CN108573417A - 一种通讯网络平台的售票方法 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种通讯网络平台的售票方法。本发明由客户识别卡，客户通讯终端、通讯网络、票务中心数据库、客户中心数据库、费用支付平台、信息交换控制平台和验票系统终端实现，客户可发送信息至特定客户服务号码进行购票；信息交换控制平台向票务中心数据库完成查询后，将查询结果告知客户；客户确认是否购票；信息交换控制平台接收到客户的购票信息后，向费用支付平台扣取相关票款，再向验票系统终端和客户通讯终端传送客户已购票信息；验票系统终端生成一条购票记录，从而完成购票过程。客户凭借客户识别卡通过验票系统终端确认身份。本发明方法可以大大方便人们买票过程。

Description

一种通讯网络平台的售票方法

技术领域

本发明涉及新的售票方法，尤其涉及一种通讯网络平台的售票方法

背景技术

目前无论是坐火车、坐飞机、坐汽车，还是现场看电影、看赛事、看展会，都需要去买票。虽然现在有电话订票，网上订票，送票上门服务，客户不用去排队买票，但是需要快递公司提供服务，浪费了快递公司大量人力、财力。因而公告为CN101206768，CN1707490公开了一种自动售票方法，虽然解决了客户不用去排队买票的问题，但是带来了客户需要去排队取票的问题。

发明内容

本发明的目的是为了提供一种基于覆盖广泛的通讯网络平台，利用通讯终端的短信息和语音通讯功能，实现对于各种车票、门票的实时查询和远程购买，不用取票的方法。

本发明的技术方案，由客户识别卡，客户通讯终端、通讯网络、票务中心数据库、客户中心数据库、费用支付平台、信息交换控制平台和验票系统终端实现，这种基于通讯网络平台的自动售票方法的实现过程如下：

(1)查询过程：客户利用通讯终端通过通讯网络发送购票信息至信息交换控制平台；信息交换控制平台分析处理客户发送的购票信息之后向票务中心数据库提交查询请求；票务中心数据库将查询结果返回至信息交换控制平台；信息交换控制平台通过通讯网络将查询结果发送至客户的通讯终端；客户可重复以上操作完成查询过程；

(2)购票过程：客户利用通讯终端通过通讯网络发送确定购票信息至信息交换控制平台；信息交换控制平台分析处理客户发送的购票信息之后向费用支付平台发送扣费信息；如果费用支付平台返回扣费成功信息，则信息交换控制平台发送数据操作信息至票务中心数据库将此客票的可购数量减少；票务中心数据库执行完相关数据操作之后将操作结果返回至信息交换控制平台；信息交换控制平台生成购票成功信息，通过通讯网络发送购票成功信息至客户的通讯终端和验票系统终端完成购票过程；

(3)验票过程：客户凭借客户识别卡通过验票系统终端确认身份。

本发明中的客户识别卡是IC卡或磁卡，客户识别卡可以用信用卡替代或者内置于移动通信设备或者用客户指纹替代。

本发明中的验票系统终端是IC卡感应设备或磁卡感应设备或指纹识别设备。

本发明中的信息交换控制平台可以安装在Linux/Unix/WindOWS操作系统上，集成了通信网络中心平台，直接利用现有的通信网络服务能接收客户发送信息，并将客户的查询反馈信息或购票信息通过信息方式返回到客户通信终端上，还可以将票务、电影、展会等公告信息通过通信网络发送到客户终端上。该平台同时集成了语音系统，可以向客户反馈语音信息。该平台还提供了数据接口功能，可以和现有的数据库进行连接和数据操作。工作人员可以根据相应的级别权限对平台进行管理操作，同时信息交换控制平台也会记录所有的操作日志，将其保存在加密数据库中，供管理员进行审查、分析和核对，并单独为每一个操作人员进行数据分类管理。系统定时自动或操作人员手动进行数据备份。系统可以自动列表打印备份数据和现有数据。

本发明方法可实现通过通信网络购票的方法，可以大幅提高售票部门的客票发售效率；乘客购票和查询可以不限时间不限地点，并且不用取票，极大的方便了乘客，解决了现有固定窗口售票方法所存在的不足和矛盾，节约了快递服务部门大量人力、物力和大量票务用纸。

