CN108694622B - 获客方法和装置 - Google Patents

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Abstract

本发明提供一种获客方法和装置，该方法包括：根据客户端发送的第一区域信息，获取第一区域对应的第一用户信息；根据第一用户信息和预先存储的信息分类表，获取第一区域的营销指数；根据营销指数和预先存储的地图，获取营销热力分布图，营销热力分布图包括地图上各位置的营销指数；向客户端发送营销热力分布图。通过第一用户信息获取第一区域的营销指数，且将营销指数转化为营销热力分布图，销售人员可直观地选择营销潜力大的目标区域，提高了销售人员的获客能力，提升了工单转化率。

Description

获客方法和装置
技术领域
本发明涉及基于互联网的销售管理可视化技术领域，尤其涉及一种获客方法和装置。
背景技术
展业系统为销售人员常用的系统，销售人员根据在该系统中可实现对用户申请业务的出单过程，也可以在该系统中查询可售的产品的范围大小、以及存储已生成工单和用户信息等。
现有技术中的展业系统的侧重点在于完成营销过程和任务销售结果的记录，但该系统对于销售人员本身的业务能力的提高辅助效果甚微。目前销售人员的获取客户(简称为获客)的方式主要是按照地理区域进行宣传、介绍，最终实现签单；现有技术中销售人员的获客方式任务量大且效率低，且现有的展业系统中没有相关功能提高销售人员的获客能力。
发明内容
本发明提供一种获客方法和装置，方便了销售人员选择营销潜力大的目标区域，进而向目标区域中用户发送产品推荐信息，提高了销售人员的获客能力，提升了工单转化率。
本发明的第一方面提供一种获客方法，包括：
根据客户端发送的第一区域信息，获取第一区域对应的第一用户信息；
根据所述第一用户信息和预先存储的信息分类表，获取所述第一区域的营销指数；所述信息分类表包括用户信息的分类规则、以及分类后各类用户信息的分数对应规则；
根据所述营销指数和预先存储的地图，获取营销热力分布图，所述营销热力分布图用于指示所述地图上各位置的营销指数；
向所述客户端发送所述营销热力分布图。
可选的，所述第一用户信息包括多个子用户信息；
所述根据所述第一用户信息和预先存储的信息分类表，获取所述第一区域的营销指数，包括：
根据信息分类表将各所述子用户信息进行分类，获取分类子用户信息、以及所述分类子用户信息对应的第一分数；
根据各所述分类子用户信息对应的第一分数，获取所述第一区域的营销指数。
可选的，所述根据各所述分类子用户信息对应的第一分数，获取所述第一区域的营销指数，包括：
根据各所述分类子用户信息对应的第一分数，获取各所述子用户信息对应的第二分数；
根据各所述第二分数，获取各所述子用户信息对应的平均分数；
根据各所述平均分数，获取各所述子用户信息对应的权重；
根据各所述子用户信息对应的权重、各所述第二分数，获取所述第一区域的营销指数。
可选的，所述根据所述营销指数和预先存储的地图，获取营销热力分布图，包括：
将所述第一区域的营销指数按照预设规则进行分类，获取所述第一区域的多个子营销指数；
按照多个子营销指数的大小，将所述第一区域分为多个子第一区域；
在所述地图上按照位置关系，将具有不同营销指数的多个子第一区域在所述地图上设置为不同的颜色，获取营销热力分布图。
可选的，所述获客方法还包括：
根据所述客户端发送的第二区域信息，获取第二区域对应的第二用户信息，向第二用户发送产品推荐信息；所述第二区域为所述第一区域中营销指数满足阈值的区域。
可选的，所述向第二用户发送产品推荐信息，包括：
在第一历史工单中查询是否存在第二用户，所述第一历史工单为所有的历史工单；
若是，确定所述第二用户为老客户，根据所述第二用户对应的第二历史工单，向所述第二用户发送第一产品推荐信息；
若否，确定所述第二用户为新客户，根据所述第二用户对应的第二用户信息，向所述第二用户发送第二产品推荐信息。
可选的，所述向所述第二用户发送第一产品推荐信息包括：
若所述第二用户为老用户时，根据第二历史工单中对应的第二产品，在所述第一历史工单确定第一产品，所述第一产品为满足预设条件的产品，向所述第二用户发送第一产品推荐信息；
若所述第二用户为新用户时，根据所述第二用户对应的第二用户信息，获取所述第二用户的用户特征；
根据所述用户特征，在所述第一历史工单确定第三用户，所述第三用户为与所述第二用户具有相同所述用户特征的用户；
向所述第二用户发送所述第三用户对应的第二产品推荐信息。
可选的，所述第一用户信息包括：人口密度、人均收入值、活动响应率、人均件数、件均保费。
