CN110210801B - 一种服务库存管理方法及系统、服务器 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种服务库存管理方法及系统、服务器，通过对服务者有效工时与服务产品的服务时间进行匹配，确定匹配时间项，再通过匹配时间项进行服务库存的计算，将库存颗粒度细化，让工单更加合理进行预约和调度，有效的克服了现有技术中仅根据服务项目、可提供的服务时间段、可服务的区域粗粒度地计算服务库存数据不准确的不足，提供了更加精准的服务库存，有助于订单的合理调配，有效地支持销售策略制定库存售卖规则，提升了整体的效率；且避免了由于服务库存与实际库存误差大带来的资源的浪费，出现单多人少、人多单少的情况，减少负库存现象，有效的降低了成本。

Description

一种服务库存管理方法及系统、服务器

技术领域

本发明涉及电子商务领域，具体涉及一种服务库存管理方法及系统、服务器。

背景技术

随着家政服务行业的兴起与蓬勃发展，家庭式服务需求不断上升,目前家庭服务的基本流程结构为：首先，用户线上支付下单；平台再根据服务时间、服务区域等因素进行调度服务员工；服务员工接到任务分配后上门服务；最后，完成服务交易；现有技术中，服务库存普遍根据服务项目、可提供的服务时间段、可服务的区域进行粗粒度生成，其中的服务时间段通常分为08:00-12：00、14:00-18:00两个时间段，服务的区域按照行政区域划分；因此，对于很多不需要服务4小时的产品而言无法更好适应兼容；且根据城市行政区域划分，划分范围颗粒度过大，增加了调度难度，无法保证库存调配合理性，另外，由于服务时间、服务区域、服务产品所需技能等因素的不同，调度服务人员库存时容易出现单多人少、人多单少的情况，库存缺少库存量控制手段，无法很好地支持销售策略；同时调度人员后可能还会造成其他服务产品的库存发生变化，进而影响到其他产品的售卖。

因此如何对服务库存进行设置管理，及如何在服务库存最大化的情况下进行合理售卖服务产品，保证能够服务到每个下单客户，已成为本领域亟待解决的问题。

发明内容

鉴于现有技术中存在的技术缺陷和技术弊端，本发明实施例提供了解决上述问题的一种服务库存管理方法及系统、服务器。

作为本发明实施例的一个方面，提供了一种服务库存管理方法，所述方法包括，

获取服务者的人员基础信息与服务产品的产品基础信息，所述人员基础信息包括工作时间、人员服务技能及人员服务区域；所述产品基本信息包括服务时间、产品服务技能及产品服务区域；

划分服务者的工作时间，生成有效工时；

识别人员服务技能与产品服务技能一致，且人员服务区域与产品服务区域一致的所述服务者与服务产品，匹配所述有效工时与所述服务时间，确定所述服务者与所述服务产品的匹配时间项；

根据所述人员服务技能数量、匹配时间项及服务区域数量计算所述服务者的服务库存。

在一个实施例中，所述“划分服务者的工作时间，生成有效工时”的方法包括：

将服务者的工作时间转换为时间槽；

根据所述工作时间的有效状态对所述时间槽进行状态标识生成时间状态槽；

由时间槽与状态槽表示所述服务者的有效工时。

在一个实施例中，所述“将服务者的工作时间转换为时间槽”方法包括：

将24小时转换为48个时间段，采用二进制占位符表示48个时间槽；

区别表示可服务与不可服务的状态。

在一个实施例中，所述方法还包括，

监控所述服务者的有效工时的变化，动态更新所述服务库存；和/或

定时生成预定时间段的所述服务库存；和/或

定时校验所述服务库存。

在一个实施例中，所述方法还包括，

通过地理围栏划分生成所述产品服务区域；或，

设置服务站点，将所述服务站点通过地理围栏划分为产品服务区域，

设定所述服务站点的站点类型，根据所述服务站点及站点类型进行订单分配和服务库存管理。

在一个实施例中，所述方法还包括，

按照预设维度分析预设历史时段的服务库存历史使用率；和/或

预测预设维度内预设未来时段的服务库存需求量。

作为本发明实施例的再一方面，提供了一种服务库存管理系统，所述系统包括，

获取模块，用于获取服务者的人员基础信息与服务产品的产品基础信息，所述人员基础信息包括工作时间、人员服务技能及人员服务区域；所述产品基本信息包括服务时间、产品服务技能及产品服务区域；

