CN108573393B - 评论信息处理方法、装置、服务器及存储介质 - Google Patents

Abstract

本发明实施例公开了一种评论信息处理方法、装置、服务器及存储介质，该方法包括：接收终端设备上传的直播数据，确定和所述直播数据对应的目标商家，对所述直播数据进行分析，生成和所述目标商家相关联的评论信息。本方案提高了目标商家的评论信息的准确性，使得评论信息的生成更加高效，同时增强了用户的参与性。

Description

评论信息处理方法、装置、服务器及存储介质

技术领域

本发明实施例涉及数据处理技术，尤其涉及一种评论信息处理方法、装置、服务器及存储介质。

背景技术

随着互联网和计算设备的发展，用户获取商家信息的方式也越来越多样化。当用户想要找一家餐馆就餐时，可通过查看该餐馆的评论信息确定餐馆的口碑，如就餐环境、消费水平、菜品质量等。

用户在商家进行消费或实地考察后可使用终端中的APP对商家进行评论，后续消费者可通过对评论区域中评论信息的查看来确定商家提供的服务是否满足自身需求。

现有的用户对商家进行评论的方式效率低下，由于信息数据量的不足以及用户的个性化差异使得评论内容的可靠性较差。

发明内容

本发明提供了一种评论信息处理方法、装置、服务器及存储介质，提高了目标商家的评论信息的准确性，使得评论信息的生成更加高效，同时增强了用户的参与性。

第一方面，本发明实施例提供了一种评论信息处理方法，包括：

接收终端设备上传的直播数据；

确定和所述直播数据对应的目标商家；

对所述直播数据进行分析，生成和所述目标商家相关联的评论信息。

第二方面，本发明实施例还提供了一种评论信息处理装置，包括：

直播模块，用于接收终端设备上传的直播数据；

管理模块，用于确定和所述直播数据对应的目标商家；

分析模块，对所述直播数据进行分析，生成和所述目标商家相关联的评论信息。

第三方面，本发明实施例还提供了一种服务器，所述服务器包括：一个或多个处理器；存储装置，用于存储一个或多个程序，当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现前述的评论信息处理方法。

第四方面，本发明实施例还提供了一种包含计算机可执行指令的存储介质，所述计算机可执行指令在由计算机处理器执行时用于执行一种评论信息处理方法，该方法包括：

接收终端设备上传的直播数据；

确定和所述直播数据对应的目标商家；

对所述直播数据进行分析，生成和所述目标商家相关联的评论信息。

本发明实施例提供的技术方案，提高了目标商家的评论信息的准确性，使得评论信息的生成更加高效，同时增强了用户的参与性。

附图说明

通过阅读参照以下附图所作的对非限制性实施例所作的详细描述，本发明的其它特征、目的和优点将会变得更明显：

图1是本发明实施例一提供的评论信息处理方法的流程图；

图2是本发明实施例二提供的评论信息处理方法的流程图；

图3是本发明实施例三提供的评论信息处理方法的流程图；

图4是本发明实施例四提供的评论信息处理装置的结构框图；

图5是本发明实施例五提供的一种服务器的结构示意图。

具体实施方式

下面结合附图和实施例对本发明作进一步的详细说明。可以理解的是，此处所描述的具体实施例仅仅用于解释本发明，而非对本发明的限定。另外还需要说明的是，为了便于描述，附图中仅示出了与本发明相关的部分而非全部结构。

实施例一

图1是本发明实施例一提供的评论信息处理方法的流程图，本实施例可适用于用户对目标商家进行信息评论的情况，该方法可由计算设备如服务器来执行，如图1所示，本实施例提供的具体方案如下：

S101、接收终端设备上传的直播数据。

终端设备包括用户使用的手机、平板电脑、笔记本电脑、台式机等。随着终端设备硬件性能的不断增强，以及无线网络的高速发展，直播成为当下新媒体的发展热点。直播的形式主要包括：直播者(主播)通过终端设备集成的摄像装置以及麦克风进行视频画面以及声音的实时采集，采集得到的数据作为直播数据上传至供应商提供的服务器中，服务器接收到直播数据后进行适应性的转码解码并将直播数据再分发至直播受众(观众)使用的终端设备，由此实现了直播者对直播受众进行直播的过程。