本发明的第二方面提供一种获客装置，包括：
第一用户信息获取模块，用于根据客户端发送的第一区域信息，获取第一区域对应的第一用户信息；
营销指数获取模块，用于根据所述第一用户信息和预先存储的信息分类表，获取所述第一区域的营销指数；所述信息分类表包括用户信息的分类规则、以及分类后各类用户信息的分数对应规则；
营销热力分布图获取模块，用于根据所述营销指数和预先存储的地图，获取营销热力分布图，所述营销热力分布图包括所述地图上各位置的营销指数；
营销热力分布图发送模块，用于向所述客户端发送所述营销热力分布图。
本发明的第三方面提供一种获客装置，包括：至少一个处理器和存储器；
所述存储器存储计算机执行指令；
所述至少一个处理器执行所述存储器存储的计算机执行指令，使得所述获客装置执行上述获客方法。
本发明的第四方面提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有计算机执行指令，当所述计算机执行指令被处理器执行时，实现上述获客方法。
本发明提供一种获客方法和装置，该方法包括：根据客户端发送的第一区域信息，获取第一区域对应的第一用户信息；根据第一用户信息和预先存储的信息分类表，获取第一区域的营销指数；根据营销指数和预先存储的地图，获取营销热力分布图，营销热力分布图包括地图上各位置的营销指数；向客户端发送营销热力分布图。通过第一用户信息获取第一区域的营销指数，且将营销指数转化为营销热力分布图，销售人员可直观地选择营销潜力大的目标区域，提高了销售人员的获客能力，提升了工单转化率。
附图说明
图1为本发明提供的获客方法对应的系统架构示意图一；
图2为本发明提供的获客方法对应的系统架构示意图二；
图3为本发明提供的获客方法的流程示意图一；
图4为本发明提供的获客方法的流程示意图二；
图5为本发明提供的获取第一区域的营销指数的流程示意图；
图6为本发明提供的获客装置的结构示意图一；
图7为本发明提供的获客装置的结构示意图二；
图8为本发明提供的获客装置的结构示意图三。
具体实施方式
为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明的实施例，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
本发明提供的获客方法应用于获客系统中，图1为本发明提供的获客方法对应的系统架构示意图一，如图1所示，该获客系统包括：客户端、服务端和数据库。客户端、服务端可以是移动客户端、服务端，也可以是固定客户端、服务端；移动客户端、服务端包括但不限于手机、个人数字助理(Personal Digital Assistant，简称：PDA)、平板电脑、便携设备(例如，便携式计算机、袖珍式计算机或手持式计算机)等移动设备。固定客户端、服务端包括但不限于门禁、智能固定电话、控制台等固定设备。
客户端可为销售人员提供进行输入区域信息的搜索框、或者提供进行选择区域信息的选择列表，使得销售人员可进行区域的选择或者搜索，本实施例对客户端中显示的区域选择或输入界面不做具体限制。
数据库中可存储有历史工单，如保险行业，可存储有成功交易的历史保险工单，对应的，也存储有历史工单上对应的用户信息，如用户的住址、性别、年龄、收入、学历、职业、家庭状况等信息，以及用户购买保险的种类、价格等信息。
可选的，图2为本发明提供的获客方法对应的系统架构示意图二，如图2所示，获客系统还可以包括：信息服务器，该信息服务器用于与服务端进行交互，信息服务器可以是但不限于地区居民信息统计服务器，该信息服务器中存储有居民人口密度、居民收入等信息。
图3为本发明提供的获客方法的流程示意图一，图3所示方法流程的执行主体可以为获客装置，该获客装置可由任意的软件和/或硬件实现，具体的，该获客装置可与服务端集成为一体进行设置。如图3所示，本实施例提供的获客方法可以包括：
S101，根据客户端发送的第一区域信息，获取第一区域对应的第一用户信息。
本实施例中，以执行主体为服务端进行说明。销售人员在进行产品推销前，对管辖区域的用户情况以及向该区域的用户推销怎样的产品不太了解，若盲目进行推销，易造成成功率低，还容易造成用户的反感。
在进行产品推销前，在客户端中输入或选择第一区域信息，该第一区域信息具体可以是第一区域的地址信息；根据用户的操作，客户端将该第一区域信息发送给服务端，服务端从数据库/信息服务器中获取该第一区域对应的第一用户信息，具体的，数据库中存储的第一用户信息可以是数据库中存储的历史工单中的用户信息，也可以是从信息服务器中获取的该第一区域对应的第一用户信息。该第一用户信息可以包括：用户的住址、性别、年龄、收入、学历、职业、家庭状况等信息，以及用户购买保险的种类、价格等信息。对于从信息服务器中获取的第一用户信息，若没有进行保险的购买，则不包含有用户购买保险的种类、价格等信息。
