CN108462802B - 按键操作提示方法及终端设备 - Google Patents

按键操作提示方法及终端设备 Download PDF

Info

Publication number
CN108462802B
CN108462802B CN201810122226.7A CN201810122226A CN108462802B CN 108462802 B CN108462802 B CN 108462802B CN 201810122226 A CN201810122226 A CN 201810122226A CN 108462802 B CN108462802 B CN 108462802B
Authority
CN
China
Prior art keywords
voice
recording
target user
prompt
key
Prior art date
Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
Active
Application number
CN201810122226.7A
Other languages
English (en)
Other versions
CN108462802A (zh
Inventor
刘真
Current Assignee (The listed assignees may be inaccurate. Google has not performed a legal analysis and makes no representation or warranty as to the accuracy of the list.)
Ping An Technology Shenzhen Co Ltd
Original Assignee
Ping An Technology Shenzhen Co Ltd
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by Ping An Technology Shenzhen Co Ltd filed Critical Ping An Technology Shenzhen Co Ltd
Priority to CN201810122226.7A priority Critical patent/CN108462802B/zh
Priority to PCT/CN2018/082614 priority patent/WO2019153484A1/zh
Publication of CN108462802A publication Critical patent/CN108462802A/zh
Application granted granted Critical
Publication of CN108462802B publication Critical patent/CN108462802B/zh
Active legal-status Critical Current
Anticipated expiration legal-status Critical

Links

Classifications

    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
    • G—PHYSICS
    • G10—MUSICAL INSTRUMENTS; ACOUSTICS
    • G10L—SPEECH ANALYSIS TECHNIQUES OR SPEECH SYNTHESIS; SPEECH RECOGNITION; SPEECH OR VOICE PROCESSING TECHNIQUES; SPEECH OR AUDIO CODING OR DECODING
    • G10L15/00—Speech recognition
    • G10L15/22—Procedures used during a speech recognition process, e.g. man-machine dialogue
    • G—PHYSICS
    • G10—MUSICAL INSTRUMENTS; ACOUSTICS
    • G10L—SPEECH ANALYSIS TECHNIQUES OR SPEECH SYNTHESIS; SPEECH RECOGNITION; SPEECH OR VOICE PROCESSING TECHNIQUES; SPEECH OR AUDIO CODING OR DECODING
    • G10L15/00—Speech recognition
    • G10L15/26—Speech to text systems
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
    • H04M3/42221—Conversation recording systems
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
    • H04M3/50—Centralised arrangements for answering calls; Centralised arrangements for recording messages for absent or busy subscribers ; Centralised arrangements for recording messages
    • H04M3/51—Centralised call answering arrangements requiring operator intervention, e.g. call or contact centers for telemarketing
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
    • H04M3/50—Centralised arrangements for answering calls; Centralised arrangements for recording messages for absent or busy subscribers ; Centralised arrangements for recording messages
    • H04M3/51—Centralised call answering arrangements requiring operator intervention, e.g. call or contact centers for telemarketing
    • H04M3/5166—Centralised call answering arrangements requiring operator intervention, e.g. call or contact centers for telemarketing in combination with interactive voice response systems or voice portals, e.g. as front-ends
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M2203/00—Aspects of automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M2203/20—Aspects of automatic or semi-automatic exchanges related to features of supplementary services
    • H04M2203/205—Broadcasting
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
    • H04M3/50—Centralised arrangements for answering calls; Centralised arrangements for recording messages for absent or busy subscribers ; Centralised arrangements for recording messages
    • H04M3/53—Centralised arrangements for recording incoming messages, i.e. mailbox systems
    • H04M3/537—Arrangements for indicating the presence of a recorded message, whereby the presence information might include a preview or summary of the message

Landscapes

  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Signal Processing (AREA)
  • Acoustics & Sound (AREA)
  • Audiology, Speech & Language Pathology (AREA)
  • Human Computer Interaction (AREA)
  • Physics & Mathematics (AREA)
  • Health & Medical Sciences (AREA)
  • Multimedia (AREA)
  • Computational Linguistics (AREA)
  • Business, Economics & Management (AREA)
  • Marketing (AREA)
  • Telephone Function (AREA)
  • Telephonic Communication Services (AREA)

Abstract

本发明适用于通信技术领域，提供了一种按键操作提示方法及终端设备。所述方法包括：监测用户是否发起呼叫，若监测到，则判断用户发起呼叫的号码是否为待录音号码；若判定是，则监测用户发起呼叫的号码是否开始语音播报；在监测开始语音播报后，启动录音模块开始录音；在录音过程中，根据预设提取关键语音对录取的录音文件进行关键语音提取；监测用户发起呼叫的号码是否结束语音播报；若监测结束语音播报，则根据提取的录音文件的关键语音进行按键操作提示，可以利用语音识别提取技术进行按键操作提示，在不增加额外成本的情况下，为用户提供服务列表，方便用户使用，提高用户体验。

