CN102185801A - 一种即时通讯中的信息处理方法和即时通讯工具 - Google Patents
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Abstract
本发明实施例公开了一种即时通讯中的信息处理方法和即时通讯工具，用于以最有效且快速的信息传送方式将信息传递给用户。本发明实施例方法包括：获取用户在即时通讯工具中的当前状态；判断业务系统向所述即时通讯工具发送的业务信息是否具有重要度和紧急度；根据所述用户的当前状态和所述业务信息的重要度和紧急度，按照预置的通知策略将所述业务信息发送给用户。
Description
技术领域
本发明涉及即时通讯技术领域，尤其涉及一种即时通讯中的信息处理方法和即时通讯工具。
背景技术
即时通讯(IM，Instant Messenger)作为一种基于互联网的通讯服务得到了广泛的应用和认可，即时通讯服务是通过即时通讯工具来实现的，即时通讯工具已经不仅仅可以用于人同人之间的即时通讯工具，还可以是其它系统将信息即时传达给人的重要通讯工具。
在目前的即时通讯服务中，实现将系统的信息传递给个人一般是采用两种途径：一种提供系统能查询的方式，另外一种是提供即时通讯消息、短信、邮件等各种信息传递方式。但往往由于应用系统会越来越多，通过第一种方案会导致对于信息的受众需要到多个系统中去自行查询，导致了工作量巨大，而且不能保证信息被即时传递。第二种方案则能比较好的解决即时传递消息的问题，但也容易出现对于信息的受众而言各种信息同时传递导致信息量过大，从而使信息实际应用效率低下的问题。
发明内容
本发明实施例提供了一种即时通讯中的信息处理方法和即时通讯工具，用于以最有效且快速的信息传送方式将信息传递给用户。
本发明实施例提供的即时通讯中的信息处理方法，包括：获取用户在即时通讯工具中的当前状态；判断业务系统向即时通讯工具发送的业务信息是否具有重要度和紧急度；根据用户的当前状态和所述业务信息的重要度和紧急度，按照预置的通知策略将业务信息发送给用户。
本发明实施例提供的即时通讯工具，包括：状态获取单元，用于获取用户在即时通讯工具中的当前状态；判断单元，用于判断业务系统向即时通讯工具发送的业务信息是否具有重要度和紧急度；信息发送单元，用于根据用户的当前状态和所述业务信息的重要度和紧急度，按照预置的通知策略将业务信息发送给用户。
从以上技术方案可以看出，本发明实施例具有以下优点：
在本发明实施例中，由于即时通讯工具能够根据用户的当前状态和业务信息的重要度和紧急度，并按照预置的通知策略将业务信息发送给用户，能够避免各种信息的同时传递导致信息量过大，提高了信息传递的效率，同时实现了信息的快速传递。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域的技术人员来讲，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1为本发明实施例提供的即时通讯中的信息处理方法示意图；
图2为本发明实施例提供的即时通讯工具的示意图。
具体实施方式
本发明实施例提供了一种即时通讯中的信息处理方法和即时通讯工具，用于以最有效且快速的信息传送方式将信息传递给用户。
为使得本发明的发明目的、特征、优点能够更加的明显和易懂，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，下面所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而非全部实施例。基于本发明中的实施例，本领域的技术人员所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
本发明实施例提供的即时通讯中的信息处理方法，如图1所示，包括：
101、获取用户在即时通讯工具中的当前状态；
即时通讯工具目前应用较多，很多情况下都会开启。在应用即时通讯工具的过程中用户也会手动将其自己的当前状态显示出来，本发明实施例中即时通讯工具首先获取用户的当前状态，可选的是，用户在即时通讯工具中的当前状态包括：在线、离线、忙碌、离开、下线。在实际应用中，用户在即时通讯工具中的当前状态可以不局限于此处说明的情况。需要说明的是，用户的当前状态可以由用户自行设置，另外，用户也会根据自己在电脑上的操作行为自动修改自己的当前状态，如当发现鼠标及键盘超过5秒没有操作时认为用户当前状态为离开，如当用户以全屏的方式使用某种应用软件时(如在播放幻灯片时)认为用户的当前状态为忙碌。
102、判断业务系统向即时通讯工具发送的业务信息是否具有重要度和紧急度；
在本发明实施例中，当即时通讯工具获取到用户的当前状态后，即时通讯工具判断业务系统发送的业务信息是否具有重要度和紧急度，在实际应用中，重要度和紧急度是由具体的业务信息所决定的，例如公文中就很明确的说明是紧急且重要的信息，如业务流程中的事项根据参与业务性质可以决定信息的紧急重要度。
可选的是，在实际应用中，一种可实现的方式是：即时通讯工具首先获取业务信息在业务系统中的业务内容和/或业务类型，然后根据业务信息的业务内容和/业务类型判断该业务信息是否具有重要度和紧急度。例如，在业务系统中一个流程，通过上一个节点处理后需要特定的人审批，即时通讯工具这时要获取该流程的业务信息在业务系统中的业务内容和/业务类型，通过该业务信息的业务内容和/业务类型判断该业务信息是否具有重要度和紧急度。
需要说明的是，在上述101和102之间没有先后顺序，可以先执行101再执行102，也可以先执行102再执行101，还可以同时执行101和102，此处不作限定。