如：销售人员在客户端中输入或选择的第一区域信息为北京市朝阳区广渠路，则服务端会从数据库/信息服务器中获取北京市朝阳区广渠路对应的第一用户信息。
S102，根据第一用户信息和预先存储的信息分类表，获取第一区域的营销指数；信息分类表包括用户信息的分类规则、以及分类后各类用户信息的分数对应规则。
第一用户信息中包含的信息可具体如上述，本实施例提供的信息分类表可预先存储在服务端中，该信息分类表中可包含有对用户信息进行分类的规则，以及分类后各类用户信息所对应的分数。当服务端获取第一用户信息后，预先存储的信息分类表可以是对第一用户信息中的其中一个信息进行分类，如根据第一用户的收入进行分类，将第一用户的收入分为N个区间，其中，N为大于1的整数，本实施例中以将第一用户的收入分为5个区间进行说明，分类的结果如下表一所示：
表一
分类 分数
0-30万/年 20
30-100万/年 60
100-1000万/年 80
1000-10000万/年 90
>10000万/年 100
根据信息分类表，将用户信息进行分类，获取第一用户对应的第一区域的营销指数，本实施例中，收入分类对应的各分数即为第一区域的营销指数。如：表一中的分数为北京市朝阳区广渠路的营销指数。
本实施例中，对第一用户信息中的多个用户信息进行分类，如根据第一用户的收入和年龄进行如表一中的分类，分别获取各收入段对应的分数、各年龄段对应的分数，将二者进行平均处理，获取第一区域的营销指数。
S103，根据营销指数和预先存储的地图，获取营销热力分布图，营销热力分布图包括地图上各位置的营销指数。
服务端中预先存储有地图，该地图可以但不限于地理信息系统(GIS，GeographicInformation System)地图；根据获取的第一区域对应的营销指数，可将第一区域分为多个区域，具体的，可将获得营销指数相同的区域划分为一个区域，在地图上划分为多个区域，每个区域具有不同的营销指数，即为获取第一区域的营销热力分布图。
服务端可将该营销热力分布图发送给客户端，相应的，在客户端上显示有第一区域的营销热力分布图，用户通过选择该第一区域中的某个位置，在该位置处会显示该位置的营销指数；或者在客户端中显示的第一区域的营销热力分布图中直接显示有各位置对应的营销指数，用户不用进行选择。根据该营销热力分布图，销售人员可获取该第一区域的营销指数，进而判断在该第一区域中哪些位置更具销售潜力，进而在该位置处进行产品推荐，以提高签单率。
S104，向客户端发送营销热力分布图。
服务端在获取营销热力分布图后，将营销热力分布图发送给客户端，销售人员可直观地选择营销潜力大的目标区域。
本实施例提供一种获客方法和装置，该方法包括：根据客户端发送的第一区域信息，获取第一区域对应的第一用户信息；根据第一用户信息和预先存储的信息分类表，获取第一区域的营销指数；根据营销指数和预先存储的地图，获取营销热力分布图，营销热力分布图包括地图上各位置的营销指数；向客户端发送营销热力分布图。通过第一用户信息获取第一区域的营销指数，且将营销指数转化为营销热力分布图，销售人员可直观地选择营销潜力大的目标区域，提高了销售人员的获客能力，提升了工单转化率。
下面结合图4对本发明提供的获客方法进行进一步说明，图4为本发明提供的获客方法的流程示意图二，如图4所示，本实施例提供的获客方法可以包括：
S201，根据客户端发送的第一区域信息，获取第一区域对应的第一用户信息。
S202，根据信息分类表将各子用户信息进行分类，获取分类子用户信息、以及分类子用户信息对应的第一分数。
本实施例中，第一用户信息包括多个子用户信息，分别为：人口密度、人均收入值、活动响应率、人均件数、件均保费，其中，人口密度由服务端从信息服务器中获取；活动响应率可以是销售人员在第一区域内进行宣传活动时，签单人数与总人数的比例，可以从数据库中获取；人均收入值、人均件数、件均保费等也均可以从数据库中获取。
如下表二至表六分别对应了人口密度、人均收入值、活动响应率、人均件数、件均保费进行分类后对应分类子用户信息、以及述分类子用户信息对应的第一分数，其中，信息分类表用于指示各子用户信息进行分类的规则、以及第一分数对应规则；具体的，如表二所示，将人口密度分为5类，获取5个分类子用户信息，分别为“0-0.005人/平方米、0.005-0.02人/平方米、0.02-0.3人/平方米、0.3-1人/平方米和大于1人/平方米”，各分类子用户信息对应的分数分别为A1、A2、A3、A4、A5。
