CN108833150A - 一种告警方法及装置 - Google Patents

Abstract

本发明实施例公开了一种告警方法及装置，包括：管理节点根据配置的管理人员信息获取在岗管理人员的标识信息；其中，管理人员信息包括：管理人员的标识信息；根据获得的标识信息向在岗管理人员发送获得的告警信息。从本发明实施例可见，由于根据配置的管理人员信息获取了在岗管理人员的标识信息，进而根据获得的标识信息向在岗管理人员发送了获得的告警信息，因此保证了告警信息的发送对象都是在岗的管理人员，从而使得告警信息得到了及时处理，保证了业务的正常运行。

Description

一种告警方法及装置

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，尤其涉及一种告警方法及装置。

背景技术

集群是由若干个节点组成的用于运行特定业务的集合，集群中有管理节点和服务节点之分，管理节点主要负责管理服务节点，服务节点则主要负责具体功能的实现。在实际应用中，服务节点会因为某些运行错误而产生告警信息，管理节点则需要收集这些告警信息，然后发送给管理人员让管理人员进行处理。

相关技术中，当存在多个管理人员时，管理节点往往会将告警信息轮流分配给管理人员(即这次先将获得的告警信息分配给管理人员甲，下次再将获得的告警信息分配给管理人员乙)。

然而，由于管理人员常采用轮班制，因此这样做往往会造成告警信息无法被及时处理，从而妨碍业务的正常运行。

发明内容

为了解决上述技术问题，本发明提供一种告警方法，使得告警信息能够得到及时处理，保证业务的正常运行。

为了达到本发明目的，本发明提供了一种告警方法，包括：

管理节点根据配置的管理人员信息获取在岗管理人员的标识信息；其中，所述管理人员信息包括：管理人员的标识信息；

根据获得的标识信息向所述在岗管理人员发送获得的告警信息。

所述管理节点根据配置的管理人员信息获取在岗管理人员的标识信息之前，还包括：

所述管理节点每隔第一预设时间间隔向服务节点发送告警信息获取请求；

接收所述管理节点发送的告警信息；

或者，

所述管理节点接收所述服务节点每隔第二预设时间间隔上报的告警信息。

所述管理人员信息还包括：管理人员的工作时间信息；

所述管理节点根据配置的管理人员信息获取在岗管理人员的标识信息，包括：

获取当前时间；

从所述管理人员信息中获取工作时间包含获得的当前时间的管理人员的标识信息，并将查找到的标识信息作为所述在岗管理人员的标识信息。

所述管理人员信息还包括：管理人员的通信信息；

所述根据获得的标识信息向在岗管理人员发送获得的告警信息，包括：

从所述管理人员信息中获取与获得标识信息对应的通信信息；

根据获得的标识信息和获得的通信信息向所述在岗管理人员发送获得的告警信息。

所述通信信息为电子邮件地址；

所述根据获得的标识信息和获得的通信信息向在岗管理人员发送获得的告警信息，包括：

将获得的人员标识信息、获得的电子邮件地址和获得的告警信息填入邮件模板，生成告警邮件；

向所述在岗管理人员发送生成的告警邮件。

本发明还提供了一种管理节点，包括：

获取模块，用于根据配置的管理人员信息获取在岗管理人员的标识信息；其中，所述管理人员信息包括：管理人员的标识信息；

发送模块，用于根据获得的标识信息向所述在岗管理人员发送获得的告警信息。

还包括：

接收模块，用于接收所述管理节点发送的告警信息；

所述发送模块，还用于每隔第一预设时间间隔向服务节点发送告警信息获取请求；

所述接收模块，还用于接收所述服务节点每隔第二预设时间间隔上报的告警信息。

所述管理人员信息还包括：管理人员的工作时间信息；

所述获取模块具体用于：

获取当前时间；

从所述管理人员信息中获取工作时间包含获得的当前时间的管理人员的标识信息，并将查找到的标识信息作为所述在岗管理人员的标识信息。

本发明还提供了一种用于告警的装置，包括：处理器和存储器，其中，存储器中存储有以下可被处理器执行的指令：

根据配置的管理人员信息获取在岗管理人员的标识信息；其中，所述管理人员信息包括：管理人员的标识信息；

根据获得的标识信息向所述在岗管理人员发送获得的告警信息。

本发明还提供了一种计算机可读存储介质，所述存储介质上存储有计算机可执行指令，所述计算机可执行指令用于执行以下步骤：