Description

按键操作提示方法及终端设备
技术领域
本发明属于通信技术领域，尤其涉及一种按键操作提示方法及终端设备。
背景技术
目前用户使用电话拨打声讯电话时，会首先接入语音交互平台，然后需要收听语音交互平台播放的按键提示音进行下一步操作。这里，声讯电话也叫“信息台”，里面有各种向公众提供的信息，例如吃、穿、住等，声讯电话包括电信客服、银行客服等。在用户拨打电信客服电话时，接入语音交互平台，语音交互平台播放：普通话请按1，English请按2，粤语请按3等。在用户拨打银行客服电话时，接入语音交互平台，语音交互平台播放：储蓄卡请按3，信用卡请按8，vip用户请按6，人工服务请按0等。
但是由于现有声讯电话仅能采用语音播报的方式播放按键提示音，按键提示方式单一，而人的短期记忆数量约为5秒的正负2秒，即3秒-7秒的区间内，一但上述语音播放的服务类型较多时，用户听了后面的内容就会忘了前面的内容，记不住按键编码对应的服务类型。而且有的按键编码顺序并非按顺序播报，就更加剧了上述情况。
发明内容
本发明实施例提供一种按键操作提示方法及终端设备，以解决现有声讯电话仅能采用语音播报的方式播放按键提示音，按键提示方式单一，无法满足用户实际需求的问题。
本发明实施例的第一方面提供了一种按键操作提示方法，包括：
监测用户是否发起呼叫，若监测到目标用户发起呼叫，则判断所述目标用户发起呼叫的号码是否为待录音号码；
若判定所述目标用户发起呼叫的号码为待录音号码，则监测所述目标用户发起呼叫的号码是否开始语音播报；
在监测所述目标用户发起呼叫的号码开始语音播报后，启动录音模块开始录音；
在所述录音模块的录音过程中，根据预设提取关键语音对所述录音模块录取的录音文件进行关键语音提取；
监测所述目标用户发起呼叫的号码是否结束语音播报；
若监测到所述目标用户发起呼叫的号码结束语音播报，则根据提取的所述录音文件的关键语音进行按键操作提示。
可选的，上述按键操作提示方法还包括：
接收用户触发的录音标志添加请求，所述录音标志添加请求携带需要录音的电话号码；
根据所述录音标志添加请求对需要录音的电话号码添加录音标志；
所述判断所述目标用户发起呼叫的号码是否为待录音号码包括：
检测所述目标用户发起呼叫的号码是否添加有录音标志；
若检测到所述目标用户发起呼叫的号码添加有录音标志，则判定所述目标用户发起呼叫的号码为待录音号码。
可选的，在监测所述目标用户发起呼叫的号码开始语音播报后，还包括：
经过预设时间段检测所述语音播报是否结束；
若检测到所述语音播报没有结束，则执行所述启动录音模块开始录音；
若检测到所述语音播报结束，则停止操作，不启动所述录音模块。
可选的，上述按键操作提示方法还包括：
若判定所述目标用户发起呼叫的号码不为待录音号码，则生成是否启动录音模块开始录音的提示；
若接收到录音模块启动请求，则根据所录音模块启动请求启动所录音模块开始录音。
可选的，所述在所述录音模块的录音过程中，根据预设提取关键语音对所述录音模块录取的录音文件进行关键语音提取包括：
在所述录音模块的录音过程中，根据所述预设提取关键语音对所述录音文件进行划分；
根据所述预设提取关键语音提取每一个划分得到的语音段落的关键语音，建立提取的每一个语音段落的关键语音与每一个语音段落中除提取的关键语音外剩余的语音的对应关系。
可选的，所述监测所述目标用户发起呼叫的号码是否结束语音播报包括：
监测所述目标用户发起呼叫的号码播报的语音是否出现预设语音播报结束语音；
若监测到所述目标用户发起呼叫的号码播报的语音出现所述预设语音播报结束语音，则判定所述目标用户发起呼叫的号码结束语音播报；
所述根据提取的所述录音文件的关键语音进行按键操作提示包括：
根据提取的所述录音文件的关键语音生成提示文字，并将所述提示文字发送至显示屏显示。
可选的，所述将所述提示文字发送至显示屏显示包括：
根据预设文字显示格式设置所述提示文字的格式；
获取所述显示屏的长度和宽度，根据所述显示屏的宽度和所述提示文字的格式，确定所述提示文字的显示长度；
根据所述显示长度和所述显示屏的长度，确定所述提示文字的显示页数；
根据所述显示页数在所述显示屏上显示所述提示文字。
本发明实施例的第二方面提供了一种按键操作提示终端设备，包括存储器、处理器以及存储在所述存储器中并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现如下步骤：
监测用户是否发起呼叫，若监测到目标用户发起呼叫，则判断所述目标用户发起呼叫的号码是否为待录音号码；
若判定所述目标用户发起呼叫的号码为待录音号码，则监测所述目标用户发起呼叫的号码是否开始语音播报；
在监测所述目标用户发起呼叫的号码开始语音播报后，启动录音模块开始录音；
在所述录音模块的录音过程中，根据预设提取关键语音对所述录音模块录取的录音文件进行关键语音提取；
监测所述目标用户发起呼叫的号码是否结束语音播报；
若监测到所述目标用户发起呼叫的号码结束语音播报，则根据提取的所述录音文件的关键语音进行按键操作提示。
可选的，所述监测所述目标用户发起呼叫的号码是否结束语音播报包括：
监测所述目标用户发起呼叫的号码播报的语音是否出现预设语音播报结束语音；
若监测到所述目标用户发起呼叫的号码播报的语音出现所述预设语音播报结束语音，则判定所述目标用户发起呼叫的号码结束语音播报；
所述根据提取的所述录音文件的关键语音进行按键操作提示包括：
根据提取的所述录音文件的关键语音生成提示文字，并将所述提示文字发送至显示屏显示。
本发明实施例的第三方面提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如上述按键操作提示方法的步骤。
