CN108427685A - 一种智能应答系统自动应答获取方法 - Google Patents
一种智能应答系统自动应答获取方法 Download PDFInfo
- Publication number
- CN108427685A CN108427685A CN201710080193.XA CN201710080193A CN108427685A CN 108427685 A CN108427685 A CN 108427685A CN 201710080193 A CN201710080193 A CN 201710080193A CN 108427685 A CN108427685 A CN 108427685A
- Authority
- CN
- China
- Prior art keywords
- answer
- label
- response
- response system
- intelligent
- Prior art date
- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Granted
Links
Classifications
-
- G—PHYSICS
- G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
- G06F—ELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
- G06F16/00—Information retrieval; Database structures therefor; File system structures therefor
- G06F16/90—Details of database functions independent of the retrieved data types
- G06F16/95—Retrieval from the web
- G06F16/955—Retrieval from the web using information identifiers, e.g. uniform resource locators [URL]
-
- G—PHYSICS
- G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
- G06F—ELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
- G06F16/00—Information retrieval; Database structures therefor; File system structures therefor
- G06F16/90—Details of database functions independent of the retrieved data types
- G06F16/95—Retrieval from the web
- G06F16/953—Querying, e.g. by the use of web search engines
- G06F16/9535—Search customisation based on user profiles and personalisation
Landscapes
- Engineering & Computer Science (AREA)
- Databases & Information Systems (AREA)
- Theoretical Computer Science (AREA)
- Data Mining & Analysis (AREA)
- Physics & Mathematics (AREA)
- General Engineering & Computer Science (AREA)
- General Physics & Mathematics (AREA)
- Electrically Operated Instructional Devices (AREA)
- Medical Treatment And Welfare Office Work (AREA)
Abstract
本发明公开了一种智能应答系统自动应答获取方法，包括：向所述智能应答系统发送应答问题；从所述智能应答系统的页面元素中，获取所述应答问题的问题标签；当获取到所述应答问题的问题标签后，在所述页面元素中，获取所述问题标签之后的针对该问题标签的答案标签；将所获取的答案标签中的答案作为所述应答问题的答案进行保存。本发明从智能应答系统的页面元素中获取应答问题的问题标签，并在问题标签向后获取答案标签，从而所获取的答案能够与问题相对应，同时，通过控制应答问题的发送时间，进而避免了网络、系统延迟引起的答案错乱、答非所问的情况。另外，本发明还实现了多种客户终端的标签格式的切换，进而可同时支持各种终端的测试。
Description
技术领域