工时扩展模块，用于划分服务者的工作时间，生成有效工时；

匹配模块，用于识别人员服务技能与产品服务技能一致，且人员服务区域与产品服务区域一致的所述服务者与服务产品，匹配所述有效工时与所述服务时间，确定所述服务者与所述服务产品的匹配时间项；

计算模块，用于根据所述人员服务技能数量、匹配时间项及服务区域数量计算所述服务者的服务库存。

作为本发明实施例的又一方面，提供了一种系统，所述系统包括：

用户下单系统，用于选择服务项目及生成订单；

人员系统，用于接收及修改人员基础信息；

工单系统，用于接收及修改产品基础信息，根据服务库存分配订单；

如上述实施例所述的服务库存管理系统，用于获取用户下单系统及人员系统的数据信息，生成服务库存。

作为本发明实施例的又一方面，提供了一种服务器，所述服务器包括上述任一实施例所述的服务库存管理方法。

作为本发明实施例的另一方面，提供了一种存储介质，所述存储介质中存储有如上述任一项实施例所述的服务库存管理方法。

本发明实施例至少实现了如下技术效果：

一、本发明实施例通过对服务者的工作时间进行划分，生成有效工时，实现了人员服务时间的精细划分，能够与具有不同服务时间的服务产品进行兼容，支持任意时间段服务产品的扩展，有利于不同类型的服务产品的生成，为服务产品的多样化提供了基础。

二、本发明实施例通过对服务者有效工时与服务产品的服务时间进行匹配，确定匹配时间项，再通过匹配时间项进行服务库存的计算，将库存颗粒度细化，让工单更加合理进行预约和调度，有效的克服了现有技术中仅根据服务项目、可提供的服务时间段、可服务的区域粗粒度地计算服务库存数据不准确的不足，提供了更加精准的服务库存，有助于订单的合理调配，有效地支持销售策略制定库存售卖规则，提升了整体的效率；且避免了由于服务库存与实际库存误差大带来的资源的浪费，出现单多人少、人多单少的情况，减少负库存现象，有效的降低了成本。

三、通过地理围栏进行服务区域划分及服务站点的设立，克服了现有技术中根据城市行政区域划分服务区域的范围颗粒度过大的问题，能够有效的控制区域粒度，降低了调度难度，保证了库存调配的合理性。

四、本发明实施例通过对服务库存的定时校验与实时同步更新，确保服务库存的准确性；避免了由于服务者有效工时的变更引起其他服务产品服务库存的变化，从而影响到其他产品售卖情况。

五、本发明实施例通过服务库存管理方法的独立服务，伸缩扩容简易，支持海量库存存储以及实时计算变更；可多维度库分析存数据,使库存与服务销售的匹配和合理利用率最大化。

本发明的其它特征和优点将在随后的说明书中阐述，并且，部分地从说明书中变得显而易见，或者通过实施本发明而了解。本发明的目的和其他优点可通过在所写的说明书、权利要求书、以及附图中所记载的结构来实现和获得。

下面通过附图和实施例，对本发明的技术方案做进一步的详细描述。

附图说明

附图用来提供对本发明的进一步理解，并且构成说明书的一部分，与本发明的实施例一起用于解释本发明，并不构成对本发明的限制。在附图中：

图1为本发明一实施例服务库存管理方法的流程图；

图2为本发明一实施例有效工时表示示意图。

具体实施方式

为详细说明本发明的技术内容、所实现目的及效果，以下结合实施方式并配合附图予以说明。

下面将参照附图更详细地描述本公开的示例性实施例。虽然附图中显示了本公开的示例性实施例，然而应当理解，可以以各种形式实现本公开而不应被这里阐述的实施例所限制。相反，提供这些实施例是为了能够更透彻地理解本公开，并且能够将本公开的范围完整的传达给本领域的技术人员。

在现有技术中，服务库存的通常是通过服务项目、服务时间段、服务区域及线下门店确定，其计算方法为服务项目数乘以服务时间段数乘以服务区域数乘以线下门店数，以厦门为例，具体如下：