本发明实施例与现有技术相比存在的有益效果是：本发明实施例在监测用户发起呼叫的号码为待录音号码后，启动录音模块对该号码播报的语音进行录音，在录音过程中，根据预设提取关键语音对录音模块录取的录音文件进行关键语音提取，在上述号码结束语音播报，根据提取的关键语音进行按键操作提示，即利用语音识别提取技术进行按键操作提示，在不增加额外成本的情况下，为用户提供服务列表，方便用户使用，提高用户体验，解决现有声讯电话仅能采用语音播报的方式播放按键提示音，按键提示方式单一，无法满足用户实际需求的问题。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1是本发明实施例提供的一种按键操作提示方法的示意流程图；
图2是本发明另一实施例提供的一种按键操作提示方法的示意流程图；
图3是本发明再一实施例提供的一种按键操作提示方法的示意流程图；
图4是本发明又一实施例提供的一种按键操作提示方法的示意流程图；
图5是本发明又一实施例提供的一种按键操作提示方法的示意流程图；
图6是本发明又一实施例提供的一种按键操作提示方法的示意流程图；
图7是本发明实施例提供的一种按键操作提示程序的示意性框图；
图8是本发明实施例提供的一种按键操作提示终端设备的示意性框图。
具体实施方式
以下描述中，为了说明而不是为了限定，提出了诸如特定系统结构、技术之类的具体细节，以便透彻理解本发明实施例。然而，本领域的技术人员应当清楚，在没有这些具体细节的其它实施例中也可以实现本发明。在其它情况中，省略对众所周知的系统、装置、电路以及方法的详细说明，以免不必要的细节妨碍本发明的描述。
为了说明本发明所述的技术方案，下面通过具体实施例来进行说明。
参见图1，图1是本发明实施例提供的一种按键操作提示方法的示意流程图，在该实施例中，以终端的角度触发为例进行说明，这里，终端可以为智能手机、平板电脑等移动终端。如图1所示，在该实施例中，终端的处理过程可以包括以下步骤：
S101：监测用户是否发起呼叫，若监测到目标用户发起呼叫，则判断所述目标用户发起呼叫的号码是否为待录音号码。
这里，目标用户为监测的任意一个用户，可以预存待录音号码表，该表中存储需要录音的号码，需要录音的号码可以为声讯电话或者用户根据实际需要设置的需要录音的号码。在监测到目标用户发起呼叫后，在上述预存的待录音号码表中查询是否有目标用户发起呼叫的号码，如果有，判断目标用户发起呼叫的号码为待录音号码，否则，判断目标用户发起呼叫的号码不为待录音号码。
S102：若判定所述目标用户发起呼叫的号码为待录音号码，则监测所述目标用户发起呼叫的号码是否开始语音播报。
具体地，若判定所述目标用户发起呼叫的号码不为待录音号码，可以按照预存的正常通话处理方式进行后续处理，或者生成是否录音的提示，若接收到录音请求，将上述目标用户发起呼叫的号码作为待录音号码执行步骤S102。
S103：在监测所述目标用户发起呼叫的号码开始语音播报后，启动录音模块开始录音。
这里，在监测目标用户发起呼叫的号码开始语音播报后后，可以先生成是否启动录音模块开始录音的提示，如果接收到启动录音模块开始录音的请求，根据该请求启动录音模块开始录音，如果接收到不启动录音模块的信息，根据该信息不启动录音模块，可以按照正常通话进行处理。
S104：在所述录音模块的录音过程中，根据预设提取关键语音对所述录音模块录取的录音文件进行关键语音提取。
具体地，预设提取关键语音可以根据实际情况设置，提取关键语音的格式可以为动词+数字，例如：按1、请按1、按下1、点击1等。根据预设的提取关键语音对录音模块的录音文件进行关键语音提取，并获取录音文件中除提取的关键语音外剩余的语音，建立提取的语音与获取的剩余语音的对应关系。
S105：监测所述目标用户发起呼叫的号码是否结束语音播报。
这里，可以通过预设语音播报结束语音，例如“返回上一层请按#号键”，监测所述目标用户发起呼叫的号码是否结束语音播报。
S106：若监测到所述目标用户发起呼叫的号码结束语音播报，则根据提取的所述录音文件的关键语音进行按键操作提示。
具体地，用户可以根据需要设置其它提示方式，例如文字显示、语音播报等，用户根据需要选择，根据用户选择结果确定提示方式，进一步根据确定的提示方式进行提示。
从以上描述可知，本发明实施例的按键操作提示方法，可以利用语音识别提取技术进行按键操作提示，在不增加额外成本的情况下，为用户提供服务列表，方便用户使用，提高用户体验，解决现有声讯电话仅能采用语音播报的方式播放按键提示音，按键提示方式单一，无法满足用户实际需求的问题。
请参阅图2，图2为本发明另一实施例提供的一种按键操作提示的示意流程图。本实施例上述实施例的区别在于S201～S204，其中S205～S209与上一实施例中的S102～S106相同，具体请参阅上述实施例中S102～S106的相关描述，此处不赘述。本实施例中的按键操作提示还可以包括：
S201：接收用户触发的录音标志添加请求，所述录音标志添加请求携带需要录音的电话号码。
这里，还可以接收触发的录音标志删除请求，所述录音标志删除请求携带需要删除录音标志的电话号码。
S202：根据所述录音标志添加请求对需要录音的电话号码添加录音标志。
具体地，还可以根据录音标志删除请求对需要删除录音标志的电话号码删除录音标志。
而且，在上述根据所述录音标志添加请求对需要录音的电话号码添加录音标志后，还可以获取用户呼叫添加录音标志的电话号码的次数，例如号码A和号码B添加录音标志，获取用户呼叫号码A和号码B的次数，根据获取的次数调整添加录音标志的电话号码的存储顺序，例如按照次数由大到小进行排序，方便用户后续进行拨号。
S203：监测用户是否发起呼叫，若监测到目标用户发起呼叫，则检测所述目标用户发起呼叫的号码是否添加有录音标志。