根据配置的管理人员信息获取在岗管理人员的标识信息；其中，所述管理人员信息包括：管理人员的标识信息；

根据获得的标识信息向所述在岗管理人员发送获得的告警信息。

与现有技术相比，本发明至少包括：管理节点根据配置的管理人员信息获取在岗管理人员的标识信息；其中，管理人员信息包括：管理人员的标识信息；根据获得的标识信息向在岗管理人员发送获得的告警信息。从本发明提供的技术方案可见，由于根据配置的管理人员信息获取了在岗管理人员的标识信息，进而根据获得的标识信息向在岗管理人员发送了获得的告警信息，因此保证了告警信息的发送对象都是在岗的管理人员，从而使得告警信息得到了及时处理，保证了业务的正常运行。

本发明的其它特征和优点将在随后的说明书中阐述，并且，部分地从说明书中变得显而易见，或者通过实施本发明而了解。本发明的目的和其他优点可通过在说明书、权利要求书以及附图中所特别指出的结构来实现和获得。

附图说明

附图用来提供对本发明技术方案的进一步理解，并且构成说明书的一部分，与本申请的实施例一起用于解释本发明的技术方案，并不构成对本发明技术方案的限制。

图1为本发明实施例提供的一种告警方法的流程示意图；

图2为本发明实施例提供的另一种告警方法的流程示意图；

图3为本发明实施例提供的一种管理节点的结构示意图。

具体实施方式

为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚明白，下文中将结合附图对本发明的实施例进行详细说明。需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互任意组合。

本发明实施例提供一种告警方法，如图1所示，该方法包括：

步骤101、管理节点根据配置的管理人员信息获取在岗管理人员的标识信息。

其中，管理人员信息包括：管理人员的标识信息。

需要说明的是，管理人员的标识信息是能够标识管理人员的信息，例如，可以是管理人员的姓名，也可以是管理人员的工号，本发明对此不作限定。

步骤102、根据获得的标识信息向在岗管理人员发送获得的告警信息。

本发明实施例所提供的告警方法，管理节点根据配置的管理人员信息获取在岗管理人员的标识信息；其中，管理人员信息包括：管理人员的标识信息；根据获得的标识信息向在岗管理人员发送获得的告警信息。从本发明提供的技术方案可见，由于根据配置的管理人员信息获取了在岗管理人员的标识信息，进而根据获得的标识信息向在岗管理人员发送了获得的告警信息，因此保证了告警信息的发送对象都是在岗的管理人员，从而使得告警信息得到了及时处理，保证了业务的正常运行。

可选地，管理节点根据配置的管理人员信息获取在岗管理人员的标识信息之前，还包括：

步骤103、管理节点每隔第一预设时间间隔向服务节点发送告警信息获取请求。

步骤104、接收管理节点发送的告警信息。

或者，

步骤105、管理节点接收服务节点每隔第二预设时间间隔上报的告警信息。

需要说明的是，步骤103、104是请求—响应的获取方式，步骤105是主动上报的获取方式。

还需要说明的是，第一预设时间间隔和第二预设时间间隔可以相同，也可以不同。第一预设时间间隔和第二预设时间间隔的设置由告警信息获取频率决定，如果要频繁地获取告警信息，第一预设时间间隔和第二预设时间间隔可以设置地小一些。

具体的，告警信息是服务节点在业务运行过程中由于某些运行错误而产生的，服务节点会将这些告警信息存储在自身中，具体可以是存储在自身预先建立的一个队列中。

可选地，管理人员信息还包括：管理人员的工作时间信息。

管理节点根据配置的管理人员信息获取在岗管理人员的标识信息，包括：

步骤101a、获取当前时间。

步骤101b、从管理人员信息中获取工作时间包含获得的当前时间的管理人员的标识信息，并将查找到的标识信息作为在岗管理人员的标识信息。

具体的，管理人员信息可以以表的形式进行表示，假设管理人员的标识信息是管理人员的姓名，管理人员有张三、李四、王五、赵六，张三的工作时间是早上8:00～下午2:00，李四的工作时间是下午2:00～晚上8:00，王五和赵六的工作时间是晚上8:00～第二天早上8:00，那么管理人员信息可以如表1所示，

管理人员的标识信息	管理人员的工作时间信息
		张三	早上8:00～下午2:00
李四	下午2:00～晚上8:00
		王五	晚上8:00～第二天早上8:00
赵六	晚上8:00～第二天早上8:00

