CN108475943A - 一种供配电管理服务系统 - Google Patents

Abstract

本发明公开一种供配电管理服务系统，包括数据采集终端、分析平台、监控平台、管理平台、服务平台、用户终端，本发明供配电管理服务系统方便电力管理部门对其辖区内的用电情况和电气安全监控到位，并及时有效地通知到执行人员抢修和排查安全隐患，和对于用电的群众，可随时随地查询到自家的用电数据，且能够通过平台随时联系电工师傅上门服务，尤其对于企业用户和物业部门，能够通过平台托管其管辖范围内的电气情况，且能够方便联系有关机构上门培训，以及对于消防部门、电力维护部门而言，可及时接收到上级管理部门的通知、以便迅速执行任务，排查警情，及时接收到用户的报警和维修求助，及时为用户提供服务，将安全事故的发生风险降到最低。

Description

一种供配电管理服务系统

技术领域

本发明涉及供配电管理技术领域，尤其涉及一种供配电管理服务系统。

背景技术

电力与每个家庭的生活以及社会生产生活的正常运营都息息相关，电力也渗入到人们生产和生活的方方面面，故而，供配电的管理和服务无论是对电力运营部门还是对群众来说，都影响到生活的方方面面。人们在享受电力带来的生活便利的同时，也承受着电力安全隐患带来的生命和财产威胁。故此，电力的安全管理也日益受到人们的重视。如申请号为CN201110055250.1的专利文献披露了一种嵌有信息安全管理模块的远控智能电能表，以解决现有技术中远控智能电能表及其管理系统。

然而，现有技术中，第一，电力部门难以及时了解其所管辖的范围内的供配电安全情况，当出现警情时，一方面难以监控到位，另一方面难以及时有效地通知到执行人员抢修和排查安全隐患；第二，对于用电的群众，也难以随时随地查询到自家的用电数据，且如果自家电路发生问题，需要维修，则需要专门找电工师傅上门维修，如果用户平时未留有电工师傅的联系方式，往往需要求助于物业或者其他人来获取电工师傅的联系方式，耽误了用户的时间，给用户的生活带来不便；第三，对于消防部门、电力维护部门而言，难以及时接收到上级管理部门的通知、以便迅速执行任务，排查警情，或者难以及时接收到用户的报警和维修求助，及时为用户提供服务，将安全事故的发生风险降到最低。

故此，现有技术难以提供一个能够同时满足电力管理部门、用户、消防及维护部门的要求的服务系统，方便电力管理部门的管理、方便用户查询和求助、方便消防及维护部门及时排查和维护、及时解除警情。

发明内容

本发明要解决的技术问题是提供一种供配电管理服务系统。

本发明的目的在于提供一种供配电管理服务系统，包括：数据采集终端、分析平台、监控平台、管理平台、服务平台、用户终端；

所述数据采集终端，用于实时采集配电箱中的温度数据、漏电流数据、智能仪表的电气数据，并将所述所采集到数据实时传输到所述分析平台；

所述分析平台，用于接收所述数据采集终端所传输的数据，对所述所接收的数据进行分析，并定期形成报表，且将历史数据存储到所述管理平台；

所述监控平台，用于实时监控所述数据采集终端所采集的实时数据，并将所述实时监测到的数据存储到所述管理平台，如果发现异常数据，且判定所述异常数据可能引发电气安全隐患，则将所述异常数据的警情传送到所述管理平台；

所述管理平台，用于接收所述监控平台所传送的所述异常数据的警情并存储，和对所述监控平台所传送的所述异常数据的警情进行预警，和将所述警情发送给相关电力管理部门或者相关片区的负责人、当事人，提醒相关负责人、当事人及时对隐患进行排查和处理，并响应用户的查询请求以及第三方服务机构的入驻请求；