S204：若检测到所述目标用户发起呼叫的号码添加有录音标志，则判定所述目标用户发起呼叫的号码为待录音号码。
这里，对需要录音的电话号码添加录音标志，后续在用户发起呼叫后，通过检测用户发起呼叫的号码是否添加录音标志判断该号码是否为待录音号码，简单、方便，判断结果准确，适合应用。
请参阅图3，图3为本发明再一实施例提供的一种按键操作提示的示意流程图。本实施例上述实施例的区别在于S303～S305，其中S301～S302与上一实施例中的S101～S102相同，S306～S308与上一实施例中的S104～S106相同，具体请参阅上述实施例中S101～S102和S104～S106的相关描述，此处不赘述。本实施例中的按键操作提示还可以包括：
S303：在监测所述目标用户发起呼叫的号码开始语音播报后，经过预设时间段检测所述语音播报是否结束。
S304：若检测到所述语音播报没有结束，则启动录音模块开始录音。
S305：若检测到所述语音播报结束，则停止操作，不启动所述录音模块。
这里，预设时间段可以根据实际情况设置，例如1s，2s等，如果监测用户发起呼叫的号码添加有录音标志，在通话开始后经过预设时间段检测通话是否结束，如果检测到通话结束，则不启动录音模块，如果检测到通话没有结束，启动录音模块开始录音，避免通话时间很短，例如1s，2s等，用户可以记住通话内容，不需要录音进行后续提醒，避免资源浪费。
请参阅图4，图4为本发明又一实施例提供的一种按键操作提示的示意流程图。本实施例上述实施例的区别在于S407～S408，其中S401～S406与上一实施例中的S101～S106相同，具体请参阅上述实施例中S101～S106的相关描述，此处不赘述。本实施例中的按键操作提示还可以包括：
S407：若判定所述目标用户发起呼叫的号码不为待录音号码，则生成是否启动录音模块开始录音的提示。
S408：若接收到录音模块启动请求，则根据所录音模块启动请求启动所录音模块开始录音。
这里，如果判定目标用户发起呼叫的号码不为待录音号码，可以直接不启动录音模块，按照正常通话进行处理，也可以生成是否启动录音模块开始录音的提示，如果接收到录音模块启动请求，根据该请求启动录音模块开始录音，如果接收到不启动录音模块的信息，根据该信息不启动录音模块，满足用户的多种应用需求。
请参阅图5，图5是本发明又一实施例提供的一种按键操作提示方法的示意流程图。与图1对应的实施例的区别在于：所述在所述录音模块的录音过程中，根据预设提取关键语音对所述录音模块录取的录音文件进行关键语音提取可以包括S504。其中S501～S503与上一实施例中的S101～S103相同，S505～S506与上一实施例中的S105～S106相同，具体请参阅上述实施例中S101～S103、S105～S106的相关描述，此处不赘述。具体地，S504可以包括S5041～S5042：
S5041：在所述录音模块的录音过程中，根据所述预设提取关键语音对所述录音文件进行划分。
S5042：根据所述预设提取关键语音提取每一个划分得到的语音段落的关键语音，建立提取的每一个语音段落的关键语音与每一个语音段落中除提取的关键语音外剩余的语音的对应关系。
这里，预设提取关键语音，提取关键语音的格式为动词+数字，例如：按1、请按1、按下1、点击1等。在录音模块的录音过程中，根据预设的提取关键语音对录音模块的录音文件进行划分，划分成一个个语音段落，例如“普通话请按1，English请按2，粤语请按3”划分为“普通话请按1/English请按2/粤语请按3”。
然后再根据上述预设的提取关键语音提取每一个划分得到的语音段落的关键语音，例如提取“普通话请按1”中的“请按1”，“English请按2”中的“请按2”，“粤语请按3”中的“请按3”，并获取每一个语音段落中除提取的关键语音外剩余的语音，例如“普通话请按1”中除“请按1”外剩余的语音信息“普通话”，“English请按2”中除“请按2”外剩余的语音信息“English”，“粤语请按3”中除“请按3”外剩余的语音信息“粤语”。
根据上述划分的语音段落建立提取的关键语音与获取的提取的关键语音外剩余的语音的对应关系，例如建立请按1-普通话，请按2-English，请按3-粤语。
具体地，可以预设语音识别文件上限，在录音模块录取的录音文件达到该上限时，先根据预设的提取关键语音对这部分录音文件进行划分等上述处理，然后在录音模块再录取的录音文件达到该上限时，再重复上述操作，这样预设语音识别文件上限根据实际情况设置，例如手机的设备性能等，通过预设语音识别文件上限保证手机正常工作，避免设备超负荷运转，适合应用，同时通过语音识别提取技术进行按键操作提示，在不增加额外成本的情况下，为用户提供服务列表，方便用户使用，提高用户体验。
请参阅图6，图6为本发明又一实施例提供的一种按键操作提示的示意流程图。本实施例上述实施例的区别在于S605～S607，其中S601～S604与上一实施例中的S101～S104相同，具体请参阅上述实施例中S101～S104的相关描述，此处不赘述。本实施例中的按键操作提示还可以包括：
S605：监测所述目标用户发起呼叫的号码播报的语音是否出现预设语音播报结束语音。
S606：若监测到所述目标用户发起呼叫的号码播报的语音出现所述预设语音播报结束语音，则判定所述目标用户发起呼叫的号码结束语音播报。
这里，预设语音播报结束语音，例如“返回上一层请按#号键”，预设语音播报结束语音可以根据实际情况提前设置，在检测到目标用户发起呼叫的号码播报的语音出现上述预设语音播报结束语音后，判定目标用户发起呼叫的号码结束语音播报。
