CN108510175A - 业务人员调派方法及物业共享平台 - Google Patents

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Abstract

本发明公开了一种业务人员调派方法及物业共享平台，涉及通信技术，针对人力资源调配不够合理的问题，提供了以下技术方案，包括获取用户的业务请求，业务请求中携带有当前用户的身份识别信息、任务条件以及任务内容，根据业务请求，对当前用户识别信息进行用户认证；认证通过后，为当前用户从业务人员数据库中，逐一比对业务人员信息与任务条件，对符合所有任务条件的待派人员进行任务内容的通知，在任一待派人员确认接受任务后，对当前用户与该待派人员进行绑定。整个过程将业务进行共享，筛选出更加符合业务发布者要求的人进行派单，减少了无意义的业务调派，提高了业务调配的效率和质量，再由业务人员进行抢单，有助于资源的合理配置。

Description

业务人员调派方法及物业共享平台
技术领域
本发明涉及通信技术，更具体地说，它涉及一种业务人员调派方法及物业共享平台。
背景技术
共享经济，一般是指以获得一定报酬为主要目的，基于陌生人且存在物品使用权暂时转移的一种新的经济模式。其本质是整合线下的闲散物品、劳动力、教育医疗资源。有的也说共享经济是人们公平享有社会资源，各自以不同的方式付出和受益，共同获得经济红利。此种共享更多的是通过互联网作为媒介来实现的。
共享经济的本质，整合线下的闲散物品或服务者，让他们以较低的价格提供产品或服务。对于供给方来说，通过在特定时间内让渡物品的使用权或提供服务，来获得一定的金钱回报；对需求方而言，不直接拥有物品的所有权，而是通过租、借等共享的方式使用物品。
目前，物业闲置成为常见现象，但是有时业主联系物业进行打扫时却又人员紧缺，物业资源难以合理配置，有时浪费严重，有时资源紧缺，仍有改进空间。
发明内容
针对现有技术存在的不足，本发明的第一目的在于提供一种业务人员调派方法，有助于业务人员的合理分配。
为实现上述目的，本发明提供了如下技术方案：
一种业务人员调派方法，包括
获取当前用户的业务请求，所述业务请求中携带有当前用户的身份识别信息、任务条件以及任务内容，根据所述业务请求，对所述当前用户识别信息进行用户认证；
认证通过后，为当前用户从业务人员数据库中，逐一比对业务人员信息与任务条件，对符合所有任务条件的待派人员进行任务内容的通知，在任一所述待派人员首先确认接受任务后，对所述当前用户与该待派人员进行绑定并更新业务人员状态。
采用上述技术方案，在获知用户的业务请求后，首先对用户的身份识别信息进行认证，仅给认证通过的用户进行业务的调派，在进行业务调派时，首先从业务人员的数据库中筛选业务人员，将业务人员的信息与任务条件一一比对，符合所有任务条件的人员方可进行业务的调派，之后将任务内容通知给符合任务条件的人员，若有任一业务人员确认该任务内容，则对当前用户与该业务人员进行绑定，并且更新该业务人员的状态；整个过程将业务进行共享，筛选出更加符合业务发布者要求的人，减少了无意义的业务调派，提高了业务调配的效率和质量，再由业务人员进行抢单，有助于资源的合理配置。
优选的，所述任务条件包括业务的服务时间、服务位置以及业务人员的服务经验。
采用上述技术方案，在进行筛选时，对业务人员可以支持的服务时间、服务位置首先进行筛选，另外如果当前客户对业务人员的服务经验有要求，还需要对服务经验进行筛选，符合所有任务条件后，方可对任务人员调派业务，让业务调派更有针对性，效率更高。
优选的，在待派人员确认接受任务后，建立当前用户与待派人员的沟通通道。
采用上述技术方案，待派人员确认接受任务后，完成该业务的调派，此时建立当前用户与该待派人员的沟通通道，方便沟通交流，提高任务完成效率。
优选的，待派人员接受任务成为任务人员后，对任务人员位置进行监控，在任务人员到达服务位置时，更新当前客户方与任务人员之间用于验证任务进行的验证方式。
采用上述技术方案，仅仅在任务人员到达服务位置后才更新任务正在进行的验证方式，对任务人员是否真正去完成所接业务进行监控，让业务调派更加规范。
优选的，在当前客户以及任务人员均确认任务内容完成后，对任务人员进行结算并更新人员状态。
采用上述技术方案，在业务完成后需要当前客户与任务人员双方共同确认，才算任务完结，在完结以后立刻更新业务人员的状态以支持下一轮任务的调派。
优选的，还包括对业务的任务位置、任务时间进行数据收集，统计后在任务量较多位置和/或任务量较多时间，匹配更多待派人员。
采用上述技术方案，通过统计业务位置以及业务时间内的分布，并且在任务量较多的位置和/或任务量较多的时间匹配更多以的待派人员，进行预先的统筹，进一步提高资源的合理配置。
优选的，基于任务人员的请求，当前用户可对当前业务再次进行任务发布。
采用上述技术方案，任务人员可在需要时对任务再次进行发布和调配，从而保证任务的顺利完成。
针对现有技术存在的不足，本发明的第二目的在于提供一种物业共享方法，有助于物业人员的合理分配，提高人员利用率，提升业主体验。
为实现上述目的，本发明提供了如下技术方案：
一种物业共享方法，应用如上所述的业务人员调派方法。
采用上述技术方案，将物业需求进行发布，再筛选出更加符合业务发布者要求的人，减少了无意义的业务调派，提高了业务调配的效率和质量，再由业务人员进行抢单，有助于资源的合理配置。