所述服务平台，用于接收用户的查询请求以及为第三方服务机构提供业务对接服务平台；

所述用户终端，用于登录所述服务平台，进行查询服务以及消防、维修服务。

其中，所述数据采集终端，包括：温度传感器、漏电流传感器、智能仪表；

所述温度传感器，用于实时采集配电箱中的温度数据，并将所述所采集到的温度数据传输到所述分析平台；

所述漏电流传感器，用于采集配电箱中的漏电流数据，并将所述所采集到的漏电流数据传输到所述分析平台；

所述智能仪表，用于采集配电箱中的电气数据，并将所述所采集到的电气数据传输到所述分析平台。

其中，所述用户终端，包括：手机端终端、PC端终端；

所述手机端终端，用于通过手机端登录所述服务平台，进行查询服务以及消防、维修服务；

所述PC端终端，用于通过PC端登录所述服务平台，进行查询服务以及消防、维修服务。

本发明供配电管理服务系统应用数据采集终端实时采集配电箱中的温度数据、漏电流数据、智能仪表的电气数据，并将所采集到的配电箱中的温度数据、漏电流数据、智能仪表的电气数据实时传输到分析平台，应用分析平台接收数据采集终端所传输的数据，对该所接收的数据进行分析，并定期形成报表，且将历史数据存储到管理平台，应用监控平台实时监控数据采集终端所采集的实时数据，并将该实时监测到的数据存储到管理平台，如果发现异常数据，且判定该异常数据可能引发电气安全隐患，则将该异常数据的警情传送到管理平台，应用管理平台接收监控平台所传送的该异常数据的警情并存储，和对监控平台所传送的该异常数据的警情进行预警，和将该警情发送给相关电力管理部门或者相关片区的负责人、当事人，提醒相关负责人、当事人及时对隐患进行排查和处理，避免生命和财产损失，并响应用户的查询请求以及第三方服务机构的入驻请求，应用服务平台接收用户的查询请求以及为第三方服务机构提供业务对接，应用用户终端登录服务平台，进行查询服务以及消防、维修服务，本发明供配电管理服务系统方便电力管理部门对其辖区内的用电情况和电气安全监控到位，并及时有效地通知到执行人员抢修和排查安全隐患，和对于用电的群众，可以随时随地查询到自家的用电数据，且能够通过平台随时联系电工师傅上门服务，尤其对于企业用户和物业部门，能够通过平台托管其管辖范围内的电气情况，且能够方便联系有关机构上门培训，以及对于消防部门、电力维护部门而言，可以及时接收到上级管理部门的通知、以便迅速执行任务，排查警情，及时接收到用户的报警和维修求助，及时为用户提供服务，将安全事故的发生风险降到最低。

附图说明

图1，为本发明供配电管理服务系统的示意图。

具体实施方式

本发明提供一种供配电管理服务系统，应用于供配电管理技术领域， 本发明供配电管理服务系统应用数据采集终端实时采集配电箱中的温度数据、漏电流数据、智能仪表的电气数据，并将所采集到的配电箱中的温度数据、漏电流数据、智能仪表的电气数据实时传输到分析平台，应用分析平台接收数据采集终端所传输的数据，对该所接收的数据进行分析，并定期形成报表，且将历史数据存储到管理平台，应用监控平台实时监控数据采集终端所采集的实时数据，并将该实时监测到的数据存储到管理平台，如果发现异常数据，且判定该异常数据可能引发电气安全隐患，则将该异常数据的警情传送到管理平台，应用管理平台接收监控平台所传送的该异常数据的警情并存储，和对监控平台所传送的该异常数据的警情进行预警，和将该警情发送给相关电力管理部门或者相关片区的负责人、当事人，提醒相关负责人、当事人及时对隐患进行排查和处理，避免生命和财产损失，并响应用户的查询请求以及第三方服务机构的入驻请求，应用服务平台接收用户的查询请求以及为第三方服务机构提供业务对接，应用用户终端登录服务平台，进行查询服务以及消防、维修服务，本发明供配电管理服务系统方便电力管理部门对其辖区内的用电情况和电气安全监控到位，并及时有效地通知到执行人员抢修和排查安全隐患，和对于用电的群众，可以随时随地查询到自家的用电数据，且能够通过平台随时联系电工师傅上门服务，尤其对于企业用户和物业部门，能够通过平台托管其管辖范围内的电气情况，且能够方便联系有关机构上门培训，以及对于消防部门、电力维护部门而言，可以及时接收到上级管理部门的通知、以便迅速执行任务，排查警情，及时接收到用户的报警和维修求助，及时为用户提供服务，将安全事故的发生风险降到最低。

为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

本发明提供一种供配电管理服务系统。

请参见图1，图1为本发明供配电管理服务系统的示意图，本发明供配电管理服务系统10，包括：数据采集终端101、分析平台102、监控平台103、管理平台104、服务平台105、用户终端106；