S607：若监测到所述目标用户发起呼叫的号码结束语音播报，则根据提取的所述录音文件的关键语音生成提示文字，并将所述提示文字发送至显示屏显示。
具体地，除了在检测语音播报结束时，生成提示文字进行显示外，也可以通过语音播报的形式重新播放提取的关键语音。可以提供用户提示选项，该选项包括文字显示、语音播报等，用户根据需要选择，根据用户选择结果确定提示方式，根据确定的提示方式进行提示。
可选的，所述将所述提示文字发送至显示屏显示包括：
根据预设文字显示格式设置所述提示文字的格式；
获取所述显示屏的长度和宽度，根据所述显示屏的宽度和所述提示文字的格式，确定所述提示文字的显示长度；
根据所述显示长度和所述显示屏的长度，确定所述提示文字的显示页数；
根据所述显示页数在所述显示屏上显示设置格式的提示文字。
这里，首先可以根据预设文字显示格式设置上述提示文字，预设文字显示格式可以包括显示文字字号、字体、段落设置等，然后获取显示屏的长度和宽度，根据获取的显示屏的宽度和上述设置文字显示格式的提示文字，确定上述提示文字的显示长度，根据该长度和手机显示屏的长度，确定上述提示文字的显示页数，根据该显示页数在显示屏上显示设置格式的提示文字，进行按键提示，方便用户使用，符合实际要求。
应理解，上述实施例中各步骤的序号的大小并不意味着执行顺序的先后，各过程的执行顺序应以其功能和内在逻辑确定，而不应对本发明实施例的实施过程构成任何限定。
对应于上文实施例所述的按键操作提示方法，图7示出了本发明实施例提供的按键操作提示程序的运行环境示意图。为了便于说明，仅示出了与本实施例相关的部分。
在本实施例中，所述的按键操作提示程序700安装并运行于终端设备70中。该终端设备70可以是移动终端、掌上电脑、服务器等。该终端设备70可包括，但不仅限于，存储器701、处理器702及显示器703。图7仅示出了具有组件701-703的终端设备70，但是应理解的是，并不要求实施所有示出的组件，可以替代的实施更多或者更少的组件。
所述存储器701在一些实施例中可以是所述终端设备70的内部存储单元，例如该终端设备70的硬盘或内存。所述存储器701在另一些实施例中也可以是所述终端设备70的外部存储设备，例如所述终端设备70上配备的插接式硬盘，智能存储卡(Smart MediaCard，SMC)，安全数字(Secure Digital，SD)卡，闪存卡(Flash Card)等。进一步地，所述存储器701还可以既包括所述终端设备70的内部存储单元也包括外部存储设备。所述存储器701用于存储安装于所述终端设备70的应用软件及各类数据，例如所述按键操作提示程序700的程序代码等。所述存储器701还可以用于暂时地存储已经输出或者将要输出的数据。
所述处理器702在一些实施例中可以是一中央处理器(Central ProcessingUnit，CPU)，微处理器或其他数据处理芯片，用于运行所述存储器701中存储的程序代码或处理数据，例如执行所述按键操作提示程序700等。
所述显示器703在一些实施例中可以是LED显示器、液晶显示器、触控式液晶显示器以及有机发光二极管(Organic Light-Emitting Diode，OLED)触摸器等。所述显示器703用于显示在所述终端设备70中处理的信息以及用于显示可视化的用户界面，例如应用菜单界面、应用图标界面等。所述终端设备70的部件701-703通过系统总线相互通信。
请参阅图8，是本发明实施例提供的按键操作提示程序700的功能模块图。在本实施例中，所述的按键操作提示程序700可以被分割成一个或多个模块，所述一个或者多个模块被存储于所述存储器701中，并由一个或多个处理器(本实施例为所述处理器702)所执行，以完成本发明。例如，在图8中，所述的按键操作提示程序700可以被分割成呼叫监测单元801、第一语音播报监测单元802、第一录音模块启动单元803、语音提取单元804、第二语音播报监测单元805和按键操作提示单元806。本发明所称的单元是指能够完成特定功能的一系列计算机程序指令段，比程序更适合于描述所述按键操作提示程序700在所述终端设备70中的执行过程。以下描述将具体介绍所述模块801-806的功能。
其中，呼叫监测单元801，用于监测用户是否发起呼叫，若监测到目标用户发起呼叫，则判断所述目标用户发起呼叫的号码是否为待录音号码。第一语音播报监测单元802，用于若判定所述目标用户发起呼叫的号码为待录音号码，则监测所述目标用户发起呼叫的号码是否开始语音播报。第一录音模块启动单元803，用于在监测所述目标用户发起呼叫的号码开始语音播报后，启动录音模块开始录音。语音提取单元804，用于在所述录音模块的录音过程中，根据预设提取关键语音对所述录音模块录取的录音文件进行关键语音提取。第二语音播报监测单元805，用于监测所述目标用户发起呼叫的号码是否结束语音播报。按键操作提示单元806，用于若监测到所述目标用户发起呼叫的号码结束语音播报，则根据提取的所述录音文件的关键语音进行按键操作提示。
可选的，所述的按键操作提示程序700还可以被分割成请求接收单元807和录音标志添加单元808。
其中，请求接收单元807，用于接收用户触发的录音标志添加请求，所述录音标志添加请求携带需要录音的电话号码。录音标志添加单元808，用于根据所述录音标志添加请求对需要录音的电话号码添加录音标志。所述呼叫监测单元801判断所述目标用户发起呼叫的号码是否为待录音号码包括：检测所述目标用户发起呼叫的号码是否添加有录音标志；若检测到所述目标用户发起呼叫的号码添加有录音标志，则判定所述目标用户发起呼叫的号码为待录音号码。