针对现有技术存在的不足，本发明的第三目的在于提供一种物业共享平台，有助于物业人员的合理分配，提高人员利用率，提升业主体验。
为实现上述目的，本发明提供了如下技术方案：
一种物业共享平台，包括
用户终端，具有唯一身份识别信息，用于发布业务请求，所述业务请求中携带有当前用户的身份识别信息、任务条件以及任务内容；
运营终端，用于验证用户的身份识别信息，为验证通过的当前用户从业务人员数据库中，逐一比对业务人员信息与任务条件，对符合所有任务条件的待派人员进行任务内容的通知，在任一所述待派人员首先确认接受任务后，对所述当前用户与该待派人员进行绑定并更新业务人员状态；
人员终端，与业务人员的唯一身份对应，用于接收任务内容，并且可确认接受该任务内容，在确认接受后可与用户终端进行沟通，此外还可用于确定业务人员的位置信息。
采用上述技术方案，通过用户终端向运营终端发送业务请求，在运营终端对用于终端对应的业务人员的身份进行验证通过后，运营终端接受该业务请求，并且在业务人员数据库中对业务人员进行筛选，之后将任务内容通过人员终端通知给符合任务条件的业务人员，业务人员可通过人员终端确定接受该任务内容，对于首先确认该任务内容的人员，运营终端将该业务人员与当前用户进行绑定，进而完成物业任务的调派，有助于物业人员的合理分配，提高人员利用率，提升业主体验。
综上所述，本发明具有以下有益效果：业务调派将业务共享后，首先筛选出更加符合业务发布者要求的人，减少了无意义的业务调派，提高了业务调配的效率和质量，再由业务人员进行抢单，有助于资源的合理配置。
附图说明
图1为本发明中业务人员调派方法的流程示意图；
图2为本发明中物业共享平台的原理框图。
图中：S1、步骤一；S2、步骤二；S3、步骤三；S4、步骤四；S5、步骤五；1、用户终端；2、运营终端；3、人员终端。
具体实施方式
下面结合附图及实施例，对本发明进行详细描述。
实施例1
一种业务人员调派方法，参照图1，包括
步骤一S1：获取用户的业务请求，业务请求中携带有当前用户的身份识别信息、任务条件以及任务内容；
步骤二S2：根据业务请求中的用户身份识别信息，对当前用户进行认证；
步骤三S3：认证通过后，为当前用户从业务人员数据库中，逐一比对业务人员信息与任务条件，筛选出符合当前用户要求的待派人员；
步骤四S4：通知待派人员任务内容；
步骤五S5：在任一待派人员首先确认接受该业务请求时，对该待派人员与当前用户进行绑定，并更新业务人员的状态。
在步骤一S1中，用户的身份识别信息唯一，与该用户身份一一对应。任务条件是当前用户对于接受业务人员的要求，包括业务的服务时间、服务位置以及业务人员的服务经验等，服务时间指待派人员可以接受委派的时间，，而任务内容则是当前用户要求接受委派者所做业务的内容。
步骤二S2中，对客户进行认证的方式为付费验证，还可以为与抵押类似的等同方式验证，只有通过认证的客户才可以进行下一步骤的具体委托。步骤三S3和步骤四S4中，为当前用户首先从业务人员中筛选出符合任务要求的待派人员，之后再进行任务的通知，有助于提高任务调派效率。
此外，在待派人员确认接受任务后，建立当前用户与待派人员的沟通通道，具体可以为公示联系方式，或者直接通过APP进行沟通。
在待派人员接受任务成为任务人员后，对任务人员的位置进行监控，在任务人员到达服务位置时，更新当前客户方与任务人员之间用于验证任务进行的验证方式。
此外，在服务中，对所有业务的任务位置、任务时间进行数据的收集，之后经过统计和分析，对任务量较多的位置和任务量家较多的时间，匹配更多的待派人员。而在服务的过程中，若有任务人员无法及时完成任务或无完成能力，任务人员可请求当前用户再次发布当前任务，有人接受后，可有新接受人员与当前人员共同完成当前任务。
实施例2
一种物业共享平台，参照图2，包括用户终端1、运营终端2以及人员终端3，其中用户终端1供用户使用，用于发送、接收运营终端2发送的信息数据并呈现给用户，运营终端2用于与用户终端1以及人员终端3通信，处理两者之间的请求以及进行业务的调派，人员终端3供服务人员使用，用于查看待派任务以及确认接受等。
本实施例中，使用用户终端1的为业主或者租客等需要物业服务的人，用户终端1可以为电脑、平板、手机等可以进行运算与通信的智能设备，具有唯一的身份识别信息，用于发布物业的业务请求，该业务请求中携带有当前用户的身份识别信息、需要完成业务的任务条件以及具体的任务内容。
运营终端2为运营服务器，用于验证用户的身份识别信息，为验证通过的当前用户从业务人员数据库中，逐一比对业务人员信息与任务条件，对符合所有任务条件的待派人员进行任务内容的通知，在任一待派人员首先确认接受任务后，对当前用户与该待派人员进行绑定并更新业务人员状态；
人员终端3在本实施例中为移动电脑、平板电脑、手机等职能硬件，人员终端3与业务人员的唯一身份对应，用于接收任务内容，并且可确认接受该任务内容，在确认接受后可与用户终端1进行沟通，此外还可用于确定业务人员的位置信息。
以上所述仅是本发明的优选实施方式，本发明的保护范围并不仅局限于上述实施例，凡属于本发明思路下的技术方案均属于本发明的保护范围。应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明原理前提下的若干改进和润饰，这些改进和润饰也应视为本发明的保护范围。