本发明涉及智能应答系统测试领域，特别涉及一种针对智能应答系统进行测试的自动应答获取方法。
背景技术
在智能应答系统测试过程中，客户端的人机交互测试需要重点关注客户端显示的答案样式，以及应答的准确性。通常，通过真实的交互测试效率不高，并且不利于回归测试。因此，通过自动化的客户端的交互测试，可以避免上述情况，提高测试效率。
在针对智能应答系统的交互自动化测试中，获取智能应答系统的应答答案成为重点。目前的智能应答系统中，答案的样式较多，且针对一次提问会出现多个答案的情况。
当前的交互自动化获取答案的方式主要是通过查找智能应答系统针对提问的对应的答案标签的获取，从而获取一次提问对应的答案。
图1示出了现有的交互自动化测试获取答案的流程，其包括：
步骤a1、打开浏览器，之后执行步骤a2。
步骤a2、获取应答问题，之后执行步骤a3。
本步骤中，应答问题是在测试之前已经设置好的，其数量一般为多个。
步骤a3、发送应答问题，之后执行步骤a4。
本步骤至后续步骤的执行中，应答问题并非一次性全部发送，而是逐条进行发送。具体地，本步骤中是发送已经设置好的若干个应答问题中的一条。
步骤a4、查找答案标签，之后执行步骤a5。
本步骤中，获取答案标签是从浏览器的页面元素中获取。一般而言，每当发送一条应答问题后，智能应答系统便回复一条或者多条答案，该(些)条答案位于人机交互的浏览器的页面元素中，从而可以通过查找页面元素的内容而获取包含答案的答案标签。
步骤a5、从答案标签中获取答案，之后执行步骤a6。
本步骤中，答案位于答案标签中，只需根据所设置的标签格式便可以从答案标签中将答案提取出来。本步骤中，获取的答案作为前述步骤a2、步骤a3所获取并发送的应答问题的对应答案。
步骤a6、判断测试是否完成，如果完成则结束测试，否则执行步骤a2。
本步骤中，主要是判断已设置的所有的应答问题是否均已经发送完毕，只有当所有的应答问题全部发送完毕，才结束测试，如果还有未发送的应答问题，则需要重复步骤a2至步骤a5的发送问题到获取答案的步骤。
从上述方案能够看出，现有的交互自动化获取答案的方式是通过查找答案标签而获得应答问题的答案，当出现网络延迟、系统响应缓慢、或者无答案的情况时，往往导致所获得的答案与应答问题不对应的情况，即所获取的答案并非针对提出的问题、答非所问，从而导致测试失败。另外，现有交互自动化测试获取答案的方式，只是针对Web客户端，对其他客户端并不适用，如果在其他客户端测试中，仍然采用针对Web客户端的标签形式，则会出现部分或者全部答案无法获取，和/或获取到非本次应答的答案，出现答案错乱的现象。
发明内容
有鉴于此，本发明提供一种智能应答系统自动应答获取方法，以使得获取的答案与提出的问题相对应，避免出现答案错乱，并且支持多客户端的测试。
本申请的技术方案是这样实现的：
一种智能应答系统自动应答获取方法，包括：
向所述智能应答系统发送应答问题；
从所述智能应答系统的页面元素中，获取所述应答问题的问题标签；
当获取到所述应答问题的问题标签后，在所述页面元素中，获取所述问题标签之后的针对该问题标签的答案标签；
将所获取的答案标签中的答案作为所述应答问题的答案进行保存。
进一步，所述方法还包括设定第一等待时间；
当向所述智能应答系统每发送一条应答问题后，在所设定的第一等待时间内，从所述智能应答系统的页面元素中，获取所述应答问题的问题标签。
进一步，若在所设定的第一等待时间内，未从所述智能应答系统的页面元素中，获取到所述应答问题的问题标签，则返回该条应答问题未发送成功的错误信息。
进一步，所述方法还包括设定第二等待时间；
当获取到一条应答问题的问题标签后，在所设定的第二等待时间内，在所述页面元素中，获取该问题标签之后的针对该问题标签的第一个答案标签；
若在所设定的第二等待时间内，获取到该问题标签之后的针对该问题标签的第一个答案标签，则重置第二等待时间，并从该答案标签后，再次在所设定的第二等待时间内，在所述页面元素中，获取该第一个答案标签之后的针对该问题标签的下一个答案标签，重复执行该过程，直到在所设定的第二等待时间内不再获取到针对该问题标签的新的答案标签，最后，将所获取的针对该问题的所有答案标签中的答案作为所述应答问题的答案进行保存。
进一步，当获取到一条应答问题的问题标签后，在所设定的第二等待时间内，并未在所述页面元素中，获取到该问题标签之后的针对该问题标签的第一个答案标签，则返回未获取到该条应答问题的答案的错误信息。
进一步，所述应答问题数量为至少一条。
进一步，所述方法还包括：
针对不同的客户终端，设置不同的问题标签格式和答案标签格式；
在使用不同的客户终端进行智能应答系统的自动应答获取时，采用与所使用的客户终端相对应的问题标签格式和答案标签格式。
进一步，所述客户终端包括Web客户端、mPage客户端、移动客户端、微信客户端、微博客户端和newApp客户端。
从上述方案可以看出，本发明的智能应答系统自动应答获取方法，从智能应答系统的页面元素中获取应答问题的问题标签，并在问题标签向后获取答案标签，从而使得所获取的答案能够与问题相对应，同时，通过控制应答问题的发送时间，进而可避免由于网络、系统延迟引起的答案错乱、答非所问的情况。另外，本发明的智能应答系统自动应答获取方法，统一针对各种客户终端进行问题标签格式和答案标签格式的设置，实现了采用多种客户终端进行测试时的标签格式的切换，进而可同时支持各种终端的测试。