附图说明

图1为本发明的客户识别卡为独立卡时工作流程图。

图2为本发明的客户识别卡为客户指纹替代时工作流程图。

图3为本发明的客户识别卡与移动通信设备一体时工作流程图。

图4为本发明信息交换控制平台的硬件功能模块运行结构图。

具体实施方式

实施例1：

如图1，图2，图3所示，客户在移动电话上编辑包含具有特定格式查询代码的信息，发送到特定的服务号码；信息交换控制平台收到客户的查询短信息后，根据系统分析结果，向票务中心数据库发送数据查询请求；票务中心数据库将查询结果反馈给信息交换控制平台；信息交换控制平台将查询结果发送短信至客户的计算机完成一个查询过程。客户可再次编辑发送查询短信息直至完成全部查询。查询完毕成之后，客户在计算机上编辑具有特定格式包含购票信息的短信息，并发送至特定的服务号码；信息交换控制平台收到客户的购票短信息之后，向票务中心数据库发送信息查询客户所需要的票是否可以购买；如果票务中心数据库返回该票不可以购买的信息，信息交换控制平台发送该客票不可购买的短信息至客户的计算机：如果票务中心数据库返回该票可以购买的信息，信息交换控制平台向费用支付平台发送支付请求；如果客户的余额不足，费用支付平台向信息交换控制平台反馈支付失败的信息，信息交换控制平台发送支付失败的短信息至客户的计算机；如果费用支付平台扣款成功，则发送支付成功的信息至信息交换控制平台；信息交换控制平台发送数据操作信息至票务中心数据库将此客票的可购数量减少；票务中心数据库执行完相关数据操作之后将操作结果返回至信息交换控制平台；信息交换控制平台生成购票成功信息，通过移动通讯网络发送客户所购客票信息至客户的移动电话和验票系统终端；验票系统终端生成一条购票记录，完成购票过程。完成购票过程之后，客户凭借客户识别卡通过验票系统终端确认身份，入场享受服务。

实施例2：

如图1，图2，图3所示，客户拨打移动电话或固定电话至特定服务号码；人工服务员接通电话：客户向服务员查询特定客票信息；服务员将此查询信息输入至信息交换控制平台；信息交换控制平台向票务中心数据库发送数据查询请求；票务中心数据库将查询结果反馈给信息交换控制平台；信息交换控制平台将查询结果显示给服务员；服务员将查询结果转述至客户或者将查询结果编辑成短信息发送至客户的计算机完成一个查询过程。客户可向服务员提出多个查询内容直至完成所有查询。查询结束之后，客户可向服务员提出购票要求；服务员向信息交换控制平台输入购票信息；信息交换控制平台向票务中心数据库发送信息查询客户所需要的票是否可以购买；如果票务中心数据库返回该票不可以购买的信息，信息交换控制平台向服务员显示该客票不可购买的信息，服务员向客户转述该客票不可购信息；如果票务中心数据库返回该票可以购买的信息，信息交换控制平台向费用支付平台发送支付请求；如果客户的余额不足，费用支付平台向信息交换控制平台反馈支付失败的信息，信息交换控制平台向服务员显示支付失败信息，服务员向客户转述支付失败信息；如果费用支付平台扣款成功，则发送支付成功的信息至信息交换控制平台；信息交换控制平台发送数据操作信息至票务中心数据库将此客票的可购数量减少；票务中心数据库执行完相关数据操作之后将操作结果返回至信息交换控制平台；信息交换控制平台生成购票成功信息显示给服务员；服务员向客户转述或者通过移动通讯网络发送购票成功信息；服务员通过移动通讯网络发送客户所购客票信息至验票系统终端；验票系统终端生成一条购票记录，完成购票过程。完成购票过程之后，客户凭借客户识别卡通过验票系统终端确认身份，入场享受服务。

