CN108038722A - 一种互动营销系统 - Google Patents

Abstract

本发明实施例公开了一种互动营销系统，所述系统包括用户中心、大数据中心、直播模块、支付模块、内容营销模块和游戏模块，本发明的互动营销系统将用户以及商家的数据充分运用起来，通过对用户进行多维度数据处理，根据用户消费行为、在地位置、停留时长等大数据信息通过算法判断，精准推送信息，为商家和消费者提供一系列工具优化购物体验,让在地用户更快更简单的了解商家实时状况，增加商家的曝光,降低商家营销成本,实现双赢，达到较好的营销效果。因此相对于现有技术，本发明实施例的互动营销系统的互动性更强，数据处理更加完善，增加商家的曝光，降低商家营销成本,实现双赢，而且达到较好的营销效果。

Description

一种互动营销系统

技术领域

本发明涉及大数据系统领域，尤其涉及一种应用于在地商业营销的互动营销系统。

背景技术

随着互联网技术的发展，数据正在迅速膨胀并变大，如何对数据进行应用决定着企业的未来发展，虽然现在企业可能并没有意识到数据爆炸性增长带来问题的隐患，但是随着时间的推移，人们将越来越多的意识到数据对企业的重要性。大数据时代对人类的数据驾驭能力提出了新的挑战，也为人们获得更为深刻、全面的洞察能力提供了前所未有的空间与潜力。一般商场销售采用用户挑选商品、到结算点结账的销售模式，通过商场海报等方式进行商品的宣传，对于需要购买商品的用户没有针对性，间接地丢失了许多潜在用户，而且用户也仅仅能够通过商场中的一些电子广告终端了解商家或者商品信息，基本没有用户与商家的互动，客户数据以及商家数据无法做到充分运用，使得数据资源得到大大浪费，营销效果非常差。

发明内容

针对上述技术问题，本发明实施例提供了一种互动营销系统，解决现有在地商业大数据营销系统缺乏、营销效果差的技术问题。

本发明实施例的提供一种互动营销系统，所述系统包括用户中心、大数据中心、直播模块、支付模块、内容营销模块和游戏模块，所述用户中心用于记录用户数据和商家数据，并对所述直播模块、支付模块、内容营销模块和游戏模块提供数据支持；所述用户数据包括用户身份数据和用户行为数据，所述商家数据包括商家行为数据和商品数据；

所述大数据中心用于根据用户在各时间地点所产生的行为数据，生成用户画像，并根据所述用户画像为其他模块提供数据支持，所述用户行为数据包括商圈区块划分、用户行走轨迹以及交易互动数据；

所述直播模块用于实时发布商家的直播数据、商品数据以及商圈的商业数据，并根据用户的实时互动请求，反馈所述互动请求对应的商家数据；

所述支付模块用于根据用户的支付请求，并结合所述用户行为数据，处理对应支付数据；

所述内容营销模块用于提供营销数据支持，所述营销数据包括原创图文、原创视频或第三方合作内容；

所述游戏模块用于根据用户行为数据或商家行为数据发布游戏内容，记录用户游戏数据，并根据所述用户游戏数据，反馈奖励数据，所述奖励数据包括积分、优惠券和现金红包。

可选地，所述大数据分析中心用于分析各个模块产生的用户行为数据或商家行为数据,进行建模分析，并且提供数据报表和可视化分析图，所述可视化分析图包括折线图、饼状图、柱状图或热力图。

可选地，所述直播模块用于发布包括文字互动、语音互动、视频互动、红包互动以及卡券互动在内的互动内容，获取所述互动内容所对应用户的实时互动数据；以及发布电视台直播，实时播放所述内容营销模块提供的营销数据，所述营销数据包括商圈精选内容、最新资讯、商圈活动以及自主策划活动。