表1

如果当前时间是下午3:00，那么从管理人员信息(即表1)中获取工作时间包含当前时间的管理人员的标识信息就是“李四”，如果当前时间是晚上10:00，那么从管理人员信息(即表1)中获取工作时间包含当前时间的管理人员的标识信息就是“王五”和“赵六”。

可选地，管理人员信息还包括：管理人员的通信信息。

根据获得的标识信息向在岗管理人员发送获得的告警信息，包括：

步骤102a、从管理人员信息中获取与获得标识信息对应的通信信息。

步骤102b、根据获得的标识信息和获得的通信信息向在岗管理人员发送获得的告警信息。

需要说明的是，管理人员的通信信息指的是与管理人员联系所借助的信息，举例来说，可以是管理人员的手机号码，也可以是管理人员的邮箱地址，本发明对此不作限制。

还需要说明的是，所获得的通信信息的数量应该与获得的标识信息的数量一致。

具体的，假设管理人员的标识信息是管理人员的姓名，假设管理人员的通信信息是管理人员的手机号码，管理人员有张三、李四、王五、赵六，张三的工作时间是早上8:00～下午2:00，手机号码是13669205272；，李四的工作时间是下午2:00～晚上8:00，手机号码是18201221302；王五和赵六的工作时间是晚上8:00～第二天早上8:00，王五的手机号码是18500080195，赵六的手机号码是18510032155，如果管理人员信息是以表的形式进行表示的，那么管理人员信息可以如表2所示，

管理人员的标识信息	管理人员的工作时间信息	管理人员的通信信息
			张三	早上8:00～下午2:00	13669205272
李四	下午2:00～晚上8:00	18201221302
			王五	晚上8:00～第二天早上8:00	18500080195
赵六	晚上8:00～第二天早上8:00	18510032155

表2

可选地，通信信息为电子邮件地址。

根据获得的标识信息和获得的通信信息向在岗管理人员发送获得的告警信息，包括：

步骤102b1、将获得的人员标识信息、获得的电子邮件地址和获得的告警信息填入邮件模板，生成告警邮件。

步骤102b2、向在岗管理人员发送生成的告警邮件。

具体的，邮件模块是预先制作的，邮件模块至少包括收件人信息和收件人的电子邮件地址，其中，收件人信息就是获得的标识信息。

具体的，假设获得的标识信息为王五和赵六，与王五对应的电子邮件地址为地址1，与赵六对应的电子邮件地址为地址2，那么将获得的人员标识信息、获得的电子邮件地址和获得的告警信息填入邮件模板，生成告警邮件指的是：将“王五”、“地址1”和获得的告警信息填入邮件模板，生成告警邮件，将“赵六”、“地址2”和获得的告警信息填入邮件模板，生成告警邮件，即两封告警邮件的邮件内容一致，但标识信息(即收件人)和电子邮件地址不同。

本发明实施例还提供一种告警方法，首先通过轮询的方式(即每个预设时间间隔的方式)从服务器的队列中获取告警信息，其中，服务器的队列是基于计算机编程语言Java消息队列机制产生的。然后将上述队列中的告警信息与事先写好的固定内容格式的邮件配置文件相结合完成告警邮件内容的产生。之后通过接口调用的方式从服务器管理的人员考勤系统中获取到其不同的工作时间段，最后根据不同工作时间设置相对应的发送策略使之可以自适应发送到该人员对应的邮箱中。具体的，实现告警邮件的自适应发送邮件数据信息可以图2所示，主要包括以下几个步骤：

步骤1、服务器端产生告警时，通过轮询获取告警信息。

步骤2、通过配置文件，设置好相应的告警邮件格式。

步骤3、将告警信息与配置文件结合，创建为完整内容的告警邮件。

步骤4、从管理人员的考勤系统提供的接口中读取不同人员的工作时间段信息。

步骤5、根据不同的工作时间设置不同的发送策略。

步骤6、基于简单邮件传输协议(Simple Mail Transfer Protocol，SMTP)协议将邮件发送到工作人员的邮箱客户端。

需要说明的是，本发明采用基于SMTP协议来发送服务器的告警邮件，同时关注于不同的管理人员工作时间的差异性，提出了符合管理人员工作时间的告警信息发送的方式，能够方便管理人员对服务器告警产生的原因进行分析与理解。考虑到与考勤系统相关联，本发明提出的自适应发送策略可以方便快捷有效的解决不同人员所带来的管理过程的差异性，有效提高设备管理人员的工作效率，也为后续服务器的高级自动化管理奠定基础。

