通话的使用者的声纹信息；根据各电话号码的每次通话的使用者的声纹信息，确定每个电话号码对应的持有者的声纹信息；建立各电话号码与持有者的声纹信息的对应关系，实现了将电话号码与实际持有者相关联，从而给以自然人为单位开展业务管理、向客户提供服务、精准营销等提供了便利条件。

实施例四

图4为本发明实施例四提供的通信信息管理装置的结构示意图。在上述实施例三的基础上，本实施例中，如图4所示，该装置30还包括：第一管理模块304。

具体地，第一管理模块304用于：根据各电话号码与持有者的声纹信息的对应关系，确定每个持有者的声纹信息对应的电话号码集合；将每个持有者的声纹信息对应的电话号码集合发送给预设的业务系统，以使业务系统根据每个持有者的声纹信息对应的电话号码集合，为各持有者定制组合套餐业务。

可选地，如图4所示，该装置30还可以包括：第二管理模块305。第二管理模块305用于：获取各电话号码对应的入网身份信息；根据每个持有者的声纹信息对应的电话号码集合，以及各电话号码对应的入网身份信息，确定与每个持有者的声纹信息相关联的入网身份信息；与任一持有者的声纹信息相关联的入网身份信息组成一个人员家庭组信息；将各人员家庭组信息发送给业务系统，以使业务系统为各人员家庭组为定制组合套餐业务。

其中，与任一持有者的声纹信息相关联的入网身份信息包括：与持有者的声纹信息对应的电话号码集合所包括的各电话号码对应的入网身份信息。

可选地，如图4所示，该装置30还可以包括：第三管理模块306。

第三管理模块306用于：根据与每个持有者的声纹信息相关联的入网身份信息，以及各电话号码对应的入网身份信息，确定与每个持有者的声纹信息相关联的入网身份信息对应的所有的电话号码；与任一持有者的声纹信息相关联的入网身份信息对应的所有的电话号码组成一个号码家庭组信息；将各号码家庭组信息发送给业务系统，以使业务系统为各号码家庭组为定制组合套餐业务。

可选地，确定模块302具体用于：将每个电话号码作为目标号码，根据目标号码的每次通话的使用者的声纹信息，统计各使用者的声纹信息对应于目标号码的通话次数；将对应于目标号码的通话次数最多的使用者的声纹信息，确定为目标号码对应的持有者的声纹信息。

可选地，获取模块301包括：获取子模块和提取子模块。

具体地，获取子模块用于获取每次通话中预设关键字对应的语音信息。

提取子模块用于根据预设关键字对应的语音信息，提取预设关键字对应的语音信息的声纹信息。

可选地，提取子模块具体用于：获取后续通话内容的部分语音信息；判断后续通话内容的部分语音信息与预设关键字对应的语音信息是否属于同一人；若上述判断结果为后续通话内容的部分语音信息与预设关键字对应的语音信息属于同一人，则根据预设关键字对应的语音信息，提取预设关键字对应的语音信息的声纹信息。

可选地，获取模块301还用于：接收移动电话交换机发送的各电话号码的每次通话的使用者的声纹信息，使用者的声纹信息是由移动电话交换机根据采集到的每次通话中预设关键字对应的语音信息提取得到的。

本发明实施例提供的装置可以具体用于执行上述实施例二所提供的方法实施例，具体功能此处不再赘述。

本发明实施例通过各电话号码与持有者的声纹信息的对应关系，可以确定每个持有者的声纹信息对应的电话号码集合，从而可以根据每个持有者的声纹信息对应的电话号码集合，为持有者定制组合套餐业务，从而可以实现业务的精准营销；并进一步可以结合各电话号码对应的入网身份信息，确定各持有者对应的人员家庭组信息和/或号码家庭组信息，从而可以为人员家庭组和/或号码家庭组定制组合套餐业务，进一步实现业务的精准营销。

在本发明所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的装置和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，所述单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，装置或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性，机械或其它的形式。