可选的，所述第一录音模块启动单元803在监测所述目标用户发起呼叫的号码开始语音播报后，还用于经过预设时间段检测所述语音播报是否结束；若监测到所述语音播报没有结束，则启动录音模块开始录音；若监测到所述语音播报结束，则停止操作，不启动所述录音模块。
可选的，所述的按键操作提示程序700还可以被分割成录音提示单元809和第二录音模块启动单元810。
其中，录音提示单元809，用于若判定所述目标用户发起呼叫的号码不为待录音号码，则生成是否启动录音模块开始录音的提示。第二录音模块启动单元810，用于若接收到录音模块启动请求，则根据所录音模块启动请求启动所录音模块开始录音。
可选的，所述的语音提取单元804可以被分割成录音文件划分单元8041和语音识别提取单元8042。
其中，录音文件划分单元8041，用于在所述录音模块的录音过程中，根据所述预设提取关键语音对所述录音文件进行划分。语音识别提取单元8042，用于根据所述预设提取关键语音提取每一个划分得到的语音段落的关键语音，建立提取的每一个语音段落的关键语音与每一个语音段落中除提取的关键语音外剩余的语音的对应关系。
可选的，所述第二语音播报监测单元805还用于监测所述目标用户发起呼叫的号码播报的语音是否出现预设语音播报结束语音；若监测到所述目标用户发起呼叫的号码播报的语音出现所述预设语音播报结束语音，则判定所述目标用户发起呼叫的号码结束语音播报。
所述按键操作提示单元806，还用于若监测到所述目标用户发起呼叫的号码结束语音播报，则根据提取的所述录音文件的关键语音生成提示文字，并将所述提示文字发送至显示屏显示。
可选的，所述按键操作提示单元806将所述提示文字发送至显示屏显示包括：根据预设文字显示格式设置所述提示文字的格式；获取所述显示屏的长度和宽度，根据所述显示屏的宽度和所述提示文字的格式，确定所述提示文字的显示长度；根据所述显示长度和所述显示屏的长度，确定所述提示文字的显示页数；根据所述显示页数在所述显示屏上显示设置格式的提示文字。
所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为了描述的方便和简洁，仅以上述各功能单元、模块的划分进行举例说明，实际应用中，可以根据需要而将上述功能分配由不同的功能单元、模块完成，即将所述装置的内部结构划分成不同的功能单元或模块，以完成以上描述的全部或者部分功能。实施例中的各功能单元、模块可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中，上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。另外，各功能单元、模块的具体名称也只是为了便于相互区分，并不用于限制本申请的保护范围。上述系统中单元、模块的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。
在上述实施例中，对各个实施例的描述都各有侧重，某个实施例中没有详述或记载的部分，可以参见其它实施例的相关描述。
本领域普通技术人员可以意识到，结合本文中所公开的实施例描述的各示例的单元及算法步骤，能够以电子硬件、或者计算机软件和电子硬件的结合来实现。这些功能究竟以硬件还是软件方式来执行，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。专业技术人员可以对每个特定的应用来使用不同方法来实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本发明的范围。
在本发明所提供的实施例中，应该理解到，所揭露的装置/终端设备和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置/终端设备实施例仅仅是示意性的，例如，所述模块或单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通讯连接可以是通过一些接口，装置或单元的间接耦合或通讯连接，可以是电性，机械或其它的形式。
所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。
另外，在本发明各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。
所述集成的模块/单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明实现上述实施例方法中的全部或部分流程，也可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的计算机程序可存储于一计算机可读存储介质中，该计算机程序在被处理器执行时，可实现上述各个方法实施例的步骤。其中，所述计算机程序包括计算机程序代码，所述计算机程序代码可以为源代码形式、对象代码形式、可执行文件或某些中间形式等。所述计算机可读介质可以包括：能够携带所述计算机程序代码的任何实体或装置、记录介质、U盘、移动硬盘、磁碟、光盘、计算机存储器、只读存储器(Read-Only Memory，ROM)、随机存取存储器(RandomAccess Memory，RAM)、电载波信号、电信信号以及软件分发介质等。需要说明的是，所述计算机可读介质包含的内容可以根据司法管辖区内立法和专利实践的要求进行适当的增减，例如在某些司法管辖区，根据立法和专利实践，计算机可读介质不包括电载波信号和电信信号。
以上所述实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的精神和范围，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (8)

