CN108764988A - 一种营销策略投放方法及系统 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种营销策略投放方法及系统，包括策略流程模块、策略决策模块、策略产品模块、策略执行模块、策略监控模块、应用集成模块，所述策略流程模块通过对策略的初始化标准化功能，为应用提供策略模板方案，支撑策略营销与服务的应用；所述策略决策模块用于提供智能化策略营销与服务能力，并提供动态策略的支撑，为策略模型提供核心信息策略模型计算。有益效果在于：对经营数据、运营数据进行整合优势，利用基于大数据的挖掘分析技术，针对每个用户的不同特点，制定个性化的营销、服务策略，并将该策略对所有用户接触点进行统一推荐，从而达到提升用户价值与服务的目的，同时，将大数据利用，从概念化到平台化，再到可操作化。
Description
技术领域
本发明涉及智能推荐投放策略产品的方法及系统领域，本发明涉及一种营销策略投放方法及系统。
背景技术
随着大数据的快速发展，大数据技术、大数据能力已然成型，移动通信行业新用户发展增长趋于乏力，而存量用户的服务与价值维系成了当前及未来的主要方向。目前移动通信行业用户的大数据体系建设趋于完善，形成了离线大数据分析、实时大数据投放的核心大数据支撑，从而为移动通信市场用户提供贴身服务奠定了基础。但是，当前大数据的应用缺乏“大脑”的决策管理，对市场的应用呈现出碎片化、孤岛化。因此，针对用户的感知及市场的统筹化运营方面显示出强烈的“智慧”需求。
发明内容
本发明的目的就在于为了解决上述问题而提供一种营销策略投放方法及系统。
本发明通过以下技术方案来实现上述目的：
一种营销策略投放方法及系统，包括策略流程模块、策略决策模块、策略产品模块、策略执行模块、策略监控模块、应用集成模块，所述策略流程模块通过对策略的初始化标准化功能，为应用提供策略模板方案，支撑策略营销与服务的应用；所述策略决策模块用于提供智能化策略营销与服务能力，并提供动态策略的支撑，为策略模型提供核心信息策略模型计算，结合策略规则定制，策略平台核心计算引擎，能够实时动态的对目标用户群进行策略决策计算，形成对用户的“一客一策，千人千面”的策略投放；所述策略产品模块建立产品信息体系，用于适配策略产品，结合当前运营商产品，建立基础的产品库信息，包含产品价格、产品模式、产品名称、产品介绍等属性；所述策略执行模块，结合高可用消息队列、restful、SSL的技术，提供稳定、安全、可靠的执行交互能力；所述策略监控模块由营销过程监控、营销效能评估，营销模型评估组成；所述应用集成模块提供自主接入支撑，将策略的对外应用形成开放能力，从而建立快速接入并提供营销与服务。
进一步的，所述策略流程模块由客户群选取、客户多维度视图信息获取、渠道适配、策略话术、策略规则定制组成，客户群选取是指通过制定的策略目标，结合用户画像选取合适的客户群作为活动的目标客户群，并能够进行多维度多标签的用群筛选；客户多维度视图信息获取是指通过对用户的基本特征、通信行为、消费行为、互联网标签、终端偏好、社会属性等方面进行的分析所得标签属性，注入策略平台，形成支撑策略执行的决策维度数据；渠道适配是指结合用户的渠道偏好分析，为用户适配最贴合的推送渠道；策略话术是指基于客户多维度试图信息，建立面向客户经理的内话术及面向用户的外话术引导，并支持话说的动态变化，形成一客一策的能力支撑；策略规则定制是指通过进行产品属性规则、用户属性规则、用户行为规则、用户产品规则、渠道规则的规则引擎语言定制，形成构建一套动态实时的策略决策模型，服务过程执行。
进一步的，所述策略执行模块由策略协同、线上执行、线下执行组成，策略协同是指实现以用户为中心的策略协同管理和渠道协同管理，避免用户过度打扰，提升用户感知；线上执行是指通过短信、互联网的线上渠道，结合针对用户的话术，为用户进行策略推荐，引导用户进行产品订购；线下执行是指通过终端弹窗方式为客户经理进行策略投放推荐，结合针对客户经理的话术指导，带领客户经理引导用户进行产品订购。
进一步的，所述策略监控模块中的营销过程监控是指通过对策略用户推送情况、渠道办理情况、用户办理情况进行监控，实时了解策略活动执行情况。
进一步的，所述策略监控模块中的营销效能评估是指通过对各策略产品营销效果和各推送渠道营销效果进行评估，以判断策略活动是否达到预期效果。