实施例3：

如图1，图2，图3所示，客户通过以太网进入票务网站，客户在计算机上编辑包含具有特定格式查询代码的信息，发送到信息交换控制平台；信息交换控制平台收到客户的查询短信息后，根据系统分析结果，向票务中心数据库发送数据查询请求；票务中心数据库将查询结果反馈给信息交换控制平台；信息交换控制平台将查询结果发送至客户的计算机完成一个查询过程。客户可再次编辑发送查询信息直至完成全部查询。查询完毕成之后，客户在计算机上编辑具有特定格式包含购票信息的信息，并发送至信息交换控制平台；信息交换控制平台收到客户的购票短信息之后，向票务中心数据库发送信息查询客户所需要的票是否可以购买；如果票务中心数据库返回该票不可以购买的信息，信息交换控制平台发送该客票不可购买的短信息至客户的计算机：如果票务中心数据库返回该票可以购买的信息，信息交换控制平台向费用支付平台发送支付请求；如果客户的余额不足，费用支付平台向信息交换控制平台反馈支付失败的信息，信息交换控制平台发送支付失败的短信息至客户的计算机；如果费用支付平台扣款成功，则发送支付成功的信息至信息交换控制平台；信息交换控制平台发送数据操作信息至票务中心数据库将此客票的可购数量减少；票务中心数据库执行完相关数据操作之后将操作结果返回至信息交换控制平台；信息交换控制平台生成购票成功信息，通过移动通讯网络或以太网发送客户所购客票信息至客户的移动电话或计算机和验票系统终端；验票系统终端生成一条购票记录，完成购票过程。完成购票过程之后，客户凭借客户识别卡通过验票系统终端确认身份，入场享受服务。

本发明中的客户识别卡是IC卡或磁卡，客户识别卡可以用信用卡替代或者内置于移动通信设备或者用客户指纹替代。

本发明中的验票系统终端是IC卡感应设备或磁卡感应设备或指纹识别设备。

本发明利用通讯终端通过通讯网络与信息交换控制平台进行双向信息传输的方式为全球移动通讯系统(GSM)、通用无线分组业务(GPRS)、码分多址(CDMA)或第三代移动通讯系统(3G)的移动短信息(SMS)或以太网通讯方式，系统网络的核心是信息交换控制平台，控制、管理整个系统网络。

如图4，信息交换控制平台的硬件模块分别由：数据接口模块、GSM通讯模块、CDMA通讯模块、以太网通讯模块、语音功能模块、安全报警模块等功能模块组成，是一套完善、稳定、安全的多业务平台系统，各模块功能如下：

1.人工辅助：提供对所有的自动化操作服务，均可通过平台的管理系统进行人工干预；

2.消息发布：负责各种客户消息的发布，如到站信息、晚点信息、提醒服务等；

3.手机/网上银行查询：对所有的交易结果进行日志查询与管理；

4.监控管理：提供给领导的分级管理，包括业务授权、远程监控、查询日志等；

5.数据库组：记录保存所有交易数据信息；

6.WEB服务器：属内部WEB配置管理，负责整个内部信息系统的发布、公告、授权、审查、系统配置等；

7.验票服务器：建立群集验票服务器组，支持验票终端完成验票；

8.加密狗模块：主要针对核心服务器的保护；

9.安全报警模块：建立报警控制中心，对所有数据库服务器、线路故障等提供实时信息监视。

信息交换控制平台是由短消息点对点协议(SMPP)接口与短信中心相连，对任何客户发送的短信请求消息给予判断解析，并作出相关的回应(也可通过语音电话实现此信息请求功能)。在客户正式确认购买票时，信息交换控制系统平台使用移动/以太网业务支撑系统提供的手机/网上银行支付平台模块核对客户购票所需金额(即手机的余额)，判断是否符号购买条件，若不符合，则发送交易失败的消息至移动终端客户；若符合，将以短消息的形式发送虚拟票(同真实票面文字内容：如车次、车厢号、座位号、起始站、终点站等信息)到客户申请的通信终端上。完成购票过程之后，客户凭借客户识别卡通过验票系统终端确认身份，入场享受服务。