本实施例中表二至表六中的占比以及将人口密度、人均收入值、活动响应率、人均件数、件均保费分为5类仅作示例说明，可以按照具体实施场景对占比和分类数进行调整。
表二
分类 分数(A) 占比
0-0.005人/平方米 A1 20％
0.005-0.02人/平方米 A2 20％
0.02-0.3人/平方米 A3 20％
0.3-1人/平方米 A4 20％
>1人/平方米 A5 20％
表三
Figure GDA0002841319640000081
Figure GDA0002841319640000091
表四
分类 分数(C) 占比
0-10％ C1 20％
10％-30％ C2 20％
30％-60％ C3 20％
60％-70％ C4 20％
>70％ C5 20％
表五
分类 分数(D) 占比
0 D1 20％
1 D2 20％
2 D3 20％
3 D4 20％
>3 D5 20％
表六
分类 分数(E) 占比
0-3000元 E1 20％
3000-10000元 E2 20％
10000-100000元 E3 20％
100000-1000000元 E4 20％
>1000000元 E5 20％
S203，根据各分类子用户信息对应的第一分数，获取第一区域的营销指数。
本实施例中，图5为本发明提供的获取第一区域的营销指数的流程示意图，如图5所示，根据各分类子用户信息对应的第一分数，获取第一区域的营销指数，具体可如下述：
S2031，根据各分类子用户信息对应的第一分数，获取各子用户信息对应的第二分数。
表二中将人口密度分为五类，分类人口密度所对应的第一分数分别为A1、A2、A3、A4、A5，具体的，人口密度对应的第二分数ScoreA可如下公式一所示：
ScoreA＝A1·20％+A2·20％+A3·20％+A4·20％+A5·20％ 公式一
表三中将人均收入值分为五类，分类人均收入值所对应的第一分数分别为B1、B2、B3、B4、B5，具体的，人均收入值对应的第二分数ScoreB可如下公式二所示：
ScoreB＝B1·20％+B2·20％+B3·20％+B4·20％+B5·20％ 公式二
表四中将活动响应率分为五类，分类活动响应率所对应的第一分数分别为C1、C2、C3、C4、C5，具体的，活动响应率对应的第二分数ScoreC可如下公式三所示：
ScoreC＝C1·20％+C2·20％+C3·20％+C4·20％+C5·20％ 公式三
表五中将人均件数分为五类，分类人均件数所对应的第一分数分别为D1、D2、D3、D4、D5，具体的，人均件数对应的第二分数ScoreD可如下公式四所示：
ScoreD＝D1·20％+D2·20％+D3·20％+D4·20％+D5·20％ 公式四
表六中将件均保费分为五类，分类件均保费所对应的第一分数分别为E1、E2、E3、E4、E5，具体的，件均保费对应的第二分数ScoreE可如下公式五所示：
ScoreE＝E1·20％+E2·20％+E3·20％+E4·20％+E5·20％ 公式五
S2032，根据各第二分数，获取各子用户信息对应的平均分数。
本实施例中，根据人口密度、人均收入值、活动响应率、人均件数、件均保费对应的第二分数，获取各子用户信息对应的平均分数的具体方式可以如下公式六至公式十所示：
具体的，人口密度对应的平均分数AVGScoreA可如下公式六所示：
AVGScoreA＝(Ag-20％·Amax-20％·Amin)/Amid 公式六
其中，Ag表示分类人口密度的第一分数的总和，Amax表示分类人口密度中的第一分数的最大值，Amin表示分类人口密度中的第一分数的最小值，Amid表示分类人口密度中的第一分数的中间值。
具体的，人均收入值对应的平均分数AVGScoreB可如下公式七所示：
AVGScoreB＝(Bg-20％·Bmax-20％·Bmin)/Bmid 公式七
其中，Bg表示分类人均收入值的第一分数的总和，Bmax表示分类人均收入值中的第一分数的最大值，Bmin表示分类人均收入值中的第一分数的最小值，Bmid表示分类子人均收入值中的第一分数的中间值。
具体的，活动响应率对应的平均分数AVGScoreC可如下公式八所示：
AVGScoreC＝(Cg-20％·Cmax-20％·Cmin)/Cmid 公式八
其中，Cg表示分类活动响应率的第一分数的总和，Cmax表示分类活动响应率中的第一分数的最大值，Cmin表示分类活动响应率中的第一分数的最小值，Cmid表示分类活动响应率中的第一分数的中间值。