进一步的，所述策略监控模块中的营销模型评估是指借助重庆联通大数据平台的指数据及运算能力支撑，形成对效能评估的可视化图形化的功能模块支撑。
本发明的有益效果在于：对经营数据、运营数据进行整合优势，利用基于大数据的挖掘分析技术，针对每个用户的不同特点，制定个性化的营销、服务策略，并将该策略对所有用户接触点进行统一推荐，从而达到提升用户价值与服务的目的，同时，将大数据利用，从概念化到平台化，再到可操作化。
附图说明
图1是本发明所述一种营销策略投放方法及系统的建设目标示意图；
图2是本发明所述一种营销策略投放方法及系统的工作原理图。
具体实施方式
下面结合附图对本发明作进一步说明：
如图1-图2所示，一种营销策略投放方法及系统，包括策略流程模块、策略决策模块、策略产品模块、策略执行模块、策略监控模块、应用集成模块，所述策略流程模块通过对策略的初始化标准化功能，为应用提供策略模板方案，支撑策略营销与服务的应用；所述策略决策模块用于提供智能化策略营销与服务能力，并提供动态策略的支撑，为策略模型提供核心信息策略模型计算，结合策略规则定制，策略平台核心计算引擎，能够实时动态的对目标用户群进行策略决策计算，形成对用户的“一客一策，千人千面”的策略投放；所述策略产品模块建立产品信息体系，用于适配策略产品，结合当前运营商产品，建立基础的产品库信息，包含产品价格、产品模式、产品名称、产品介绍等属性；所述策略执行模块，结合高可用消息队列、restful、SSL的技术，提供稳定、安全、可靠的执行交互能力；所述策略监控模块由营销过程监控、营销效能评估，营销模型评估组成；所述应用集成模块提供自主接入支撑，将策略的对外应用形成开放能力，从而建立快速接入并提供营销与服务。
本实施例中，所述策略流程模块由客户群选取、客户多维度视图信息获取、渠道适配、策略话术、策略规则定制组成，客户群选取是指通过制定的策略目标，结合用户画像选取合适的客户群作为活动的目标客户群，并能够进行多维度多标签的用群筛选；客户多维度视图信息获取是指通过对用户的基本特征、通信行为、消费行为、互联网标签、终端偏好、社会属性等方面进行的分析所得标签属性，注入策略平台，形成支撑策略执行的决策维度数据；渠道适配是指结合用户的渠道偏好分析，为用户适配最贴合的推送渠道；策略话术是指基于客户多维度试图信息，建立面向客户经理的内话术及面向用户的外话术引导，并支持话说的动态变化，形成一客一策的能力支撑；策略规则定制是指通过进行产品属性规则、用户属性规则、用户行为规则、用户产品规则、渠道规则的规则引擎语言定制，形成构建一套动态实时的策略决策模型，服务过程执行。
本实施例中，所述策略执行模块由策略协同、线上执行、线下执行组成，策略协同是指实现以用户为中心的策略协同管理和渠道协同管理，避免用户过度打扰，提升用户感知；线上执行是指通过短信、互联网的线上渠道，结合针对用户的话术，为用户进行策略推荐，引导用户进行产品订购；线下执行是指通过终端弹窗方式为客户经理进行策略投放推荐，结合针对客户经理的话术指导，带领客户经理引导用户进行产品订购。
本实施例中，所述策略监控模块中的营销过程监控是指通过对策略用户推送情况、渠道办理情况、用户办理情况进行监控，实时了解策略活动执行情况。
本实施例中，所述策略监控模块中的营销效能评估是指通过对各策略产品营销效果和各推送渠道营销效果进行评估，以判断策略活动是否达到预期效果。
本实施例中，所述策略监控模块中的营销模型评估是指借助重庆联通大数据平台的指数据及运算能力支撑，形成对效能评估的可视化图形化的功能模块支撑。
具体工作原理为：通过建立所述策略流程模块、所述策略决策模块、所述策略产品模块、所述策略执行模块、所述策略监控模块、所述应用集成模块，融合决策树模型、决策引擎、实时流技术、负载均衡技术、缓存数据库技术，建立市场运营智能策略平台，构建市场运营统筹与智能模式，从而让“一客一策”、“千人千面”个性化营销与服务得以落地，提升了营销与服务的效率、个性化、智能化为导向，从而为大数据能力的实际应用提供了新模式，并对移动通信市场的用户业务发展与存量经营提供了手段。
以上显示和描述了本发明的基本原理、主要特征和优点。本行业的技术人员应该了解，本发明不受上述实施例的限制，上述实施例和说明书中描述的只是说明本发明的原理，在不脱离本发明精神和范围的前提下，本发明还会有各种变化和改进，这些变化和改进都落入要求保护的本发明范围内。