1.一种按键操作提示方法，其特征在于，包括：
监测用户是否发起呼叫，若监测到目标用户发起呼叫，则判断所述目标用户发起呼叫的号码是否为待录音号码；
若判定所述目标用户发起呼叫的号码为待录音号码，则监测所述目标用户发起呼叫的号码是否开始语音播报；
在监测所述目标用户发起呼叫的号码开始语音播报后，启动录音模块开始录音；
在所述录音模块的录音过程中，根据预设提取关键语音对所述录音文件进行划分；
根据所述预设提取关键语音提取每一个划分得到的语音段落的关键语音，建立提取的每一个语音段落的关键语音与每一个语音段落中除提取的关键语音外剩余的语音的对应关系；
监测所述目标用户发起呼叫的号码是否结束语音播报；
若监测到所述目标用户发起呼叫的号码结束语音播报，则根据提取的所述录音文件的关键语音生成提示文字；
根据预设文字显示格式设置所述提示文字对应的文字字号、字体和段落；
获取显示屏的长度和宽度，根据所述显示屏的宽度和所述提示文字对应的文字字号、字体及段落，确定所述提示文字的显示长度；
根据所述显示长度和所述显示屏的长度，确定所述提示文字的显示页数；
根据所述显示页数在所述显示屏上以所述提示文字对应的文字字号、字体和段落来显示所述提示文字。
2.如权利要求1所述的按键操作提示方法，其特征在于，还包括：
接收用户触发的录音标志添加请求，所述录音标志添加请求携带需要录音的电话号码；
根据所述录音标志添加请求对需要录音的电话号码添加录音标志；
所述判断所述目标用户发起呼叫的号码是否为待录音号码包括：
检测所述目标用户发起呼叫的号码是否添加有录音标志；
若检测到所述目标用户发起呼叫的号码添加有录音标志，则判定所述目标用户发起呼叫的号码为待录音号码。
3.如权利要求1所述的按键操作提示方法，其特征在于，在监测所述目标用户发起呼叫的号码开始语音播报后，还包括：
经过预设时间段检测所述语音播报是否结束；
若检测到所述语音播报没有结束，则执行所述启动录音模块开始录音；
若检测到所述语音播报结束，则停止操作，不启动所述录音模块。
4.如权利要求1所述的按键操作提示方法，其特征在于，还包括：
若判定所述目标用户发起呼叫的号码不为待录音号码，则生成是否启动录音模块开始录音的提示；
若接收到录音模块启动请求，则根据所录音模块启动请求启动所录音模块开始录音。
5.如权利要求1所述的按键操作提示方法，其特征在于，所述监测所述目标用户发起呼叫的号码是否结束语音播报包括：
监测所述目标用户发起呼叫的号码播报的语音是否出现预设语音播报结束语音；
若监测到所述目标用户发起呼叫的号码播报的语音出现所述预设语音播报结束语音，则判定所述目标用户发起呼叫的号码结束语音播报；
所述根据提取的所述录音文件的关键语音进行按键操作提示包括：
根据提取的所述录音文件的关键语音生成提示文字，并将所述提示文字发送至显示屏显示。
6.一种按键操作提示终端设备，其特征在于，包括存储器、处理器以及存储在所述存储器中并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现如下步骤：
监测用户是否发起呼叫，若监测到目标用户发起呼叫，则判断所述目标用户发起呼叫的号码是否为待录音号码；
若判定所述目标用户发起呼叫的号码为待录音号码，则监测所述目标用户发起呼叫的号码是否开始语音播报；
在监测所述目标用户发起呼叫的号码开始语音播报后，启动录音模块开始录音；
在所述录音模块的录音过程中，根据预设提取关键语音对所述录音文件进行划分；
根据所述预设提取关键语音提取每一个划分得到的语音段落的关键语音，建立提取的每一个语音段落的关键语音与每一个语音段落中除提取的关键语音外剩余的语音的对应关系；
监测所述目标用户发起呼叫的号码是否结束语音播报；
若监测到所述目标用户发起呼叫的号码结束语音播报，则根据提取的所述录音文件的关键语音生成提示文字；
根据预设文字显示格式设置所述提示文字对应的文字字号、字体和段落；
获取显示屏的长度和宽度，根据所述显示屏的宽度和所述提示文字对应的文字字号、字体及段落，确定所述提示文字的显示长度；
根据所述显示长度和所述显示屏的长度，确定所述提示文字的显示页数；
根据所述显示页数在所述显示屏上以所述提示文字对应的文字字号、字体和段落来显示所述提示文字。
7.如权利要求6所述的按键操作提示终端设备，其特征在于，所述监测所述目标用户发起呼叫的号码是否结束语音播报包括：
监测所述目标用户发起呼叫的号码播报的语音是否出现预设语音播报结束语音；
若监测到所述目标用户发起呼叫的号码播报的语音出现所述预设语音播报结束语音，则判定所述目标用户发起呼叫的号码结束语音播报；
所述根据提取的所述录音文件的关键语音进行按键操作提示包括：
根据提取的所述录音文件的关键语音生成提示文字，并将所述提示文字发送至显示屏显示。
8.一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至5任一项所述按键操作提示方法的步骤。
CN201810122226.7A 2018-02-07 2018-02-07 按键操作提示方法及终端设备 Active CN108462802B (zh)