附图说明
图1为现有的交互自动化测试获取答案的流程示意图；
图2为本发明的智能应答系统自动应答获取方法的流程图；
图3为本发明一个具体实施例的流程控制图。
具体实施方式
为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下参照附图并举实施例，对本发明作进一步详细说明。
如图2所示，本发明实施例的智能应答系统自动应答获取方法，包括以下步骤：
步骤1、向所述智能应答系统发送应答问题；
步骤2、从所述智能应答系统的页面元素中，获取所述应答问题的问题标签；
步骤3、当获取到所述应答问题的问题标签后，在所述页面元素中，获取所述问题标签之后的针对该问题标签的答案标签；
步骤4、将所获取的答案标签中的答案作为所述应答问题的答案进行保存。
本发明实施例的智能应答系统自动应答获取方法，通过将所述智能应答系统的页面元素中的应答问题的问题标签以及后续的答案标签进行对应，从而避免了答案和问题不对应，答案错乱的问题。
但是，考虑到网络延迟以及智能应答系统响应等问题，还可能在测试时出现前后发送问题时间过短造成的首先发出的问题的答案尚未收到且已经发出新的问题，并在这之后可能出现智能应答系统连续回答多条答案的情况，这在智能应答系统的页面元素中将出现连续两个问题标签，并在之后出现连续多个答案标签的情况。这将造成测试的失败。因此，本发明实施例充分考虑到这种情况，在发送问题间隔上进行了进一步设定，本发明实施例进一步包括：
设定第一等待时间；
经过步骤1的当向所述智能应答系统每发送一条应答问题后，在步骤2中，在所设定的第一等待时间内，从所述智能应答系统的页面元素中，获取所述应答问题的问题标签。
若在所设定的第一等待时间内，并未从所述智能应答系统的页面元素中，获取到所述应答问题的问题标签，则返回该条应答问题未发送成功的错误信息。
智能应答系统往往会出现针对一条提问返回多条答案的情况或者没有答案返回的情况，同时考虑到网络延迟和智能应答系统的响应问题，本发明实施例在获取答案标签的间隔上也进行了进一步设定，具体包括：
设定第二等待时间；
在步骤3中，当获取到一条应答问题的问题标签后，在所设定的第二等待时间内，在所述页面元素中，获取该问题标签之后的针对该问题标签的第一个答案标签；
若在所设定的第二等待时间内，获取到该问题标签之后的针对该问题标签的第一个答案标签，则重置第二等待时间，并从该答案标签后，再次在所设定的第二等待时间内，在所述页面元素中，获取该第一个答案标签之后的针对该问题标签的下一个答案标签，重复执行该过程，直到在所设定的第二等待时间内不再获取到针对该问题标签的新的答案标签；
最后，在步骤4中，将所获取的针对该问题的所有答案标签中的答案作为所述应答问题的答案进行保存。
在步骤3中，当获取到一条应答问题的问题标签后，在所设定的第二等待时间内，并未在所述页面元素中，获取到该问题标签之后的针对该问题标签的第一个答案标签，则返回未获取到该条应答问题的答案的错误信息。
本发明实施例中，所述应答问题数量为至少一条，以例如列表形式设置并存储，在进行测试时，依次发送各条问题，具体地，例如，发送第一条问题，之后获取该第一条问题的问题标签，之后获取该第一条问题的问题标签之后的该问题的答案标签，再之后，发送第二条问题，以此类推。
本发明实施例的智能应答系统自动应答获取方法还包括：
针对不同的客户终端，设置不同的问题标签格式和答案标签格式；
在使用不同的客户终端进行智能应答系统的自动应答获取时，采用与所使用的客户终端相对应的问题标签格式和答案标签格式。
其中，所述客户终端包括Web客户端、mPage客户端、移动客户端、微信客户端、微博客户端和newApp客户端。
这样，由于统一针对各种客户终端进行问题标签格式和答案标签格式的设置，进而每当采用不同种客户终端进行测试便可以直接调用相关格式的问题标签和答案标签以对客户终端进行支持。在具体实现上，可依据本发明的精神通过脚本程序实现这种设置。
本发明实施例中的所述智能应答系统为JIMI智能机器人。JIMI(JD InstantMessaging Intelligence，京东瞬时消息智能)智能机器人是京东研发的一种人工智能系统。
以下结合一个具体应用实例，结合图3所示，对本发明的实施例的智能应答系统自动应答获取方法进行说明，该实施例基于Web客户端，其它客户端可以采用相应的标签格式以本实施例的流程执行。
步骤b1、打开浏览器并进入智能应答系统的问答页面，之后执行步骤b21。
步骤b21、从待提问的问题中获取一条应答问题，之后执行步骤b22。
本步骤中，待提问的问题需要事先准备，并进行保存，例如保存于excel表中，或者也可以保存于数据库中，后续的自动应答获取答案的过程中，便由测试程序从中逐条提取应答问题，直到所有应答问题全部提取完毕。
步骤b22、通过所述智能应答系统的问答页面，向智能应答系统发送该条应答问题，之后执行步骤b23。