Claims (6)
1.一种营销策略投放方法及系统，其特征在于：包括策略流程模块、策略决策模块、策略产品模块、策略执行模块、策略监控模块、应用集成模块，所述策略流程模块通过对策略的初始化标准化功能，为应用提供策略模板方案，支撑策略营销与服务的应用；所述策略决策模块用于提供智能化策略营销与服务能力，并提供动态策略的支撑，为策略模型提供核心信息策略模型计算，结合策略规则定制，策略平台核心计算引擎，能够实时动态的对目标用户群进行策略决策计算，形成对用户的“一客一策，千人千面”的策略投放；所述策略产品模块建立产品信息体系，用于适配策略产品，结合当前运营商产品，建立基础的产品库信息，包含产品价格、产品模式、产品名称、产品介绍等属性；所述策略执行模块，结合高可用消息队列、restful、SSL的技术，提供稳定、安全、可靠的执行交互能力；所述策略监控模块由营销过程监控、营销效能评估，营销模型评估组成；所述应用集成模块提供自主接入支撑，将策略的对外应用形成开放能力，从而建立快速接入并提供营销与服务。
2.根据权利要求1所述的一种营销策略投放方法及系统，其特征在于：所述策略流程模块由客户群选取、客户多维度视图信息获取、渠道适配、策略话术、策略规则定制组成，客户群选取是指通过制定的策略目标，结合用户画像选取合适的客户群作为活动的目标客户群，并能够进行多维度多标签的用群筛选；客户多维度视图信息获取是指通过对用户的基本特征、通信行为、消费行为、互联网标签、终端偏好、社会属性等方面进行的分析所得标签属性，注入策略平台，形成支撑策略执行的决策维度数据；渠道适配是指结合用户的渠道偏好分析，为用户适配最贴合的推送渠道；策略话术是指基于客户多维度试图信息，建立面向客户经理的内话术及面向用户的外话术引导，并支持话说的动态变化，形成一客一策的能力支撑；策略规则定制是指通过进行产品属性规则、用户属性规则、用户行为规则、用户产品规则、渠道规则的规则引擎语言定制，形成构建一套动态实时的策略决策模型，服务过程执行。
3.根据权利要求1所述的一种营销策略投放方法及系统，其特征在于：所述策略执行模块由策略协同、线上执行、线下执行组成，策略协同是指实现以用户为中心的策略协同管理和渠道协同管理，避免用户过度打扰，提升用户感知；线上执行是指通过短信、互联网的线上渠道，结合针对用户的话术，为用户进行策略推荐，引导用户进行产品订购；线下执行是指通过终端弹窗方式为客户经理进行策略投放推荐，结合针对客户经理的话术指导，带领客户经理引导用户进行产品订购。
4.根据权利要求1所述的一种营销策略投放方法及系统，其特征在于：所所述策略监控模块中的营销过程监控是指通过对策略用户推送情况、渠道办理情况、用户办理情况进行监控，实时了解策略活动执行情况。
5.根据权利要求1所述的一种营销策略投放方法及系统，其特征在于：所述策略监控模块中的营销效能评估是指通过对各策略产品营销效果和各推送渠道营销效果进行评估，以判断策略活动是否达到预期效果。
6.根据权利要求1所述的一种营销策略投放方法及系统，其特征在于：所述策略监控模块中的营销模型评估是指借助重庆联通大数据平台的指数据及运算能力支撑，形成对效能评估的可视化图形化的功能模块支撑。
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Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| PB01 | Publication | ||
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| SE01 | Entry into force of request for substantive examination | ||
| SE01 | Entry into force of request for substantive examination | ||
| RJ01 | Rejection of invention patent application after publication |
Application publication date: 20181106 |
|
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