在直播过程中，直播受众可根据直播内容实时的和直播者以及其他直播受众进行交流，例如：直播受众可在直播界面的文本框中输入文字，该文字会以弹幕的形式实时显示在直播画面中，该弹幕可被直播者和其它直播受众浏览。

本实施例中，接收终端设备上传的直播数据包括了直播终端上传的视频直播数据以及用户终端上传的聊天数据。其中，直播者使用的直播数据上传的终端被定义为直播终端，直播受众上传直播数据的终端被定义为用户终端，直播终端和用户终端可随着直播者和直播受众的转换而对应变换。直播终端上传的直播数据主要包括视频数据和音频数据，用户终端上传的数据以聊天数据为主。

本方案中，服务器端对直播的整个过程进行实时调度、管理，通过设备适配层进行播放器(ios播放器、android播放器、H5播放器等)的适配，使得直播内容可以在不同播放器之间进行播放。在接收终端设备上传的直播数据后，一方面对直播数据进行存储，另一方面，针对直播终端上传的视频直播数据分发至多个用户终端，在分发过程中，对网络负载进行计算，根据负载计算结果进行直播数据流的均衡分发。

S102、确定和所述直播数据对应的目标商家。

其中，目标商家可以是待确定口碑的商家。举例而言，如目标商家是一家餐馆，则直播者可通过到餐馆就餐的形式，对餐馆的餐厅状况、菜品、服务情况进行实时直播；如目标商家是一家服装店，则直播者可通过到实体的服装店进行服装的选择、试穿的方式进行直播；如目标商家是一家汽车4s店，则直播者可到4s店中进行实车的考察、试驾，将考察、试驾情况实时直播给观众。

在一个实施例中，该目标商家的确定可以是接收直播者上传的目标商家的名称、地址，依据该名称、地址进行数据查询确定出商家；还可以是，接收对目标商家进行设置的指令，根据设置指令确定对应的目标商家。

S103、对所述直播数据进行分析，生成和所述目标商家相关联的评论信息。

其中，对直播数据的分析可以是对直播终端上传的直播数据的分析还可以是对用户终端上传的聊天数据的分析。和目标商家相关联的评论信息包括对目标商家商品质量、服务态度、店面装修等点评。

其中，对直播数据进行分析，生成和目标商家相关联的评论信息包括：对所述视频直播数据中的语音信息进行语音和语义识别，生成对应的语音文本，将所述语音文本和预设标签进行比对，依据比对结果生成和所述目标商家相关联的评论信息；和/或对所述聊天数据进行语义识别，生成对应的聊天文本，将所述聊天文本和预设标签进行比对，依据比对结果生成和所述目标商家相关联的评论信息。在对视频直播数据进行分析中，主要对视频内容中的语音信息进行分析，也可以是对视频直播数据的画面采取图像识别的方式进行分析。通过语音和语义分析生成评论信息的过程中，首先对语音信息进行语音识别，可采取模式匹配法，即在训练阶段，将语音对应的特征矢量存入模板库中，在识别阶段，将输入的语音的特征矢量和模板库中的特征矢量进行比对，将相似度最高的语音语句作为输出；当确定出语音语句后，再对语音语句进行语义识别，将语句拆分得到对应的名词、形容词、动词的语音文本，将语音文本和预设标签进行比对，依据比对结果生成和目标商家相关联的评论信息。示例性的，当识别到的语音文本中存在“服务质量高”和预设标签“服务质量高”相匹配，则将“服务质量高”作为目标商家的评论信息之一。在对聊天数据进行分析中，通过对聊天数据进行语义识别得到聊天文本，同理，查询聊天文本中是否命中预设标签，如果命中，则将对应的预设标签作为目标商家关联的评论信息。

本实施例提供了一种评论信息处理方法，借助于直播的形式对直播数据进行自动分析生成评论信息，其中，直播受众和直播者以及直播受众之间可进行直播互动交流，通过交流内容以及直播视频中语音的识别确定出目标商家关联的评论信息，全程无需认为参与，同时，直播受众可借助直播画面真实感受到目标商家的具体情况，评论信息的真实性大幅提高。