服务项目：宅洁士·日式居家保洁4小时[P]、蒸清新·深度厨房保洁8小时、蒸清新·空调蒸汽清洗3小时……共107个产品（服务项目）。

服务时间段：08:00~12：00、14:00~18:00两个时间段。

服务行政区域：思明区、湖里区、海沧区、同安区、翔安区，5个行政区域。

线下门店数：5个。

则厦门城市的总体库存为107*2*5*5=5450条。

由此可以看出，目前的方法将服务时间限制成08:00~12：00（上午）、14:00~18:00（下午），对于不需要服务4小时的产品而言无法适应兼容；服务区域划分范围颗粒度过大，调度难度系数增加，无法保证库存调配合理性，同时对库存使用情况无法做到精确分析预估；库存调配可能会出现单多人少、人多单少的情况，库存无法很好支持销售策略，缺少库存量控制手段。

针对上述问题，下面分别对本发明实施例提供的一种服务库存管理方法及系统、服务器的各种具体实施方式进行详细的说明。

本实施例提供一种服务库存管理方法，如图1所示，所述方法包括，

S101获取服务者的人员基础信息与服务产品的产品基础信息，所述人员基础信息包括工作时间、人员服务技能及人员服务区域；所述产品基本信息包括服务时间、产品服务技能及产品服务区域；

S102划分服务者的工作时间，生成有效工时；

S103识别人员服务技能与产品服务技能一致，且人员服务区域与产品服务区域一致的所述服务者与服务产品，

S104匹配所述有效工时与所述服务时间，确定所述服务者与所述服务产品的匹配时间项；

S105根据所述人员服务技能数量、匹配时间项及服务区域数量计算所述服务者的服务库存。

在本实施例中，服务库存可以包括服务库存记录及服务库存数量，其中服务库存记录就是按具体的区域、服务产品、服务时间纬度生成，而服务库存数值根据符合约束条件的员工统计得出，即服务库存的数量与员工的工作时间相关联。例如：服务库存的记录为“厦门集美区（区域）在2019-03-20 08:00（服务时间） 的宅洁士（服务产品即技能）”，该条记录的服务库存数量为有20个，这个服务库存的数量值根据员工的有效工时统计获得。

在本实施例中，在S101中，所述服务者可以是员工，服务人员，也可以是智能机器人等；所述的工作时间表示所述服务者的可服务时间；所述人员服务技能表示所述服务者掌握的技能，例如清洁、做饭等；所述人员服务区域表示所述服务者可以服务的区域；所述服务产品可以仅包括产品服务技能，也可以包括多个产品服务技能的组合；所述服务时间表示所述服务产品所需要的时间，例如，空调蒸汽清洗08:00-11:00，则表示空调蒸汽清洗这款服务产品的服务时间为08:00-11:00；产品服务技能表示能够符合完成服务产品所必须的技能，可以包括保洁技能，如宅洁士、福维克、星管家家务4小时、蒸清新深度厨房、蒸清新深度浴室、蒸清新冰箱洗衣机、养居宝地板打蜡、极净亮精细擦窗、守梦人深度卧室、蒸清新空调清洗；维修技能，如管道疏通、空调/冰箱清洗、油烟机清洗、冰箱维修；管家技能，如冰箱收纳、冰箱收纳、橱柜收纳、衣柜收纳；产品服务区域表示服务产品对应的服务区域；在S102中，将服务者的可服务时间进行精细划分，标记出具体可以服务的工时，例如员工A的工作时间是08:00-12:00；将其按照一定粒度进行划分，所述粒度可以是1小时，具体划分为08:00-9:00、09:00-10:00、10:00-11:00、11:00-12:00；其中所述粒度也可以根据需要调整，如可以是0.5小时、2小时等；在S103中，筛选服务区域与服务技能均一致的服务者及服务产品，再通过S104将服务者的可服务时间与服务产品的服务时间进行匹配，如果所述服务者的可服务时间可以全面覆盖服务产品的1个服务时间段，则匹配时间项为1，如果不能全面覆盖服务产品的1个完整的服务时间段，则匹配时间项为0；在S105中，通过获得匹配时间项数与人员服务技能数量、服务区域数量相乘，得到的数值表示所述服务库存。

在一个实施例中，所述“划分服务者的工作时间，生成有效工时”的方法包括：

将服务者的工作时间转换为时间槽；

根据所述工作时间的有效状态对所述时间槽进行状态标识生成时间状态槽；

由时间槽与状态槽表示所述服务者的有效工时。

在本实施例中，所述的状态标识可以根据需要自定义，例如可以包括A：上班（库存空闲）、B：休息（库存不可用）、C：工单调度（库存已使用）、E：工单预占（库存已使用）、F：请假（库存不可用）等多种情况，也可以仅包括可用、不可用两种情况；根据时间槽与状态槽来判断是否可提供服务与具体的员工各时间段的状态。