所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。

另外，在本发明各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用硬件加软件功能单元的形式实现。

上述以软件功能单元的形式实现的集成的单元，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。上述软件功能单元存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)或处理器(processor)执行本发明各个实施例所述方法的部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(Read-Only Memory，ROM)、随机存取存储器(Random Access Memory，RAM)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

本领域技术人员可以清楚地了解到，为描述的方便和简洁，仅以上述各功能模块的划分进行举例说明，实际应用中，可以根据需要而将上述功能分配由不同的功能模块完成，即将装置的内部结构划分成不同的功能模块，以完成以上描述的全部或者部分功能。上述描述的装置的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。

本领域技术人员在考虑说明书及实践这里公开的发明后，将容易想到本发明的其它实施方案。本发明旨在涵盖本发明的任何变型、用途或者适应性变化，这些变型、用途或者适应性变化遵循本发明的一般性原理并包括本发明未公开的本技术领域中的公知常识或惯用技术手段。说明书和实施例仅被视为示例性的，本发明的真正范围和精神由下面的权利要求书指出。

应当理解的是，本发明并不局限于上面已经描述并在附图中示出的精确结构，并且可以在不脱离其范围进行各种修改和改变。本发明的范围仅由所附的权利要求书来限制。

Claims (14)

1.一种通信信息管理方法，其特征在于，包括：

获取各电话号码的每次通话的使用者的声纹信息；

根据所述各电话号码的每次通话的使用者的声纹信息，确定每个所述电话号码对应的持有者的声纹信息；

建立各所述电话号码与持有者的声纹信息的对应关系；

建立各所述电话号码与持有者的声纹信息的对应关系之后，还包括：

根据各所述电话号码与持有者的声纹信息的对应关系，确定每个持有者的声纹信息对应的电话号码集合；

将所述每个持有者的声纹信息对应的电话号码集合发送给预设的业务系统，以使所述业务系统根据所述每个持有者的声纹信息对应的电话号码集合，为各持有者定制组合套餐业务。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据各所述电话号码与持有者的声纹信息的对应关系，确定每个持有者的声纹信息对应的电话号码集合之后，还包括：

获取各电话号码对应的入网身份信息；

根据所述每个持有者的声纹信息对应的电话号码集合，以及所述各电话号码对应的入网身份信息，确定与每个持有者的声纹信息相关联的入网身份信息；

与任一持有者的声纹信息相关联的入网身份信息组成一个人员家庭组信息；

将各所述人员家庭组信息发送给所述业务系统，以使所述业务系统为各所述人员家庭组为定制组合套餐业务；

其中，与任一持有者的声纹信息相关联的入网身份信息包括：与所述持有者的声纹信息对应的电话号码集合所包括的各电话号码对应的入网身份信息。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，根据所述每个持有者的声纹信息对应的电话号码集合，以及所述各电话号码对应的入网身份信息，确定与每个持有者的声纹信息相关联的入网身份信息之后，还包括：

根据所述与每个持有者的声纹信息相关联的入网身份信息，以及各电话号码对应的入网身份信息，确定与每个持有者的声纹信息相关联的入网身份信息对应的所有的电话号码；

与任一持有者的声纹信息相关联的入网身份信息对应的所有的电话号码组成一个号码家庭组信息；

将各所述号码家庭组信息发送给所述业务系统，以使所述业务系统为各所述号码家庭组为定制组合套餐业务。

4.根据权利要求1-3任一项所述的方法，其特征在于，根据所述各电话号码的每次通话的使用者的声纹信息，确定每个所述电话号码对应的持有者的声纹信息，包括：

将每个电话号码作为目标号码，根据所述目标号码的每次通话的使用者的声纹信息，统计各所述使用者的声纹信息对应于所述目标号码的通话次数；

将对应于所述目标号码的通话次数最多的使用者的声纹信息，确定为所述目标号码对应的持有者的声纹信息。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，获取各电话号码的每次通话的使用者的声纹信息，包括：

获取每次通话中预设关键字对应的语音信息；

根据所述预设关键字对应的语音信息，提取所述预设关键字对应的语音信息的声纹信息。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，根据所述预设关键字对应的语音信息，提取所述预设关键字对应的语音信息的声纹信息，包括：