可选的，所述对所述直播数据进行分析，生成和所述目标商家相关联的评论信息包括：对所述视频直播数据中的语音信息进行语音和语义识别，生成对应的语音文本，对所述语音文本中相同的文字信息进行提取，确定为和所述目标商家相关联的评论信息；和/或对所述聊天数据进行语义识别，生成对应的聊天文本，对所述聊天文本中相同的文字信息进行提取，确定为和所述目标商家相关联的评论信息。示例性的，可以对相同的文字信息进行统计，当确定出的相同的文字信息的次数大于预设次数(如100次)则将该文字信息确定为评论信息。该方案中，将语音文本和/或聊天文本中相同的文字信息进行提取，作为评论信息，避免了对预设标签进行设置带来的评论信息受限的情况，使得评论信息更加多样性。

实施例二

图2是本发明实施例二提供的评论信息处理方法的流程图，在上述实施例一的基础上，可选的，确定和所述直播数据对应的目标商家后，还包括：

根据终端设备和/或所述目标商家确定直播受众；

将直播通知推送给所述直播受众，以引导所述直播受众加入至直播过程中。

由此，实现了更多的直播受众可以第一时间参与到直播过程中，使得生成的评论信息基于的原始数据量增大，克服了直播受众个人主观感受带来的评论信息存在偏差的情况。

基于上述优化，如图2所示，本实施例提供的技术方案具体如下：

S201、接收终端设备上传的直播数据。

S202、确定和所述直播数据对应的目标商家。

S203、根据终端设备和/或所述目标商家确定直播受众，将直播通知推送给所述直播受众，以引导所述直播受众加入至直播过程中。

在一个实施例中，根据终端设备和/或所述目标商家确定直播受众包括：根据终端设备的直播者，确定直播者关注用户和直播者高浏览用户为直播受众。其中，直播者在任意一次直播过程中，直播受众可以对该直播者进行关注，则该直播者再次直播时，相应的可将关注该直播者的用户确定为直播受众，还可以是，依据直播者确定出该直播者的浏览率高的用户，将该用户确定为直播受众。

在一个实施例中，根据终端设备和/或所述目标商家确定直播受众包括：根据所述目标商家，确定与所述目标商家所处行业、地域和/或企业运营范围相似的关联商家，并确定关联商家的高浏览网民为直播受众。示例性的，当确定出的目标商家在地点A处，此时依据地点A的具体坐标确定出预设范围内的相同类型的目标商家，依据确定出的相同类型的目标商家确定出高浏览网民作为直播受众。

在一个实施例中，根据终端设备和/或所述目标商家确定直播受众包括：根据所述目标商家，将所述目标商家，以及与所述目标商家所处行业、地域和/或企业运营范围相似的关联商家，确定为直播受众。示例性的，目标商家为一家快餐厅，当直播开始后，相应的将该家快餐厅领域相同的其它快餐厅的老板、店员作为直播受众进行通知消息的分发。

S204、对所述直播数据进行分析，生成和所述目标商家相关联的评论信息。

本实施例提供了一种评论信息处理方法，在确定直播数据对应的目标商家后，将直播通知推荐给对应的直播受众，使得更多的直播受众参与到直播过程中，提高了生成的评论信息的数据量，进一步提高了评论信息的专业性和真实性。

实施例三

图3是本发明实施例三提供的评论信息处理方法的流程图，在上述实施例的基础上，可选的，在接收用户终端上传的聊天数据后，还包括：

依据所述聊天数据确定发送所述聊天数据的账户，如果所述账户满足预设条件，则对所述账户对应的聊天数据进行删除，所述预设条件包括登录地址的数量大于预设地址数量、登录IP的数量大于预设IP数量和账户名称包含预设数量的随机数字中至少一种。

基于上述优化，如图3所示，本实施例提供的技术方案具体如下：

S301、接收终端设备上传的直播数据，依据所述聊天数据确定发送所述聊天数据的账户，如果所述账户满足预设条件，则对所述账户对应的聊天数据进行删除。

其中，预设条件包括登录地址的数量大于预设地址数量、登录IP的数量大于预设IP数量和账户名称包含预设数量的随机数字中至少一种。本步骤中，对发送聊天数据的账户进行了适应性甄别，避免了水军、恶意账户进行失真的聊天数据对最终生成的评论信息产生影响的情况。本实施例中示例性的给出了三种判别恶意账户的方式，当发现账户在多个不同的地点登录或登录IP经常变化，则确定该账户为恶意账户。预设地址数量可以是5、10、15等，预设IP的数量可以是20、30、50等。当大量恶意账户进行注册时，通常会采用包含多个随机数字的方式如：xxx312312、xxx8983113、xxx1738932等，本实施例中，可将该类型的账户作为恶意账户进而对其聊天数据进行删除。