步骤b23、在第一等待时间内，在所述智能应答系统的问答页面的页面元素中查找该条应答问题的问题标签，之后执行步骤b3。
其中，第一等待时间可设定为1～10秒，具体地，可设定例如1秒、2秒、3秒、4秒、5秒、6秒、7秒、8秒、9秒或者10秒。
步骤b3、判断是否找到该条应答问题的问题标签，如果找到则执行步骤b31，否则执行步骤b4。
步骤b31、在第二等待时间内，在所述智能应答系统的问答页面的页面元素中，从该条应答问题的问题标签向后查找答案标签，之后执行步骤b5。
其中，第二等待时间可设定为1～10秒，具体地，可设定例如1秒、2秒、3秒、4秒、5秒、6秒、7秒、8秒、9秒或者10秒。
步骤b4、判断是否超过第一等待时间，如果是则执行步骤b41，否则返回步骤b23。
步骤b41、返回该条应答问题未发送成功的错误信息，之后执行步骤b6。
其中，步骤b4的设置是考虑到可能存在的系统、网络反应延时导致的可能出现问题标签的时间稍有延迟。如果不设置第一等待时间，则可能出现第一条问题标签尚未出现，则已经发出第二条应答问题的情况，从而在页面元素中连续出现两条问题标签，并在后续出现多条答案标签的情况，最终会导致答案与问题不对应的情况。同样地，设置第二等待时间是避免智能应答系统回复答案以前便发出下一条应答问题，导致问题与答案不对应的情况。
步骤b5、判断是否找到该条应答问题的问题标签之后的答案标签，如果是则执行步骤b511，否则执行步骤b521。
步骤b511、缓存所找到的答案标签，之后执行步骤b512。
步骤b512、重置第二等待时间，之后执行步骤b31。
设置步骤b5至步骤b512的流程是因为智能应答系统可能针对一条问题出现多个答案的情况，通过步骤b5至步骤b512的执行，结合步骤b31，当出现多个答案时，可一个答案一个答案的进行先后缓存，避免答案的丢失。
步骤b521，判断是否超过第二等待时间，如果是则执行步骤b522，否则返回步骤b31。
步骤b522、判断是否缓存有至少一条答案标签，如果是则执行步骤b523，否则执行步骤b524。
如果缓存有至少一条答案标签，说明当前提出的问题获得了智能应答系统的回答，如果没有答案标签，说明在第二等待时间中并未获得智能应答系统的回答，提出的问题没有获得答案。
步骤b523、将所缓存的所有答案标签中的答案内容作为该条应答问题的答案进行保存，之后执行步骤b6。
该步骤b523中，将至少一个答案与该条应答问题进行关联，以使得应答问题与相应的答案进行对应。
步骤b524、返回该条应答问题没有答案的错误信息，之后执行步骤b6。
步骤b6、判断是否还有待提问的问题，如果是则返回步骤b21，否则结束。
以上变为本申请实施例中的流程。
在步骤b21中，例如从待提问的问题中获取的一条应答问题为“嗯”，如果该应答问题发送成功，则在步骤b23和步骤b3中能够找到其在网页元素中的问题标签，该问题标签形式例如：
……
<div class＝”customer_lists clearfix”>…</div>
……
在网页元素中，该标签可以进一步展开，其中包含有“嗯”的内容，此处不在展开举例。
如果接收到该应答问题的答案，则在Web客户端能够显示该问题的答案，例如针对问题“嗯”的答案为“恩恩，就是这样的呢，感觉棒棒的呢～”，继续执行步骤b31和步骤b5，便能够找到该答案在网页元素中的答案标签，该答案标签位于该问题标签之后，例如：
……
<div class＝”customer_lists clearfix”>…</div>
<div class＝”jimi_lists clearfix”>…</div>
……
其中，<div class＝”customer_lists clearfix”>…</div>为包含有上述问题“嗯”的问题标签，<div class＝”jimi_lists clearfix”>…</div>则为包含有上述答案“恩恩，就是这样的呢，感觉棒棒的呢～”的答案标签。
之后，便通过步骤b511缓存包含有上述答案“恩恩，就是这样的呢，感觉棒棒的呢～”的答案标签。
之后没有在步骤b31和步骤b5的流程中找到下一个答案标签，便进入步骤b522。
在步骤b522中判断缓存有一条包含有答案“恩恩，就是这样的呢，感觉棒棒的呢～”的答案标签，便进入步骤b523，将“恩恩，就是这样的呢，感觉棒棒的呢～”作为问题“嗯”的答案进行保存，之后进入步骤b6。
在步骤b6判断还有待提问的问题标签后，返回执行步骤b21。
返回步骤b21中，例如从待提问的问题中获取的下一条应答问题为“好的”，如果该应答问题发送成功，则在步骤b23和步骤b3中能够找到其在网页元素中的问题标签，该问题标签形式例如：
……
<div class＝”customer_lists clearfix”>…</div>
<div class＝”jimi_lists clearfix”>…</div>
<div class＝”customer_lists clearfix”>…</div>
……