具体的，人均件数对应的平均分数AVGScoreD可如下公式九所示：
AVGScoreD＝(Dg-20％·Dmax-20％·Dmin)/Dmid 公式九
其中，Dg表示分类人均件数的第一分数的总和，Dmax表示分类人均件数中的第一分数的最大值，Dmin表示分类人均件数中的第一分数的最小值，Dmid表示分类人均件数中的第一分数的中间值。
具体的，件均保费对应的平均分数AVGScoreD可如下公式十所示：
AVGScoreE＝(Eg-20％·Emax-20％·Emin)/Emid 公式十
其中，Eg表示分类件均保费的第一分数的总和，Emax表示分类件均保费中的第一分数的最大值，Emin表示分类件均保费中的第一分数的最小值，Emid表示分类件均保费中的第一分数的中间值。
S2033，根据各平均分数，获取各子用户信息对应的权重。
本实施例中，人口密度、人均收入值、活动响应率、人均件数、件均保费对应权重可如下公式十一至公式十五所示：
具体的，人口密度对应的权重A'可如下公式十一所示：
Figure GDA0002841319640000111
人均收入值对应的权重B'可如下公式十二所示：
Figure GDA0002841319640000121
活动响应率对应的权重C'可如下公式十三所示：
Figure GDA0002841319640000122
人均件数对应的权重D'可如下公式十四所示：
Figure GDA0002841319640000123
件均保费对应的权重E'可如下公式十五所示：
Figure GDA0002841319640000124
S2034，根据各子用户信息对应的权重，各第二分数，获取第一区域的营销指数。
本实施例中，根据人口密度、人均收入值、活动响应率、人均件数、件均保费对应的权重以及其分别对应的第二分数，获取第一区域的营销指数M具体可如下公式十六所示：
M＝A·A'+Β·B'+C·C'+D·D'+E·E' 公式十六
S204，将第一区域的营销指数按照预设规则进行分类，获取第一区域的多个子营销指数。
将第一地区的营销指数按照预设规则进行分类，获取多个子营销指数，具体的，本实施例中，将营销指数分为5个区间，获取5个子营销指数，每个区间对应不同的颜色；可以想到的是，根据实际需求，可以将营销指数分为更多的区间，分别对应不同的颜色。下表七为北京市朝阳区广渠路的多个子营销指数以及对应的颜色。表七中用文字进行表示不同区间对应的颜色，实际应用过程中，会选用有区别性的颜色进行表示。
表七
综合营销指数 颜色
0-45 颜色1
45-85 颜色2
>85 颜色3
S205，按照多个子营销指数的大小，将第一区域分为多个子第一区域。
根据获取的多个子营销指数，上述例子中将营销指数划分为三类，相应的，在第一区域中，营销指数为0-45的为第一子第一区域，同理，营销指数为45-85和营销指数为大于85的分别为第二子第一区域、第三子第一区域。
S206，在地图上按照位置关系，将具有不同营销指数的多个子第一区域在地图上设置为不同的颜色，获取营销热力分布图。
在预先存储的地图上，按照第一区域中的各位置与地图上的各位置相对应，生成营销热力分布图，将具有不同营销指数的多个子第一区域在营销热力分布图上设置为不同的颜色；多个子第一区域与多个子营销指数。
S207，向客户端发送营销热力分布图。
服务端在获取营销热力分布图后，发送给客户端，销售人员根据营销热力分布图中对应的颜色情况，可直接获取各区域的营销指数。销售人员选择满足预设条件的第二区域，客户端根据用户的选择向服务端发送第二区域信息。
S208，根据客户端发送的第二区域信息，获取第二区域对应的第二用户信息，向第二用户发送产品推荐信息；第二区域为第一区域中营销指数满足阈值的区域。
销售人员获取第一区域中的各位置的营销指数，选取第二区域，其中，第二区域为第一区域中营销指数满足阈值的区域，具体的，第二区域可以是第一区域中营销指数最高的区域或是营销指数大于阈值的任意一个区域；客户端根据用户的操作，向服务端发送第二区域信息，服务端在数据库/信息服务器中获取第二区域对应的第二用户信息，向第二用户发送产品推荐信息。
如表一中营销指数为100分的对应的为北京市朝阳区广渠路A小区，销售人员选择的第二区域为A小区，服务端在数据库/信息服务器中获取A小区对应的用户信息，并向A小区的用户进行产品推荐。
具体的，向用户进行产品推荐可采用向用户发送产品链接、服务电话或销售人员二维码二维码的形式，本实施例对此不做限制。