在一个实施例中，所述“将服务者的工作时间转换为时间槽”方法包括：

将24小时转换为48个时间段，采用二进制占位符表示48个时间槽；

区别表示可服务与不可服务的状态。

在本实施例中，把服务者的可服务时间段24小时设置成48个时间槽标识（即每半小时粒度为一可服务时间段），来支持可服务时间的扩展；利用二进制位数据结构（BitSet），把24小时的时间段转换为长度为48位的二进制占位符表示48个时间槽（即一天按30分钟划分48个点），每个时间槽又将对应员工的状态标识。

例如员工08:00-12:00,14:00-18:00为可服务时间段，则其时间槽及状态槽的表示方式可参见图2，其中“0”表示可服务时间段，“1”表示不可服务时间段。

在本实施例中，可以在服务者入职时设置其工作时间，根据服务者的工作时间来初始化对应的空闲时间状态，通过将时间槽转换为Long类型的二进制数值，便于存储与后续进行运算，如与运算；如果服务者发生请假、离职、被工单调度或预占等情况，则会变更该员工的空闲时间状态，从而实现精确控制库存与支持任意服务时段的服务产品。

在本实施例中，可以设置服务产品的任意服务时间。

在一个实施例中，所述方法还包括，

监控所述服务者的有效工时的变化，动态更新所述服务库存。

在本实施例中，设置了监控机制，实时或定时监控服务者有效工时的变化，从而根据有效工时的变化实时动态更新所述服务库存；避免了由于服务者的服务时间会实时的发生预占、调度、请假、离职等情况，造成的服务者有效工时变更带来的服务库存的变更的影响。

在本实施例中，可以采用消息总线（消息中间件）实时监听服务库存变更通知，从而达到实时更新服务库存的操作；也可以通过RPC（远程过程调用协议）远程调用通知，或定时主动pull拉取通知消息等方法。

在本实施例中还可以监控服务者的状态变更等一系列会影响到服务库存变化的场景；所以服务库存是实时变化实时计算的；还可以同步对服务库存进行全量校验与新服务库存生成。

在一个实施例中，所述方法还包括，

定时生成预定时间段的所述服务库存。

在本实施例中，可以设定固定时间间隔对服务库存进行更新，其中的服务库存包括的预定时间段也可以根据需要进行变更，例如，考虑到员工的稳定因素，60天内的库存数据相对准确稳定，所以可以在每天凌晨生成之后第61天的服务库存数据，所述预设时间段为60天；当然其中的预设时段也可以是是30天、45天等，其中定时的时间间隔也是是24小时、也可以是48小时；本实施例中不对具体数值作限定。

在一个实施例中，所述方法还包括，

定时校验所述服务库存。

在本实施例中，可以定时的对服务库存进出校验，例如，在凌晨期间将多线程执行全量与员工系统中的员工工作库存进行比对校验，若库存服务系统中的数据不正确则重新校验更新；校验的频率可以根据需要调整，例如，每周、每两天、每小时进行一次校验，还可以根据其校验的结果自动调整校验的频率。

在一个实施例中，某员工生成的服务库存为：

人员服务技能数量（对应的服务产品）*匹配时间项*人员服务区域=员工的服务库存

例如，A员工同时拥有保洁技能和做饭家技能，保洁技能对应的服务产品的服务时间为08:00-12:00、14:00-18:00，做饭家技能对应的服务产品的服务时间为10:00-13:00，A员工可服务的区域为b1和b2。

则根据本实施方法，A员工对应人员服务区域的库存分别为：

b1保洁库存=2（服务时间段2个）*1（一个保洁技能）*1（服务区域）=2

b2保洁库存=2*1*1=2

b1做饭库存=1（服务时间段1个）*1*1=1

b2做饭库存=1*1*1=1

同一天，员工A被调配服务区域b1进行保洁服务，时间为08:00-12:00，则库存变化为：

b1保洁库存=1个（只剩14:00-18:00库存）

b2保洁库存=1个（只剩14:00-18:00，上午库存由于已经被b1使用，b2上午保洁库存自动减1）

b1做饭库存=0个（10:00-13:00已经被b1保洁占用，则无法售卖10:00-13:00做饭服务，库存自动减去1）

b2做饭库存=0个（10:00-13:00已经被b1保洁占用，则无法售卖10:00~13:00做饭服务，库存自动减去1）。

在一个实施例中，所述方法还包括，

通过地理围栏划分生成所述产品服务区域。

在本实施例中，地理围栏根据地图开放平台进行设置，在地图上根据实际情况进行区域划分，把围栏坐标存入MongoDB（分布式文档存储数据库）,从而实现根据用户地址经纬度快速查找定位到所划分的区域块。