其中，第一个出现的<div class＝”customer_lists clearfix”>…</div>为上一个问题“嗯”的问题标签，第一个<div class＝”customer_lists clearfix”>…</div>之后的<div class＝”jimi_lists clearfix”>…</div>为第一个问题的包含有答案“恩恩，就是这样的呢，感觉棒棒的呢～”的答案标签，第二个出现的<div class＝”customer_listsclearfix”>…</div>为本次问题“好的”的问题标签。
如果接收到该应答问题的答案，则在Web客户端能够显示该问题的答案，例如针对问题“好的”的答案出现了两个，分别为“嗯啊～～”和“主人来都来了，评价一个先，拜托拜托～”，继续执行步骤b31和步骤b5，便能够找到该答案在网页元素中的第一个答案标签，该答案标签位于该问题标签之后，例如：
……
<div class＝”customer_lists clearfix”>…</div>
<div class＝”jimi_lists clearfix”>…</div>
<div class＝”customer_lists clearfix”>…</div>
<div class＝”jimi_lists clearfix”>…</div>
……
其中，第二个<div class＝”customer_lists clearfix”>…</div>为包含有上述问题“好的”的问题标签，第二个<div class＝”customer_lists clearfix”>…</div>之后的<div class＝”jimi_lists clearfix”>…</div>则为包含有上述答案“嗯啊～～”的答案标签。
之后，便通过步骤b511缓存包含有上述答案“嗯啊～～”的答案标签。
之后在步骤b31和步骤b5的流程中又找到下一个答案“主人来都来了，评价一个先，拜托拜托～”的答案标签，该答案标签位于上一个“嗯啊～～”的答案标签之后，例如：
……
<div class＝”customer_lists clearfix”>…</div>
<div class＝”jimi_lists clearfix”>…</div>
<div class＝”customer_lists clearfix”>…</div>
<div class＝”jimi_lists clearfix”>…</div>
<div class＝”jimi_lists clearfix”>…</div>
……
其中，第二个<div class＝”customer_lists clearfix”>…</div>为包含有上述问题“好的”的问题标签，第二个<div class＝”customer_lists clearfix”>…</div>之后的第一个<div class＝”jimi_lists clearfix”>…</div>则为包含有上述答案“嗯啊～～”的答案标签，而第二个<div class＝”customer_lists clearfix”>…</div>之后的第二个<div class＝”jimi_lists clearfix”>…</div>则为包含有上述答案“主人来都来了，评价一个先，拜托拜托～”的答案标签。
之后，便通过步骤b511缓存包含有上述答案“主人来都来了，评价一个先，拜托拜托～”的答案标签，缓存之后，便共缓存了“嗯啊～～”和“主人来都来了，评价一个先，拜托拜托～”两条针对问题“好的”的答案。
之后没有在步骤b31和步骤b5的流程中找到下一个答案标签，，便进入步骤b522。
在步骤b522中判断缓存有两条包含有答案“嗯啊～～”和“主人来都来了，评价一个先，拜托拜托～”的答案标签，便进入步骤b523，将“嗯啊～～”和“主人来都来了，评价一个先，拜托拜托～”作为问题“好的”的答案进行保存，之后进入步骤b6。
在步骤b6判断还有待提问的问题标签后，返回执行步骤b21。
返回步骤b21中，例如从待提问的问题中获取的下一条应答问题为“谢谢”，如果该应答问题发送成功，则在步骤b23和步骤b3中能够找到其在网页元素中的问题标签，该问题标签形式例如：
……
<div class＝”customer_lists clearfix”>…</div>
<div class＝”jimi_lists clearfix”>…</div>
<div class＝”customer_lists clearfix”>…</div>
<div class＝”jimi_lists clearfix”>…</div>
<div class＝”jimi_lists clearfix”>…</div>
<div class＝”customer_lists clearfix”>…</div>
……