S302、确定和所述直播数据对应的目标商家。

S303、对所述直播数据进行分析，生成和所述目标商家相关联的评论信息。

本实施例提供了一种评论信息处理方法，对接收到的用户终端上传的聊天数据进行甄别，剔除了恶意账户发送的聊天数据，进一步提高了自动生成的评论信息的准确性。

可选的，在接收直播终端上传的视频直播数据后，还包括：对视频直播数据的内容进行复核。示例性的，对直播数据的内容进行复核包括对直播数据的内容进行实时复核，或者对直播数据的内容进行离线复核。复核方式包括对视频直播数据的画面进行图像识别，或者对视频直播数据中的语音进行语音识别，当确定出不符合要求的视频直播数据时对直播者进行离线处罚。示例性的，通过语音识别确定出视频直播数据中存在较多不良用语后，可在一定时间内(如3天)禁止该直播者进行直播活动。通过对视频直播数据的离线复核，可进一步反馈该直播者的直播等级，相应的，可对用户终端上传的聊天数据进行复核反馈用户等级，直播者、直播受众的等级越高则相应的生成的对目标商家的评论信息的真实性、有效性越高。

实施例四

图4是本发明实施例四提供的评论信息处理装置的结构框图，所述装置用于执行上述实施例提供的评论信息处理方法，具备执行方法相应的功能模块和有益效果。如图4所示，所述装置包括直播模块401、管理模块402和分析模块403。

其中，直播模块401，用于接收终端设备上传的直播数据；

管理模块402，用于确定和所述直播数据对应的目标商家；

分析模块403，对所述直播数据进行分析，生成和所述目标商家相关联的评论信息。

本实施例提供的评论信息处理装置，提高了目标商家的评论信息的准确性，使得评论信息的生成更加高效，同时增强了用户的参与性。

可选的，所述管理模块402还用于：根据终端设备和/或所述目标商家确定直播受众；将直播通知推送给所述直播受众，以引导所述直播受众加入至直播过程中。

可选的，所述直播模块401具体用于：接收直播终端上传的视频直播数据以及用户终端上传的聊天数据；所述分析模块403具体用于：对所述视频直播数据中的语音信息进行语音和语义识别，生成对应的语音文本，将所述语音文本和预设标签进行比对，依据比对结果生成和所述目标商家相关联的评论信息；和/或对所述聊天数据进行语义识别，生成对应的聊天文本，将所述聊天文本和预设标签进行比对，依据比对结果生成和所述目标商家相关联的评论信息。

可选的，所述直播模块401具体用于：接收直播终端上传的视频直播数据以及用户终端上传的聊天数据；所述分析模块403具体用于：对所述视频直播数据中的语音信息进行语音和语义识别，生成对应的语音文本，对所述语音文本中相同的文字信息进行提取，确定为和所述目标商家相关联的评论信息；和/或对所述聊天数据进行语义识别，生成对应的聊天文本，对所述聊天文本中相同的文字信息进行提取，确定为和所述目标商家相关联的评论信息。

实施例五

图5是本发明实施例五提供的一种服务器的结构示意图。图5示出了适于用来实现本发明实施方式的示例性服务器12的框图。图5显示的服务器12仅仅是一个示例，不应对本发明实施例的功能和使用范围带来任何限制。

如图5所示，服务器12以通用计算设备的形式表现。服务器12的组件可以包括但不限于：一个或者多个处理器或者处理单元16，系统存储器28，连接不同系统组件(包括系统存储器28和处理单元16)的总线18。

总线18表示几类总线结构中的一种或多种，包括存储器总线或者存储器控制器，外围总线，图形加速端口，处理器或者使用多种总线结构中的任意总线结构的局域总线。举例来说，这些体系结构包括但不限于工业标准体系结构(ISA)总线，微通道体系结构(MAC)总线，增强型ISA总线、视频电子标准协会(VESA)局域总线以及外围组件互连(PCI)总线。