数据采集终端101，包括一系列传感器和智能仪表，用于实时采集配电箱中的温度数据、漏电流数据、智能仪表的电气数据，并将所采集到的配电箱中的温度数据、漏电流数据、智能仪表的电气数据实时传输到分析平台102；

分析平台102，用于接收数据采集终端101所传输的数据，对该所接收的数据进行分析，并定期形成报表，且将历史数据存储到管理平台104；

监控平台103，用于实时监控数据采集终端101所采集的实时数据，并将该实时监测到的数据存储到管理平台104，如果发现异常数据，且判定该异常数据可能引发电气安全隐患，则将该异常数据的警情传送到管理平台104；

管理平台104，用于接收监控平台103所传送的该异常数据的警情并存储，和对监控平台103所传送的该异常数据的警情进行预警，和将该警情发送给相关电力管理部门或者相关片区的负责人、当事人，提醒相关负责人、当事人及时对隐患进行排查和处理，避免生命和财产损失；并响应用户的查询请求以及第三方服务机构的入驻请求；其中，电力管理部门对入驻供配电管理服务系统的第三方服务机构及消防机构进行管理，按照入驻的机构的类型分配到相应的类中，比如消防服务类、维修服务类；

服务平台105，用于接收用户的查询请求以及为第三方服务机构提供业务对接；

用户终端106，用于登录服务平台105，进行查询服务以及消防、维修服务；其中，当用户需要查询自家的用电量、用电数据时，输入账号和密码登录服务平台105，在查询窗口中输入需要查询的内容，服务平台105接收到用户的查询请求后，将用户的查询请求发送到管理平台104，管理平台104再响应用户的查询请求，从服务器中调取出相应的查询结果后，再将查询结果返回给服务平台105，服务平台105再向用户呈现查询结果。

其中，数据采集终端101，包括：温度传感器1011、漏电流传感器1012、智能仪表1013；

温度传感器1011，用于实时采集配电箱中的温度数据，并将所采集到的温度数据传输到分析平台102；

漏电流传感器1012，用于采集配电箱中的漏电流数据，并将所采集到的漏电流数据传输到分析平台102；

智能仪表1013，用于采集配电箱中的电气数据，并将所采集到的电气数据传输到分析平台102。

其中，用户终端106，包括：手机端终端1061、PC端终端1062；

手机端终端1061，用于通过手机端登录服务平台105，进行查询服务以及消防、维修服务；

PC端终端1062，用于通过PC端登录服务平台105，进行查询服务以及消防、维修服务。

本发明供配电管理服务系统10的工作过程，包括：

第三方服务机构向服务平台105申请入驻，服务平台105通过审核后，根据第三方服务机构所属的行业和性质给第三方服务机构分配类别，比如，消防服务类、维修服务类；

用户通过账号和密码登录本发明供配电管理服务系统10，选择需要查询或者咨询的服务，比如，用户需要查询本月的用电数，则用户进入相应的查询页面后，服务平台105将用户的查询请求发送到管理平台104，管理平台104响应服务平台105发送过来的查询请求，从服务器中调取出相应的查询结果后，返回给服务平台105，呈现给用户相应的查询结果；

（1）故障分析整改——当用户需要咨询时，通过服务平台105进入相应的界面后，点击需要咨询的类型并选定第三方服务机构，进入相应的咨询界面，获取第三方服务机构的联系方式或者在线咨询，咨询服务机构根据存储的历史数据分析用户线路或者用电方面所暴露出来的问题，为用户提出整改方案或者提供改进建议，尤其对于企业用户而言，获知企业的用电数据分布情况更有利于提供节能措施，也有利于及时了解企业的线路问题以及哪些方面需要整改，哪些方面存在安全隐患，如果用户需要，可以针对这些问题，派专业的电工师傅上门为用户提供服务；