本实施例中，获取第二区域对应的第二用户信息，向第二用户发送产品推荐信息的具体方式可以是：
服务端根据客户端发送的第二区域信息，在数据库中获取第二区域对应的第二用户信息，根据第二用户信息向第二用户发送产品推荐信息。服务端在第一历史工单中查询是否存在第二用户，其中，第一历史工单为所有的历史工单。
具体的，服务端向第二用户发送产品推荐信息的一种实现方式可以是：当服务端查询确定数据库中的历史工单中存在第二用户，则确定第二用户为老客户，服务端根据第二用户对应的第二历史工单，向第二用户发送第一产品推荐信息。
其中，根据第二用户对应的第二历史工单，获取第二用户已购买的产品A，在第一工单中查询购买产品A和其他产品的组合的情况，将组合数目最多的其他产品B确定为产品A的最匹配产品，向第二用户发送第一产品推荐信息，即产品B的推荐信息。
服务端向第二用户发送产品推荐信息的又一种实现方式可以是：当服务端查询确定数据库中的历史工单中不存在第二用户，则确定第二用户为新客户，则根据第二用户对应的第二用户信息，向第二用户发送第二产品推荐信息。
其中，首先根据第二用户对应的第二用户信息，获取第二用户的用户特征，如根据第二用户信息中的第二用户收入信息，获取第二用户的收入为30-100万/年，根据该第二用户的收入特征，在第一历史工单中获取与第二用户具有相同收入特征的第三用户，该第三用户的收入特征也为30-100万/年；获取第三用户对应的历史工单，进而获取第三用户已购买的产品，本实施例中可选取第三用户已购买产品数目最多的第二产品向第二用户进行推荐，具体的，向第二用户发送第二产品推荐信息。
本实施例中也可根据其他用户信息如年龄、学历等获取第二用户特征；且本实施例中向用户发送产品推荐信息的具体方式可与上述实施例中的方式相同，在此不作赘述。
本实施例中，根据信息分类表将各子用户信息进行分类，根据各分类子用户信息对应的第一分数、以及各子用户信息对应的第二分数获取第一区域的营销指数，进而与地图相对应，将不同营销指数的区域划分为不同的颜色，使得销售人员更加直观的获取销售潜力更大的区域；且根据销售人员发送的第二区域信息，获取第二区域对应的第二用户信息，针对不同的第二用户类型，进行不同的产品推荐方式，进一步提高了销售人员的获客能力，提升了用户体验。
图6为本发明提供的获客装置的结构示意图一，如图6所示，该获客装置300包括：第一用户信息获取模块301、营销指数获取模块302、营销热力分布图获取模块303和营销热力分布图发送模块304。
第一用户信息获取模块301，用于根据客户端发送的第一区域信息，获取第一区域对应的第一用户信息。
营销指数获取模块302，用于根据第一用户信息和预先存储的信息分类表，获取第一区域的营销指数；信息分类表包括用户信息的分类规则、以及分类后各类用户信息的分数对应规则。
营销热力分布图获取模块303，用于根据营销指数和预先存储的地图，获取营销热力分布图，营销热力分布图包括地图上各位置的营销指数。
营销热力分布图发送模块304，用于根据客户端发送的第二区域信息，获取第二区域对应的第二用户信息，向第二用户发送产品推荐信息；第二区域为第一区域中营销指数满足阈值的区域。
本实施例提供的获客装置与上述获客方法实现的原理和技术效果类似，在此不作赘述。
可选的，图7为本发明提供的获客装置的结构示意图二，如图7所示，本实施例提供的获客装置还包括：产品推荐信息发送模块305。
产品推荐信息发送模块305，用于根据客户端发送的第二区域信息，获取第二区域对应的第二用户信息，向第二用户发送产品推荐信息；第二区域为第一区域中营销指数满足阈值的区域。
可选的，第一用户信息包括多个子用户信息。
可选的，营销指数获取模块302，具体用于根据信息分类表将各子用户信息进行分类，获取分类子用户信息、以及分类子用户信息对应的第一分数；
根据各分类子用户信息对应的第一分数，获取第一区域的营销指数。
可选的，营销指数获取模块302，具体用于根据各分类子用户信息对应的第一分数，获取各子用户信息对应的第二分数；
根据各第二分数，获取各子用户信息对应的平均分数；
根据各平均分数，获取各子用户信息对应的权重；
根据各子用户信息对应的权重、各第二分数，获取第一区域的营销指数。
可选的，营销热力分布图获取模块303，具体用于将第一区域的营销指数按照预设规则进行分类，获取第一区域的多个子营销指数；
按照多个子营销指数的大小，将第一区域分为多个子第一区域；
在地图上按照位置关系，将具有不同营销指数的多个子第一区域在地图上设置为不同的颜色，获取营销热力分布图。
可选的，产品推荐信息发送模块305，具体用于在第一历史工单中查询是否存在第二用户，第一历史工单为所有的历史工单；