服务器12典型地包括多种计算机系统可读介质。这些介质可以是任何能够被服务器12访问的可用介质，包括易失性和非易失性介质，可移动的和不可移动的介质。

系统存储器28可以包括易失性存储器形式的计算机系统可读介质，例如随机存取存储器(RAM)30和/或高速缓存存储器32。服务器12可以进一步包括其它可移动/不可移动的、易失性/非易失性计算机系统存储介质。仅作为举例，存储系统34可以用于读写不可移动的、非易失性磁介质(图5未显示，通常称为“硬盘驱动器”)。尽管图5中未示出，可以提供用于对可移动非易失性磁盘(例如“软盘”)读写的磁盘驱动器，以及对可移动非易失性光盘(例如CD-ROM,DVD-ROM或者其它光介质)读写的光盘驱动器。在这些情况下，每个驱动器可以通过一个或者多个数据介质接口与总线18相连。存储器28可以包括至少一个程序产品，该程序产品具有一组(例如至少一个)程序模块，这些程序模块被配置以执行本发明各实施例的功能。

具有一组(至少一个)程序模块42的程序/实用工具40，可以存储在例如存储器28中，这样的程序模块42包括但不限于操作系统、一个或者多个应用程序、其它程序模块以及程序数据，这些示例中的每一个或某种组合中可能包括网络环境的实现。程序模块42通常执行本发明所描述的实施例中的功能和/或方法。

服务器12也可以与一个或多个外部设备14(例如键盘、指向设备、显示器24等)通信，还可与一个或者多个使得用户能与该服务器12交互的设备通信，和/或与使得该服务器12能与一个或多个其它计算设备进行通信的任何设备(例如网卡，调制解调器等等)通信。这种通信可以通过输入/输出(I/O)接口22进行。并且，服务器12还可以通过网络适配器20与一个或者多个网络(例如局域网(LAN)，广域网(WAN)和/或公共网络，例如因特网)通信。如图所示，网络适配器20通过总线18与服务器12的其它模块通信。应当明白，尽管图中未示出，可以结合服务器12使用其它硬件和/或软件模块，包括但不限于：微代码、设备驱动器、冗余处理单元、外部磁盘驱动阵列、RAID系统、磁带驱动器以及数据备份存储系统等。

处理单元16通过运行存储在系统存储器28中的程序，从而执行各种功能应用以及数据处理，例如实现本发明实施例所提供的评论信息处理方法。

实施例六

本发明实施例六还提供了一种包含计算机可执行指令的存储介质，所述计算机可执行指令在由计算机处理器执行时用于执行一种评论信息处理方法，其特征在于，该方法包括：

接收终端设备上传的直播数据；

确定和所述直播数据对应的目标商家；

对所述直播数据进行分析，生成和所述目标商家相关联的评论信息。

可选的，确定和所述直播数据对应的目标商家后，还包括：

根据终端设备和/或所述目标商家确定直播受众；

将直播通知推送给所述直播受众，以引导所述直播受众加入至直播过程中。

可选的，根据终端设备和/或所述目标商家确定直播受众包括下述至少一项：

根据终端设备的直播者，确定直播者关注用户和直播者高浏览用户为直播受众；

根据所述目标商家，确定与所述目标商家所处行业、地域和/或企业运营范围相似的关联商家，并确定关联商家的高浏览网民为直播受众；

根据所述目标商家，将所述目标商家，以及与所述目标商家所处行业、地域和/或企业运营范围相似的关联商家，确定为直播受众。

可选的，所述接收终端设备上传的直播数据包括：

接收直播终端上传的视频直播数据以及用户终端上传的聊天数据。

可选的，所述对所述直播数据进行分析，生成和所述目标商家相关联的评论信息包括：

对所述视频直播数据中的语音信息进行语音和语义识别，生成对应的语音文本，将所述语音文本和预设标签进行比对，依据比对结果生成和所述目标商家相关联的评论信息；和/或

对所述聊天数据进行语义识别，生成对应的聊天文本，将所述聊天文本和预设标签进行比对，依据比对结果生成和所述目标商家相关联的评论信息。

可选的，所述对所述直播数据进行分析，生成和所述目标商家相关联的评论信息包括：

对所述视频直播数据中的语音信息进行语音和语义识别，生成对应的语音文本，对所述语音文本中相同的文字信息进行提取，确定为和所述目标商家相关联的评论信息；和/或

对所述聊天数据进行语义识别，生成对应的聊天文本，对所述聊天文本中相同的文字信息进行提取，确定为和所述目标商家相关联的评论信息。

可选的，在接收用户终端上传的聊天数据后，还包括：

依据所述聊天数据确定发送所述聊天数据的账户，如果所述账户满足预设条件，则对所述账户对应的聊天数据进行删除，所述预设条件包括登录地址的数量大于预设地址数量、登录IP的数量大于预设IP数量和账户名称包含预设数量的随机数字中至少一种。