本发明实施例还提供一种管理节点，如图3所示，该管理节点2包括：

获取模块21，用于根据配置的管理人员信息获取在岗管理人员的标识信息；其中，管理人员信息包括：管理人员的标识信息。

发送模块22，用于根据获得的标识信息向在岗管理人员发送获得的告警信息。

可选地，该管理节点2还包括：

接收模块23，用于接收管理节点发送的告警信息。

发送模块22，还用于每隔第一预设时间间隔向服务节点发送告警信息获取请求。

接收模块23，还用于接收服务节点每隔第二预设时间间隔上报的告警信息。

可选地，管理人员信息还包括：管理人员的工作时间信息。

获取模块21具体用于：

获取当前时间。

从管理人员信息中获取工作时间包含获得的当前时间的管理人员的标识信息，并将查找到的标识信息作为在岗管理人员的标识信息。

可选地，管理人员信息还包括：管理人员的通信信息。

发送模块22具体用于：

从管理人员信息中获取与获得标识信息对应的通信信息。

根据获得的标识信息和获得的通信信息向在岗管理人员发送获得的告警信息。

可选地，通信信息为电子邮件地址。

发送模块22具体用于：

将获得的人员标识信息、获得的电子邮件地址和获得的告警信息填入邮件模板，生成告警邮件。

向在岗管理人员发送生成的告警邮件。

本发明实施例所提供的管理节点，根据配置的管理人员信息获取在岗管理人员的标识信息；其中，管理人员信息包括：管理人员的标识信息；根据获得的标识信息向在岗管理人员发送获得的告警信息。从本发明提供的技术方案可见，由于根据配置的管理人员信息获取了在岗管理人员的标识信息，进而根据获得的标识信息向在岗管理人员发送了获得的告警信息，因此保证了告警信息的发送对象都是在岗的管理人员，从而使得告警信息得到了及时处理，保证了业务的正常运行。

在实际应用中，所述获取模块21、发送模块22、和接收模块23均可由位于管理节点中的中央处理器(Central Processing Unit，CPU)、微处理器(Micro Processor Unit，MPU)、数字信号处理器(Digital Signal Processor，DSP)或现场可编程门阵列(FieldProgrammable Gate Array，FPGA)等实现。