若是，确定第二用户为老客户，根据第二用户对应的第二历史工单，向第二用户发送第一产品推荐信息；
若否，确定第二用户为新客户，根据第二用户对应的第二用户信息，向第二用户发送第二产品推荐信息。
可选的，产品推荐信息发送模块305，具体用于若第二用户为老用户时，根据第二历史工单中对应的第二产品，在第一历史工单确定第一产品，第一产品为满足预设条件的产品，向第二用户发送第一产品推荐信息；
若第二用户为新用户时，根据第二用户对应的第二用户信息，获取第二用户的用户特征；
根据用户特征，在第一历史工单确定第三用户，第三用户为与第二用户具有相同用户特征的用户；
向第二用户发送第三用户对应的第二产品推荐信息。
图8为本发明提供的获客装置的结构示意图三，该获客装置例如可以是终端设备，比如智能手机、平板电脑、计算机等。如图8所示，该获客装置400包括：存储器401和至少一个处理器402。
存储器401，用于存储程序指令。
处理器402，用于在程序指令被执行时实现本实施例中的获客方法，具体实现原理可参见上述实施例，本实施例此处不再赘述。
该获客装置400还可以包括及输入/输出接口403。
输入/输出接口403可以包括独立的输出接口和输入接口，也可以为集成输入和输出的集成接口。其中，输出接口用于输出数据，输入接口用于获取输入的数据，上述输出的数据为上述方法实施例中输出的统称，输入的数据为上述方法实施例中输入的统称。
本发明还提供一种可读存储介质，可读存储介质中存储有执行指令，当获客装置的至少一个处理器执行该执行指令时，当计算机执行指令被处理器执行时，实现上述实施例中的获客方法。
本发明还提供一种程序产品，该程序产品包括执行指令，该执行指令存储在可读存储介质中。获客装置的至少一个处理器可以从可读存储介质读取该执行指令，至少一个处理器执行该执行指令使得获客装置实施上述的各种实施方式提供的获客方法。
在本发明所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的装置和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，所述单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，装置或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性，机械或其它的形式。
所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。
另外，在本发明各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用硬件加软件功能单元的形式实现。
上述以软件功能单元的形式实现的集成的单元，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。上述软件功能单元存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)或处理器(英文：processor)执行本发明各个实施例所述方法的部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(英文：Read-Only Memory，简称：ROM)、随机存取存储器(英文：Random Access Memory，简称：RAM)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。
在上述网络设备或者终端设备的实施例中，应理解，处理器可以是中央处理单元(英文：Central Processing Unit，简称：CPU)，还可以是其他通用处理器、数字信号处理器(英文：Digital Signal Processor，简称：DSP)、专用集成电路(英文：ApplicationSpecific Integrated Circuit，简称：ASIC)等。通用处理器可以是微处理器或者该处理器也可以是任何常规的处理器等。结合本申请所公开的方法的步骤可以直接体现为硬件处理器执行完成，或者用处理器中的硬件及软件模块组合执行完成。
最后应说明的是：以上各实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述各实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分或者全部技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的范围。