本发明实施例的计算机存储介质，可以采用一个或多个计算机可读的介质的任意组合。计算机可读介质可以是计算机可读信号介质或者计算机可读存储介质。计算机可读存储介质例如可以是——但不限于——电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或器件，或者任意以上的组合。计算机可读存储介质的更具体的例子(非穷举的列表)包括：具有一个或多个导线的电连接、便携式计算机磁盘、硬盘、随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦式可编程只读存储器(EPROM或闪存)、光纤、便携式紧凑磁盘只读存储器(CD-ROM)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。在本文件中，计算机可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。

计算机可读的信号介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了计算机可读的程序代码。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括但不限于电磁信号、光信号或上述的任意合适的组合。计算机可读的信号介质还可以是计算机可读存储介质以外的任何计算机可读介质，该计算机可读介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。

计算机可读介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括——但不限于无线、电线、光缆、RF等等，或者上述的任意合适的组合。

可以以一种或多种程序设计语言或其组合来编写用于执行本发明操作的计算机程序代码，所述程序设计语言包括面向对象的程序设计语言—诸如Java、Smalltalk、C++，还包括常规的过程式程序设计语言—诸如”C”语言或类似的程序设计语言。程序代码可以完全地在用户计算机上执行、部分地在用户计算机上执行、作为一个独立的软件包执行、部分在用户计算机上部分在远程计算机上执行、或者完全在远程计算机或服务器上执行。在涉及远程计算机的情形中，远程计算机可以通过任意种类的网络——包括局域网(LAN)或广域网(WAN)—连接到用户计算机，或者，可以连接到外部计算机(例如利用因特网服务提供商来通过因特网连接)。

注意，上述仅为本发明的较佳实施例及所运用技术原理。本领域技术人员会理解，本发明不限于这里所述的特定实施例，对本领域技术人员来说能够进行各种明显的变化、重新调整和替代而不会脱离本发明的保护范围。因此，虽然通过以上实施例对本发明进行了较为详细的说明，但是本发明不仅仅限于以上实施例，在不脱离本发明构思的情况下，还可以包括更多其他等效实施例，而本发明的范围由所附的权利要求范围决定。

Claims (11)

1.一种评论信息处理方法，其特征在于，包括：

接收终端设备上传的直播数据；

确定和所述直播数据对应的目标商家，包括：根据接收直播者上传的目标商家的名称、地址，进行数据查询确定对应的目标商家，或根据接收对目标商家设置的指令确定对应的目标商家；

对所述直播数据进行分析，生成和所述目标商家相关联的评论信息；

其中，所述终端设备上传的直播数据包括直播终端上传的视频直播数据以及用户终端上传的聊天数据，所述评论信息包括直播者和直播观众对目标商家的评论信息；

所述对所述直播数据进行分析，生成和所述目标商家相关联的评论信息包括：

对所述视频直播数据中的语音信息进行语音和语义识别，生成对应的语音文本，将所述语音文本和预设标签进行比对，依据比对结果生成和所述目标商家相关联的评论信息；和/或

对所述聊天数据进行语义识别，生成对应的聊天文本，将所述聊天文本和预设标签进行比对，依据比对结果生成和所述目标商家相关联的评论信息。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，确定和所述直播数据对应的目标商家后，还包括：

根据终端设备和/或所述目标商家确定直播受众；

将直播通知推送给所述直播受众，以引导所述直播受众加入至直播过程中。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，根据终端设备和/或所述目标商家确定直播受众包括下述至少一项：

根据终端设备的直播者，确定直播者关注用户和直播者高浏览用户为直播受众；

根据所述目标商家，确定与所述目标商家所处行业、地域和/或企业运营范围相似的关联商家，并确定关联商家的高浏览网民为直播受众；

根据所述目标商家，将所述目标商家，以及与所述目标商家所处行业、地域和/或企业运营范围相似的关联商家，确定为直播受众。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述接收终端设备上传的直播数据包括：