可选地，所述直播模块包括推流APP、直播流服务集群和CDN集群，所述推流APP包括安卓系统和IOS系统的推流软件，所述推流APP具有RTMP推流能力，集成美颜、IM聊天、文字转语音功能，并集成视频画面增强、音频回声消除、自动增益和智能降噪技术；所述直播流服务集群主要用于处理推流端上传的数据,鉴权成功后进行解码，并把数据通过CDN推向观看端；所述CDN集群用于基于部署在各地的边缘服务器，通过大数据中心的负载均衡、内容分发和调度功能，向用户就近推送所需内容。

可选地，所述直播模块还包括内容审查集群和回放录制集群,所述内容审查集群用于根据用户指定的间隔截图，保存到所述大数据中心，对截图进行打分，并反馈审查结果，所述回放录制集群用于当直播结束后，自动建立录制任务，并根据所述录制任务对直播数据进行编码处理，入库保存。

可选地，所述系统还包括分销模块，所述分销模块用于创建用户自身的推荐二维码，作为一级用户，并在有二级用户扫描所述推荐二维码时将所述二级用户记录为所述一级用户的分销用户，在所述分销用户有消费行为发生时，向所述一级用户反馈奖励数据。

可选地，所述系统还包括卡券模块，所述卡券包括微信卡券和系统卡券，所述卡券通过所述直播模块、内容营销模块、游戏模块向用户发放。

本发明实施例提供的技术方案中，互动营销系统将用户以及商家的数据充分运用起来，通过对用户进行多维度数据处理，根据用户消费行为、在地位置、停留时长等大数据信息通过算法判断，精准推送信息，为商家和消费者提供一系列工具优化购物体验,让在地用户更快更简单的了解商家实时状况，增加商家的曝光,降低商家营销成本,实现双赢，达到较好的营销效果。因此相对于现有技术，本发明实施例的互动营销系统的互动性更强，数据处理更加完善，增加商家的曝光，降低商家营销成本,实现双赢，而且达到较好的营销效果。

附图说明

图1为本发明实施例中互动营销系统一个实施例的系统框图。

图2为图1中直播模块的组成框图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

请参阅图1，本发明实施例中互动营销系统一个实施例包括：用户中心1、大数据中心2、直播模块3、支付模块7、内容营销模块10、游戏模块5、卡券模块6、分销模块8和红包模块4，具体地：该用户中心记录有所有用户数据和商家数据，以便对直播模块、支付模块7、内容营销模块10、游戏模块5、卡券模块6、分销模块8和红包模块4等提供数据支持，其中，本实施例的用户数据包括用户身份数据和用户行为数据，用户身份数据包括用户的手机号、微信号、昵称、性别、区域等基础信息，用户行为数据包括以时间和空间的维度记录的用户观看直播数据、游戏数据、消费数据、点播数据等等行为数据。商家数据包括商家行为数据和商品数据；商家行为数据包括商家直播数据和商家发布的实时优惠数据等，商品数据包括各商家的商品类型、商品价格、商品优惠信息等等。

基于上述数据，大数据中心2会根据用户在各时间地点所产生的行为数据，生成用户画像，并根据该用户画像为其他模块如直播模块3、游戏模块5、卡券模块6等提供数据支持，而用户所产生的行为数据包括商圈区块划分、用户行走轨迹以及交易互动数据等等，以便充分记录用户在时间和空间维度的运动和消费行为，精准为用户提供最具吸引力的服务。当然，本实施例的大数据中心2通过分析各个模块产生的用户行为数据或商家行为数据,会进行建模分析，如根据各种业务分析模型,对已有数据进行行业分析、人群行为分析等，得出相应的数据报表和可视化分析图，为平台系统决策者、商家等提供有价值的决策辅助数据。本实施例的可视化分析图包括折线图、饼状图、柱状图或热力图等。