其中，第一个出现的<div class＝”customer_lists clearfix”>…</div>为第一个问题“嗯”的问题标签，第一个<div class＝”customer_lists clearfix”>…</div>之后的<div class＝”jimi_lists clearfix”>…</div>为第一个问题的包含有答案“恩恩，就是这样的呢，感觉棒棒的呢～”的答案标签，第二个出现的<div class＝”customer_listsclearfix”>…</div>为第二个问题“好的”的问题标签，第二个<div class＝”customer_lists clearfix”>…</div>之后的的两个<div class＝”jimi_lists clearfix”>…</div>为第二个问题“好的”的分别包含有答案“嗯啊～～”和“主人来都来了，评价一个先，拜托拜托～”的两个答案标签，第三个出现的<div class＝”customer_lists clearfix”>…</div>为本次问题“谢谢”的问题标签。
如果接收到该应答问题的答案，则在Web客户端能够显示该问题的答案，例如针对问题“谢谢”的答案为“嘿嘿～”，继续执行步骤b31和步骤b5，便能够找到该答案在网页元素中的第一个答案标签，该答案标签位于该问题标签之后，例如：
……
<div class＝”customer_lists clearfix”>…</div>
<div class＝”jimi_lists clearfix”>…</div>
<div class＝”customer_lists clearfix”>…</div>
<div class＝”jimi_lists clearfix”>…</div>
<div class＝”jimi_lists clearfix”>…</div>
<div class＝”customer_lists clearfix”>…</div>
<div class＝”jimi_lists clearfix”>…</div>
……
其中，第三个<div class＝”customer_lists clearfix”>…</div>为包含有上述问题“谢谢”的问题标签，第三个<div class＝”customer_lists clearfix”>…</div>之后的<div class＝”jimi_lists clearfix”>…</div>则为包含有上述答案“嘿嘿～”的答案标签。
之后，便通过步骤b511缓存包含有上述答案“嘿嘿～”的答案标签。
之后没有在步骤b31和步骤b5的流程中找到下一个答案标签，便进入步骤b522。
在步骤b522中判断缓存有一条包含有答案“嘿嘿～”的答案标签，便进入步骤b523，将“嘿嘿～”作为问题“谢谢”的答案进行保存，之后进入步骤b6。
在步骤b6判断没有待提问的问题标签后，结束。
本发明的智能应答系统自动应答获取方法，从智能应答系统的页面元素中获取应答问题的问题标签，并在问题标签向后获取答案标签，从而使得所获取的答案能够与问题相对应，同时，通过控制应答问题的发送时间，进而可避免由于网络、系统延迟引起的答案错乱、答非所问的情况。另外，本发明的智能应答系统自动应答获取方法，统一针对各种客户终端进行问题标签格式和答案标签格式的设置，实现了采用多种客户终端进行测试时的标签格式的切换，进而可同时支持各种终端的测试。
以上所述仅为本发明的较佳实施例而已，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明保护的范围之内。
Claims (8)
1.一种智能应答系统自动应答获取方法，包括：
向所述智能应答系统发送应答问题；
从所述智能应答系统的页面元素中，获取所述应答问题的问题标签；
当获取到所述应答问题的问题标签后，在所述页面元素中，获取所述问题标签之后的针对该问题标签的答案标签；
将所获取的答案标签中的答案作为所述应答问题的答案进行保存。
2.根据权利要求1所述的智能应答系统自动应答获取方法，其特征在于：
所述方法还包括设定第一等待时间；
当向所述智能应答系统每发送一条应答问题后，在所设定的第一等待时间内，从所述智能应答系统的页面元素中，获取所述应答问题的问题标签。
3.根据权利要求2所述的智能应答系统自动应答获取方法，其特征在于：
若在所设定的第一等待时间内，未从所述智能应答系统的页面元素中，获取到所述应答问题的问题标签，则返回该条应答问题未发送成功的错误信息。
4.根据权利要求2所述的智能应答系统自动应答获取方法，其特征在于：
所述方法还包括设定第二等待时间；
当获取到一条应答问题的问题标签后，在所设定的第二等待时间内，在所述页面元素中，获取该问题标签之后的针对该问题标签的第一个答案标签；
若在所设定的第二等待时间内，获取到该问题标签之后的针对该问题标签的第一个答案标签，则重置第二等待时间，并从该答案标签后，再次在所设定的第二等待时间内，在所述页面元素中，获取该第一个答案标签之后的针对该问题标签的下一个答案标签，重复执行该过程，直到在所设定的第二等待时间内不再获取到针对该问题标签的新的答案标签，最后，将所获取的针对该问题的所有答案标签中的答案作为所述应答问题的答案进行保存。
5.根据权利要求4所述的智能应答系统自动应答获取方法，其特征在于：
当获取到一条应答问题的问题标签后，在所设定的第二等待时间内，并未在所述页面元素中，获取到该问题标签之后的针对该问题标签的第一个答案标签，则返回未获取到该条应答问题的答案的错误信息。