接收直播终端上传的视频直播数据以及用户终端上传的聊天数据。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述对所述直播数据进行分析，生成和所述目标商家相关联的评论信息包括：

对所述视频直播数据中的语音信息进行语音和语义识别，生成对应的语音文本，对所述语音文本中相同的文字信息进行提取，确定为和所述目标商家相关联的评论信息；和/或

对所述聊天数据进行语义识别，生成对应的聊天文本，对所述聊天文本中相同的文字信息进行提取，确定为和所述目标商家相关联的评论信息。

6.根据权利要求1、4-5中任一项所述的方法，其特征在于，在接收用户终端上传的聊天数据后，还包括：

依据所述聊天数据确定发送所述聊天数据的账户，如果所述账户满足预设条件，则对所述账户对应的聊天数据进行删除，所述预设条件包括登录地址的数量大于预设地址数量、登录IP的数量大于预设IP数量和账户名称包含预设数量的随机数字中至少一种。

7.一种评论信息处理装置，其特征在于，包括：

直播模块，用于接收终端设备上传的直播数据；

管理模块，用于确定和所述直播数据对应的目标商家；

分析模块，用于对所述直播数据进行分析，生成和所述目标商家相关联的评论信息；

其中，所述终端设备上传的直播数据包括直播终端上传的视频直播数据以及用户终端上传的聊天数据，所述评论信息包括直播者和直播观众对目标商家的评论信息；

所述确定和所述直播数据对应的目标商家，包括：根据接收直播者上传的目标商家的名称、地址，进行数据查询确定对应的目标商家，或根据接收对目标商家设置的指令确定对应的目标商家；

所述直播模块具体用于：接收直播终端上传的视频直播数据以及用户终端上传的聊天数据；

所述分析模块具体用于：对所述视频直播数据中的语音信息进行语音和语义识别，生成对应的语音文本，将所述语音文本和预设标签进行比对，依据比对结果生成和所述目标商家相关联的评论信息；和/或

对所述聊天数据进行语义识别，生成对应的聊天文本，将所述聊天文本和预设标签进行比对，依据比对结果生成和所述目标商家相关联的评论信息。

8.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述管理模块还用于：

根据终端设备和/或所述目标商家确定直播受众；

将直播通知推送给所述直播受众，以引导所述直播受众加入至直播过程中。

9.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述直播模块具体用于：接收直播终端上传的视频直播数据以及用户终端上传的聊天数据；

所述分析模块具体用于：对所述视频直播数据中的语音信息进行语音和语义识别，生成对应的语音文本，对所述语音文本中相同的文字信息进行提取，确定为和所述目标商家相关联的评论信息；和/或

对所述聊天数据进行语义识别，生成对应的聊天文本，对所述聊天文本中相同的文字信息进行提取，确定为和所述目标商家相关联的评论信息。

10.一种服务器，其特征在于，所述服务器包括：一个或多个处理器；存储装置，用于存储一个或多个程序，当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现如权利要求1-6中任一所述的评论信息处理方法。

11.一种包含计算机可执行指令的存储介质，所述计算机可执行指令在由计算机处理器执行时用于执行一种评论信息处理方法，其特征在于，该方法包括：

接收终端设备上传的直播数据；

确定和所述直播数据对应的目标商家，包括：根据接收直播者上传的目标商家的名称、地址，进行数据查询确定对应的目标商家，或根据接收对目标商家设置的指令确定对应的目标商家；

对所述直播数据进行分析，生成和所述目标商家相关联的评论信息；

其中，所述终端设备上传的直播数据包括直播终端上传的视频直播数据以及用户终端上传的聊天数据，所述评论信息包括直播者和直播观众对目标商家的评论信息；

所述对所述直播数据进行分析，生成和所述目标商家相关联的评论信息包括：

对所述视频直播数据中的语音信息进行语音和语义识别，生成对应的语音文本，将所述语音文本和预设标签进行比对，依据比对结果生成和所述目标商家相关联的评论信息；和/或

对所述聊天数据进行语义识别，生成对应的聊天文本，将所述聊天文本和预设标签进行比对，依据比对结果生成和所述目标商家相关联的评论信息。

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