本实施例的直播模块3主要用于实时发布商家的直播数据、商品数据以及商圈的商业数据，并根据用户的实时互动请求，反馈所述互动请求对应的商家数据；具体地，直播模块3基于大流量流媒体集群,确保为客户提供稳定可靠的直播服务，直播类型有商家直播和电视台直播。针对商家直播，提供各商家内的实时直播画面，如餐饮店的大厅人流画面，商家上菜画面、服装店展播画面等等，在直播中还穿插有各种互动单元，如包含了文字互动、语音互动、视频互动、红包互动以及卡券互动等等。商家直播功能定位于让消费者可以更直接地了解自己感兴趣的商家,和商家实时互动,获取到想要消费者关注的信息，商家直播架起了用户和商家之间的实时互动通道，不仅方便用户实时了解商家情况，还能够对接商家对用户的服务过程，提升效率。针对电视台直播，其定位于长时间连续直播,滚动播出商圈精选优质内容,最新资讯,直播商圈活动,还有自主策划的活动等，旨在让对新老顾客快速了解圈内最新最优质的内容。

进一步地，如图2所示，本实施例的直播模块3包括推流APP31、直播流服务集群32和CDN集群33等子模块，推流APP31包括安卓系统和IOS系统的推流软件，该推流APP31具有RTMP推流能力，属于直播模块3的内容采集端。其集成美颜功能，IM聊天功能、文字转语音等功能，并集成视频画面增强、音频回声消除、自动增益、智能降噪等技术。同时还具有能够体现出相关活动/商家的信息，比如地址、描述等的UI。文字转语音功能适应当主播无法实时看直播提问聊天的应用场景，保证仍能及时互动。直播流服务集群32主要用于处理推流端上传的数据,对数据鉴权成功后进行解码,并把数据通过CDN推向观看端；CDN集群33用于使用自建或者第三方服务，依靠部署在各地的边缘服务器，通过大数据中心2的负载均衡、内容分发和调度功能，使用户就近获取所需内容，降低网络拥塞，提高用户访问响应速度。上述各子模块为直播模块3必不可少的模块。

除了上述各子模块，本实施例的直播模块3还包括内容审查集群34、回放录制集群35、PC推流软件36、H5客户端38、Flash客户端37、APP客户端39等非必须子模块。该内容审查集群34用于根据用户指定的间隔截图，保存到所述大数据中心2，对截图进行打分，并反馈审查结果。如鉴别队列调用第三方鉴黄服务对图片进行打分,回调应用服务器通知鉴黄结果。回放录制集群35用于当直播结束后，自动建立录制任务，并根据所述录制任务对直播元数据进行编码处理，入库保存，然后删除直播元数据。PC推流软件36具备推流APP31的各项推流功能，Flash客户端37提供PC网页客户端，基于FLASH的FLV传输，而H5客户端38主要指微信端/手机浏览器。

本实施例的支付模块7主要用于根据用户的支付请求，并结合用户行为数据，处理对应支付数据；其具备微信和支付宝的综合支付能力,方式有手机扫码支付和扫描枪扫码支付。除了为用户和商家提供便捷的支付服务之外,当用户使用微信支付的时候,能把用户导流并沉淀在微信公众号上，以便后续对用户进一步的挖掘和服务。

本实施例的内容营销模块10用于提供营销数据支持，营销数据原创图文、原创视频和第三方合作内容。原创图文和原创视频由营销团队专业人员实地取材制作的优质探店内容,或者以主题方式进行编写的商圈攻略。第三方合作内容引入其他高质量的方案,合作模式为第三方平台提供推广渠道,同时能为用户提供更丰富的内容。

本实施例的游戏模块5用于根据用户行为数据或商家行为数据发布游戏内容，记录用户游戏数据，并根据该用户游戏数据，反馈奖励数据，奖励数据包括积分、优惠券和现金红包。具体地，游戏模块5基于用户位置、用户喜好以及商户的类型策划并开发基于B2C\C2C互动类型的游戏，以便让用户逛商街/商厦等更有趣获得更多实惠,增加用户粘性,同时给商户实打实的引流。例如扫码寻宝,用户需要到指定商家或者指定广告位扫码,集齐勋章兑换现金红包,热门优惠券等，这个案例让客户通过精选的优质商户或者景点,了解到该区域最值得去的地方，同时还能得到实惠，商家得到了曝光和客流。当然，其他游戏有很多，在此不一一列举。