6.根据权利要求1所述的智能应答系统自动应答获取方法，其特征在于：
所述应答问题数量为至少一条。
7.根据权利要求1所述的智能应答系统自动应答获取方法，其特征在于，所述方法还包括：
针对不同的客户终端，设置不同的问题标签格式和答案标签格式；
在使用不同的客户终端进行智能应答系统的自动应答获取时，采用与所使用的客户终端相对应的问题标签格式和答案标签格式。
8.根据权利要求7所述的智能应答系统自动应答获取方法，其特征在于：
所述客户终端包括Web客户端、mPage客户端、移动客户端、微信客户端、微博客户端和newApp客户端。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| CN201710080193.XA CN108427685B (zh) | 2017-02-15 | 2017-02-15 | 一种智能应答系统自动应答获取方法 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| CN201710080193.XA CN108427685B (zh) | 2017-02-15 | 2017-02-15 | 一种智能应答系统自动应答获取方法 |
Publications (2)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| CN108427685A true CN108427685A (zh) | 2018-08-21 |
| CN108427685B CN108427685B (zh) | 2022-03-04 |
Family
ID=63155324
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| CN201710080193.XA Active CN108427685B (zh) | 2017-02-15 | 2017-02-15 | 一种智能应答系统自动应答获取方法 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| CN (1) | CN108427685B (zh) |
Cited By (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| CN110866157A (zh) * | 2018-08-27 | 2020-03-06 | 北京猎户星空科技有限公司 | 机器人应答方法、装置及机器人 |
Citations (7)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| US20060136474A1 (en) * | 2004-12-21 | 2006-06-22 | Inventec Corporation | Customer service automatic answering system and method |
| CN1794233A (zh) * | 2005-12-28 | 2006-06-28 | 刘文印 | 一种网上用户交互问答方法及其系统 |
| JP4980484B1 (ja) * | 2011-09-26 | 2012-07-18 | 株式会社インテリジェントウェイブ | Ｗｅｂページ案内プログラム、Ｗｅｂページ応答サーバ、Ｗｅｂページ案内システム及びＷｅｂページの案内方法 |
| CN104679910A (zh) * | 2015-03-25 | 2015-06-03 | 北京智齿博创科技有限公司 | 智能应答方法及系统 |
| CN105095069A (zh) * | 2015-06-19 | 2015-11-25 | 北京京东尚科信息技术有限公司 | 一种人工智能应答系统测试方法及系统 |
| CN105117398A (zh) * | 2015-06-25 | 2015-12-02 | 扬州大学 | 一种基于众包的软件开发问题自动应答方法 |
| CN105630917A (zh) * | 2015-12-22 | 2016-06-01 | 成都小多科技有限公司 | 智能应答方法及装置 |
-
2017
- 2017-02-15 CN CN201710080193.XA patent/CN108427685B/zh active Active
Patent Citations (7)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| US20060136474A1 (en) * | 2004-12-21 | 2006-06-22 | Inventec Corporation | Customer service automatic answering system and method |
| CN1794233A (zh) * | 2005-12-28 | 2006-06-28 | 刘文印 | 一种网上用户交互问答方法及其系统 |