Claims (8)

1.一种获客方法，其特征在于，包括：
根据客户端发送的第一区域信息，获取第一区域对应的第一用户信息，所述第一用户信息包括多个子用户信息；
根据信息分类表将各所述子用户信息进行分类，获取分类子用户信息、以及所述分类子用户信息对应的第一分数；
根据各所述分类子用户信息对应的第一分数，获取各所述子用户信息对应的第二分数；
根据各所述第二分数，获取各所述子用户信息对应的平均分数；
根据各所述平均分数，获取各所述子用户信息对应的权重；
根据各所述子用户信息对应的权重、各所述第二分数，获取所述第一区域的营销指数；所述信息分类表包括用户信息的分类规则、以及分类后各类用户信息的分数对应规则；
根据所述营销指数和预先存储的地图，获取营销热力分布图，所述营销热力分布图包括所述地图上各位置的营销指数；
向所述客户端发送所述营销热力分布图。
2.根据权利要求1所述的获客方法，其特征在于，所述根据所述营销指数和预先存储的地图，获取营销热力分布图，包括：
将所述第一区域的营销指数按照预设规则进行分类，获取所述第一区域的多个子营销指数；
按照多个子营销指数的大小，将所述第一区域分为多个子第一区域；
在所述地图上按照位置关系，将具有不同营销指数的多个子第一区域在所述地图上设置为不同的颜色，获取营销热力分布图。
3.根据权利要求1所述的获客方法，其特征在于，所述获客方法还包括：
根据所述客户端发送的第二区域信息，获取第二区域对应的第二用户信息，向第二用户发送产品推荐信息；所述第二区域为所述第一区域中营销指数满足阈值的区域。
4.根据权利要求3所述的获客方法，其特征在于，所述向第二用户发送产品推荐信息，包括：
在第一历史工单中查询是否存在第二用户，所述第一历史工单为所有的历史工单；
若是，确定所述第二用户为老客户，根据所述第二用户对应的第二历史工单，向所述第二用户发送第一产品推荐信息；
若否，确定所述第二用户为新客户，根据所述第二用户对应的第二用户信息，向所述第二用户发送第二产品推荐信息。
5.根据权利要求4所述的获客方法，其特征在于，所述向所述第二用户发送第一产品推荐信息包括：
若所述第二用户为老用户时，根据第二历史工单中对应的第二产品，在所述第一历史工单确定第一产品，所述第一产品为满足预设条件的产品，向所述第二用户发送第一产品推荐信息；
若所述第二用户为新用户时，根据所述第二用户对应的第二用户信息，获取所述第二用户的用户特征；
根据所述用户特征，在所述第一历史工单确定第三用户，所述第三用户为与所述第二用户具有相同所述用户特征的用户；
向所述第二用户发送所述第三用户对应的第二产品推荐信息。
6.一种获客装置，其特征在于，包括：
第一用户信息获取模块，用于根据客户端发送的第一区域信息，获取第一区域对应的第一用户信息；
营销指数获取模块，根据所述第一用户信息和预先存储的信息分类表，获取所述第一区域的营销指数；所述信息分类表包括用户信息的分类规则、以及分类后各类用户信息的分数对应规则；
营销热力分布图获取模块，用于根据所述营销指数和预先存储的地图，获取营销热力分布图，所述营销热力分布图包括所述地图上各位置的营销指数；
营销热力分布图发送模块，用于向所述客户端发送所述营销热力分布图；
所述第一用户信息包括多个子用户信息；
所述营销指数获取模块，具体用于根据信息分类表将各所述子用户信息进行分类，获取分类子用户信息、以及所述分类子用户信息对应的第一分数；根据各所述分类子用户信息对应的第一分数，获取所述第一区域的营销指数，所述营销指数为各所述分类子用户信息对应的第一分数的平均值；
所述营销指数获取模块，具体用于根据各分类子用户信息对应的第一分数，获取各子用户信息对应的第二分数；
根据各第二分数，获取各子用户信息对应的平均分数；
根据各平均分数，获取各子用户信息对应的权重；
根据各子用户信息对应的权重、各第二分数，获取第一区域的营销指数。
7.一种获客装置，其特征在于，包括：至少一个处理器和存储器；
所述存储器存储计算机执行指令；
所述至少一个处理器执行所述存储器存储的计算机执行指令，使得所述获客装置执行权利要求1-5任一项所述的方法。
8.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质上存储有计算机执行指令，当所述计算机执行指令被处理器执行时，实现权利要求1-5任一项所述的方法。
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