获取后续通话内容的部分语音信息；

判断所述后续通话内容的部分语音信息与所述预设关键字对应的语音信息是否属于同一人；

若所述后续通话内容的部分语音信息与所述预设关键字对应的语音信息属于同一人，则根据所述预设关键字对应的语音信息，提取所述预设关键字对应的语音信息的声纹信息。

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，获取各电话号码的每次通话的使用者的声纹信息，包括：

接收移动电话交换机发送的各电话号码的每次通话的使用者的声纹信息，所述使用者的声纹信息是由移动电话交换机根据采集到的每次通话中预设关键字对应的语音信息提取得到的。

8.一种通信信息管理装置，其特征在于，包括：

获取模块，用于获取各电话号码的每次通话的使用者的声纹信息；

确定模块，用于根据所述各电话号码的每次通话的使用者的声纹信息，确定每个所述电话号码对应的持有者的声纹信息；

关联模块，用于建立各所述电话号码与持有者的声纹信息的对应关系；

所述装置还包括：第一管理模块，用于：

根据各所述电话号码与持有者的声纹信息的对应关系，确定每个持有者的声纹信息对应的电话号码集合；

将所述每个持有者的声纹信息对应的电话号码集合发送给预设的业务系统，以使所述业务系统根据所述每个持有者的声纹信息对应的电话号码集合，为各持有者定制组合套餐业务。

9.根据权利要求8所述的装置，其特征在于，还包括：第二管理模块，用于：

获取各电话号码对应的入网身份信息；

根据所述每个持有者的声纹信息对应的电话号码集合，以及所述各电话号码对应的入网身份信息，确定与每个持有者的声纹信息相关联的入网身份信息；

与任一持有者的声纹信息相关联的入网身份信息组成一个人员家庭组信息；

将各所述人员家庭组信息发送给所述业务系统，以使所述业务系统为各所述人员家庭组为定制组合套餐业务；

其中，与任一持有者的声纹信息相关联的入网身份信息包括：与所述持有者的声纹信息对应的电话号码集合所包括的各电话号码对应的入网身份信息。

10.根据权利要求9所述的装置，其特征在于，还包括：第三管理模块，用于：

根据所述与每个持有者的声纹信息相关联的入网身份信息，以及各电话号码对应的入网身份信息，确定与每个持有者的声纹信息相关联的入网身份信息对应的所有的电话号码；

与任一持有者的声纹信息相关联的入网身份信息对应的所有的电话号码组成一个号码家庭组信息；

将各所述号码家庭组信息发送给所述业务系统，以使所述业务系统为各所述号码家庭组为定制组合套餐业务。

11.根据权利要求8-10任一项所述的装置，其特征在于，所述确定模块具体用于：

将每个电话号码作为目标号码，根据所述目标号码的每次通话的使用者的声纹信息，统计各所述使用者的声纹信息对应于所述目标号码的通话次数；

将对应于所述目标号码的通话次数最多的使用者的声纹信息，确定为所述目标号码对应的持有者的声纹信息。

12.根据权利要求8所述的装置，其特征在于，所述获取模块包括：

获取子模块，用于获取每次通话中预设关键字对应的语音信息；

提取子模块，用于根据所述预设关键字对应的语音信息，提取所述预设关键字对应的语音信息的声纹信息。

13.根据权利要求12所述的装置，其特征在于，所述提取子模块具体用于：

获取后续通话内容的部分语音信息；

判断所述后续通话内容的部分语音信息与所述预设关键字对应的语音信息是否属于同一人；

若所述后续通话内容的部分语音信息与所述预设关键字对应的语音信息属于同一人，则根据所述预设关键字对应的语音信息，提取所述预设关键字对应的语音信息的声纹信息。

14.根据权利要求8所述的装置，其特征在于，所述获取模块还用于：

接收移动电话交换机发送的各电话号码的每次通话的使用者的声纹信息，所述使用者的声纹信息是由移动电话交换机根据采集到的每次通话中预设关键字对应的语音信息提取得到的。

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