103、根据用户的当前状态和业务信息的重要度和紧急度，按照预置的通知策略将业务信息发送给用户。
在本发明实施例中，即时通讯工具根据101中获取到的用户当前状态和102中对业务信息的重要度和紧急度可，可以按照预置的通知策略通知用户该业务信息，在实际应用中的通知策略可以有多种，如即时通讯信息、邮件、短信等各种信息传递方式，本发明和现有技术的不同之处在于本发明中在按照通知策略将业务信息发送给用户时是基于用户的当前状态和业务信息的重要度和紧急度而采取的通知策略，能够避免大量无效信息的传递，且能够实现快速传递。
在本发明实施例中，即时通讯工具能够根据用户的当前状态和业务信息的重要度和紧急度制定相应的通知策略，具体可以采取如下方式，但是也不局限于以下方式：
当用户在即时通讯工具中的当前状态为在线时，无论业务信息是否具有重要度和紧急度，都使用即时通讯信息将所述业务信息发送给用户；
当用户在即时通讯工具中的当前状态为离线或忙碌或离开或下线时，当业务信息具有紧急度且无论是否具有重要度时，使用短信将业务信息发送给用户；
当用户在即时通讯工具中的当前状态为离线或忙碌或离开或下线时，当业务信息不具有紧急度且无论是否具有重要度时，使用邮件将业务信息发送给用户。
根据以上制定的相应通知策略，一种可选的实现方式如下表1所示：
需要说明的是，在表1中，“■即时通讯信息”表示选中的通知策略为使用即时通讯信息发送业务信息给用户，“□短信”表示没有选中使用短信作为通知策略。
在本发明实施例中，由于即时通讯工具能够根据用户的当前状态和业务信息的重要度和紧急度，按照预置的通知策略将业务信息发送给用户，能够避免各种信息的同时传递导致信息量过大，提高了信息传递的效率，同时实现了信息的快速传递。
以上实施例介绍了本发明的即时通讯中的信息处理方法，接下来将介绍本发明的即时通讯工具，请参阅图2所示：
本发明实施例提供的即时通讯工具200，包括：
状态获取单元201，用于获取用户在即时通讯工具中的当前状态；
判断单元202，用于判断业务系统向即时通讯工具200发送的业务信息是否具有重要度和紧急度；
信息发送单元203，用于根据用户的当前状态和业务信息的重要度和紧急度，按照预置的通知策略将业务信息发送给用户。
上述实施例只是介绍了各单元模块之间的关系，在实际应用中，具体执行方法请参阅图1所示的方法实施例，此处不再赘述。
在实际应用中，可选的实施方式是，判断单元202还可以包括：
获取模块，用于获取业务信息在业务系统中的业务内容和/或业务类型；
判断模块，用于根据业务信息的业务内容和/业务类型判断业务信息是否具有重要度和紧急度。
在本发明实施例中，信息发送单元203能够根据状态获取单元201获取到的用户当前状态和判断单元202判断的结果，按照预置的通知策略将业务信息发送给用户，能够避免各种信息的同时传递导致信息量过大，提高了信息传递的效率，同时实现了信息的快速传递。
本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分步骤是可以通过程序来指令相关的硬件完成，所述的程序可以存储于一种计算机可读存储介质中，上述提到的存储介质可以是只读存储器，磁盘或光盘等。
以上对本发明所提供的一种即时通讯中的信息处理方法和即时通讯工具进行了详细介绍，对于本领域的一般技术人员，依据本发明实施例的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处，综上所述，本说明书内容不应理解为对本发明的限制。
Claims (6)
1.一种即时通讯中的信息处理方法，其特征在于，包括：
获取用户在即时通讯工具中的当前状态；
判断业务系统向所述即时通讯工具发送的业务信息是否具有重要度和紧急度；
根据所述用户的当前状态和所述业务信息的重要度和紧急度，按照预置的通知策略将所述业务信息发送给用户。
2.根据权利要求1所述的即时通讯中的信息处理方法，其特征在于，所述用户在即时通讯工具中的当前状态包括：在线、离线、忙碌、离开、下线。
3.根据权利要求1所述的即时通讯中的信息处理方法，其特征在于，所述判断业务系统向所述即时通讯工具发送的业务信息是否具有重要度和紧急度包括：
获取所述业务信息在业务系统中的业务内容和/或业务类型；
根据所述业务信息的业务内容和/业务类型判断所述业务信息是否具有重要度和紧急度。
4.根据权利要求2所述的即时通讯中的信息处理方法，其特征在于，所述预置的通知策略包括：
当用户在即时通讯工具中的当前状态为在线时，无论所述业务信息是否具有重要度和紧急度，都使用即时通讯信息将所述业务信息发送给用户；
当用户在即时通讯工具中的当前状态为离线或忙碌或离开或下线时，当所述业务信息具有紧急度且无论是否具有重要度时，使用短信将所述业务信息发送给用户；
当用户在即时通讯工具中的当前状态为离线或忙碌或离开或下线时，当所述业务信息不具有紧急度且无论是否具有重要度时，使用邮件将所述业务信息发送给用户。
5.一种即时通讯工具，其特征在于，包括：
状态获取单元，用于获取用户在即时通讯工具中的当前状态；
判断单元，用于判断业务系统向所述即时通讯工具发送的业务信息是否具有重要度和紧急度；
信息发送单元，用于根据所述用户的当前状态和所述业务信息的重要度和紧急度，按照预置的通知策略将所述业务信息发送给用户。
6.根据权利要求5所述的即时通讯工具，其特征在于，所述判断单元包括：
获取模块，用于获取所述业务信息在业务系统中的业务内容和/或业务类型；
判断模块，用于根据所述业务信息的业务内容和/业务类型判断所述业务信息是否具有重要度和紧急度。
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