在本实施例中，服务单将根据其地址经纬度定位出所属的地图服务区域，每次预占、调度时会根据服务单的坐标定位查询出对应的服务区域，再分配至满足人员服务该区域等条件的员工。即是实时根据定位分配服务单。

在一个实施例中，所述方法还包括，

设置服务站点，将所述服务站点通过地理围栏划分为产品服务区域，

设定所述服务站点的站点类型，根据所述服务站点及站点类型进行订单分配和服务库存管理。

在本实施例中，将服务站点进行地理围栏划分，服务人员根据站点地理围栏选择对应的服务区域，通过站点类型进行合理派单后来相应调配服务区块内的服务库存。

在本实施例中，服务站点和服务区域不相同，举个例子：

将A城市划分编号分别是1、2、3、4、5、6、7、8、9的九块服务区域，每一块的服务区域地理划分边界是不重叠的，比如站点a负责管理区域1和2，站点b管理3、4、5，站点c管理6、7、8、9。

站点类型就是站点的分类，可以分为保洁、深度、做饭家、美橱家站点，也可以随时服务业务的扩展设置更多的站点类型；保洁站点只会被分配到保洁订单，做饭家站点只会被分配到做饭家订单，根据不同站点的类型做不同订单的分配和管理；不同类型的站点服务区域可能相同，但相同类型的站点服务区域一定不同。

通过本实施例达到的有益效果包括；一、精细化运营，不同的员工分别由对应服务区域的服务站点进行集中管理，提高物料分配、机器调度效率，降低员工来回跑站点成本，同时解决单一站点管理难度；二、提高调度效率，分站点管理库存，能够让站长更加了解员工个人和服务情况，在调度过程中可以更好的根据客户的需求来调度最合适的人选；三、降低线下营销和招聘成本，更有效的为线下咨询人员提供更为便捷的咨询途径，同时，不同站点只需要负责自己站点划拨的区域招聘工作，招人精准度更高更合理。

在一个实施例中，所述方法还包括，

按照预设维度分析预设历史时段的服务库存历史使用率。

在本实施例中，通过对历史数据的数据分析了解某一维度的预设历史时段的库存使用率，其中，预设维度包括区域、站点、时间段等，例如通过分析2018年整年的服务库存情况，可以分别得到2018年各个区域的某服务产品的库存使用率。

在一个实施例中，所述方法还包括，

预测预设维度内预设未来时段的服务库存需求量。

在本实施例中，可以根据历史数据的分析，得出需要改进的方向，及后续对未来将要使用的库存量进行预估。

基于同一发明构思，本发明实施例还提供了一种服务库存管理系统，由于该系统所解决问题的原理与前述实施例的一种服务库存管理方法相似，因此该系统的实施可以参见前述实施例的方法的实施，重复之处不再赘述。

本实施例提供一种服务库存管理系统，所述系统包括，

获取模块，用于获取服务者的人员基础信息与服务产品的产品基础信息，所述人员基础信息包括工作时间、人员服务技能及人员服务区域；所述产品基本信息包括服务时间、产品服务技能及产品服务区域；

工时扩展模块，用于划分服务者的工作时间，生成有效工时；

匹配模块，用于识别人员服务技能与产品服务技能一致，且人员服务区域与产品服务区域一致的所述服务者与服务产品，匹配所述有效工时与所述服务时间，确定所述服务者与所述服务产品的匹配时间项；

计算模块，用于根据所述人员服务技能数量、匹配时间项及服务区域数量计算所述服务者的服务库存。

本发明实施例提供一种系统，所述系统包括：

用户下单系统，用于选择服务项目及生成订单；

人员系统，用于接收及修改人员基础信息；

工单系统，用于接收及修改产品基础信息，根据服务库存分配订单；

如上述实施例所述的服务库存管理系统，用于获取用户下单系统及人员系统的数据信息，生成服务库存。

基于同一发明构思，本发明实施例还提供了服务器、存储介质，由于该服务器、存储介质所解决问题的原理与前述实施例的一种服务库存管理方法相似，因此该服务器、存储介质的实施可以分别参见前述实施例的方法的实施，重复之处不再赘述。