（2）安全隐患现场排查——如果用户怀疑自家电路存在安全隐患，但是又不明白电路原理，需要求助于电工师傅，则可以申请第三方服务机构派专业的电工师傅到现场排查；

（3）第三方服务托管——对于企业用户或者物业，可以通过本发明供配电管理服务系统10申请托管服务，被托管方分配专业电工专职看守托管单位的用电安全；

（4）人工预警客服——如果监控平台103监控到严重的警情，除了常规的预警方式通知相关人员外，还启动人工客服预警提醒功能，保证警情通知到位；

（5）现场使用培训——对于有需要的用户，可以在本发明供配电管理服务系统10上申请现场使用培训服务，相关承办部门安排专业人员，现场安装演示；

（6）电话回访客服服务——第三方定期打电话回访客户使用情况，并提供有效的建议，优化产品并指导客户正确操作和维护。

本发明供配电管理服务系统10应用数据采集终端101实时采集配电箱中的温度数据、漏电流数据、智能仪表的电气数据，并将所采集到的配电箱中的温度数据、漏电流数据、智能仪表的电气数据实时传输到分析平台102，应用分析平台102接收数据采集终端101所传输的数据，对该所接收的数据进行分析，并定期形成报表，且将历史数据存储到管理平台104，应用监控平台103实时监控数据采集终端101所采集的实时数据，并将该实时监测到的数据存储到管理平台104，如果发现异常数据，且判定该异常数据可能引发电气安全隐患，则将该异常数据的警情传送到管理平台104，应用管理平台104接收监控平台103所传送的该异常数据的警情并存储，和对监控平台103所传送的该异常数据的警情进行预警，和将该警情发送给相关电力管理部门或者相关片区的负责人、当事人，提醒相关负责人、当事人及时对隐患进行排查和处理，避免生命和财产损失，并响应用户的查询请求以及第三方服务机构的入驻请求，应用服务平台105接收用户的查询请求以及为第三方服务机构提供业务对接，应用用户终端106登录服务平台105，进行查询服务以及消防、维修服务，本发明供配电管理服务系统10方便电力管理部门对其辖区内的用电情况和电气安全监控到位，并及时有效地通知到执行人员抢修和排查安全隐患，和对于用电的群众，可以随时随地查询到自家的用电数据，且能够通过平台随时联系电工师傅上门服务，尤其对于企业用户和物业部门，能够通过平台托管其管辖范围内的电气情况，且能够方便联系有关机构上门培训，以及对于消防部门、电力维护部门而言，可以及时接收到上级管理部门的通知、以便迅速执行任务，排查警情，及时接收到用户的报警和维修求助，及时为用户提供服务，将安全事故的发生风险降到最低。

需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或者操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包含”、“包括”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系统要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个、、、、、、”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品、设备或者装置中还存在另外的相同要素。

对于本发明供配电管理服务系统，实现的形式是多种多样的。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (3)

1. 一种供配电管理服务系统，其特征在于，包括：数据采集终端、分析平台、监控平台、管理平台、服务平台、用户终端；

   所述数据采集终端，用于实时采集配电箱中的温度数据、漏电流数据、智能仪表的电气数据，并将所述所采集到数据实时传输到所述分析平台；

   所述分析平台，用于接收所述数据采集终端所传输的数据，对所述所接收的数据进行分析，并定期形成报表，且将历史数据存储到所述管理平台；

   所述监控平台，用于实时监控所述数据采集终端所采集的实时数据，并将所述实时监测到的数据存储到所述管理平台，如果发现异常数据，且判定所述异常数据可能引发电气安全隐患，则将所述异常数据的警情传送到所述管理平台；

   所述管理平台，用于接收所述监控平台所传送的所述异常数据的警情并存储，和对所述监控平台所传送的所述异常数据的警情进行预警，和将所述警情发送给相关电力管理部门或者相关片区的负责人、当事人，提醒相关负责人、当事人及时对隐患进行排查和处理，并响应用户的查询请求以及第三方服务机构的入驻请求；

   所述服务平台，用于接收用户的查询请求以及为第三方服务机构提供业务对接服务平台；

   所述用户终端，用于登录所述服务平台，进行查询服务以及消防、维修服务。
2. 如权利要求1所述的供配电管理服务系统，其特征在于，所述数据采集终端，包括：温度传感器、漏电流传感器、智能仪表；

   所述温度传感器，用于实时采集配电箱中的温度数据，并将所述所采集到的温度数据传输到所述分析平台；

   所述漏电流传感器，用于采集配电箱中的漏电流数据，并将所述所采集到的漏电流数据传输到所述分析平台；

   所述智能仪表，用于采集配电箱中的电气数据，并将所述所采集到的电气数据传输到所述分析平台。
3. 如权利要求1或2所述的供配电管理服务系统，其特征在于，所述用户终端，包括：手机端终端、PC端终端；

   所述手机端终端，用于通过手机端登录所述服务平台，进行查询服务以及消防、维修服务；

   所述PC端终端，用于通过PC端登录所述服务平台，进行查询服务以及消防、维修服务。