本发明实施例还提供一种用于告警的装置，包括存储器和处理器，其中，存储器中存储有以下可被处理器执行的指令：

根据配置的管理人员信息获取在岗管理人员的标识信息；其中，管理人员信息包括：管理人员的标识信息。

根据获得的标识信息向在岗管理人员发送获得的告警信息。

可选地，存储器中还存储有以下可被处理器执行的指令：

每隔第一预设时间间隔向服务节点发送告警信息获取请求。

接收管理节点发送的告警信息。

或者，

接收服务节点每隔第二预设时间间隔上报的告警信息。

可选地，管理人员信息还包括：管理人员的工作时间信息。

存储器中具体存储有以下可被处理器执行的指令：

获取当前时间。

从管理人员信息中获取工作时间包含获得的当前时间的管理人员的标识信息，并将查找到的标识信息作为在岗管理人员的标识信息。

可选地，管理人员信息还包括：管理人员的通信信息。

存储器中还具体存储有以下可被处理器执行的指令：

从管理人员信息中获取与获得标识信息对应的通信信息。

根据获得的标识信息和获得的通信信息向在岗管理人员发送获得的告警信息。

可选地，通信信息为电子邮件地址。存储器中还具体存储有以下可被处理器执行的指令：

将获得的人员标识信息、获得的电子邮件地址和获得的告警信息填入邮件模板，生成告警邮件。

向在岗管理人员发送生成的告警邮件。

本发明实施例还提供一种计算机可读存储介质，存储介质上存储有计算机可执行指令，计算机可执行指令用于执行以下步骤：

根据配置的管理人员信息获取在岗管理人员的标识信息；其中，管理人员信息包括：管理人员的标识信息。

根据获得的标识信息向在岗管理人员发送获得的告警信息。

可选地，计算机可执行指令还用于执行以下步骤：

每隔第一预设时间间隔向服务节点发送告警信息获取请求。

接收管理节点发送的告警信息。

或者，

接收服务节点每隔第二预设时间间隔上报的告警信息。

可选地，管理人员信息还包括：管理人员的工作时间信息。

计算机可执行指令具体用于执行以下步骤：

获取当前时间。

从管理人员信息中获取工作时间包含获得的当前时间的管理人员的标识信息，并将查找到的标识信息作为在岗管理人员的标识信息。

可选地，管理人员信息还包括：管理人员的通信信息。

计算机可执行指令还具体用于执行以下步骤：

从管理人员信息中获取与获得标识信息对应的通信信息。

根据获得的标识信息和获得的通信信息向在岗管理人员发送获得的告警信息。

可选地，通信信息为电子邮件地址。计算机可执行指令具体用于执行以下步骤：

将获得的人员标识信息、获得的电子邮件地址和获得的告警信息填入邮件模板，生成告警邮件。

向在岗管理人员发送生成的告警邮件。

虽然本发明所揭露的实施方式如上，但所述的内容仅为便于理解本发明而采用的实施方式，并非用以限定本发明。任何本发明所属领域内的技术人员，在不脱离本发明所揭露的精神和范围的前提下，可以在实施的形式及细节上进行任何的修改与变化，但本发明的专利保护范围，仍须以所附的权利要求书所界定的范围为准。

Claims (10)

1.一种告警方法，其特征在于，包括：

管理节点根据配置的管理人员信息获取在岗管理人员的标识信息；其中，所述管理人员信息包括：管理人员的标识信息；

根据获得的标识信息向所述在岗管理人员发送获得的告警信息。

2.根据权利要求1所述的告警方法，其特征在于，所述管理节点根据配置的管理人员信息获取在岗管理人员的标识信息之前，还包括：

所述管理节点每隔第一预设时间间隔向服务节点发送告警信息获取请求；

接收所述管理节点发送的告警信息；

或者，

所述管理节点接收所述服务节点每隔第二预设时间间隔上报的告警信息。

3.根据权利要求1所述的告警方法，其特征在于，所述管理人员信息还包括：管理人员的工作时间信息；

所述管理节点根据配置的管理人员信息获取在岗管理人员的标识信息，包括：

获取当前时间；

从所述管理人员信息中获取工作时间包含获得的当前时间的管理人员的标识信息，并将查找到的标识信息作为所述在岗管理人员的标识信息。

4.根据权利要求1所述的告警方法，其特征在于，所述管理人员信息还包括：管理人员的通信信息；

所述根据获得的标识信息向在岗管理人员发送获得的告警信息，包括：

从所述管理人员信息中获取与获得标识信息对应的通信信息；

根据获得的标识信息和获得的通信信息向所述在岗管理人员发送获得的告警信息。

5.根据权利要求4所述的告警方法，其特征在于，所述通信信息为电子邮件地址；

所述根据获得的标识信息和获得的通信信息向在岗管理人员发送获得的告警信息，包括：

将获得的人员标识信息、获得的电子邮件地址和获得的告警信息填入邮件模板，生成告警邮件；

向所述在岗管理人员发送生成的告警邮件。

6.一种管理节点，其特征在于，包括：

获取模块，用于根据配置的管理人员信息获取在岗管理人员的标识信息；其中，所述管理人员信息包括：管理人员的标识信息；

发送模块，用于根据获得的标识信息向所述在岗管理人员发送获得的告警信息。

7.根据权利要求6所述的管理节点，其特征在于，还包括：

接收模块，用于接收所述管理节点发送的告警信息；

所述发送模块，还用于每隔第一预设时间间隔向服务节点发送告警信息获取请求；

所述接收模块，还用于接收所述服务节点每隔第二预设时间间隔上报的告警信息。

8.根据权利要求6所述的管理节点，其特征在于，所述管理人员信息还包括：管理人员的工作时间信息；

所述获取模块具体用于：

获取当前时间；

从所述管理人员信息中获取工作时间包含获得的当前时间的管理人员的标识信息，并将查找到的标识信息作为所述在岗管理人员的标识信息。

9.一种用于告警的装置，其特征在于，包括：处理器和存储器，其中，存储器中存储有以下可被处理器执行的指令：

根据配置的管理人员信息获取在岗管理人员的标识信息；其中，所述管理人员信息包括：管理人员的标识信息；

根据获得的标识信息向所述在岗管理人员发送获得的告警信息。

10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述存储介质上存储有计算机可执行指令，所述计算机可执行指令用于执行以下步骤：

根据配置的管理人员信息获取在岗管理人员的标识信息；其中，所述管理人员信息包括：管理人员的标识信息；

根据获得的标识信息向所述在岗管理人员发送获得的告警信息。