本实施例的互动营销系统还包括分销模块8，该分销模块8用于创建用户自身的推荐二维码，作为一级用户，并在有二级用户扫描该推荐二维码时将该二级用户记录为一级用户的分销用户，在分销用户有消费行为发生时，向一级用户反馈奖励数据。同理，二级用户可以通过自己的推荐二维码发展自己的三级用户等等，以此类推。具体就是用户通过分发自己的推荐二维码，通过这个二维码进入到平台系统的用户会变为归属二维码用户的下级伙伴，下级伙伴在平台上发生用券消费、支付等交易活动时，推广人会得到相应的现金红包或者平台积分的奖励，现金红包可以微信红包方式提现，积分可以到积分兑换平台兑换优惠券或者话费等虚拟物品，本实施例的分销模块8利用病毒式营销的思想，让客户的努力实打实得到回报,让客户本身就成为营销方,产生病毒裂变式的传播。

本实施例的卡券模块6所设置的卡券包括微信卡券和系统卡券，商家通过互动营销系统提供的网页后台或者APP，创建卡券，类型有现金券、折扣券、会员券、礼品券等，并通过直播模块3、内容营销模块10、游戏模块5具体如线上活动、线下扫码、第三方推广等分发方式分发，商户和用户可以根据券类型在微信上或者本系统的APP、H5等渠道核销。除了允许商家自主发券，系统还有运营团队主动寻找最优质的商户提供最实惠的,让平台用户得到实打实的优惠和优质的服务体验，让商户以低廉的成本得到很大程度的曝光。折扣券和会员券也能进一步增加商户服务的客户粘性。本实施例的红包模块4是一个可以嵌入到直播模块3,内容营销模块10,游戏化运营模块的辅助工具。而本实施例还设置有兑换中心主要用于为用户提供积分消费兑换的服务。

以上对本实施例的各功能模块做了详细描述，下面再对各模块的业务关系做了简要描述。

用户中心1与直播模块3有业务连接关系,为直播模块3提供用户基础信息,包含手机号、昵称、性别、区域等基础信息，以时间和空间的维度入库用户观看直播的行为数据；用户中心1与内容营销模块10有业务连接关系,为内容营销模块10提供用户基础信息,以时间和空间的维度入库用户阅读图文/短视频的行为数据；用户中心1与游戏模块5有业务连接关系,为游戏模块5提供用户基础信息,以时间和空间的维度入库用户玩游戏，分享的行为数据；用户中心1与卡券模块6有业务连接关系,为卡券模块6提供用户基础信息,以时间和空间的维度入库用户领取卡券,核销卡券,分享卡券的行为数据；用户中心1与支付模块7有业务连接关系,为游戏模块5提供用户基础信息,以时间和空间的维度入库用户在商户的支付消费行为数据；用户中心1与分销模块8有业务连接关系,为分销模块8提供用户基础信息,以及用户间推荐关系的层级关系数据,以队列形式处理分发用户的分销奖励；用户中心1与兑换中心有业务连接关系,为兑换中心提供用户基础信息,积分信息,为用户提供积分消费兑换的服务,并以时间维度入库用户在兑换中心的消费兑换的交易数据。

红包模块4与直播模块3有业务连接关系,为直播模块3提供发红包,充值,提现等红包相关服务；红包模块4与内容营销模块10有业务连接关系,为内容营销模块10提供发红包、充值、提现等红包相关服务；红包模块4与游戏模块5有业务连接关系,为游戏模块5提供发红包、充值、提现等红包相关服务。

卡券模块6和游戏模块5有业务连接关系,为游戏模块5提供一种奖励渠道。支付模块7和卡券模块6有业务连接关系,为卡券模块6提供核销的服务。支付模块7和分销模块8有业务连接关系,为分销模块8提供支付消费数据源。而大数据中心2与所有模块都有业务关系。