| JP4980484B1 (ja) * | 2011-09-26 | 2012-07-18 | 株式会社インテリジェントウェイブ | Ｗｅｂページ案内プログラム、Ｗｅｂページ応答サーバ、Ｗｅｂページ案内システム及びＷｅｂページの案内方法 |
| CN104679910A (zh) * | 2015-03-25 | 2015-06-03 | 北京智齿博创科技有限公司 | 智能应答方法及系统 |
| CN105095069A (zh) * | 2015-06-19 | 2015-11-25 | 北京京东尚科信息技术有限公司 | 一种人工智能应答系统测试方法及系统 |
| CN105117398A (zh) * | 2015-06-25 | 2015-12-02 | 扬州大学 | 一种基于众包的软件开发问题自动应答方法 |
| CN105630917A (zh) * | 2015-12-22 | 2016-06-01 | 成都小多科技有限公司 | 智能应答方法及装置 |
Cited By (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| CN110866157A (zh) * | 2018-08-27 | 2020-03-06 | 北京猎户星空科技有限公司 | 机器人应答方法、装置及机器人 |
Also Published As
| Publication number | Publication date |
|---|---|
| CN108427685B (zh) | 2022-03-04 |
Similar Documents
| Publication | Publication Date | Title |
|---|---|---|
| CN109074402B (zh) | 基于示例会话使用自然语言机器学习来响应用户请求的技术 | |
| CN100462977C (zh) | 截图服务器、分配服务器、生成网页截图的方法及系统 | |
| CN104468363B (zh) | 页面重定向方法、路由设备、终端设备及系统 | |
| CN104426925B (zh) | 网页资源获取方法及装置 | |
| CN107229633A (zh) | 静态页面生成方法、网页访问方法及装置 | |
| CN107485859A (zh) | 游戏邀请方法、装置及电子设备 | |
| CN109033115A (zh) | 一种动态网页爬虫系统 | |
| CN103997452A (zh) | 多平台之间的信息分享方法及装置 | |
| CN104980512B (zh) | 一种基于移动应用提供目标对象的方法与设备 | |
| CN102932352A (zh) | 和客户端进行通信的方法以及服务器 | |
| CN101662464A (zh) | 一种用于实现http请求服务的系统及其方法 | |
| CN102904903A (zh) | 通信系统和通信方法 | |
| CN105095220B (zh) | 一种浏览器实现方法、终端和虚拟化代理装置 | |
| CN110032493A (zh) | 页面的监控方法、装置、终端及可读存储介质 | |
| CN102662837A (zh) | 一种浏览器的测试方法和系统 | |
| CN102355449B (zh) | 一种隐蔽发送重定向请求的方法、网关和系统 | |
| CN106506676B (zh) | 文件传输处理方法及辅助系统 | |
| CN107015801A (zh) | 一种网页展示方法及应用终端 | |
| CN105978967A (zh) | 控制信息推送的方法和装置 | |
| CN106339264A (zh) | 基于Ajax异步调用技术实现的双公示数据web页面展示方法和系统 | |
| CN106101191A (zh) | 一种网页访问方法、客户端及服务端 | |
| CN110555145A (zh) | 一种基于浏览器的网页内容采集系统及其采集方法 | |
| CN108427685A (zh) | 一种智能应答系统自动应答获取方法 | |
| CN105556918A (zh) | 一种资源下载方法、电子设备及装置 | |
| JPH09325906A (ja) | コンピュータシステム |
Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| PB01 | Publication | ||
| PB01 | Publication | ||
| SE01 | Entry into force of request for substantive examination | ||
| SE01 | Entry into force of request for substantive examination | ||
| GR01 | Patent grant | ||
| GR01 | Patent grant |