本实施例提供了一种服务器，所述服务器包括上述任一实施例所述的服务库存管理方法。

作为本发明实施例的另一方面，提供了一种存储介质，所述存储介质中存储有如上述任一项实施例所述的服务库存管理方法。

另外，影响库存生成的区域、技能、时间段维度，皆可自定义替换，没有唯一标准；库存的生成维度可以根据业务项目的变化更加多样化，例如机器、物料等维度也会影响库存的生成。

本领域内的技术人员应明白，本发明的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本发明可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质（包括但不限于磁盘存储器和光学存储器等）上实施的计算机程序产品的形式。

本发明是参照根据本发明实施例的方法、设备（系统）、和计算机程序产品的流程图和／或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和／或方框图中的每一流程和／或方框、以及流程图和／或方框图中的流程和／或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和／或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。

这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和／或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。

这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和／或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。

显然，本领域的技术人员可以对本发明进行各种改动和变型而不脱离本发明的精神和范围。这样，倘若本发明的这些修改和变型属于本发明权利要求及其等同技术的范围之内，则本发明也意图包含这些改动和变型在内。

Claims (8)

1.一种服务库存管理方法，其特征在于，所述方法包括，

获取服务者的人员基础信息与服务产品的产品基础信息，所述人员基础信息包括工作时间、人员服务技能及人员服务区域；所述产品基本信息包括服务时间、产品服务技能及产品服务区域；

划分服务者的工作时间，生成有效工时；

识别人员服务技能与产品服务技能一致，且人员服务区域与产品服务区域一致的所述服务者与服务产品，匹配所述有效工时与所述服务时间，确定所述服务者与所述服务产品的匹配时间项；

根据所述人员服务技能数量、匹配时间项及服务区域数量计算所述服务者的服务库存；

其中，所述方法还包括，

通过地理围栏划分生成所述产品服务区域；或，

设置服务站点，将所述服务站点通过地理围栏划分为产品服务区域，

设定所述服务站点的站点类型，根据所述服务站点及站点类型进行订单分配和服务库存管理；

其中，所述方法还包括，

监控所述服务者的有效工时的变化，动态更新所述服务库存；和/或

定时生成预定时间段的所述服务库存；和/或

定时校验所述服务库存。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述划分服务者的工作时间，生成有效工时的方法包括：

将服务者的工作时间转换为时间槽；

根据所述工作时间的有效状态对所述时间槽进行状态标识生成时间状态槽；

由时间槽与状态槽表示所述服务者的有效工时。

3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，所述将服务者的工作时间转换为时间槽方法包括：

将24小时转换为48个时间段，采用二进制占位符表示48个时间槽；

区别表示可服务与不可服务的状态。

4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括，

按照预设维度分析预设历史时段的服务库存历史使用率；和/或

预测预设维度内预设未来时段的服务库存需求量。

5.一种服务库存管理系统，其特征在于，所述系统服务于权利要求1-4任一一项服务库存管理方法，具体包括：

获取模块，用于获取服务者的人员基础信息与服务产品的产品基础信息，所述人员基础信息包括工作时间、人员服务技能及人员服务区域；所述产品基本信息包括服务时间、产品服务技能及产品服务区域；

工时扩展模块，用于划分服务者的工作时间，生成有效工时；

匹配模块，用于识别人员服务技能与产品服务技能一致，且人员服务区域与产品服务区域一致的所述服务者与服务产品，匹配所述有效工时与所述服务时间，确定所述服务者与所述服务产品的匹配时间项；

计算模块，用于根据所述人员服务技能数量、匹配时间项及服务区域数量计算所述服务者的服务库存。

6.一种系统，其特征在于，所述系统包括：

用户下单系统，用于选择服务项目及生成订单；

人员系统，用于接收及修改人员基础信息；

工单系统，用于接收及修改产品基础信息，根据服务库存分配订单；

如权利要求5所述的服务库存管理系统，用于获取用户下单系统及人员系统的数据信息，生成服务库存。

7.一种服务器，其特征在于，所述服务器包括如权利要求1-4任一项所述的服务库存管理方法。

8.一种存储介质，其特征在于，所述存储介质中存储有如权利要求1-4任一项所述的服务库存管理方法。

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