本发明系统可实现以下功能：

1.客户询问票务信息：在移动通信网络所覆盖的范围内，可通过四种方式进行查询：

(1)发送短消息：手机客户均可编辑短信发送到信息交换控制平台专用特服号中，信息交换控制平台对消息内容进行验证后并返回给客户操作引导消息一与结果消息。

(2)语音自动服务：拔打当地指定的刚信息交换控制平台系统票务中心服务电话，根据语音系统的提示、操作，完成查询票务信息；

(3)语音人工服务：拔打当地指定的信息交换控制平台系统票务中心服务电话，转人工服务，由服务中心的工作人员进行票务信息查询。

(4)以太网服务：客户通过以太网在计算机进入票务网站，客户在计算机上编辑包含具有特定格式查询代码的信息，发送到信息交换控制平台；

2.客户购票确认付款：根据票务信息查询的结果，客户可选择是否立即生成虚拟票，在客户确定生成虚拟票后，信息交换控制平台系统平台会发送虚拟票到客户通信终端上，并附带购买确认消息，若客户发送购买消息代码到信息交换控制平台，则表明正式购买。信息交换控制平台服务器收到购买消息后，连接移动/以太网业务支撑系统的手机/网上支付平台，核对该客户帐户余额，若余额充足，则立即扣款，并将扣款结果与虚拟票发送至客户通信终端上，通过通讯网络发送购票成功信息至验票系统终端，验票系统终端生成一条购票记录，；若余额不足，则发送购票失败信息给客户。

3.验票：客户凭借客户识别卡通过验票系统终端确认身份。

4.服务公告信息：系统平台的公告服务内容可以给广大乘客更方便实时地获得交通信息，如车辆晚点信息通知、到站通知、天气预报等等。

Claims (5)

1.一种通讯网络平台的售票方法，由客户识别卡，客户通讯终端、通讯网络、票务中心数据库、客户中心数据库、费用支付平台、信息交换控制平台和验票系统终端实现，其特征是：所述方法通过以下过程实现：

(1)查询过程：客户利用通讯终端通过通讯网络发送购票信息至信息交换控制平台；信息交换控制平台分析处理客户发送的购票信息之后向票务中心数据库提交查询请求；票务中心数据库将查询结果返回至信息交换控制平台；信息交换控制平台通过通讯网络将查询结果发送至客户的通讯终端；客户可重复以上操作完成查询过程；

(2)购票过程：客户利用通讯终端通过通讯网络发送确定购票信息至信息交换控制平台；信息交换控制平台分析处理客户发送的购票信息之后向费用支付平台发送扣费信息；如果费用支付平台返回扣费成功信息，则信息交换控制平台发送数据操作信息至票务中心数据库将此客票的可购数量减少；票务中心数据库执行完相关数据操作之后将操作结果返回至信息交换控制平台；信息交换控制平台生成购票成功信息，通过通讯网络发送购票成功信息至客户的通讯终端和验票系统终端，验票系统终端生成一条购票记录，完成购票过程；

(3)验票过程：客户凭借客户识别卡通过验票系统终端确认身份。

2.如权利要求1所述的一种通讯网络平台的售票方法，其特征在于：所述的费用支付平台为通过通讯网络建立起来的手机或网上银行支付平台。

3.如权利要求1所述的一种通讯网络平台的售票方法，其特征在于：所述的客户利用通讯终端通过通讯网络与信息交换控制平台进行双向信息传输的方式为全球通讯网络系统通信方式。

4.如权利要求I所述的一种通讯网络平台的售票方法，其特征在于：所述的信息交换控制平台包含了人工语音系统，所述的查询过程和购票过程中，客户可通过语音向导完成操作或拔打人工服务通讯向服务人员提出信息查询申请或购票申请，服务人员向信息交换控制平台输入查询信息或购票信息，并向客户转述或者向客户的通讯终端发送信息交换控制平台返回的查询信息或购票信息等信息。

5.如权利要求1所述的一种通讯网络平台的售票方法，其特征在于：所述的客户识别卡是IC卡或磁卡；所述的客户识别卡可以用信用卡替代或者内置于移动通信设备或者用客户指纹替代；所述的验票系统终端是IC卡感应设备或磁卡感应设备或指纹识别设备；所述的信息交换控制平台由的硬件模块由数据接口模块、移动通讯模块、以太网通讯模块、语音功能模块、安全报警模块组成。