Claims (9)

1.一种业务人员调派方法，其特征在于：包括
获取当前用户的业务请求，所述业务请求中携带有当前用户的身份识别信息、任务条件以及任务内容，根据所述业务请求，对所述当前用户识别信息进行用户认证；
认证通过后，为当前用户从业务人员数据库中，逐一比对业务人员信息与任务条件，对符合所有任务条件的待派人员进行任务内容的通知，在任一所述待派人员首先确认接受任务后，对所述当前用户与该待派人员进行绑定并更新业务人员状态。
2.根据权利要求1所述的业务人员调派方法，其特征在于：所述任务条件包括业务的服务时间、服务位置以及业务人员的服务经验。
3.根据权利要求1或2所述的业务人员调派方法，其特征在于：在待派人员确认接受任务后，建立当前用户与待派人员的沟通通道。
4.根据权利要求2所述的业务人员调派方法，其特征在于：待派人员接受任务成为任务人员后，对任务人员位置进行监控，在任务人员到达服务位置时，更新当前客户方与任务人员之间用于验证任务进行的验证方式。
5.根据权利要求1、2或4所述的人员调派发方法，其特征在于：在当前客户以及任务人员均确认任务内容完成后，对任务人员进行结算并更新人员状态。
6.根据权利要求2或4所述的业务人员调派方法，其特征在于：还包括对业务的任务位置、任务时间进行数据收集，统计后在任务量较多位置和/或任务量较多时间，匹配更多待派人员。
7.根据权利要求1所述的业务人员调派方法，其特征在于：基于任务人员的请求，当前用户可对当前业务再次进行任务发布。
8.一种物业共享方法，其特征在于：应用如权利要求1至7任一所述的业务人员调派方法。
9.一种物业共享平台，其特征在于：包括
用户终端(1)，具有唯一身份识别信息，用于发布业务请求，所述业务请求中携带有当前用户的身份识别信息、任务条件以及任务内容；
运营终端(2)，用于验证用户的身份识别信息，为验证通过的当前用户从业务人员数据库中，逐一比对业务人员信息与任务条件，对符合所有任务条件的待派人员进行任务内容的通知，在任一所述待派人员首先确认接受任务后，对所述当前用户与该待派人员进行绑定并更新业务人员状态；
人员终端(3)，与业务人员的唯一身份对应，用于接收任务内容，并且可确认接受该任务内容，在确认接受后可与用户终端(1)进行沟通，此外还可用于确定业务人员的位置信息。
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Application publication date: 20180907

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