Priority Applications (2)

Application Number Priority Date Filing Date Title
CN201810122226.7A CN108462802B (zh) 2018-02-07 2018-02-07 按键操作提示方法及终端设备
PCT/CN2018/082614 WO2019153484A1 (zh) 2018-02-07 2018-04-11 按键操作提示方法、装置、终端设备及介质

Applications Claiming Priority (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
CN201810122226.7A CN108462802B (zh) 2018-02-07 2018-02-07 按键操作提示方法及终端设备

Publications (2)

Publication Number Publication Date
CN108462802A CN108462802A (zh) 2018-08-28
CN108462802B true CN108462802B (zh) 2019-12-24

Family

ID=63239003

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
CN201810122226.7A Active CN108462802B (zh) 2018-02-07 2018-02-07 按键操作提示方法及终端设备

Country Status (2)

Country Link
CN (1) CN108462802B (zh)
WO (1) WO2019153484A1 (zh)

Families Citing this family (1)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
CN110365852B (zh) * 2019-08-13 2021-08-27 上饶市中科院云计算中心大数据研究院 一种语音引导录音的方法和装置

Family Cites Families (4)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
KR102003740B1 (ko) * 2012-12-21 2019-10-01 삼성전자주식회사 단말기의 전화번호 관리장치 및 방법
KR102010555B1 (ko) * 2012-12-24 2019-08-13 삼성전자주식회사 수발신 정보를 추출하여 연락처를 관리할 수 있는 전자 장치 및 방법
CN104158945A (zh) * 2013-05-13 2014-11-19 中兴通讯股份有限公司 通话信息获取方法、装置及系统
CN106792604B (zh) * 2016-12-26 2020-09-01 北京小米移动软件有限公司 在通信过程中进行服务提示的方法及装置

Also Published As

Publication number Publication date
CN108462802A (zh) 2018-08-28
WO2019153484A1 (zh) 2019-08-15

Similar Documents

Publication Publication Date Title
US10659587B2 (en) Incoming call management method and apparatus
CN106406867B (zh) 一种基于android系统的读屏方法及装置
CN103139404A (zh) 基于语音识别生成交互式语音响应显示菜单的系统和方法
CN103118206A (zh) 基于网络生成交互式语音响应信息显示菜单的系统和方法
CN110708430A (zh) 一种通话管理方法、通信终端及存储介质
CN101048004B (zh) 在移动终端中存储/呼叫电话号码的设备和方法
CN106792604B (zh) 在通信过程中进行服务提示的方法及装置
CN109614622A (zh) 有效数据提取方法、装置、存储介质及终端
CN108462802B (zh) 按键操作提示方法及终端设备
CN111970295B (zh) 基于多终端的通话事务管理方法及装置
CN106791226B (zh) 通话故障检测方法及系统
CN111104506B (zh) 人机交互的答复结果确定方法、装置及电子设备
CN110661925B (zh) 屏蔽方法、服务器及计算机可读存储介质
CN105812535A (zh) 一种记录语音通信信息的方法及终端
CN112954103B (zh) 一种呼叫通话方法、装置、存储介质及固定电话
CN110708418B (zh) 一种识别呼叫方属性的方法及装置
CN106062764B (zh) 一种在通话界面上隐藏个人信息的方法和设备
CN103929532A (zh) 一种信息处理方法及电子设备
CN113672152A (zh) 显示方法及装置
CN115086485A (zh) 呼叫溯源方法及装置、计算机可读存储介质、电子设备
CN113596253B (zh) 紧急号码拨打方法及装置
CN111179921A (zh) 数字信息的处理方法、移动终端以及计算机存储介质
CN117240908B (zh) 一种取餐柜进线定位方法、装置、存储介质及电子设备
CN112104779B (zh) 信息提示方法、装置及电子设备
US11962715B2 (en) Telephone call information collection and retrieval

Legal Events

Date Code Title Description
PB01 Publication
PB01 Publication
SE01 Entry into force of request for substantive examination
SE01 Entry into force of request for substantive examination
GR01 Patent grant
GR01 Patent grant