本实施例的互动营销系统是互联网工具.包括直播、支付、卡券、内容营销、游戏化运营、分销系统、红包工具等在内的一整套完善的系统,其基于大数据分析处理，能够帮助实体商家实现精准化营销，更好地帮助让在地有明确需求的用户更快捷地获取到高质量的商圈信息。

以上实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的精神和范围。

Claims (7)

1.一种互动营销系统，其特征在于，所述系统包括用户中心、大数据中心、直播模块、支付模块、内容营销模块和游戏模块，所述用户中心用于记录用户数据和商家数据，并对所述直播模块、支付模块、内容营销模块和游戏模块提供数据支持；所述用户数据包括用户身份数据和用户行为数据，所述商家数据包括商家行为数据和商品数据；

所述大数据中心用于根据用户在各时间地点所产生的行为数据，生成用户画像，并根据所述用户画像为其他模块提供数据支持，所述用户行为数据包括商圈区块划分、用户行走轨迹以及交易互动数据；

所述直播模块用于实时发布商家的直播数据、商品数据以及商圈的商业数据，并根据用户的实时互动请求，反馈所述互动请求对应的商家数据；

所述支付模块用于根据用户的支付请求，并结合所述用户行为数据，处理对应支付数据；

所述内容营销模块用于提供营销数据支持，所述营销数据包括原创图文、原创视频或第三方合作内容；

所述游戏模块用于根据用户行为数据或商家行为数据发布游戏内容，记录用户游戏数据，并根据所述用户游戏数据，反馈奖励数据，所述奖励数据包括积分、优惠券和现金红包。

2.根据权利要求1所述的互动营销系统，其特征在于，所述大数据分析中心用于分析各个模块产生的用户行为数据或商家行为数据,进行建模分析，并且提供数据报表和可视化分析图，所述可视化分析图包括折线图、饼状图、柱状图或热力图。

3.根据权利要求1所述的互动营销系统，其特征在于，所述直播模块用于发布包括文字互动、语音互动、视频互动、红包互动以及卡券互动在内的互动内容，获取所述互动内容所对应用户的实时互动数据；以及发布电视台直播，实时播放所述内容营销模块提供的营销数据，所述营销数据包括商圈精选内容、最新资讯、商圈活动以及自主策划活动。

4.根据权利要求1或4所述的互动营销系统，其特征在于，所述直播模块包括推流APP、直播流服务集群和CDN集群，所述推流APP包括安卓系统和IOS系统的推流软件，所述推流APP具有RTMP推流能力，集成美颜、IM聊天、文字转语音功能，并集成视频画面增强、音频回声消除、自动增益和智能降噪技术；所述直播流服务集群主要用于处理推流端上传的数据，鉴权成功后进行解码，并把数据通过CDN推向观看端；所述CDN集群用于基于部署在各地的边缘服务器，通过大数据中心的负载均衡、内容分发和调度功能，向用户就近推送所需内容。

5.根据权利要求4所述的互动营销系统，其特征在于，所述直播模块还包括内容审查集群和回放录制集群,所述内容审查集群用于根据用户指定的间隔截图，保存到所述用户中心，对截图进行打分，并反馈审查结果；所述回放录制集群用于当直播结束后，自动建立录制任务，并根据所述录制任务对直播元数据进行编码处理，入库保存。

6.根据权利要求1所述的互动营销系统，其特征在于，所述系统还包括分销模块，所述分销模块用于创建用户自身的推荐二维码，作为一级用户，并在有二级用户扫描所述推荐二维码时将所述二级用户记录为所述一级用户的分销用户，在所述分销用户有消费行为发生时，向所述一级用户反馈奖励数据。

7.根据权利要求1所述的互动营销系统，其特征在于，所述系统还包括卡券模块，所述卡券包括微信卡券和系统卡券，所述卡券通过所述直播模块、内容营销模块、游戏模块向用户发放。